Komunikasi bisnis
-
Upload
fransisca-icha -
Category
Documents
-
view
2.050 -
download
2
Transcript of Komunikasi bisnis
RUANG LINGKUP KOMPETENSI DAN MASALAH
KEWIRAUSAHAAN
OLEH :PUSPA RACHMAYANI 210110110463
FRANSISCA CITRAKSMI 210110110474
HANIE ATHIYAH N 210110110476
NADIA PRADHANTI 210110110479
PRIYANKA FAZA J 210110110480
ISI
1. Pola Pikir Kewirausahaan2. Pola Sikap Kewirausahaan3. Pola Perilaku Kewirausahaan4. Masalah Manajemen Business Plan5. Masalah Manajemen Konsep Produk
& Jasa6. Masalah Manajemen Operasional Bis
nis7. Masalah Manajemen Keuangan Bisnis8. Masalah Manajemen Pemasaran Prod
uk & Jasa
POLA PIKIR KEWIRAUSAHAAN
Pola pikir wirausaha melibatkan 10 kualitas (Neal Thornberry):
• Memiliki Locus of Control internal.• Memiliki toleransi untuk ambiguitas.• Kesediaan untuk mengaji orang yang lebih
cerdas dari dirinya. • Konsistensi untuk selalu berkreativitas,
membangun dan mengubah berbagai hal. • Dorongan yang kuat untuk peluang dan
kesempatan.• Rasa urgenitas yang tinggi.• Perseverance.• Resilience (ketahanan).• Optimis.• Rasa humor tentang diri sendiri.
POLA SIKAP KEWIRAUSAHAAN
• Sikap dan Perilaku sangat dipengaruhi oleh sifat dan watak yang dimiliki oleh seseorang.
• Sifat dan watak yang baik, berorientasi pada kemajuan dan positif merupakan sifat dan watak yang dibutuhkan oleh seorang wirausahawan agar wirausahawan tersebut dapat maju/sukses.
POLA SIKAP KEWIRAUSAHAAN
Ciri-ciri dan sifat-sifat profil seorang wirausahawan:
• Percaya Diri.• Berorientasikan tugas dan hasil.• Pengambil Resiko.• Kepemimpinan.• Keorisinilan.• Berorientasi ke masa depan.• Jujur dan tekun.
POLA SIKAP KEWIRAUSAHAAN
Sikap seorang wirausahawan yang dapat diangkat dari kegiatannya sehari-hari, sebagai berikut :
• Disiplin• Komitmen Tinggi• Jujur• Kreatif dan Inovatif• Mandiri• Realistis
POLA PERILAKU KEWIRAUSAHAAN
Perilaku wirausaha yang juga sebagai kunci kesuksesan:
• Kerja keras• Kerjasama dengan orang lain• Penampilan yang baik• Yakin• Pandai membuat keputusan• Mau menambah Ilmu pengetahuan• Ambisi untuk maju• Pandai berkomunikasi
MASALAH MANAJEMEN BUSINESS PLAN
• Business Plan Suatu dokumen yang meringkas strategi bisnis dan bagaimana strategi tersebut diimplementasikan.
• Rencana bisnis merupakan peta terperinci yang menunjukkan bagaimana bisnis akan dijalankan dan tindakan mengidentifikasi masalah potensial jauh sebelum masalah itu terjadi
MASALAH MANAJEMEN BUSINESS PLAN
Hal yang harus ada dalam perencanaan bisnis :• Mendeskripsikan kesesuaian
antara kemampuan wirausahawan dan persyaratan untuk memproduksi dan memasarkan suatu produk atau jasa tertentu.
• Mendefinisikan strategi produksi dan pemsaran, aspek hukum dan organisasi, serta akuntansi dan keuangan.
• Dapat menjawab tiga pertanyaan :– Apakah tujuan dan sasaran
dari wirausahawan?– Strategi apa yang akan
digunakan oleh wirausahawan untuk mencapai tujuan dan sasaran tersebut?
– Bagaimana wirausahawan akan mengimplementasikan strategi tersebut?
• Memperhitungkan sifat berurutan dari berbagai pengambilan keputusan strategis dalam bisnis kecil.
Beberapa catatan menarik yang bisa diambil berkenaan dengan kesalahan yang biasa terjadi ketika menyusun business plan di awal-awal memulai bisnis :
• Kesulitan menemukan “kerepotan” sesungguhnya dari orang lain.
• Para pebisnis baru lebih piawai “membincangkan” bagaimana cara menjalankan aspek-aspek roda bisnis, seperti bagaimana “tugas mengadministrasi” ketimbang implementasi penerapan strategi manuver bisnis-nya.
• Mencoba memuaskan kebutuhan setiap orang.
