Pak Adji

Konflik, Perundingan dan Hubungan Antar Kelompok Dalam Organisasi

ADJI SURADJI MUHAMMADDosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Maritim Raja Ali HAji

Pak Adji

Sub Pokok Bahasan

• Konsep mengenai konflik

• Konsep mengenai perundinagan

• Hubungan antar kelompok dalam organisasi

Pak Adji

Pengantar Diskusi

• Manusia memiliki akal pikiran yang berbeda-beda

• Perbedaan pemikiran menyebabkan perbedaan pemahaman yang terkadang berujung pada oposisi.

• Konflik harus dikelola agar integrasi dapat terjalin

• “Configer” artinya saling memukul

• Secara sosiologi konflik al suatu proses social antaradua orang atau lebih dimana salahsatu pihak berusahamenyingkirkan pihak lain dengan menghancurkanyaatau membuat tidak berdaya.

Pak Adji

Konsep mengenai konflik

Konflik merupakan sebuah peristiwa dimana ada satu pihak yang merasa bahwa pihak yang lain telah mempengaruhi secara negatif tentang suatu yang menjadi perhatian pihak pertama. (Stephen B. Robbins)

Suatu titik pada setiap kegiatan yang tengah berlangsung, bila terjadi suatu interaksi yang “bersilang” maka itu dapat memicu terjadinya konflik antar pihak.

Pak Adji

Unsur-unsur terjadinya konflik (Muarofah, 2014):

• Adanya Ketentangan yang diekspresikan

• Adanya sasaran/tujuan atau pemenuhan kebutuhan ygberbeda

• Kecilnya kemungkinan pemenuhan kebutuhan

• Adanya kemungkinan bahwa masing-masing pihakmenghalang pihak lainya

• Adanya saling ketergantungan.

Pak Adji

Proses terjadinya konflik

Tahap I PotensiOposisi dan

Ketidakcocokan

•Komunikasi yg kurang baik

•Struktut (Gaya kepemimpinan, system ganjaran dan wewenang)

Tahap II Kognisidan

Personalisasi

•Kondisi pada tahap I negative

•Konflik yg dipersepsikan negative

•Konflik yg dirasakan menciptakan kecemasan, ketegangan, frustasi atau kekerasan

Tahap III Maksud

• Kolaborasi, Penghindaran, Akomodasi, Persaingan, Kompromi, Mengakomodasi, Berkompromi

Tahap IV Perilaku

• Konflik menjadi nyata(Pernyataan, tindakandan reaksi)

Tahap V Hasil• Kinerja +

• Kinerja -

Pak Adji

Pandangan thd Konflik

• Pand. Tradisional; konflik buruk, berbahaya dan harus dihindari (era 1930-an s.d 1940-an).

• Pand. Aliran manusiawi; konflik adalah suatu yg lumrah dan akan terjadi secara alami (1940-an s.d 1970-an)

• Pand. Interaksionis; konflik mendorong ke-keadaan “harmonis” tidak statis. Konflik ini melahirkan duapandangan:– Konflik fungsional; pertentangan antar keolompok dapat

meningkatkan kinerja organisasi– Konflik disfungsional; pertentangan atau interaksi antar

kelompok yang menganggu kinerja atau tujuan organisasi.

Pak Adji

Pandangan Tradisional/Kuno vs Pandangan Modern

Kuno

• Konflik dapat dihindari

• Akibat kesalahan manajemen atau karena ada pengacau

• Merusak organisasi

• Manajemen bertugas meniadakan konflik

Modern

• Konflik tidak dapat dihindari

• Konflik disebabkan ol berbagai sebab

• Konflik sifatnya membantu tergantung derajat konflik

• Tugas manajemen al memanaj konflik agar tujuan organisasi tercapai secara optimal

• Diperlukan konflik yang moderat.

Pak Adji

3 Faktor-faktor Penyebab Konflik

• Komunikasi, kesulitan semantik, pertukaran informasi yg tidak cukup, gangguan komunikasi al pemicu konflik.

• Struktur, ukuran kelompok, derajat spesialisasi, wilayah kerja, kecocokan tujuan priibadi dan organisasi, gaya kepemimpinan, sistem imbalan dll.

• Variebel Pribadi, sistem nilai yg dianut, kepribadian dll.

Pak Adji

6 Jenis Konflik dilihat dr keterlibatan para pihak (Stoner dan Freeman, 1989)

1) Dalam diri individu

2) Antar individu

3) Antar individu vs kelompok

4) Antar kelompok

5) Antar organisasi

6) Antar individu vs organisasi yg berbeda

Pak Adji

Konflik dilihat dari Posisi (Winardi, 1992)

1) Konflik vertical; antara karyawan yg memilikikedudukan berbeda

2) Konflik Horizontal; konflik antara mereka dengankedudukan yg sama

3) Konflik Garis staf; konflik antar karyawan ygmemegang posisi komando dengan staf yg biasanyaberfungsi sbg penasehat.

4) Konflik Peran; konflik yg terjadi pada seseorang ygmengembang lebih dari satu peran

Pak Adji

Dampak Konflik (+/-)

• Positif

– Mendorong uk melakukan koreksi diri

– Meningkatkan prestasi

– Mengembangkan alternatif

• Negatif

– Menghambat kerjasama

– Apriori/permusuhan

– Saling menjatuhkan

Pak Adji

Strategi mengatasi konflik

• Pdktn. Birokratis, tujuanya untuk mengontrol pribadi bawahan

• Pendktn. Intervensi, biasanya dilakukan ol atasan

• Pendktn. Sistem.

