LAPORAN TERHANGAT

Musim Tanam Tiba, Pupuk Bersubsidi Langka

Cita-cita mewujudkan swasembada beras diwarnai beragam

permasalahan, terutama mengenai ketersediaan pupuk bersubsidi yang

terjangkau bagi petani. Memasuki musim tanam, tercatat 9 laporan

masyarakat yang justru mengeluhkan sulitnya mendapatkan pupuk

bersubsidi, yang mayoritas terjadi di Jawa Timur. Selain stok terbatas,

harganya pun meroket melebihi Harga Eceran Tertinggi (HET) yang

ditetapkan pemerintah sehingga memberatkan petani.

Petani mengharapkan solusi atas masalah ini. Perlu dilakukan perubahan

mekanisme penyediaan/pengadaan pupuk sehingga tidak terjadi

keterlambatan distribusi, serta pengetatan pengawasan dalam distribusi

untuk mencegah terjadinya penimbunan dan permainan harga oleh

distributor dan penyalur. Hal ini semata-mata agar pupuk bersubsidi tepat

sasaran dan tepat waktu penyaluran agar mampu menyokong program

ketahanan pangan pemerintah.

(https://lapor.ukp.go.id/id/1311010 ; https://lapor.ukp.go.id/id/1300775)

Implementasi UU Desa Disambut Antusias

Pemberlakuan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa

disambut antusiasme masyarakat. Tercatat 7 laporan yang berisi

permintaan informasi mengenai implementasi undang-undang ini, antara

lain mengenai aturan pelaksana, penyelenggaraan pemilihan kepala desa

(pilkades), tugas dan peran pamong desa, serta mekanisme distribusi dan

pengawasan dana desa untuk pembangunan dan kesejahteraan

masyarakat. (https://lapor.ukp.go.id/id/1304244)

Selain itu, masyarakat juga menyoroti transformasi PNPM Mandiri dalam

kerangka UU Desa, terutama menyangkut program pengembangan usaha

masyarakat desa, keberadaan fasilitator desa, dan program kesejahteraan

rakyat desa. (https://lapor.ukp.go.id/id/1301339)

Keluhan BPJS Kesehatan Online dan Offline Layanan daring (online) BPJS Kesehatan masih dibanjiri keluhan. Tercatat

ratusan laporan masyarakat yang mayoritas mengenai layanan daring

yang dinilai tak cukup mengakomodasi kebutuhan masyarakat yang

berharap adanya kemudahan dalam registrasi kepesertaan jaminan sosial.

Alih-alih memudahkan, sistem daring justru seringkali mengalami

gangguan teknis. Kendala teknis yang sering terjadi antara lain data

kependudukan tidak sinkron, notifikasi dan akun virtual gagal terkirim,

jumlah tagihan iuran tak sesuai, dan e-ID tak dapat diunduh.

Tak hanya layanan daring, layanan di beberapa Kantor Cabang pun

dikeluhkan, seperti di Bandung, Bogor, dan Jakarta Selatan. Keluhannya

bervariasi, seperti petugas tidak responsif, jam layanan tak sesuai, dan

adanya calo antrean yang membuat masyarakat tidak mendapatkan nomor

antrean. Masyarakat harus bolak-balik datang ke kantor sejak dini pagi,

dan itu pun masih belum tentu mendapatkan nomornya.

