KEPUTUSAN MENTERI AGAMA REPUBLIK INDONESIA · PERMOHONAN AUDIENSI DENGAN KEPALA KANTOR WILAYAH A....

KEPUTUSAN KEPALA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG

NOMOR 1342 TAHUN 2019

TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA

PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KANWIL KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG,

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta

mewujudkan sistem penyelenggaraan pemerintah sesuai dengan asas umum penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab, kewajiban dan kewenangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Bangka Belitung, maka perlu disusun standar pelayanan publik

b. bahwa upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagaimana dimaksud huruf a maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Bangka Belitung;

Mengingat : 1. Peraturan Menteri Agama Nomor 13 Tahun 2012 tentang Organisasi dan

Tata Kerja Instansi Vertikal Kementerian Agama; 2. Peraturan Menteri Agama Nomor 42 Tahun 2016 tentang Organisasi dan

Tata Kerja Kementerian Agama;

3. Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2013 Tentang Pelayanan Publik di Kementerian Agama

4. Keputusan Menteri Agama Nomor 109 Tahun 2017 tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama;

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG TENTANG PENYELENGGARAAN STANDAR PELAYANAN DI LINGKUNGAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

KESATU : Menetapkan Standar Pelayanan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi

Bangka Belitung sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Bangka

Belitung; sebagaimana dimaksud dalam Diktum KESATU merupakan acuan bagi pimpinan satuan organisasi/kerja atau unit pelaksana pelayan untuk menyelenggarakan pelayanan di lingkungannya.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : PANGKALPINANG Pada tanggal : 06 Desember 2019 KEPALA

MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN I SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN PERMOHONAN AUDIENSI DENGAN KEPALA KANTOR WILAYAH

A. Proses Penyampaian Pelayanan 1. Persyaratan - menyampaikan surat Permohonan Audiensi (langsung/surel) - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

a. Pemohon menyampaikan Surat Permohonan Audiensi di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah

b. Operator PTSP menerima surat dan menginput data surat ke aplikasi dan meneruskan surat kepada Pejabat yang berwenang

c. Pejabat yang berwenang memenuhi permohonan audiensi dan menetapkan waktu dan tempat pelaksanaan audiensi

d. Operator PTSP menyampaikan informasi waktu dan tempat pelaksanaan audiensi kepada Pemohon dalam bentuk blanko atau formulir yang sudah di isi

e. Pemohon mendapat layanan konsultasi

3. Jangka Waktu Pelayanan 90 menit sejak surat permohonan audiensi diterima

4. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Informasi Tempat dan Pelaksanaan Audiensi

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan a. Telpon : (0717) 439464 b. SMS : 0812-8418-519 c. WA : 0812-8418-519 d. Email : [email protected]

B. Proses Pengelolaan Pelayanan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi

Kepulauan Bangka Belitung 7. Dasar Hukum

1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama;

8. Sarana Prasarana

a. Ruang tunggu tamu, AC, tempat duduk pengguna layanan b. Mesin Antrian c. Free Wifi d. Meja dan tempat duduk Koordinator PTSP, Front Office dan Back Office e. Pojok baca, pojok snack dan minuman f. Ruang Konsultasi g. PC, Printer, Scanner, ATK, Telpon

9. Kompetensi Pelaksana

a. SDM yang memiliki kemampuan dan pengetahuan tentang Tata Naskah Dinas Statuter dan Non Statuter, ilmu Kearsipan, menguasai standar pelayanan, dan yang telah dilatih untuk menyampaikan informasi secara lengkap, terbuka, bertanggungjawab, serta santun kepada pihak yang membutuhkan.

b. Menguasai IPTEK, mampu menggunakan aplikasi baik online maupun offline c. Bersedia memiliki metode kerja mobile

10. Pengawasan Internal a. Supervisi atasan langsung b. Tim SPIP Kanwil Kemenag Bangka Belitung c. Dilaksanakan secara kontinyu

11. Jumlah Pelaksana

a. Front Offie : 2 orang b. Back Office : 2 orang

12. Jaminan Pelayanan

Layanan diberikan dengan cepat, tepat, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Layanan yang diberikan baik dan memenuhi standar pelayanan sesuai dengan maklumat layanan

14. Evaluasi Kinerja Pelayanan

Evaluasi penerapan standar pelayananini dilakukan minimal 1 kali dalam setahun. Dan selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.


MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN II SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN KONSULTASI KEAGAMAAN (BP4/MAWARIS/WAKAF)

A. Proses Penyampaian Pelayanan

1. Persyaratan - Mengisi blanko permohonan Konsultasi - Memiliki objek yang akan di konsultasikan - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri)

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur a. Pemohon datang langsung ke PTSP dan menyampaikan tujuan konsultasi b. Operator PTSP meneruskan kepada pejabat yang berwenang c. Pejabat yang berwenang menunjuk petugas yang akan memberikan layanan

konsultasi d. Operator PTSP menyampaikan informasi waktu dan tempat dilaksanakan Pemohon

menerima layanan konsultasi

3. Jangka Waktu Pelayanan 30 menit setelah pemohon menyampaikan maksud dan tujuan konsultasi

4. Biaya/tarif

Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan Informasi dari hasil konsultasi antara petugas dan pemohon, baik berupa saran, masukan, pertimbangan, solusi dan rekomendasi terhadap permasalahan yang di konsultasikan.

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

a. Telpon : (0717) 439464 b. SMS : 0812-8418-519 c. WA : 0812-8418-519 d. Email : [email protected]



1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; 3. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan

Pelayanan Terpadu Kementerian Agama.

8. Sarana Prasarana a. Ruang tunggu tamu, AC, Tempat duduk pengguna layanan b. Mesin Antrian c. Wifi d. Meja dan tempat duduk Koordinator PTSP, Front Office dan Back Office e. Pojok Baca, pojok snack dan minuman f. Ruang Konsultasi g. PC, Printer, Scanner, ATK, Telpon









13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Layanan yang diberikan dijamin keabsahannya.




MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN III SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN DATA (KEAGAMAAN/PENDIDIKAN)


1. Persyaratan - menyampaikan surat Permohonan data (langsung/surel) - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur a. Pemohon datang langsung ke PTSP dan menyampaikan keinginan permohonan data

b. Operator PTSP meneruskan kepada Pejabat yang berwenang

c. Pejabat yang berwenang menunjuk petugas yang akan memberikan data

d. Pemohon menerima layanan permohonan data

3. Jangka Waktu Pelayanan 90 menit sejak surat permohonan audiensi diterima


5. Produk Pelayanan

Informasi Tempat dan Pelaksanaan Audiensi



Kepulauan Bangka Belitung

7. Dasar Hukum 1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama;

8. Sarana Prasarana

a. Ruang tunggu tamu, AC, Tempat duduk pengguna layanan b. Mesin Antrian c. Free Wifi d. Meja dan tempat duduk Koordinator PTSP, Front Office dan Back Office e. Pojok baca, pojok snack dan minuman f. Ruang Konsultasi g. PC, Printer, Scanner, ATK, Telpon




10. Pengawasan Internal

a. Supervisi atasan langsung b. Tim SPIP Kanwil Kemenag Bangka Belitung c. Dilaksanakan secara kontinyu

11. Jumlah Pelaksana a. Front Offie : 2 orang b. Back Office : 2 orang







MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN IV SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN INFORMASI KEAGAMAAN


1. Persyaratan - menyampaikan surat Permohonan data (langsung/surel) - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon datang langsung ke PTSP dan menyampaikan keinginan mendapatkan

informasi

b. Operator PTSP meneruskan kepada Pejabat yang berwenang

c. Pejabat yang berwenang menunjuk petugas yang akan memberikan layanan informasi

d. Permohon menerima layanan informasi data

3. Jangka Waktu Pelayanan

90 menit sejak surat permohonan audiensi diterima


5. Produk Pelayanan

Informasi / data




a. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan;

b. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama;

c. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan

Pelayanan Terpadu Kementerian Agama

d. KMA Nomor 92 Tahun 2019 Tentang Pedoman Layanan Informasi Publik Bagi PPID

Kementerian Agama dan Atasan Pejabat PPID Kementerian Agama

8. Sarana Prasarana














MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN V SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN IZIN/TUGAS BELAJAR S1


1. Persyaratan - menyampaikan surat Permohonan langsung dengan melampirkan dokumen (Surat

Keterangan Mahasiswa, bukti lulus seleksi dari Perguruan Tinggi) - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


b. Pemohon menyampaikan Surat Permohonan Izin’Tugas Belajar di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah

c. Operator PTSP menerima surat dan menginput data surat ke aplikasi dan meneruskan surat kepada Pejabat yang berwenang

d. Pejabat yang berwenang membeikan disposi untuk memenuhi atau tidak permohonan Izin’/Tugas Belajar tersebut.

e. Operator PTSP menyampaikan informasi waktu pengambilan Izin Penelitian Pada Madrasah dan Kanwil kepada Pemohon dengan memberikan bukti tanda terima permohonan.

3. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari sejak surat permohonan Izin Tugas Belajar diterima


5. Produk Pelayanan

Surat Tugas Izin/Tugas Belajar




1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; 3. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan

Terpadu Kementerian Agama.




b. Menguasai IPTEK, mampu menggunakan aplikasi baik online maupun offline

c. Bersedia memiliki metode kerja mobile


a. Supervisi atasan langsung

b. Tim SPIP Kanwil Kemenag Bangka Belitung

c. Dilaksanakan secara kontinyu


c. Front Offie : 2 orang

d. Back Office : 2 orang


Proses diberikan dengan cepat, tepat, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Layanan yang diberikan baik dan memenuhi standar pelayanan sesuai dengan maklumat layanan

14. Evaluasi Kinerja Pelayanan Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kali dalam setahun. Dan selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.


MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN VI SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN LEGALISASI DOKUMEN


1. Persyaratan administrasi - Menyampaikan surat/dokumen asli dan salinan ke PTSP - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon membawa salinan dokumen dan berkas asli ke PTSP b. Operator PTSP memeriksa kelengkapan dokumen dan meneruskan salinan dokumen

kepada Pejabat yang berwenang c. Pejabat yang berwenang memeriksa kembali dokumen asli dan dokumen salinan yang

akan di legalisasi d. Pejabat yang berwenang melegalisir dan mendokumentasikan sebagai arsip e. Operator PTSP menerima dokumen yang sudah di legalisir dari Pejabat dan

menyerahkan dokumen yang sudah di legalisir kepada Pemohon f. Pemohon menerima dokumen yang sudah di legalisir


60 menit sejak di sampaikannya surat


5. Produk Pelayanan

Salinan dokumen yang sudah di legalisir




7. Dasar Hukum 1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; 3. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan

Terpadu Kementerian Agama. 4. KMA Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas di lingkungan

Kementerian Agama 5. Surat keputusan Nomor 5343 Tahun 2015 Tentang Petunjuk Teknis Pengesahan Foto

Copy Ijazah/Surat Tanda Tamat belajar Atau Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Surat Tanda Tamat belajar, Penerbitan Surat Keterangan Kesetaraan Ijazah Luar Negeri Yang Berpenghargaan Sama Dengan Ijazah madrasah


9. Kompetensi Pelaksana a. SDM yang memiliki kemampuan dan pengetahuan tentang Tata Naskah Dinas Statuter

dan Non Statuter, ilmu Kearsipan, menguasai standar pelayanan, dan yang telah dilatih untuk menyampaikan informasi secara lengkap, terbuka, bertanggungjawab, serta santun kepada pihak yang membutuhkan.








13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Dokumen yang diberikan dijamin keabsahannya.




MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN VII SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN PETUGAS AGAMA DAN KEAGAMAAN


1. Persyaratan - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri) - Menyampaikan surat permohonan langsung atau surel


a. Pemohon datang langsung ke PTSP dan menyampaikan permohonan b. Operator PTSP meneruskan kepada Pejabat yang berwenang c. Pejabat yang berwenang menunjuk petugas yang akan memberikan layanan d. Pemohon menerima data Petugas yang diinginkan


30 menit setelah pemohon menyampaikan maksud dan tujuan permohonan


5. Produk Pelayanan

Informasi nama petugas agama dan keagamaan




a. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; b. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; c. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan










Layanan yang diberikan cepat, tepat, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Layanan yang diberikan dijamin keabsahannya.


Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kali dalam setahun. Dan selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.


MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN VIII SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN IZIN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

A. Proses Penyampaian Pelayanan 1. Persyaratan Adminsitrasi

- Membawa surat Permohonan atau melalui Surat Elektronik (Surel) - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon membawa Surat Permohonan Izin Magang PKL di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah

b. PTSP menerima surat dan menginput data surat ke aplikasi dan meneruskan surat kepada Pejabat yang berwenang

c. Pejabat yang berwenang mendisposisikan surat kepada Kepala Bidang/Pembimas terkait d. Kepala Bidang/Pembimas menerima surat permohonan dan memberikan informasi

menerima/menolak permohonan magang PKL e. Pemohon menerima informasi apakah di terima/ditolak permohonan magang PKL


2 hari sejak di sampaikannya surat


5. Produk Pelayanan

Surat Izin Magang PKL














Layanan yang diberikan cepat, tepat, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan





MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN IX SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN REKOMENDASI PINDAH SEKOLAH


1. Persyaratan Administrasi - menyampaikan surat Permohonan secara langsung ke PTSP Kanwil. - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon menyampaikan Surat Permohona Pindah Sekolah di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah


c. Pejabat yang berwenang memberikan disposi untuk memenuhi atau tidak permohonan tersebut.

d. Operator PTSP menyampaikan informasi waktu pengambilan Rekomendasi Pindaj Sekolah kepada Pemohon dengan memberikan bukti tanda terima permohonan.


2 Hari sejak surat permohonan rekomendasi pindah diterima

4. Biaya/tarif Tidak di pungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Rekomendasi Pindah Sekolah.


B. Proses Pengelolaan Pelayanan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung 7. Dasar Hukum

a. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; b. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; c. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan

Pelayanan Terpadu Kementerian Agama.














MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN X SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

SURAT MASUK


1. Persyaratan - Menyampaikan surat ke PTSP - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon menyampaikan surat di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah Kemenag Bangka Belitung melalui PTSP

b. Pemohon menerima tanda terima c. Operator PTSP meneruskan surat kepada Pejabat yang berwenang d. Pejabat yang berwenang membaca perihal surat dan mendisposisikan kepada pejabat

terkait e. Pejabat terkait menerima surat dan memproses (membalas/memberi jawaban) perihal

surat tersebut f. Pemohon menerima surat balasan


Maksimal 2 hari kerja sejak surat diterima


5. Produk Pelayanan

Surat balasan baik berupa saran, masukan, pertimbangan, tindaklanjut, solusi dan rekomendasi terhadap perihal surat





Terpadu Kementerian Agama. 4. KMA Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas di lingkungan

Kementerian Agama










13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Surat/ jawaban yang diberikan dijamin keabsahannya.




MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XI SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN LEGALISASI LEMBAGA AMIL ZAKAT


1. Persyaratan Administrasi - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri) - Membawa dokumen Legalisasi Lembaga Amil Zakat - Memiliki rekomendasi dari BAZNAS Provinsi Bangka Belitung


a. Pemohon datang langsung ke PTSP dan menyampaikan berkas LAZ b. Operator PTSP meneruskan kepada Pejabat yang berwenang c. Pejabat yang berwenang menunjuk petugas yang akan memberikan Legalilasi LAZ d. Pemohon menerima berkas Legalisasi LAZ


3 Hari kerja setelah pemohon menyampaikan maksud dan tujuan


5. Produk Pelayanan

Surat Izin Operasional




7. Dasar Hukum 1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; 3. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan

Terpadu Kementerian Agama. 4. PMA Nomor 30 Tahun 2016 Tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Tentang Anggota

Badan Lembaga Amil Zakat









Informasi diberikan dengan cepat, tepat, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Informasi yang diberikan dijamin keabsahannya.




MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XII SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

REKOMENDASI IZIN TINGGAL WARGA NEGARA ASING


1. Persyaratan Administrasi - Datang langsung atau berwakili (surat kuasa) - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon menyampaikan Surat Permohonan Rekomendasi Izin Tinggal (melampirkan dokumen dari lembaga/organisasi Penjamin) di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah


c. Pejabat yang berwenang melakukan telaah dan menindaklanjuti surat permohonan kepada pejabat terkait

d. Operator PTSP menyampaikan hasil telaah/rekomendasi

3. Jangka Waktu Pelayanan 3 hari kerja sejak surat permohonan Rekomendasi Izin tinggal diterima


5. Produk Pelayanan

Surat Rekomendasi Tinggal WNA





Terpadu Kementerian Agama. 4. Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 26 Tahun 2016 tentang Tata Cara

Pengurusan Dokumen Orang Asing Bidang Agama



a. SDM yang memiliki kemampuan dan pengetahuan tentang Regulasi yang terkait, tentang Tata Naskah Dinas Statuter dan Non Statuter, ilmu Kearsipan, menguasai standar pelayanan, dan yang telah dilatih untuk menyampaikan informasi secara lengkap, terbuka, bertanggungjawab, serta santun kepada pihak yang membutuhkan.











MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XIII SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

REKOMENDASI IJIN PENDIRIAN KELOMPOK BIMBINGAN

IBADAH HAJI DAN UMROH (KBIHU)


1. Persyaratan

- Memiliki akta pendirian yayasan yang disahkan oleh Kemenkum dan HAM - Memiliki kantor sekretariat tetap dan ruang kegiatan bimbingan - Memiliki susunan kepengurusan perusahaan yang masih aktif dan pembimbing haji - Memiliki rencana program proses bimbingan manasik - Memiliki rekomendasi dari Kepala Kemenag Kabupaten dan Kota setempat - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri)


a. Pemohon datang langsung ke PTSP mengajukan permohonan rekomendasi ijin pendirian

Kelompok Bimbingan

b. Front Office PTSP menerima permohonan, memeriksa dan mendistribusikan kelengkapan

persayaratan, jika tidak sesuai dengan syarat yang berlaku maka berkas permohonan di

kembalikan kepada pemohon, jika memenuhi syarat maka meneruskan ke Bidang terkait

c. Pegawai pada bidang terkait menerima dan memeriksa berkas permohonan dan

dituangkan ke dalam berita acara pemeriksaan berkas

d. Pejabat yang berwenang memeriksa berita acara pemeriksaan berkas, jika sesuai maka

berita acara ditandatangani dan menugaskan tim untuk melakukan visitasi ke travel

pemohon

e. Tim melaksanakan visitasi dan menuangkan ke dalam Berita Acara

f. Draft Surat Rekomendasi dibuat jika hasil verifikasi berkas dan hasil visitasi memenuhi

syarat

g. Pengesahan, dokumentasi dan penyerahan Surat Rekomendasi kepada pemohon


4 hari kerja setelah pemohon menyampaikan permohonan

4. Biaya/tarif


5. Produk Pelayanan

Surat Keputusan Ijin Pendirian Kelompok Bimbingan Ibadah Haji Umroh


a. Telpon : (0717) 439464

b. SMS : 0812-8418-519

c. WA : 0812-8418-519

d. Email : [email protected]

B. Proses Pengelolaan Pelayanan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung

7. Dasar Hukum 1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama;

8. Sarana Prasarana a. Ruang tunggu tamu, AC, Tempat duduk pengguna layanan b. Mesin Antrian c. Free Wifi d. Meja dan tempat duduk Koordinator PTSP, Front Office dan Back Office e. Pojok baca, pojok snack dan minuman f. Ruang Konsultasi g. PC, Printer, Scanner, ATK, Telpon














MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XIV SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

REKOMENDASI PERPANJANGAN IJIN PENDIRIAN KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH

HAJI DAN UMROH (KBIHU)


1. Persyaratan

- Memiliki akta pendirian yayasan yang disahkan oleh Kemenkum dan HAM - Memiliki kantor sekretariat tetap dan ruang kegiatan bimbingan - Memiliki susunan kepengurusan perusahaan yang masih aktif dan pembimbing haji - Memiliki rencana program proses bimbingan manasik - Memiliki rekomendasi dari Kepala Kemenag Kabupaten dan Kota setempat - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri)


a. Pemohon datang langsung ke PTSP mengajukan permohonan perpanjangan ijin

pendirian Kelompok Bimbingan

b. Front Office PTSP menerima permohonan, memeriksa dan mendistribusikan

kelengkapan persayaratan, jika tidak sesuai dengan syarat yang berlaku maka berkas

permohonan di kembalikan kepada pemohon, jika memenuhi syarat maka meneruskan

ke Bidang terkait

c. Pegawai pada bidang terkait menerima dan memeriksa berkas permohonan dan

dituangkan ke dalam berita acara pemeriksaan berkas

d. Pejabat yang berwenang memeriksa berita acara pemeriksaan berkas, jika sesuai

maka berita acara ditandatangani dan menugaskan tim untuk melakukan visitasi ke

travel pemohon

e. Tim melaksanakan visitasi dan menuangkan ke dalam Berita Acara

f. Draft Surat Rekomendasi dibuat jika hasil verifikasi berkas dan hasil visitasi memenuhi

syarat

g. Pengesahan, dokumentasi dan penyerahan Surat Rekomendasi kepada pemohon


300 menit setelah pemohon menyampaikan permohonan

4. Biaya/tarif


5. Produk Pelayanan

Surat Keputusan Perpanjangan Ijin Pendirian Kelompok Bimbingan Ibadah Haji Umroh

(KBIHU)


a. Telpon : (0717) 439464

b. SMS : 0812-8418-519

c. WA : 0812-8418-519


















MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XV SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

