Komunikasi antar pribadi Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural...

9
RA LORETTA KARTIKASARI, SE., M.IKom (Dya Loretta)

Transcript of Komunikasi antar pribadi Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural...

Page 1: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication

RA LORETTA KARTIKASARI, SE., M.IKom(Dya Loretta)

Page 2: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication

Komunikasi secara sosial adalah selalu

melibatkan dua orang atau lebih. Ada

yang bertindak sebagai komunikator

dan bertindak sebagai komunikan

(penerima). Keduanya memainkan

peranan yang penting.

Komunikasi secara proses artinya

bersifat berkesinambungan dan tidak

memiliki akhir, dinamis, kompleks dan

senantiasa berubah

Komunikasi secara simbol artinya label

arbitrer yang diberikan pada sebuh

fenomenas

Lingkungan adalah situasi atau konteks

di mana komunikasi terjadi, seperti

waktu, tempat, periode sejarah, relasi

dan latar belakang budaya.

Makna artinya arti yang diberikan

seseorang atas sebuah pesan.

Communi-cation

Lingkungan

Sosial

ProsesSimbol

Makna

Page 3: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication

Interpersonal Communication Skill dapat dipahami sebagai keahlianseseorang dalam berkomunikasi dengan orang lain, khususnya dalam

dunia bisnis untuk mendapatkan efek tertentu.

Interpersonal Communication Skill, memegang peranan pentingdalam organisasi bisnis melalui interaksi dan komunikasiinterpersonal. Keahlian ini dapat meningkatkan produkstivitas danmengurangi konflik, baik internal maupun eksternal. Karena adalnyakeahlian interpersonal akan membuat seseorang mempunyaikepekaan terhadap situasi sulit dalam organisasi bisnis.

DEFINISI – wikipedia : Interpersonal Communication Skill refers to mental and communicative algorithms

applied during social communications and interaction in order to reach certain effects or result. The term

“ICS” is used often in business contexts to refer to measure of a person ability to operate within business

organizations through social communication and interactions. ICS is how people relate to one another.

Having positive ICS increase the productivity in the organization since the number of conflicts is reduce.

Informal situation, it allows communication to be easy and comfortable. People with good interpersonal skill

can generally control the feelings that emerge in difficult situation and respond appropriately, instead being

overwhelmed by emotion.

Page 4: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication
Page 5: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication

Model ICM mengacu pada karya Stephen P. Robins(1989), keahlian Interpersonal Skill setidaknya terdiridari 4 hal yaitu :◦ Listening (Mendengarkan)

Listening adalah menangkap makna dari suara yang kitadengar (Listening requires paying attention, intrepretatingand remembering sound stimuli) sedangkan Hearing adalahmendengarkan.

◦ Providing Feedback (Memberi Umpan Balik)Umpan balik merupakan bentuk komunikasi yangdisampaikan kepada seseorang dengantujuan agar orangtersebut mengetahui dampat perilaku terhadap anda/oranglain.

◦ Persuading (Membujuk)Komunikasi tatap muka yang dilakukan dengan sengajadengan tujuan agar pihak lain mau mengikuti dengansukarela kehendak seseorang tadi.

◦ Resolving Conflicts (Meredakan / MenyelesaikanKonflik)Resolving Conflict merupakan usaha meredakan ataumenyelesaikan “gap” komunikasi dengan berbagai caramenghindar, menanggapi/bernegoisasi dll.

Social Identity

Social Perception

Coding

Coding

Social Perception

Social Identity

SOCIAL CONTEXT

Hartley’s Model of Interpersonal Communication

Page 6: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication

Interpersonal Skill juga dikaitkan dengan Leadership, Networking dan Teamwork. Masing-masing komponen salkingterhubung dan membentuk suatu wilayah yang mengintegrasikan dua dan/atau tiga komponen. (http://science.universe.edu.au/projects/skill/jatrial/interpersonal.htm)

LEADERSHIP

Mentoring

Decision Making

Delegation

Motivating Others

NETWORKING

Self Confidence

Network Building

Effective Communication

TEAMWORK

Mentoring

Group work

Decision Making

Delegation

Collaboration

Interpersonal Communication Skill

Teamwork : Involves working with others in a group towards a common goal. This requires

cooperating with other, being responsive to other ideas, taking

a collaborative approach to learning, and taking a

responsibility for developing an achieving group goals. Teamwork

uses the background skill of collaboration, mentoring decision

making and delegation.

Networking : The ability toactively seek, identify andcreate effective with others,and to maintain those contactsfor mutual benefit. In additionto strong communication skilland personal skills, networkinguses the background skill ofnetwork building andmotivating together.

Leadership : The process off successfully influencing the activities of a group towards

the achievements of a common goal. A leader has the ability to influence other through

qualities such as personal charisma, expertise, command of language, and the

creation of mutual respect. As well ad requiring strong communication skill and

personal skill leadership uses the background skill of mentoring, decision making,

delegation and motivating other.

Page 7: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication

Verbal CommunicationKomunikasi dengan menggunakan pesan verbal, yakni semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih ; Bahasa Verbal adalah sarana utamamenyatakanpikiran yang merenpresentasikan berbagai aspek realitas individual ; Kata-kata adalah abstraksi realitas kita yang tidak mampu menimbulkan reaksiyang merupakan totalitas dari objek / konsep yang diwakili kata-kata tersebut.

Non Verbal CommunicationKomunikasi dengan menggunakan isyarat yang bukan kata-kata, yg mencakuprangsangan dalam suatu setting komunikasi yg dihasilkan oleh individu danpengguna lingkungan oleh individu yg memiliki pesan potensial, mencakupperilaku yang disengaja atau tidak disengaja sebagai bagian proses komunikasi, pesan non verbal terkadang tanpa disadari bermakna bagi orang lain ;

Page 8: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication

Jenis Komunikasi NonVerbal Bahasa Tubuh : Isyarat tangan, Gerakan Kepala, Postur Tubuh / Posisi Kaki, Expresi wajah &

tatapan Mata Sentuhan (studi haptika) : Peluk, Merangkul, Salam. Parabahasa : mgunakan aspek suara selain ucapan yang dipahami : kecepanan bicara, nada,

intonasi, suara gemetar, tawa, tangis, gumam. Penampilan Fisik : Busana, Karakteristik Fisik. Bau-Bauan : Wewangian mengirim pesan feminin / maskulin Orientasi ruang & Jarak Pribadi : Ruang Pribadi vs Ruang Publik, Posisi Duduk Diam : durasi diam, hubungan orang yang bersangkutan, diam sebelum menjawab, Warna : Feeling Blue, Hitam Kuat, Merah Berani, Putih Suci Artefak : benda yang dihasilkan dari kecerdasan manusia, perluasan dari busana /

penampilan : Mobil sporty, Rumah Minimalis, Kaligrafi, Lampu Kristal

Fungsi Komunikasi Non Verbal Pengulangan pada komunikasi Verbal : Kata “Ya” & gerakan “angukan” Memperteguh, menekankan atau melengkapi komunikasi verbal :

‘Lambaian tangan” + Bye bye.. Pengganti komunikasi verbal : “Mengangkat kedua tangan” arti menyerah Meregulasi komunikasi verbal : “Mahasiswa/I Membereskan buku, melihat

jam tangan menjelang akhir perkuliahan” seihingga dosen segeramenutup kuliah.

Membantah / menentang komunkasi Verbal : Menyatakan “Oia Bagusbajunya” namun sambil membaca koran tanpa melihat/ memandangnya.

Page 9: Komunikasi antar pribadi   Human Communication, Interpersonal : Communication, Intercultural Communication