Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5826/1/Skripsi.pdf ·...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

STRATEGI MEDIA RELATIONS DJARING.ID

DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)

Arviyandi

14140110348

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

Strategi Media Relations..., Arviyandi, FIKOM UMN, 2018

MEDIA RELATIONS STRATEGY OF

DJARING.ID

TO BUILD BRAND IMAGE

THESIS

In Partial Fulfillment of the Requirement

for the Degree of Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)

by:

Arviyandi

14140110348

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018


ii


iii


iv

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis kepada Tuhan Yang Maha Esa. Karena atas berkat

dan pernyetaannya peneliti dapa mamput menyelesaikan penelitian skripsi ini

dengan baik yang berjudul “Strategi Media Relations Djaring.id Dalam

Membangun Brand Image” dapat diselesaikan tepat waktu. Skripsi ini peneliti

susun dalam rangka memenuhi syarat untuk menyelesaikan studi Ilmu

Komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara.

Dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini, banyak pihak yang

mendukung dan membantu penulis hingga skripsi ini dapat diselesaikan. Penulis

telah mendapatkan banyak sekali bimbingan, pelajaran dan pengalaman yang

sangat bermanfaat dan berharga dari berbagai pihak, baik berupa kritik, saran serta

berbagai bantuan lainnya. Pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan

rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dosen pembimbing skripsi, Dr. Indiwan Seto Wahju Wibowo, M.Si

yang selalu memberikan bimbingan, saran, nasihat, dan dorongan

motivasi kepada peneliti sehingga skripsi ini dapat selesai tepat waktu.

2. Bapak Laksamana Mustika selaku CEO Djaring.id, Ibu Gracia Sheila

selaku Public Relations Djaring.id, dan Bapak Fajar Kurniawan selaku

PR dari Kennedy Voice & Berliner.

3. Bapak Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si., selaku Ketua Program Studi

Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara yang

telah memberikan izin dan dukungan untuk mengikuti mata kuliah

skripsi.

4. Bapak Albertus Magnus Prestianta, selaku pembimbing akademik

penulis selama perkuliahan mulai dari awal semester hingga akhir yang

sudah memberikan masukan, pengarahan serta semangat kepada

penulis.


v

5. Kedua orangtua dan adik atau kembaran saya yang tidak henti-hentinya

memberikan semangat dan doa kepada penulis.

6. Natalia yang memberikan semangat dan doa kepada penulis.

7. Natanael, Ceya, Hardo, Jonathan Dias, Evin, Richard Wijaya, Antonius

Richard, Raymond Prayogo, Athiya, Firsa, Robertus Aditya, Leonardi,

Vicky Akira, teman bimbingan dan seluruh Fikom angkatan 2014 yang

telah memberikan semangat kepada penulis mengerjakan skripsi, serta

selalu membantu proses dalam skripsi dan selalu mendoakan yang

terbaik.

Akhir kata, peneliti menyadari bahwa isi dan juga bentuk penyampaian

serta hasil penelitian ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis

dengan tangan terbuka menerima kritik dan saran demi membangun hasil yang

sempurna dari penelitian ini. Peneliti memiliki harapan agar penelitian ini dapat

berguna bagi para pembaca, terutama bagi para mahasiswa/i Universitas

Multimedia Nusantara.

Tangerang, 02 Agustus 2018

Arviyandi


vi

DAFTAR ISI

Lembar Pernyataan ............................................................................................. ii

Lembar Pengesahan .......................................................................................... iii

Kata Pengantar .................................................................................................... iv

Daftar Gambar ................................................................................................. viii

Daftar Tabel ........................................................................................................ ix

Abstrak .............................................................................................................. x

BAB I .......................................................................................................................1

PENDAHULUAN...................................................................................................1

1.1 Latar Belakang ..................................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................. 14

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 14

1.4 Manfaat penelitian ............................................................................................ 14

BAB II ...................................................................................................................16

KERANGKA TEORI ..........................................................................................16

2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 16

2.2 Kerangka Teori atau Konsep ............................................................................. 21

2.2.1 Public Relations ........................................................................................ 21

2.2.2 Media Relations ........................................................................................ 27

2.2.3 Opini Publik .............................................................................................. 41

2.2.3 Brand ......................................................................................................... 42

2.2.4 Citra ........................................................................................................... 45

2.3 Kerangka Pemikiran .......................................................................................... 49

BAB III ..................................................................................................................50

METODOLOGI PENELITIAN .........................................................................50

3.1 Metode Penelitian ............................................................................................ 50

3.2 Paradigma Penelitian ........................................................................................ 52

3.3 Jenis Penelitian .................................................................................................. 54


vii

3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 56

3.5 Key Informan & Informan ................................................................................. 57

3.6 Keabsahan Data ................................................................................................ 58

3.7 Teknik Analisis Data .......................................................................................... 60

BAB IV ..................................................................................................................62

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................................62

4.1 Subjek Penelitian ............................................................................................... 62

4.1.1 Profil Perusahaan ...................................................................................... 62

4.1.2 Sejarah Perusahaan ................................................................................... 62

4.1.3 Visi dan Misi ............................................................................................. 64

4.2 Hasil Penelitian .................................................................................................. 63

4.2.1 Peran PR pada Djaring .............................................................................. 66

4.2.2 Publikasi pada Djaring.id. ......................................................................... 69

4.2.3 Menggunakan PR Agency untuk membantu publikasi di media massa. .. 79

4.2.4 Tujuan Membangun Hubungan Dengan Pers ........................................... 81

4.2.5 Kaitan Media Relations pada Image ......................................................... 82

4.2.6 Strategi Media Relations Djaring .............................................................. 83

4.3 Pembahasan ...................................................................................................... 88

4.3.1 Strategi Media Relations ........................................................................... 88

4.3.2 Kaitan Media Relations Dengan Public Relations .................................... 93

4.3.3 Kaitan Media Relations dengan Citra (Image) .......................................... 94

4.3.4 Citra ........................................................................................................... 95

BAB V....................................................................................................................98

SIMPULAN DAN SARAN ..................................................................................98

5.1 Simpulan ........................................................................................................... 98

5.2 Saran ............................................................................................................... 102

5.2.1 Saran Akademis ...................................................................................... 102

5.2.2 Saran Praktis ........................................................................................... 102

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 103

LAMPIRAN ....................................................................................................... 108


viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 .......................................................................................................................... 7

Gambar 1.2 ....................................................................................................................... 13

Gambar 2.1 ....................................................................................................................... 46

Gambar 4.2 ........................................................................................................................ 70

Gambar 4.3 ........................................................................................................................ 71

Gambar 4.4 ........................................................................................................................ 72

Gambar 4.5 ........................................................................................................................ 77

Gambar 4.6 ........................................................................................................................ 80

Gambar 4.7 ........................................................................................................................ 89

Gambar 4.8 ........................................................................................................................ 90


ix

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 16

Tabel 3.1 Observasi ........................................................................................................... 57


x

STRATEGI MEDIA RELATIONS DJARING.ID

DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE

ABSTRAK

Oleh: Arviyandi

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia semakin

berkembang pesat. Perkembangan tersebut selalu meningkat pada setiap tahunnya,

hal tersebut menjadi banyak para UMKM muda yang berkembang dalam

bisnisnya. Djaring merupakan perusahaan startup yang bergerak dalam bidang

jasa pembuatan website. Karena persaingan dalam berbisnis Djaring aktif dalam

publisitas melalui pemberitaan media massa online untuk membangun brand

image.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi media relations dalam

membangun brand image yang digunakan oleh Djaring.id. Penelitian ini

menggunakan pendekatan kualitatif dengan konsep Strategi Media Relations dari

Yosail Iriantara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus.

Peneliti melakukan wawancara dengan CEO Djaring.id dan Public Relations

Officer Djaring.id untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan oleh peneliti

untuk penelitian ini.

Penelitian ini menyimpulkan, bahwa strategi media relations yang Djaring.id

menggunakan tiga strategi yaitu mengelola relasi, mengembangkan strategi dan

mengembangkan jaringan dan bertujuan untuk membangun image.

Kata Kunci: Public Relations, Media Relations, Opini Publik, Brand, Image.


xi

MEDIA RELATIONS STRATEGY OF DJARING.ID

TO BUILD BRAND IMAGE

ABSTRACT Editor: Arviyandi

Development of information and communication technology in Indonesia is

growing rapidly. It always increase every year and that makes young enterprises

in small and medium scale also thrive in business. Djaring is a start-up company

that strive in wesite builder services. By reason of competition on business,

Djaring actively do publicity on online media to build brand image.

This study aims to understand strategy of media relations to build brand image

conducted by Djaring.id. this study approaches qualitative research and media

relations concept from Yosail Iriantara. Researcher is using case study method for

this study. Researcher was doing an interview with CEO of Djaring.id and Public

Relations officer of Djaring.id to gain any information that researcher need to this

study.

Result shows that researcher know media relations strategy used by Djaring.id is

manage relations, develop strategy and build up connection to build brand image.

Keywords: Public Relations, Media Relations, Public Opinion, Brand, Image.


1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pertumbuhan teknologi dan informasi saat ini semakin lama semakin

berkembang di Indonesia. Menurut Houlin Zhao yang merupakan

Sekretaris Jenderal International Telecommunication Union (ITU) yang

dikutip dalam bisnis.com (Mola, 2018, para 1-4) Indonesia merupakan

salah satu negara yang memiliki pertumbuhan teknologi informasi dan

komunikasi yang sangat berkembang pesat sebagai negara yang menjadi

nomor 2 di Asean menurut Zhao negara Indonesia memiliki tujuan dan visi

yang jelas dalam membangun pertumbuhan teknologi. Indonesia memiliki

strategi yang tepat dalam menghadapi masalah teknologi dan informasi

melalui proyek Palapa Ring dan satelit. Banyak pengusaha yang mulai

memasuki teknologi informasi untuk mengembangkan bisnisnya contoh

saja usaha mikro, kecil dan menengah UMKM telah mengadopsi teknologi

untuk mengembangkan usahanya dalam bisnis. Banyak pelalu pembisnis

muda seperti UMKM yang mampu dalam mengembangkan bisnisnya

melalui teknologi.

Menurut situs media berita online bisnis.com (Jati, 2018, para 2-5)

teknologi internet of things sangat terbukti dapat mendorong efisiensi dan


2

pemangkasan proses bisnis serta meningkatkan produktivitas menurut hasil

survei yang dilakukan Asia IoT Busineess Platform di Asean tahun 2017,

lebih dari 83% pelaku bisnis Indonesia tengah mengeksplorasi dan

mengimplementasikan solusi teknologi IoT. Menurut survei itu, 11,8%

bisnis sudah mengimplementasikan IoT dan 5,1% sudah mendapat manfaat

dari pengimplementasian itu. Adapun, 29% sedang mengeksplorasi solusi-

solusi IoT yang ada, dan 37% masih mengumpulkan fakta dan mempelajari

solusi IoT.

Internet merupakan suatu media yang mempunyai berbagai

karakteristik. Internet merupakan teknologi yang memiliki cara dalam

penggunaan, mempunyai lingkup layanan, mempunyai isi dan mempunyai

image tersendiri. Internet tidak dapat dimiliki oleh berbagai suatu kelompok

atau individu karena internet merupakan sebagai jaringan komputer yang

bisa terkoneksi secara intens yang dapat dikontrol berdasarkan protocol

yang sama (McQuail, 2009, h. 28-29). Istilah web berasal dari sistem

hubungan jaringan dalam banyaknya komputer yang sangat luas pada

jejaring yang selalu berubah pada setiap detik karena banyaknya jejaring

tersebut sehingga sangat rumit untuk dibayangkan kerumitannya dan setiap

hari jaringan ini semakin berkembang.

Pada perkembangan saat ini di era digital seperti halnya website, e-

commerce dan toko online dalam media internet menjadi sangat banyak di

Indonesia, bagi banyak kalangan atau khalayak sudah mengetahui hal

tersebut. Dikarenakan banyaknya berbagai kemudahan seperti berbelanja


3

dalam berbagai banyaknya jenis produk dan jasa yang sudah ditawarkan

membuat khalayak dari berbagai kalangan yang ada di Indonesia

menjadikan internet sebagai salah satu tempat untuk berbelanja untuk

segala kebutuhan, sebagai sarana untuk mencari suatu informasi dan

berbisnis. internet menjadi tempat baru untuk berbelanja selain pusat

perbelanjaan. Hal ini membuat online shop dan pembisnis menjadi sangat

kompetitif dalam menawarkan produk yang dimiliki dengan berbagai cara

untuk menarik konsumennya. Mereka sangat memanfaatkan kondisi di era

digital yang di mana online shopping saat ini sedang sangat diminati oleh

masyarakat Indonesia saat ini.

New media merupakan suatu media yang berkaitan dengan internet,

pada saat ini banyak media lain yang sudah terhubung dengan adanya

penggunaan internet. New media merupakan suatu media yang

komposisinya menggunakan internet, media online dengan basis teknologi,

berkarakter fleksibel, memiliki interaktif dan dapat berfungsi secara publik

dan maupun pribadi (Mondry, 2008,h.13). Kelebihan dari new media yaitu

memiliki kecepatan dalam menyampaikan suatu informasi, lebih efisien

dalam segala hal, dapat berinteraksi lebih mudah, efisien dalam

mendapatkan suatu informasi dan informasi yang didapat lebih up to date.

Di era modern seperti ini internet selalu menjadi salah satu kebutuhan

sehari-hari bagi masyarakat. Seperti yang dilansir pada Tribun-medan.com

(Kahfi, 2018, para 1) bahwa pengguna internet selalu mengalami

peningkatan dari setiap tahunnya. Internet menjadi sangat berguna untuk


4

mencari berbagai macam informasi seperti berita, artikel, dan berbagai

bentuk atau jenis seperti gambar, video yang dapat dilihat berbagai banyak

orang dan melakukan komunikasi melalui media instant massenger.

Indonesia saat ini sudah mulai masuk ke era digital. Namun, masyarakat

saat ini masih belum mengerti dalam pengoptimalan tentang penggunaan

teknologi.

Perkembangan jaringan internet di Indonesia sudah mulai

berkembang setiap tahunnya seperti yang dilansir dari katadata.co.id

(“2019, Internet Cepat di Semua Kabupaten”, 2018, para 3-6) wawancara

pada Rudiantara (Kominfo) bahwa pemerintah saat ini sudah semakin

serius dalam membangun jaringan internet di berbagai wilayah di

Indonesia. Tidak hanya masyarakat perkotaan saja yang bisa menggunakan

internet tetapi saat ini semua masyarakat bisa mendapatkan kebutuhan

dalam penggunaan internet, kecepatan internet yang dikembangkan oleh

pemerintah juga mengalami peningkatan yang cukup signifikan berkat dari

program Palapa Ring. Berkat program tersebut jaringan internet dapat

mampu menjangkau ke berbagai daerah baik itu kota, kabupaten ataupun di

daerah terpencil lainnya yang ada di Indonesia, walaupun hal tersebut akan

membutuhkan waktu yang akan lama tetapi pemerintah akan terus

mengembangkannya dengan cepat. Pemerintah akan terus mengembangkan

internet di Indonesia mengingat bahwa internet merupakan suatu kebutuhan

di masyarakat.


5

Menurut Rudiantara Menteri Kominfo yang dilansir pada situs

Indotelko (“Menkominfo nilai Indonesia belum merdeka dari internet”,

2018, para 9-12) bahwa permasalahan Internet di Indonesia berpengaruh

kepada pendidikan mengingat koneksi internet di Indonesia yang belum

begitu cepat dan belum bisa menjangkau ke berbagai daerah yang ada di

Indonesia. Hal tersebut sangat mengkhawatirkan karena mengingat

Indonesia sudah merdeka selama 73 Tahun. Pemerintah akan selalu serius

dalam hal peningkatan internet di Indonesia untuk memajukan Indonesia

dalam berkomunikasi dan informasi.

Internet merupakan sistem global dari jaringan komputer yang saling

terhubung satu sama lain. Karena penggunaan internet semakin bertambah,

berdasarkan artikel yang dilansir oleh Sindonews.com (Kurniawan, 2018,

para 4-6) bahwa industri internet saat ini semakin berkembang sangat pesat

Indonesia merupakan salah satu negara yang lebih dari setengah populasi di

Indonesia telah mendapatkan akses dalam internet. Menurut Kementerian

Komunikasi dan Informatika yang dilansir pada Sindonews.com bahwa

peran industri internet yang semakin berkembang akan berdampak pada

ekonomi digital di Indonesia pada tahun 2020 akan tumbuh mencapai 130

miliar dollar AS atau Rp. 1.700 triliun (kurs Rp. 13.333 per dollar AS).

Berdasarkan press release yang dilansir pada Kominfo.go.id

(“Gerakan Ayo UMKM Jualan Online, Sinergisitas Tingkatkan Daya

Saing”, 2018, para 1-3) pemerintah mengajak para UMKM yang ada di

Indonesia untuk mulai memanfaatkan teknologi internet untuk


6

meningkatkan produktivitas rakyat dan daya saing di pasar internasional.

Menurut Jenderal Aplikasi Informatika Kementrian Kominfo, Semuel

Abrijani Pangerapan yang dilansir Kominfo.go.id menjelaskan bahwa saat

ini para UMKM masih belum menjual produknya di pasar digital meningat

bahwa pasar digital di dunia terus semakin berkembang maka dari itu para

UMKM harus mulai membiasakan dirinya untuk berjualan di pasar digital

agar para UMKM di Indonesia bisa dapat bersaing ke tingkat internasional

hal tersebut akan meningkatkan daya ekspor dan impor di Indonesia.

Karena dengan semakin meningkatnya perkembangan teknologi

jaringan berbisnis tanpa batas dan penggunaan internet bukan saja sebatas

untuk memanfaatkan suatu informasi saja melainkan bisa dimanfaatkan

sebagai transaksi perdagangan baru atau berbisnis tanpa batas antara waktu

dan tempat. Menurut lembaga riset pasar e-marketer yang dilansir pada

Kominfo.go.id (“Pengguna Internet Indonesia Nomor Enam Dunia”, 2018,

para 1-5) bahwa jumlah pengguna internet di Indonesia populasinya

mencapai 83,7 juta orang pada 2014 angka tersebut berlaku untuk setiap

orang yang mengakses internet dalam satu kali setiap bulannya. Angka

tersebut menjadikan Indonesia berada di peringkat ke-6 terbesar di dunia

dalam hal jumlah pengguna internet. Pada tahun 2017, penggunaan internet

di Indonesia mencapai 112 juta angka tersebut mengalahkan Jepang di

peringkat ke-5, faktanya secara keseluruhan jumlah pengguna internet di

seluruh dunia ditargetkan mencapai 3 miliar orang pada 2015, pada tahun


7

2018 diperkirakan sebanyak 3,6 miliar jiwa yang akan mengakses internet

setidaknya sekali dalam satu bulan. (Kominfo, 2018)

Gambar 1.1 Indonesia masuk ke ranking 6 dunia dalam penggunaan

internet

Sumber : (Kominfo, 2018)

Seperti yang diketahui bahwa hingga pada saat ini sangat banyak

pengertian tentang public relations. Namun, dari sekian banyaknya


8

pengertian public relations semua kembali pada kajian public relations

yaitu suatu bidang atau profesi yang berkaitan dengan bagaimana cara

dalam mengelola citra dan reputasi dalam suatu perusahaan yang dapat

dinilai oleh publik atau masyarakat. Dengan demikian tentang public

relations adalah segala upaya yang dilakukan untuk menanamkan persepsi,

serta mendapatkan tanggapan masyarakat atau publik mengenai apa yang

dilihat dan dengan kemampuan yang dimiliki bagi seorang PR harus

berusaha untuk bisa melakukan berbagai fungsi dari komunikasi,

manajemen krisis, hubungan media atau media media relations, hubungan

pelanggan, karyawan, pemerintah dan stakeholder demi mencapai dan

mempertahankan dukungan pada public relations terhadap upaya dan

kegiatan yang telah dilakukan dari program kerja seorang public relations.

(Hidayat, 2014, h.1-2)

Adapun definisi public relations menurut Scott Cutlip dan Allan

Center dalam Iriantara (2011, h. 9)

“Mendefinisikan PR merupakan upaya terencana guna

mempengaruhi opini publik melalui karakter yang baik dan

kinerja yang bertanggung jawab, yang didasarkan pada

komunikasi dua arah yang memuaskan kedua belah pihak.

Menurut Edward L. Bernays, menyebutkan “PR sebagai

“sebuah profesi yang berkaitan dengan relasi – relasi satu unit

dengan publik atau publik-publiknya sebagai relasi yang

mendasari berlangsungnya kehidupan.” Menurut Dr. Carter

McNamara mendefinisikan “PR berdasarkan tujuan kegiatan

PR yang dirumuskannya sebagai “ aktivitas berkelanjutan

untuk menjamin perusahaan memiliki citra yang kuat di mata

publik.”


9

Untuk mencapai suatu tujuan dari seorang public relations, yang

salah satunya adalah citra positif dan saling pemahaman antara publik

dengan organisasi , maka banyak kegiatan yang dilakukan seorang public

relations dilakukan melalui aktivitas di media. Dengan melakukan aktivitas

di media PR dapat dengan mudah menjangkau publik secara luas, bukan

hanya secara geografis tetapi juga secara demografis, maka kegiatan

komunikasi akan sangat sulit untuk dilakukan jika tidak memanfaatkan

media massa. Media massa menjadi media komunikasi yang dapat

menjangkau publik yang tersebar secara luas dan berbagai ragam

kepentingannya itu. Contoh kasus seperti dalam buku Iriantara (2011)

“Sukar dibayangkan bila PLN harus menyampaikan

pengumuman pemadaman listrik saat melakukan perbaikan

jaringan listrik dengan menggunakan media tradisional maka

cara termudah adalah dengan menyampaikannya melalui media

massa. Apa yang dilakukan PLN dalam contoh tersebut adalah

untuk kegiatan yang sifatnya informative. Apalagi bila

kegiatannya adalah upaya membangun atau memulihkan citra

yang lebih berbobot persuasif. Menggunakan media massa

massa merupakan cara terbaik untuk membangun citra positif.