IZIN PENDIRIAN KANTOR CABANG PENYELENGGAAN PERJALANAN IBADAH UMROH

(PPIU) DAN PENYELENGGARA IBADAH HAJI KHUSUS (PIHK)


1. Persyaratan

- Memiliki susunan kepengurusan perusahaan - Pemilik dalam akta Perusahaan adlah WNI yang beragama Islam dan tidak sebagai

pemilik PPIU lain - Memiliki izin usaha biro perjalanan wisata dari Pemda setempat yang sudah

beroperasional paling singkat 2 (dua) tahun yang masih berlaku - Surat Keterangan Domisili Usaha (SKDU) perusahaan dari kelurahan setempat yang

masih berlaku - Memiliki Surat Keterangan terdaftar sebagai wajib pajak perusahaan dari Kantor

Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan - Memiliki Akte Notaris Pendirian Perseroan terbatas sebagai biro perjalanan wisata yang

memiliki bidang keagamaan dan perjalanan ibadah yang telah mendapat pengesahan dari Kementerian Hukum dan HAM

- Memiliki NPWP Perusahaan dan pimpinan perusahaan - Memiliki Surat Rekomendasi dari pemda setempat - Memiliki Laporan Keuangan perusahaan yang sehat 1 (satu) tahun terakhir - Memiliki SDM di bidang ticketing, keuangan, akuntansi, pemasaran dan pembimbing

ibadah - Memiliki kantor tetap atau sewa sesuai domisili dan memiliki sarana prasarana yang

memadai - Memiliki mitra biro penyelenggaraan ibadah umroh di Arab Saudi yang memiliki resmi

dari Pemerintah Kerajaan Arab Saudi - Memiliki sertifikat keanggotaan ASITA - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri)


a. Pemohon datang langsung ke PTSP menyerahkan syarat-syarat penerbitan izin

operasional Penyelenggaran Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dan Rekomendasi Yang

Telah Dikeluarkan Oleh Kementerian Agama Kab/Kota.

b. Bidang penyelenggaran haji dan umrah melakukan verifikasi administrasi terhadap

keabsahan dokumen persyaratan dan pengecekan ke lapangan.

c. Bidang penyelenggaraan haji dan umrah menerbitkan izin operasionalnya.



4. Biaya/tarif


5. Produk Pelayanan

Surat Keputusan Ijin Pendirian Kantor Cabang PPIU/PIHK.


a. Telpon : (0717) 439464

b. SMS : 0812-8418-519

c. WA : 0812-8418-519



1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama;

8. Sarana Prasarana















MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XVI SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERPANJANGAN IJIN PENDIRIAN KANTOR CABANG PENYELENGGARAAN

PERJALANAN IBADAH UMRAH (PPIU) & PENYELENGGARA IBADAH HAJI KHUSUS

(PIHK)


1. Persyaratan

- Memiliki susunan kepengurusan perusahaan - Pemilik dalam akta Perusahaan adlah WNI yang beragama Islam dan tidak sebagai

pemilik PPIU lain - Surat Keterangan Domisili Usaha (SKDU) perusahaan dari kelurahan setempat yang

masih berlaku - Memiliki Surat Keterangan terdaftar sebagai wajib pajak perusahaan dari Kantor

Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan - Memiliki NPWP Perusahaan dan pimpinan perusahaan - Memiliki Laporan Keuangan perusahaan yang sehat 1 (satu) tahun terakhir - Memiliki SDM di bidang ticketing, keuangan, akuntansi, pemasaran dan pembimbing

ibadah - Memiliki kantor tetap atau sewa sesuai domisili dan memiliki sarana prasarana yang

memadai - Memiliki mitra biro penyelenggaraan ibadah umroh di Arab Saudi yang memiliki resmi

dari Pemerintah Kerajaan Arab Saudi - Memiliki sertifikat keanggotaan ASITA - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri)


a. Pemohon datang langsung ke PTSP menyerahkan syarat-syarat perpanjangan izin

operasional Penyelenggaran Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dan Rekomendasi Yang

Telah Dikeluarkan Oleh Kementerian Agama Kab/Kota.

b. Bidang penyelenggaran haji dan umrah melakukan verifikasi administrasi terhadap

keabsahan dokumen persyaratan dan pengecekan ke lapangan.

c. Bidang penyelenggaraan haji dan umrah menerbitkan izin operasionalnya.



