i

KOMUNIKASI PEMASARAN CLAYART STORIES DALAM

MEMASARKAN PRODUK MINIATURE CLAY HANDMADE

3D MELALUI AKUN LINE@

OLEH:

ELISABETH PUSPA RIANIWATI

362012034

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Program Studi Ilmu Komunikasi

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

2016

ii

iii

iv

v

vi

vii

PERSEMBAHAN

Skripsi ini, penulis persembahkan terhadap Tuhan Yesus Kristus,

Kepada Mami dan Keluarga Besar dan juga Kepada Arif dan Darda selaku owner

Clayart Stories.

MOTTO

“Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; carilah, maka kamu akan

mendapatkan; ketoklah, maka pintu akan dibukakan bagimu.

Karena setiap orang yang meminta, menerima dan setiap orang yang mencari,

mendapatkan dan setiap orang yang mengetok, baginya pintu dibukakan”.

(Matius 7: 7-8)

(Lukas 11: 9-13)

viii

KATA PENGANTAR

Saya panjatkan puji syukur kepada Tuhan YME atas segala berkat dan

kuasa yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan

penulisan skripsi dengan judul Komunikasi Pemasaran Clayart Stories Dalam

Memasarkan Produk Miniature Clay Handmade 3D Melalui Akun LINE@.

Penyusunan ini dimaksudkan untuk memenuhi syarat ujian guna memperoleh

gelar Sarjana serta untuk memenuhi kurikulum pada Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa proses penyusunan skripsi ini tidak

lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari segala pihak. Sehubungan

dengan keterbatasan dan kemampuan peneliti dalam penulisan skripsi ini, peneliti

telah banyak mengalami kesulitan. Namun berkat bantuan, bimbingan dan

dorongan baik dari berbagai pihak yang tak ternilai, maka kesulitan itu dapat

diatasi dengan baik, sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik

pula. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati dan ketulusan hati serta

dengan segala hormat, peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan semangat melalui doa

dan berkat-Nya serta bimbingan-Nya sehingga penulis mampu

menyelesaikan skripsi ini sampai akhir.

2. Orang tua, Rudy Yanto (alm) dan Elly Wigati, serta adik tercinta Rizky

Octavianus, Tiara Angelina, dan juga om Budi Saptoto, Heri Irawan,

tante Vera serta Firgiawan Listanto Untoro yang senantiasa

memberikan dukungan baik material maupun non-material serta

dukungan doa dan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan baik.

3. Bapak Pamerdi selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan dan

meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan penjelasan-

penjelasan yang sangat mendukung skripsi ini. Dan Mbak Wilsa selaku

ix

dosen pembimbing II yang telah meluangkan waktunya, memberikan

penjelasan serta dorongan untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.

4. Untuk Kak Arif dan Darda selaku owner Clayart Stories yang mau

untuk membantu baik dukungan data, semangat serta doanya dalam

menyelesaikan skripsi ini,.

5. Kepada seluruh staf pengajar khususnya progdi Komunikasi : Drs. Daru

Purnomo, M.Si, Ir., John R. Lahade, M.Soc.Si; Sampoerno, S.Pd.,

M.Si; Dewi Kartika Sari, Sos.M.I.Kom; Sih Natalia Sukmi, S.Sos.,

M.I.Kom; Ester Krisnawati, M.I.Kom atas semua kebaikan dan ilmu

yang telah diberikan kepada saya selama studi di FISKOM UKSW.

6. Seluruh karyawan tata usaha FISKOM : Mbak yeni, Pak Budi, Mas

Dhepy, Mbak Marta Pak Panto serta Mbak Shendy untuk bantuan yang

diberikan selama ini.

7. Teman-teman Kak Rizki, Kak Bagus, Nikky, Othy, Ria, Zeni, Lia, Erni

dan Chan yang selalu memberikan dukungan doa dan semangatnya

selama ini.

8. Seluruh angkatan 2012 yang selalu SEMPAK.

9. Kepada seluruh pihak yang tidak sempat penulis sebutkan satu persatu

yang telah ikut berperan serta membantu dalam penulisan skripsi ini,

penulis mengucapkan terima kasih atas bantuannya.

Akhirnya semoga Tuhan Yang Maha Esa terus menyertai dan melindungi

kita dimanapun kita berkarya.

Salatiga, 31 Mei 2016

Peneliti,

(Elisabeth Puspa Rianiwati)

x

ABSTRAKSI

Komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.

Komunikasi pemasaran sangatlah diperlukan para pebisnis baik dari kalangan

atas, menengah maupun bawah untuk mempermudah dalam memberikan

informasi, membujuk konsumen supaya dapat tertarik dan kemudian memutuskan

untuk membeli produk tersebut. Begitu juga dengan salah satu produk Miniature

Clay Handmade 3D yang dipasarkan oleh Clayart Stories yang selama ini sudah

menjadi kepercayaan para konsumen dalam membuatkan kado spesial yang

terbuat dari clay. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran

komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Clayart Stories dalam memasarkan

produk miniature clay handmade 3D melalui akun LINE@. Dengan

menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, unit amatan

dari penelitian ini adalah owner Clayart Stories yang berada di Jakarta dan juga

para konsumen yang selama ini berlangganan dalam memesan produk clay,

sedangkan unit analisis dari penelitian ini adalah komunikasi pemasaran Clayart

Stories dalam memasarkan produk miniature clay handmade 3D melalui akun

LINE@.

Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran yang

dilakukan oleh Clayart Stories dalam memasarkan produk miniature clay

handmade 3D melalui akun LINE@ lebih menggunakan direct marketing dan

juga interactive marketing untuk memasarkan produknya tresebut, salah satunya

adalah LINE@ yang digunakan untuk proses pemesanan produk clay, serta

berperannya jaringan dalam proses komunikasi yang dilakukan owner kepada

konsumen lewat LINE@

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, LINE@, Aktor, Jaringan.

xi

ABSTRACT

Marketing Communication is the tool company that tried to inform, persuade, and

remind consumers directly and indirectly about the products and brands being

sold. Communication marketing is required of entrepreneurs from the upper,

medium or below to facilitate in providing information, persuade consumers to

interested and then decided to buy the product. As well as one of the products

Miniature Clay Handmade which is marketed by Clayart Stories that all this time

had been to the trust of consumers in making a special made of clay. The purpose

of this research is to know to description of marketing communication by Clayart

Stories in market of miniature clay handmade 3D product by Line@. By using the

approach of a qualitative with the kind of research descriptive, a unit of

observation of this research is the owner Clayart Stories in Jakarta and also the

consumers who have been subscribe for clay, while the analysis of this research is

communications marketing Clayart Stories in market of miniature clay handmade

3D product by account LINE@.

From this research can be concluded that marketing communications by Clayart

Stories in market of miniature clay handmade 3D product by Line@ use more of

direct marketing and interactive marketing to market their products, one of them is

a LlNE@ used to the process of ordering products clay, and to participate network

in the process of communication from owner to consumers by LlNE@.

Keyword : Communications Marketing, Line@, Actor, Network.

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................. ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ............................. iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................................ iv

MOTTO ............................................................................................................. v

KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi

ABSTRAKSI ..................................................................................................... viii

ABSTRACT ix

DAFTAR ISI ...................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN ................................................................ xii

DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ........................................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah ...................................................................................... 5

1.3. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5

1.4. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5

1.5. Konsep Yang Digunakan ........................................................................... 6

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1. ANT (Actor Network Theory) .................................................................... 7

2.2. Komunikasi Pemasaran ............................................................................. 8

2.2.1. Bauran Pemasaran (Promotional Mix) ................................................. 10

2.4. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 11

2.5. Kerangka Pikir ........................................................................................... 16

BAB 3 METODE PENELITIAN

3.1. Pendekatan Dan Jenis Penelitian ............................................................... 17

xiii

3.2. Unit Amatan Dan Unit Analisis ................................................................. 17

3.3. Obyek Penelitian ........................................................................................ 17

3.4. Metode Pengumpulan Data........................................................................ 18

3.4.1. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 18

3.4.2. Jenis Data .............................................................................................. 18

3.4.3. Sumber Data ......................................................................................... 18

3.5. Teknik Analisis Data ................................................................................. 19

BAB 4 KOMUNIKASI PEMASARAN CLAYART STORIES DALAM

MEMASARKAN PRODUK MINIATURE CLAY HANDMADE 3D

MELALUI AKUN LINE@

4.1. Sejarah Clayart Stories .............................................................................. 20

4.2. ANT (Actor Network Theory) dalam Clayart Stories ............................... 21

4.3. Komunikasi Pemasaran yang dilakukan Clayart Stories........................... 26

4.3.1 Bauran Pemasaran (Promotional Mix) yang dilakukan Clayart Stories 28

BAB 5 PENUTUP

5.1. Kesimpulan ................................................................................................ 33

5.2. Saran .......................................................................................................... 35

5.2.1. Saran untuk Clayart Stories .................................................................. 35

5.2.2. Saran untuk peneliti selanjutnya ........................................................... 36

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 37

LAMPIRAN ..................................................................................................

xiv

DAFTAR BAGAN DAN GAMBAR

Bagan dan Gambar Halaman

1. Bauran Pemasaran (Promotional Mix) 10

2. Kerangka Pikir 16

3. Jaringan ANT Clayart Stories 22

4. Promosi mengenai Business Partner 26

5. Promosi Online dengan LINE@ 28

6. Promosi Offline dengan Brosur dan Voucher 29

7. Give Away dari Clayart Stories 30

8. Pemasaran langsung dengan chatting lewat LINE@ 32

9. Promosi dengan menggunakan Brosur dan Stand Bazar 34

10. Miniature Clay Handmade 3D dengan kotak akrilik 35

11. Testimonial dari beberapa konsumen 37

12. Frame Clay 38

13. Bag Charm Clay 38

14. Broadcast Message lewat LINE@ 39

15. Promosi dengan LINE@ 41

16. Promosi dengan Instagram 42

xv

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

2.1. Penelitian Terdahulu 13

4.1. Pemasaran miniature clay handmade 3D bulan April dan Mei 36