Komputer digunakan untuk mempermudah pekerjaan manusia

PENERAPAN METODE FUZZY ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (FUZZY AHP) DALAM MENENTUKAN BOBOT PERANGKINGAN KRITERIA ASURANSI YANG TEPAT UNTUK IKATAN KERJASAMADENGAN RUMAH SAKIT REKANANSKRIPSI Oleh :Taufik Ramadhan1412831JENJANG STRATA 1 (SI )PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

SEKOLAH TINGGI ILMU KOMPUTER BINANIAGA

BOGOR2014Strata Satu (S1) Sistem InformasiLEMBAR PERSETUJUAN EVALUASI

Judul Skripsi

:Penerapan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (Fuzzy AHP) dalam menentukan bobot perangkingan kriteria asuransi yang tepat untuk ikatan kerjasama dengan rumah sakit rekanan

Peneliti/Penulis:Taufik Ramadhan, NPM : 1412831

Karya tulis tugas akhir ini telah diuji di depan dewan penguji karya tulis penelitian, Pada tanggal, 07 Januari 2014Dewan Penguji,

1. Ir. Hardi Jamhur.

2. Irmayansyah, S.Kom..

Strata Satu (S1) Sistem InformasiLEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Judul Skripsi

:Penerapan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (Fuzzy AHP) dalam menentukan bobot perangkingan kriteria asuransi yang tepat untuk ikatan kerjasama dengan rumah sakit rekanan

Peneliti/Penulis:Taufik Ramadhan, NPM : 1412831

Karya tulis tugas akhir ini telah diperiksa dan disetujui sebagai karya tulis ilmiah penelitian.

Bogor, Februari 2014Disetujui Oleh,

Pembimbing 1Pembimbing 2

Jeniva Nilna, S.Kom. Dahlia Widhyastoeti, S.Kom.

Ketua Program Studi

Sistem Informasi

Irmayansyah, S.Kom.

NIP: 11304010

Wakil Ketua Bidang Akademik

Ir. Hardi Jamhur

NIP: 11393002Strata Satu (S1) Sistem InformasiLEMBAR PENGESAHAN KARYA PENELITIAN

DAN PENULISAN ILMIAH TUGAS AKHIRJudul Skripsi

:

Penerapan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (Fuzzy AHP) dalam menentukan bobot perangkingan kriteria asuransi yang tepat untuk ikatan kerjasama dengan rumah sakit rekananPeneliti/Penulis

:

Taufik Ramadhan, NPM : 1412831 Disetujui dan disahkan sebagai karya penelitian dan karya tulis ilmiah

Bogor, Februari 2014Disahkan Oleh :

Ketua STIKOM BINANIAGA,

Ismulyana Djan, SE. MM

TENTANG PENYUSUNPenulis lahir di pasarminggu, tepatnya daerah pejaten barat jakarta selatan pada tanggal 15 april 1989. Riwayat pendidikan formal yang ditempuh pertama kali adalah Sekolah Dasar Negeri Tonjong 02 pada tahun 1995 - 2001, lalu kemudian melanjutkan pendidikan tingkat pertama di mulai tahun 2001 2004 di Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Bojonggede, Setelah itu menempuh pendidikan tingkat atas di Sekolah Menengah Atas 9 Bogor pada tahun 2004 2007. Setelah tamat SMA penulis mulai menempuh pendidkan terakhir di AMIK BSI DEPOK Margonda pada tahun 2007 2010 untuk jurusan Manajemen Informatika.

Setelah menyelesaikan pendidikan di AMIK BSI DEPOK Margonda, penulis memulai karir bekerja sebagai call center untuk provider telkomsel yang bertempatan di BSD Tanggerang sejak bulan oktober 2010 hingga bulan januari 2011, lalu terus berpindah pindah tempat hingga akhirnya menjadi karyawan tetap di rumah sakit trimitra cibinong terhitung mulai bulan oktober 2011 hingga saat ini di divisi penagihan klaim rawat inap untuk asuransi.LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli (Taufik Ramadhan) sebagai Penyusun yang ditujukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar Strata 1 di STIKOM Binaniaga Bogor

2. Semua sumber yang digunakan dalam penulisan ini telah dicantumkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di STIKOM Binaniaga Bogor.

3. Jika dikemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli penyusun atau merupakan jiplakan atau plagiat dari karya orang lain, maka penyusun bersedia menerima sangsi yang berlaku di STIKOM Binaniaga Bogor. Bogor, 10 Februari 2014 (Taufik Ramadhan)KATA PENGANTAR

Puji syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang telah memberikan limpahan rahmat dan karunianya kepada penyusun sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Penerapan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (Fuzzy AHP) Dalam Menentukan Bobot Perangkingan Kriteria Asuransi Yang Tepat Untuk Ikatan Kerjasama Dengan Rumah Sakit Rekanan yang merupakan bagian dari tugas penyusun sebagai akademisi di STIKOM Binaniaga khususnya pada program studi Sistem Informasi (SI).