Maka wajar bila dinyatakan bahwa pada dasarnya kegiatan PR

merupakan kegiatan media. Saat ini, sulit atau bahkan mustahil

menyelenggarakan kegiatan PR yang berhasil tanpa melibatkan

media massa. Media massa sudah menjadi bagian dari hidup

banyak orang. Nyaris tak ada kegiatan yang tak meblibatkan

media massa dalam kehidupan banyak orang di Indonesia”.

(Iriantara, 2011, h. 9-10)

Djaring merupakan sebuah brand yang di mana brand tersebut

berasal dari perusahaan PT. Elven Digital Indonesia. Djaring merupakan

sebuah platform karya anak bangsa untuk membangun website secara

mudah sebuah brand dalam bidang penyedia jasa membuat web dengan


10

template yang sudah ada, e-commerce, blog, dan toko online. Segmentasi

dari Djaring yaitu berumur 18 sampai 40 tahun, di wilayah Jabodetabek dan

behavioral-nya itu pengusaha yang ingin membangun sebuah brand pada

bisnisnya. Target yang diperuntukan oleh Djaring yakni UKM dan dapat

menggunakan platform digital dalam bisnis mereka. Positioning sebagai

brand yang dekat dengan para UMKM dan Djaring mempunyai visi untuk

meningkatkan pertumbuhan perekonomian di Indonesia melalui platform

digital karya anak bangsa. Kompetitor Djaring yaitu seperti IpuIpu.com,

IpuIpu.com adalah brand yang bergerak dalam bidang jasa pembuatan

website, yang berfokus pada perusahaan UMKM dan perusahan besar.

Untuk menggunakan jasa dari IpuIpu.com harganya relatif tergantung pada

permintaan, untuk toko online harga dimulai dari harga Rp. 600.000, lalu

untuk web profil usaha dimulai dari harga Rp. 1.500.000, lalu untuk

majalah online dimulai dari harga Rp. 2.500.000. Kompetitor dari Djaring

lainnya yaitu Niagaweb. Niagaweb adalah brand yang bergerak dalam

bidang jasa pembuatan website dengan fokus UKM dengan tarif harga

mulai dari Rp. 2.490.000 dengan template yang sudah ada. Keunggulan

Djaring dengan kompetitornya yaitu dari segi tarif penggunaannya yaitu

dimulai dari harga Rp. 200.000 sampai dengan Rp. 1.400.000 harga

tersebut disesuaikan dengan berapa banyaknya fitur seperti toko online,

blog, majalah online dan web profil. Lalu keunggulan lainnya yaitu Djaring

bekerja sama dengan berbagai perusahaan jasa pengiriman seperti JNT,

JNE dan Go-Jek. Hal tersebut untuk menyediakan fitur pada toko online


11

sehingga memudahkan customer. Lalu dalam hal competitive terkait dengan

publikasi Djaring.id lebih unggul, karena publikasi yang dilakukan oleh

Djaring yaitu melalui media massa online dengan pemberitaan yang sangat

positif di semua pemberitaan yang terkait pada brand Djaring.id.

Sedangkan publikasi pada kompetitor Djaring.id dilakukan di sosial media

dan di website resmi. Seperti yang dilakukan oleh IpuIpu.com, publikasinya

itu lebih banyak di sosial media seperti instagram dan di facebook. Pada

publikasi Niagaweb.com sama halnya dengan publikasi yang dilakukan

oleh brand IpuIpu.com yaitu Instagram dan di Facebook.

Djaring aktif melakukan interaksi kepada pelanggan seperti update

pada aplikasi, memberitahukan melalui email pengguna dan sms serta

memberikan voucher. Djaring sendiri telah memiliki beberapa business

partners yang bergerak dalam digital bisnis seperti Go-Jek, Exabyte,

Midtrans, dan Accurate. Revenue streams dari Djaring yaitu dari

penggunaan fitur VIP yang dimulai dari harga Rp. 200.000 sampai dengan

Rp.1.400.000. Fitur pada VIP Djaring.id yaitu penggunaanya dapat

memilih desain berbeda dari penggunaan gratis yang disediakan oleh

Djaring, lalu pengguna bisa memilih fitur yang lebih banyak pada toko

online seperti layanan Go-jek.

Tipe perusahaan merupakan salah satu penentu dalam pemilihan

media, tipe perusahaan pada brand Djaring.id adalah B2B yang dimana

brand Djaring adalah perusahaan yang bergerak sebagai jasa pembuatan

website yang diperuntukan pada UMKM. Menurut Kotler dan Amstrong


12

business to business (B2B) adalah transaksi yang dilakukan secara

elektronik ataupun secara fisik yang terjadi antara pelaku bisnis. B2B

merupakan penjualan jasa atau produk yang diberikan kepada bisnis lain,

berbeda dengan B2C yang berfokus pada bisnis yang terhubung dengan

konsumen bukan kepada perusahaan. Pemasaran B2B termasuk dalam

bisnis e-commerce, manufaktur, intermedia, institusi, dan pemerintahan.

(Kotler dan Amstrong, 2014, h. 199). Selain itu ada business to business

online, business to business online merupakan marketing bisnis yang

menggunakan pemasaran online atau online marketing untuk menjangkau

pelanggan bisnis baru melayani pelanggan secara lebih efektif dan

memperoleh efisiensi pembelian dan harga yang lebih baik. (Kotler dan

Amstrong, 2014. h. 526)

Publikasi yang dilakukan oleh Djaring yaitu pemberitaan di media

massa online, pemberitaan yang dilakukan oleh Djaring ditanggapi banyak

media ternama seperti contoh Kompas.com, CNN Indonesia, Detik.com,

Kontan.com, SWA, Metrotv, dan I-news. Total 18 media online dan 4

media koran yang memberitakan brand Djaring pada waktu setelah brand

launching semua pemberitaan di media massa sangat positif tidak ada yang

negatif dari pemberitaan mengenai Djaring. Seperti contoh dalam

pemberitaan di media massa Djaring berfokus pada UMKM berdasarkan

data dari media CNN Indonesia (“UMKM Butuh Website untuk Bangun

Merek, Bukan Marketplace”, 2018, para. 1-3) UMKM membutuhkan

website untuk membangun merek bukan marketplace dari 59,2 Juta usaha


13

mikro kecil dan menengah (UMKM) yang ada di Indonesia sekitar 6%

yang memanfaatkan marketplace seperti menggunakan bukalapak dan

tokopedia untuk memasarkan produknya. Djaring berperan untuk

menjawab masalah yang terjadi pada UMKM Indonesia dengan mendorong

para UMKM untuk memulai membangun merek melalui website.

Gambar 1.2 UMKM Butuh Website untuk Bangun Merek,

Bukan Marketplace

Sumber : CNN Indonesia


14

Peneliti tertarik untuk meneliti brand Djaring karena topik mengenai

strategi media relations sangat jarang yang meneliti dan Djaring merupakan

brand yang baru saja hadir, lalu peneliti melihat hubungan perusahaan

dengan media tejalin dengan baik. Banyak media ternama meliput brand

Djaring untuk publikasikan dan dokumentasikan brand Djaring sangat

positif maka dari itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis strategi

media relations dalam membangun brand image Djaring.

1.2 Rumusan Masalah

Bagaimana strategi media relations Djaring.id dalam membangun brand

image ?

1.3 Tujuan Penelitian

Untuk mengetahui strategi media relations Djaring.id dalam membangun

brand image.

1.4 Manfaat penelitian

1. Manfaat akademis

Skripsi ini diharapkan mampu memberi kontribusi yang berkaitan

dengan bidang public relations dan media relations.

2. Manfaat praktis


15

Skripsi ini diharapkan mampu memberi kontribusi bagi perusahaan

Djaring.id untuk membangun brand image dengan menggunakan

kajian media relations.


16

BAB II

KERANGKA TEORI

2.1 Penelitian Terdahulu

Studi terdahulu merupakan laporan dari penelitian yang sudah

pernah dilakukan oleh peneliti lain dengan topik yang hampir serupa

dengan topik yang dilakukan saat ini. Studi terdahulu bermanfaat agar

peneliti memahami dan menjadi memiliki pemikiran yang lebih luas

sehingga penelitian terdahulu ini dapat menjadi bahan referensi.

Pada penelitian terdahulu yang pertama, nama peneliti yaitu Putri

Kesumawati, (2008) Fakultas ilmu komunikasi dan program public

relations President University berjudul peran media relations berkatian

dengan citra perusahaan (studi kasus terhadap PT Astra Internasional Tbk

Kantor Pusat). Penelitian ini menggunakan teknik pendekatan deskriptif

kualitatif dengan wawancara dan observasi.

Penelitiannya ini menggunakan media relations bertujuan untuk

mempertahankan hubungan baik antara stakeholder Astra, media, dan

publik dengan memahami peran public relations, serta dapat

mempengaruhi brand Image melalui strategi yang dimiliki media

relations. Hasil penelitian ini adalah merumuskan strategi komunikasi

yang digunakan setelah itu di lakukan tahapan pendekatan komunikasi


17

persuasif dalam prosesnya menggunakan metode komunikasi persuasif

yang diiringi usaha dalam meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.

Penelitian terdahulu kedua berjudul strategi media relations Humas

Pemerintah Provinsi Banten yang diteliti oleh Reynaldi Maulana (2010)

fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Serang,

Banten. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif

kualitatif dengan metode pengumpulan data wawancara dan dilengkapi

data.

Hasil dari penelitian ini kegiatan media relation dari kehumasan

Pemprov memfasilitasi wartawan dengan baik sehingga hubungan antara

pemprov dengan wartawan lebih baik dan nyaman dengan menggunakan

3 strategi yaitu mengelola relasi, mengembangkan jaringan dan

mengembangkan strategi. Kegiatan seperti publikasi, melaksanakan

kegiatan-kegiatan menarik, establish good hubungan dengan masyarakat,

meningkatkan citra positif, menyediakan layanan, dan menambahkan fitur

baru dalam jaringan yang disediakan kepada masyarakat. Semua hal itu

sebagai upaya yang serius dan sungguh-sungguh pemprov memberikan

pelayanan terbaik kepada wartawan seperti memberikan informasi

tentang perkembangan dalam daerah banten, informasi adanya

perubahan-perubahan serta memfasilitasi komputer untuk meningkatkan

kerjaan wartawan sehingga wartawan dapat merasa nyaman.

Penelitian yang dilakukan oleh penulis memiliki tujuan yang

hampir sama seperti kedua penelitian sebelumnya, kesamaan dengan


18

penelitian pertama yaitu sama sama berkaitan dengan media relations lalu

sama-sama berkaitan dengan brand image. Kesamaan dengan penelitian

kedua yaitu untuk mengetahui strategi media relations yang dilakukan

dalam organisasi atau perusahaan. Namun pada penelitian ini memiliki

perbedaan dengan kedua penelitian sebelumnya yaitu perusahaan yang

diteliti merupakan perusahaan baru atau start up lalu perbedaan lainnya

dengan penelitian pertama yaitu penelitian pertama berfokus pada strategi

corporate communication, lalu perbedaan dengan penelitian kedua yaitu

peneliti sebelumnya meneliti tentang organisasi kepemerintahan dan

konsep yang digunakan pun berbeda yaitu peneliti sebelumnya

menggunakan konsep kehumasan.

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu

Peneliti I Peneliti II Peneliti III

Putri Kesumawati,

(2008) Fakultas

Ilmu Komunikasi

dan program Public

Relations President

University

Reynaldi Maulana

(2010) fakultas

Ilmu Komunikasi

Universitas Sultan

Ageng Tirtayasa,

Serang, Banten.

Arviyandi (2018)

Fakultas Ilmu

Komunikasi

Universitas

Multimedia

Nusantara,

Tangerang, Banten.

Judul Masalah Peran Media

Relations Berkaitan

Dengan Citra

Perusahaan (Studi

Kasus terhadap PT

Astra International

Tbk Kantor Pusat).

Strategi Media

Relations Humas

Pemerintah

Provinsi Banten

Strategi Media

Relations

Djaring.id Dalam

Membangun Brand

Image.

Masalah Topik yang dipilih

oleh peneliti ini

menggunakan studi

kasus dari

perusahaan Astra.

Skripsi ini disusun

untuk membahas

Terlihat bahwa

Humas Pemprov

dan Media

memiliki hubungan

yang baik satu

sama lain sehingga

peneliti tertarik

Topik ini dipilih

oleh peneliti karena

ingin mengetahui

strategi apa yang

digunakan dalam

media relations

yang dilakukan


19

strategi yang

digunakan Astra

dalam

implementasikan

Media Relations.

untuk meneliti

strategi apa yang

digunakan

sehingga hal

tersebut dapat

terjadi.

oleh Djaring

sehingga

mendapatkan

pemberitaan yang

positif dan

banyaknya media

berita besar ikut

memberitakan

Djaring.id

Tujuan Penelitian Mempertahankan

hubungan baik

antara Astra,

media, dan public.

dengan memahami

peran public

relations, serta

dapat

mempengaruhi

brand image

melalui strategi

yang dimiliki

media relations.

Untuk mengetahui

bagaimana strategi

media relations

Humas Pemerintah

Provinsi Banten.

Untuk mengetahui

Strategi media

relations Djaring.id

dalam membangun

brand image.

Lokasi Penelitian Lokasi yang telah

disepakati dengan

informan.

Lokasi yang telah

disepakati dengan

informan.

Lokasi yang telah

disepakati dengan

informan.

Teori/konsep

yang Digunakan

Corporate

Communication,

Public Relations,

Media Relations

dan Corporate

Image.

Komunikasi, Teori

Humas, Strategi

Media Relations,

dan Citra.

Public Relations,

Media Relations,

Strategi Media

Relations, dan

Citra.

Metode

Penelitian

Pendekatan

deskriptif kualitatif

dengan metode

wawancara dan

pengumpulan data

metode Penelitian

deskriptif

kualitatif dengan

metode

pengumpulan data

wawancara dan

dilengkapi data.

Metode penelitian

deskriptif kualitatif

dengan metode

wawancara dan

observasi.


20

Hasil Penelitian Peneliti

menyatakan bahwa

tim media relations

Astra telah

memiliki hubungan

profesional yang

baik dengan media,

tim media relations

selalu berusaha

terbuka dengan

media,

mempersiapkan

informasi yang

dibutuhkan oleh

media.

Kegiatan media

relation dari

kehumasan

Pemprov

memfasilitasi

wartawan dengan

baik sehingga

hubungan antara

pemprov dengan

wartawan lebih

baik dan nyaman

dengan

menggunakan 3

strategi yaitu

mengelola relasi,

mengembangkan

jaringan dan

mengembangkan

strategi. Kegiatan

seperti publikasi,

melaksanakan

kegiatan-kegiatan

menarik,

establishgood

hubungan dengan

masyarakat,

meningkatkan citra

positif,

menyediakan

layanan, dan

menambahkan fitur

baru dalam

jaringan yang

disediakan kepada

masyarakat.


21

2.2 Kerangka Teori atau Konsep

2.2.1 Public Relations

2.2.1.1 Definisi Public Relations

Untuk mendapat peemahaman dari pengertian Public Relations

terdapat beberapa definisi tersebut yang memiliki inti pengertian yang

sama yaitu:

Menurut Cutlip, Center dan Glen M. Broom yang dikutip oleh

Onong Uchjana Effendy (2010, h.116) ;

“Public Relations is the management function which

evaluates public attitudes, identifies the policies and

procedures of an individual or an organization with the

public interest, and plans and executes a program of action

to earn public understanding and acceptance”

“Public Relations adalah fungsi dari suatu manajemen yang

dapat menilai sikap publik, mengidentifikasikan dengan tata cara

seseorang atau organisasi dalam suatu kepentingan publik, serta

merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih

pengertian dan dukungan publik.”

Beberapa definisi PR lainnya dalam Nurjaman & Umam (2012,

h.103-105), antara lain:

1. PR merupakan suatu fungsi dalam manajemen

perusahaan atau organisasi yang dapat menetapkan


22

keputusan, mengidentifikasi masalah dan menjaga suatu

hubungan yang dapat menguntungkan satu sama lain

seperti antara organisasi dengan publik yang dapat

menentukan suatu keberhasilan dalam perencanaan atau

kegagalan dalam PR (Scoot M. Cutlip, Allen H. Center,

dan Glen M. Broom)

2. Menurut prof. Bryon Christian dalam Djanaid, PR

adalah usaha dalam mempengaruhi orang melalui

interaksi komunikasi, tujuannya dari hal tersebut agar

dapat lebih mudah dalam pengelolaan suatu organisasi,

menghargai suatu hal yang ada di organisasi,

mendukung suatu organisasi, dan ikut peduli ketika

organisasi mengalami kesulitan.

3. J.C Seidel dalam Djanaid, mendefinisikan PR sebagai

suatu kegiatan yang selalu dilakukan oleh organisasi

melalui upaya manajemen yang akan menghasilkan

good will dan memahami tentang karyawan atau

pegawai, consumer dan publik umum.

2.2.1.2 Fungsi Public Relations

Adapun berbagai fungsi dari Public Relations menurut

beberapa ahli. Bertrand R. Canfield dalam Public Relations,

Principles and problems adalah sebagai berikut : ( Onong Uchjana,

2010, h. 137)


23

1. Mengabdi kepada kepentingan umum (It should

serve the public’s interest)

2. Memelihara komunikasi dengan baik. (maintain

good communications)

3. Menitik-berartkan moral dan tingkah laku yang

baik. (and stress good morals and manners)

Adapun Philip Kotler menjelaskan fungsi dari Public Relations

adalah sebagai berikut : (2014,h. 472)

1. Press relations or press agency

Membuat suatu informasi khusus kepada media mengenai

informasi dari organisasi atau individu.

2. Product publicity

Melakukan publisitas mengenai suatu produk.

3. Public affairs

Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan

komunitas lokal maupun nasional.

4. Lobbying

Membangun dan menjaga suatu hubungan yang dalam

dengan para kepentingan melalui komunikasi

5. Investor Relations

Menjaga suatu hubungan dengan shareholders ataupun

dengan komunitas keuangan/financial community lainnya.

6. Development


24

Bekerjasama dengan organisasi untuk mendapatkan

dukungan sukarela maupun financial.

Adapun ruang lingkup pekerjaan public relations menurut

Kriyantono (2012, h. 23-25) yaitu :

1. Publication & Publicity : Mengenalkan suatu perusahaan

atau produk kepada publik.

2. Event : Membuat suatu acara atau kegiatan sebagai upaya

membentuk suatu citra.

3. News : Menghasilkan produk-produk tulisan yang sifatnya

menyebarkan informasi kepada publik atau masyarakat

mengenai organisasi, perusahaan atau individu melalui

press release, newsletter, berita dan lain-lain.

4. Community Involvement : Menciptakan keterlibatan

komunitas atau masyarakat sekitarnya.

5. Identity Media : Seorang public relations harus

menciptakan hubungan kepada media tujuannya agar

organisasi atau perusahaan dapat melakukan publisitas

melalui pemberitaan, kedua peran tersebut saling

menguntungkan karena media membutuhkan seorang

public relations untuk sumber berita.

6. Lobbying : Usaha mempersuasi dan negosiasi dengan

berbagai pihak. Keahlian ini harus memiliki kemampuan


25

yang sangat ahli untuk mencapai suatu kesepakatan di

antara pihak-pihak yang berkaitan.

7. Social Investment : Peran public relations untuk membuat

membuat program-program yang bermanfaat bagi

kepentingan dan kesejahteraan sosial.

2.2.1.3 Tujuan Public Relations

Ada beberapa tujuan dari public relations menurut beberapa

ahli yaitu suatu usaha dalam membangun pemahaman kepada publik,

membangun hubungan yang dapat menghasilkan feedback antara

organisasi dengan publik, serta dapat memelihara citra organisasi

(Iriantara, 2011, h.45)

Menurut Jefkins dalam Nurjaman & Umam (2012, h. 113-114)

Menjelaskan tujuan PR, antara lain :

1. Mengubah citra suatu perusahaan dengan melakukan

berbagai kegiatan-kegaiatan yang berkaitan dengan

pencitraan.

2. Meningkatkan suatu kualitas dari para calon karyawan.

3. Menyebarkan informasi mengenai perusahaan agar

menghasilkan pengakuan dari publik.

4. Memperkenalkan perusahaan kepada publik.

5. Mempersiapkan informasi perkembangan financial

perusahaan.


26

6. Memperbaiki suatu hubungan antara perusahaan dengan

masyarakat jika terjadinya suatu peristiwa yang

menciptakan kesalahpahaman di kelompok yang terkait

dengan perusahaan.

7. Mengedukasi consumer agar lebih mengetahui, peduli dan

memahami pemanfaatan produk – produk perusahaan.

8. Menciptakan trust antara masyarakat dengan perusahaan

ketika setelah terjadinya krisis.

9. Menciptakan corporate identity yang baru.

10. Menyebarluaskan suatu informasi yang mengenai aktivitas

perusahaan dan partisipasi para pimpinan perusahaan

organisasi dalam kehidupan sosial.

11. Mendukung suatu rencana perusahaan yang akan menjadi

suatu sponsor dari sebuah acara.

12. Memastikan bahwa suatu kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan terhindar dari masalah hukum agar tidak dapat

menimbulkan masalah kepada perusahaan.

13. Menyebarkan informasi tentang kegiatan riset yang

dilakukan perusahaan.


