ULTIMATE PHILOSOPHY OF MARKETING

VISI :VISI :Pemasaran harus menjadi suatu konsep bisnis strategis

yang bisa memberikan kepuasan berkelanjutan (bukan sesaat) untuk tiga skateholder utama di setiap

perusahaan.

MISI :MISI :

Pemasaran akan menjadi jiwa (bukan sekadar Pemasaran akan menjadi jiwa (bukan sekadar “salah satu anggota tubuh”) suatu perusahaan, “salah satu anggota tubuh”) suatu perusahaan, karena itu setiap orang di dalam perusahaan karena itu setiap orang di dalam perusahaan akan menjadi pemasar.akan menjadi pemasar.

NILAI :NILAI :

• Merek lebih berharga daripada produk bagi pelanggan.

• Apapun bisnis yang dijalankan, pemilik perusahaan harus menganggapnya sebagai bisnis jasa.

• Setiap orang di dalam perusahaan harus merasa terlibat dalam proses pemuasan pelanggan, baik secara langsung maupun tidak, dan bukan hanya sebagai pelaksana dari suatu fungsi tertentu.

Apa yang harus dilakukan marketing (promosi) ?

Apa yang harus dilakukan public relations ?

Orientasi Marketing : Perbandingan Era

ASPEK

Marketing 1.0Product-centric

marketing

Marketing 2.0 customer-oriented

marketing

Marketing 3.0 values-driven

marketing

Objektif perusahaan

Menjual produk Memuaskan dan membuat konsumen loyal

Membuat dunia yang lebih baik

Pemicu arus pergerakan

Industrial revolution

Teknologi informasi dan komunikasi

Teknologi new wave

Perusahaan melihat konsumen

Mass buyer dengan kebutuhan fisik

Konsumen rasional dan emosional

Konsumen secara holistik memiliki mind, heart, dan spirit

(Kartajaya, 2010: 16)

ASPEK

Marketing 1.0Product-centric

marketing

Marketing 2.0 customer-oriented

marketing

Marketing 3.0 values-driven

marketing

Konsep kunci pemasaran

Pengembangan produk

diferensiasi Nilai-nilai

Panduan pemasaran perusahaan

Spesifikasi produk Positioning perusahaan dan produk

Visi, misi, dan values dari perusahaan

Nilai yang dijual perusahaan

Fungsional Fungsional dan emosional

Fungsional, emosional, dan spiritual

Interaksi dengan konsumen

Transaksional yang bersifat top-down (one to many)

Hubungan intimasi yang bersifat one-to-one

Kolaborasi antarjenjang konsumen (many-to-many)

How to see Marketing today ?