Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana …...Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi...

Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya Tahun 2019

Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

i




ii

Visi Program Studi Sarjana Manajemen

“Menjadi program studi sarjana manajemen bereputasi internasional, beretika, berjiwa

kewirausahaan dan kepemimpinan.”

Visi Akademik

“Program studi sarjana manajemen bertujuan menyiapkan mahasiswa yang berpikir ilmiah

dan menjadi professional sesuai bidang manajemen pemasaran, keuangan, sumberdaya

manusia, operasional dan manajemen strategi.”

Misi Program Studi Sarjana Manajemen

1. Menyelenggarakan pendidikan sarjana manajemen yang beretika, berjiwa

kewirausahaan, dan berdaya saing.

2. Pengayaan ilmu manajemen melalui penelitian yang inovatif.

3. Berkontribusi kepada lingkungan melalui pengabdian kepada masyarakat.




iii




iv

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................... Error! Bookmark not defined.

I. PENDAHULUAN ................................................................................................................... 1

II. HASIL ..................................................................................................................................... 5

1. Status Tindakan dari Tinjauan Manajemen Sebelumnya ............................................. 7

2. Perubahan pada Eksternal dan Internal Organisasi ..................................................... 8

3. Kinerja dan Efektivitas SMM ......................................................................................... 8

a. Proses Pemantauan dan Pengukuran Kinerja ...................................... 8

b. Capaian Sasaran Mutu ................................................................................... 9

c. Evaluasi Capaian Indikator Kinerja ........................................................ 10

d. Evaluasi Program Kerja ............................................................................... 14

e. Ketidaksesuaian dan Tindakan Perbaikan ........................................... 15

f. Kepuasan pelanggan dan Umpan Balik Stakeholders ...................... 17

g. Hasil-hasil Audit ............................................................................................. 18

h. Kinerja Penyedia Barang/Jasa Eksternal ............................................. 19

4. Evaluasi Kecukupan Sumberdaya ............................................................................... 20

5. Efektivitas Tindak Lanjut yang Diambil terhadap Resiko dan Peluang ..................... 20

6. Peluang untuk Perbaikan ............................................................................................ 21

III. KESIMPULAN DAN UCAPAN TERIMAKASIH .................................................................... 21




1

I. PENDAHULUAN

Universitas Brawijaya diresmikan sebagai salah satu Universitas Negeri di

Indonesia Pada tanggal 5 Januari 1963 dengan Surat Keputusan Menteri PTIP No. 1

Tahun 1963, dan Fakultas Ekonomi menjadi bagian dari Universitas Brawijaya sejak

tanggal 31 Oktober 1961. Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya mulai melakukan

langkah-langkah pengembangan dengan membentuk Jurusan Ekonomi Umum dan

Jurusan Ekonomi Perusahaan pada periode kepemimpinan Drs. Harsono, pada tahun

1970 sampai tahun 1976. Jurusan Ekonomi Umum memiliki spesialisasi Teori

Ekonomi, sedangkan Jurusan Ekonomi Perusahaan memiliki beberapa spesialisasi,

yaitu Pemasaran, Produksi, Keuangan, dan Personalia. Jurusan Ekonomi Perusahaan

inilah yang saat ini menjadi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas

Brawijaya.

Pada saat ini Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Brawijaya memiliki dua program studi sarjana yaitu Program Studi Sarjana

Manajemen dan Program Studi Sarjana Kewirausahaan. Program Studi Sarjana

Manajemen memiliki beberapa bidang konsentrasi keilmuan, yaitu bidang Manajemen

Pemasaran, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasional, Manajemen Strategi,

dan Manajemen Sumber Daya Manusia. Beberapa bidang konsentrasi keilmuan ini

masing-masing dipimpin oleh seorang koordinator konsentrasi, yang harus

melakukan koordinasi dengan Ketua Program Studi Sarjana Manajemen.

Kegiatan Tinjauan manajemen dilakukan bersamaan dengan Rapat Evaluasi

Semester Genap Tahun Ajaran 2018/2019 dan Persiapan Semester Ganjil Tahun

Ajaran 2019/2020 diadakan sebagai salah satu upaya untuk menjaga dan

meningkatkan kualitas pendidikan. Kegiatan ini merupakan bagian dari program kerja

jurusan yang diadakan per semester. Kegiatan evaluasi dilakukan pada aktivitas

akademik yang telah berjalan di Semester Genap 2018/2019 diantaranya meliputi

kinerja dosen (Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat), capaian akademik

dan non akademik mahasiswa (Prestasi Mahasiswa, IPK, Skripsi, Tesis, Disertasi, dan

KKN). Agenda pemaparan program kerja Semester Ganjil 2019/2020 juga dilakukan

sebagai langkah sosialisasi dan wadah diskusi untuk mendapatkan saran dan

masukan demi lancarnya kegiatan akademik pada Semester Ganjil 2019/2020.