27

2.2.2 Media Relations

2.2.2.1 Definisi Media Relations

Merupakan suatu bagian komunikasi antara organisasi

dengan publik dengan membina dan mengembangkan suatu

hubungan baik dengan media massa agar dapat mencapai suatu

tujuan organisasi. Dari sisi organisasi, membina dan

mengembangkan hubungan baik dengan media massa itu sudah

memenuhi tanggung jawab, menanggapi kebutuhan dengan

kepentingan media massa terhadap organisasi tersebut. Karena pola

komunikasi dalam public relations memiliki dua arah, maka

praktik media relations pun bukan hanya mengkomunikasikan ke

luar organisasi tetapi public relations juga menjadi penerima

informasi atau interaksi yang baik dari apa yang dikomunikasikan

dari luar organisasi. (Iriantara, 2011, h.32)

Menurut Frank Jefkins dalam Hidayat (2014, h. 69)

menyebutkan bahwa definition of press Relations adalah

“The role of press Relations is to achieve maximum

publication or broadcasting of PR information in order

to create knowledge and understanding.”

Kegiatan untuk memperoleh suatu pemuatan atau penyiaran

secara maksimal tentang informasi PR yang disampaikan dalam

memberikan pengetahuan dan menciptakan pengertian publiknya.


28

Definisi media relations menurut Darmastuti (2012) bahwa

:

“Untuk menyampaikan pesannya kepada publik,

praktisi Public Relations membutuhkan media massa,

sebab mereka tidak mungkin dapat menjangkau

khalayaknya yang tersebar dalam sebaran geografis

yang luas dengan menggunakan komunikasi secara

langsung. Kalaupun mampu, diperlukan tenaga dan

biaya yang besar”. (Darmastuti, 2012, h. 4)

Media relations memiliki perananan penting dalam usaha

untuk meraih suatu publisitas positif dan pemberitaan, Target

utama dari media relations bukan hanya media massa, melainkan

para konsumen media tersebut, Media massa adalah perantaranya

(Hendrix dan Hayes, 2010, h. 46)

Media relations juga pada dasarnya sangat berkaitan

dengan memberikan suatu informasi atau memberikan tanggapan

pada media. Dalam suatu pelaksanaan program public relations,

media relations menjadi sesuatu fungsi khusus, kekhususannya

terletak pada keterlibatan media massa yang berada di luar kendali,

karena itu kegiatan media relations sangat dibutuhkan oleh

perusahaan untuk mencapai tujuan dari pihak perusahaan

(Iriantara, 2011, h.29)

2.2.2.2 Kaitan Media Relations dengan Public Relations

Media relations merupakan bagian dari kegiatan komunikasi

hubungan masyarakat, seperti memanfaatkan public relations dalam


29

menyampaikan suatu informasi dengan memanfaatkan peran

jurnalistik sebagai alatnya. Adapun sasaran dari media relations yaitu

untuk memperoleh suatu publisitas seluas-luasnya, lalu mendapatkan

porsi pemberitaan secara objektif dan positif, dapat menguntungkan

dan memiliki tolak ukur dari feedback atau tanggapan publik terhadap

kegiatan yang dijalankan oleh perusahaan. Melengkapi data untuk

kepentingan perusahaan dan untuk mewujudkan hubungan yang

dinamis antara perusahaan dengan stakeholder melalui media massa.

(Ruslan, 2010, h.167) Menurut Hidayat (2014) bahwa :

“Seorang PR perlu memahami apa yang disebut metode,

alat dan strategi kerja. Media adalah salah satu alat kerja PR

dalam menjalankan fungsinya. Sedangkan media relations

merupakan taktik atau strategi PR pada saat ingin mencapai

tujuan dari kegiatan PR. Sebut saja, kegiatan kampanye PR

sebagai strategi dengan pemanfaatan hubungan media atau

media relations, agar target kerja sesuai dengan tujuan dan

sasarannya. Diantara sekian strategi yang biasanya yang

digunakan dalam menjalankan fungsinya adalah

memanfaatkan keberadaan media massa. Dan ini alasannya

kenapa PR memerlukan media, yaitu sebagai sarana atau

alat penyambung informasi dari setiap ide-gagasan atau

kegiatan PR agar mudah untuk diterima publik secara cepat

dan luas.” (Hidayat, 2014, h. 67-68)

Menurut Iriantara (2011, h. 46) kegiatan media relations

merupakan salah satu bagian dari program PR. Untuk menunjukkan

apakah program tersebut disebut baik atau tidak, yang dinamakan 4K.

Kriteria tersebut meliputi:


30

1. Komitmen, yang berkaitan dengan kesungguhan dari setiap

pihak yang terlibat dalam program untuk memberikan hasil

terbaik.

2. Kejelasan, yang berkaitan dengan pesan yang hendak

disampaikan itu jelas dan sederhana.

3. Konsistensi, yang berkenaan dengan konsistensi dalam

maksud dan tujuan, serta konsistensi dalam citra yang

hendak dikembangkan.

4. Kreativitas, yang berkenaan dengan cara-cara yang ingin

dikembangkan untuk menjalin hubungan dengan media.

Penyusunan pesan, kegiatan yang ingin dijalankan dalam

program tersebut dan seterusnya.

2.2.2.3 Kaitan Media Relations dengan citra (image)

PR dan wartawan memiliki aktivitas yang sama yaitu sebagai

mediator, karena kedua peran tersebut yaitu sebagai jembatan dalam

suatu kepentingan beberapa pihak yang saling berinteraksi. Dalam hal

ini merupakan sangat berkaitan dengan khalayak, konsumen dan

stakeholder-nya. Lalu ada beberapa tujuan utama dari kegiatan PR dan

pers yaitu sama-sama ingin mendapatkan penilaian yang baik dari

orang lain yang berkaitan dengan reputasi dan image atau citra. Kedua

peran tersebut memiliki kesamaan yaitu berusaha untuk membangun,

mengembangkan atau mempertahankan citra tersebut melalui aktivitas

sehari-hari dengan menjadi penghubung atau sumber informasi yang


31

baik bagi publik. Media relations merupakan upaya public relations

dalam membangun dan mengembangkan relasi dengan media untuk

bisa menjangkau publik untuk meningkatkan suatu trust dan loyalitas

publik. Menurut Hidayat dalam bukunya “Media Public Relations” ada

dua hal penting sebagai tujuan kegiatan melalui media relations.

Pertama, menjalin hubungan baik dan berkomunikasi dengan media

massa. Kedua, lalu menjadikan media massa sebagai mitra agar

perusahaan dapat bisa berkomunikasi dengan publiknya. Itu sebabnya

media relations menjadi sangat strategis bagi setiap perusahaan dalam

usaha berkomunikasi dan menjalin relasi untuk menjaga reputasi

perusahaaan (Hidayat, 2014, h. 71)

2.2.2.4 Fungsi Media Relations

Menurut Philip Lesley dalam hidayat (2014, h. 77) Fungsi PR

dalam hubungan dengan pers yaitu :

1. Fungsi pasif dan pelayanan, artinya pihak PR hanya

menanggapi permintaan pers dan tidak melakukan inisiatif

tertentu.

2. Fungsi setengah aktif, bahwa secara bertahap public

relations mempersiapkan informasi untuk menyebarkan

tentang berbagai kejadian di organisasi kepada berbagai

media.

3. Fungsi aktif, upaya sendiri dalam melakukan pendekatan

dengan pers.


32

Menurut Hidayat untuk menjalankan fungsi PR dengan

menggunakan media relations sebagai strategi adalah keputusan yang

sangat tepat karena maju dan mundurnya perusahaan sangat tergantung

dengan keharmonisan pada hubungan antara pers dengan perusahaan.

Pada dasarnya usaha membangun hubungan dengan pers bertujuan

untuk :

1. Menjaga netralitas dan objektifitas terhadap informasi atau

data yang berkembang di media massa.

2. Mendapatkan sarana yang tepat untuk kepentingan

publikasi seluas mungkin tentang kegiatan serta kebijakan

yang diambil perusahaan yang dianggap baik untuk

diketahui publik.

3. Tidak dipungkiri, hadirnya hubungan media yang baik akan

melahirkan feedback dan respon dari publik sebagai data

rujukan atau landasan dalam melakukan evaluasi terhadap

kegiatan organisasi atau perusahaan.

4. Selanjutnya tujuan hubungan dengan media untuk

menumbuhkan kepercayaan sehingga dapat melahirkan

hubungan yang baik secara berkesinambungan antara

perusahaan dengan pers. (Hidayat, 2014, h.78)


33

2.2.2.5 Publisitas Media Relations

Definisi publisitas menurut Herbert M. Baus dalam Kriyantono

(2012, h. 41) mendefinisikan sebagai :

“a massage purposefully planned, executed & distributed

throught selected media to further the particular interest of

the client-individual or organization, public or private-

without specific payment to media.”

Pesan yang direncanakan secara terencana, dilaksanakan &

didistribusikan melalui media yang dipilih untuk memajukan

kepentingan khusus klien-individu atau organisasi, publik atau pribadi-

tanpa pembayaran khusus ke media.

Publisitas adalah informasi yang diberikan oleh orang-orang di

dalam media karena informasi tersebut memiliki nilai berita. Media

tidak menarik untuk memuat informasi di halaman surat kabar atau di

slot waktu radio dan televisi. Karena itu diisi atau tidak adalah hak dari

media massa. Sumber pengiriman informasi (misalnya PR perusahaan)

tidak dapat dioptimalkan atau dikurangi untuk dimuat. Publisitas

adalah dampak dari informasi publik. Berita itu mengandung publisitas

untuk apa yang dia laporkan. (Kriyantono, 2012, h.42)

2.2.2.6 Karakteristik Media

Karakteristik media menurut Danandjaja (2013) adalah salah

satu strategi jitu. Lazimnya karakteristik media dapat dikelompokkan

sebagai berikut:


34

1. Surat Kabar Harian, memprioritaskan berita aktual,

tenggat waktu sangat ketat; membutuhkan sumber daya

yang layak yang dapat dikutip dan dipercaya, keakuratan

informasi dan visualisasi didahulukan, rilis berita yang

dipilih adalah sesedikit mungkin untuk memuat,

keseimbangan antara informasi dan iklan dipertahankan,

pembaca surat kabar harian memiliki fanatisme dan

kesetiaan kepada surat kabar yang mereka nikmati , surat

kabar harian memiliki sirkulasi dan sirkulasi yang besar.

2. Surat Kabar Mingguan, memiliki staf editorial / editorial

yang terbatas; memprioritaskan rilis berita dan foto berita,

sifat penerbitan berkala, surat kabar mingguan memiliki

sirkulasi dan sirkulasi terbatas.

3. Majalah Regional/nasional, memiliki sumber daya

manusia yang beragam, tergantung pada area sirkulasi dan

pendapatan iklan. Staf redaksi biasanya memiliki beberapa

fokus khusus. Mereka benar-benar membutuhkan akses ke

berita foto, memiliki sirkulasi dan sirkulasi terbatas, sifat

penerbitan berkala, memiliki sirkulasi dan sirkulasi terbatas,

mengutamakan eksklusivitas, tergantung pada topik berita

yang hangat dan aktual.

4. Majalah Perdagangan, editor terbatas, subjek terfokus,

memprioritaskan visi dan misi lembaga, tujuan untuk


35

penjualan pencitraan lembaga, sangat tergantung pada

penulis lepas, dan sumber luar lainnya. Profesional,

akademisi, mungkin suka menulis artikel di sini atau studi

kasus, dan hasil penelitian, produk atau layanan, pembaca

terbatas atau khusus publik, memiliki sirkulasi dan sirkulasi

terbatas.

5. Newsletter, biasanya hanya pada satu subjek tertentu dan

cenderung sangat detail dengan pendekatan mendalam (in-

dept). Mereka umumnya menganggap pembaca memiliki

pengetahuan sebelumnya tentang subjek.

6. Televisi, cakupan memprioritaskan spot news yang memiliki

nilai hiburan, sensualitas, dan fitur. Televisi sebagai media

penyiaran sangat memperhatikan kredibilitas isi dari

penyajian berita agar tetap dipercaya oleh publik.

7. Radio, menetapkan jam siaran yang potensial bagi

khalayak pendengar untuk jenis pemberitaan “straight

news”. Pada satu sisi perlu diingatkan jenis berita

“investigation report” lebih diutamakan di dalam

aktualisnya, sehingga lebih menarik. (Danandjaja, 2013,

h.159-160)

2.2.2.7 Kegiatan Media Relations

Menurut Kriyantono (2012, h.28) kegiatan-kegiatan media

relations antar lain :


36

1. Press Release (membuat berita tentang perusahaan ke

media).

2. Press Conference (informasi tentang perusahaan secara

langsung dengan mengundang berbagai wartawan).

3. Press Tours (undang wartawan untuk mengunjungi

perusahaan).

4. Press Party (menjamu wartawan dengan makan

bersama).

5. Press Receptions (mengadakan pertemuan khusus

dengan wartawan).

6. Media Gathering (mengumpulkan media dalam sebuah

forum),dan lainnya.

2.2.2.8 Strategi Media Relations

Strategi media relations menurut Yosail Iriantara (2011, h. 80-

95) sebagai berikut :

1. Mengelola Relasi, banyak ahli dan praktisi PR yang

menyatakan bahwa inti kegiatan PR adalah sebagai komunikasi

dan relasi. Melalui kegiatan PR itulah, organisasi

berkomunikasi dan membangun hubungan dengan publik –

publiknya atau stakeholder. Membangun hubungan baik

dengan media, tentu saja agar organisasi dapat berkomunikasi

dengan baik dengan publik, juga bisa didengar dari publik-

publik. Dalam konteks hubungan media, sangat penting untuk


37

menjaga relasi dengan media. Karena itu strategi yang umum

dipergunakan dalam praktik media relations adalah untuk

menjalin suatu hubungan baik dengan media massa dan

wartawan. Baik jurnalis maupun media massa sama pentingnya

dengan organisasi karena mereka harus menjalin komunikasi

dan hubungan dengan publik sasaran ini. Ini adalah strategi

dasar yang sering digunakan. Namun harus diingat, bahwa

menjalin hubungan baik dengan media massa dan awak media

adalah sasaran (objective), karena tujuan pokoknya (goal)

adalah berkomunikasi dengan publik. Untuk membangun

komunikasi dan hubungan dengan publik, untuk membangun

hubungan dilakukan dengan media yang kuat. Karena itulah

seorang public relations diperlukan daftar media cetak dan

elektronik yang segmentasi khalayaknya sama atau sebagian

besar merupakan sebagian publik-publik organisasi kita.

Namun dalam kegiatan media relations, organisasi perlu

membuat daftar kontak yang diberikan kepada media massa

dan wartawan.

Dalam menyusun daftar media, biasanya diperhitungkan aspek-

aspek sebagai berikut:

a) Jenis khalayak media (pembaca/pendengar/pemirsa)

b) Cakupan media (tiras/jumlah pemirsa/ jumlah

pendengar) secara geografis


38

c) Level media (nasional/regional/lokal)

2. Mengembangkan strategi

Setelah hubungan dengan media massa dipelihara dan

dipelihara dengan baik, prasyarat untuk menerapkan strategi

hubungan media organisasi tersedia. Strategi hubungan media

adalah seperangkat kebijakan dan taktik yang telah ditetapkan

untuk mencapai tujuan kegiatan hubungan media pada

khususnya dan hubungan masyarakat secara umum yang

mengacu pada tujuan organisasi. Tujuan dari kegiatan public

relations adalah elaborasi dari tujuan yang ingin dicapai oleh

organisasi, sehingga tujuan hubungan media akan terkait

dengan tujuan organisasi. Secara umum, tujuan yang ingin

dicapai melalui kegiatan media relations selalu dikelompokkan

menjadi kategori, yaitu:

a) Meningkatkan kesadaran, misalnya kesadaran merek

(brand-awareness) pada publik.

b) Mengubah sikap, misalnya mengubah sikap dari anti

menjadi netral dan dari netral menjadi mendukung

terhadap tindakan yang dilakukan organisasi.

c) Mendorong tindakan, misalnya mendorong untuk

mendukung kebijakan proses produksi yang ramah

lingkungan yang dilakukan organisasi.


39

Strategi tersebut kemudian dikembangkan menjadi taktik

yang melahirkan prinsip-prinsip kegiatan yang dapat dilakukan

untuk mencapai tujuan organisasi. Inti dari taktik adalah

strategi yang diterapkan dalam tindakan (strategy in action).

Taktik-taktik yang dikembangkan dari strategi sebuah

organisasi untuk mencapai tujuannya meliputi :

a) Terus-menerus mengembangkan materi PR untuk

media massa.

b) Menggunakan berbagai media yang ada menyampaikan

pesan kepada publik.

c) Membangun dan memlihara kontak dengan media

massa.

d) Memposisikan organisasi sebagai sumber informasi

handal untuk media massa dalam bidang tertentu,

misalnya untuk produk ramah lingkungan.

e) Memposisikan pimpinan organisasi sebagai juru bicara,

ketua dalam asosiasi profesi dan asosiasi perusahaan

sejenis.

f) Selalu berkoordinasi dengan bagian-bagian lain dalam

perusahaan sehingga selalu mendapatkan informasi

mutakhir.

Selain contoh taktik di atas, ada prinsip-prinsip dalam

hubungan media yang sering disebut sebagai referensi dalam


40

mengembangkan taktik hubungan media. prinsip ini diberi

nama lima prinsip dasar yang menjadi pedoman dalam

berhubungan dengan media massa yakni:

a) Memerhatikan tenggat waktu (deadline) media

massa.

b) Jangan pernah berbohong-bicara benar atau diam.

c) Mengembangkan kedekatan dan hubungan akrab

(rapport) dengan media.

d) Menjadi narasumber yang berharga.

e) Jangan membuka pertengkaran yang tak perlu.

Prinsip-prinsip tersebut dapat dijadikan acuan dan

dikembangkan menjadi taktik dalam media relations. karena

pada kelima prinsip tersebut ada dimensi teknis seperti

memperhatikan tenggat waktu media massa; ada dimensi etis,

yang tercermin dalam bicara jujur; ada juga dimensi hubungan

manusiawi; dan yang terpenting, integritas seorang PRO yang

menjadi personifikasi organisasi di mata media dan publik.

3. Mengembangkan Jaringan

Pengembangan jaringan merupakan aspek pokok dalam media

relations organisasi. Cara mengembangkan jaringan, pada

dasarnya mempertanyakan posisi kita dalam sistem komunikasi

yang ada di masyarakat. Banyak yang mengatakan, salah satu


41

cara untuk mengembangkan jaringan adalah dengan masuk ke

organisasi profesional atau memiliki kontak dengan organisasi

profesional. Memiliki kontak dengan organisasi profesional

lainnya juga memberikan manfaatnya sendiri. Sehubungan

dengan hubungan media, memiliki hubungan baik dengan

organisasi profesi jurnalistik tentu sangat penting untuk

memperluas jaringan kita dengan dunia media massa. Saat ini

ada sejumlah organisasi jurnalis di Indonesia seperti Persatuan

Wartawan Indonesia (PWI), Asosiasi Jurnalis Independen

(AJI), dan Asosiasi Jurnalis Televisi (AJTV). Hubungan yang

baik dengan organisasi profesional jurnalistik sangat penting

yang harus dimiliki. Memiliki hubungan yang baik untuk

mengembangkan dan memperluas jaringan dengan profesi

wartawan yang berasal dari luar organisasi yang terkait dengan

dunia komunikasi juga sama pentingnya. Terutama jika jenis

media terkait dengan produk atau area kerja perusahaan.

2.2.3 Opini Publik

Menurut Kriyantono (2012,, h. 18), Opini publik adalah sikap

ekspresi publik perusahaan. Opini Publik adalah ekspresi publik dari

persepsi dan sikapnya terhadap perusahaan. Ada tiga jenis Opini

yaitu Opini positif (Favourable), negatif (menentang) dan netral.

Dalam Opini Publik, seseorang Public Relations dituntut

memlihara komunikasi persuasif yang ditujukan untuk :


42

1. Menjaga Opini yang mendukung (Maintain Favourable

Opinnion)

2. Menciptakan opini yang masih tersembunyi atau belum di

ekspresikan (Create Opinnion Where None Exist or Where it is

Latent)

3. Menetralkan opini yang negatif (Neutralize Hostile Opinnion)

2.2.3 Brand

2.2.3.1 Definisi Brand

Setiap produk pasti memiliki brand atau merek yang

digunakan yang bertujuan agar memiliki identitas. Brand atau merek

memiliki posisi yang sangat penting dalam produk, karena dengan

memiliki merek dalam suatu produk dapat memudahkan untuk

mengenalkan dan membedakan dengan produk lainnya. Merek

merupakan suatu bentuk seperti logo, nama. Keller menyatakan

bahwa merek dapat dilakukan kepada berbagai macam bentuk seperti

produk, service, retail, platform search engine, individu manusia,

ataupun berbagai organisasi dalam bidang yang berbeda dan lokasi

atau geografi. (Keller, 2012, h. 30).

Brand adalah suatu nama, tanda, lambang, atau desain, atau

kombinasi, semua ini merupakan usaha dalam membuat identitas atau

penjual produk atau jasa. (Kotler & Amstrong, 2008, h. 275)


43

Dalam Keller (2013, h. 30) dijelaskan dengan definisi dari AMA

(American Marketing Association), bahwa brand didefinisikan

sebagai :

“A name. term sign, symbol or design, or a combination of

them, intended to identify the goods and services of one

seller or group sellers and to differentiate them from those

of competition”. (Keller, 2013, h.30)

AMA menjelaskan bahwa brand adalah nama, istilah, tanda

simbol atau bentuk lain yang dapat diidentifikasi dalam suatu produk

atau layanan yang dapat membedakan dari penjual lainnya. Keller

juga menjelaskan bahwa ketika sebuah perusahaan mencoba untuk

membuat nama, logo atau simbol produk baru, dapat disimpulkan

bahwa mereka telah membuat brand.