• Reorganisasi Struktural.

Pak Adji

Perundinagan/negosiasi

Perundingan/negosiasi; proses dimana dua belah pihak atau lebih saling bertukar barang atau jasa dan mencoba menyepakati jalan tengah perihal konflik yang terjadi.

Bahkan ini dituangkan dalam konsep BATNA (Best Alternative to Negotiated Agreement).

Pak Adji

Stretegi Perundingan

• Negosiasi Menang-Kalah (Win-Lose) atau istilah lainya adalah Zero Sum Game

• Negosiasi Menang-menang (Win-Win). Pendekatansama-sama menguntungkan atau pendekatanintegrative.

Pak Adji

Proses Perundingan

Persiapan dan perencanaan

Penentuan aturan dasar

Klarifikasi dan justifikasi

Tawar menawar dan pencarian

solusi/pemecahan masalah

Penutupan dan implementasi

Pak Adji

Perundingan melalui Pihak ketiga

Pihak ketiga dilibatkan saat pihak-pihak yang bernegosiasi mengalami jalan buntu, adakalanya pihak ketiga sengaja dilibatkan sejak awal proses negosiasi.

Pak Adji

Bentuk-bentuk Pihak Ketiga

1) Mediator. Pihak ketiga yang bersifat netral dan memfasilitasi penyelesaian perundingan dengan menggunakan penalaran, persuasi dan saran-saran sebagai alternatif, bentuknya Mediasi.

2) Arbitrator. Pihak ketiga yang memiliki kewenangan untuk memaksakan kesepakatan, bentuknya Arbitrase.

3) Pendamai. Pihak ketiga yang dipercayai dimana menyediakan sambungan komunikasi informal antara negosiator dan lawannya, bentuknya Konsiliasi

4) Konsultan. Pihak ketiga yang tidak memihak, terampil dalam manajemen konflik, yang mencoba memberikan penyeleseian keputusan yang kreatif melalui komunikasi dan analisis, bentuknya Konsultasi

Pak Adji

Kelompok vs Tim

• Kelompok dan Tim adalah dua konsep berbeda.

• Kelompok atau group didefinisikan sebagai dua atau lebih individu yang saling bergantung dan bekerjasama, yang secara bersama berupaya mencapai tujuan.

• Kelompok kerja (work group) adalah kelompok yang para anggotanya saling berinteraksi terutama untuk saling berbagi informasi untuk membuat keputusan guna membantu satu sama lain dalam wilayah kewenangannya masing-masing.

Pak Adji

Faktor yg mempengaruhi Hub AntarKelompok• Ketergantungan; apakah sebuah kelompok dalam

menjalankan tugsanya perlu berkoordinasi?– Ketergantungan tunggal; mempunyai ketergantungan mutlah

(utuh) dan tidak dapat dipisahkan– Ketergantungan berantai; ketergantungan yg disebabkan

pengaruh oleh kinerja kelompok lain– Ketergantungan timbal balik; ketergantungan yg berada pada

posisi berlawanan

• Ketidakpastian Tugas; hal ini disebabkan karena perlunyainformasi yang lebih banyak.

• Orientasi Waktu da Tujuan.

Pak Adji

Hubungan antar kelompok dalam organisasi

• Kelompok kerja tidak memiliki kebutuhan ataupun kesempatan untuk terlibat di dalam kerja kolektif yang memerlukan upaya gabungan dari seluruh anggota tim. Akibatnya, kinerja mereka sekadar kumpulan kontribusi parsial dari seluruh individu anggota kelompok. Tidak ada sinergi positif yang menciptakan tingkat kinerja keseluruhan yang lebih besar ketimbang totalitas input yang mereka berikan.

• Tim Kerja mengembangkan sinergi positif melalui upaya yang terkoordinasi. Upaya individual mereka menghasilkan suatu tingkat kinerja yang lebih besar ketimbang totalitas input para individunya.

Pak Adji

Metode mengelola Hub Antar KeKonflik?

• Memperjelas Peraturan dan Prosedur

• Menggunakan Hirarkhi Kekuasaan

• Perencanaan Alternatif

• Peran Perantara

• Pelaksana Tugas

• Departementalisasi/Badan terpadu

Pak Adji

Masalah VS Konflik

• Segala sesuatu yang menghendaki jawaban adalah masalah. – Masalah adalah suatu kendala atau persoalan yang harus dipecahkan dengan

kata lain masalah merupakan kesenjangan antara kenyataan dengan suatu yang diharapkan dengan baik, agar tercapai tujuan dengan hasil yang maksimal.

• Segala sesuatu yang menghendaki penengah adalah konflik. – KBBI, konflik adalah percekcokkan, perselisihan, pertentangan. Konflik

berasal dari kata kerja bahasa latin yaitu configure yang berarti saling memukul.

– Secara Sosiologis konflik diartikan sebagai proses social antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkan atau membuatnya tidak berdaya.

“Konflik adalah masalah dan tidak semua masalah itu konflik”