TUGAS AKHIR ANALISIS DAN PERANCANGAN

SISTEM

Sistem Reservasi Hotel

APS J Kelompok 10

Anggota :

1. Happykhe Wulandikarina 0910683049

2. Dewi Maida S. 125150200111050

3. Arinie Khaqqo 125150200111063

4. Wahyu Suci Nurhayati 125150201111078

PROGRAM TEKNOLOGI INFORMASI DAN ILMU

KOMPUTER

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

2014

i

KATA PENGANYAR

Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan

karunia-Nya kami dapat menyelesaikan makalah ini sesuai dengan rencana yang berjudul

TUGAS AKHIR ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM SISTEM RESERVASI

HOTEL. Dalam makalah ini kami mencoba membuat sistem reservasi hotel dalam praktek

yang sebenarnya dalam hotel.

Kami mengucapkan terima kasih kepada teman-teman karena dengan dukungannya

makalah ini dapat terselesaikan. Serta kepada semua pihak yang telah membantu baik

langsung maupun tidak langsung, sehingga makalah ini dapat terwujud.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu,

saran maupun kritik selalu kami harapkan untuk membangun kemajuan ilmu pengetahuan ini.

Akhir kata, kami mohon maaf apabila ada ucapan atau perbuatan yang tidak berkenan di hati.

Semoga makalah ini bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.

Malang, Juni 2014

Penulis

ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ....................................................................................................... i

DAFTAR ISI ...................................................................................................................... ii

BAB I PNEDAHULUAN

A. Latar Belakang ......................................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................................... 1

C. Tujuan ...................................................................................................................... 1

BAB II PEMBAHASAN

A. Deskripsi Masalah ................................................................................................... 2

B. Use Case Diagram ................................................................................................... 2

C. Entity Relationship Diagram (ERD)

a. Conceptual Data Model (CDM) .................................................................. 3

b. Physical Data Model (PDM) ....................................................................... 4

D. Data Flow Diagram (DFD)

a. DFD Level Konteks ..................................................................................... 5

b. DFD Level 0 ................................................................................................ 7

c. DFD Level 1 ................................................................................................ 8

d. DFD Level 2 ................................................................................................ 11

E. Desain Interface Sistem Reservasi Hotel................................................................. 16

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan .............................................................................................................. 19

B. Saran ........................................................................................................................ 19

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan teknologi informasi di Indonesia mengikuti perkembangan

perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis perhotelan. Sebagaimana diketahui bahwa

semakin cepatnya sebuah hotal dalam melayani tamu dalam hal proses reservasi, check

in, serta check out akan mengingkatkan kepuasan tamu hotel.

Dengan adanya perkembangan sistem informasi yang berbasisi komputer akan

menjawab berbagai masalah khususnya dalam hal proses reservasi, check in, serta check

out. Selain itu dengan teknologi tersebut juga akan mengingkatkan operasional internal

departemen karena data dapat diolah dengan cepat dan akurat sehingga menghasilkan

suatu inforasi yang bermanfaat bagi pebisnis hotel.

Oleh karena itu, kami membuat sistem reservasi hotel yang diharapkan dapat

membantu pihak perhotelan dalam melakukan aktivitas reservasi, check in, serta check

out. Untuk merancang sistem ini, dimulai dengan membuat use case, kemudian context

diagram, DFD (Data Flow Diagram) level 0 sampai level 2, lalu ERD (Entity

Relationship Diagram) yang terdiri dari CDM (Conceptual Data Model) dan PDM

(Physical Data Model), dan terakhir merancang user Interface yang digunakan sebagai

komunikasi antar sistem dan manusia.

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana sistem informasi dan reservasi hotel?

2. Siapa saja aktor yang terlibat dalam sistem informasi hotel?

3. Apa saja proses yang dilakukan pada reservasi hotel?

4. Bagaimana hubungan/relasi yang terbentuk antar entitas pada sistem informasi hotel?

C. Tujuan

1. Untuk mengetahui sistem informasi hotel.

2. Untuk mengetahui aktor-aktor yang terlibat dalam sistem informasi dan reservasi

hotel.