Brand adalah sesuatu yang berbeda di benak konsumen. Jika

konsumen mengenali brand dan sudah mendapatkan informasi

tentang brand tersebut, mereka tidak perlu berpikir panjang dalam

menentukan sebuah keputusan pembelian (Keller,2013, h.34).

2.2.3.2 Brand Positioning

Keller (2013. h. 79) menjelaskan brand positioning adalah

konsep dalam penawaran perusahaan dan citra perusahaan untuk

dapat memposisikan dalam hal yang berbeda untuk pelanggan.

Orang akan pindah dari nama mereka positioning itu berarti

menemukan posisi yang tepat di benak konsumen untuk


44

membedakan produk dengan produk lain dalam penempatan

perspektif. brand positioning merupakan suatu strategi dari

management

2.2.3.3 Brand Image

Kotler and Keller (2008, h. 268) mendefinisikan citra

adalah suatu keyakinan, kesan dan ide yang dimiliki seorang

terhadap suatu merek. oleh karena itu, sikap konsumen dan suatu

tindakan pada suatu merek sangat ditentukan oleh citra dari merek

itu sendiri.

Setiap konsumen memiliki pemahaman yang berbeda-beda

terhadap suatu merek karena kemampuan konsumen dalam

mengidentifikasi berbagai bentuk informasi tentang merek tersebut

dan konsumen akan mengingat informasi tentang merek

bersangkutan. Pemahaman yang dimaksudkan adalah penilaian

konsumen terhadap merek tersebut.

Brand merupakan suatu esensi saat ini, karena dalam dunia

pemasaran saat ini telah dipenuhi oleh banyaknya persaingan yang

semakin ketat. Sehingga setiap perusahaan agar mampu

membedakan perusahaan atau produknya dengan yang lain.

Banyaknya persamaan produk saat ini, tetapi jika image yang

ditujukan perusahaan kepada benak publik tidak akan bisa


45

disamakan meskipun dengan produk atau perusahaan yang sama

sekalipun.

2.2.4 Citra

Citra perusahaan di mata publik dapat terlihat dari pendapat atau

pola pikir manusia pada saat mempersepsikan realitas yang terjadi.

Realitas yang bisa didapatkan dari media massa atau media-media lain

yang berhubungan langsung dengan publik bisa dianggap mewakili

persepsi yang lebih besar atau masif, yakni seluruh masyarakat. Dengan

begitu, satu hal yang perlu dipahami dari terbentuknya sebuah citra

adalah adanya persepsi (yang berkembang dalam benak publik)

terhadap realitas (yang muncul dalam media). (Wasesa dan Macnamara,

2013. h.55)

Menurut Wasesa dan Macnamara (2013. h. 56-59) mengacu

pada pola pertumbuhan perusahaan yang dibuat oleh Boston Consulting

Group dalam BCG Matrix, maka citra yang harus dibentuk pada setiap

tahapan sangat berbeda. Secara detail, bisa dijabarkan citra yang harus

dibentuk adalah sebagai berikut:


46

Gambar 2.1 BCG Matrix

1. Question Marks

Pada tahap ini perusahaan baru saja berdiri sehingga

pertumbuhan produktivitasnya termasuk tinggi, tapi masih

rendah pangsa pasarnya. Pada titik ini citra harus dibentuk

untuk memberikan edukasi kepada publik mengenai visi

perusahaan, serta memberikan manfaat bagi publik. Seperti

perusahaan memiliki produk-produk baru maka penanganan

citra harus dikonsentrasikan pada edukasi konsumen tentang

pemahaman produk, termasuk fungsi produk, baik secara

sosial ataupun personal. Jadi, begitu produk diluncurkan,

kebutuhan konsumen di pasar sudah terbentuk terlebih

dahulu.

2. Stars


47

Di tahap Stars, perusahaan mulai mengalami pertumbuhan

pasar yang baik. Bukan sekedar pertumbuhan produk yang

baik. Pada tahap ini citra harus dikembangkan untuk

memberikan pemahaman kepada publik bahwa perusahaan

memiliki tanggung jawab publik yang kuat. Citra produk

juga diarahkan pada aspek-aspek yang menyangkut

keamanan dan kenyamanan konsumen dalam menggunakan

produk, dan fungsi yang sesuai dengan kebutuhan

konsumen.

3. Cash Cow

Pada tahap ini, citra harus disegarkan kembali. Loyalitas

konsumen terhadapnya juga harus terus dibangun. Publik

harus disadarkan bahwa merek produk memiliki perbedaan

yang signifikan dengan merek-merek lain. Untuk

merevitalisasi merek, merek membangun positioning dan

membuat kampanye iklan yang menegaskan merek tersebut

adalah merek pilihan. Jadi jangan memilih merek lain,

sekalipun produknya sama.

4. Dog

Ini tahap yang tidak mudah dalam pembentukan citra

perusahaan karena perusahaan berada pada posisi yang tidak

baik walaupun pertumbuhan pasarnya berada pada titik

terendah. Pada tahap ini, citra harus mampu mengawal


48

manajemen dalam melakukan revitalisasi usaha. Merek-

merek harus dilahirkan kembali sesuai dengan kebutuhan

konsumen saat ini. (Wasesa dan Macnamara, 2013. h. 56-59)


49

2.3 Kerangka Pemikiran

Sumber: Olahan Peneliti

Pemanfaatan Media

Relations Dalam

Perusahaan

Strategi Media Relations

Dalam Perusahaan Startup

Strategi Media Relations

Mengelola Relasi Mengembangkan

Strategi Mengelola Jaringan

Citra

Strategi Media Relations Djaring.id

Dalam Membangun Brand Image


50

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah studi kasus.

Menurut Robert K. Yin Studi kasus adalah sebuah metode penelitian

yang memiliki pertanyaan how atau why dalam peristiwa, fenomena

atau masalah penelitian. (Yin, 2014, h. 1) Adapun menurut Cozby

dalam Ardianto (2011, h. 65) adalah jenis pendekatan dalam penelitian

yang menguji satu kasus dengan sungguh-sungguh, memahami, rinci,

dan komprehensif. Studi kasus memberikan deskripsi tentang individu.

Individu yang dimaksudkan itu adalah orang. Namun bisa jadi seperti

perusahaan, sekolah dan lingkungan sekitar.

Pada metode penelitian ini , berbagai variabelnya diteliti dan

ditelusuri, termasuk kemungkinan hubungan antar variabelnya yang

ada. Menurut Faisal dalam Ardianto (2011, h.64-65) studi kasus, dapat

membuat penjelasan. Namun, penjelasan ini tidak dapat ditetapkan

sebagai badan generalisasi.

(Yin, 2014, h. 18) menjelaskan studi kasus adalah suatu

penelitian yang menyelidiki fenomena dalam kehidupan nyata. Peneliti

memilih metode penelitian studi kasus deskriptif karena peneliti


51

menyelidiki dan mendeskripsikan suatu fenomena yang terjadi pada

Djaring yang merupakan brand baru yang sangat membutuhkan

strategi media relations dalam membangun brand image.

Metode riset melalui studi kasus banyak menggunakan berbagai

jenis sumber data yang bisa diteliti, menganalisis dan menjelaskan

secara luas dari berbagai aspek seperti individu, kelompok, program,

dan organisasi yang telah mengalami berbagai peristiwa tertentu dan

sistematis. Dalam studi kasus, peneliti berupaya mempelajari variabel

mengenai kasus-kasus tertentu, dengan mengkaji secara mendalam

tentang subjek yang akan diteliti seperti individu, kelompok dan suatu

peristiwa khusus untuk dapat menganalisis secara lengkap. (Ruslan,

2013, h.229) Penelitian studi kasus memiliki ciri-ciri sebagai berikut

(Ruslan, 2013, h.230) :

1. Karakteristik khusus dari penelitian studi kasus berfokus

pada situasi, peristiwa, program khusus atau fenomena

dari peristiwa tertentu.

2. Deskriptif hasil akhir metode ini merupakan deskripsi

detail dan topik yang diteliti.

3. Heuristik Metode studi kasus ini berfungsi untuk

membantu manusia dalam memahami apa yang sedang

diteliti seperti menginterpretasi, makna, hingga

perspektif baru merupakan tujuan dari penelitian studi

kasus.


52

4. Induktif Studi kasus yang berangkat dari fakta dan data

lapangan, kemudian disimpulkan ke dalam tataran

konsep dan teori tertentu.

3.2 Paradigma Penelitian

Menurut Creswell dalam Ardianto (2011, h.60) metode deskriptif

kualitatif termasuk paradigma penelitian post-positivistik. Asumsi dasar

yang menjadi inti paradigma penelitian post-positivisme adalah:

1. Pengetahuan bersifat konjektural dan tidak berlandasan

manapun, kita tidak akan pernah mendapatkan kebenaran

secara mutlak.

2. Penelitian merupakan suatu usaha dalam proses membuat

pernyataan, kemudian menyaring sebagian pernyataan

tersebut menjadi pernyataan lain yang kebenarannya jauh

lebih kuat.

3. Pengetahuan dibentuk oleh data, bukti dan pertimbangan

logis. Dalam praktiknya, peneliti mengumpulkan suatu

informasi dengan melandaskan suatu instrumen

pengukuran tertentu yang diisi oleh partisipan atau dengan

melakukan observasi mendalam di lokasi penelitian.

4. Penelitian harus mampu mengembangkan pernyataan yang

relevan dan benar, pernyataan yang dapat menjelaskan


53

situasi yang sebenernya atau mendeskripsikan relasi

kausalitas dari suatu persoalan.

5. Aspek terpenting dalam penelitian adalah sikap objektif.

Para peneliti harus menguji kembali metode dan

kesimpulan yang sekiranya mengandung bias.

Paradigma yang sesuai dengan penelitian ini adalah post-

positivisme. Denzin dan Lincoln (2009, h.140) mengatakan bahwa

“post-positivisme adalah pemahaman yang terdiri dari berbagai

hipotesis yang tidak dapat disamakan dan dapat dilihat sebagai fakta”.

Penulis menggunakan paradigma tersebut karena ingin memahami dan

mengetahui fenomena dan strategi yang digunakan dalam mengelola

media relations oleh perusahaan untuk membangun brand image

tersebut.

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif sehingga

membutuhkan penjelasan mendalam, sehingga penelitian ini

menggunakan paradigma postpositivisme. Peneliti menggunakan

paradigma postpositivisme ini untuk menjelaskan bagaimana individu

dapat melakukan strategi media relations Djaring.id dalam membangun

brand image. Karena dengan paradigma ini peneliti bisa mendapatkan

informasi yang mendalam dari diri individu yang diteleiti.


54

3.3 Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pendekatan

yang memungkinkan seorang peneliti untuk dapat menginterpretasi suatu

fenomena secara holistik dengan mealalui kata-kata, tanpa harus

bergantung pada sebuah angka. Melalui penelitian kualitatif peneliti dapat

mengenali subjek, merasa apa yang mereka alami dalam kehidupan

sehari-hari. Menurut David Williams dalam Moleong (2010, h. 5),

menulis bahwa metode penelitian kualitatif adalah “pengumpulan data

pada suatu latar alamiah, dengan menggunakan metode alamiah, dan

dilakukan oleh orang atau peneliti yang tertarik secara alamiah”.

Bagong Suyanto dan Moleong mengatakan bahwa :

“Pengertian penelitian kualitatif dapat diartikan sebagai

penelitian yang menghasilkan data deskriptif mengenai

kata-kata lisan maupun tertulis dan tingkah laku yang dapat

diamati dari orang-orang yang diteliti. Suyanto (2011, h.

166) Pendekatan kualitatif berupaya untuk mencari dan

menemukan pengertian atau pemahaman mengenai suatu

fenomena atau realitas tertentu”. Moleong (2010, h. 5)

Berdasarkan jenis atau tipe riset pada penelitian ini, digunakan

metode penelitian deskriptif, tujuan penelitian ini adalah untuk membuat

deskripsi, gambaran, atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat

mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang

diselidiki.


55

Penelitian deskriptif kualitatif merupakan penelitian yang mencari

teori bukan menguji teori, lalu ciri lain dari deskriptif kualitatif yaitu

berhubungan dengan kejadian saat itu dengan langsung terjun

kelapangan, dan menguraikan tentang kejadian yang terjadi pada hasil

pengamatan atau metitikberatkan pada observasi dan suasana alamiah

(natural setting). Peneliti terjun langsung ke lapangan, bertindak sebagai

pengamat. dapat membuat kategori perilaku, mengamati gejala, dan

mencatatnya dalam buku observasi. (Ardianto, 2011, h.60)

Teknik deskriptif ini dianggap cocok untuk digunakan di dalam

penelitian ini karena peneliti hanya ingin memaparkan strategi media

relations Djaring.id dalam membangun brand image. Sehingga, peneliti

akan berupaya mengumpulkan informasi secara rinci yang

menggambarkan tema dari penelitian yang dimaksud. Oleh karena data

yang dikumpulkan adalah berupa gambar kegiatan, strategi yang

digunakan dalam media online dan bukan angka-angka, dengan demikian

laporan penelitian akan berisi kutipan-kutipan data untuk memberi

gambaran penyajian laporan tersebut. Data tersebut mungkin berasal dari

naskah wawancara, catatan lapangan, foto, videotape, dokumen pribadi,

catatan atau memo, dan dokumen lainnya.


56

3.4 Teknik Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini penulis menggunakan beberapa teknik

pengumpulan data untuk memperdalam bahasan penelitian, yaitu :

1. Wawancara

Wawancara mendalam adalah teknik mengumpulkan data atau

informasi dengan cara bertatap muka langsung dengan informan agar

mendapatkan data lengkap dan mendalam. (Ardianto, 2011, h.178)

Wawancara dilakukan pada pihak-pihak yang terkait dan bisa

dipercaya untuk menjadi narasumber. Karena itulah teknik wawancara

dalam penelitian kualitatif adalah hal yang penting. Dalam penelitian

ini, peneliti akan melakukan wawancara kepada pihak internal

Djaring.id khususnya kepada individu yang memiliki peranan penting

dalam membantu membangun citra perusahaan.

2. Observasi

Observasi Peneliti juga melakukan pengamatan secara langsung

mengenai kejadian dan peristiwa yang terjadi sesuai dengan penelitian

yang dilakukan. Pendekatan yang dilakukan adalah dengan formal dan

non-formal, sehingga diharapkan data yang diperoleh lengkap, jelas

dan akurat. Observasi difokuskan untuk mendeskripsikan dan

menjelaskan fenomena penelitian. Fenomena ini mencakup interaksi

(perilaku) dan percakapan yang terjadi diantara subjek yang diteliti

sehingga metode ini memiliki keunggulan. (Ardianto, 2011, h.180)


57

Tabel 3.1 Observasi

Indikator Lokasi Hasil

Mencari dan melihat

semua isi berita pada

media online

Situs media massa

online

Pemberitaan di media

massa online sangat

positif.

Mengamati secara

langsung proses

shooting yang

dilakukan oleh media

I-news di kantor

Djaring.id

Kantor Djaring.id Proses berjalan

dengan lancar,

terjadinya kedekatan

antara wartawan

dengan PR.

Mengamati secara

langsung situasi kantor

Djaring.

Kantor Djaring.id Banyak sejumlah

penghargaan yang

diraih oleh Djaring.id

dan beserta CEO

Djaring.

Berinteraksi secara

langsung dengan CEO

dan PR Djaring.id

Kantor Djaring.id Mengetahui sikap dan

perilaku CEO dan PR

Djaring.id

Mengamati proses

berlangsungnya media

gathering

Restoran Jakarta Proses berjalan

dengan lancar,

terjadinya kedekatan

antara PR Djaring

dengan wartawan.

3.5 Key Informan & Informan

Dalam menentukan key informan, penulis menggunakan teknik

purposive sampling (cara keputusan atau judgment sampling). Teknik ini

adalah teknik penentuan sample untuk tujuan tertentu saja. Misalnya pada

saat kita ingin mengetahui pendapat karyawan tentang produk yang akan

dibuat, peneliti telah beranggapan bahwa karyawan akan lebih banyak tahu

dari pada orang lain (Ardial, 2014, h. 347)


58

Dalam penelitian ini, narasumber yang dituju adalah orang-orang

yang berkompeten dan memiliki kaitan dengan penelitian yang dibuat,

diantaranya:

1. Laksamana Mustika (CEO Djaring.id)

Narasumber pertama dipilih karena ingin mendapatkan informasi

mengenai jalannya perusahaan selaku pemilik perusahaan.

2. Gracia Sheila (PR Djaring.id)

Narasumber kedua dipilih karena ingin mendapatkan informasi

mengenai media relations yang dijalankan oleh perusahaan.

3. Fajar Kurniawan (PR Kennedy Voice & Berliner)

Narasumber ketiga dipilih karena ingin mendapatkan informasi

mengenai media relations Djaring.id karena narasumber ketiga

berkaitan dengan jalannya aktivitas media relations.

3.6 Keabsahan Data

Dalam penelitian kualitatif diperlukan penilaian keabsahan data untuk

dapat meningkatkan tingkat kepercayaan terhadap data yang terkumpul hal itu

diperlukan dalam teknik pemeriksaan. Pelaksanaan pemeriksaan didasarkan

pada empat kriteria yaitu sebagai berikut (Moleong, 2010, h.324-326) :

1. Derajat Kepercayaan (Credibility)

Kriteria ini memiliki dua fungsi, yaitu untuk menekankan inkuiri

sehingga tingkat kepercayaan dari penemuan akan tercapai dan


59

menunjukkan tingkat kepercayaan dalam temuan temuan dengan

cara peneliti.

2. Keteralihan (Transferability)

Konsep ini menyatakan bahwa masalah empiris bergantung pada

kesamaan antara konteks pengirim dan penerima, dalam penelitian

ini peneliti harus mencari peristiwa tentang kesamaan konteks.

3. Kebergantungan (Dependability)

Reabilitas ditunjukkan dengan jalan mengadakan replikasi studi. Jika

dua atau lebih diadakan dalam pengulangan studi dengan kasus

dalam kondisi yang sama dan hasilnya secara esensial sama dapat

dikatakan realibilitasnya tercapai dan valid.

4. Kepastian (Confirmability)

Kriteria ini menyatakan bahwa kepastian adalah sesuatu yang

obyektif atau tidak bergantung pada kesepakatan beberapa orang atas

pandangan, opini, dan temuan mereka. Dapat dikatakan bahwa

pengalaman seseorang secara subjektif jika disetujui oleh beberapa

orang atau banyak orang dapat dikatakan obyektif.

Teknis keabsahan data yang digunakan oleh peneliti adalah teknik

triangulasi yang memanfaatkan data diluar dari data yang didapatkan untuk

keperluan pengecekan terhadap data itu. (Moleong, 2010, h.330-331)

Menurut Sugiyono (2008, h.83) triangulasi memiliki macam- macam

sebagai pemeriksaan yang dilakukan melalui sumber, teknik, dan waktu jika

diuraikan sebagai berikut:


60

1. Triangulasi Sumber adalah dengan memastikan kebenaran suatu

data dengan melakukan pengecekan melalui beberapa sumber yang

tidak terpaku dalam satu data saja.

2. Triangulasi Teknik adalah dengan menggunakan beragam teknik

dalam pengecekan kebenaran suatu data cara peneliti yaitu dengan

melakukan wawancara dan menganalisis dokumen.

3. Triangulasi Waktu adalah dengan memeriksa konsistensi suatu data

melalui wawancara yang berbeda waktu.

3.7 Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

model Miles dan Huberman (1984). Menurut model ini, ada tiga jenis

kegiatan dalam menganalisis data kualitatif (Emzir, 2012, h.130), yaitu :

1. Reduksi data

Reduksi data merupakan proses pemilihan, pemfokusan,

penyederhanaan, abstraksi, dan pentransformasian dari data mentah

yang diperoleh penulis di lapangan. Data yang diperoleh penulis

dikumpulkan, kemudian disaring berdasarkan kepentingannya. Jadi

semua data yang berhasil dikumpulkan oleh peneliti baik melalui

teknik wawancara, studi pustaka maupun observasi dikaji kembali

untuk difokuskan pada tujuan penelitian.

2. Model data ( Data Display )


61

Menurut Emzir (2012, h.131) model adalah suatu kumpulan

informasi yang tersusun yang memperbolehkan pendeskripsian

kesimpulan dan pengambilan tindakan. Model tersebut dapat berupa

grafik, matrik, jaringan kerja, dan bagan. Model tersebut dirancang

untuk merakit semua informasi ke dalam bentuk yang lebih praktis.

3. Penarikan kesimpulan

Setelah semua data dikumpulkan dan dikaji. Hal terakhir yang harus

dilakukan untuk menyelesaikan penelitian adalah penarikan

kesimpulan. Kesimpulan seringkali sudah digambarkan sejak awal

oleh peneliti. Kesimpulan akhir yang sudah diputuskan kemudian

diverifikasi kembali dengan datadata yang sebelumnya sudah

diperoleh selama penelitian.


62

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Subjek Penelitian

4.1.1 Profil Perusahaan

Nama : Djaring.id

Alamat Head Office : Jalan Jalur Sutera, Ruko De Mansion Blok D

Nomor 3, Alam Sutera, Tangerang Selatan

Telepon : (62-21) 300 52712

Fax : (62-21) 300 52712

Website : www.djaring.id

Email : [email protected]

Bidang Usaha : e-commerce

4.1.2 Sejarah Perusahaan

Brand Djaring berdiri pada tahun 2018 bulan Febuari, sebelum

brand ini hadir di bawah perusahaan PT Elven Digital Indonesia,Tbk.

