i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

PERAN HUMAS DALAM MEMONITORING CITRA PT KERETA API

INDONESIA (PERSERO) DAOP 6 YOGYAKARTA MELALUI KLIPING

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat

Guna Mendapatkan Gelar Ahli Madya Bidang Public Relations

Disusun Oleh:

Briyan Romantika Sari

D1613013

PROGRAM DIII PUBLIC RELATIONS KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

iii

iv

v

MOTTO

1. “Dan apa saja Nikmat yang ada pada kamu, maka dari Allah-lah (datangnya),

dan apabila kamu ditimpa oleh kemudaratan, maka hanya kepada-Nya-lah

kamu meminta pertolongan. (QS. An-Nahl : 53)

2. Dan dikatakan kepada orang-orang yang bertakwa, “apakah yang telah

diturunkan oleh Tuhan-mu?” mereka menjawab, “(Allah telah menurunkan)

kebaikan.” Orang-orang yang berbuat baik di dunia ini mendapat

(pembalasan) yang baik. Dan sesungguhnya kampung akhirat adalah yang

lebih baik dan itulah sebaik-baik tempat bagi orang yang bertakwa. (Q.S An-

Nahl : 30)

3. Segala sesuatu yang dikerjakan secara ikhlas dan dengan usaha yang kuat

maka Allah akan memberikan ketetapan yang baik pula.

4. Enjoy Your Life, To Be Happy, Utama di Atas Segalanya

vi

PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan kepada:

1. Allah SWT yang senantiasa memberikan kesehatan serta kelancaran dalam

penulis menjalankan Kuliah Kerja Media (KKM)/Magang serta dalam

penyusunan Tugas Akhir

2. Ibu dan Bapak yang selalu mendoakan serta memberikan dorongan yang

luar biasa sehingga tetap istiqoomah dalam menjalankan magang, serta

kasih sayang dan nasehat selalu diberikan kepada penulis.

3. Kakak, keluarga, dan keponakan yang selalu mendoakan dan memberikan

semangat yang teramat tulus.

4. Sahabat-sahabat tercinta saya Nur Aida, Leli, Endah Ena, Annisa, Yuanita

Agnes yang selalu ada saat kesusahaan, memberikan doa, semangat serta

dorongan untuk menjadi lebih baik.

5. Teman-temanku Public Relations Kelas A angkatan 2013 yang selama

tiga tahun ini memberikan kesan terbaik serta bantuan-bantuan saat penulis

mengalami keusahan.

6. Teman-teman selama magang Asraini, Destya, Putri, dan Titis yang selalu

membimbing dan saling membantu saat magang hingga saat ini.

7. Mas Nanang Joko W yang selalu mendoakan serta mengsupport.

8. Bp Hendy Helmy (EVP Daop 6 Yk), Bp Anang Yoyo (Deputy Daop 6 Yk)

Bp Eko Budiyanto (Manajer Humas Daop 6 Yk) Pak Ayep Hanafi (JM

Humas Daop 1 Jakarta) Mbak Sovi (Asmen Humas Daop 6 Yk) Mas

vii

Anwar dan Mas Firman (Staff Humas Daop 6 Yk) terimakasih atas

bimbingan dan kesabarannya dalam saya magang di PT KAI Daop 6

Yogyakarta, Bp Anhari dan seluruh keluarga besar PT KAI (Persero) Daop

6 Yogyakarta.

9. Dosen pengajar dan pembimbing FISIP UNS selama saya kuliah

terimkasih atas ajaran dan bimbingannya.

