MAKALAH ABM Klp 3.docx

27
Makalah : Akuntansi Manajemen Lanjutan ACTIVITY BASED MANAGEMENT (ABM) Oleh K E L O M P O K 3 ANDI RAHMATULLAH M. (P3400 214 005) FAJRIANI AZIS (P3400 214 006) PROGRAM MAGISTER ILMU AKUNTANSI 1

Transcript of MAKALAH ABM Klp 3.docx

Makalah : Akuntansi Manajemen Lanjutan

ACTIVITY BASED MANAGEMENT (ABM)

Oleh K E L O M P O K 3 ANDI RAHMATULLAH M.(P3400 214 005) FAJRIANI AZIS(P3400 214 006)

PROGRAM MAGISTER ILMU AKUNTANSIFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN2015

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah Swt yang telah melimpahkan nikmat, rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis diberikan kemudahan dan kelancaran dalam menyelesaikan makalah yang berjudul Activity Based Management (ABM).Makalah ini disusun guna memenuhi tugas kelompok mata kuliah Akuntansi Manajemen Lanjutan. Dengan tersusunnya makalah ini adalah berkat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Dosen, serta teman-teman Program Studi Magister Akuntansi Pascasarjana Universitas Hasanuddin.Dengan disusunnya makalah ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada berbagai pihak yang membutuhkan. Penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik ataupun masukan yang membangun demi kesempurnaan pembuatan makalah ini untuk masa yang akan datang dan lebih bermanfaat bagi pembaca sekalian.

Penyusun

iiDAFTAR ISI HalHALAMAN SAMPULiKATA PENGANTARiiDAFTAR ISIiiiBAB I PENDAHULUAN 1BAB II PEMBAHASAN2A. Activity Based Management (ABM)2B. Value Chain5C. Value Added Activities and Non Value Added Activities6D. Cost Reduction Strategy7BAB III PENUTUP8DAFTAR PUSTAKA9REVIEW ARTIKEL10

BAB IPENDAHULUAN

Aktivitas merupakan hal yang utama dalam pengendalian dan penilaian performance lingkungan yang dinamis. Akuntansi aktivitas merupakan pendekatan yang paling tepat dalam lingkungan yang dinamis dan perusahaan ditutut untuk melakukan continoues improvement (pencarian cara cara untuk meningkatkan keseluruhan efisiensi dan produktivitas aktivitas aktivitas dengan cara mengurangi pemborosan, meningkatkan mutu, dan memangkas biaya biaya). Akuntansi aktivitas menekankan pada perbaikan proses. Proses adalah sekumpulan aktivitas yang menentukan kinerja suatu pekerjaan tertentu. Perbaikan proses berarti perbaikan bagaimana suatu aktivitas dilakukan. Oleh akarena itu yang diperlukan adalah pengelolaan aktivitas bukan biayanya. Untuk itulah muncul pendekatan yang baru yang dikenal dengan Activity Based Management (ABM). ABM merupakan suatu sistem yang terintegrasi yang memfokuskan perhatian manajemen untuk meningkatkan customer value serta keuntungan yang akan diperoleh perusahaan dengan peningkatan value tersebut bagi konsumen. Manajemen berbasis aktivitas (activity-based management/ABM) adalah pendekatan manajemen yang memusatkan pengelolaan pada aktivitas dengan tujuan untuk melakukan improvement berkelanjutan terhadap value yang dihasilkan bagi customer dan laba yang dihasilkan dari penyediaan value tersebut.Adapun materi yang akan kami bahas pada makalah ini adalah mengenai activity based management (ABM), Rantai Nilai (Value Chain), Aktivitas yang bernilai tambah dan Aktivitas yang tidak bernilai tambah, dan Strategi Pengurangan Biaya (Cost Reduction Strategy).

BAB IIPEMBAHASAN

A. Activity Based Management (ABM)

1. Definisi

Menurut Blocher (2010) Activity Based Management (ABM) adalah pengelolaan aktivitas untuk meningkatkan nilai (value) yang diterima oleh pelanggan dan untuk meningkatkan laba melalui peningkatan nilai tersebut. ABM menggunakan ABC sebagai sumber informasi utamanya. Sedangkan menurut Hansen dan Mowen (2006) Activity Based Management (ABM) atau manajemen berdasarkan aktivitas adalah pendekatan yang luas dan terpadu yang memfokuskan perhatian manajemen pada aktivitas dengan tujuan perbaikan nilai pelanggan dan laba yang dicapai dengan menyediakan nilai ini.Activity Based Management (ABM) ini merupakan pendekatan yang berfokus untuk dapat :a. Meningkatkan nilai yang diterima oleh pelanggan dari setiap aktivitas yang dilakukan b. Menentukan aktivitas perusahaan yang merupakan aktivitas value added dan non value addedc. Meningkatkan value added activity dan mengurangi bahkan menghilangkan non value added activity