PT Elven Digital Indonesia merupakan perusahaan baru yang berdiri

pada tahun 2013 yang didirikan oleh Laksamana Mustika dan Samuel


63

Theodorus dengan seiringnya jalannya waktu perusahaan PT Elven

Digital Indonesia,Tbk memiliki client yang cukup banyak dan client

besar seperti Honda Indonesia, Citilink, WRP, AMI (Anugrah Music

Indonesia, Binus University International, Garuda Indonesia,

Clairmont, Wuling, Pullman Hotel, Arthotel dan lain-lain. Citra dan

reputasi perusahaan Elven Digital Indonesia sangat baik dengan

dilihatnya client-client yang dimilikinya dan award yang dicapai oleh

perusahaan Elven Digital Indonesia. Elven Digital Indonesia sering

mendapatkan permintaan dari segmen UMKM. Akan tetapi banyak

UMKM yang mundur karena faktor harga. Fakta ini yang mendorong

pendiri Elven membuat Djaring yang diperuntukan untuk UMKM.

Djaring adalah sebuah platform digital karya anak bangsa

untuk membangun website secara cepat, mudah dan murah. Djaring

hadir karena di Indonesia sudah memasuki era digital. Namun,

masyarakat Indonesia masih belum memanfaatkan teknologi secara

maksimal. Djaring berharap bahwa dengan hadirnya Djaring di

masyarakat, para pelaku UKM dan Usaha dapat menggunakan

platform digital dalam bisnis mereka. Djaring mempunyai visi untuk

meningkatkan pertumbuhan perekonomian di Indonesia melalui

platform digital karya anak bangsa. Sebagai salah satu produk

teknologi dari PT Elven Digital Indonesia, kredibilitas Djaring sudah

tidak perlu diragukan lagi.


64

Elven Digital Indonesia telah membantu lebih dari 200 client

baik skala besar maupun kecil untuk membantu mengembangkan

kualitas brand mereka melalui media digital. Elven Digital Indonesia

telah berhasil membuat inovasi baru dan solusi bagi industri online

branding. Djaring didirikan untuk memenuhi bagian misi dari Elven

Digital dalam membantu perekonomian UKM di Indonesia melalui

media website.

4.1.3 Visi dan Misi

Visi

Djaring mempunyai visi untuk meningkatkan pertumbuhan

perekonomian di Indonesia melalui platform digital karya anak

bangsa.

Misi

Dengan design yang berkualitas dan layanan yang terintegrasi,

kami dapat membantu anda mewujudkan website impian sesuai

kebutuhan anda. Fitur pada Djaring adalah dengan proses yang mudah

& cepat serta terintegrasi dengan e-commerce platform, Anda dapat

membangun website profesional tanpa perlu pemahaman mendalam

mengenai website. Pembangun website dari Djaring dan e-commerce

tools yang canggih dapat membantu anda untuk memiliki toko online

yang menarik. Dengan tema responsif yang didesain untuk semua


65

platform, membuat UI dan UX untuk pelanggan dan

mengendalikannya dengan baik berdasarkan hasil laporan yang

diberikan.

Mewujudkan desain website yang diinginkan dengan desain

yang profesional untuk membantu client membuat website yang

menarik di berbagai perangkat. Kembangkan ide anda dengan fitur

Live Instragram Feed yang dapat menghubungkan website anda

dengan instagram anda secara langsung. Domain yang dapat

disesuaikan dan sedikit bantuan dari SEO dari Djaring dapat

membantu anda mencapai audiens dari seluruh dunia.

Blog adalah salah satu elemen penting dari sebuah website.

Dengan fitur drag & drop dari Djaring, anda bisa membuat blog yang

menarik dan tetap berfokus pada konten. Elemen dan fiturnya akan

memudahkan anda untuk menangani komentar dan review dari

pembaca. Semua dikombinasikan dengan hosting yang kuat untuk

pengalaman yang lebih cepat dan luar biasa bagi pengunjung website

Anda.

Dari menggunggah konten seperti video, gambar, artikel, dll

hingga ke fitur bisnis online seperti laporan data, Anda bisa

menangani website anda dengan sangat mudah dengan dashboard

khusus yang memungkinkan anda mengendalikan segala hal dalam

website anda.


66

4.2 Hasil Penelitian

4.2.1 Peran PR pada Djaring

Peran PR dalam brand Djaring.id secara basic sebagai sarana

komunikasi perusahaan ke luar seperti ke client, investor, partner dan

menangani krisis. Karena Djaring merupakan brand yang menjual jasa

web builder.

”Peran PR dalam perusahaan ini sih ya basic aja

pokoknya kita sebagai sarana semua komunikasi

perusahaan ke luar. Kayak partnership, kan kita ini

webuilder, jadi kita ada partnership sama Exabytes sebagai

penyedia domain, terus sama Midtrans sebagai

pembayaran, ada juga accurate sebagai software

accounting.” (Sheila, wawancara tanggal 23 Juni 2017)

Djaring memiliki partner dengan Exabytes sebagai penyedia

domain, lalu Midtrans sebagai pembayaran, dan Accurate sebagai

software accounting.

“Dalam partnership Djaring sering melakukan event

bareng seperti workshop, seminar dan soon. Lalu saat ini

Djaring sedang melakukan event bazaar dengan

partnership kami.” (Sheila, wawancara tanggal 23 Juni

2018)

PR Djaring juga berperan sebagai crisis management seperti jika

ada complain yang besar PR Djaring turun tangan untuk mengatasi

masalah tersebut. Dengan mengatasi masalah tersebut tentu akan

mengatasi segala kemungkinan yang dapat mengancam reputasi dan


67

citra pada brand. Seperti contoh pada waktu lalu pernah ada yang

meng-complain besar dengan mengancam akan menjelek-jelekan

Djaring di IG story karena tidak puas dengan pelayanan yang

diberikan oleh Djaring.id, karena itu sudah masuk ke nama brand

bukan karena masalah customer service saja, maka PR Djaring harus

segera mengatasi hal tersebut. Menurut PR Djaring hal tersebut

sangatlah wajar karena perusahaan baru yaitu startup tidak mungkin

akan terus berjalan dengan mulus pasti kejadian tersebut akan terjadi.

Selain itu PR Djaring berperan dalam hal media relations. seperti

pada saat launching brand Djaring itu merupakan pertama kalinya

perusahaan Elven Digital Indonesia launching produk dengan

mengadakan press conference. Karena belum punya relasi maka

Djaring bekerja sama dengan KVB PR agency untuk mengundang

media datang ke press conference pada saat launching. Hal itu

digunakan karena menurut PR Djaring jika Djaring sendiri yang

mengundang maka banyak media yang tidak akan datang karena

Djaring belum memiliki nama. Setelah launching tersebut baru PR

Djaring yang maintain hubungan baik dengan media. Seperti contoh

dengan maintain hubungan dengan media yang pernah datang waktu

lalu kami menyimpan kontak mereka dan selalu menjalani komunikasi

dengan mereka mulai dari pesan singkat dan nomor handphone

mereka. Sheila mengatakan bahwa :


68

“Seperti saat kita launching pertama kali kan kita belum

punya nama yaa jadi kita ada bekerja sama dengan KVB pr

agency kita untuk mengundang media datang ke press

launch kita.” (Sheila, wawancara tanggal 23 Juni 2018)

Hal tersebut dapat mendapatkan keuntungan bagi Djaring karena

setelah event launching tersebut kami mendapatkan undangan ke

berbagai media seperti media visit,dan media gathering. Tujuan PR

dalam Djaring itu mencakup :

1. Berpartnership dengan perusahaan yang berkaitan

dengan teknologi dan financial yang bertujuan untuk

meningkatkan brand awareness dan menciptakan

image. Karena Djaring bekerja sama dengan partner

yang sudah memiliki reputasi baik dan image baik.

Dengan bekerjasama dengan mereka , maka akan

pengaruh dengan brand Djaring menjadi memiliki

image yang baik.

2. Membangun hubungan dengan para media. Tujuan

Djaring membangun hubungan yang baik dengan media

agar dimudahkan apabila ada pemberitaan dengan

media lagi. Ini salah satu cara untuk membangun image

yang baik sebagai sebuah brand yang masih baru.


69

4.2.2 Publikasi pada Djaring.id.

Karena era saat ini adalah era digital terlebih saat ini media

online sudah semakin berkembang maka Djaring menggunakan media

online untuk publikasi karena lebih efektif dan karena Djaring

merupakan dibidang bisnis online dan teknologi maka publikasi

Djaring.id dilakukan di media berita online yang dimana media

ternama seperti Kompas, Metrotv, MNC media, Kontan dan

BeritaSatu ikut memberitakan Djaring.id. Tidak semua perusahaan

startup mendapatkan pemberitaan yang sangat baik seperti isi berita

yang didapatkan oleh Djaring. Isi berita yang diberitakan di media

massa online sangat bagus isi beritanya yang dapat memperoleh

keuntungan bagi Djaring dalam segi ekonomi dan image.


70

Gambar 4.2 Publikasi Djaring.id melalui pemberitaan di media Kontan.co.id

Semua media ternama yang memiliki reputasi dan image yang

baik memberitakan dengan isi berita positif. Dengan semua berita

yang dipublikasi oleh media ternama tersebut sangat menguntungkan

pihak Djaring dalam memperkenalkan produknya kepada publik dan

dapat membentuk opini positif dari publik dan stakeholder.


71

Gambar 4.3 Publikasi Djaring.id melalui pemberitaan media

Metrotvnews.com

Bukan hanya itu saja Djaring aktif dalam social media seperti

Instagram yang sering membuat IG story tentang berita yang akan

tayang di media televisi dan Youtube. Dengan begitu client akan

melihat bahwa Djaring merupakan brand yang sangat bagus untuk


72

menjadi partner dan menggunakan jasa nya dan dapat membentuk

opini publik.

Gambar 4.4 Story Instagram Laksamana Mustika


73

Proses media tours yang dilakukan oleh PR Officer Djaring

yaitu dengan mengajak media datang ke perusahaan dengan

mendatangkan media I-News yang dimana I-News memiliki channel

yang bertopik tentang IDX. Media tersebut akan mempublikasikan

hasil wawancara melalui media tv dan Youtube. Pada saat itu media

datang bukan sekedar datang saja melainkan untuk melihat-lihat

suasana kantor perusahaan yang didatangkan lengkap dengan

narasumber, crew media dan pewawancara.

Pada kesempatan shooting tersebut. PR Officer Djaring

menentukan CEO Djaring Laksamana Mustika untuk sebagai

narasumber. Hal tersebut digunakan untuk mendapatkan kepercayaan

dari publik kepada brand Djaring.id lalu menjadi hal yang sangat

menarik bagi konten media tersebut. Secara Djaring harus balance

untuk keuntungan perusahaan dan keuntungan media. Dengan begitu

media akan memiliki keuntungan juga bukan sekedar menguntungkan

perusahaan saja melainkan menguntungkan media tersebut.

Dapat menguntungkan brand Djaring.id melalui media tours.

Dengan mendapatkan kesempatan tersebut Djaring dapat

mendapatkan kepercayaan dan menciptakan image yang baik dengan

di wawancara dan diliput oleh media ternama seperti IDX secara IDX

memiliki image dan reputasi yang baik. Djaring.id sangat bangga atas


74

hal tersebut. Tidak semua perusahaan besar dan startup yang

mendapatkan kesempatan tersebut. Menurut Laksamana Mustika :

“Semua perusahaan sangat harus menggunakan publisitas

baik perusahaan baru ataupun perusahaan lama.”

(Mustika, wawancara pada tanggal 22 Juni 2018)

Jika dibandingkan dengan kompetitor Djaring.id lebih unggul

dalam hal publikasi. Karena kompetitor Djaring.id yaitu IpuIpu.com

dan Niagaweb.com lebih ke sosial media dalam publikasi, sedangkan

Djaring.id publikasi yang dilakukan sangat luas baik di media berita

online dan sosial media seperti Facebook dan Instagram.

4.2.2.1 Brand Launching Djaring.id

Djaring menggunakan media online untuk kegiatan publikasi.

Dengan menggunakan media online seperti website, berita online, dan

social media. Menggunakan media online karena dianggap lebih

efektif dalam penyampaian dan dapat diterima dengan begitu baik oleh

publik. Publikasi-publikasi yang dilakukan oleh Djaring berfokus pada

pemberitaan di media massa. Djaring menggunakan media massa

karena lebih efektif dan langsung record oleh media dan dapat dilihat

langsung oleh publik dan stakeholder Djaring seperti investor, client

dan perusahaan besar.

Karena Djaring merupakan perusahaan jasa yang berjenis

business to business dengan jenis bisnis seperti itu dengan rata-rata


75

clientnya itu adalah perusahaan. Menurut CEO Djaring Laksamana

Mustika :

“Perusahaan yang ingin menggunakan jasa pasti lebih

mencari perusahaan yang memiliki reputasi dan image

yang baik dengan melihat dari berita-berita terpercaya.”

(Mustika, wawancara pada tanggal 22 Juni 2018)

Karena perusahaan tidak ingin mengambil resiko menggunakan

jasa yang tidak memiliki image yang bagus dan hanya sekedar popular

di sosial media saja dan Djaring yakin dengan melakukan pemberitaan

melalui media massa dapat meningkatkan penjualan dan Image suatu

brand karena Djaring meyakinkan bahwa image dapat terbentuk dari

persepsi publik tentang suatu objek yang dilihat”.

Publikasi yang dilakukan pada Djaring seperti brand launching,

pada saat launching produk Djaring mengadakan press conference

kepada awak media yang memberitakan tentang bisnis. Pihak public

relations Djaring bekerja sama dengan PR agency yaitu KVB

(Kennedy Voice – Berliner) dengan bekerja sama dengan KVB

Djaring berharap agar banyak media dapat menghadirkan event

launching Djaring yang diselenggarakan di PIK Avenue pada bulan

Febuari tahun 2018. Kurniawan mengatakan bahwa :

“Keterlibatan KVB itu seperti contoh yah pada saat

launching kami membantu untuk menginformasikan ke

berbagai wartawan seperti Kompas, Detik, dan media

media lain untuk menghadiri launching tersebut lalu kami

selalu mengajak dan meyakini pihak media agar hadir”.

(Kurniawan, wawancara pada tanggal 26 Juni 2018)


76

Pada saat menjelang waktu launching pihak PR Djaring

melakukan penyebaran press release kepada setiap media media yang

berjenis media yang memberitakan tentang bisnis, teknologi, dan e-

commerce. Pada tahap ini PR Djaring hanya melakukan pembuatan

dan penyebaran press release kepada media. Laksamana Mustika

mengatakan:

“Bekerja sama dengan PR Agency strategynya mostly bikin

issue setiap ada issue baru kita angkat jadi engga setiap

kali ada issue kita engga selalu angkat” (Mustika,

wawancara pada tanggal 22 Juni 2018)

Pada pembuatan press release pihak Djaring harus memiliki

kreatifitas tinggi dan memikirkan bagaimana cara untuk dapat

mendatangkan media dengan tema yang menarik dengan cara

mengangkat isu yang sedang dialami oleh perusahaan UMKM dengan

seperti itu maka media dapat datang, karena Djaring merupakan

perusahaan Elven Digital Indonesia yang masih tergolong perusahaan

baru. Selebihnya pihak PR Djaring mengerjakan keperluan event

launching tersebut, pekerjaan itu dimulai dari konsep event tersebut

dan topik yang akan digunakan pada saat launching lalu tahap

selanjutnya melakukan survei tempat untuk event launching tersebut,

lalu tahap selanjutnya memikirkan dan mempersiapkan fasilitas yang

akan dibutuhkan. Pada saat event launching berlangsung hadirnya


77

media-media besar yang datang. Media yang datang di event tersebut

cukup banyak. Mulai dari BERITA SATU, MNC Media, Kompas,

Technasia, Kontan, Metrotv, dan I-news.

Gambar 4.5 Brand Launching Djaring.id

4.2.2.2 Media Visit

Djaring.id mendapatkan undangan ke kantor media seperti

contoh media Kompas. Djaring untuk menghadirkan undangan ke

kantor media pada bulan Mei lalu, Djaring mendatangkan Laksamana


78

Mustika sebagai CEO Djaring, Samuel Theodorus sebagai Chairman

Djaring dan Gracia Sheila sebagai PR Officer Djaring. Pada

kesempatan tersebut pihak media melakukan saling bertukar

informasi dengan Djaring tentang produk yang dimiliki sebaliknya

pihak mediapun memberikan informasi kepada Djaring tentang

produk mereka yang terbaru yaitu kompas.id yang merupakan

produknya itu sangat bagus dan menarik yang berbeda dengan yang

lain seperti berita berlangganan yang berbayar kompas mengeluarkan

produk terbaru mereka untuk pembaca yang serius dengan membaca

berita seperti koran kompas yang dapat memberitahukan berita

kepada konsumen secara teratur yang ter-update dengan berita yang

lebih berbobot dan aktual dengan saling tukar informasi dengan para

media kepada pihak Djaring yakni Laksamana Mustika dan Samuel

Theodorus. Lalu PR officer Djaring yang mengatur kedatangan dan

menjadi alat komunikasi dengan media. Sheila mengatakan :

“Waktu itu aku sih ada pernah ke kantor Kompas berdua

sama Laksamana Mustika dan Samuel Theodorus disitu

saya di undang oleh orang Kompas pada saat disana sih

Cuma ngobrolin seputar tentang produk website gitu

karena Kompas ngeluarin produk baru”. (Sheila,


4.2.2.3 Media Gathering

Djaring melakukan aktivitas Media Relations dengan mengajak

wartawan dari masing-masing media untuk menghadiri makan malam


79

di suatu restoran di daerah Jakarta. Pada kegiatan ini. Bertujuan agar

menjaga hubungan antara perusahaan dengan wartawan dari berbagai

media.

“Saat gathering itu kami hanya datang untuk meramaikan

suasana agar tidak begitu dingin antara PR Djaring

dengan pihak media dan kami juga ikut membantu dalam

mengajak wartawan lain untuk menghadiri gathering

tersebut.” (Kurniawan, wawancara pada tanggal 26 Juni

2018)

Pada aktivitas ini yang diperlukan adalah memilih tempat yang

strategis untuk semua wartawan, lalu memilih menu hidangan yang

akan disajikan dengan selera yang dapat di terima oleh wartawan.

Sheila mengatakan :

“Pas bulan puasa kemarin juga kita adain buka bersama

bareng para media. Intinya sih membangun hubungan baik

jangan sampe putus biar kita gak kesannya cari mereka

kalo butuhnya aja gitu.” (Sheila, wawancara pada tanggal

23 Juni 2018)

4.2.3 Menggunakan PR Agency untuk membantu publikasi di

media massa.


80

Gambar 4.6 Logo KVB

Kennedy, Voice & Berliner adalah perusahaan yang bergerak di

bidang komunikasi (Communications Firm) yang berdiri sejak

November 2011. KVB berorientasi teknologi dengan grow with

impact sebagai jiwa dari perusahaan. KVB memiliki 5 divisi yang

berjalan dengan fokus masing-masing yakni KVB Public Relations,

KVB Voice of Startup, KVB Digital, KVB Grow dan KVB

Community. KVB merupakan bagian investor Djaring yang memiliki

bagian penting. Djaring merupakan sebuah brand baru yang tidak

dipungkiri tidak memiliki pengalaman dan relasi yang tidak begitu

luas kepada media. Masalah tersebut dikatakan oleh seorang CEO

Djaring :

“Dengan menggunakan PR agency Djaring lebih dapat

menguntungkan dalam segi hal teknis maupun tidak teknis.

Karena PR Agency yang Djaring gunakan adalah Kennedy

Voice – Berliner yang memiliki pengalaman dan relasi


81

yang baik dengan para media berita.” (Mustika,


Peran PR agency hanya membantu dalam segi pemberitaan

dengan membantu menghadirkan wartawan pada acara launching

produk Djaring dengan menggunakan PR agency untuk membantu

publikasi di media massa.

4.2.4 Tujuan Membangun Hubungan Dengan Pers

Membangun dengan pihak wartawan merupakan suatu hal yang

sangat penting demi kepentingan perusahaan. Dengan membangun

hubungan dengan wartawan, perusahaan akan mencapai suatu tujuan.

Tujuan kegiatan media relations kan untuk mencapai suatu

berita yang positif melalui publisitas di media massa

(Sheila, wawancara pada tanggal 23 Juni 2018)

Menurut PR agency KVB Kurniawan Pada dasarnya tujuan

dalam membangun hubungan dengan pers yaitu :

1. Dapat memudahkan perusahaan dalam menginformasikan

tentang perusahaan kepada khalayak media.

2. Untuk mendapatkan image dari media.

3. Agar media lebih aware dengan perusahaan.

4. Menjaga solidaritas antara perusahaan dengan media.


82

5. Menambah wawasan. Karena dengan menjalani hubungan

maka secara tidak langsung perusahaan akan dengan

mudah mendapatkan informasi tentang suatu hal yang

saat ini sedang trending dan issue.

