40

LAMPIRAN

41

LAMPIRAN I . DATA PEMILIK DAN PENGELOLA

NAMA UMUR KETERANGAN

HERY APRIANTO 41 PEMILIK

ENDANG KUSNIYATI 50 PENGELOLA

LAMPIRAN II . DATA RESPONDEN

Nama Usia Jenis Kelamin Pekerjaan Alasan Belajar Bahasa Asing

Kartika 23 Perempuan Karyawan Pekerjaan

Reni Hapsari 18 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing

Prima Ariawan 27 Laki - Laki Karyawan Pekerjaan

Raras Renata 17 Laki - Laki Pelajar Keinginan Dapat Berbahasa Asing

Samsul Nur Hidayat 20 Laki - Laki Mahasiswa Keinginan Dapat Berbahasa Asing

42

Nugraha Ridho Ikhsan 21 Laki - Laki Mahasiswa Keinginan Dapat Berbahasa Asing

Indri Lestari 20 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing

Ericka Yuli Hardhani 21 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing

Rayven Putra Nugroho 18 Laki - Laki Mahasiswa Keinginan Dapat Berbahasa Asing

Joko Adi Purnomo 28 Laki - Laki Karyawan Pekerjaan

Anita 22 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing

Marianna 24 Perempuan Karyawan Pekerjaan

Indra Bima 21 Laki - Laki Mahasiswa Studi Keluar Negri

Tito Rano Pradibto 21 Laki - Laki Mahasiswa Studi Keluar Negri

Anggun Hera 23 Perempuan Karyawan Pekerjaan

43

LAMPIRAN III . TABEL TANGGAPAN RESPONDEN

RESPONDEN

Kekuatan (Strength)

Kelemahan

(Weakness)

Peluang

(Opport

unities)

S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 O1

R1 5 4 5 4 2 3 5 5 4

R2 4 4 4 4 4 4 4 5 4

R3 5 5 5 5 3 4 3 3 5

R4 5 5 3 3 5 4 4 4 3

R5 4 5 4 5 5 5 3 5 5

R6 4 4 4 5 3 3 4 3 4

R7 5 5 5 4 4 3 3 4 4

R8 5 5 5 5 2 4 3 5 5

R9 5 5 3 5 5 4 4 4 5

R10 4 4 4 5 3 5 4 5 4

R11 5 5 4 5 4 5 3 3 5

R12 5 5 5 4 3 3 5 4 4

R13 5 5 4 5 4 5 3 4 5

R14 5 4 4 4 4 4 3 4 4

R15 5 4 4 5 4 4 5 4 4

44

LAMPIRAN IV . HASIL KUESIONER KEPADA PEMILIK

1. PROGRAM DAN BAHASA APA SAJA YANG DITAWARKAN "LPBAT

ASPAC"?

Ada 7 bahasa asing : Inggris, Jepang, Mandarin, Perancis, Jerman, Belanda,

Dan Korea

Program : Reguler, Private, Intensif, General English Conversation, TOEFL

Preparation, TOEIC Preparation, EILTS Preparation, English For Special

Purpose

Ada juga Program Terjemahan 7 bahasa asing ke bahasa indonesia

Program wisata bahasa

2. BERAPA BIAYA PELATIHAN YANG DITAWARKAN?

Program Reguler (24x pertemuan) : 470.000 - 580.000

Program Private (8x pertemuan, maks 3 orang) : 700.000 - 840.000

3. BAGAIMANA KEMAMPUAN STAFF RECEPTIONIST DALAM

MEMBERIKAN INFORMASI KEPADA KONSUMEN MENGENAI

PROGRAM YANG DITAWARKAN?

Dapat menjelaskan program yang ditawarkan dengan baik

4. BAGAIMANA KEMAMPUAN STAFF PENGAJAR DALAM PROSES

BELAJAR MENGAJAR?

Staff pengajar komunikatif dan menguasai bidang bahasa nya

5. FASILITAS APA SAJA YANG DIBERIKAN "LPBAT ASPAC"?

Ruang Tunggu, Ruangan Ber-AC, Buku Panduan, audio dan visual.

6. BAGAIMANA FLEKSIBILITAS DALAM PENGATURAN JADWAL

BELAJAR MENGAJAR?

Disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, ruangan kosong dan waktu kosong

pengajar

7. APA YANG MENJADI KEKUATAN DARI LPBAT ASPAC?

Program dan bahasa yang ditawarkan di LPBAT ASPAC sangat bervariasi

tidak seperti lembaga pelatihan bahasa lainnya yang hanya memfocuskan pada

salah satu bahasa saja,selain itu LPBAT ASPAC juga menawarkan program

45

lainnya seperti test iq, test persiapan toefl, jasa penerjemahan ke berbagai

bahasa.

tingkat kesulitan materi pelajaran telah dibagi sesuai dengan tingkat level

peserta sehingga mudah diikuti.

setiap siswa berhak tidak hadir maksimum 2x, bila lebih dari itu dianggap

gagal dan tidak berhak mengikuti ujian kenaikan level.

8. APA YANG MENJADI KELEMAHAN DARI LPBAT ASPAC?

Lahan parkir yang kurang, buku pelajaran yang kurang baik dan juga kondisi

dari fasilitas audio visual yang membantu dalam proses belajar mengajar

kurang baik, beberapa konsumen juga mengeluhkan kondisi-kondisi tersebut.

9. ANCAMAN APA SAJA YANG DIHADAPI LBPAT ASPAC?

Tenaga pengajar untuk beberapa bahasa asing susah didapat seperti jerman,

perancis, belanda.

10. APA SAJA YANG MENJADI PELUANG DARI LPBAT ASPAC?

Lokasi dari tempat usaha LPBAT ASPAC ditengah kota sehingga sangat

strategis (dekat simpang lima dan kampus universitas diponegoro).

Untuk saat ini masih tidak ada pesaing yang memberikan program dan bahasa

yang sangat bervariasi seperti LPBAT ASPAC.

Semakin banyaknya kebutuhan berbahasa asing di dunia kerja dan keinginan

untuk studi diluar negri membuat pelatihan bahasa asing semakin diminati.

46

LAMPIRAN V . HASIL KUESIONER PELANGGAN TERHADAP KEKUATAN LPBAT ASPAC

Pernyataan Skor 1 Skor 2 Skor 3 Skor 4 Skor 5 Rata-Rata

Skor Keterangan

Kekuatan F S F S F S F S F S

Program Dan Bahasa Yang Ditawarkan Bervariasi - - - - - - 4 16 11 55 4,73 Setuju

Materi Pelajaran Menarik Dan Mudah Untuk

Diikuti,

- - - - - - 6 24 9 45 4,6 Setuju

ASPAC Juga Memberikan Program Lainnya

(Seperti Test IQ, Kepribadian, dll)

- - - - 2 6 8 32 5 25 4,2 Setuju

Staff Receptionist Dan Pengajar Menguasai

Bidangnya,

- - - - 1 3 5 20 9 45 4,46 Setuju

Toleransi Keterlambatan Dan Ketidakhadiran

Yang Baik

- - 2 4 4 12 6 24 3 15 3,66 Setuju

47

LAMPIRAN VI . HASIL KUESIONER PELANGGAN TERHADAP KELEMAHAN LPBAT ASPAC

Pernyataan Skor 1 Skor 2 Skor 3 Skor 4 Skor 5 Rata-Rata

Skor Keterangan

Kelemahan F S F S F S F S F S

Buku Materi Yang Kurang Baik (Fotocopy) - - - - 4 12 7 28 4 20 4 Setuju

Lahan Parkir Yang Kurang - - - - 7 21 5 20 3 15 3,73 Setuju

Kondisi Fasilitas Yang Membantu Proses Belajar

Mengajar Yang Kurang Baik

- - - - 3 9 7 28 5 25 4,13 Setuju

F : Frekuensi

S : Skor

48

LAMPIRAN VII . HASIL KUESIONER PELANGGAN TERHADAP PELUANG LPBAT ASPAC

Pernyataan

Sangat

Tidak

Setuju (skor

1)

Tidak

Setuju

(Skor 2)

Netral (Skor

3)

Setuju

(Skor 4)

Sangat

Setuju

(Skor 5)

Rata - Rata

Skor

Keterangan

Peluang F S F S F S F S F S

Lokasi usaha di tengah kota dan dekat

dengan universitas

- - - - 1 3 8 32 6 30 4,33 Setuju

F : Frekuensi

S : Skor

49

LAMPIRAN VIII . FOTO - FOTO DARI LPBAT ASPAC

50

51

52