4. Biaya/tarif


5. Produk Pelayanan

Surat Keputusan perpanjangan Ijin Pendirian Kantor Cabang PPIU/PIHK.


a. Telpon : (0717) 439464

b. SMS : 0812-8418-519

c. WA : 0812-8418-519

















MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XVII SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN IZIN PENELITIAN PADA MADRASAH DAN KANWIL


1. Persyaratan Administrasi - Menyampaikan surat Permohonan Izin Penelitian Pada Madrasah dan Kanwil secara

langsung ke PTSP Kanwil. - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon menyampaikan Surat Permohonan Izin Penelitian di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah

b. Front Office PTSP menerima surat dan menginput data surat ke aplikasi dan meneruskan surat kepada Pejabat yang berwenang

c. Pejabat yang berwenang memberikan disposisi kepada pejabat terkait untuk di telaah apakah memenuhi syarat atau tidak permohonan Penelitian tersebut dan menindaklanjutinya

d. Operator PTSP menyampaikan informasi waktu pengambilan Surat Izin Penelitian Pada Madrasah dan Kanwil kepada Pemohon dengan memberikan bukti tanda terima permohonan.

3. Jangka Waktu Pelayanan 2 Hari sejak surat permohonan penelitian


5. Produk Pelayanan

Surat Izin Penelitian.





Terpadu Kementerian Agama. 4. Peraturan Pemerintah Nomor 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan Penyelenggaraan

Pendidikan















MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XVIII SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

IZIN OPERASIONAL PENDIRIAN PENDIDIKAN KESETARAAN

PONDOK PESANTREN SALAFIYAH TK. ULYA

A. Proses Penyampaian Pelayanan 1. Persyaratan - Mengajukan proposal permohonan pendirian PKPPS Tk. Ulya - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal Diri)


a. Pemohon mengajukan proposal permohonan dan dokumen persyaratan pendirian PKPPS Tk. Ulya di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Prov. Kep. Bangka Belitung melalui surat resmi atau datang langsung ke Kantor Wilayah Kemenag Bangka Belitung

b. PTSP meneruskan surat permohonan kepada Pejabat yang berwenang c. Perjabat yang berwenang mendisposisikan surat dan menunjuk petugas yang akan

meneruskan surat disposisi ke Bidang PAKIS d. Kepala Bidang mendisposisikan proposal kepada Kasi Pendidikan Diniyah dan Al Qur’an; e. Seksi Pendidikan Diniyah dan Al Qur’an memeriksa kelengkapan persyaratan izin

operasional PKPPS; f. Seksi Pendidikan Diniyah dan Al Qur’an membuat surat keputusan dan piagam

pemberian izin operasional pendirian PKPPS TK. Ulya ; g. Kepala Kanwil Kementerian Agama Prov. Kepulauan menandatangani Surat Keputusan

dan Piagam Izin Operasional Pendirian PKPPS Tk. Ulya; h. Seksi Pendidikan Diniyah dan Al Qur’an menyerahkan SK dan Piagam Izin Operasional

Pendirian PKPPS Tk. Ulya kepada pemohon.

3. Jangka Waktu Pelayanan 7 hari sejak proposal didisposisikan ke Seksi Pendidikan Diniyah dan Al Qur’an.


5. Produk Pelayanan

Ijin Operasional


B. Proses Izin Operasional Pendirian PKPPS Tk. Ulya di Kantor Wilayah Kementerian Agama

Provinsi Kepulauan Bangka Belitung 7. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional; 2. Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 2018 tentang Standar Pelayanan Minimal; 3. Peraturan Menteri Agama Nomor 13 Tahun 2014 tentang Pendidikan Keagamaan Islam; 4. Peraturan Menteri Agama Nomor 19 Tahun 2019 tentang Organisasi dan Tata Kerja

Instansi Vertikal Kementerian Agama; 5. Kesepakatan Bersama Menteri Pendidikan Nasional dan Menteri Agama Nomor

1/U/KB/2000 dan Nomor MA/86/2000 tentang Pondok Pesantren Salafiyah sebagai Pola Wajib Belajar 9 Tahun;

6. Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Islam Nomor 1772 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Kesetaraan Pada Pondok Pesantren Salafiyah.

7. PMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; 8. KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan


mailto:[email protected]

8. Sarana Prasarana a. Ruang tunggu tamu, AC, Tempat duduk pengguna layanan b. Wifi c. Meja dan tempat d. PC, Printer, Scanner, ATK, Telpon e. Minuman dan snack









Informasi diberikan dengan cepat, tepat, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Informasi yang diberikan dijamin keabsahannya.

14. Evaluasi Kinerja Pelayanan Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kali dalam setahun. Dan selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.


MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XIX SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN IZIN PENDIRIAN DAN OPERASIONAL MADRASAH


1. Persyaratan - menyampaikan surat Izin Pendirian dan Operasional Madrasah secara langsung

dengan melampirkan berkas-berkas sesuai ketentuan dari Kemenag Kabupaten/Kota - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Kemenag Kabupaten/Kota menyampaikan Surat Permohonan Izin Pendirian dan Operasional Madrasah di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah


c. Pejabat yang berwenang membeikan disposi kepada Pejabat terkait untuk diteliti apakah memenuhi atau tidak permohonan tersebut.

d. Operator PTSP menyampaikan informasi waktu pengambilan Izin Pendirian dan Operasional Madrasah kepada Pemohon dengan memberikan bukti tanda terima permohonan.


7 hari sejak surat permohonan Izin’Pendirian dan Opersional Madrasag diterima 4. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan SK dan Sertifikat Pendirian Operasional Madrasah 6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

a. Telpon : (0717) 439464 b. SMS : 0812-8418-519 c. WA : 0812-8418-519 d. Email : [email protected]




Terpadu Kementerian Agama 4. PMA Nomor 4 Tahun 2014 Tentang Pendirian Madrasah

8. Sarana Prasarana

a. Ruang tunggu tamu, AC, Tempat duduk pengguna layanan b. Mesin Antrian c. Wifi d. Meja dan tempat duduk Koordinator PTSP, Front Office dan Back Office e. Pojok Baca, pojok snack dan minuman f. Ruang Konsultasi g. PC, Printer, Scanner, ATK, Telpon













MUHAMMAD RIDWAN

LAMPIRAN XX SURAT KEPUTUSAN KEPALA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG NOMOR 1342 TAHUN 2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BANGKA BELITUNG

STANDAR PELAYANAN

PERMOHONAN BANTUAN KITAB SUCI

A. Proses Penyampaian Pelayanan 1. Persyaratan

- menyampaikan surat Permohonan Bantuan Kitab Suci - Mengisi daftar tamu di PTSP (Kartu Identitas Pengenal)


a. Pemohon menyampaikan Surat Permohonan di tujukan kepada Kepala Kantor Wilayah b. Operator PTSP menerima surat dan menginput data surat ke aplikasi dan meneruskan

surat kepada Pejabat yang berwenang c. Pejabat yang berwenang mendisposisikan surat permohonan ke Pejabat terkait d. Pejabat terkait memenuhi permohonan dan menyiapkan Berita Acara Serah terima Kitab

Suci e. Pemohon menandatangani Berita Acara Serah Terima dan menerima Kitab Suci


60 menit sejak Pemohon datang (langsung)


5. Produk Pelayanan

Kitab Suci




1. Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; 2. KMA Nomor 109 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan pada Kementerian Agama; 3. Keputusan Direktur Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Nomor : DJ.II/593 Tahun 2015

tentang Petunjuk Teknis Pendistribusian Mushaf Al qur’an dan Juz ‘Amma














MUHAMMAD RIDWAN

KEPUTUSAN MENTERI AGAMA REPUBLIK INDONESIA · PERMOHONAN AUDIENSI DENGAN KEPALA KANTOR WILAYAH A....

Documents

Transcript of KEPUTUSAN MENTERI AGAMA REPUBLIK INDONESIA · PERMOHONAN AUDIENSI DENGAN KEPALA KANTOR WILAYAH A....