2. Tujuan ABM

ABM dapat dipandang sebagai suatu sistem yang memliki 2 tujuan utama, yaitu:d. Meningkatkan kualitas pengambilan keputuan dengan menyajikan informasi biaya yang lebih akurate. Memperbaiki laba dengan memberikan nilai pelangganTujuan penting dari ABM adalah untuk mengidentifikasi dan menghilangkan aktivitas dan biaya tak bernilai tambah. Aktivitas yang tidak bernilai tambah adalah operasi yang (1) tidak perlu dan tidak penting (2) perlu tapi tidak efisien dan tidak dapat dikembangkan. Biaya yang tidak bernilai tambah adalah hasil dari beberapa aktivitas, biaya dari beberapa aktivitas yang bisa dihilangkan tanpa mengurangi kualitas produk, daya guna, dan nilai yang dirasakan.

3. Dimensi Activity Based Management (ABM)

ABC memberikan informasi dan ABM menggunakan informasi ini dalam berbagai analisis yang di desain untuk menghasilkan perbaikan yang berkesinambungan. Jadi setelah menerapkan Activity Based Costing (ABC), perusahaan kemudian melakukan Activity Based Management (ABM) untuk menghilangkan Aktivitas dan Biaya yang Tidak Bernilai Tambah. Menurut Hansen dan Mowen, ABM ini meliputi perhitungan biaya produk dan analisis nilai proses. Jadi di dalam model ABM terdapat 2 dimensi utama,yaitu:a. Cost DimensionDimensi biaya atau dimensi ABC atau dimensi vertikal atau dimensi pembebanan biaya adalah dimensi ABM. Yang bertujuan menyempurnakan keakuratan biaya pada objek objek biaya dengan cara:1) Sumber sumber. Tahap pertama ABC adalah mengidentifikasi biaya sumber sumber.2) Aktivitas aktivitas. Tahap kedua ABC adalah menelusuri biaya biaya sumber sumber pada aktivitas aktivitas.3) Objek biaya. Tahap ketiga ABC adalah membebankan biaya pada objek objek biaya misalnya berbagai produk atau konsumen yang mengkonsumsi aktivitas aktivitas.

Jadi, dalam dimensi ini dilakukan penelusuran biaya ke setiap aktivitas, kemudian biaya setiap aktivitas dibebankan ke produk.b. Process DimensionDimensi proses atau dimensi mendatar atau analisis nilai proses adalah dimensi ABM yang mengendalikan aktivitas aktivitas dengan cara :1) Menganalisis driver driver biaya. Analisis driver biaya adalah mengidentifikasi faktor faktor yang menyebabkan biaya atau menjelaskan mengapa biaya aktivitas terjadi (analisis driver aktivitas).2) Mengidentifikasikan aktivitas. Mengidentifikasikan aktivitas adalah menilai aktivitas aktivitas apa yang dilaksanakan.3) Menganalisis kinerja. Menganalisis kinerja adalah mengevaluasi aktivitas aktivitas yang dilaksanakan untuk menilai seberapa baik kinerja.

Jadi, dimensi ini ingin mengetahui kinerja setiap aktivitas yang dilakukan perusahaan. Dimensi ini menunjukkan informasi tentang continoues improvement yang dilakukan perusahaan.

4. Keunggulan Utama Pendekatan ABM

Keunggulan utama pendekatan ABM meliputi:a. ABM mengukur efektivitas proses dan aktivitas tersebut bisnis kunci dan mengidentifikasi bagaimana proses dan aktivitas tersebut bisa diperbaiki untuk menurunkan biaya dan meningkatkan nilai bagi pelanggan.b. ABM memperbaiki fokus manajemen dengan cara mengalokasikan sumber daya untuk menambah nilai aktivitas kunci, pelanggan kunci, produk kunci, dan metode untuk mempertahankan keunggulan kompetitif perusahaan.

