Komunikasi dan Negosiasi (Communication & Negotiation)

Komunikasi dan NegosisasiKelompok 2Nurpadhilah

NurdianaAndi Alifia Humaira

AsrianaNurriska Fitriani

Komunikasi dan Negosiasi

Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap

Pengambilan Keputusan

Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Pengertian Komunikasi

Komunikasi merupakan dasar interaksi antar manusia untuk memperoleh kesepakatan dan kesepahaman yang dibangun untuk mencapai suatu tujuan yang maksimal diantara kedua nya

Komunikasi Bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk membangun partnerships, sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk; servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang dijalankan.

Unsur-unsur Komunikasi

Unsur-unsur komunikasi meliputi 5 unsur, sebagai berikut:

- Komunikator = who [communicator, source, sender]

- Pesan = says what [message]

- Media = in which channel [channel, media]

- Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever, recipient]

- Efek [effect, impact, influence]


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Bentuk Komunikasi

Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang umum digunakan dalam dunia bisnis, yaitu, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Bentuk Komunikasi

Komunikasi verbal merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral).

Komunikasi Nonverbal adalah penyampaian informasi yang biasanya dilakukan secara spontan tanpa memiliki rencana dan dilakukan secara tidak sadar dan bersifat alami


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Tahap-tahap Komunikasi

Fact-finding, mencari/mengumpulkan fakta-fakta data yang berhubungan dengan kegiatan bisnis lawan sebe-lum melakukan negosiasi.

Planning / rencana, sebelum berne-gosiasi/berbicara susunlah dalam garis besar pesan yang hendak disampaikan. Berdasarkan kerangka topik yang hendak dibicarakan rincilah hasil yang diharapkan akan teraih. Berdasarkan pengenalan anda terhadap lawan tersebut, per-kirakan/bayangkan kemung-kinan reaksi penerima pesan/lawan berbicara terhadap apa yang anda katakan.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya


Penyampaian, lakukan negosiasi/ sampaikan pesan dalam bahasa lawan/sipenerima. Usahakan gunakan istilah khas yang bisa dipakai oleh lawan negosiasi kita. Pilihlah kata-kata yang mencer-minkan citra yang spesifik dan nyata. Hindari timbulnya makna ganda terhadap kata yang disam-paikan.

Umpan balik, negosiator harus menguasai bahasa tubuh pihak lawan. Dengarkan baik-baik reaksi lawan bicara. Amati isyarat prilaku mereka seperti: angkat bahu, geleng–geleng kepala, mencibir, mengaggguk setuju. Umpan balik dapat untuk mengetahui samakah makna yang disampaikan dengan yang ditangkap lawan negosiasi bisnis kita.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya


Evaluasi, perlu untuk menilai apakah tujuan berkomunikasi/ negosiasi sudah tercapai, apakah perlu diadakan lagi, atau perlu menggunakan cara-cara untuk mencapai hasil yang lebih baik.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Teknik-teknik Komunikasi

Teknik AsosiasiPenyajian pesan komunikan dengan cara menumpangkannya pada suatu objek atau peristiwa yang menarik perhatian khalayak ramai.

Teknik IntegrasiKemampuan komunikator untuk menyatukan diri secara komunikatif dengan komunikan.

Teknik GanjaranKegiatan untuk mempengaruhi orang lain dengan cara mengiming-imingi.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Teknik-teknik Komunikasi

Teknik TataanMenyusun pesan komunikasi sedimikan rupa sehingga didengar atau dibaca serta termotivasi untuk melakukan sebagai mana disarankan oleh pesan tersebut.

Teknik red-hearingSeni seorang komunikator untuk meraih kemenangan dalam perdebatan dengan menggalakan argumentasi yang lemah untuk kemudian mengalihkannya sedikit demi sedikit ke aspek yang dikuasainya guna dijadikan senjata ampuh dalam menyerang lawan.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Hambatan dalam berkomunikasi

Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses komunikasi, dapat dibagi dalam 3 jenis sebagai berikut:

Hambatan TeknisHambatan SemantikHambatan Manusiawi


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya


Hambatan TeknisHambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Dari sisi teknologi, keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi, akan semakin berkurang dengan adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan sistim informasi, sehingga saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya


Hambatan SemantikGangguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif. Definisi semantik adalah studi atas pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Suatu pesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak jelas bagaimanapun baiknya transmisi. Untuk menghindari mis-komunikasi semacam ini, seorang komunikator harus memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannya, serta melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang berbeda terhadap kata-kata yangdigunakannya.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya


Hambatan ManusiawiHambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang terlibat dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan.Menurut Cruden dan Sherman, hambatan ini mencakup hambatan yang berasal dari perbedaan individual manusia, seperti perbedaan persepsi, umur, keadaan emosi, status, keterampilan mendengarkan, pencarian informasi, penyaringan informasi.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Pengertian Negosiasi

Oliver,“negosiasi adalah sebuah transaksi dimana kedua

belah pihak mempunyai hak atas hasil akhir. Hal ini memerlukan persetujuan kedua belah pihak sehingga terjadi proses yang saling memberi dan menerima sesuatu untuk mencapai suatu kesepakatan bersama.”