4.2.5 Kaitan Media Relations pada Image

Kegiatan PR officer Djaring mencakup banyak hal yang

berhubungan dengan komunikasi demi kepentingan perusahaan. Salah

satunya yaitu media relations. Kegiatan media relations merupakan

suatu bentuk kegiatan yang sangat penting dilakukan di brand

Djaring. Karena Djaring sangat serius dalam hal publikasi maka hal

ini sangat diperlukan agar tercapainya suatu tujuan. Kurniawan

mengatakan bahwa :

“Image itu merupakan pandangan orang yang melihat

suatu objek yang menghasilkan pemikiran atau persepsi

tentang hal yang dilihat.” (Kurniawan, wawancara pada

tanggal 26 Juni 2018)

Kegiatan ini dianggap sangat efektif bagi Djaring, karena

dengan menjalankan kegiatan ini sangat menguntungkan bagi Djaring

dalam sisi perkembangan ekonomi, dan mendapatkan kepercayaan

mulai dari stakeholder dan shareholder. Pihak Djaring sangat yakin

bahwa dengan menggunakan strategi media relations sangat efektif

untuk brand baru seperti Djaring karena jika Djaring sudah baik


83

dengan wartawan media maka wartawan dan media akan baik sama

Djaring dan terlebih bahwa opini masyarakat terbentuk oleh media,

seperti pada pemberitaan tentang Djaring yang positif maka otomatis

brand image akan ikut bagus. Karena image terbentuk dari persepsi

individu dalam melihat suatu objek yang dilihat. Mustika mengatakan

:

“Brand image itu kan merupakan pandangan orang

terhadap perusahaan yang namanya juga image kan

dengan publisitas itu kan otomatis publikasi kita etlis bisa

menjaring orang dan menjadi aware terhadap kita pasti

lebih mengenal brand”. (Mustika, wawancara pada tanggal

22 Juni 2018)

4.2.6 Strategi Media Relations Djaring

Tujuan lainnya adalah karena media berita merupakan alat

penyampai informasi dan komunikasi yang targetnya adalah publik

dan stakeholder lainnya. Publikasi yang dilakukan pada brand Djaring

melalui media berita. Tujuan menggunakan media berita karena

dengan media berita stakeholder dapat menjadi lebih percaya dengan

brand Djaring dan dapat menciptakan persepsi sesuai dengan nilai

pemberitaan yang dipublish untuk mendapatkan pemberitaan yang

positif.

“Tujuan kita membangun hubungan baik agar kita

dimudahkan apabila ada pemberitaan dengan media lagi.

Ini salah satu cara untuk membangun image yang baik

sebagai sebuah brand yang masih baru.” (Sheila,



84

Djaring sukses dalam melakukan publistas melalui media berita

dengan baik, terlihat dari bagaimana media berita memberitakan

Djaring dengan positif, tidak banyak perusahaan baru yang

mendapatkan nilai berita yang positif seperti Djaring dan banyak

media besar yang ikut dalam memberitakan Djaring dengan sangat

positif. Semua hal tersebut tidak didapatkan dengan mudah, Djaring

menggunakan strategi media relations untuk mencapai pemberitaan

positif tersebut yaitu :

1. Mengelola Relasi

Dalam mengelola relasi tentu harus lebih

diperhatikan lebih detail karena tipe brand Djaring.id

adalah B2B maka relasi kepada wartawan harus lebih

difokuskan kepada media yang lebih ke arah pemberitaan

B2B seperti contoh pada media SWA dan Marketeers yang

di mana kedua media tersebut pemberitaannya lebih

berfokus kepada bisnis B2B. Hal ini dilakukan karena

Djaring.id ingin suatu pemberitaan yang dilakukan oleh

media dapat tersampaikan dengan baik sesuai dengan

target Djaring.id.

Djaring menjaga hubungan baik dengan berbagai

wartawan media, untuk mendapatkan relasi tersebut PR

officer Djaring harus kreatif dalam mencari materi untuk


85

diberitakan di media karena jika press release tidak ada

media value maka tidak akan menjadi pemberitaan.

Kurniawan mengatakan bahwa :

“Aktif dalam berkomunikasi atau berhubungan

dengan wartawan contoh saja membuat group

di WA agar dapat berkomunikasi dengan

wartawan secara aktif dengan selalu

menanyakan kabar apa yang saat ini

terjadi.”(Kurniawan, wawancara pada tanggal

26 Juni 2018)

Melakukan perkenalan satu sama lain dengan para

wartawan di acara brand launching pada bulan Febuari

lalu pada kesempatan tersebut kami meminta contact

masing-masing wartawan untuk kemudian disimpan dalam

data, lalu tahap selanjutnya Djaring membuat daftar

kelompok kontak media dengan masing-masing bidang

media. Hal tersebut dilakukan oleh Djaring karena untuk

mengkelompokan media dengan jenis yang berbeda-beda

agar kedepannya Djaring lebih mudah mengkontak para

wartawan. Sheila mengatakan bahwa :

“Sama rekan-rekan media tidak Cuma dicari

jika sedang dibutuhkan saja atau saat kita butuh

pemberitaan tapi harus tetap menjaga

hubungan baik.” (Sheila, wawancara pada

tanggal 23 Juni 2018)

Untuk membina relasi tersebut seperti selalu

berkomunikasi melalui chat atau telepon dengan


86

menanyakan kabar walaupun hal tersebut terlihat simpel

tetapi hal tersebut sangat berguna bagi hubungan lalu

sering mengadakan gathering seperti makan-makan bareng

media dengan memberikan update informasi tentang

Djaring untuk di-sounding ke media. Dengan begitu relasi

dengan media akan lebih mudah untuk diajak kerjasama.

2. Mengembangkan Strategi

Karena Djaring adalah bisnis yang berjenis B2B

maka dalam menggunakan konten pemberitaan, Djaring

menggunakan isu yang sedang terjadi di Indonesia untuk

mengajak para UMKM menggunakan media online seperti

website. Laksamana Mustika mengatakan :

“Kendala pada pengusaha UMKM yaitu dengan

modal yang belum begitu besar, tetapi ingin

menggunakan alat penyampai komunikasi untuk

mencapai suatu awareness tidak begitu mudah

jika tidak memiliki alat penyampai informasi

tersebut.” (Mustika, wawancara pada tanggal 22

Juni 2018)

Djaring menggunakan isu tersebut untuk mengangkat

nilai berita yang sangat berguna bagi publik atau

stakeholder-nya. Dengan begitu media akan lebih tertarik

untuk mengangkat berita tersebut karena dapat

menguntungkan bagi media. Lalu pihak PR officer Djaring

menggunakan pimpinan organisasi sebagai narasumber


87

agar media dan publik lebih tertarik dengan informasi

yang diberikan.

3. Pengembangan Jaringan

Kurniawan mengatakan bahwa :

“Harus bisa menjangkau wartawan sebanyak

banyaknya seperti aktif dalam berbagai forum

di kewartawanan.”(Kurniawan, wawancara

pada tanggal 26 Juni 2018)

Taktik Djaring dalam mengembangkan jaringan

dengan melakukan pendekatan melalui wartawan, jika

sudah dekat dengan wartawan PR Djaring meminta kontak

wartawan lain dengan wartawan tersebut. Contoh pada

saat ingin mengadakan gathering Djaring mengajak

wartawan untuk mengajak wartawan lain untuk mengajak

temannya dengan bidang pekerjaan yang sama untuk

menghadiri gathering. Pada saat gathering pihak PR

Djaring meminta untuk dimasukan ke dalam group social

media kewartawanan. Sheila mengatakan bahwa :

“Pada saat gathering aku sih pernah meminta

pada salah satu wartawan untuk memasukan

aku kedalam group kewartawanan di WA”.

(Sheila, wawancara pada tanggal 23 Juni 2018)

Hal tersebut untuk mendapatkan jangkauan atau

jaringan yang luas dan memudahkan PR Djaring dalam


88

memberikan informasi ke semua wartawan yang ada di

Indonesia.

4.3 Pembahasan

4.3.1 Strategi Media Relations

Yosail Iriantara (2011, h. 80-95) menjelaskan bahwa terdapat

strategi pokok yang digunakan public relations dalam melakukan

media relations. Strategi tersebut adalah mengelola relasi,

mengembangkan strategi dan mengembangkan jaringan.

1. Djaring.id dalam mengelola relasi yaitu dengan menjalin

komunikasi dengan wartawan dan media hal tersebut

dilihat dari bagaimana PR Djaring aktif dalam

berkomunikasi dengan media dan wartawan melalui

social media dan telepon. Dengan menjalin komunikasi

dengan media dan wartawan PR Djaring yakin suatu

tujuan akan tercapai. Tujuan dari Djaring yaitu publikasi

targetnya harus sampai kepada khalayak atau audience

dengan menjalin relasi maka hubungan dengan wartawan

dan media akan baik. Disamping itu informasi yang ingin

disampaikan akan tersampai dengan baik. Hal tersebut

terlihat bahwa semua media massa online membuat berita

Djaring yang positif.


89

Gambar 4.7 Publikasi Djaring di media berita online

Marketeers


90

Gambar 4.8 Publikasi Djaring di media online Yuniza.


91

Pihak PR Djaring juga melakukan kegiatan membuat

daftar media yang dimana PR Djaring membuat daftar

media yang dibuat untuk dapat memudahkan PR Djaring

mengkontak wartawan dan media dengan mudah untuk

melakukan kegiatan media relations. Hal tersebut dinilai

efektif karena dengan membuat daftar kontak dinilai

memudahkan PR Djaring untuk mencapai target audience

mengingat bahwa Djaring merupakan tipe bisnisnya B2B

untuk itu Djaring harus memperhitungkan jenis media

seperti media cetak, media online, media radio, dan media

televisi. Bidang media tersebut seperti media dalam

bidang teknologi dan digital. dengan hal tersebut akan

memudahkan PR Djaring untuk memilih dan

mengkelompokan suatu media dalam satu data.

2. Mengembangkan strategi yang Djaring lakukan yaitu

karena Djaring bertujuan agar publikasi yang dibuat

menjadi tersampaikan kepada target audience yaitu publik

dan wirausaha mengingat bahwa Djaring berjenis B2B.

Maka untuk mencapai target tersebut, Djaring

menggunakan berbagai taktik yang dilakukan seperti

mengadakan gathering di suatu tempat yang telah

disediakan dan disepakati oleh wartawan yang telah

diundang untuk mencapai yang diharapkan PR Djaring


92

mengajak satu wartawan untuk mengajak wartawan lain

agar pada saat gathering wartawan yang datang akan

ramai. Hal tersebut dilakukan agar wartawan yang telah

diundang bisa merasakan kedekatannya kepada pihak

Djaring. Pihak Djaring juga berpandangan bahwa dengan

melakukan seperti itu dan pihak Djaring baik dengan

wartawan maka wartawan juga dapat baik dengan kami,

pada intinya saling solidaritas bukan hanya pada saat

dibutuhkan saja untuk mendekati wartawan tetapi pada

saat tidak membutuhkan juga harus selalu menjalin

hubungan, agar wartawan dengan pihak Djaring seperti

teman. Pihak Djaring juga sering menghadiri undangan

media visit hal tersebut pernah dilakukan pihak Djaring

seperti contoh dengan media Kompas yang di mana

media Kompas mengundang pihak Djaring untuk datang

ke kantor media, hal tersebut terjadi untuk saling tukar

informasi seputar produksi tentang digital di online.

Tujuan yang hendak dicapai dalam

mengembangkan strategi juga dengan menggunakan isu

yang sedang terjadi di Indonesia seperti isu UMKM yang

di mana UMKM di Indonesia untuk bisa mengikuti

perkembangan era digital seperti harus memiliki modal


93

yang cukup besar untuk mendapatkan brand awareness

melalui media online seperti website. Secara bahwa untuk

membuat website yang bagus harus memiliki modal yang

sekiranya mahal. Djaring memiliki solusi tersebut dan

mengangkat isu tersebut untuk diberitakan agar bisa

mengajak UMKM beralih ke pembuatan website seperti

e-commerce dengan modal yang tidak begitu besar.

Dengan mengangkat isu tersebut pihak media akan

tertarik dan terbukti banyak media yang ikut

memberitakan berita yang diberikan oleh Djaring dan

sehingga dapat tersampaikan kepada publik.

3. Mengembangkan jaringan yang dilakukan oleh pihak

Djaring pada saat pihak Djaring mengadakan gathering

pihak PR melakukan pendekatan dengan melakukan

obrolan santai untuk menciptakan keharomonisan antara

wartawan dengan pihak Djaring tentu hal tersebut agar

pihak wartawan melihat bahwa pihak Djaring sangat baik

dengan mereka dengan layaknya seperti teman. Lalu

pihak Djaring meminta untuk dimasukan kedalam group

social media kewartawanan.

4.3.2 Kaitan Media Relations Dengan Public Relations

Menurut Ruslan (2010) Media relations merupakan bagian

dari kegiatan komunikasi hubungan masyarakat, seperti memanfaatkan


94

public relations dalam menyampaikan suatu informasi dengan

memanfaatkan peran jurnalistik sebagai alatnya. Adapun sasaran dari

media relations yaitu untuk memperoleh suatu publisitas seluas-

luasnya, lalu mendapatkan porsi pemberitaan secara objektif dan

positif, dapat menguntungkan dan memiliki tolak ukur dari feedback

atau tanggapan publik terhadap kegiatan yang dijalankan oleh

perusahaan. Melengkapi data untuk kepentingan perusahaan dan untuk

mewujudkan hubungan yang dinamis antara perusahaan dengan

stakeholder melalui media massa. (Ruslan, 2010, h.167). Jika dilihat

PR Djaring telah melakukan kegiatan press release dalam

mengupayakan informasi yang dibutuhkan publik seperti isu yang saat

ini terjadi seperti isu UMKM dan PR Djaring menyampaikan

informasi tersebut kepada publik. Seperti sasaran target strategi media

relations yang dipublikasikan seluas-luasnya dan mendapatkan porsi

pemberitaan secara objektif dan menguntungkan memperoleh umpan

balik sebagai tolak ukur atau tanggapan publik terhadap kegiatan

perusahaan dengan dilihatnya Djaring mengalami peningkatan jumlah

client.

4.3.3 Kaitan Media Relations dengan Citra (Image)

Menurut Hidayat adapun tujuan dari kegiatan PR dan pers

sama-sama ingin mendapatkan penilaian yang baik dari orang lain

terkait dengan reputasi dan image atau citra. Keduanya berusaha

untuk membangun, mengembangkan atau mempertahankan citra


95

tersebut melalui aktivitas sehari-hari dengan menjadi mediator atau

sumber informasi yang baik bagi publik. (Hidayat, 2014, h. 71). Jika

dilihat dari hasil penelitian yang dilakukan dan berdasarkan sumber

informasi dari PRO Djaring dan PR agency Kennedy Voice &

Berliner Djaring telah melakukan dalam hal upaya membangun

hubungan relasi terhadap media dengan memberikan informasi yang

dapat menguntungkan media untuk menjadi sebuah nilai berita yang

bermanfaat bagi media, publik dan perusahaan.

4.3.4 Citra

Seperti halnya fenomena “gunung es”, citra perusahaan di mata

publik dapat terlihat dari pendapat atau pola pikir komunal pada saat

mempersepsikan realitas yang terjadi. Realitas yang bisa didapatkan

dari media massa atau media-media lain yang berhubungan langsung

dengan publik bisa dianggap mewakili persepsi yang lebih besar atau

masif, yakni seluruh masyarakat. Dengan begitu, satu hal yang perlu

dipahami dari terbentuknya sebuah citra adalah adanya persepsi (yang

berkembang dalam benak publik) terhadap realitas (yang muncul

dalam media). (Wasesa dan Macnamara, 2013. h.55) Jika dilihat

bahwa Djaring menggunakan media berita untuk mempublikasikan

brand Djaring dengan tujuan untuk menciptakan persepsi tentang

brand Djaring.

Menurut (Wasesa dan Macnamara, 2013. h.55) Citra yang

harus dibentuk :


96

1. Question Marks

Pada tahap ini brand Djaring merupakan perusahaan

baru saja berdiri sehingga pertumbuhan produktivitasnya

tapi masih rendah pangsa pasarnya. Pada tahap ini

Djaring telah memberikan edukasi kepada publik

mengenai visi perusahaan dan produk serta manfaatnya

bagi publik melalui media massa.

2. Stars

Di tahap Stars, brand Djaring mulai mengalami

pertumbuhan pasar yang baik. Setelah Djaring

melakukan publisitas perusahaan langsung mengalami

peningkatan permintaan untuk menggunakan layanan

Djaring sebagai jasa pembuatan website.

3. Cash Cow

Pada tahap cash cow, Citra harus disegarkan kembali.

Loyalitas konsumen terhadapnya juga harus terus

dibangun. Publik harus disadarkan bahwa merek produk

memiliki perbedaan yang signifikan dengan merek-

merek lain. Untuk merevitalisasi merek, merek

membangun positioning dan membuat kampanye iklan

yang menegaskan merek tersebut adalah merek pilihan.

Jadi jangan memilih merek lain, sekalipun produknya

sama. Pada tahap ini Djaring telah memposisikan merek


97

melalui penyampaian informasi terkait perbedaan

Djaring dengan yang lain melalui media berita dan

website Djaring pada website Djaring, Djaring

menampilkan beberapa penghargaan yang diraih oleh

Djaring seperti web builder terbaik 2018.

4. Dog

Ini tahap yang tidak mudah dalam pembentukan citra

perusahaan karena perusahaan berada pada posisi di man

baik pangsa pasar maupun pertumbuhan pasarnya berada

pada titik terendah. Pada tahap ini, citra harus mampu

mengawal manajemen dalam melakukan revitalisasi

usaha. Merek-merek harus dilahirkan kembali sesuai

dengan kebutuhan konsumen saat ini. Pada tahap ini

Djaring belum memasuki sampai tahap ini.


98

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa

Djaring.id menggunakan strategi media relations yaitu mengelola

relasi, mengembangkan strategi, dan mengembangkan jaringan. Praktik

yang dijalankan oleh tim PR Djaring membuat hubungan antara

perusahaan dengan media menjadi baik sehingga menghasilkan nilai

pemberitaan yang menghasilkan dampak yang positif pada Djaring.

Dari penelitian ini, peneliti menyimpulkan bahwa strategi

media relations Djaring.id terdiri dari yaitu :

1. Mengelola Relasi : Djaring.id dalam mengelola relasi

yaitu dengan menjalin komunikasi dengan wartawan

dan media hal tersebut dilihat dari bagaimana PR

Djaring aktif dalam berkomunikasi dengan media dan

wartawan melalui social media dan telepon. Pihak PR

Djaring juga melakukan kegiatan membuat daftar media

yang dimana PR Djaring membuat daftar media yang

dibuat untuk dapat memudahkan PR Djaring

mengkontak wartawan dan media dengan mudah untuk


99

melakukan kegiatan media relations. Hal tersebut

dinilai efektif karena dengan membuat daftar kontak

dinilai memudahkan PR Djaring dalam

memperhitungkan jenis media seperti media cetak,

media online, media radio, dan media televisi. Lalu

memperhitungkan bidang media tersebut seperti media

dalam bidang teknologi dan digital. Dengan hal tersebut

akan memudahkan PR Djaring dalam memilih dan

mengkelompokan suatu media dalam satu data untuk

mencapai target audience mengingat Djaring berjenis

bisnis yang B2B.

2. Mengembangkan Strategi : mengadakan gathering di

suatu tempat yang telah disediakan dan disepakati oleh

wartawan yang telah diundang untuk mencapai yang

diharapkan PR Djaring mengajak satu wartawan untuk

mengajak wartawan lain agar pada saat gathering

wartawan yang datang akan ramai. Hal tersebut

dilakukan agar wartawan yang telah diundang bisa

merasakan kedekatannya kepada pihak Djaring. Pihak

Djaring juga berpandangan bahwa dengan melakukan

seperti itu dan pihak Djaring baik dengan wartawan

maka wartawan juga dapat baik dengan kami, pada

intinya saling solidaritas bukan hanya pada saat


100

dibutuhkan saja untuk mendekati wartawan tetapi pada

saat tidak membutuhkan juga harus selalu menjalin

hubungan, agar wartawan dengan pihak Djaring seperti

teman. Pihak Djaring juga sering menghadiri undangan

media visit hal tersebut pernah dilakukan pihak Djaring

seperti contoh dengan media Kompas yang dimana

media Kompas mengundang pihak Djaring untuk

datang ke kantor Kompas, hal tersebut terjadi untuk

saling tukar informasi seputar produksi tentang digital

di online.

Tujuan yang hendak dicapai dalam

megembangkan strategi juga dengan menggunakan isu

yang sedang terjadi di Indonesia seperti isu UMKM

yang dimana UMKM di Indonesia untuk bisa mengikuti

masa era digital seperti harus memiliki modal yang

cukup besar untuk mendapatkan brand awareness

melalui media online seperti website. Karena untuk

membuat website yang bagus harus memiliki modal

yang sekiranya mahal. Djaring memiliki solusi tersebut

dan mengangkat isu tersebut untuk diberitakan agar bisa

mengajak UMKM beralih ke pembuatan website seperti

e-commerce dengan modal yang tidak begitu besar.

Dengan mengangkat isu tersebut pihak media akan


101

tertarik dan terbukti banyak media yang ikut

memberitakan berita yang diberikan oleh Djaring dan

sehingga dapat tersampaikan kepada publik. Lalu

mengingat bahwa jenis bisnis dari Djaring yaitu B2B

maka pihak PR Officer Djaring menggunakan pimpinan

organisasi sebagai narasumber agar media, publik dan

pengusaha lebih tertarik dengan informasi yang

diberikan.

3. Mengembangkan jaringan yang dilakukan oleh pihak

Djaring pada saat pihak Djaring mengadakan gathering

pada saat gathering pihak PR melakukan pendekatan

dengan melakukan obrolan santai untuk menemukan

keharomonisan antara wartawan dengan pihak Djaring

tentu hal tersebut agar pihak wartawan melihat bahwa

pihak Djaring sangat baik dengan mereka dengan

layaknya seperti teman. Lalu pihak Djaring meminta

untuk dimasukan kedalam group social media

kewartawanan.

Lalu Djaring mendapatkan kepercayaan dari

berbagai organisasi untuk menjadi partner dengan

terlihatnya berbagai prestasi yang membanggakan,

secara bahwa Djaring baru berjalan kurang lebih 2

bulan langsung mendapatkan penghargaan brand web


102

builder terbaik 2018. Karyawan juga menjadi merasa

bangga bahwa tempat kerjanya memiliki kemajuan

yang sangat baik, integritas, dan prestasi yang

membanggakan.