5. Komponen Activity Based Management(ABM)

Activity Based Management (ABM) merupakan payung bagi perubahan budaya yang diperlukan untuk persaingan global. Komponen-komponen yang mendukung keberhasilan ABM meliputi :a. Just In Time (JIT) Merupakan sistem produksi yang komprehensif dan sistem manajemen persediaan dimana bahan baku dan suku cadang dibeli dan diproduksi sebanyak yang dibutuhkan dan pada saat yang tepat pada setiap tahap proses produksi.b. Strategic Planning Suatu perencanaan yang menyeluruh dan terpadu yang mengkaitkan keunggulan strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan dan dirancang untuk pencapaian tujuan perusahaan melalui pelaksanaan yang tepat oleh perusahaan.c. Activity Accounting Akuntansl yang berkaitan dengan aktivitas-aktivitas di dalam operasi perusahaan.d. Life Cycle Management Melibatkan manajemen aktivitas mulai dari tahap pengembangan untuk menjamin agar biaya daur hidup secara total jumlahnya lebih rendah dibandingkan kompetitor.e. Performance Management Suatu kegiatan mengelola kinerja yang berorientasi kepada pandangan strategic ke masa depan sehingga kinerja tersebut dapat digunakan sebagai alat komunikasi untuk pihak-pihak yang membutuhkannya.f. Investment Management Bagaimana seorang manajer investasi mengelola uang, dimana dalam proses ini dibutuhkan pemahaman terhadap berbagai piranti investasi, dan berbagai strategi yang dapat digunakan untuk menyeleksi piranti tersebut.g. Continuous Improvement Teknik manajemen dimana para manajer dan pekerja setuju terhadap program continuous improvement dalam hal kualitas dan factor keberhasilan kritis.h. Benchmarking Proses mengidentifikasikan faktor keberhasilan kritis(critical success factor) yang dicapai perusahaan lain atau unit lain di perusahaan dengan tujuan mengimple mentasikannya sebagai perbaikan dalam proses perusahaan untuk mencapai kinerja yang baik.i. Target Costing Menentukan biaya yang diharapkan untuk suatu produk berdasarkan harga yang kompetitif sehingga produk tersebut akan dapat memperoleh laba yang diharapkan.j. Customer Value Analysis Suatu analisa yang dilakukan untuk menentukan apakah suatu aktivitas memiliki nilai (value) bagi pelanggan atau tidak dengan cara melihat apa yang diperoleh pelanggan dibandingkan dengan pengorbanan untuk memperoleh suatu produk atau jasa.

Komponen-komponen tersebut digunakan untuk mengelola aktivitas-aktivitas agar dapat mengeliminasi pemborosan. Misalnya mengeliminasi pemborosan dengan menekan persediaan (persediaan nol), mengeliminasi aktivitas-aktivitas yang tidak bernilai tambah, mengefisiensikan aktivitas bernilai tambah yang tidak efisien, mengeliminasi kerusakan (kerusakan nol), mengeliminasi pengerjaan kembali (pengerjaan kembali nol), mengurangi setup mesin (menjadi satu), meningkatkan ketrampilan karyawan.

6. Tahapan Pelaksanaan ABM

Tahapan Pelaksanaan ABM meliputi :

a. Activity analysisPengendalian dimulai dari pemahaman kegiatan yang dikerjakan.b. Market TargettingABM menuntut pihak manajemen senior untuk selalu menetapkan apa yang dibutuhkan pelanggan dan menyiapkan target operasional untuk mencapai kebutuhan tersebut.c. Bussiness Process ImprovementManajer harus menyelaraskan bermacam-macam proses yang ada dalam perusahaand. Activity ImprovementPemfokusan perhatian terhadap perbaikan jasa, proses bisnis dan aktivitase. Procces controlPengendalian terhadap proses merupakan tindakan untuk meyakinkan bahwa proses (aktivitas) yang dilaksanakan untuk menghasilkan output beroperasi secara efektif dan konsisten

B. Value ChainValue Chain adalah alat analisis strategik yang digunakan untuk mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan atau penurunan biaya. Tujuan analisis value chain adalah untuk mengidentifikasi tahap-tahap value chain dimana perusahaan dapat meningkatkan value untuk menurunkan biaya (cost reduction).Value chain adalah alat analisis yang digunakan untuk melihat secara strategis setiap bagian dari aktivitas perusahaan dan mencari tahu kontribusi apa yang diberikan oleh masing-masing bagian tersebut terhadap daya kompetitif perusahaan. Setiap rantai harus menambah nilai terhadap kegiatan 5perusahaan. Oleh karena itu para manajer harus menentukan aktivitas-aktivitas mana saja dalam jaringan nilai yang dianggap penting bagi pelanggan.

Tahapan Value Chain 1. Mengidentifikasi aktivitas value chain. Dalam proses desain produk, pemanufakturan dan pelayanan pelanggan, value chain antara perusahaan berbeda beda tergantung pada jenis industry.2. Identifikasi cost driver pada setiap aktivitas nilai. Cost driver digunakan untuk menghitung biaya sumber dari setiap unit aktivitas oleh karena itu disini diidentifikasikan aktivits yang memiliki keunggulan biaya.