3. Untuk mengetahui proses-proses yang terjadi selama reservasi hotel berlangsung.

4. Untuk mengetahui relasi-relasi yang terbentuk dalam sistem informasi hotel.

2

BAB II

PEMBAHASAN

A. Definisi Masalah

Pada tugas akhir mata kuliah Analisis dan Perancangan Sistem ini kami memilih

sistem informasi hotel. Sistem informasi hotel yang kami buat ini berdasarkan kegiatan

real pada sebuah hotel, bukan merupakan sistem informasi hotel online. Sistem informasi

ini mempunyai 11 tabel penyusun sistem informasi. Sistem informasi kami melibatkan 4

aktor, yang pertama admin, tamu, resepsionis, dan manager. Admin di sini mempunyai

tugas untuk menginput/mengupdate data-data dari database restoran, database laundry

service, dan database kamar hotel. Kemudian admin juga akan mengambil data reservasi

restoran dan laundry setelah tamu melakukan reservasi untuk diteruskan pada pihak yang

bersangkutan. Kemudian aktor yang kedua yakni tamu yang akan menggunakan layanan

hotel. Resepsionis bertugas melakukan check in tamu yang bersangkutan dan check out

tamu yakni transaksi. Sedangkan manager yang akan menerima laporan dari sistem

informasi hotel tersebut.

B. Use Case

Penjelasan :

Pada use case Sistem Reservasi Hotel yang kita buat terdapat 4 aktor, yaitu Tamu,

Recepsionis, Admin, dan Manajer.

1. Resepsionis dapat melakukan reservasi kamar dan lihat data hasil. Pada proses

Reservasi kamar resepsionis juga melakukan input data tamu dan input kamar. Pada

3

proses Lihat data hasil, resepsionis bisa melakukan lihat data daftar tamu, daftar

reservasi, dan daftar transaksi.

2. Tamu dapat melakukan check in, reservasi, bayar transaksi hotel dan check out. Pada

proses check in, proses ini merupakan proses yang bisa dilakukan apabila telah

dilakukan input data tamu dan input kamar oleh resepsionis. Kemudian pada proses

Reservasi, Tamu dapat melakukan reservasi Laundry dan reservasi Resto. Pada

proses Bayar Transaksi Hotel, Tamu dapat melakukan pembayaran transaksi kamar,

resto, dan juga hotel.

3. Admin dapat melakukan Input Data dan Lihat Daftar Reservasi. Pada proses input

data, admin dapat melakukan input data karyawan, data jenis kamar, data kamar, data

resto, dan data laundry. Kemudian pada proses Lihat Daftar Reservasi, admin dapat

melihat dartar reservasi Resto dan daftar reservasi Laundry.

4. Manajer menerima Laporan dari Hotel tersebut. Proses pembuatan laporan dapat

dilakukan apabila proses lihat daftar tamu, daftar reservasi, dan daftar transaksi telah

dilakukan.

C. Entity Relationship Diagram (ERD)

a. Conseptual Data Model (CDM)

b. Physical Data Model (PDM)

4

Pada PDM di bawah ini telah digambarkan bahwa sistem informasi hotel ini terdiri

dari 11 tabel penyusun sistem informasi.

DB_TAMU, tabel ini menyimpan data-data tamu hotel yang check in meliputi

nama, jenis kelamin, no telp, alamat, no KTP, dan tiap tamu yang check in akan

diberikan id tamu.

DB_JENIS_KAMAR yang berisi tentang informasi jenis-jenis kamar yang

dimiliki oleh hotel beserta keterangannya. Satu jenis kamar bisa terdiri dari

beberapa kamar.

DB_KAMAR yang menyimpan informasi tentang kamar-kamar yang dimiliki

oleh hotel. Tiap kamar memiliki id kamar, nomor kamar, harga, dan jenis. Satu

kamar hanya memiliki satu jenis kamar.