Rapat Tinjauan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Brawijaya telah berlangsung selama 1 hari (full-day meeting) yaitu 08.00-17.00 wib




2

bertempat di Ruang Paramount, Hotel Atria & Conference Malang, Jalan Letjen S

Parman No 87-89 Purwantoro, Kecamatan Blimbing, Kota Malang. Kegiatan yang

merupakan salah satu program kerja ini sekaligus menjadi komitmen bagi Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis untuk menjamin mutu menjadi lebih baik

khususnya dalam menyambut Semester Ganjil 2019/2020, selain itu komitmen

perbaikan kualitas akademik dilakukan secara terus menerus hingga saat ini yang

tercermin pada Tinjauan Manajemen dan sudah mengalami urutan revisi yang ke-4

sejak diberlakukan pada AIM UKPA Siklus 15 tahun 2016 sampai dengan sekarang

AIM UKPA siklus 18 tahun 2019.

Rapat menggunakan metode partisipatif dengan mengundang seluruh tenaga

pengajar di Jurusan Manajemen dari seluruh Program Studi. Pertemuan ini

memfasilitasi Manajer Representatif (Sekretaris Jurusan) untuk melaporkan capaian

kinerja, feedback dan program kerja di periode selanjutnya. Para peserta memiliki

kesempatan yang sama untuk memberi umpan balik terhadap kinerja Manajer

Representatif dan memberi saran untuk perbaikan ke depan.

Adapun beberapa tujuan yang ingin dicapai melalui pelaksanaan kegiatan ini

antara lain:

1. Mengevaluasi program kerja Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya Semester Genap 2018/2019 dan evaluasi program kerja

masing-masing program studi serta UJM

2. Persiapan Semester Ganjil 2019/2020 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Brawijaya dan evaluasi Semester Genap 2018/2019 pada masing-

masing program studi dan Unit Jaminan Mutu (UJM).

3. Memaparkan dan mensosialisasikan rencana program kerja Semester Ganjil

2019/2020 pada masing-masing program studi.

4. Meningkatkan mutu pendidikan yang berdaya saing pada Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

I. Sasaran Kegiatan

Seluruh Dosen pada Program Studi S1 Manajemen, Program Studi S1

Kewirausahaan, Program Studi S1 Kelas Internasional, Program Magister Manajemen,

Program Dokter Ilmu Manajemen, dan Program Dokter Ilmu Manajemen Kampus

Jakarta




3

II. Tempat Pelaksanaan

Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Paramount, Hotel Atria & Conference

Malang, Jalan Letjen S Parman No 87-89 Purwantoro, Kecamatan Blimbing, Kota

Malang.

III. Waktu Pelaksanaan

Kegiatan ini dilaksanakan selama 1 hari (pukul 08.00 – 17.00) yaitu Selasa, 6

Agustus 2019 yang berupa Hasil Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana

program kerja Semester Ganjil 2019/2020 masing-masing program studi, Unit

Jaminan Mutu (UJM) serta melakukan plotting dosen mengajar dan diskusi

pengembangan pada prodi masing-masing.

IV. Peserta Kegiatan

Peserta kegiatan ini adalah 49 tenaga pendidik dan 5 tenaga kependidikan

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Pemateri

dalam kegiatan ini yaitu Ketua Jurusan, Sekretaris Jurusan, Ketua Program Studi (S1,

S2 dan S3), dan Ketua UJM.

V. Materi Kegiatan

Pemaparan Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana program kerja

Semester Ganjil 2019/2020 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Brawijaya

Plotting mengajar Semester Ganjil 2019/2020 untuk semua program studi di

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya.

Pemaparan Hasil Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana program kerja

Semester Ganjil 2019/2020 pada Program Sarjana (S1 Manajamen, S1 Kelas

Internasional, dan S1 Kewirausahaan), Progam Magister Manajemen, dan

Program Doktor Ilmu Manajemen (Kampus Malang dan Kampus Jakarta).

Pemarapan Hasil Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana program kerja

Semester Ganjil 2019/2020 Unit Jaminan Mutu (UJM) Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya.




4

VI. Bentuk dan Pelaksanaan Kegiatan

Bentuk kegiatan berupa Pemaparan Materi Evaluasi dan Rencana Program Kerja

serta diskusi. Pada sesi pemaparan materi evaluasi dan rencana program kerja

dilakukan secara panel oleh masing-masing ketua program studi dan ketua UJM.

Tinjauan manajemen dilakukan setiap awal semester, pimpinan mengundang semua

dosen dan tendik yang berkaitan untuk membahas capaian program dan

permasalahan yang terjadi di S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Brawijaya. Rapat tinjauan manajemen juga membahas rencana-rencana kedepan dan

menerima saran serta masukan dari para internal stakeholders. Keikutsertaan

pemangku kepentingan dan pihak yang terkait dalam kegiatan tinjauan manajemen

diharapkan memberikan timbal balik dan alternatif solusi dari berbagai sudut

pandang.

Rapat Evaluasi Semester Genap Tahun Ajaran 2018/2019 dan Persiapan Semester

Ganjil Tahun Ajaran 2019/2020 Jurusan manajemen FEB UB

(tanggal 9 Agutus 2018)




5

II. HASIL

Rapat Tinjauan Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Brawijaya menghasilkan informasi yang dapat dijadikan dasar perbaikan mutu

bagi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Pada tahun

2019, Jurusan Manajemen melakukan persiapan akreditasi pada Program Studi S1

Manajemen. Kegiatan persiapan ini sekaligus menjadi agenda yang tepat untuk membenahi

beberapa aspek antara lain:

1. Perlu ada peninjauan ulang Rencana Pembelajaran Semester (RPS) dan rubrik dan

dosen diharapkan dapat menyampaikan bahan ajar sesuai RPS dan memberikan

penilaian sesuai rubrik.