MASALAH MANAJEMENKONSEP PRODUK & JASA
Jasa Setiap tindakan atau kegiatan yang ditawarkan suatu pihak kepada yang lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun (Kotler 1991:260)
KARAKTRISTIK JASA (KOTLER)
1. Intangibility (tidak dapat diraba)Tidak berbentuk benda.
2. Inseparability (tidak dapat dipisahkan)Tidak dapat dipisahkan dari sumbernya,sumber bisa merupakan orang maupun mesin
3. Variability (berubah-ubah)Mudah berubah-ubah tergantung kepada siapa yang menyajikan,kapan,dan dimana disajikan
4. Perishability (Daya tahan)Tdak dapat disimpan dan tidak memiliki daya tahan yang lama karena sifatnya tergantung dari fluktuasi permintaan
KONSEP PRODUK/JASA
Konsep produk gambaran singkat bagaimana produk memuaskan kebutuhan konsumen.
• Sasaran penyusunan konsep adalah menggali lebih jauh area konsep-konsep produk yang mungkin sesuai dengan kebutuhan konsumen.
KONSEP PRODUK/JASA
Proses penyusunan konsep:1. Pemaparan masalah dengan diagram
fungsi2. Pencarian eksternal3. Pencarian internal4. Penggalian secara sistematis dengan
pohon klasifikasi dan tabel kombinasi
Contoh Permasalahan Konsep Produk/Jasa
Permasalahan yang terjadi saat ini: 1. Di pasar begitu banyak produk dan jasa
yang sudah beredar sehingga persaingan pun terjadi antara satu produk/jasa dengan yang lainnya.
2. Produk/jasa merupakan Intangibility (tidak dapat dipahami) sehingga masyarakat kurang dapat memahami perbedaan produk/jasa yang satu dengan yang lainnya.
Contohnya :Event Orginazer - sulit membedakan EO yang satu dengan yang lainnya sehingga akhirnya konsumen melihat dari sisi harganya. Dari sinilah kemampuan untuk menambah nilai produk atau layanan adalah kebutuhan yang mutlak.
Cara Meningkatkan Produk/Jasa
1. Memberikan saran yang baik kepada pelanggan serta pelayanan dengan tingkat profesionalisme yang tinggi
2. Menerapkan level pelayanan3. Membuat program untuk pelanggan4. Meningkatkan kualitas5. Mempercepat pelayanan6. Memberikan informasi yang lengkap
dan secara berkala
MASALAH MANAJEMEN OPERASIONAL
ManajemenOperasional
Pengelolaan Masalah Tenaga
Kerja
Pengelolaan barang-barang;
mesin, peralatan, bahan-bahan
mentah
MASALAH MANAJEMEN OPERASIONAL
4 Langkah dalam pengambilan keputusan dalam manajemen operasional:
- Pengambilan keputusan dari peristiwa yang pasti
- Dari peristiwa yang mengandung risiko- Dari peristiwa yang belum pasti- dan peristiwa yang lahir dari pertentangan-
pertentangan dari keadaan lain.
STRATEGI MANAJEMEN OPERASIONAL
Perencanaan FormalDua tipe dalam pengambilan strategi :1. Menggunakan biaya rendah yang ditekan
dari biaya produksi, namun tetap menggunakan teknologi bagus.
2. Menggunakan strategi invasi dalam menciptakan produk atau pengenalan produk baru.
Perencanaan Pabrik (Factory Planning) Penentuan lokasi pabrik, bangunan, peralatan, penerangan hingga sirkulasi udara pabrik.
Contoh Permasalahan Manajemen Operasional
Contoh kasus yang dapat terjadi jika manajemen operasional tidak berjalan dengan baik : Kasus Elpiji, Kegagalan Teknis yang
Berisiko pada Keselamatan Manusia. Ini kemungkinan bisa terjadi karena kurangnya kontrol pihak perusahaan, kurangnya sosialisasi pengetahuan penggunaan gas di masyarakat.
MASALAH MANAJEMEN KEUANGAN BISNIS
• Manajemen yang mengkaitkan pemerolehan (acquitition), pembiayaan (financing), dan manajemen aktiva dengan tujuan secara menyeluruh dari suatu perusahaan.
Fungsi-fungsi keuangan meliputi:1. Bagaimana memperoleh dana (raising
of fund) 2. Bagaimana menggunakan dana
tersebut (allocation of fund)
MASALAH MANAJEMEN KEUANGAN BISNIS
Masalah finansial yang terjadi dalam perusahaan, adalah masalah keseimbangan antara aktiva dan pasiva.1. Susunan kualitatif aktiva akan menentukan
‘Struktur Kekayaan’2. Susunan kualitatif pasiva akan menentukan
‘Struktur Finansial & Struktur Modal’3. Masalah manjemen koperasi, dimana
pengurus dituntut untuk memikirkan bagaimana kedua aktifitas (mencari sumber modal dan menggunakan modal) dapat dilakukan dengan baik.
MASALAH MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK&JASA
Tujuan PemasaranMengenal dan memahami pelanggan sehingga produk/jasa yang ditawarkan sesuai dengan keinginan pelanggan, sehingga produk tersebut dapat terjual dengan sendirinya.
Fungsi Pemasaran1. Memberikan informasi
tentang produk/jasa yang dijual.