DB_TRANSAKSI_KAMAR, tabel ini akan menyimpan informasi dari kamar

yang akan ditempati oleh tamu yang dihubungkan dengan id tamu, kemudian id

kamar yang ditempati, tanggal masuk tamu, tanggal keluar tamu akan diisi

setelah tamu melakukan check out dan total trans kamar berisi total transaksi

kamar sejumlah hari tamu tersebut tinggal. Setiap reservasi kamar akan diberi id

pesan kamar.

DB_RESTO, menyimpan informasi tentang menu-menu yang tersedia, beserta

harga dan keterangannya, dan tiap-tiap menu memiliki nomor id menu sendiri.

DB_PESAN_RESTO, menyimpan informasi tentang menu-menu yang telah

dipilih oleh tamu beserta jumlahnya.

5

DB_TRANSAKSI_RESTO, menyimpan informasi tentang transaksi restoran

yang termasuk id pesanan menu, id tamu yang memesan, tanggal dilakukan

pemesanan, dan total transaksi resto yang dihitung dari harga menu dikalikan

dengan jumlah yang diminta.

DB_LAUNDRY, menyimpan informasi tentang jenis-jenis layanan laundry

yang tersedia beserta harga dan keterangannya.

DB_PESAN_LAUNDRY, menyimpan informasi tentang jenis-jenis layanan

laundry yang dipilih oleh tamu dengan berat laundry.

DB_TRANSAKSI_LAUNDRY, menyimpan informasi tentang transaksi

laundry yang termasuk id pesanan laundry, id tamu yang memesan, tanggal

dilakukan pemesanan, dan total transaksi laundry yang dihitung dari harga

laundry dikalikan dengan beratnya.

DB_TRANSAKSI_HOTEL, menyimpan informasi tentang semua transaksi dari

tiap-tiap tamu, semua transaksi tersebut meliputi total transaksi kamar, total

transaksi restoran, dan total transaksi laundry yang semuanya di total dan di

masukkan dalam total transaksi hotel.

D. Data Flow Diagram (DFD)

a. Diagram Level Konteks

6

Pada diagram DFD level konteks, digambarkan secara umum jalannya data dan

sistem reservasi hotel. Pada level kontesk tidak diperbolehkan adanya

database/datastore. Pada level konteks hanya terdapat 1 proses besar yang merupakan

sistem reservasi itu sendiri. Pada level ini terdapat 4 entitas, yakni tamu, admin,

manager, dan resepsionis.

Entitas tamu akan mengirimkan data reservasi laundry dan resto pada sistem.

Kemudian sebagai balasannya sistem akan mengirimkan nota transaksi kamar,

laundry, dan resto pada entitas tamu ketika tamu telah melakukan check out.

Kemudian ketika tamu akan check in, tamu harus memberikan identitasnya

kepada resepsionis, kemudian resepsionis yang akan memasukkan data tamu dan

reservasi kamarnya ke dalam sistem. Resepsionis dapat melihat semua informasi

tentang tamu beserta reservasi dan transaksinya.

Entitas admin bertugas memasukkan data ke dalam sistem, data yang dimasukkan

adalah data restoran, laundry, kamar, jenis kamar, dan karyawan. Kemudian admin

akan melihat daftar reservasi laundry dan resto milik tamu yang kemudian akan

diteruskan kepada bagian yang menanganinya.

7

Entitas manager berperan akan menerima laporan dari sistem reservasi hotel.

b. DFD Level 0

Pada DFD level 0 akan dijelaskan jalannya sistem reservasi hotel secara garis

besarnya. Pada level ini terdapat 4 proses besar serta melibatkan database/datastore.

Setiap datastore merupakan sebuah entitas pada database hotel.

Pertama proses maintenance. Proses maintenance ini melibatkan admin dan

beberapa datastore. Datastore yang terlibat dalam proses ini antara lain db jenis

kamar, db kamar, db resto, dan db laundry. Admin akan memasukkan data jenis

kamar, data kamar, data resto, dan data laundry ke dalam sistem, kemudian sistem

akan memasukkannya pada database masing-masing.