Negosiasi selalu melibatkan dua orang atau lebih yang saling berinteraksi, mencari kesepakatan diantara kedua belah pihak dan mecapai tujuan yang dikehendaki bersama.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Proses Negosiasi

Tahap perencanaan (sebelum negosiasi)

Tahap implementasi (selama negosiasi)

Tahap peninjauan (setelah negosiasi)


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Tahap perencanaanTahap perencanaan negosiasi membutuhkan tiga tugas utama, yaitu merencanakan sasaran negosiasi, memutuskan strategi, dan memperjelas proses negosiasi.

Tahap ImplementasiTahap implementasi merupakan tahapan penerapan atau tindakan yang diperlukan agar mencapai sukses dalam bernegosiasi. Implementasi memiliki komponen penting antara lain : taktik negosiasi, ketrampilan negosiasi, dan perilaku negosiasi.

Proses NegosiasiKomunikasi dan Negosiasi

Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Tahap PeninjauanTahap ini merupakan tahapan setelah berlangsungnya suatu proses negosiasi.Ada beberapa alasan penting mengapa tahap peninjauan negosiasi perlu dilakukan, antara lain:- Untuk memeriksa apakah anda sudah mencapai tujuan

anda.- Jika tidak, maka hal itu dapat menjadi pelajaran sekaligus

pengalaman yang sangat berharga bagi seorang negosiator.

- Jika ya, maka pastikan apa yang sudah anda lakukan dengan baik dan bangunlah kesuksesan anda.

Proses NegosiasiKomunikasi dan Negosiasi

Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Kerangka Dasar Pengambilan Keputusan

Ada tiga konsep penting yang harus dipahami oleh seorang negosiator untuk membangun kerangka dasar pengambilan keputusan, yaitu:a) Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA), adalah langkah-langkah atau alternatif-alternatif yang akan dilakukan oleh seorang negosiator bila negosiasi tidak mencapai kesepakatan. b) Reservation price, yaitu nilai atau tawaran terendah yang dapat diterima sebagai sebuah kesepakatan dalam negosiasi.c) Zone of Possible Agreement atau disingkat ZOPA, yaitu suatu zona atau area yang memungkinkan terjadinya kesepakatan dalam proses negosiasi.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Tujuan & Upaya Negosiasi

Tujuan negosiasi adalah:

- Menemukan kesepakatan diantara kedua belah pihak secara adil.

- Dapat memenuhi harapan dan keinginan kedua belah pihak sehingga tidak boleh ada pihak yang merasa dirugikan atau diuntungkan dari kesepakatan kedua belah pihak.

- Memecahkan problem yang menimpa mereka atau mendapatkan keuntungan.


Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Menurut pakar Negosiasi, Arbono Lasmahadi ( 2005 ), upaya negosiasi diperlukan apabila:- Kita tidak mempunyai pilihan yang lebih baik untuk

menyelesaikan masalah yang kita hadapi atau mendapatkan sesuatu yang kita inginkan.

- Kita tidak mempunyai kekuasaan untuk memaksakan suatu hasil yang kita inginkan.

- Terjadi konflik antar pihak-pihak, yang masing-masing pihak tidak mempunyai cukup kekuatan atau mempunyai kekuasaan yang terbatas untuk menyelesaikannya secara sepihak.

- Keberhasilan kita dipengaruhi oleh kekuasaan atau otoritas dari pihak lain.

Tujuan & Upaya NegosiasiKomunikasi dan Negosiasi

Komunikasi

Negosiasi

Pengertian

Pengertian

Unsur dan Bentuk

Proses

Tahap-tahap


Teknik-teknik

Tujuan dan Upaya

Kesimpulan

Dalam komunikasi bisnis bernegosiasi sangat dibutuhkan dalam mencapai suatu kesepakatan bersama antara dua belah pihak yang bersangkutan. Dalam bernegosiasi ada tata cara tersendiri sehingga kesepakatan di antara keduanya bisa tercapai. Ada empat poin penting yang perlu diperhatikan sebelum bernegosiasi, antara lain pencarian fakta terutama dari pihak lain (lawan negosisasi), menaksir posisi lawan negosisasi, membuat perencanaan yang baik, dan memilih serta mengatur tim negosiasi.

Adapun komunikasi dalam dunia bisnis menjadi sesuatu hal dasar yang selalu dibutuhkan dan dilakukan oleh setiap insan manusia, karena berkomunikasi merupakan dasar interaksi antar manusia untuk memperoleh kesepakatan dan kesepahaman yang dibangun untuk mencapai suatu tujuan yang maksimal diantara keduanya. Untuk mencapai usaha dalam berkomunikasi secara efektif, maka sebaiknya kita harus mengetahui sejumlah pemahaman dan persoalan yang terjadi dalam proses berkomunikasi itu sendiri.

Komunikasi dan Negosiasi (Communication & Negotiation)

Education

Transcript of Komunikasi dan Negosiasi (Communication & Negotiation)