2. Peningkatan prestasi mahasiswa khususnya pada kompetisi yang diadakan oleh DIKTI

dan kompetisi internasional.

3. Peningkatan produktivitas tenaga pendidik khususnya publikasi dan konferensi

internasional. Jurusan Manajemen memberi fasilitas kepada para dosen untuk dapat

memanfaatkan kesempatan publikasi dan konferensi internasional. Dosen diharapkan

dapat berpartisipasi dalam konferensi internasional yang diadakan oleh Program Studi

Magister Manajemen dan konferensi internasional yang diadakan oleh Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Brawijaya, maupun diluar negeri.

4. Menyusun dokumen akreditasi Program Studi S1 Manajemen. Keterlibatan seluruh

elemen jurusan diperlukan untuk menyiapkan proses akreditas sehingga akreditasi

berjalan lancar dan mendapatkan kembali Akreditasi A oleh BAN PT.

5. Review kurikulum, Review Buku Pedoman Akademik, Learning Outcome, Learning Goal

6. Jumlah mahasiswa berwirausaha

7. Jumlah buku, sitasi

8. Jumlah dosen asing atau visiting professor

Pembagian jadwal mengajar dosen pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya dilakukan berdasarkan bidang keahlian, beban sks, kepangkatan,

jumlah peminat setiap matakuliah, dan perubahan alur matakuliah. Selain itu, tahun depan

terdapat penambahan jumlah kelas yang disesuaikan dengan kompetensi dosen dan minat

mahasiswa.

Sebagai upaya memenuhi kebutuhan dan meningkatkan kemampuan mahasiswa, Jurusan

Manajemen mengadakan kegiatan turorial matakuliah yang memerlukan pendalaman lebih




6

lanjut. Kegiatan tutorial mendorong peningkatan kualitas dan pemahaman mahasiswa. Ada

upaya lainnya bagi Program studi dalam meningkatkan kualitas lulusan melalui pelaksanaan

kegiatan semester antara, sedangkan bagi mahasiswa yang ingin memperbaiki nilai

matakuliah dapat menempuh di semester pendek sesuai dengan ketentuan yang tercantum

di buku pedoman akademik.

Jurusan Manajemen memiliki kebijakan untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa

untuk melakukan KKN saat libur semester sehingga dapat mempersingkat waktu membuat

laporan dan kelulusan. Program Studi S1 Manajemen telah melakukan evaluasi studi dengan

memanggil orang tua mahasiswa angkatan 2013 dan angkata 2014 untuk menginformasikan

permasalahan studi mahasiswa yang telah memasuki zona merah yang harus mendapatkan

perhatian untuk mempercepat kelulusan.

Program S1 Manajemen memiliki prestasi akademik yang baik dengan rata-rata 3.54. untuk

sebaran asal Mahasiswa pada semester ganjil/genap 2108/2019 berasal dari Jawa Timur,

Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi mengalami peningkatan. Lama penyelesaian

skripsi mahasiswa rata-rata 7 bulan. Program S1 Manajamen melakukan berbagai kegiatan

setiap tahun dan salah satunya program yang menjadi unggulan yang sekarang sudah

memasuki penyelengaraan ke 12 dan sejak tahun 2016 memiliki tema yaitu (Asian food and

baverages, Innovation, Technopreneurship dan Sociopreneur hingga 2019 sekarang dengan

tema Indonesian Culture Heritage. Event MED sendiri merupakan bagian dari implementasi

kurikulum mata kuliah Kewirausahaan dan kegiatan ini sebagai perwujudan dari visi

Universitas Brawijaya sebagai World Class Entrepreneur University.

Program S1 Manajemen Internasional memiliki prestasi akademik yang baik yaitu 3.52.

Mahasiswa asing pada semester ganjil berasal dari Malaysia dan Yaman. Lama penyelesaian

skripsi mahasiswa rata-rata 6 bulan. Jumlah mahasiswa double degree pada tahun 2018

yaitu 2 mahasiswa, 26 mahasiswa mengikuti exchange dan 8 mahasiswa mengikuti summer

school. Program S1 Manajamen program internasional melakukan berbagai kegiatan untuk

memperlancar kegiatan internship dan mini thesis melalui workshop intensif. Dalam rangka

mempromosikan program internasional, sejumlah kegiatan promosi ke berbagai kota dan

Negara akan diagendakan.

Program Studi S1 Manajemen Bersama dengan Unit Jaminan Mutu (UJM) Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya menyiapkan borang akreditasi




7

BAN-PT dengan format IAPS 4.0 LKPS dan LED untuk pengusulan arkeditasi yang akan habis

masa berlakunya pada tanggal 23 Juni 2020.

1. Status Tindakan dari Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Perbaikan dan peningkatan standar mutu tinjauan manajemen dapat bersumber dari

evaluasi dan rekomendasi penilaian tinjauan manajemen tahun sebelumnya. Tahun 2018

Prodi S1 Manajemen memiliki beberapa rekomendasi yang dijadikan sebagai acuan dalam

perumusan program kerja dan kegiatan di tahun 2019. Rekomendasi yang dihasilkan dari

tinjauan manajemen tahun 2018 disusun dan disesuaikan berdasarkan perencanaan yang

dijelaskan pada tabel berikut:

No.