Kemudian proses reservasi. Pada proses ini melibatkan tamu, resepsionis, dan

admin, serta 4 database baru yakni db tamu, db transaksi kamar, db pesan resto, dan

db pesan laundry. Pertama resepsionist akan memasukkan data tamu dan kamar yang

direservasi pada sistem ketika tamu akan check in. Kemudian data tamu tersebut

dimasukkan ke dalam db tamu dan data reservasi kamar akan dimasukkan ke dalam

db transaksi kamar. Kemudian tamu yang melakukan reservasi laundry dan resto

mengirim data reservasi laundry dan resto ke sistem dan sistem akan memasukkan

data reservasi laundry ke dalam db pesan laundry dan data reservasi resto ke dalam

db pesan resto. Resepsionis dapat melihat info reservasi tamu dan data dari tamu.

Admin dapat melihat data reservasi laundry dan resto yang telah dikirim oleh tamu.

8

Proses selanjutnya yakni transaksi. Proses transaksi melibatkan resepsionis dan

tamu serta 3 database baru yakni db transaksi resto, db transaksi laundry, dan db

transaksi hote. Proses transaksi terjadi ketika tamu melakukan check out. Sistem

akan mengambil data dari database tamu, transaksi kamar, pesan resto, dan pesan

laundry. Data transaksi dari pesan resto dan pesan laundry akan dimasukkan dalam

database transaksi resto dan laundry. Kemudian semua total transaksi tamu akan

disimpan pada database transaksi hotel. Resepsionis bisa melihat semua transaksi

tamu. Kemudian sistem akan memberikan nota kepada tamu sebagai bukti transaksi.

Proses selanjutnya yakni pembuatan laporan. Pembuatan laporan ini melibatkan

beberapa database yang sudah ada dan manager sebagai penerima laporan. Sistem

akan mengambil data dari database transaksi kamar, transaksi laundry, dan transaksi

resto kemudian data tersebut diolah sehingga menjadi laporan dan kemudian

diserahkan kepada manager.

c. DFD Level 1

Subproses Maintenance

Pada DFD Level 1, subproses dari proses Maintenance yaitu: Input Data

jenis kamar, Input Data kamar, Input Data resto, Input Data Laundry. Admin

melakukan proses Input Data jenis kamar, kemudian data tersebut disimpan ke

dalam database db jenis kamar.

9

Admin melakukan proses Input Data kamar, yang kemudian data tersebut

disimpan pada database db kamar. Admin juga melakukan proses Input Data

Resto, dan data tersebut disimpan dalam database db Resto. Serta melakukan

proses Input Data Laundry, yang kemudian disimpan dalam database db Laundry.

Subproses Reservasi

Pada DFD Level 1 untuk subproses Reservasi terdapat beberapa proses,

yaitu : check in, reservasi resto, reservasi laundry, ambil data check in, ambil data

reservasi resto, dan ambil data reservasi laundry.

Pada proses check in, resepsionis memasukkan data tamu, dan data

reservasi kamar dengan mengambil data kamar dan data jenis kamar yang telah

disimpan pada database. Kemudian dari data tersebut, disimpan ke dalam database

db tamu, dan data reservasi kamar disimpan dalam db transaksi kamar.

Pada proses reservasi resto, tamu melakukan reservasi dari data resto yang

telah disimpan dalam db resto. Data reservasi resto dari tamu tersebut kemudian

disimpan dalam db pesan resto.

Pada proses reservasi laundry, tamu melakukan reservasi dari data

laundry yang telah disimpan dalam db laundry. Data reservasi laundry dari tamu

tersebut kemudian disimpan dalam db pesan laundry.

10

Proses ambil data check in, proses mengambil data tamu dan data reservasi

kamar yang telah disimpan dalam database. Dari proses tersebut, resepsionis

mendapatkan info data tamu dan data reservasi dari tamu tersebut.

Proses ambil data reservasi resto, proses mengambil data reservasi resto

yang telah disimpan dalam database db pesan resto. Dari proses tersebut, admin

mendapatkan info data reservasi resto tamu tersebut.

Proses ambil data reservasi laundry, proses mengambil data reservasi

laundry yang telah disimpan dalam database db pesan laundry. Dari proses

tersebut, admin mendapatkan info data reservasi laundry tamu tersebut.

