KOMUNIKASI VERBAL DAN KOMUNIKASI NON VERBAL

DALAM KOMUNIKASI

Sesi 9 Pengantar Ilmu Komunikasi

Universitas Pembangunan Jaya

KOMUNIKASI VERBAL

=

KOMUNIKASI DENGAN MENGGUNAKAN BAHASA/KATA-

KATA, BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS

BAHASA DALAM KOMUNIKASI

Apa yang dimaksud dengan Bahasa?

Bahasa adalah serangkaian sistem tanda atau simbol yang mengandung makna dan digunakan oleh sekelompok orang atau masyarakat tertentu

Bahasa merupakan simbol utama yang digunakan

dalam proses komunikasi manusia

Makna terletak pada Manusia

bukan pada bahasa

ATOS

KERAS

SUDAH

MOBIL

Pengaruh Teknologi,

Perkembangan budaya dan perubahan kebiasaan

terhadap bahasa

BENTUK

BAHASA –BAHASA

BARU

HOW R U?

CAPCUS!

LOL

PING!

REZZ KELES

Q MW KE ST SKRG

THE POWER OF LANGUAGE

1. Bahasa Membentuk Perilaku

Bahasa yang kita

gunakan, terkadang tanpa kita sadar turut membentuk perilaku, nilai dan kepercayaan kita dalam berbagai hal

Bahasa Membentuk Perilaku melalui :

• NAMA

• Menurut salah satu riset, nama seseorang dapat mempengaruhi bagaimana persepsi kita terhadap seseorang

• Nama yang sederhana, mudah diucapkan, dan memiIiki rima akan dinilai positif

• KREDIBILITAS

• Penggunaan bahasa yang rumit, jargon-jargon yang memiliki unsur intelektualitas akan membuat pembicaranya terlihat kredibel di mata pendengarnya

• STATUS

Bahasa dapat mempengaruhi status seseorang. Individu yang menggunakan bahasa dengan dialek atau kata-kata yang tidak tepat dapat dinilai lebih tinggi atau lebih rendah dari orang lain

• SEXISME DAN RASISME

• Beberapa ahli mengungkapkan terdapat aspek-aspek dalam bahasa yang memposisikan wanita lebih rendah dari kaum laki-laki.

• Terdapat juga beberapa bahasa yang memberikan konotasi negatif terhadap sebuah budaya tertentu

• Contoh :

• Ibu Rumah Tangga

• Bapak Kepala Rumah Tangga

• Perempuan : Lemah, Emosian

• Laki-laki : Kuat, Independen, Mendasarkan kepada logika

2. Bahasa Mencerminkan Perilaku

• Bahasa yang kita gunakan mencerminkan perilaku kita.

• Ketertarikan, rasa tanggung jawab, dapat terlihat dari kata-kata yang kita pilih.

• KEKUASAAN

• Melalui bahasa, dapat terlihat kekuasaan seorang individu dalam sebuah kelompok/situasi

•Saudara

•Anda

•Bapak

• Ibu

•Adik

• AFILIASI

• Studi menyebutkan bahwa komunikator yang ingin menunjukkan afiliasinya dengan individu lain, ia akan mengadaptasi bahasa dari individu tersebut.

• Contoh : • Bila seorang individu berkomunikasi dengan

atasannya, secara otomatis ia akan merendahkan nada suara, melambatkan tempo bicara dan menggunakan bahasa formal.

• KETERTARIKAN

• Bahasa yang digunakan oleh seorang individu dapat mencerminkan ketertarikannya terhadap seseorang, ide, objek, dll.

• Contoh :

• Ana memiliki jam baru, dan ia menunjukkan jam baru tersebut kepada temannya, dan temannya menanggapi dengan berkata “ oh, jam baru.”

• Dari ucapan temannya, Anda dapat menyimpulkan bahwa temannya tidak tertarik untuk membicarakan jam baru yang dimilikinya.

• TANGGUNG JAWAB

• Bahasa yang digunakan seorang individu dapat mencerminkan rasa tanggungjawabnya terhadap suatu hal

• Saya bertanggungjawab penuh atas peristiwa ini

• Kami bertanggungjawab penuh atas peristiwa ini

• Saya bertanggungjawab namun ada beberapa hal yang harus saya konfirmasi kembali

KOMUNIKASI NON VERBAL DALAM KOMUNIKASI

nonverbal communication

=

“communication

without words”

BERBAGAI PETUNJUK

NONVERBAL DALAM

KOMUNIKASI

1. Postur dan Gesture

• Komunikasi non verbal dapat tersampaikan melalui posisi tubuh (postur) dan gerakan tubuh (gesture).