10. Almamater yang saya banggakan.

viii

KATA PENGANTAR

Segala puji saya panjatkan kepada Allah SWT yang selalu memberikan

rahmat dan hidayahnya kepada penulis, serta junjungan besar Nabi Muhammad

SAW atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu

menyelesaikan tugas akhir ini lancar dan tempat pada waktunya. Penulis

menyusun tugas akhir dengan judul “PERAN HUMAS DALAM

MEMONITORING CITRA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO)

DAOP 6 YOGYAKARTA MELALUI KLIPING” ini sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md) pada jurusan Diploma III

Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmun Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

Dalam menyelesaikan tugas akhir ini penulis menyadari bahwa tidak

dapat menyelesaikan sendiri, namun banyak pihak yang telah membantu dalam

penyusunannya baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk karena itu

penulis mengucapkan terima kasih sebanyak-banyaknya kepada:

1. Allah SWT atas nikmat dan karunianya sehingga diberi kelancaran dalam

menjalankan Kuliah Kerja Media (KKM) dan menyelesaikan Tugas Akhir

dengan baik.

2. Kedua Orang tua serta keluarga yang telah memberikan nasehat dan

senantiasa mendoakan Dalam penulis menjalankan Kuliah Kerja Media dan

menyelesaikan Tugas Akhir.

ix

3. Kakak serta keluarga yang selalu menyuport dan mendoakan penulis dalam

melaksanakan kuliah, Kuliah Kerja Media serta penyusunan Tugas Akhir.

4. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Politik pada Universitas negeri Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku ketua prodi Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas negeri Sebelas Maret

Surakarta.

6. Bapak Deniawan Tommy Chandra Wijaya, S.Sos, M.I.Kom selaku

pembimbing akademik yang hampir enam semester ini sabar dalam memberi

bimbingan dan arahan kepada penulis.

7. Bapak Drs. A. Eko Setyanto, M.SI selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang

berkenan meluangkan waktu untuk saya konsultasi serta memberikan masukan serta

saran yang memudahkan saya dalam penyusunan Tugas Akhir.

8. Ibu Dra. Wahyuning Chumaeson, M. Si selaku penguji Tugas Akhir yang telah

berkenan meluangkan waktunya.

9. Serta para dosen pengajar dan juga staf Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang

telah membimbing serta membantu penulis selama kuliah.

10. Mahasiswa Public Relations Kelas A angkatan 2013 yang sudah selama tiga tahun ini

memberikan dorongan dan bantuan kepada penulis.

11. Bapak Eko Budiyanto selaku Manajer Humas PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta

yang telah sabar dalam menuntun serta membimbing penulis selama melakukan

KKM di Daop 6 Yogyakarta.

x

12. Mbak Sovi, pak Ayep Hanapi, mas Anwar, mas Firman selaku Asisten Manajer dan

Staf Humas Daop 6 Yogyakarta yang banyak memberikan bimbingan serta membagi

ilmu kepada penulis selama melaksanakan KKM.

13. Serta Bapak Hendy Helmy (EVP), Bapak Anang Yoyo (Deputy), jajaran Manajer,

serta seluruh karyawan PT KAI (Persero) Daop 6 yang sudah memberikan momen,

bimbingan baik ilmu maupun pengalaman yang menyenangkan selama magang did

Daop 6 Yogyakarta.

Penulis menyadari banyaknya kekurangan dalam penulisan dan

penyusunan Tugas Akhir ini, maka kiranya penulis sangat mengharapkan kritik

dan saran yang membangun. Penulis berharap semoga karya yang dibuat ini

memberi manfaat serta mampu berbagi ilmu bagi pembaca.

Surakarta, 2016

Penulis

Briyan Romantika S

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN .................................................................... iv

MOTTO ........................................................................................................ v

PERSEMBAHAN ....................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................. viii

DAFTAR ISI ............................................................................................... xi

RINGKASAN ............................................................................................... xiv

BAB I. PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang ....................................................................................... 1

B. Tujuan Kuliah Kerja Media .................................................................. 4

C. Manfaat Kuliah Kerja Media .................................................................. 5

D. Waktu dan Tempat Kuliah Kerja Media ................................................ 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 7