Subproses Transaksi

Pada DFD Level 1 untuk subproses Transaksi terdapat beberapa proses,

yaitu : transaksi resto, transaksi laundry, transaksi kamar, hitung transaksi hotel,

dan ambil data transaksi hotel.

Proses transaksi resto, proses ini mengambil data tamu dari db tamu dan

data reservasi resto dari db resto. Kemudian data transaksi resto ini disimpan

dalam db transaksi resto. Dan tamu mendapatkan nota transaksi resto.

Proses transaksi laundry, proses ini mengambil data tamu dari db tamu dan

data reservasi laundry dari db laundry. Kemudian data transaksi laundry ini

disimpan dalam db transaksi laundry. Dan tamu mendapatkan nota transaksi

laundry.

Proses transaksi kamar, proses ini mengambil data tamu dari db tamu dan

data reservasi kamar dari db transaksi kamar. Dan tamu mendapatkan nota

transaksi kamar.

11

Proses hitung transaksi hotel, proses mengambil data transaksi resto dari

db transaksi resto, data transaksi laundry dari db transaksi laundry, dan data

transaksi kamar dari db transaksi kamar. Kemudian data transaksi hotel dari

proses ini disimpan dalam db transaksi hotel.

Proses ambil data transaksi hotel, proses ini mengambil data transaksi

hotel dari db transaksi hotel. Kemudian resepsionis bisa mendapatkan info

transaksi hotel dari tamu tersebut.

Subproses Pembuatan Laporan

Pada proses pembuatan laporan melibatkan manager sebagai penerima

laporan. Proses ini melibatkan 2 subproses. Pertama sistem mengambil semua

data transaksi dari semua database yang menyimpan data transaksi, kemudian dari

data tersebut akan direkap, dan hasil rekapannya sudah bisa diteruskan dalam

proses penulisan laporan. Kemudian laporan yang sudah jadi bisa di berikan

kepada manager.

d. DFD Level 2

Proses Reservasi

Subproses Check in

12

Pada proses check in terdapat 2 subproses. Pada subproses ini yang

berperan adalah resepsionis. Proses pertama yakni resepsionis memasukkan

data tamu ke dalam database db tamu. Proses yang kedua resepsionis

memasukkan data reservasi kamar sesuai keinginan tamu dengan memilih jenis

kamar dan kamar yang data jenis kamar dan kamarnya diambil dari database db

jenis kamar dan db kamar. Setelah memilih jenis kamar dan kamar, data

reservasi tersebut dimasukkan ke dalam database db transaksi kamar.

Subproses reservasi Resto

Pada proses reservasi resto ini yang berperan adalah tamu. Proses ini

memiliki 2 subproses. Pertama tamu memilih menu resto/makanan yang

13

diinginkan, dimana data menu/resto diambil dari database db resto. Kemudian

data yang dipilih akan masuk ke dalam list reservasi yang menyimpan

beberapa menu yang dipilih tamu. Kemudian data reservasi tersebut akan

dimasukkan ke dalam database db resto.

Subproses Reservasi Laundry

Proses reservasi laundry ini melibatkan tamu, pada proses ini terdapat 2

subproses. Pertama tamu memilih jenis layanan laundry yang data jenis

layanannya diambil dari database db laundry. Kemudian jenis layanan yang

dipilih dimasukkan ke dalam list, untuk kemudian data pemesanan tersebut

dimasukkan ke dalam database db laundry.

Proses Transaksi

Subproses Transaksi Resto

14

Pada proses transaksi resto ini melibatkan tamu, dan memiliki 2 subproses.

Proses pertama sistem akan mengambil data dari db pesan resto dan db tamu.

Kemudian data transaksi nya dimasukkan ke dalam databse db transaksi resto.

Setelah itu sistem akan mengambil data transaksi resto dan datanya akan

dicetak sebagai nota transaksi yang akan diberikan kepada tamu.

Subproses Transaksi Laundry

Pada proses transaksi laundry melibatkan tamu dan 2 subproses. Pertama

sistem akan mengambil data pesan laundry dan data tamu yang berkaitan,

kemudian total transaksi laundry akan dimasukkan ke database transaksi

laundry. Selanjutnya data tersebut akan digunakan untuk nota transaksi yang

akan diberikan kepada tamu.

