Komunikasi Verbal & Non Verbal
Transcript of Komunikasi Verbal & Non Verbal
![Page 1: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/1.jpg)
KETERAMPILAN BERTANYA
By: TIM PENGAMPU MATA KULIAH
PROGRAM STUDI DIII KEBIDANANSEKOLAH VOKASI UNS
![Page 2: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/2.jpg)
KomunikasiProses interaksi/pertukaran informasi antar dua orang atau lebih
2
Unsur Komunikasi “SMCR”
❑ Source: pengirim pesan (komunikator)
❑ Message: pesan
❑ Channel: saluran/media (pesan): face to
face & media
❑ Receiver: penerima pesan (komunikan)
![Page 3: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/3.jpg)
PertanyaanPertanyaan merupakan unsur yang penting
untuk dilaksanakan dalam berkomunikasi
untuk mengembangkan pembicaraan dan
memancing komunikan agar bisa
mengungkapkan ide/gagasa/perasaannya.
Pertanyaan lebih sulit untuk dipelajari dan
dijelaskan daripada dipraktikkan
3
![Page 4: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/4.jpg)
KETERAMPILAN BERTANYA
Keterampilan bertanya dibutuhkan
konselor untuk mengeksplorasi dan
atau mengungkap lebih dalam
permasalahan yang dialami konselig
4
![Page 5: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/5.jpg)
JENIS PERTANYAAN
▸ PERTANYAAN TERTUTUP
KARAKTERISTIK:
✓ Jenis pertanyaan ini membuat penanya mengontrol percakapan yang nantinya akan ada respon terbatas
✓ Biasanya pertanyaan cukup sederhana
✓ Jawaban sangat singkat, seperti "ya" atau "tidak“
✓ cenderung memberikan informasi yang singkat atau dangkal
5
![Page 6: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/6.jpg)
Cont…
✓ Memperjelas sesuatu
✓ Pertanyaan tertutup seringkali didahului dengan pertanyaan:
“apa”
“apakah”
“kapan”
Contoh:
Seperti, “apa pekerjaan Anda ?
kapan Anda merasakan kehilangan kekasih Anda ?
apakah saatini Anda sedang sedih ?
6
![Page 7: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/7.jpg)
JENIS PERTANYAAN
▸ PERTANYAAN TERBUKA
KARAKTERISTIK:
✓ mendorong kebebasan klien untuk berbicara/ menjawab pertanyaan
✓ memberikan informasi yang maksimal.
✓ Jawaban tidak sesuai dengan pertanyaan
✓ mendorong konselor untuk mengeksplorasi lebih dalam
✓ Mendapatkan jawaban yang lebih spesifik
7
![Page 8: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/8.jpg)
Cont…
✓ memberikan jawaban secara luas dan terbuka
✓ pertanyaan terbuka sering dimulai dengan:
Apa
Bagaimana
Mengapa
Contoh:
“apa yang ingin kita bicarakan saat ini ?”
“bagaimana perasaan Anda sepeninggal kekasih Anda ?”
8
![Page 9: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/9.jpg)
JENIS PERTANYAAN
▸ PERTANYAAN MENGARAH
KARAKTERISTIK:
❑ Arah percakapan→ Mengarahkan individu untuk mengungkapkan pendapat . Contoh: “bukankah ia bidan yang hebat?”
❑ Penekanan persetujuan→ Menempatkan penekanan pada individu untuk menyetujui apa yang diucapkan oleh konselor. Contoh: “Anda tentunya menggosok gigi setiap hari bukan?”
❑ Ketajaman tersembunyi→Mengarahkan responden tanpa sepengatahuan mereka
9
![Page 10: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/10.jpg)
JENIS PERTANYAAN
▸ PERTANYAAN FEKTIF
KARAKTERISTIK:
Pertanyaan yang berhubungan dengan perasaan dan emosi
Contoh: “Bagaimana perasaan ibu setelah mengetahui anda hamil?
10
![Page 11: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/11.jpg)
JENIS PERTANYAAN
▸ PERTANYAAN MENYELIDIK
KARAKTERISTIK:
Memperjelas situasi dan kondisi klien
Klarifikasi pengalaman yang menimbulkan perilaku tertentu. Membujuk merupakan pertanyaan ulang yang singkat (satu atau dua kata) yang mengembalikan dan memfokuskan pertanyaan sebelumnya
11
![Page 12: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/12.jpg)
Ragam Pertanyaan
12
-PERTANYAAN PERMINTAAN (Compliance Question) →menghendaki orlamengikuti perintahyang diucapkan dalambentuk bertanyaEx: apakah kamu bisa
tenang agar suara ibu
dapat didengar oleh
kalian?
-PERTANYAAN RETORIK (Rhetorical Question)→ditujukan untuk expertis
Ex: bagaimana cara mengurangi rasa Lelah selama kehamilan? Ibu dapat melakukan olahraga ringan seperti berjalan kaki…..
-PERTANYAAN MENUNTUN (Prompting Question) →memberi arah dalam proses berfikir
Ex: Ketika proses persalinan berlangsung dan ibu tidak bisa melakukan koping mekanisme yang baik.
-PERTANYAAN MENGGALI (Probing Question)→mendalami jawaban atas pertanyaan
![Page 13: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/13.jpg)
HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN
Sebelum membuat pertanyaan:
✓ Mendengar agar fokus untuk membuat pertanyaan berikutnya
✓ Menentukan alasan dalam tujuan mengajukan pertanyaan
✓ Jangan terlalu banyak pertanyaan (fokus pada permasalahan yang ada)
13
![Page 14: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/14.jpg)
HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN
Kebiasaan yang harus dilakukan:
▸ Gunakan pertanyaan terbuka untuk memberikan dorongan
kepada klien dalam memilih topik yang akan digunakan untuk
konseling
▸ Pengulangan pertanyaan, mengulang Kembali pikiran utama
yang telah disampaikan klien
▸ Pertanyaan klarifikasi (validasi)
▸ Pertanyaan refleksi (mengarahkan ide, perasaan, dan isi
pembicaraan klien)
14
![Page 15: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/15.jpg)
Hal yang Harus diperhatikan
15
Kebiasan yang perlu dihindari:
1. Jangan mengulang-ulang pertanyaan bila klien tidak
mampu menjawabnya.
2. Jangan mengulang-ulang jawaban klien
3. Jangan menjawab sendiri pertanyaan yang dijukan
sebelum klien memperoleh kesempatan menjawabnya
4. Minimalisir pertanyaan ganda: Menghendaki beberapa
jawaban
![Page 16: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/16.jpg)
TIPS BERTANYA EFEKTIF
▸ Gunakan kata-kata yang mudah dipahami
▸ Singkat dan jelas
▸ Intonasi suara menunjukkan perhatian,
minat, keakraban
▸ Ajukan pertanyaan satu per satu
▸ Tunggu jawaban klien
▸ Menggunakan kata kata yang mendorong
klien tetap bicara (maksudnya? Jelaskan?
Dan? lalu?)
▸ Gunakan pertanyaan terbuka karena lebih
efektif16
![Page 17: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/17.jpg)
Komunikasi adalah kuncimembuka hubunganPenting bagi seorang bidan memiliki komunikasi yang baik.
17
![Page 18: Komunikasi Verbal & Non Verbal](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022012413/616d4d1146084f105309facc/html5/thumbnails/18.jpg)
18
THANKS!Any questions?