C. Aktivitas Bernilai Tambah (Value Added Activities) and Aktivitas Yang Tidak Bernilai Tambah (Non Value Added Activities)

Activity Based Management (ABM) berfokus pada pengidentifikasian aktivitas yang dapat dieliminasi dan meyakinkan bahwa aktivitas yang diperlukan sudah dijalankan secara efisien. Untuk memperbaiki operasi, manajemen harus menghilangkan aktivitas yang tidak efisien dan tidak perlu, menentukan cost driver aktivitas, dan mengubah level cost driver. Tugas utama dalam analisis aktivitas adalah mengidentifikasi aktivitas bernilai tambah dan aktivitas yang tidak bernilai tambah.1. Aktivitas bernilai tambah (value-added activities)Merupakan aktivitas yang diperlukan untuk tetap dapat mempertahankan kegiatan operasional perusahaan. Dapat pula dikatakan bahwa aktivitas bernilai tambah adalah aktivitas yang diperlukan dan sudah dilaksanakan dengan efisien. Biaya untuk melaksanakan aktivitas bernilai tambah disebut dengan biaya aktivitas bernilai tambah. Biaya ini merupakan biaya yang seharusnya terjadi dalam melaksanakan sutau aktivitas. Aktivitas yang dapat dikategorikan sebagai aktivitas bernilai tambah meliputi: Required Activities, merupakan aktivitas-aktivitas yang dilaukan untuk memuhi peraturan atau perundangan yang berlaku. Discretionary activities, merupakan aktivitas yang dilakukan untuk memenuhi 3 kriteria berikut yaitu: (1) aktivitas menyebabkan adanya perubahan sifat atau bentuk (2) perubahan sifat atau bentuk tidak dapat dilakukan oleh aktivitas sebelumnya (3) aktivitas yang memungkinkan aktivitas lain untuk dilaksanakan.2. Aktivitas tidak bernilai tambah (non value-added activities)Merupakan aktivitas yang tidak diperlukan atau diperlukan tetapi dilaksanakan dengan tidak efisien. Biaya untuk melaksanakan aktivitas ini disebut dengan biaya aktivitas tidak bernilai tambah. Biaya inilah yang harus dieliminasi karena menimbulkan adanya pemborosan.Contohnya: Scheduling, merupakan aktivitas penjadwalan proses produksi untuk setiap jenis produk Moving, merupakan aktivitas pemindahan bahan, barang dalam proses dan barang jadi dari satu dept. ke departemen lain. Waiting, merupakan aktivitas menunggu tersedianya bahan baku, menunggu datangnya BDP yang dikirimkan dari bagian atau departemen lain Inspeksi, merupakan aktivitas pemeriksaan barang untuk meyakinkan bahwa barang telah memenuhi spesifikasi atau kualitas yang diharapkan. Storing, merupakan aktivitas penyimpanan bahan, Barang Dalam Proses, produk selesai sebagai persediaan di gudang menunggu waktu pemakaian atau pengiriman.

Tujuan penting dari ABM adalah untuk mengidentifikasi dan menghilangkan aktivitas dan biaya tak bernilai tambah. Aktivitas yang tidak bernilai tambah adalah operasi yang (1) tidak perlu dan tidak penting (2) perlu tapi tidak efisien dan tidak dapat dikembangkan. Biaya yang tidak bernilai tambah adalah hasil dari beberapa aktivitas, biaya dari beberapa aktivitas yang bisa dihilangkan tanpa mengurangi kualitas produk, daya guna, dan nilai yang dirasakan.

D. Cost Reduction StrategyHasil akhir yang ingin dicapai dalam analisa aktivitas adalah penurunan biaya (cost reduction) yang ditimbulkan karena adanya continues improvement. Dalam lingkungan yang kompetitif, perusahaan harus mampu mengirimkan produk yang diinginkan konsumen, dalam waktu yang tepat serta harga yang rendah. Hal ini mendorong perusahaan harus selalau melakukan perbaikan yang terus menerus dalam melaksanakan aktivitasnya. Analisa aktivitas dapat menurunkan biaya malalui dengan 4 cara berikut ini:1. Activity eliminationMemfokuskan pada Aktivitas tidak bernilai tambah, dengan mengidentifikasikan kemudian mengeliminasi aktivitas tersebut.2. Activity selectionPemilihan serangkaian aktivitas yang berbeda disebabkan kerena srtategi yang saling bersaing. Strategi berbeda membutuhkan aktivitas berbeda. Dipilih aktivitas yang biayanya rendah untuk hasil yang sama.3. Activity reductionPengurangan waktu dan konsumsi sumber ekonomi yang diperlukan suatu aktivitas. Pendekatan ini terutama ditujukan untuk pengingkatan efisiensi dan peningkatan aktivitas tidak bernilai tambah dapat dihilangkan.4. Activity sharingPeningkatan efisiensi aktivitas dengan memanfaatkan skala ekonomi, khususnya dengan meningkatkan jumlah kuantitas cost driver tanpa meningkatkan biaya aktivitasnya.

BAB III

PENUTUP

Manajemen berbasis aktivitas (activity-based management/ABM) adalah pendekatan manajemen yang memusatkan pengelolaan pada aktivitas dengan tujuan untuk melakukan improvement berkelanjutan terhadap value yang dihasilkan bagi customer dan laba yang dihasilkan dari penyediaan value tersebut.Tujuan penting dari ABM adalah untuk mengidentifikasi dan menghilangkan aktivitas dan biaya tak bernilai tambah. Aktivitas yang tidak bernilai tambah adalah operasi yang (1) tidak perlu dan tidak penting (2) perlu tapi tidak efisien dan tidak dapat dikembangkan. Biaya yang tidak bernilai tambah adalah hasil dari beberapa aktivitas, biaya dari beberapa aktivitas yang bisa dihilangkan tanpa mengurangi kualitas produk, daya guna, dan nilai yang dirasakan.Strategi pengurangan biaya dapat dilakukan dengan 4 cara yaitu : Activity elimination, Activity selection, Activity reduction, dan Activity sharing

DAFTAR PUSTAKA

Blocher, Edward J., Chen, Kung H., dan Lin, Thomas W. 2010. Cost Management: A Strategic Emphasis. McGraw-Hill. USA. (BCL)

Garrison, Eric W. Noreen, dan Peter C. Brewer. 2013. Akuntansi Manajerial. Jakarta : Salemba Empat

Hansen Don R, Mowen Marryanne M. 2006. Management Accounting, Seventh Edition

Kaplan, Robert S. dan Atkinson, Anthony A. 1998. Advanced Management Accounting. Prentice Hall Inc. New Jersey. (KA)

REVIEW ARTIKELManajemen Berbasis Aktivitas untuk Perdagangan Elektronik: Sebuah Prosedur Pelaksanaan Terstruktur

Narcyz Roztocki

(Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, VOL 5 / ISSUE 1 / APRIL 2010 / 1-10)

Selama periode akhir 1990-an sampai tahun 2000 penggunaan internet dimulai dan memunculkan rasa optimisme bagi orang yang ingin berinvestasi atau memulai usaha on-line. Namun pada bulan April 2000, kerugian daripada bisnis online mulai dirasakan oleh banyak perusahaan Internet terkenal, seperti boo.com, e-Toys, garden.com, pets.com, dan streamline.com sehingga membuat bisnis mereka dihentikan dan menghilang dari pasaran. Meskipun banyak investor yang mengalami kerugian, namun penggunaan Internet sekarang ini tetap menjadi satu cara untuk melakukan bisnis. Namun bahkan hari ini, e-commerce menyajikan risiko yang besar dan banyak perusahaan internet yang mengalami peningkatan biaya. Kerugian dari perusahaan Internet dapat diduga karena tidak adanya sistem manajemen biaya yang tepat dalam perusahaan-perusahaan ini. Activity - Based Costing (ABC) adalah sistem manajemen biaya yang telah terbukti berhasil dalam menjaga biaya di bawah kontrol bagi perusahaan tradisional dan mungkin telah diteliti untuk pelaksanaannya dalam perusahaan Internet.Dalam tiga dekade terakhir, ABC diaplikasikan terutama di bidang usaha manufaktur dan layanan perusahaan besar sebagai pengganti untuk sistem berbasis biaya volume. Aalasan utama perusahaan mengganti metode dari tradisional ke sistem ABC adalah karena alokasi biayanya sering tidak tepat sehingga perusahaan salah dalam mengambil keputusan.Berbeda dengan sistem biaya tradisional, ABC lebih dapat diandalkan dalam memberikan estimasi biaya yang akurat untuk berbagai produk, jasa, proses, proyek, atau segmen pelanggan. ABC menggunakan aktivitas sebagai media untuk melacak biaya daripada asal dalam mengalokasikan biaya seperti yang dilakukan di bawah sistem biaya tradisional. Setelah mengimplementasikannya, banyak perusahaan yang memperoleh manfaat nyata dari menggunakan sistem ABC dengan mengurangi biaya secara keseluruhan, menetapkan kebijakan penetapan harga baru, mengidentifikasi peluang untuk perbaikan, dan menentukan bauran produk yang lebih menguntungkan. Activity-Based Manajemen (ABM) didefinisikan sebagai serangkaian tindakan berdasarkan analisis ABC dan dilakukan untuk meningkatkan efisiensi, menurunkan biaya, dan meningkatkan pemanfaatan aset.Meskipun metodologi ABC/ABM tampaknya menjadi alat manajerial yang sangat baik untuk perusahaan-perusahaan Internet, namun hal ini belum menonjol dalam penelitian akademis. Seperti halnya dengan implementasi ABC berbeda antara perusahaan manufaktur kecil dengan perusahaan manufaktur yang besar, implementasi ABC/ABM untuk e -commerce mungkin juga akan berbeda.Dengan demikian penelitian ini mengkaji penerapan ABC/ABM khusus untuk e commerce. Pada dasarnya, penelitian ini didasarkan pada penelitian Roztocki sebelumnya yang meneliti tentang ABC untuk E-Commerce pada teknik industri tahun 2001. Tujuan utama dan kontribusi dari penelitian ini adalah untuk memperluas penyelidikan untuk metodologi ABM [12]. Dengan menyediakan prosedur implementasi ABC/ABM langkah demi langkah, penelitian ini juga bertujuan untuk membantu manajer dalam perusahaan yang terlibat dalam e - commerce untuk memperoleh pemahaman tentang nilai dari sebuah sistem biaya. Prosedur ini kemudian diilustrasikan dengan contoh aplikasi dari perusahaan Internet fiktif. Pada bagian berikutnya, analisis ABC berfungsi untuk diskusi tentang ABM. Terakhir Akhirnya menjelaskan keuntungan dari ABM untuk e -commerce .

2.MetodologiMetodologi yang dijelaskan, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dari e - bisnis yang menggunakan matriks (atau tabel) untuk mengidentifikasi biaya overhead. Implementasi Prosedur dilakukan dalam tujuh langkah utama, yaitu:

Langkah 1: Menetapkan Tujuan dan Persyaratan Sistem BiayaLangkah 2: Identifikasi Kegiatan UsahaLangkah3 :Jejak Overhead ke Aktivitas dengan Menggunakan BebanActivity-Ketergantungan (EAD) Matrix. Matriks EAD membantu untuk menentukan konsumsi overhead dengan masing-masing aktivitas.Langkah 4 : Jejak Overhead untuk Objek biaya dengan Menggunakan Activity-Produk-Ketergantungan (APD) Matrix. APD matriks digunakan untuk melacak konsumsi overhead biaya tertentu benda.Langkah 5 : Melacak Biaya langsung untuk Objek Biaya Langkah6 : Menghitung Biaya Produk Setiap Obyek Biaya, dihitung dengan menambahkan biaya langsung dan overhead bersama-sama .Langkah 7 : Penggunaan Analisis ABC untuk Operasional dan Strategis Pengambilan Keputusan

3.Aplikasi Contoh (HighQualityTools.com adalah sebuah perusahaan fiktif tetapi menggunakan kondisi keuangan dan organisasi yang cukup mewakili banyak perusahaan internet lainnya. Dalam rangka membangun basis pelanggan yang kuat, HQT awal beroperasi beberapa tahun yang lalu hampir tidak ada pelanggan, sampai pada akhirnya melakukan promosi yang besar-besaran, memberikan diskon kepada pembeli pertama bahkan melakukan pengiriman barang secara gratis. Meskipun pada penjualan awal tidak memberikan keuntungan, HQT berharap sebagian besar pembeli pertama kali yang akan menjadi pelanggan setia dan akhirnya akan memberikan kontribusi bagi keuntungan HQT).

Sistem ABC pada analisis HQT memiliki dua tujuan utama . Yang pertama adalah untuk memverifikasi profitabilitas dari pelanggan setia. Tujuan kedua dari analisis ABC adalah untuk mengidentifikasi lini produk yang menguntungkan dan tidak menguntungkan. Dengan demikian, untuk Tujuan objek biaya adalah kelompok pelanggan sesuai dengan panjang patronization mereka dan untuk yang kedua lini produk.

Analisis ABC dimulai dengan memeriksa laporan keuangan untuk biaya overhead seperti sumarized pada Tabel 1 .

Karena tujuan pertama dari analisis ABC adalah untuk menentukan profitabilitas kelompok pelanggan sesuai dengan panjang patronization mereka, semua pelanggan dikategorikan berdasarkan panjang bisnis mereka dengan HQT.