Rekomendasi

Tinjauan Manajemen

Sebelumnya

Aspek

Tindak Lanjut

yang SUDAH

dilakukan

Kendala

yang

dihadapi

Rencana selanjutnya

1. Peningkatan bentuk kerjasama dengan

pemerintah maupun swasta dalam hal

kuliah tamu, seminar,

workshop, pemberian beasiswa, penelitian,

pengabdian kepada masyarakat, studi

lanjut hingga

lowongan pekerjaan

Pendidikan, pengabdian

masyarakat dan

keterlibatan

stakeholder

1. Melakukan tracer study

2. Memberikan fasilitas

konsultasi

kepada instansi yang terkait

Kesulitan mengkoordi

nir lulusan setiap

Angkatan

Melakukan evaluasi dan

perbaikan untuk periode

selanjutnya

2. Perlunya peningkatan

soft skill mahasiswa

seperti kemampuan komunikasi,

kepribadian, kepemimpinan,

bahasa, dan kerja tim

pendidikan 1. Telah

mengadakan

kegiatan organisasi diluar

kegiatan akademik

2. Mengadakan

pelatihan kepada mahasisawa

terkait soft skill dan

kepemimpinan

Untuk

menambah

kegiatan yang bsa

menunjang SKPI

memerlukan

dan harus di tanggung

oleh mahasiswa

itu sendiri

Meningkatkan

kegiatan untuk

meningkatkan soft skill

mahasiswa seperti

kemampuan

komunikasi, kepribadian,

kepemimpinan, bahasa, dan

kerja tim

3. Perlu untuk terus memperbarui prosedur

dan pelayanan bagian

administrasi akademik

pendidikan 1. Melakukan evaluasi kinerja

setiap semester

terkait pelayanan akademik

Kemampuandari tenaga

kependidika

n yang masih

Mengevaluasi sop dan prosedur

yang telah ada

dan melakukan tindak lanjut




8

2. Melakukan

perbaikan terkait kritik dan saran

3. Memperjelas sop dan alur birokrasi

kurang

memperhatikan SOP

yang sudah dibuat

perbaikan yang

efektif dan efisien

2. Perubahan pada Eksternal dan Internal Organisasi

Perubahan eksternal yang mempengaruhi kinerja organisasi kedepan adalah

perubahan status pengelolaan perguruan tinggi dari BLU menjadi PTNBH hal ini

mengakibatkan beberapa dampak positif sebagai kelebihan yang disebabkan karena

perubahan tersebut yakni program studi memiliki payung hukum yang lebih kuat, lebih

mandiri dalam mengelola keuangan, mandiri mengelola kepegawaian termasuk mengangkat

pegawai dan memberi remunerasi, memiliki kewenangan pengelolaan akademik sepenuhnya

yang bersifat mandiri tanpa intervensi dari pihak manapun. Disamping itu terdapat

kelemahan yang disebabkan karena perubahan ini yakni PTNBH tidak memiliki otonomi

secara penuh disebabkan oleh karena dalam pengelolaan di beberapa bidang tertentu masih

terdapat campur tangan dari pemerintah, UKT (Uang Kuliah Tunggal) akan naik karena dana

(BOPTN) dari DIKTI (Direktorat Pendidikan Tinggi) akan berkurang.

3. Kinerja dan Efektivitas SMM

a. Proses Pemantauan dan Pengukuran Kinerja

Pelaksanaan kegiatan yang berkaitan dengan peningkatan mutu harus dilakukan

pemantauan serta pengukuran. Pemantauan dan pengukuran bertujuan untuk

melihat dan menguji kesesuaian kegiatan yang telah dilakukan dengan sasaran

yang ingin di capai. Hasil pengukuran kegiatan menentukan keberhasilan kegiatan

yang telah dilakukan dan pengembangan kegiatan di masa yang akan datang.

Selain itu pengukuran tersebut berperan dalam membantu merumuskan kebijakan

dan langkah taktis untuk menangani kegiatan yang belum sesuai dengan target

sasaran. Proses pemantauan, pengukuran kinerja, dan instrument pengukuran

dibahas pada sub bahasan selanjutnya.




9

b. Capaian Sasaran Mutu

No. Sasaran Mutu atau

Indikator Kinerja Baseline Target

Th.2018

Capaian

Th.2018

%

Capaian

1. jumlah pelatihan non-gelar yang diikuti

dosen

12 13 113 100%

2. lama menyusun skripsi 12 bulan 9 bulan 7,6 bulan 100%

3. persentase mahasiswa

drop out 5% 5% 1% 100%

4. Ada di SM UB 90% 90% 95% 100%

5. Rata-rata Gaji Pertama 3 Jt

70% dari

jumlah

lulusan

77 % dari

jumlah

lulusan

100%

6. Rating Tingkat Kepuasan Pengguna

Lulusan

4 4 4,3 100%

7. Tingkat Kepuasan

Mahasiswa 4 4 4,5 100%

8. Jumlah Publikasi dalam

konferensi

internasional

20 20 25 100%

9. Jumlah publikasi dalam konferensi nasional

14 14 26 100%

10. Jumlah Komplain

Mahasiswa 3 4 4,5 100%

11. persentase Komplain Mahasiswa yang

Tertangani

3 4 4,3 100%

Seluruh Capaian Sasaran Mutu yang terdiri dari 11 indikator kinerja telah

memenuhi capaian yang ditargetkan, tetapi upaya untuk pengembangan pada

capaian sasaran mutu tetap dilakukan sesuai dengan Stadard Mutu yang

ditetapkan oleh Universitas Brawijaya.



Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

10

c. Evaluasi Capaian Indikator Kinerja

Kinerja proses unit kerja diukur atas ketercapaian Indikator Kinerja Utama. Indikator yang digunakan mengacu pada standar yang

ditetapkan oleh universitas dan fakultas. Ketercapaian seluruh aspek indikator disesuaikan dengan ketercapaian standar mutu,

ketercapaian renstra unit, dan capaian kontrak kerja. Pengukuran capaian indikator kinerja dijelaskan melalui tabel Indikator Kinerja

Utama sebagai berikut.

No Uraian Kriteria IKU Target

Pemenuhan IKU Keterangan Kriteria IKU Pemenuhan IKU

Keterangan Pemenuhan IKU

1 Rasio jumlah pendaftar terhadap jumlah mahasiswa baru

Rasio >= 5

Rasio jumlah pendaftar terhadap jumlah mahasiswa baru menghasilkan jumlah sebesar 33,3 hal ini berarti target pemenuhan IKU terpenuhi

33,3 Memenuhi

2 Persentase jumlah mahasiswa asing terhadap jumlah seluruh mahasiswa

0,01

persentase jumlah mahasiswa asing yang berjumlah 4 orang berbanding 276 orang menghasilkan jumlah 0.0144. hal ini mengindikasikan bahwa target terpenuhi, namun data ini diluar dari intership program

0.0144 Memenuhi

3 Rasio jumlah mahasiswa PS terhadap jumlah DTPS.

15 <= RMD <= 25 (eksakta) 25 <= RMD <= 35 (sosial humaniora)

rasio jumlah mahasiswa terhadap dosen tetap menghasilkan jumlah 27. hal ini berarti 1 dosen berbanding 27 mahasiswa

27 Memenuhi

4 Rasio total mahasiswa baru pada TS, terhadap total mahasiswa dalam lima tahun

0.18 ≤ RM < 0.22 Rasio total mahasiswa baru TS yang berjumlah 223 berbanding jumlah mahasiswa

0,2 Memenuhi




11




terakhir aktif dalam lima tahun terakhir yang berjumlah 1114 menghasilkan angka 0.20. hal ini berarti target terpenuhi

5 rata rata IPK lulusan 3,25 3.472 3,47 Memenuhi

6

Jumlah penghargaan atau prestasi di bidang akademik mahasiswa dalam 3 tahun terakhir.

RI>=0,05%

RI = NI / NM NI = Jumlah prestasi akademik internasional. NM = Jumlah mahasiswa aktif pada saat TS. Dalam hal ini terdapat 6 mahasiswa berprestasi tingkat internasional yang dibandingkan dengan TS berjumlah 1114 mahasiswa sehingga menghasilkan RI sebesar 0.5%, hal ini berarti target terpenuhi

0.5% Memenuhi

7 Masa studi dalam 3 tahun terakhir

3,5 < MS <= 4,5

Rata-rata masa studi mahasiswa yang lulus 4 tahun memiliki persetase 70,6 % dapat memenuhi standar yang sudah di tetapkan

4 Memenuhi

8 Persentase kelulusan tepat waktu.

PTW>=50%

mahasiswa yang lulus tidak lebih dari 4 th sebanyak 172 dari 293 jumlah mahasiswa. Hal ini menandakan bahwa jumlah mahasiswa yang lulus <= 4 tahun lebih dari 58%

58% Memenuhi

9 Persentase keberhasilan studi PPS>=85% Keberhasilan studi diukur berdasarkan jumlah lulusan

86% Memenuhi




12




mahasiswa pada tahun 2018 yang telah mencapai batas akhir kelulusannya (mahasiswa tahun angkatan 2012), hasil perbandingan antara jumlah pendaftar dan lulusan berada pada presentase 86,8%

10

Waktu tunggu lulusan untuk bekerja (mendapatkan pekerjaan atau berwirausaha) yang relevan dengan bidang studi

WT<= 6 bulan

Waktu tunggu lulusan mendapatkan pekerjaan yang sesuai dengan kompetensi manajemen rata-rata 4,6 bulan

4,6 bulan Memenuhi

11 Kesesuaian bidang kerja lulusan dengan bidang studi (instrumen tracer studi)

PBS ≥ 60% Kesesuaian kompetensi dengan bidang kerja di angka 92%

92% Memenuhi

12 Tingkat dan ukuran tempat kerja lulusan.

RI>=5%

RI = (NI / NA) x 100% , RN = (NN / NA) x 100% , RL = (NL / NA) x 100% Faktor: a = 5% , b = 20% , c = 90% . NI = Jumlah lulusan yang bekerja di badan usaha tingkat internasional/multi nasional. NN = Jumlah lulusan yang bekerja di badan usaha tingkat nasional atau berwirausaha yang berizin. NL = Jumlah lulusan yang bekerja di badan usaha tingkat wilayah/lokal atau