A. Hubungan Mayarakat ............................................................................. 7

1. Sejarah Hubungan Masyarakat ........................................................ 7

xii

2. Definisi Hubungan Masyarakat ........................................................ 8

3. Fungsi Hubungan Masyarakat ......................................................... 9

4. Tujuan Hubungan Masyarakat ......................................................... 11

5. Tugas Hubungan Masyarakat ........................................................... 13

6. Ruang Lingkup Hubungan Masyarakat ........................................... 15

B. Penjelasan Citra ....................................................................................... 16

C. Kliping ..................................................................................................... 19

1. Pengertian Kliping ............................................................................ 19

2. Fungsi Kliping ................................................................................... 20

3. Fungsi Kliping Bagi PT KAI (Persero) Daop 6 ............................... 20

BAB III. DISKRIPSI PERUSAHAAN ..................................................... 22

A. Sejarah PT KAI (Persero) ..................................................................... 22

B. Logo Perusahaan ................................................................................... 24

C. Visi dan Misi ......................................................................................... 25

D. Tujuan ................................................................................................... 25

E. Budaya Perusahaan ................................................................................ 26

F. Struktur Organisasi ................................................................................ 27

1. Struktur Organisasi PT KAI (Persero) ............................................. 27

2. Struktur Organisasi PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta ........... 29

G. Daerah Operasi Daop 6 Yogyakarta ................................................... 30

H. Struktur Organisasi Humasda ................................................................ 34

BAB IV. PELAKSANAAN MAGANG ................................................... 37

A. Waktu dan Tempat Magang .................................................................. 37

xiii

B. Pelaksanaan Magang .............................................................................. 37

C. Pembuatan Kliping Berita oleh Humasda PT KAI (Persero) Daop 6

Yogyakarta ............................................................................................ 56

D. Kendala Dalam Pelaksanaan KKM ........................................................ 60

E. Solusi untuk Mengatasi Kendala KKM ................................................. 60

F. Kemajuan Yang Dicapai Saat KKM ..................................................... 61

BAB V. PENUTUP .................................................................................... 62

A. Kesimpulan ............................................................................................ 62

B. Saran ..................................................................................................... 63

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 66

LAMPIRAN ................................................................................................ 67

xiv

RINGKASAN

Briyan Romantika Sari, D1613013, Hubungan Masyarakat, Peran

Humas Dalam Memonitoring Citra PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6

Yogyakarta Melalui Kliping, 2016.

Latar belakang yang mendasari dalam tugas akhir ini adalah penulis

ingin mengetahui peran Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6

Yogyakarta dalam menjaga citra positif yang mampu bertahan hingga dipercaya

masyarakat. Karena dari transformasi yang dilakukan oleh PT KAI (Persero)

sendiri mampu menciptakan kepercayaan masyarakat dalam menggunakan jasa

transportasi massal kereta api. Seperti pada penjelasan mengenai humas dari

beberapa ahli bahwa humas ada suatu komunikasi yang terencana baik secara

lisan maupun non lisan yang mampu menciptakan kondisi saling pengertian

dengan khalayak.

Dari pelaksanaan magang yang dilakukan oleh penulis sejak tanggal 8

Februari hingga 15 April 2016 di bagian Humas PT KAI (Persero) Daop 6

Yogyakarta, penulis melakukan kegiatan-kegiatan diantaranya mengkliping berita,

peliputan dan dokumnetasi kegiatan, milis (Email Release) kegiatan serta lain

sebagainya, mengajarkan kepada penulis kegiatan-kegiatan yang kaitannya di

lingkup kehumasan Kantor Daop 6 Yogyakarta. Dari mengkliping berita tadi akan

dijadikan sebagai media monitoring citra bagi PT KAI Daop 6 Yogyakarta.

Saran penulis bagi Humas PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta adalah

agar dalam pembuatan press release untuk wartawan agar sering diberi tugas

untuk membuatnya agar mampu mengasah kemampuan menulis oleh mahasiswa

magang.