5.2 Saran

5.2.1 Saran Akademis

Peneliti berharap penelitian ini dapat bisa dikembangkan pada

penelitian selanjutnya dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti

dengan pendekatan kualitatif untuk mengukur tingkat image dari

strategi media relations dan pendekatan kuantitatif untuk meneliti

lebih dalam mengenai strategi media relations. Penelitian strategi

media relations masih kurang banyak yang meneliti sehingga

penerapan strategi ini menarik untuk diteliti lebih lanjut.

5.2.2 Saran Praktis

Peneliti menyarankan bahwa Djaring.id untuk melakukan riset

terhadap hasil yang diperoleh dari publikasi melalui media berita

sehingga dapat mengetahui secara terperinci hasil dari aktivitas yang

telah dijalankan melalui media relations. Hasil dari aktivitas media

relations Djaring.id tidak memberikan penjelasan yang spesifik

mengenai persentase citra yang ingin dicapai.


103

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Ardial, H. 2014. Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi. Jakarta : PT Bumu

Aksara

Ardianto, E. 2011. Metodologi Penelitian untuk Public Relations. Bandung:

Remaja Rosdakarya.

Darmastuti, Rini. 2012. Media Relations : Konsep, Strategi & Aplikasi.

Yogyakarta: C.V Andi Offset.

Effendy, Onong Uchjana, 2010. Human Relation & Public Relation. Bandung:

CV. Mandar Maju

Emzir. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif Analisis Data. Jakarta: PT.

RajaGrafindoPersada.

Denzin, Norman K dan Yvonna S. Lincoln. 2009. Qualitative Research.

Yogyakarta : Pustaka Belajar.

Danandjaja, 2013. Peranan Humas Dalam Perusahaan. Yogyakarta : Graha Ilmu

Hendrix, Jerry A., dan Darrel C. Hayes. 2010 Public Relations Cases 8th

Edition.

Kanada : Cengange Learning.

Kriyantono, Rachmat, 2012, Public Relations Writing : Teknik Produksi Media

Public Relations dan Publisitas Korporat (Edisi kedua). Jakarta : Kencana.

Keller, Kevin Lane. 2013. Strategic Brand Management : Building, Measuring,

and Managing Brand Equity(4th ed). England : Pearson Education Limited

Keller, K. L. 2008. Strategic Brand Management : Building, Measuring, and

Managing Brand Equity. New Jersey: Pearson Prentice Hall Inc.


104

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12.

Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2014. Principles of Marketing (15th Ed).

England: Pearson Education Limited

Keller, K. L. 2012. Strategic Brand Management : Building, Measuring, and

Managing Brand Equity. New Jersey: Pearson Prentice Hall Inc.

Moleong, Lexy J. 2010. Metode Penelitian Kualitatif edisi Revisi. Bandung : PT

Remaja Rosdakarya.

Mondry. 2008. Pemahaman Teori dan Praktik Jurnalistik. Bogor: Ghalia

Indonesia.

McQuail, 2009:. Teori Komunikasi Massa, Jakarta : Salemba

Nurjaman, Kadar. & Umam, Khaerul. 2012. Komunikasi & Public Relations.

Bandung: Penerbit Pustaka Setia.

Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.

Jakarta: Rajawali Pers.

Ruslan, Rosady. 2013. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.

Depok: PT. Rajagrafindo Persada.

Iriantara, Yosal. 2011. Media Relations; Konsep, Pendekatan, dan Praktik.

Bandung : Simbiosa Rekatama Media.

Suyanto, Bagong dan Sutinah. 2011. Metode Penelitian Sosial : berbagai

Alternatif Pendekatan, Edisi Revisi, Jakarta : Kencana

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Hidayat,Dasrun. 2014. Media Public Relations. Yogyakarta : Graha Ilmu

Wasesa, S,A dan Macnamara, Jim. 2013. Strategi Public Relations. Jakarta :

Gramedia Pustaka Utama.


105

Yin, Robert K. 2014. Studi Kasus Desain & Metode. Jakarta: Rajawali Press.

Internet:

”Dunia Puji Perkembangan Pesat Teknologi Informasi di Indonesia”. Bisnis

Industri. 2018. Diakses 20 Maret 2018.

http://industri.bisnis.com/read/20180131/105/732473/dunia-puji-

perkembangan-pesat-teknologi-informasi-di-indonesia

“Produktivitas Pebisnis Asia Terdongkrak oleh Digitalisasi IoT”. Bisnis Industri.

2018. Diakses 10 Juli 2018.

http://industri.bisnis.com/read/20180705/105/813284/produktivitas-

pebisnis-asia-terdongkrak-oleh-digitalisasi-iot

“2019, Internet Cepat di Semua Kabupaten”. Katadata. 2018. Diakses 10 Juli

2018. https://katadata.co.id/opini/2018/07/09/2019-internet-cepat-di-semua-

kabupaten

"Rackh Tawarkan Solusi Internet Cepat, Stabil dan Tanpa Batas”. Tribun Medan.

2018. Diakses 13 Juli 2018.

http://medan.tribunnews.com/2018/07/11/rackh-tawarkan-solusi-internet-

cepat-stabil-dan-tanpa-batas

“Menkominfo nilai Indonesia belum merdeka dari internet”. Indotelko. 2018.

Diakses 13 Juli 2018.

https://www.indotelko.com/kanal?c=id&it=menkominfo-nilai-internet

“Gerakan Ayo UMKM Jualan Online, Sinergisitas Tingkatkan Daya Saing”.

Kominfo. 2018. Diakses 24 Maret 2018.

https://kominfo.go.id/content/detail/12930/siaran-pers-

no94hmkominfo042018-tentang-gerakan-ayo-umkm-jualan-online

sinergisitas-tingkatkan-daya-saing/0/siaran_pers

“Dorong Pertumbuhan Internet dan Ekonomi Indonesia”. Sindonews. 2018.

Diakses 18 Juni 2018.

https://ekbis.sindonews.com/read/1313931/34/dorong-pertumbuhan-

internet-dan-ekonomi-indonesia-1528814079

“Pengguna Internet Indonesia Nomor Enam Dunia”. Kominfo. 2018. Diakses 5

Maret 2018. https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-

indonesia-nomor-enam-dunia/0/sorotan_media


http://industri.bisnis.com/read/20180131/105/732473/dunia-puji-perkembangan-pesat-teknologi-informasi-di-indonesia

http://industri.bisnis.com/read/20180131/105/732473/dunia-puji-perkembangan-pesat-teknologi-informasi-di-indonesia

http://industri.bisnis.com/read/20180705/105/813284/produktivitas-pebisnis-asia-terdongkrak-oleh-digitalisasi-iot

http://industri.bisnis.com/read/20180705/105/813284/produktivitas-pebisnis-asia-terdongkrak-oleh-digitalisasi-iot

https://katadata.co.id/opini/2018/07/09/2019-internet-cepat-di-semua-kabupaten

https://katadata.co.id/opini/2018/07/09/2019-internet-cepat-di-semua-kabupaten

http://medan.tribunnews.com/2018/07/11/rackh-tawarkan-solusi-internet-cepat-stabil-dan-tanpa-batas

http://medan.tribunnews.com/2018/07/11/rackh-tawarkan-solusi-internet-cepat-stabil-dan-tanpa-batas

https://www.indotelko.com/kanal?c=id&it=menkominfo-nilai-internet

https://kominfo.go.id/content/detail/12930/siaran-pers-no94hmkominfo042018-tentang-gerakan-ayo-umkm-jualan-online%20sinergisitas-tingkatkan-daya-saing/0/siaran_pers



https://ekbis.sindonews.com/read/1313931/34/dorong-pertumbuhan-internet-dan-ekonomi-indonesia-1528814079

https://ekbis.sindonews.com/read/1313931/34/dorong-pertumbuhan-internet-dan-ekonomi-indonesia-1528814079

https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor-enam-dunia/0/sorotan_media

https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor-enam-dunia/0/sorotan_media

106

“UMKM Butuh Website untuk Bangun Merek, Bukan Marketplace”. 2018.

Diakses 12 Juni 2018.

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20180206182402-185-

274325/umkm-butuh-website-untuk-bangun-merek-bukan-marketplace


https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20180206182402-185-274325/umkm-butuh-website-untuk-bangun-merek-bukan-marketplace

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20180206182402-185-274325/umkm-butuh-website-untuk-bangun-merek-bukan-marketplace

LAMPIRAN


108

Lampiran : Transkrip Wawancara 1

Nama : Laksamana Mustika

Jabatan : CEO Djaring.id

S : Perkenalkan saya merupakan mahasiswa Universitas Multimedia

Nusantara Fakultas Ilmu Komunikasi Jurusan Public Relations. saat

ini saya sedang membuat skripsi dengan topik skripsi mengenai

perusahaan bapak saat ini.

L : Oke, panggil saya koko aja kan kita umurnya gak beda jauh, sama saya

santai aja kok.

S : Oh oke ko, Bisa diceritakan gak ko terbentuknya Djaring ?

L : Secara singkat. Jadi Djaring itu terbentuknya berdasarkan sejarah dari

Elven yang mostly di bidang corporate, lalu karena kebanyakan client-

clientnya itu yang sudah besar banget istilah nya yang sudah corporate lah

yang kelasnya itu udah lumayan tinggi, nahh Djaring itu dibentuk untuk

kelas-kelas yang UKM-UKM.


109

S : Kan Djaring merupakan perusahaan baru nih ko, menurut bapak nih

untuk mencapai sebuah tujuan perusahaan strategi apa yang

dijalankan ?

L : Strateginya itu yaitu memperkenalkan produknya ke masyarakat, nahh

kalau masyarakat udah pada tau masyarakatkan akan dapat mengetahui

hasil dari kualitas produknya bagaimana dan seperti apa, setelah itu baru

pikirin komunikasinya itu ada aware, connect dan engage untuk aware

itu asal orang atau notice dulu brand itu seperti apa, kalau connect itu

masyarakat sudah mulai tau itu brandnya apa, kalau engage itu customer

sudah mulai berinteraksi dengan Djaring. terus kita juga melakukan

berbagai publikasi melalui media online, dan kita juga memanfaatkan

dari PR. Terus kita juga menggunakan PR form.

S : Menurut koko peran Public Relations dalam perusahaan digital

apakah sangat berguna atau tidak pak ? terlebih pada perusahaan

koko yang saat ini termasuk perusahaan strartup dengan memiliki

PR officer.

L : Sangat berguna dong, dengan adanya PR di perusahaan saya, kami dapat

lebih muda dengan hal seperti berkomunikasi dengan para stakeholder,

karena dalam kegiatan ini harus ada yang benar-benar ahlinya dalam

berkomunikasi dengan para stakeholder. Saya sih memandang bahwa


110

perusahaan Elven kan sudah memiliki kualitas dari produknya. Namun

dalam hal publikasi dulu saya masih kurang untuk dijalankan. Saat ini kan

Djaring hadir dalam skema untuk para UKM, dengan adanya PR dapat

lebih memudahkan untuk melakukan publikasi melalui pemanfaatan

media relations dari kegiatan PR itu sangat mengungtungkan dalam segi

ekonomi dan perusahaan yang ingin menggunakan jasa pasti lebih

mencari perusahaan yang memiliki reputasi dan image yang baik. Nahh

image dan reputasi itu kan tugasnya seorang PR untuk membentuk

tersebut.

S : Fokus PR Djaring itu apa sih ko ?

L: Saya sih selalu memfokuskan pihak PR kami untuk memfokuskan untuk

meningkatkan aware dan image perusahaan. Kedua hal tersebut harus

berhasil dengan berbagai aktivitas yang dijalankan seorang PR.

S : Strategi dalam konteks PR Djaring apa tuh ko ?

L : Strateginya sih yah, lebih penekanan publisitas melalui berita, contoh aja

deh kemarin IDX datang ke kantor untuk melakukan wawancara dengan

shooting full dari luar sampai ke dalam kantor. Hal tersebut sangat

mempengaruhi Djaring karena customer kami kan perusahaan yah,

perusahaan yang ingin menggunakan jasa pasti lebih mencari perusahaan


111

yang memiliki reputasi dan image yang baik dengan melihat dari berita-

berita terpercaya.

S : Menurut koko apakah perusahaan baru harus menciptakan brand

image ?

L : Semua perusahaan harus menciptakan brand image sekaligus itu

perusahaan baru.

S : Alasannya ko ?

L : Karena image itu merupakan suatu hal yang sangat penting bagi

perusahaan jasa, perusahaan cenderung menggunakan jasa dengan melihat

background dan image sih penyedia jasa tersebut agar dapat bisa

dipercayai.

S : Menurut koko apakah perusahaan baru harus memiliki relasi dengan

media ?

L : Tergantung dong, engga semua perusahaan harus memiliki relasi dengan

media. Tergantung bagaimana prinsip yang dijalankan perusahaan

tersebut. Apakah tujuan perusahaan tersebut dan strategi apa.


112

S : Terus kalau Djaring apakah memikliki relasi dengan media ? yang

saya lihat soalnya Djaring sangat kuat dalam hal publikasinya

melalui media berita di online. Kalau ada apa yang dilakukan oleh

Djaring sehingga dapat publikasi melalui pemberitaan ko ?

L : Ada kok, yang dilakukan sih pemanfaatan dari kegiatan PR seperti media

relations, PR Djaring sudah mengerjakan dengan sangat baik. Untuk lebih

dalam kamu bisa tanyakan langsung kepada PR Djaring.

S : Menurut koko apa manfaat media relations dalam perusahaan

Djaring?

L : Manfaatnya itu yahh, untuk mendapatkan pemberitaan yang bagus dari

para media sehingga publik mendapatkan pandangan mengenai Djaring.

dan dapat membentuk opini publik.

S : Menurut koko dengan menjalin relasi dengan media apakah dapat

membentuk image sebuah perusahaan ?

L : Bisa dong dong menjalin relasi dengan media kan akan mendapatkan hasil

positif seperti pemberitaan yang baik mengenai Djaring. dari berita

tersebut dapat menciptakan opini publik dan image. Image itu kan

terbentuk dari persepsi orang mengenai hal yang dilihat.


113

S : Menurut koko apakah publisitas dapat menguntungkan suatu

perusahaan seperti Djaring ?

L : Iya dong, karena itu big skill banget. Secara bahwa publisitas dapat

menghasilkan image karena image terbentuk dari persepsi orang, lalu

image merupakan suatu nilai yang sangat penting bagi suatu perusahaan.

S : Kegiatan media relations dalam perusahaan Djaring itu apa aja yang

dilakukan selama ini ko ?

L : Kegiatannya yah, saat ini sihh baru media gathering, media tours, media

visit, dan press conference sih.


114

Lampiran : Transkrip wawancara 2

Nama : Gracia Sheila

Jabatan : Public Relations Djaring.id

S : Kan cici merupakan PR Djaring.id nih, peran PR dalam perusahaan

Djaring itu apa aja sih ci ?

G : Peran PR dalam perusahaan ini sih yah basic aja pokoknya kita sebagai

sarana semua komunikasi perusahaan ke luar. Kayak partnership, kan kita

ini webuilder, jadi kita ada partnership sama Exabytes sebagai penyedia

domain, terus sama Midtrans sebagai pembayaran, ada juga accurate

sebagai software accounting. Dalam partnership ini kita juga kadang bikin

event bareng seperti workshop, seminar dan soon nanti akan bikin bazaar

bareng juga. Selain dengan partnership, PR juga berperan dalam crisis

kalau ada complain yang parah banget itu kita juga turun tangan, for

example kemaren ada yg sampe ngancem mau jelek-jelekin Djaring di IG

story nya karna gak puas sm pelayanan kita. Nah kalau kayak gitu kan

udah masuk ke brand yah bukan Cuma urusan customer service ajaa jadi

kita juga turun tangan. Wajar sih namanya brand apalagi startup gak

mungkin mulus-mulus aja pasti kejadian kayak gitu ada aja. Selain itu PR

di Djaring juga berperan dalam hal media relations. Seperti saat kita


115

launching pertama kali kan kita belum punya nama yaa jadi kita ada

bekerja sama dengan KVB pr agency kita untuk mengundang media

datang ke press launch kita. Kenapa kita pake agency? Karna kalo kita

sendiri yang invite pasti media ogah-ogahan karena kita belum punya

nama sedangkan kalau agency kan memang sudah punya hubungan yang

baik dengan media jadi mereka pasti datang. Itu salah satu strategi kita sih

dan setelah itu baru kita maintain hubungan baik dengan media.

S : Tujuan PR dalam Djaring.id itu apa sih ci ?

G : Kalau partnership sih tujuannya yah balik lagi untuk brand awareness

yahh karena partner kita kan memang sudah punya nama dan punya image

yang baik, kalau kita bekerjasama dengan mereka, nama brand kita juga

pasti jadi positif. Sama hal nya dengan media relations kita, tujuan kita

membangun hubungan baik agar kita dimudahkan apabila ada

pemberitaan dengan media lagi. Ini salah satu cara untuk membangun

image yang baik sebagai sebuah brand yang masih baru.

S : Saya melihat bahwa perusahaan Djaring sangat gencar dalam hal

publikasi di media online. Strategi apa sih yang digunakan agar hal

tersebut dapat tercapai ?


116

G : Iyaaa betul karena jaman sekarang ini memang media online sangat

berkembang yaa ditambah lagi memang bisnis kita kan bergerak dibidang

online dan teknologi juga. Strategi yang digunakan untuk mendapatkan

image yang baik yahh seperti itu tadi dengan melakukan partnership

dengan brand yang sudah memiliki image yang baik. Cara lainnya dengan

membina media relation yang baik caranya dengan menjaga hubungan

baik dengan para media itu. Selain itu sama media juga kita harus punya

strategi. Kita harus kreatif mencari materi untuk diberitakan di media

karena kalau press release gak ada media value nya juga gak akan naik

cetak. Terus kalau ada informasi update mengenai Djaring ya kita

langsung sounding ke media. Makanya sama media itu memang harus

akrab sih biar gampang kerjasamanya.

S : Bagaimana membina relasi ?

G : Caranya yaa sama rekan-rekan media gak cuma dicari kalau lagi butuh aja

atau saat kita butuh pemberitaan tapi harus tetap menjaga hubungan baik,

misalnya ajak chat ngobrol tanyain kabar walaupun hal tersebut terlihat

simpel namun itu merupakan sangat bermanfaat. Bisa juga dengan adain

media gathering makan-makan bareng media sambil kasih update

informasi tentang Djaring. Terus aku juga ngadain event bareng dengan

media seperti membuat event contest.


117

S : Taktik apa yang dilakukan dalam melakukan media relations untuk

Djaring ?

G : Taktiknya ya itu tadi sih media gathering sama media visit juga. Kalo

media visit itu kita yang datang ke kantor media, kenalan dan ngobrol-

ngobrol untuk saling perkenalan product aja. Karna Djaring masih start up

jadi kita belum melakukan media pitching sih. Terus yah seperti yang aku

bilang tadi bikin materi kreatif agar terus naik ke pemberitaan. Ohh iya

taktiknya juga kalau kita akrab sama jurnalisw, kita bisa minta contact

jurnalis lain. Kayak misalnya kita mau gathering terus invite jurnalisme A

terus kita bilang “ eh mas ajakin dong temennya dari media B sekalian

kita kenalan”. Kurang lebih kayak gitu sih tujuannya untuk memperluas

jaringan dan menambah koneksi juga. Setelah itu baru dibina deh

hubungan sama masing-masing jurnalisnya.

S : Bagaimana pengembangan strateginya ?

G : Untuk pengembangannya yah kita menggunakan media online untuk

publikasinya dengan memanfaatkan media berita untuk melakukan

publikasi, lalu kami juga menggunakan media berita yang ternama seperti

media Kompas, BeritaSatu, Kontan, SWA, Metrotv, Detik.com,

Technasia, MNC Media, I-News, dll. Agar dapat mendapatkan citra yang


118

baik dari hasil persepsi orang mengenai berita yang didapat. Terus kita

juga selalu membuat Laksamana Mustika menjadi narasumber jika ada

wawancara berlangsung dari media ke Djaring. Karena dengan begitu

media akan lebih senang seperti lebih merasa dihargai oleh perusahaan

dengan memberikan kesempatan untuk wawancara langsung ke owner

Djaring dan juga publik lebih tertarik dengan informasi yang diberikan.

S : Tahap tahap pelaksanaan kegiatan dan kenapa itu semua dilakukan ?

G : Tahapnya sih pertama press launching dulu kayak yang kita lakukan di

bulan februari kemarin dan itu menggunakan agency agar media bisa

datang dan berita pasti naik. Kemudian pada saat acara itu aku kenalan

dan minta contact para media tersebut terus aku langsung menyimpan

contact mereka di dengan mengelompokan setiap jenis media sehingga

aku lebih mudah untuk mengontact mereka . Setelah dapet contact aku gak

diemin gitu aja tapi di contact basa basi gitu. Terus kita adain media visit

dimana kita datang ke kantor media untuk perkenalin produk kita lebih

dalam, waktu itu aku pergi ke Kompas sih,aku ke kantor Kompas karena

mereka ingin memperkenalkan kepada kita produk terbaru dari Kompas,

itu merupakan hanya saling diskusi aja sih pas disana tentang produk

mereka dengan produk kita disitu aku datang sama Laksamana Mustika

dan Samuel Theodorus. Nah kita sekalian menjalin hubungan baik juga.