JANUARI 2015 RINGKASAN LAPORAN

KATEGORI LAPORAN

52

9

15

7

39

1

12

16

33

8

19

58

16

9

0 20

0

0

0

44

8

RE

FO

RM

AS

I B

IRO

KR

AS

I D

AN

TA

TA

K

EL

OL

A

PE

ND

IDIK

AN

KE

SE

HA

TA

N

PE

NA

NG

GU

LA

NG

AN

K

EM

ISK

INA

N

KE

TA

HA

NA

N

PA

NG

AN

INF

RA

ST

RU

KT

UR

IKL

IM U

SA

HA

D

AN

IN

VE

ST

AS

I

EN

ER

GI

LIN

GK

UN

GA

N

HID

UP

DA

N

PE

NA

NG

AN

AN

BE

NC

AN

A

DA

ER

AH

T

ER

TIN

GG

AL

, T

ER

DE

PA

N,

DA

N P

AS

CA

…

KE

BU

DA

YA

AN

, K

RE

AT

IFIT

AS

, D

AN

…

PO

LIT

IK,

HU

KU

M,

DA

N

KE

AM

AN

AN

PE

RE

KO

NO

MI

AN

KE

SE

JA

HT

ER

AA

N R

AK

YA

T

TO

PIK

L

AIN

NY

A

Aspirasi Masyarakat untuk Optimalisasi Pembangunan

Selain pengaduan, LAPOR! juga menerima cukup banyak laporan berisi

aspirasi masyarakat mengenai program pemerintah. Masukan ini sangat

penting untuk mengetahui sudut pandang masyarakat dalam rangka

peningkatan kualitas pembangunan dan pelayanan publik di Indonesia.

Sebagai contoh, terdapat aspirasi mengenai masa depan riset nasional

(https://lapor.ukp.go.id/id/1302478), perlunya database kepariwisataan

terpadu yang komprehensif (https://lapor.ukp.go.id/id/1303643), serta

permintaan aktivasi rel dan stasiun kereta guna mengurangi beban jalan

raya dan menyokong mobilitas masyarakat di daerah

(https://lapor.ukp.go.id/id/1301359).

1. Dana sertifikasi guru belum cair selama 6 bulan di Kab. Buton, Sulawesi Tenggara.

2. Jalan menuju Kampung Adat Tua Sulawesi Selatan rusak parah lebih dari setahun namun tidak ada perbaikan.

3. Permohonan pembanguan kawasan pelelangan ikan di Bumi Raya,

Sulawesi Tengah.

1. Pengawasan jalur distribusi ikan sitaan

yang telah dilelang di Pangkalan TNI AL

Halong, Ambon harus diperketat karena

marak terjadi pencurian ikan.

2. Pemilihan Kepala Desa di Maluku bermasalah

karena Kades terpilih adalah PNS yang

seharusnya tidak boleh rangkap jabatan.

1. Kelangkaan pupuk urea bersubsidi terjadi di Sumatera Selatan.

2. Penyalahgunaan rusunawa di Sumatera Barat. 3. Sengketa tapal batas dan peta wilayah Desa Danau

Sarang Elang Jambi. 4. Harga pupuk bersubsidi mahal di Lampung

Tengah.

1. Tunjangan sertifikasi guru terlambat cair di Tangsel (Banten), Ciamis (Jabar), Bantul (DIY) dan Bojonegoro (Jatim).

2. Limbah industri mencemari Sungai Bengawan Solo Ngawi Jatim dan Pemda setempat hanya membiarkan.

3. Tidak adanya pengedokan untuk kapal nelayan di

Muara Angke Jakarta Utara.

1. Limbah perusahaan perkebunan sawit di Kayan Hilir, Dedai, dan Air Besar Kalimantan Barat mencemari air sungai.

2. Harga minyak tanah di Kota Tarakan Kalimantan Utara Rp 15.000,- per liter.

3. Harga BBM di SPBU di Kalimantan Utara masih Rp 15.000,- per liter.

1. Harga bensin di Bali selalu lebih mahal daripada

harga nasional yang ditetapkan pemerintah pusat.

2. Permohonan penambahan fasilitas Bandara Ngurah Rai, seperti penambahan lampu di beberapa gerbang dan transportasi dari/ke Bandara seperti Damri di Bandara Soekarno-Hatta.

1. Jaringan telekomunikasi bermasalah di daerah PLB Turiskain (Perbatasan NTT – Timor Leste) karena kurangnya infrasruktur BTS.

2. Pupuk bersubsidi sulit didapatkan di Kab.

Manggarai Barat dan Kab. Malaka NTT.