17.6% Memenuhi




13




berwirausaha tidak berijin. Jumlah lulusan yang bekerja di tingkat internasional sebesar 9 mahasiswa berbanding 51 orang mahasiswa yang terlacak menghasilkan angka 17.6%, hal ini berarti target terpenuhi




14

d. Evaluasi Program Kerja

Program Kerja Program Studi Manajemen dikelompokan dalam tiga bagian yang

terdiri atas penelitian, pengabdian dan pendidikan. pengelompokan tersebut

mencerminkan pada fungsi tridarma perguruan tinggi. program kerja yang telah

dikelompokan harapannya dapat selalu selaras dengan tridarma perguruan tinggi.

pengelompokan dan penilaian program kerja dijelaskan melalui tabel berikut:

No. Program Kerja Skor Capaian

A. Program Pendidikan

1 Mengirim dosen untuk mengikuti pelatihan berbasis kompetensi

100%

2 Mengirim Dosen Mengikuti Workshop/ Conference/

Seminar Nasional

100%

3 Mengirim Dosen Workshop/Conference/Seminar Internasional

100%

4 Company Visit Mahasiswa 100%

5 Pembekalan dan Penyusunan Panduan Skripsi & KKN 100%

6 Program Tutorial Semester Genap 2018/2019 100%

7 Program Semester Antara 2019/2020 100%

8 Pengembangan Kurikulum berbasis KKNI 100%

B. Program Penelitian

1 Penelitian Dosen 100%

2 Seminar/Diseminasi Hasil-hasil Penelitian 100%

3 Mengirim Dosen Mengikuti Workshop Penelitian 100%

4 Publikasi Dosen di Jurnal Internasional 100%

5 Publikasi Dosen di Jurnal Nasional 100%

6 Buku yang diterbitkan Penerbit 100%

7 Penelitian Dosen 100%

C. Pengabdian Masyarakat

1 Pengabdian Masyarakat Dosen 100%

2 Seminar/Diseminasi Hasil-hasil Pengabdian Masyarakat 100%

3 Mengirim Dosen Mengikuti Workshop Pengabdian Masyarakat

100%

Dst.




15

e. Ketidaksesuaian dan Tindakan Perbaikan

Pelaksanaan seluruh kegiatan tidak sepenuhnya terealisasi sesuai dengan rencana

awal. Kegiatan yang dilaksanakan tidak terlepas dari hambatan dan risiko.

Ketidaksesuaian kegiatan menjadi salah satu faktor yang menghambat

keberhasilan dari kegiatan yang direncanakan. Secara umum, ketidaksesuaian dan

tindakan koreksi dapat diperoleh dari keluhan, evaluasi kepuasan, temuan audit,

evaluasi program kerja dan evaluasi sasaran mutu.

Jika dipandang dari sudut kualitas dan perbaikan mutu, aspek ketidaksesuaian

atas pelaksanaan kegiatan dapat menjadi titik balik untuk evaluasi dan perbaikan

kegiatan selanjutnya. Evaluasi dan perbaikan atas ketidaksesuaian dapat dilakukan

melalui analisis keluhan (E-Complaint), temuan audit, evaluasi kepuasan, dan

evaluasi sasaran mutu. Hasil dari analisis ketidaksesuaian dapat memunculkan

rencana atau tindakan yang sudah dilakukan yang ditetapkan berdasarkan status

dari tindakan koreksi tersebut. Selain itu dapat merumuskan tindakan pencegahan

agar masalah tersebut tidak terjadi lagi di masa yang akan datang. Daftar tindakan

dapat dibuat dalam bentuk tabel berikut

No. Masukan Tindakan Perbaikan Status (Open/ Closed)

A. Keluhan

1. Tidak ditemukan

keluhan

Tidak terdapat keluhan karena pada TM

sebelumnya sudah diselesaikan dengan baik

Closed

B. Evaluasi Kepuasan

1. Tidak ditemukan evaluasi kepuasan

pada AIM tahun 2018

Sudah berhasil dilaksanakan sepenuhnya Closed

C. Temuan Audit (termasuk yang eksternal)

1 Tabel 6: Rekomendasi

Tinjauan Manajemen

Dan Tindak Lanjut,

masih kosong.

Rekomendasi tinjauan

manajemen sebaiknya

diisikan dalam tabel

melakukan pengisian Tabel 6 sesuai dengan penjelasan yang diperlukan

Closed

2 Hasil audit internal

tahun sebelumnya

mendeskripsikan dengan jelas hasil AIM

siklus 15 pada AIM siklus 17 tahun 2018

Closed




16

No. Masukan Tindakan Perbaikan Status (Open/ Closed)

belum terdeskripsi

dalam Tinjauan

Manajemen siklus 16,

oleh karenanya ada

informasi yang

terputus dengan tindak

lanjut hasil audit

internal tahun

sebelumnya.