Subproses Transaksi Kamar

15

Proses transaksi kamar melibatkan tamu dan 1 subproses. Sistem akan

mengambil data transaksi kamar dari db transaksi kamar dan data tamu yang

berkaitan dari db tamu dan data tersebut akan digunakan untuk membuat nota

transaksi yang akan diberikan kepada tamu.

Subproses Hitung Transaksi Hotel

Pada proses transaksi hotel ini memiliki 4 subproses. Pertama sistem akan

mengambil data transaksi dari semua database yang menyimpan semua

transaksi milik tamu. Dari data tersebut akan dihitung semua total transaksinya

milik tamu tersebut, kemdian hasil data tersebut dimasukkan ke dalam database

transaksi hotel.

Proses Pembuatan Laporan

Subproses Merekap transaksi Hotel

16

Pada proses merekap hasil transaksi hotel ini terdapat 3 subproses. Pertama

sistem akan mengambil data transaksi dari semua database yang menyimpan

data transaksi, kemudian dari data tersebut dihitung pemasukan dan

pengeluaran hotel. Kemudian dari hasil pemasukan dan pengeluaran tersebut

dihitung keuntungan yang didapatkan oleh hotel, setelah didapat

keuntungannya, barulah bisa dilanjutkan ke proses penulisan laporan.

E. Desain Interface Sistem Reservasi Hotel

a. Interface di bawah merupakan interface yang akan dilihat oleh resepsionis. Ketika

tamu ingin melakukan check in, tamu harus menghadap resepsionis, memberikan

identitasnya dan resepsionis yang akan memasukkan data tamu ke dalam sistem.

Resepsionis harus mengisikan id tamu, nama tamu, jenis kelamin, alamat, dan no

kontak tamu. Kemudian resepsionis mengisikan jenis kamar yang diinginkan oleh

tamu, di bawah terdapat beberapa jenis kamar yakni standart, premium, deluxe, dan

suite. Setelah memilih jenis kamar, resepsionis akan mengisikan nomor kamar yang

akan ditempati oleh tamu dan tanggal tamu check in. Tombol simpan akan

menyimpan data yang telah diinputkan tadi ke database yang bersangkutan.

17

b. Interface dibawah untuk tamu melakukan reservasi laundry. Tamu harus

menginputkan id tamu, dan kemudian memilih jenis layanan dan mengisikan

beratnya. Kemudian tamu harus mengisi tanggal pemesanan dan dengan menekan

tombol reserve maka data reservasi laundry tamu tersebut akan disimpan ke database

dan siap diteruskan oleh admin

c. Interface dibawah untuk tamu melakukan reservasi restoran. Tamu harus

menginputkan id tamu, dan kemudian memilih menu restoran dan mengisikan

jumlahnya. Kemudian tamu harus mengisi tanggal pemesanan dan dengan menekan

tombol reserve maka data reservasi restoran tamu tersebut akan disimpan ke database

dan siap diteruskan oleh admin.

18

19

BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Untuk tugas akhir analisis dan perancangan sistem, kami membuat sistem informasi

hotel. Perancangan sistem ini diawali dengan membuat use case yang terdiri dari empat

aktor yaitu tamu, admin, resepsionis, dan manager. Kemudian membuat context diagram

yang dilanjutkan dengan membuat DFD (Data Flow Diagram) dari level 0, level 1, dan

level 2. Setelah itu membuat ERD (Entity Relationship Diagram) yang terdiri dari CDM

(Conceptual Data Diagram) dan PDM (Physical Data Diagram). Dan langkah terakhir

membuat user interface sebagai media komunikasi antara user (manusia) dengan sistem

informasi ini

B. Saran

Untuk mahasiswa diharapkan mampu memahami secara global sistem informasi

penjualan kereta api online.

Untuk dosen pengajar, makalah ini bisa dijadikan sebagai salah satu sumber bahan ajar

tentang pembuatan sistem informasi penjualan tiket kereta api online