• Studi yang mempelajari Postur dan Gerak tubuh adalah kinesics,

2. Ekspresi Wajah dan Tatapan Mata

• Merupakan komunikasi nonverbal yang paling terlihat dan memiliki dampak yang besar.

• Ekspresi wajah tidak mudah diartikan dalam proses komunikasi karena seorang individu memiliki beragam ekspresi wajah dalam mengungkapkan perasaannya, selain itu ekspresi dapat berubah dengan cepat.

• Ekman and Friesen mengidentifikasikan enam emosi dasar yang dapat dikenali dari ekspresi wajah manusia, yaitu : terkejut, takut, marah, jijik, senang, dan sedih

• Ekspresi ini terdapat pada semua manusia dari latar belakang budaya yang berbeda.

3. Suara

Ahli ilmu sosial menggunakan istilah paralanguage untuk menggambarkan pesan nonverbal melalui suara

Penekanan pada kata yang berbeda menciptakan makna yang berbeda :

• Buku KOMUNIKASI ini sangat menarik.

• Buku komunikasi ini sangat MENARIK

• BUKU Komunikasi ini sangat menarik

4. Sentuhan Sentuhan atau haptics, merupakan kontak pertama yang dilakukan manusia.

• Sentuhan sangat penting bagi kesehatan manusia, hasil riset mengungkapkan bahwa anak yang kekurangan sentuhan orang tuanya lebih mudah terkena penyakit flu

5. Jarak

• Jarak atau ruang yang digunakan individu dalam berinteraksi dengan individu lain disebut dengan proksemik.

• Ahli Antropologi dalam hasil penelitiannya mengungkapkan bahwa manusia menempatkan dirinya dalam jarak tertentu dengan orang lain tergantung pada tujuan, konteks dan motif dan kebudayaannya

6. Waktu

• Penggunaan waktu oleh manusia dapat disebut dengan kronemik

• Cara manusia menggunakan waktu dapat memberikan berbagai pesan dalam proses komunikasi.

• Kita cenderung datang tepat waktu ketika dijadwalkan bertemu dengan seseorang yang memiliki jabatan atau kedudukan yang tinggi.

5. Pakaian, Aksesoris

• Pakaian dan aksesoris yang kita gunakan juga merupakan salah satu bentuk komunikasi bagi orang lain.

• Status sosial ekonomi seseorang dan karakter seseorang dapat terlihat dari cara ia menampilkan dirinya dan penggunaan pakaian dan aksesorisnya

Pentingkah untuk

menguasai komunikasi non verbal?

FUNGSI KOMUNIKASI NON VERBAL

Mengulangi

• Pengulangian pesan dalam komunikasi non verbal terjadi ketika :

• Anda menunjukkan arah sambil menunjuk ke arah yang dituju.

• Manusia akan lebih mengingat pesan lisan yang dibarengi dengan gerakan tubuh.

Menggantikan

• Komunikasi nonverbal dapat menggantikan pesan verbal.

• Ketika Anda ditawari sebuah makanan dan Anda menggelengkan kepala, dapat diartikan Anda menolak tawaran tersebut tanpa harus mengeluarkan kalimat yang mengandung penolakan

• Pesan nonverbal melengkapi pesan verbal

• Ketika Anda meminta maaf, Anda menampakkan ekspresi wajah yang sesuai dengan kata-kata yang Anda ucapkan.

Melengkapi

• Pesan non verbal dapat bertentangan dengan pesan verbal.

• Ketika Anda mengatakan bahwa Anda tidak marah, namun ekspresi Anda terlihat marah, nada suara meninggi.

• Petunjuk non verbal menyatakan hal yang sebaliknya

Bertentangan

Komunikasi Non Verbal dipengaruhi oleh :

1. Budaya

• Edward Hall (Ahli Antropologi) mengungkapkan bawa budaya seseorang mempengaruhi pola komunikasi non verbal

Contoh : • Orang Amerika dengan budaya individualis

terbiasa duduk dengan berjauhan antar individu cukup jauh sedangkan orang Asia terbiasa duduk berdekatan.

• Ketika Ia datang ke Indonesia dan menggunakan transportasi umum, ia akan merasa sangat tidak nyaman.

• Kontak mata langsung adalah hal biasa di negara-negara Amerika Latin, Eropa dan Amerika.

• Namun pada sebagian negara-negara di Asia Tenggara, Pakistan, melakukan kontak mata secara langsung dapat diartikan sebagai perilaku yang tidak sopan.

2. JENIS KELAMIN

• Banyak perbedaan stereotype mengenai jenis kelamin dalam komunikasi non verbal

• Stereotype ini dapat ditemukan dalam berbagai macam film, sehingga mempengaruhi pandangan masyarakat terhadap jenis kelamin tertentu

THANK YOU AND SEE YOU NEXT WEEK

Nuria Astagini