3 Hasil IKM ada dalam

Tinjauan Manajemen

2016 Namun hasil

tracer study tidak

tercermin dalam

Tinjauan Manajemen

sehingga benang

merahnya dengan

umpan balik menjadi

kurang terdeskripsikan

Hasil IKM prodi merujuk pada IKM yang

dilakukan oleh fakultas dan mendeskripsikan hasil tracer study pada tinjauan manajemen

Closed

4 Tindakan koreksi

belum tercermin dalam

Tinjauan Manajemen,

sedangkan tindakan

pencegahan sudah ada

dalam uraian

menjelaskan tindakan koreksi dalam

tinjauan manajemen yang telah dilakukan sehingga dapat memperkuat tindakan

pencegahan yang sudah ada

Closed

5 Kode untuk 25 SOP

sama semua

UN10/F02/11/XX/HK.0

1.02.a/02

Telah dilakukan konversi SOP dan perubahan kode sesuai dengan dokumen

SPMI

Closed

D. Evaluasi Program Kerja

1. Tidak ada temuan pada AIM siklus tahun

2018

Sudah berhasil dilaksanakan sepenuhnya Closed

E. Evaluasi Sasaran Mutu

1. Dalam laporan

tinjauan mutu belum terlihat upaya untuk

menyampaikan hasil tinjauan manajemen

kepada stakeholder

Telah dijelaskan pada tabel 5 Closed




17

f. Kepuasan pelanggan dan Umpan Balik Stakeholders

Keberhasilan program studi sebagai unit kerja dalam perguruan tinggi sangat

ditentukan oleh mutu pelayanan yang diberikan, dimana pelayanan yang

bermutu dapat diidentifikasi melalui kepuasan pelanggan (mahasiswa). Kepuasan

pelanggan dapat digunakan sebagai pengukuran mutu pelayanan yang berfungsi

untuk menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif

untuk kedepannya. Untuk mengidentifikasi kepuasan pelanggan dibutuhkan evaluasi

dalam setiap bidang yang dapat membantu menjabarkan bentuk masukannya seperti

evaluasi kepuasan dan keluhan, dengan begitu solusi yang hadir untuk

menyelesaikan permasalahan tersebut dapat berupa tindaklanjut sebagai rencana

perbaikan kedepannya.

Upaya untuk memenuhi kepentingan dan kepuasan mahasiswa, evaluasi

terhadap kinerja pelayanan dapat melalui permintaan umpan balik dari

mahasiswa. Evaluasi dilakukan guna mengetahui kelemahan atau kekurangan dari

kinerja pelayanan proses pembelajaran, yang diukur melalui atribut-

atribut pelayanan. Informasi itu bermanfaat sebagai bahan pertimbangan untuk

melakukan perbaikan-perbaikan dalam hal faktor-faktor yang mempengaruhi

kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan kedepannya. Daftar keluhan dapat

ditampilkan dalam bentuk tabel sebagai berikut:

Jumlah Keluhan Mahasiswa tahun 2015- 2018

0%

5%

10%

15%

20%

25%

2015 2016 2017 2018




18

No.

Jenis/Aspek/

Bidang/ Layanan yang

dikeluhkan

Uraian Keluhan Tindaklanjut (atau

rencana)

Status Akhir

1. Pelayanan Tabel 2: Tabel Keluhan dan Tindak Lanjutnya kosong dan isi keluhan dan tindak lanjut sebaiknya dimasukkan dalam tabel

menjelaskan bahwa memang tidak ada keluhan

Closed

2. Pelayanan Tabel 5: Daftar Keluhan Dan Temuan Audit,

kosong. Keluhan dan

temuan audit sebaiknya diisikan ke tabel agar

mudah dipahami

melakukan pengisian Tabel 5 sesuai dengan penjelasan

yang diperlukan

Closed

g. Hasil-hasil Audit

Pelaksanaan visitasi dilakukan oleh 5 (Lima) asesor Internasional ABBEST 21,

yaitu:

1. Professor Dr. Sudarso Kaderi Wiryono, Institut Teknologi Bandung, Indonesia

2. Dr. Tengku Ezni Balqiah, Universitas Indonesia, Indonesia

3. Prof. Dr. Yasunaga Wakabayashi, Kyoto University, Japan (Berhalangan Hadir)

4. Dr. Bernardius Maria Purwanto, Universitas Gadjah Mada, Indonesia –

5. Dr. Yudi Fernando, Universiti Malaysia Pahang, Malaysia

Pelaksanaan Peer Review Visit ini merupakan upaya verifikasi yang dilakukan oleh

ABBEST 21 setelah dilakukan desk evaluation terhadap dokumen yang sudah di

kirimkan ke ABBEST 21. Peer Review Visit lapangan ini dilakukan untuk menilai

(a.) The Schools Education System (Visi, Misi, system pendidikan, pemeringkatan

PS dan Penjelasan mengenai keunikan PS) (b.) The Schools Strategies for Quality

Improvement (c.) Self Check/Self-Evaluation Analysis (Penjaminan mutu internal,

Misi, Program Pendidikan, Mahasiswa, Pengelola dan Infrastruktur pendidikan) (d.)

Quality Improvement). Peer Review visit melakukan berbagai kegiatan di mulai

dari interview kepada rektor UB, Dekan, Ketua Jurusan dan Ketua Program Studi

dilanjutkan interview dengan seluruh stakeholder (dosen, mahasiswa dan alumni).