1. Bantuan sosial kurang merata dalam menyentuh masyarakat di Kab. Nabire Papua dan Kab. Manokwari Papua Barat.

2. Jalan di banyak distrik di Papua Barat tidak kunjung diperbaiki selama bertahun-tahun.

Keterangan Peta:

1 - 51 Laporan

51 - 500 Laporan

> 500 Laporan

15

294 7

38

31

17 22

46

10

49 1019

26

60

12

2

18

1 9

4

24 19

18 10

21

3

7

9

11

13

22

1215 145

278

457

PENGELOLAAN LAPORAN MASYARAKAT

STATISTIK KEMENTERIAN/LEMBAGA DAN PEMDA SAMPAI BULAN JANUARI 2015

Ringkasan Laporan

JANUARI 2015 Pertanyaan tentang ringkasan laporan

serta saran dalam penyajiannya

dapat dikirimkan ke:

muhammad.gibran@ukp.go.id

Tindak Lanjut Instansi

Beberapa Instansi “Hilang” dari LAPOR!

Tahun baru diikuti dengan pasifnya sejumlah instansi dalam mengelola

aspirasi dan pengaduan masyarakat melalui LAPOR!, antara lain

Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional,

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, dan Kementerian BUMN, yang

mayoritas laporan masyarakat yang ditujukan kepada instansi tersebut

belum mendapatkan tindak lanjut.

Seiring dengan pola koordinasi dan komunikasi yang tengah diintensifkan

antara Pengelola LAPOR! dan Kementerian/Lembaga, masyarakat juga

dapat ikut serta memantau tindak lanjut laporan dengan memanfaatkan

fitur-fitur interaktif di LAPOR! yang bertujuan untuk membangun proses

pengelolaan yang transparan dan akuntabel, yang diharapkan dapat

mendorong tindak lanjut dan penuntasan setiap laporan.

Perkembangan Terkini

Diskusi World Bank: Program LAPOR! Diapresiasi

Pada 22 Januari 2015, Pengelola LAPOR! diundang sebagai narasumber

dalam diskusi jarak jauh dengan Kantor Pusat World Bank di Washington

DC melalui videoconference yang difasilitasi World Bank Jakarta.

Diskusi bertajuk “The Case of LAPOR!: Citizen Monitoring of Public

Service Delivery and Performance Management in Indonesia” ini disambut

positif oleh peserta dan pembahas, yang menilai LAPOR! sebagai inovasi

dan terobosan penting dalam pemerintahan di Indonesia dan dunia.

Diskusi berlangsung dinamis dan menghasilkan sejumlah saran serta

rekomendasi untuk peningkatan pelayanan, contohnya perluasan metode

jaring aspirasi dan pengaduan pelayanan publik dengan mengadopsi

Punjab Model, dll.

3% 9%

88%

Belum Proses Selesai

n = 5962

Status Laporan

Pemkot Bandung

18%

26% 56%

Belum Proses Selesai

n = 18766

Status Laporan

Pemprov DKI Jakarta

9% 19%

72%

Belum Proses Selesai

n = 295

Status Laporan

Pemkab Bojonegoro

8% 11%

81%

Belum Proses Selesai

n = 100

Status Laporan

Pemkab Indragiri Hulu

100%

0%

[VALUE]

Belum Proses Selesai

n = 26

Status Laporan Pemkab Gorontalo

Jumlah Laporan Diteruskan

Pada Januari 2015, terdapat 4184 laporan yang telah diteruskan ke instansi pemerintah pusat/daerah untuk ditindaklanjuti (1359 laporan berstatus selesai dan 2825 laporan masih dalam proses).

Isi Laporan Diteruskan

Laporan masyarakat berisi permintaan informasi, aspirasi, dan pengaduan terkait pembangunan dan pelayanan publik. Isu yang mengemuka pada bulan ini adalah:

31% (1308 laporan) berkaitan dengan program “Kartu Sakti” (KKS, KSKS, KIP, dan KIS).

18% (559 laporan) berkaitan dengan program BPJS Kesehatan.

49%

7%

44%

Belum Proses Selesai

n = 52171

Status Laporan Kementerian/Lembaga