KONSELING

ERI NASUTION

PENGERTIAN KONSELING

SUATU HUBUNGAN SALING MEMBANTU DIMANA DUA ORANG : SEORANG KONSELOR DAN SEORANG KLIEN (DALAM SITUASI SALING TATAP MUKA) MEMUTUSKAN;

BEKERJA SAMA DALAM UPAYA MEMBANTU KLIEN MENOLONG DIRINYA SENDIRI UNTUK; MENYELESAIKAN MASALAH2 TERTENTU DALAM HIDUPNYA LEBIH DAPAT MENGERTI DIRINYA LEBIH DAPAT MENYESUAIKAN DIRINYA

BERKOMUNIKASI SECARA TERAMPIL UNTUK MENGENALI HAL2 YANG MENJADI MASALAH BAGI KLIEN

TUJUAN KONSELING

MEMBERIKAN KETERAMPILAN, PENGETAHUAN DAN JANGKAUAN KEPADA BERBAGAI SUMBER DAYA

MEMBANTU KLIEN MENANGGAPI MASALAH2 DALAM KEHIDUPAN KLIEN

TUJUAN KONSELING (sambungan)

MENGURANGI KEKAWATIRAN DAN PENDERITAAN

MENINGKATKAN FUNGSI KLIEN SEOPTIMAL MUNGKIN

MENAWARKAN PELBAGAI ALTERNATIF PENYELESAIAN MASALAH

PROSES KONSELING

SEBAIKNYA JANGAN HANYA DIBERIKAN SEKALI, SEBENARNYA MERUPAKAN PROSES JANGKA PANJANG

KONSELING DAPAT DIBERIKAN SECARA INDIVIDUAL, KELOMPOK SEPERTI SUAMI ISTERI, KELUARGA ATAU UNIT-UNIT MASYARAKAT LAINNYA

MEMAKAI PENDEKATAN HUMANISTIK, YAITU INDIVIDU MEMPUNYAI KEBEBASAN UNTUK MEMILIH / MENENTUKAN YANG DIANGGAPNYA TERBAIK BAGI DIRINYA SENDIRI

PERAN KONSELOR

KONSELOR BERFUNGSI SEBAGAI FASILITATOR YANG MENDORONG DIWUJUDKANNYA POTENSI YANG BAIK ITU, SERTA MENGHARGAI KLIEN SEBAGAI SEORANG INDIVIDU YANG UNIK DAN BEBAS SERTA BERTANGGUNG JAWAB

TUGAS KONSELOR ADALAH MEMBANTU AGAR KEPUTUSAN YANG DI AMBIL OLEH KLIEN ADALAH REALISTIS DAN DAPAT DILAKSANAKAN (THE ART OF THE POSSIBLE) DENGAN MERANGKUL SEGALA ASPEK POSITIF DAN NEGATIF DARI KEPUTUSAN-NYA ITU

6 LANGKAH KUNCI KONSELING

GATHERG – Greet (Berikan salam)

Salam yg. bersahabat akan membuat klien merasa diterima, membangun hubungan yg. baik dan menimbuilkan kepercayaan dalam diri klien

A – Ask (Tanyakan)

Petugas kesehatan harus mempunyai kemampuan untuk bertanya dan mendengar dengan efektif

T – Tell (Berikan informasi)

Petugas kesehatn harus dapat memberi berbagai alternatif kepada klien 7 konsekuaensinya

6 LANGKAH KUNCI KONSELING

GATHER(sambungan)

H – HelpPetugas kesehatan membantu klien mengambil

keputusan yang tepat

E – ExplainingPetugas kesehatan mengingatkan / menjelaskan

kepada klien apa yang harus dilakukan setelah mengambil suatu keputusan.

R – ReturnSetelah selesai petugas kesehatan mengundang

pasien kembali bila merasa membutuhankannya.

PENYELESAIAN MASALAH

MASALAH KLIEN DAPAT BERUPA; MASALAH KEHIDUPAN DAN LINGKUNGAN HIDUP PEKERJAAN ATAU SEKOLAH PERKAWINAN, KELUARGA, DAN HUBUNGAN INTER-

PERSONAL KARIER ATAU MASALAH PRIBADI LAINNYA

SEMUA ITU DAPAT MENJADI SUMBER KONFLIK DAN MENIMBULKAN RASA TAKUT, KECEMASAN DAN DEPRESI YANG BERKELANJUTAN

PENYELESAIAN MASALAH(sambungan 1)

KONSELING AKAN MEMBANTU MENYELESAIKAN MASALAH YANG DILATAR BELAKANGI RASA TAKUT. BILA SUDAH TERJADI PENYELESAIAN KONFLIK, RASA TAKUT ATAU HALANGAN, MAKA SUATU PERILAKU YANG BARU DAPAT DIINTEGRASIKAN

PUSAT PERHATIAN ‘HERE & NOW’ KONSELING BUKAN SUATU SITUASI DIMANA KLIEN

DINILAI, DIHAKIMI, DIPERMASALAHKAN ATAU DIBERI NASEHAT SEBAGAI JALAN KELUAR PERMASALAHAN KLIEN.

PROSES YANG TERJADI ADALAH PROSES TIMBAL BALIK YANG MERESPEK KLIEN

PENYELESAIAN MASALAH(sambungan 2)

KONSELING DIHARAPKAN MAMPU MEMBANTU KLIEN UNTUK MENGAMBIL KEPUTUSAN

PERUBAHAN PERILAKU KLIEN BARU AKAN TIMBUL JIKA KLIEN SUDAH MERASA MAMPU UNTUK MENGENDALAIKAN KEHIDUPANNYA

HAL YANG MENJADI SUMBER KEKUATAN KLIEN ADALAH KEMAMPUANNYA UNTUK MENGAMBIL KEPUTUSANNYA SENDIRI SECARA MATANG, BEBAS DAN BERTANGGUNG JAWAB

EMPATI

Empati adalah upaya dan kemampuan untuk mengerti, menghayati dan menempatkan diri seseorang di tempat orang lain sesuai dengan identitasnya

Menerima orang lain sebagaimana adanya Mengerti dan menghargai nilai dan sistem nilai orang

yang diempati Tidak bersikap menghakimi, menyalahkan atau

membenarkan Dasar empati adalah KASIH SAYANG (compassion)

FOKUS KONSELING

INTERVENSI KRISIS PENYELESAIAN MASALAH JANGKA PANJANG MENDUKUNG SUATU PERUBAHAN PERILAKU

UNTUK JANGKA PANJANG (MISALNYA KONSELING HIV)

PERSYARATAN UNTUK KONSELOR

Mempunyai ilmu (knowledge)Mempunyai ketrampilan (skill)Mengerti / mampu bersikap (attitude)

dengan tepat & adekuat

SYARAT-SYARAT KONSELOR YANG BAIK

KEMAUAN UNTUK BELAJAR DARI PENGALAMAN KEMAMPUAN UNTUK MENERIMA ORANG LAIN

SEBAGAIMANA ADANYA KEMAMPUAN UNTUK MENJADI PENDENGAR

YANG BAIK KEMAMPUAN DAN KEINGINAN UNTUK MENGISI

ASUMSI/HIPOTESISNYA DENGAN SUATU FAKTA OPTIMIS TIDAK MENGHAKIMI

SYARAT-SYARAT KONSELOR YANG BAIK

(sambungan)

MAMPU DAN TERAMPIL MEMBANTU ORANG LAIN MENGAMBIL KEPUTUSAN

MAMPU DAN TERAMPIL MEMBERIKAN DUKUNGAN

MAMPU MEMBINA HUBUNGAN SALING PERCAYA MAMPU MEMBERI INFORMASI MAMPU MENGERTI DAN MENGHAYATI

PERASAAN/KEPRIHATINAN ORANG LAIN MENGERTI KETERBATASAN DIRI SENDIRI

EMPATI (lanjutan)

Empati berarti selalu bersikap hormat dan manusiawi terhadap orang laindan sistem nilai yang dianutnya

Empati berbeda dengan simpati yaitu reaksi indivudu spontan serta melibatkan diri sepenuhnya kepada apa yang dirasakan oleh orang lain

Yang dimaksud dengan nilai dan sistem nilai adalah hal ikhwal, baik yg konkret, abstrak maupun simbolik yg secara subjektif bernilai / bermakna tinggi bagi seseorang atau sekelompok orang

10 PETUNJUK MENDENGAR

Usahakan agae pembicara merasa enak & tenang

Tunjukkan sikap kesediaan mendengarHentikan kegiatan yang lainAnda tidak dapat mendengar bila sambil bicaraTempatkan diri anda dalam kedudukan

pembicara

10 PETUNJUK MENDENGAR(lanjutan)

Berlakulah sabarJangan terbawa emosiJangan cepat memberi kritik atau berdebatAjukan pertanyaan-pertanyaan supaya

pembicara dapat menerangkannya lebih lanjutSedapatnya jangan interupsi dan tunggulah

giliran / waktu anda untuk berbicara

MENDENGAR AKTIF

Telinga MENDENGAR pesan verbalMata MENDENGAR pesan non-verbalPikiran MENDENGAR makna pesanHati MENDENGAR yang tersirat di balik

yang tersurat

WAWANCARA

Menjelaskan tujuan pemeriksaanMembangun raporMenjelaskan tentang kerahasiaanMempertahankan kontak mataMenunjukkan empati

a. mendengar aktif

b. memvalidasi perasaan

WAWANCARA (lanjutan)

Melakukan wawancara dengan lancarMenginterpretasi respons klien dengan benarMenyimpulkan permasalahan yang dihadapi

klienMemberikan reassurance dan dukunganMemberikan pengarahan dan bimbingan

supaya klien / pasien dapat mengambil keputusan sendiri

SIMPULAN

Konseling tidak sama dengan memberi nasihatKonselor memberi dukungan terhadap upaya

pasien / klien yang bersifat positifKonselor mengemukakan pelbagai alternatif

yang dapat dilaksanakan oleh klienKonselor membiarkan klien / pasien sendiri

mengambil keputusan

Thank you for your attention