Tabel 2 menggambarkan informasi yang berhubungan dengan kelompok-kelompok pelanggan, sebagai objek biaya

.

Pada langkah 2. Identifikasi Aktivitas-Aktivitas Perusahaan

Pada langkah 3 , biaya masing-masing kegiatan diestimasi dengan menggunakan Beban - Activity - Ketergantungan (EAD) Matriks. Biaya masing-masing kegiatan dihitung dengan mengalikan persentase oleh total beban . Sebagai contoh, total biaya untuk kegiatan " Kualitas Monitor " akan menjadi $ 45,000.00 ( 0,1 200 + 0,1 80 + 0,1 150 + 0,1 20 ) .

Pada langkah 4. Kegiatan - Product - Ketergantungan ( APD ) matriks diterapkan untuk menetapkan biaya overhead dari kegiatan untuk biaya objek. Jika objek biaya yang diberikan memicu kebutuhan untuk melaksanakan kegiatan tertentu , angka antara 0 dan 1 (mewakili persentase) ditempatkan pada persimpangan. Seperti dalam matriks EAD, nomor ini dapat ditinjau dari catatan keuangan atau dengan estimasi .

Langkah 5. Biaya langsung untuk setiap kelompok pelanggan ditentukan.Langkah6.Biaya pelayanan masing-masing kelompok pelanggan dihitung dengan menambahkan biaya overhead ditelusuri sebelumnya untuk masing-masing kelompok pelanggan untuk biaya langsung

Dalam ilustrasi, kategori pelanggan yang baru diperoleh menunjukkan kerugian. Keuntungan operasional untuk Pelanggan "jangka pendek" adalah sedikit positif, sedangkan lebih mapan "rugi" dan pelanggan "jangka panjang" sekali lagi menunjukkan kerugian. Manajer menemukan keuntungan dari pelanggan "jangka pendek". Hal yang menyebabkan kerugian kemungkinan disebabkan pada saat terjadinya kesalahan dalam pengiriman sehingga keterlambatan antara pembelian dan pengembalian barang dan akumulasi biaya. Kerugian dari pelanggan "Jangka menengah" dan pelanggan "jangka panjang" juga dikaitkan dengan tingkat pengembalian yang tinggi dan kesalahan pemrosesan order.

Seperti disebutkan sebelumnya, tujuan kedua dari analisis ABC adalah untuk menentukan menguntungkan dan tidak menguntungkan lini produk . Dalam hal ini bagian dari analisis, bukan kelompok pelanggan, obyek biaya adalah lini produk utama HQT itu. Dengan demikian, di bagian analisis , semua item yang ditawarkan secara online dibagi menjadi empat kategori : "Hand Tools", "Power Tools", "Landscaping Tools", dan "Pakaian Work- Related". Selain itu, kategori kelima "Miscellaneous" berisi item terutama kecil seperti senter, baterai, kabel listrik, dan penguji listrik . Lini produk, sebagai biaya benda, disajikan pada Tabel 8 .

Sejak analisis ABC untuk lini produk dilakukan dengan cara yang sama seperti itu untuk menganalisis pelanggan profitabilitas, tabel berikut ini merangkum hanya hasil akhir dari analisis, melewatkan semua langkah-langkah perantara. Tabel 9 menggambarkan biaya produk diperkirakan untuk setiap lini produk, sedangkan Tabel 10 menyajikan analisis profitabilitas .

Dalam ilustrasi ini, analisis ABC mengindikasikan bahwa sebagian besar lini produk yang tidak menguntungkan. Sebagai contoh, "Miscellaneous" lini produk, yang berisi barang-barang terutama kecil dan relatif murah, menunjukkan rugi sebesar $ 50,000.00. Alasannya adalah bahwa penjualan tidak bisa mengimbangi jumlah biaya persediaan, saham, pak dan daftar barang-barang kecil. Selain itu, "Power Tools lini produk bahkan kurang menguntungkan daripada "Miscellaneous". Lini produk ini berisi item yang besar dan mahal, seperti generator, gergaji meja, kompresor udara, dan mesin cuci tekanan. Dengan demikian, kekurangan "Power Tools" lini produk dari profitabilitas adalah akibat langsung dari perbandingan belanja.Sering HQT terpaksa mengurangi harga dalam menanggapi penawaran khusus yang dibuat oleh pesaing mereka. Selain itu, biaya penyimpanan dan pengiriman yang tinggi sebagai alasan sekunder untuk kurangnya profitabilitas lini produk ini. Manajemen HQT juga percaya bahwa karena mereka menjual kurang barang-barang tersebut dari pesaing mereka yang lebih besar, mereka tidak dapat mengambil bagian dalam prinsip-prinsip dari "skala ekonomi skala" yang mengakibatkan biaya pengadaan jadi tidak menguntungkan.