119

Selain itu kita juga adain media gathering dimana kita adain makan-makan

dan undang berbagai media. Disana kita ngobrol-ngobrol aja gak melulu

bahas tentang produk kita tapi juga tanya hal-hal umum gitu yaah kita

anggap mereka kayak temen aja terus aku juga minta kepada salah satu

wartawan yang bersedia untuk memasukan aku ke dalam group

kewartawanan agar aku bisa terus menjalin hubungan kepada rekan

wartawan secara luas. Pas bulan puasa kemarin juga kita adain buka

bersama bareng para media. Intinya sih membangun hubungan baik

jangan sampe putus biar kita ga kesannya cari mereka kalo butuhnya ajaa

gitu. Ohh iya kita juga ada media tour seperti media i-news yang datang

ke kantor kita untuk melakukan wawancara serta melihat-lihat kondisi

kantor kita.

S : Inews ? topiknya itu apa emang nya ci ?

G : Iya topiknya sih bagaimana Djaring bisa terbentuk terus rahasianya apa

sih sampai bisa cepat maju padahal perusahaan startup. Trus itu yang

datang adalah channel dari program acara IDX itu tayangnya di tv sama di

youtube kok, nanti kamu bisa lihat di tv.

S : Menurut cici dengan menggunakan strategi tersebut maka dapat

menciptakan brand image dong yah ?


120

G : Iya karena kalau kita udah baik sama mereka, mereka juga akan baik sama

kita, kalau kita menyebarkan press release dan lain-lain akan lebih mudah

naik. Nah otomatis akan berdampak pada brand image kita karena mereka

yang akan membentuk brand image kita di masyarakat. Contoh dehh saat

Djaring mendapatkan berita yang baik. Ada salah satu lembaga yang

memberikan kepada kami sebagai perusahaan startup terbaik. Dan award

yang kami dapat juga masih banyak.

S : Menurut cici berarti media relations sangat efektif digunakan dalam

menciptakan brand image ?

G : Iya dong paling efektif apalagi buat brand baru kayak Djaring ini karena

opini masyarakat kan dibentuk oleh media, jadi kalau pemberitaan tentang

Djaring di media bagus-bagus yah otomatis akan brand image kita juga

akan menjadi bagus juga. Selain itu dengan adanya pemberitaan kita juga

kayak ngiklan gratis kan hehe.

S : Kenapa itu semua dilakukan ?

G : Itu semua dilakukan karena Djaring merupakan perusahaan startup yang

harus aktif dalam melalukan publikasi agar dapat dikenal oleh masyarakat

serta dapat membentuk dan membangun image Djaring. Lalu balik lagi


121

kepada tujuan yang yang ingin dicapai yaitu untuk mencapai suatu berita

yang positif melalui publisitas di media massa.


122

Lampiran : Transkrip wawancara 3

Nama : Fajar Kurniawan

Jabatan : Public Relations, Associate Consultant Kennedy Voice & Berliner

S : Bisa dijelaskan Kennedy Voice & Berliner itu apa ?

F : KVB | Kennedy, Voice & Berliner adalah perusahaan yang bergerak di

bidang komunikasi (Communications Firm) yang berdiri sejak November

2011. KVB berorientasi teknologi dengan Grow With Impact sebagai jiwa

dari perusahaan kami. KVB memiliki 5 divisi yang berjalan dengan fokus

masing-masing yakni KVB Public Relations, KVB Voice of Startups,

KVB Digital, KVB Grow dan KVB Community.

S : Mas fajar kan bekerja di pr consultant nya Djaring nihh mas, saya

ingin bertanya dengan mas fajar apakah Kennedy Voice & Berliner

itu ada hubungannya dengan Djaring ?

F : Hubungannya yah ? hubungannya sih layaknya seperti partner Djaring.

S : Saya sih dapat info dari ko Laksa dan ci Sheila bahwa KVB itu

merupakan termasuk bagian dari shareholder nya Djaring.


123

F : Djaring merupakan client dari KVB | Kennedy, Voice & Berliner. Kami

membantu Djaring mulai dari rekomendasi konsep publisitas hingga

proses implimentasi yang dapat dilihat melalui kegiatannya PRnya dalam

memberikan informasi bagi SME dalam memilih platform yang tepat

untuk mengembangkan bisnisnya. Target edukasi yang kita lakukan yaitu

melalui pendekatan media.Secara profesional sih KVB itu adalah partner

Djaring yang membantu dalam hal kegiatan PR seperti pada saat

launching Djaring waktu lalu. Memang betul bahwa KVB itu masih ada

bagian dari shareholder nya Djaring. Karena KVB tertarik dengan Djaring

yang memiliki masa depan yang dapat berkembang, KVB melihat dari

Elven kan Elven itu merupakan perusahaan baru yah, sebelumnya Elven

itu tidak memiliki PR ataupun pekerja yang banyak akan tetapi kinerja

yang dihasilkan dapat memuaskan banyak perusahaan. Client-clientnya

juga merupakan perusahaan yang besar. makanya kami tertarik dengan

Djaring karena kami melihat dari reputasi Elven yang sangat baik di mata

perusahaan oleh karena itu pada saat Elven ingin melakukan launching

produk terbarunya yaitu Djaring, owner KVB tertarik untuk

menginvestasikan ke Djaring dengan membantu Djaring melakukan

launching.


124

S : Sesuai dengan info yang saya dapatkan dari PR Djaring Gracia

Sheila. Kennedy Voice & Berliner itu telah ikut dalam membantu

Djaring dalam melakukan publikasi melalui media massa. Mulai dari

launching Djaring, media visit, dan aktivitas aktivitas media

relations lainnya. Hal itu apakah benar ?

F : Ya benar, KVB | Kennedy, Voice & Berliner membantu Djaring dalam

melakukan publikasi melalui media massa.

S : Lalu KVB itu membantu nya dalam proses seperti apa sih kak ?

maksudnya keterlibatannya itu seperti apa kak ?

F : Keterlibatan KVB itu seperti contoh yah pada saat launching kami

membantu untuk menginformasikan ke berbagai wartawan seperti

Kompas, Detik, dan media media lain untuk menghadiri launching

tersebut lalu kami selalu mengajak dan meyakini pihak media agar hadir

pada saat launching karena wartawan akan mendapatkan keuntungan dari

berita tersebut. Udah sih gitu aja yang kami bantu pada saat launching.

S : Terus kalau media visit dan aktivitas lainnya lagi kak ?

F : Ohh iyaa maaf saya lupa untuk hal lainnya. Seperti media visit dan media

tours sihh, kami tidak banyak membantu karena Djaring kan memiliki PR

sendiri. Kami sihh hanya membantu PR Djaring seperti memberitahukan


125

untuk aktif dalam kegiatan media relations agar Djaring dapat dekat

dengan media secara langsung. Karena kami memandang Laksa itu

sebagai owner yang memiliki attitude yang baik, ramah dan memiliki

pemikiran yang pintar, sering kali Laksa untuk memberitahukan kepada

kami bahwa untuk selalu berkomunikasi dan membimbing kepada PR

Djaring yaitu Sheila. Seperti contoh pada saat launching saya menyuruh

Sheila untuk meminta kontak media yang telah hadir, agar kedepannya

pihak Djaring dapat mandiri dalam berhubungan dengan wartawan. Lalu

pada saat gathering itu kami hanya datang untuk meramaikan suasana agar

tidak begitu dingin antara PR Djaring dengan pihak media dan kami juga

ikut membantu dalam mengajak wartawan lain untuk menghadiri

gathering tersebut. Pada saat suasana tersebut sih kami hanya membantu

untuk mendekati antara wartawan dengan pihak Djaring. Lalu apalagi yah,

kayak media visit dan media tours sih itu kami tidak membantu dalam hal

teknis sih.

S : Kegiatan apa yang di lakukan Kennedy Voive & Berliner dengan

Djaring ?

F : Kegiatan yang dilakukan seperti apa yah ?

S : Kegiatan yang berhubungan dengan media relations kak ?


126

F : Yah seperti yang saya jelaskan tadi paling kegiatan yang kami jalankan itu

hanya launching pas launching tersebut kita merekomendasikan konsep

implimentasi eksekusi press conference, merekomendasikan pendekatan

melalui media visit, dan media tours. Seperti media tours dan media visit

itu kami hanya membimbing pihak Djaring saja secara non teknis.

S : Non teknis itu maksudnya apa yah kak ?

F : Maksudnya itu hanya mengedukasikan Sheila, seperti contoh deh pada saat

media tours kami itu tidak tahu bahwa ada media yang akan datang ke

Djaring, tiba-tiba kami mendapat kabar dari Sheila bahwa besok ada

media yang datang. Nahh pada saat itu sih saya hanya datang untuk

sekedar menemani Sheila saja. Karena Sheila kan baru lulus tuh dia sering

kali menanyakan kepada kami bagaimana cara agar mendapatkan

pemberitaan melalui media massa.

S : Publisitas itu apa sih mas fajar ? hasil dari publisitas itu dapat

menciptakan apa mas ?

F : Publisitas merupakan sebuah penjabaran dari program yang sedang

dijalankan oleh perusahaan, perseorangan ataupun organisasi melalui

media massa dimana kegiatan tersebut membawa dampak positif bagi

orang banyak. Publisitas yang sukses dapat dilihat dari suksesnya

pengaruh yang diciptakan dan brand diterima dengan baik oleh


127

masyarakat. Lalu publikasi yah menurut saya sih publisitas itu seperti

halnya eksis dalam suatu media semua orang bisa melakukan publikasi

nya tergantung dari porsinya itu besar atau tidak, contoh deh kamu pasti

pernah dong mengupload foto di instagram nah itu sudah termasuk

publisitas namun porsi nya hanya kecil sebatas pada orang yang kamu

kenal yang bisa melihat hal seperti foto kamu, dari hasil publisitas dapat

menciptakan persepsi mengenai hal yang telah dilihat. Dari persepsi

tersebut dapat menghasilkan sesuatu yaitu image. Contoh sederhananya

yah saat orang melihat foto kamu di instagram dengan hidup glamour

maka orang dapat memilki pemikiran bahwa kamu merupakan orang yang

kaya, imagenya berarti kamu orang yang kaya raya.

S : Menurut mas Fajar image itu apa sih mas ?

F : Image pada dasarnya merupakan kesan yang terbentuk dan dinilai oleh

masyarakat dalam bentuk apapun dimana apabila kita berkontribusi positif

akan dilihat positif juga begitupula sebaliknya. Simpelnya sih seperti yang

tadi saya katakan, image itu merupakan pandangan orang yang melihat

suatu objek yang menghasilkan pemikiran atau persepsi tentang hal yang

dilihat.


128

S : Menurut mas fajar apakah brand dalam publisitas itu dapat

menciptakan image ? secara menurut beberapa ahli seperti Ardianto

mengemukakan image terbentuk dari hasil penglihatan suatu objek

seperti kata-kata, gambar, kegiatan, dan lainnya yang dapat

dirasakan yang dapat menciptakan pandangan mengenai suatu

objek.

F : Berarti sama dong dengan perkataan saya tadi bahwa publisitas itu dapat

menciptakan suatu image. Ya. Dengan adanya publisitas akan

menciptakan image terhadap brand. Adanya pandangan yang baik

terhadap perusahaan akan meningkatkan citra positif dari masyarakat

terhadap perusahaan. image secara tidak langsung juga berdampak bagi

kelangsungan bisnis perusahaan tersebut.

S : Saya melihat Djaring sangat gencar dengan publisitas melalui media

relations apakah hal tersebut sangat efektif mas ? dan apa yang ingin

dicapai dari aktivitas tersebut ?

F : Sangat efektif dong, Karena dengan melakukan kegiatan media relations,

Djaring dapat mengkomunikasikan brand nya yang didekasikan untuk

membantu UMKM di Indonesia dalam mengembangkan bisnis mereka

melalui platform kami. Daya approachnya secara langsung menjangkau

para pembaca melalui media-media tersebut. Karena dengan publisitas


129

maka perusahaan dapat dikenal oleh orang lain, dan dapat menghasilkan

rasa trust mengenai perusahaan yang ingin dicapai sihh agar mendapatkan

awareness, trust dan image.

S : Dari hal yang sudah dilakukan strategi media relations apa yang

dilakukan ?

F : Strateginya yah, Yang kami lakukan adalah strategi dan implementasi

secara menyeluruh dengan format edukasi dan informasi dengan

komunikasi melalui media massa. Yahh paling awal sihh pasti

mendapatkan relasi dengan para wartawan atau media lalu aktif dalam

berkomunikasi dengan wartawan, selalu menjaga hubungan wartawan

serta mendapatkan kepercayaan dari wartawan lalu baik dengan wartawan

dengan baik kepada wartawan maka wartawan akan baik dengan kita,

selalu menginformasikan secara jujur kepada wartawan atau media, selalu

bersikap netral kepada media manapun, adil kepada semua media, selalu

membuat berita yang bagus, bermutu bagi semua orang agar nilai berita

tersebut dapat menguntungkan media. Karena media merupakan

stakeholder bagi perusahaan yang artinya media juga harus mendapatkan

keuntungan bukan saja perusahaan yang ingin diberitakan yang

mendapatkan keuntungan. Lalu harus bisa menjangkau wartawan

sebanyak banyaknya seperti aktif dalam berbagai forum di kewartawanan


130

karena dengan melakukan hal tersebut kita akan mendapatkan informasi

dan dapat memberikan informasi kepada wartawan seluas-luasnya.

S : Bagaimana membina relasinya mas ?

F : Kami memandang jurnalis sebagai rekan juga teman kami yang secara

langsung membuat hubungan kami lebih dari sekedar kepentingan bisnis

saja. PR dan Jurnalis merupakan dua profesi yang saling berkaitan dan

berkesinambungan. Untuk membina relasi sih intinya aktif dalam

berkomunikasi atau berhubungan dengan wartawan contoh saja membuat

group di WA agar dapat berkomunikasi dengan wartawan secara aktif

dengan selalu menanyakan kabar apa yang saat ini terjadi. Selalu care

dengan wartawan, bila salah satu wartawan sedang mengalami masalah

dan kami bisa membantu maka kami bantu tanpa pandang siapa dia dan

status dia. Intinya sih seperti itu.

S : Taktik apa yang dilakukan dalam melakukan media relations untuk

Djaring ?

F : Pada dasarnya brand Djaring memiliki konsep dan komponen kuat bagi

UMKM dalam mengembangkan bisnis mereka. Jadi yang kami lakukan

yaitu melalui tahapan edukasi dan informasi bagi para UMKM di

Indonesia. Lalu selalu aktif dalam melakukan kegiatan yang berhubungan


131

dengan wartawan selalu ikut dalam acara yang dibuat oleh wartawan

ataupun media yang mengundang kami. Lalu taktiknya yah selalu

mendekati wartawan dengan membuka obrolan baik pada saat bertemu

ataupun tidak bertemu. Yah layaknya seperti teman dekat saja. Harus

memiliki pemikiran bahwa wartawan itu adalah teman dekat. Agar

menciptakan hubungan yang baik.

S : Tahap – tahap pelaksanaan kegiatan media relations itu apa aja mas

?

F : Perancangan konsep, key message, kesiapan produk, mengundang media

melalui press conference / media briefing - experience - testimonial -

media interview - result. Kalau di Djaring tahapannya yah

menginformasikan kepada wartawan tentang kegiatan yang ingin dibuat,

lalu pada saat kegiatan tersebut kami tidak membiarkan atau mencuekan

wartawan tapi kita menemani mereka sampai acara tersebut selesai,

contoh saja jika kamu saya undang untuk datang ke acara saya lalu pada

saat acara tersebut kamu saya cuekin seperti halnya tidak kenal apakah

kamu mau untuk datang ke acara selanjutnya jika saya undang ?

S : Tidak mas.

F : Hahaha yah sama saja dengan wartawan dengan wartawan harus baik. Dan

selalu menghargai mereka.


132

S : Kenapa itu semua dilakukan ?

F : Semua itu dilakukan agar terciptanya hubungan yang baik dengan

wartawan agar mendapatkan image, agar media lebih aware, menjaga

solidaritas dengan wartawan, dan mendapatkan nilai keuntungan bagi

kami dan wartawan. Pada dasarnya brand Djaring memiliki konsep dan

komponen kuat bagi UMKM dalam mengembangkan bisnis mereka. Jadi

yang kami lakukan yaitu melalui tahapan edukasi dan informasi bagi para

UMKM di Indonesia. Kami percaya Djaring dapat membawa manfaat

positif bagi perkembangan UMKM di Indonesia agar lebih maju dan

kekinian dalam menerapkan strategi bisnisnya.


133

FOTO BERSAMA NARASUMBER

Penulis berfoto dengan Laksamana Mustika selaku informan kunci stelah melakukan

wawancara


134

Penulis berfoto dengan Gracia Sheila selaku informan kunci stelah melakukan

wawancara

Penulis berfoto dengan Fajar Kurniawan selaku informan kunci stelah melakukan

wawancara


135

Media Koran:

Koran Bisnis Indonesia :


136

Jawa Pos :


137

Koran Kontan :


138

Koran Jakarta :


139

Media Online :


140


141


142


143


144


145


146


147


148


149


150


151


152


153


154


155


156


157


158


159


160


161


162


163


164


165

PRESS RELEASE DJARING

Startups Djaring Hadirkan Platform E-Commerce yang Memungkinkan UKM Memiliki Nama Website Sendiri dan Terpadu dengan Sistem

Pembayaran dan Logistik Sebagai upaya Turut Mendorong Perkembangan UKM

Jakarta, 6 Februari – Djaring, startup yang menyediakan layanan web builder asli Indonesia menghadirkan solusi e-commerce untuk UKM yang mudah, dimana UKM dapat memiliki brand/merek sendiri, menjual product/layanan mereka (e-commerce) sesuai dengan bisnis model para UKM, pembayaran dan pengiriman barang (logistik). Resmi diluncurkan hari ini, Selasa, 6 Februari 2018 di D’lab Menteng, Jakarta Pusat, Djaring bermaksud mendukung pertumbuhan UKM untuk meramaikan dan menambah keragaman e-commerce serta ekonomi digital di Indonesia yang terus tumbuh. Diperkenalkannya Djaring didasari oleh dua hal utama, yaitu data Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (Kemenkop UKM) mencatat sebanyak 3,79 juta, 8% dari total 59.2 juta usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) di Indonesia sudah memanfaatkan platform online dalam memasarkan produknya melalui giant e-commerce dan tidak sedikit dari pelaku UKM memikirkan bagaimana membangun brand mereka sendiri sebagai bagian dari strategi promosi dan pemasaran yang dipercaya memberikan dampak baik bagi usaha mereka. Laksamana Mustika, Co-Founder & CEO Djaring mengatakan: “Kami ingin turut menjadi pendorong bagi pertumbuhan UKM di Indonesia, pertumbuhan e-commerce dan pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia. Djaring memberikan solusi digital terpadu yang menggabungkan elemen-elemen utama pada bisnis seperti branding, placement, kemudahan pembayaran dan pengiriman barang pada bisnis e-commerce melalui teknologi kami." "Di era ekonomi digital ini, teknologi memungkinkan beragam UKM untuk tumbuh bersama dan melalui cara yang mudah, mengelola websitenya dengan mudah. Kami berharap dengan adanya Djaring dapat mempermudah UKM mempromosikan produknya secara online yang sejalan dengan tagline kami make it easy," tambah Laksamana.


166

"Untuk mencapai tujuan ini, Djaring juga berkolaborasi dengan beragam pihak dengan beragam peran, dimana mereka sama-sama memiliki visi mendorong UKM," Laksamana menambahkan. Djaring bermitra dengan Midtrans dalam hal layanan pembayaran dimana customer Djaring bisa melakukan pembayaran via bank transfer dari berbagai bank, kartu kredit, click pay, dan lain sebagainya. Djaring juga terintegrasi dengan beberapa layanan ekspedisi di Indonesia seperti Tiki, JNE, Si Cepat, J&T untuk mempermudah proses dan kalkulasi biaya pengiriman. Sistem Djaring juga sudah terintegrasi dengan Jurnal.id dalam hal pencatatan laporan keuangan secara real-time. Untuk mendukung pertumbuhan Djaring dalam membantu pelaku UKM, Djaring juga berencana bekerja sama dengan beberapa nama besar seperti Voice of Startups untuk memberikan layanan Public Relation, para mahasiswa dari BINUS University sebagai admin dan pengurus konten website, dan Adnomali sebagai penyedia layanan digital marketing kepada para UKM yang menjadi merchant Djaring. Djaring menawarkan layanan efektif dan terjangkau pada penggunannya mulai dari Rp 200.000 hingga Rp 750.000 juga dapat diakses melalui smartphone yang tampilannya dapat disesuaikan sesuai perangkat yang digunakan. Informasi lengkap mengenai Djaring, silahkan kunjungi situs www.djaring.id.

-o0o-

Tentang Djaring Djaring, startup yang menyediakan layanan web builder asli Indonesia yang merupakan anak perusahaan PT Elven Digital Indonesia yang telah berdiri sejak tahun 2013. Djaring melayani jasa pembuatan web secara komprehensif berupa website, e-commerce atau pun blog untuk pelaku usaha kecil menengah (UKM) yang memungkinkan pelanggan memiliki brand/merek sendiri, menjual produk/layanan mereka (e-commerce) serta kemudahan pembayaran dan pengiriman barang (logistic) yang disesuaikan dengan model para UKM. Berdiri sejak tahun 2017, Djaring mempunyai visi yang bertujukan untuk mendorong pertumbuhan dan perkembangan UKM di Indonesia. Untuk Informasi Lebih Lanjut, Silahkan Hubungi:

Djaring: Gracia Sheila Public Relations


http://www.djaring.id/

167

081287320016 [email protected]

Kennedy, Voice& Berliner: Dickson Leo Fajar Kurniawan Senior Consultant Associate Consultant 081311053530 085714597924 [email protected] [email protected]


mailto:[email protected]




168

AWARD


169


170


171


Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5826/1/Skripsi.pdf ·...

Documents

Transcript of Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5826/1/Skripsi.pdf ·...