Responden yang terhormat,

Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas kesediaan saudara untuk

mengisi kuesioner kami. Kuesioner ini merupakan bagian dari proses pengumpulan data

dalam rangka penyusunan Tugas Sarjana kami. Besar harapan kami agar saudara

bersedia mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya dan selengkap-lengkapnya.

Hormat Kami,

Peneliti

II. Identitas Responden

1. Nama :

2. Usia :

3. Jenis Kelamin* : a. Laki-laki b. Perempuan

4. Alamat :

5. Pendidikan terakhir* : a. SMA sederajat b. D1 c. D2 d. D3

e. S1 e. S2 f. S3

6. Departemen :

7. Jabatan :

*Untuk nomor 3 dan 5, mohon lingkari salah satu. Terima kasih.

III. Petunjuk Pengisian

Berilah tanda (√) pada kolom yang saudara anggap benar. Setiap kolom hanya

hanya diperbolehkan terdapat satu jawaban.

Keterangan: SS = Sangat setuju

S = Setuju

KS = Kurang Setuju

TS = Tidak setuju

STS = Sangat tidak Setuju

No. PertanyaanSTS TS N S SS

1 2 3 4 5

1 Perusahaan sering melakukan pertemuan dengan pihak lain (perkumpulan/asosiasi) untuk memperoleh informasi baru.          

2 Perusahaan sering mengikuti pameran untuk mendapatkan informasi tenang teknologi terbaru.          

3 Pengetahuan baru dapat diperoleh dengan cepat sesuai kebutuhan perusahaan.          4 Pengalaman sebelumnya digunakan sebagai pertimbangan untuk menyelesaikan

permasalahan yang sedang dihadapi.          5 Karyawan dapat ikut berpartisipasi dalam diskusi yang berlangsung dalam/antar

departemen.          6 Semua pengetahuan baru selalu disimpan untuk dijadikan referensi di masa yang

akan datang.          7 Berdasarkan pengetahuan yang dimiliki, perusahaan dapat melakukan evaluasi

terhadap masalah proses produksi.          8 Perusahaan dapat menggunakan pengetahuan yang dimiliki untuk memperbaiki

rutinitas atau proses kerja yang ada.          9 Jika terjadi masalah produksi, perusahaan mampu menelusuri penyebab dan

menentukan tindakan perbaikan yang sesuai.          10 Karyawan dapat membagi hasil pengalaman kerja dengan karyawan lain.          11 Gagasan baru dapat disampaikan dengan baik kepada karyawan di departemen

lain.          12 Informasi baru dapat diterima dengan baik dan diolah menjadi keuntungan

perusahaan.          13 Semakin banyak jumlah tenaga ahli mempengaruhi semakin banyaknya

pengetahuan yang dapat diterima dan diolah perusahaan.          14 Perusahaan kami memfasilitasi kegiatan riset dengan ketersediaan workshop di

perusahaan.          15 Sebagian besar hasil penelitian dan pengembangan direalisasikan untuk

perbaikan proses bisnis.          16 Pengembangan produk yang sudah ada didapat dari realisasi hasil penelitian dan

pengembangan.          17 Seminar internal atau rapat antar kepala departemen sering diadakan perusahaan

untuk mendapatkan ide atau solusi.          18 Penempatan karyawan disesuaikan dengan pengalaman kerja yang pernah

dimiliki.          19 Perusahaan dapat memanfaatkan pengalaman karyawan untuk pengembangan

usaha perusahaan sendiri.          20 Pengembangan produk baru terus dilakukan untuk menyesuaikan kebutuhan

pasar.          21 Modifikasi produk meliputi modifikasi fungsi, spec, dan desain          22 Informasi yang dibutuhkan selalu dicari dan dikumpulkan untuk mendukung

kegiatan pengembangan produk.          23 Perusahaan selalu mendapat informasi yang berguna untuk melakukan proses

modifikasi produk.          24 Kehandalan motor Viar tidak akan berkurang walaupun telah dipakai lebih dari 3

tahun.          

No. PertanyaanSTS TS N S SS

1 2 3 4 5

25 Motor Viar mempunyai kualitas yang tidak kalah dengan motor buatan Jepang.          26 Kepuasan pelanggan akan meningkat seiring dengan peningkatan kualitas

pelayanan.          27 Setiap keluhan dari konsumen akan langsung ditanggapi oleh teknisi kami.          28 Penetapan harga motor Viar disesuaikan dengan kualitas dan kondisi ekomoni

masyarakat.          29 Konsumen cenderung memilih motor dengan harga murah tetapi mampu

memenuhi kebutuhannya.          30 Keinginan konsumen yang selalu berubah, menimbulkan kesulitan dalam

melakukan peramalan pasar.          31 Fokus pada salah satu pangsa pasar akan mengurangi tingkat ketidakpastian

pasar.          32 Terdapat sekitar 10 perusahaan motor yang menjadi pesaing perusahaan kami.          33 Perusahaan meluncurkan variasi baru setiap 5 bulan sekali.          34 Perusahaan mempunyai perhatian yang besar terhadap kegiatan sharing

knowledge.          35 Kegiatan sharing knowledge dilakukan setiap 1 bulan sekali.          36 Kegiatan survey pelanggan dilakukan setiap 1 tahun sekali.          37 Melalui survey pelanggan, dapat diketahui kekurangan dan kelebihan dari motor

viar.          38 Perusahaan mempunyai informasi yang lengkap mengenai keinginan konsumen

terhadap motor yang kami produksi.          39 Perusahaan kami senantiasa menampung dan menanggapi setiap masukan dari

konsumen.          40 Informasi mengenai pesaing yang dimiliki perusahaan dinilai telah mencukupi.          41 Perusahaan telah menerapkan informasi hasil dari benchmarking (studi banding)

terhadap perusahaan pesaing.          42 Anggaran yang disediakan telah mencukupi untuk melakukan pengembangan

produk.          43 Anggaran yang dikeluarkan sebanding dengan pengembangan produk yang

dihasilkan.          44 Di perusahaan, terdapat fasilitas yang memadai untuk melakukan pengembangan

produk baru.          45 Fasilitas pengembangan produk yang disediakan telah digunakan seoptimal

mungkin.          46 Kerjasama antar departemen dibutuhkan dalam pengembangan produk baru.          47 Hasil dari kejasama tim lebih memuaskan daripada kerja individu.          48 Dana yang dikeluarkan untuk pengembangan produk dapat berkurang apabila

melakukan kerjasama riset dengan lembaga lain.          49 Kerugian yang dialami akan berkurang apabila melakukan kerjasama riset

dengan lembaga lain.          50 Resiko kegagalan pengembangan produk semakin kecil apabila melakukan

kerjasama riset dengan lembaga lain.          

No. PertanyaanSTS TS N S SS

1 2 3 4 551 Kebocoran informasi riset lebih mudah terjadi sewaktu melakukan kerjasama          

dengan lemabaga lain daripada sewaktu melakukan riset sendiri.52 Skill karyawan yang terlibat langsung dalam kerjasama riset dengan lembaga lain

akan semakin bertambah.          53 Teknologi yang didapatkan ketika melakukan kerjasama riset dengan lembaga

lain dapat diterapkan dalam perusahaan.          54 Perbaikan fungsi dan kualitas motor merupakan cara yang tepat untuk

meningkatkan performa motor.          55 Memperbanyak variasi motor dapat dilakukan dengan mengembangan motor

yang telah ada.          56 Semua part motor telah terapsang dengan sempurna sehingga nyaman saat

dikendarai.          57 Motor masih dapat berjalan dengan baik meskipun telah digunakan lebih dari 1

tahun.