Pada langkah 7, setelah mengenali dari analisis ABC bahwa perubahan yang lebih radikal diperlukan untuk mencapai profitabilitas, HQT ini manajemen dipengaruhi secara aktif terlibat dalam ABM sebagai bagian dari strategi perusahaan yang baru.

Activity-Based ManajemenIntinya, ABM didefinisikan sebagai menerapkan sejumlah langkah manajerial yang berasal dari output dari analisis ABC. Tindakan manajerial dapat dibagi menjadi dua kategori utama: operasional dan strategis ABM. Operasional ABM berusaha untuk meningkatkan apa yang sudah ada, sedangkan ABM strategis mencari perubahan besar. Dengan demikian, ABM operasional menggunakan analisis ABC untuk mengidentifikasi cara-cara untuk melakukan kegiatan yang ada secara lebih efisien. Sebaliknya, ABM strategis menggunakan analisis ABC untuk mengalihkan permintaan dari aktivitas yang mengkonsumsi tingkat berlebihan sumber daya untuk orang-orang yang mengkonsumsi hanya tingkat minimal sementara menghasilkan output yang lebih tinggi. Dalam kata lain, ABM strategis berusaha untuk menetapkan sumber daya yang paling berharga atas seefisien mungkin.

Dalam kasus HQT, baik operasional dan strategis pilihan ABM yang mungkin. Menggunakan pendekatan ABM operasional opsi untuk perbaikan yang berfokus pada pemrosesan pesanan dan penanganan keluhan pelanggan karena banyak kesalahan dalam pengiriman (sering ditangani lambat dan tidak kompeten) yang menyebabkan biaya yang cukup besar. Solusi menggunakan ABM operasional meliputi pelaksanaan Customer Relationship Management (CRM) sistem dan metode pelatihan yang komprehensif bagi pekerja penyimpanan dan layanan pelanggan. Hal ini akan membatasi kesalahan pengiriman dan membantu untuk memecahkan banyak masalah pertama kalinya. Insentif sistem dapat dikombinasikan dengan pendekatan ini untuk menghargai rajin dan bebas dari kesalahan kerja .

Pendekatan ABM strategis juga menawarkan perbaikan kemungkinan lain. Seperti disebutkan sebelumnya, ada strategi HQT didasarkan pada asumsi bahwa akuisisi agresif pelanggan baru adalah prioritas pertama mereka. Diharapkan pelanggan baru ini akhirnya akan membuat cukup pembelian untuk perusahaan mendapatkan keuntungan, sehingga perusahaan akan mendapatkan hasil yang menarik bagi investor. Analisis ABC menunjukkan bahwa strategi pasif saat ini menunggu sampai pelanggan yang tidak menguntungkan menjadi menguntungkan tidak sangat menjanjikan. Salah satu dari banyak pilihan strategis untuk memperbaiki hal ini adalah untuk mengembangkan produk baru, lebih fokus, strategi akuisisi pelanggan. Strategi semacam itu bisa dirancang dengan menggali informasi yang berguna dari catatan penjualan yang ada. Misalnya, HQT dapat menggunakan data mining dan membuat profil umum dari sebuah " keinginan" pembeli. Profil ini kemudian dapat digunakan dalam penargetan yang lebih spesifik dari calon pelanggan.

Selain itu, analisis ABC mengungkapkan bahwa beberapa lini produk yang sangat menguntungkan. Sebagai contoh, "Power Tools" lini produk yang bertanggung jawab lebih dari setengah kerugian keseluruhan HQT. Penyelidikan awal menunjukkan bahwa lini produk ini tidak mungkin memberikan keuntungan di masa depan karena persaingan yang sengit dan tingginya biaya penyimpanan dan penanganannya. Penghentian lini produk yang tidak menguntungkan ini akan menjadi contoh lain dari ABM strategis karena sifat dari perubahan drastis untuk bauran produk HQT itu. Pendekatan strategis ini dapat digunakan baik untuk mengurangi biaya overhead atau sumber daya untuk menggeser mereka untuk lini produk baru yang lebih menguntungkan.

KesimpulanAnalisis ABC memungkinkan manajer untuk andal dalam mengukur biaya yang berkaitan dengan e -commerce, membantu mereka untuk mempertimbangkan biaya dan manfaat dan memprioritaskan perhatian mereka. Selain itu, menyediakan mereka pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana biaya ini dihasilkan dan kemudian memungkinkan mereka untuk secara aktif melakukan ABM .

18