Penyelesaian skripsi berkat bantuan dari berbagai pihak yang selama ini telah banyak sekali membantu dalam menyelesaikan skripsi ini sampai akhir. Ucapan terima kasih penyusun berikan kepada karyawan staff keuangan dan humas RS. Trimitra yang telah banyak membantu dalam sumbangsih data penelitian yang ada dan seluruh pihak yang telah turut juga membantu penyusun dalam merampungkan skripsi ini.Dengan segala kekurangan dan kelebihannya dikarenakan penulisan ini masih jauh dari sempurna, maka dari itu penyusun berharap kritik dan saran yang membangun, semoga penulisan ini bisa bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi yang membaca. DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL iLEMBAR PERSETUJUAN EVALUASI iiLEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI iiiLEMBAR PENGESAHAN KARYA PENELITIAN DAN PENULISAN ILMIAH ivTENTANG PENYUSUN vLEMBAR PERNYATAAN viKATA PENGANTAR viiDAFTAR ISI viiiDAFTAR TABEL xDAFTAR GAMBAR xiDAFTAR LAMPIRAN xiiBAB IPENDAHULUAN

1A. Latar Belakang

1B. Rumusan Masalah

4C. Maksud & Tujuan

6D. Kegunaan & Mangfaat Penelitian

6E. Ruang Lingkup / Keterbatasan Penelitian

7F. Definisi Istilah

7BAB II KERANGKA TEORITIS

9A. Penelitian Yang Berhubungan

9B. Landasan Teori

10C. Kerangka Pemikiran

17BAB III METODOLOGI PENELITIAN

19A. Rancangan Penelitian

19B. Sumber Data

20C. Instrumen Penelitian

21D. Pengumpulan Data

22E. Analisis Data

23BAB IVHASIL DAN PEMBAHASAN

25A. Deskripsi Objek Penelitian

25B. Hasil Penelitian

27C. Pembahasan Penelitian

29BAB VKESIMPULAN DAN SARAN

43A. Kesimpulan

43B. Saran

44DAFTAR PUSTAKA

45LAMPIRAN

47DAFTAR TABELTabel 1 Skala Perbandingan AHP 12

Tabel 2 Skala Invers Fuzzy 13

Tabel 3 Definisi Kriteria 21

Tabel 4 Skala Perbandingan Saaty 21

Tabel 5 Penjadwalan Penelitian 26

Tabel 6 List Asuransi Kerjasama 27

Tabel 7 Hasil Kuesioner 30 Tabel 8 Skala Rumus 31 Tabel 9 Nilai Ketetapan IR 31

Tabel 10 Nilai Hasil Inkonsistensi 32 Tabel 11 Hasil Rata Rata Geometri Per Subkriteria 33

Tabel 12 Hasil Rata Rata Geometri Per Kriteria 33 Tabel 13 Defuzzifikasi Bobot 34

Tabel 14 Perangkingan 35 Tabel 15 Rangking Sebelum Uji Sensitifitas 37

Tabel 16 Rangking Sesudah Uji Sensitifitas 38 Tabel 17 Perbandingan Akhir Uji Sensitifitas 38

Tabel 18 Rangking Sebelum Uji Sensitifitas 40 Tabel 19 Rangking Sesudah Uji Sensitifitas Tahap 2 40

Tabel 20 Perbandingan Akhir Uji Sensitifitas Tahap 2 41

DAFTAR GAMBARGambar 1. Outstanding Bulan Oktober 2013 4 Gambar 2. Outstanding Bulan November 2013 4 Gambar 3. Outstanding Bulan Desember 2013 5 Gambar 4. Akumulasi Outstanding Tutup Tahun 2013 5 Gambar 5. Struktur Hierarki AHP 11 Gambar 6. Grafik Triangular Fuzzy Number 12

Gambar 7. Skema Pelayanan Asuransi 16

Gambar 8. Kerangka Pemikiran Penelitian 17

Gambar 9. Rancangan Penelitian 19Gambar 10. Hierarki Kriteria dan Subkriteria 29

Gambar 11. Nilai Responden Awal 36

Gambar 12. Perubahan Nilai Responden 36

Gambar 13. Perbandingan Nilai Responden 37

Gambar 14. Nilai Awal Responden Ke - 2 39

Gambar 15. Perubahan Nilai Responden Ke - 2 39 Gambar 16. Perbandingan Nilai Responden Ke - 2 39

DAFTAR LAMPIRANLampiran 1. Bentuk Kuesioner 47

Lampiran 2. Perbandingan Berpasangan Per Responden 50 Lampiran 3. Naskah Wawancara 65

xiixi