2. Mempengaruhi keputusan membeli konsumen.
3. Menciptakan nilai ekonomis suatu barang.
MASALAH MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK&JASA
Kegiatan utama pemasaran (marketing mix):1. Produk (Product)2. Struktur Harga (Price)3. Kegiatan Promosi (Promotion)4. Saluran Distribusi (Place)
MASALAH MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK&JASA
1. Produk (Product)Produk merupakan hasil dari proses produksi perusahaan yang nantinya akan dijual perusahaan atau barang yang dibeli untuk dijual kembali kepada konsumen akhir ( bagi perusahaan dagang).
Produk sebagai salah satu variabel marketing mix dibagi 3 bagian:a. Pemilihan produkb. Pembungkus barangc. Merk barang
MASALAH MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK&JASA
2. Harga (Price)Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk/jasa dan hendaknya harga dapat terjangkau oleh konsumen.
1. Menentukan harga yang sangat tinggi.Harga yang tinggi ditujukan untuk mengurangi resiko kekeliruan harga yang tidak bisa dinaikkan atau memang bertujuan untuk melayani pembeli yang mampu saja.
2. Menentukan harga yang serendah mungkin.Harga serendah mungkin ditujukan untuk meningkatkan volume penjualan perusahaan terutama kalau produksi tersebut baru mencapai tahap perkenalan.
MASALAH MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK&JASA
3. Promosi (Promotion)Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dapat mengarahkan organisasi atau seseorang untuk menciptakan transaksi antara pembeli dan penjual.
4 Kegiatan Promosi :a) Periklanan melalui media massab) Personal Selling melalu individu ke individuc) Promosi Penjualan menggunakan alat peragad) Publisitas dan Humas berbentuk berita media massa
MASALAH MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK&JASA
4. Saluran Distribusi (Place)Saluran distribusi adalah saluran yang dipakai oleh produsen untuk menyaurkan barang hasil produksinya kepada konsumen, baik sampai berpindahnya hak (penguasaan) sampai dengan pemindahan barang maupun hanya pemindahan hak kepemilikannya saja.
Hal yang harus dipertimbangkan dalam memilih saluran distribusi :a. Sifat pembeli, seperti kebiasaan membeli,
frekuensi pembelian, letak geografis dsb.b. Sifat produk.c. Sifat perantara.d. Sifat pesaing.e. Sifat.perusahaan, dan sebagainya.
MASALAH MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK&JASA
POSITIONING Tindakan perusahaan untuk merancang
produk dan bauran pemasaran agar dapat tercipta kesan tertentu diingatan konsumen.
3 Langkah Positioning (Kotler) :1. Mengenali keunggulan-keunggulan yang
mungkin dapat ditampilkan dalam hubungan dengan pesaing.
2. Memilih keunggulan-keunggulanyang paling kuat dan positif.
3. Menyampaikan keunggulan itu secara efektif kepada target pasar.
Contoh Studi Kasus Pemasaran Produk&Jasa
Perushaan Indodrink mengeluarkan produk baru untuk minuman kalengan yaitu Cendols. Minuman ini bersertifikat halal dan dikemas dengan kaleng yang ramah lingkungan. Dipasaran terdapat cendol kaleng lainnya yaitu Cendol Yum yang diproduksi oleh PT. Orisfood. Kedua produk ini dijual dengan harga standar minuman kalengan pada umumnya. Selain itu dipasaran juga terdapat minuman cendol kaleng yang diimpor dari Malaysia dengan harga dua kali lebih mahal dari cendol kaleng lokal.
Referensi:• Orang Indonesia sebagian besar menyukai minuman
cendol.• Varian produk cendol kaleng sedikit.• Di Singapura cendol banyak disukai.• Di Malaysia banyak penjual cendol.
Pertanyaan:• Apakah Anda setuju dengan pengeluaran produk yang
diberi nama Cendols tersebut?• Bagaimana cara Anda memasarkan produk baru
tersebut?
Contoh Studi Kasus Pemasaran Produk&Jasa
Jawaban:• PT. Indofood Sukses Makmur Tbk adalah perusahaan yang
sukses dibidang minuman instan atau sudah dapat memposisikan produknya dibenak konsumen dengan baik. Sehingga produk baru akan dapat mudah diterima oleh sebagian besar pembeli potensial. Dari referensi yang ada bahwa peluang yang ada cukup baik untuk pasar di indonesia. Dan peluang untuk di ekspor ke luar negeri juga ada. Dan positioning dari harga produk juga sudah tepat, yaitu lebih murah dari pesaing. Jadi saya setuju dengan adanya produk baru yaitu Cendols.
• Untuk strategi pemasaran yang digunakan adalah strategi kebutuhan selektif yang didalamnya terdapat strategi dengan cara menjaring pelanggan baru karena pelanggan baru yang akan dijaring adalah pasar segmen baru, yaitu para penyuka cendol, yang harus dilakukan adalah, diantaranya : (1) Pomosi secara langsung kepada calon pelanggan.(2) Menawarkan harga yang berbeda dari pesaing yang ada, yakni lebih murah.Disamping itu juga iklan yang mengandung pernyataan yang kuat merupakan pemasaran yang penting karena konsumen butuh informasi yang jelas mengenai produk Cendols ini serta kemasan dari produk Cendols juga harus menarik agar pemasaran menjadi efektif.