19

Pada saat ini PS S1 Manajemen masih menunggu hasil evaluasi dari ABBEST 21

yang diperkirakan akan terbit pada akhir Oktober 2019

h. Kinerja Penyedia Barang/Jasa Eksternal

Peningkatan kualitas dan mutu didukung oleh fasilitas dan ketersediaan sarana

dan prasarana. Peningkatan mutu akan terhambat jika fasilitas penunjangnya tidak

dipenuhi. Langkah jurusan manajemen dalam memenuhi dan mendukung

peningkatan mutu dengan menyediakan barang dan jasa. Kesediaan barang dan

Kunjungan Auditor /Asesor Prof. Dr. Fumio Itoh President ABBEST

21 International di FEB UB (tanggal 23 September 2019)




20

jasa diwujudkan melalui penyelenggaraan kegiatan, berupa seminar, pelatihan,

dan kompetisi.

Selama periode 2018-2019, Program studi manajemen mengadakan beberapa

kegiatan pelatihan, seminar, dan MED yang melibatkan penyedia jasa dan barang.

Pelatihan yang telah diselanggarakan berupa pelatihan kompetensi bagi dosen dan

mahasiswa. Pelatihan kompetensi diharapkan mampu meningkatkan kemampuan

dan pengetahuan sumber daya manusia yang dimiliki jurusan manajemen. Selain

mengadakan pelatihan yang melibatkan penyediaan barang/jasa pihak eksternal,

program studi sarjana manajemen mengadakan kegiatan kompetisi dan seminar.

Kegiatan tersebut dimaksudkan juga untuk memperluas pandangan dan wawasan

sumber daya manusia.

4. Evaluasi Kecukupan Sumberdaya

Sumber daya menjadi faktor utama dan penentu keberhasilan capaian mutu. Salah

satu sumberdaya yang berpengaruh atas ketercapaian sasaran mutu adalah sumber daya

manusia. Sumber daya manusia dalam organisasi berperan dalam menggerakan roda

organisasi. Peran sumber daya manusia agar lebih optimal harus disesuaikan dengan

kecukupan beban yang diatasinya. Pengukuran kecukupan sumber daya manusia

berdasarkan beban didasarkan atas rasio dosen dan mahasiswa program studi yang diampu.

Semakin besar jumlah mahasiswa dibanding dengan jumlah dosennya maka akan membuat

proporsi beban dan kecukupan yang tidak optimal. Saat ini Program studi sarjana

manajemen memiliki kecukupan jumlah sumber manusia yang baik. Berdasarkan hasil

analisis IKU perbandingan satu orang dosen mampu mengampu 27 mahasiswa. Hal tersebut

selaras dengan ketentuan yang ditetapkan oleh DIKTI bahwa, jumlah mahasiswa untuk

program studi sarjana manajemen sudah sesuai ketentuan.

Setiap mahasiswa baru diberi pembimbing akademik yang akan membantu dalam

melakukan validasi mata kuliah yang deprogram setiap semester dan membantu melakukan

konseling pada tahap awal untuk setiap permasalahan mahasiswa, apabila mahasiswa sudah

masalah non-akademik maka akan di rujuk ke BKU (Badan Konseling Universitas) karena

Fakultas belum memiliki BKF (Badan Konseling Fakultas).

5. Efektivitas Tindak Lanjut yang Diambil terhadap Resiko dan Peluang

Tindak lanjut dari hasil audit tahun lalu sudah berjalan dan dilaksanakan serta

diperbaiki pada tahun 2018. Untuk hasil tindak lanjut sudah efektif dan mengarah pada




21

sasaran mutu. Tantangan yang di hadapi saat ini lebih meningkatkan kualitas standard mutu

yang telah ditetapkan oleh Universitas dan Fakultas menuju World Class University dengan

melakukan akreditasi internasional ABBEST 21.

6. Peluang untuk Perbaikan

Peluang perbaikan jika ditinjau dari posisi internal dan eksternal jurusan sangat

terbuka dengan luas. Perbaikan dilakukan secara berkelanjutan dan dilakukan sesuai

prosedur yang ditetapkan. Penerapan perbaikan dilakukan melalui pendekatan formal dan

informal. Langkah tersebut digunakan agar perbaikan yang dilakukan dapat secara

komprehensif dan secara signifikan dapat meningkatkan nilai dan daya saing bagi Program

Studi S1 Manajemen.

III. KESIMPULAN DAN UCAPAN TERIMAKASIH

Berdasarkan keseluruhan Tinjauan Manajemen yang telah dilakukan, maka dapat

diambil kesimpulan bahwa sistem penjaminan mutu yang dilakukan pada Program Studi

Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

telah berjalan dengan baik. Kondisi ini diharapkan akan dapat dipertahankan dan terus

memberikan efek positif untuk peningkatan kualitas layanan di masa yang akan datang.

Untuk itu, diperlukan dukungan dari semua pihak agar sistem manajemen Program Studi

Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

dapat berjalan lebih baik.

Keberhasilan penyusunan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya tidak terlepas dari keterlibatan berbagai

pihak (stakeholder). Pada poin ini kami sampaikan terima kasih pada seluruh pihak yang

terlibat dalam penyusunan Tinjauan Manajemen 2019. Semoga Tinjauan Manajemen dapat

membantu program studi manajemen dalam menyusun perbaikan dan perencanaan program

kerja tahun selanjutnya.

Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana …...Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi...

Documents

Transcript of Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana …...Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi...