KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
-
Upload
arii-faroka -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Embed Size (px)
Transcript of KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
1/31
ROSES
ROSES
ENGAMBILAN
ENGAMBILAN
KE UTUSANE UTUSAN
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
2/31
ENGERTIAN
ENGERTIAN
ENGAMBILAN
ENGAMBILAN
KE UTUSAN
E UTUSAN
KEPUTUSAN adalah suatu pengakhiranKEPUTUSAN adalah suatu pengakhirandaripada proses pemikiran tentang suatudaripada proses pemikiran tentang suatumasalah atau problema untuk menjawabmasalah atau problema untuk menjawab
pertanyaan apa yang harus diperbuat gunapertanyaan apa yang harus diperbuat gunamengatasi masalah tersebut, denganmengatasi masalah tersebut, denganmenjatuhkan pilihan pada suatu alternatifmenjatuhkan pilihan pada suatu alternatif
PEN!A"#$%AN KEPUTUSAN adalah suatuPEN!A"#$%AN KEPUTUSAN adalah suatu
pendekatan yang sistematis terhadap hakekatpendekatan yang sistematis terhadap hakekatalternatif yang dihadapi dan mengambilalternatif yang dihadapi dan mengambiltindakan yang menurut perhitungantindakan yang menurut perhitunganmerupakan tindakan yang paling tepatmerupakan tindakan yang paling tepat
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
3/31
DASAR-DASAR
ASAR-DASAR
ENGAMBILAN
ENGAMBILAN
KE UTUSAN
E UTUSAN
$nstitusi$nstitusi
PengalamanPengalaman
&akta&akta
'ewenang'ewenang
(asional(asional
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
4/31
FAKTOR-FAKTOR YANG
AKTOR-FAKTOR YANG
MEM ENGARUHI
EM ENGARUHI
ENGAMBILAN
ENGAMBILAN
KE UTUSAN
E UTUSAN
Posisi)kedudukanPosisi)kedudukan
"asalah"asalah SituasiSituasi
KondisiKondisi
TujuanTujuan
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
5/31
JENIS ENGAMBILAN
ENIS ENGAMBILAN
KE UTUSAN BERDASARKAN
E UTUSAN BERDASARKAN
ROGRAMNYAROGRAMNYA
Pengambilan Keputusan TerprogramPengambilan Keputusan Terprogram
Adalah pengambilan keputusan yang Adalah pengambilan keputusan yang
sifatnya rutinitas, berulang*ulang, dan +arasifatnya rutinitas, berulang*ulang, dan +ara
menanganinya telah ditentukanmenanganinya telah ditentukan
Pengambilan Keputusan Tidak TerprogramPengambilan Keputusan Tidak Terprogram
Adalah pengambilan keputusan yang tidak Adalah pengambilan keputusan yang tidak
rutinitas dan sifatnya unik sehinggarutinitas dan sifatnya unik sehingga
memerlukan peme+ahan yang khususmemerlukan peme+ahan yang khusus
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
6/31
JENIS KE UTUSAN YANG DIBUAT OLEH
ENIS KE UTUSAN YANG DIBUAT OLEH
BERBAGAI TINGKATAN MANAJEMEN
ERBAGAI TINGKATAN MANAJEMEN
Keputusan yang
Tidak terprogram
Keputusan yang
terprogram
Tingkat bawah Tingkat menengah Tingkat atas
Tingkatan Manajemen
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
7/31
JENIS ENGAMBILAN
ENIS ENGAMBILAN
KE UTUSAN BERDASARKAN
E UTUSAN BERDASARKAN
LINGKUNGANNYAINGKUNGANNYA
Pengambilan keputusan dalam kondisiPengambilan keputusan dalam kondisiPastiPasti
Pengambilan keputusan dalam kondisiPengambilan keputusan dalam kondisi#erisiko#erisiko
Pengambilan keputusan dalam kondisiPengambilan keputusan dalam kondisi
Tidak PastiTidak Pasti Pengambilan keputusan dalam kondisiPengambilan keputusan dalam kondisi
KonflikKonflik
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
8/31
ENGAMBILAN
ENGAMBILAN
KE UTUSAN DALAM
E UTUSAN DALAM
KONDISI ASTI
ONDISI ASTI
Alternatif yang harus dipilih hanya memiliki satu Alternatif yang harus dipilih hanya memiliki satukonsekuensi)hasil)jawabankonsekuensi)hasil)jawaban
Keputusan yang akan diambil didukung olehKeputusan yang akan diambil didukung oleh
informasi)data yang lengkapinformasi)data yang lengkap Pengambil keputusan se+ara pasti mengetahuiPengambil keputusan se+ara pasti mengetahui
apa yang akan terjadi dimasa yang akan datangapa yang akan terjadi dimasa yang akan datang #erhubungan dengan keputusan menyangkut#erhubungan dengan keputusan menyangkut
masalah rutinmasalah rutin "enggunakan model yang bersifat"enggunakan model yang bersifat
deterministikdeterministik
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
9/31
ENGAMBILAN
ENGAMBILAN
KE UTUSAN DALAM
E UTUSAN DALAM
KONDISI BERISIKO
ONDISI BERISIKO
Alternatif yang harus dipilih mengandung lebih Alternatif yang harus dipilih mengandung lebihdari satu kemungkinan hasildari satu kemungkinan hasil
"emiliki lebih dari satu alternatif tindakan"emiliki lebih dari satu alternatif tindakan iketahui peluang yang akan terjadi terhadapiketahui peluang yang akan terjadi terhadap
berbagai tindakan dan hasilberbagai tindakan dan hasil
-asil keputusan tidak dapat dipastikan tetapi-asil keputusan tidak dapat dipastikan tetapi
diketahui nilai probabilitasnyadiketahui nilai probabilitasnya Nilai peluang terjadinya berma+am*ma+amNilai peluang terjadinya berma+am*ma+am
keadaankeadaan
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
10/31
ENGAMBILAN KE UTUSAN
ENGAMBILAN KE UTUSAN
DALAM KONDISI TIDAK ASTI
ALAM KONDISI TIDAK ASTI
Tidak diketahui sama sekali jumlah kondisi yangTidak diketahui sama sekali jumlah kondisi yangmungkin timbulmungkin timbul
Pengambil keputusan tidak dapat menentukanPengambil keputusan tidak dapat menentukanprobabilitas terjadinya berbagai kondisi atauprobabilitas terjadinya berbagai kondisi atauhasilhasil
.ang diketahui hanya kemungkinan hasil dari.ang diketahui hanya kemungkinan hasil darisuatu tindakan, tetapi tidak dapat diprediksisuatu tindakan, tetapi tidak dapat diprediksi
berapa besar probabilitasnyaberapa besar probabilitasnya Tidak mempunyai pengetahuan dan informasiTidak mempunyai pengetahuan dan informasi
data yang lengkapdata yang lengkap -al yang akan diputuskan biasanya relatif belum-al yang akan diputuskan biasanya relatif belum
pernah terjadipernah terjadi
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
11/31
ENGAMBILAN
ENGAMBILAN
KE UTUSAN DALAM
E UTUSAN DALAM
KONDISI KONFLIK
ONDISI KONFLIK
Kepentingan dua atau lebih pengambilKepentingan dua atau lebih pengambil
keputusan saling bertentangan dalam situasikeputusan saling bertentangan dalam situasi
persainganpersaingan Pengambil keputusan saling bersaing denganPengambil keputusan saling bersaing dengan
pengambil keputusan lainnya yang rasional,pengambil keputusan lainnya yang rasional,
tanggap dan bertujuan untuk memenagkantanggap dan bertujuan untuk memenagkan
persainganpersaingan Pengambil keputusan bertindak sebagaiPengambil keputusan bertindak sebagai
pemain dalam suatu permainanpemain dalam suatu permainan
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
12/31
ROSES ENGAMBILAN
ROSES ENGAMBILAN
KE UTUSAN
E UTUSAN
Penetapan tujuanPenetapan tujuan
"engidentifikasi permasalahan"engidentifikasi permasalahan
"engembangkan berbagai alternatif"engembangkan berbagai alternatifsolusisolusi
E/aluasi dan memilih sebuah alternatif E/aluasi dan memilih sebuah alternatif
"elaksanakan keputusan"elaksanakan keputusan E/aluasi dan pengendalian dan tindakanE/aluasi dan pengendalian dan tindakan
koreksikoreksi
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
13/31
TEKNIK ENGAMBILAN
EKNIK ENGAMBILAN
KE UTUSAN
E UTUSAN
Teknik #rainstormingTeknik #rainstorming
Teknik elphiTeknik elphi
Teknik kelompok nominalTeknik kelompok nominal
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
14/31
TEKNIK
EKNIK
BRAINSTORMING
RAINSTORMING
Adalah meningkatkan kreati/itas dalam diskusi Adalah meningkatkan kreati/itas dalam diskusikelompok dengan men+iptakan lingkungan yangkelompok dengan men+iptakan lingkungan yangmerangsang mun+ulnya gagasan baru Ada 0merangsang mun+ulnya gagasan baru Ada 0aturan dasar tentang brainstorming 1aturan dasar tentang brainstorming 1 Tidak ada gagasan yang dikritikTidak ada gagasan yang dikritik idorong adanya kebebasan untukidorong adanya kebebasan untuk
mengemukakan pendapatmengemukakan pendapat Penekanannya pada kuantitas dari gagasan,Penekanannya pada kuantitas dari gagasan,
samakin banyak gagasan samakin baiksamakin banyak gagasan samakin baik Peserta didesak untuk memperbaiki atas ide*Peserta didesak untuk memperbaiki atas ide*
ide peserta yang lain dan mengkombinasikanide peserta yang lain dan mengkombinasikanide tersebut untuk solusi yang lebih baikide tersebut untuk solusi yang lebih baik
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
15/31
TEKNIK DEL HI
EKNIK DEL HI
Adalah suatu metode mengkombinasikan informasi Adalah suatu metode mengkombinasikan informasidan wawasan dari para peserta pengambil keputusandan wawasan dari para peserta pengambil keputusandengan menghilangkan kelemahan dari interaksi tatapdengan menghilangkan kelemahan dari interaksi tatapmuka Keunggulan teknik elphi 1muka Keunggulan teknik elphi 1
Pengambil keputusan tidak berhadapan muka, tidakPengambil keputusan tidak berhadapan muka, tidakterpengaruh oleh seseorang yang mendominasi danterpengaruh oleh seseorang yang mendominasi danterhindar dari bias yang disebabkan olehterhindar dari bias yang disebabkan olehkepribadian seseorangkepribadian seseorang
Teknik delphi memiliki kemampuan untukTeknik delphi memiliki kemampuan untuk
mengkombinasikan antara keahlian, pengalaman,mengkombinasikan antara keahlian, pengalaman,dan kearifan dari indi/idu tanpa mengorbankandan kearifan dari indi/idu tanpa mengorbankanwaktu dan biaya untuk menghadiri rapat padawaktu dan biaya untuk menghadiri rapat padatempat tertentutempat tertentu
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
16/31
LANGKAH-LANGKAH TEKNIK
ANGKAH-LANGKAH TEKNIK
DEL HI
EL HI
Setelah permasalahan diidentifikasi dengan jelas, beberapa ahliSetelah permasalahan diidentifikasi dengan jelas, beberapa ahliditentukan ada diminta untuk berpartisipasi dalam proses pengambilanditentukan ada diminta untuk berpartisipasi dalam proses pengambilankeputusankeputusan
Permasalahan disampaikan kepada masing*masing ahli, tetapi paraPermasalahan disampaikan kepada masing*masing ahli, tetapi paraahli tersebut tidak berada dalam suatu ruanganahli tersebut tidak berada dalam suatu ruangan
"asing*masing ahli berada se+ara terpisah pada tempatnya masing*"asing*masing ahli berada se+ara terpisah pada tempatnya masing*
masing dan tanpa nama menjawab permasalahan dan memberikanmasing dan tanpa nama menjawab permasalahan dan memberikantanggapan, saran, dan jastifikasi atas usulan solusitanggapan, saran, dan jastifikasi atas usulan solusi
Pendapat atau komentar dari ahli yang terlibat dalam prosesPendapat atau komentar dari ahli yang terlibat dalam prosespengambilan keputusan dikumpulkan pada suatu lokasi yang terpusat,pengambilan keputusan dikumpulkan pada suatu lokasi yang terpusat,diringkas dan disusun kembalidiringkas dan disusun kembali
"asing*masing ahli yang terlibat dalam proses pengambilan"asing*masing ahli yang terlibat dalam proses pengambilan
keputusan, menerima ringkasan dari jawaban kelompok disertaikeputusan, menerima ringkasan dari jawaban kelompok disertaidengan penjelasandengan penjelasan
"asing*masing ahli yang terlibat memberi komentar "asing*masing ahli yang terlibat memberi komentar Penjelasan dan re/isi dari ahli sekali lagi dikumpulkan danPenjelasan dan re/isi dari ahli sekali lagi dikumpulkan dan
didistribusikandidistribusikan
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
17/31
TEKNIK KELOM OK
EKNIK KELOM OK
NOMINAL
OMINAL
Adalah tehnik pendekatan pengambilan keputusan yang Adalah tehnik pendekatan pengambilan keputusan yangmenggabungkan antara konsep #rainstorming denganmenggabungkan antara konsep #rainstorming denganelphielphi
Prosedur teknik kelompok nominal :Prosedur teknik kelompok nominal : Setelah permasalahan didefinisikan dengan jelas,Setelah permasalahan didefinisikan dengan jelas,masing*masing anggota diminta untuk mengembangkanmasing*masing anggota diminta untuk mengembangkansolusi sendiri*sendiri atas permasalahansolusi sendiri*sendiri atas permasalahan
"enyampaikan gagasan se+ara tertulis tanpa diskusi"enyampaikan gagasan se+ara tertulis tanpa diskusi
Setelah gagasan awal disampaikan, kelompokSetelah gagasan awal disampaikan, kelompokmembahas gagasan tersebut, menjelaskan, danmembahas gagasan tersebut, menjelaskan, danmenilainyamenilainya
Kemudian dilakukan pemungutan suara atas gagasan*Kemudian dilakukan pemungutan suara atas gagasan*gagasan yang telah dikemukakan, kemudian masing*gagasan yang telah dikemukakan, kemudian masing*
masing gagasan atau solusi direngking suaranyamasing gagasan atau solusi direngking suaranya
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
18/31
KOMUNIKASI DALAMKOMUNIKASI DALAM
ORGANISASIORGANISASI
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
19/31
ENGERTIAN KOMUNIKASI
ENGERTIAN KOMUNIKASI
Adalah penyampaian atau pertukaran Adalah penyampaian atau pertukaraninformasi dari pengirim kepada penerima baikinformasi dari pengirim kepada penerima baiklisan, tertulis maupun menggunakan alatlisan, tertulis maupun menggunakan alat
komunikasikomunikasi -asil studi menemukan bahwa pekerja bagian-asil studi menemukan bahwa pekerja bagian
produksi melakukan komunikasi antara 23produksi melakukan komunikasi antara 23sampai 03 kali dalam satu jamsampai 03 kali dalam satu jam
Komunikasi dapat dianalisis dari tiga tingkatanKomunikasi dapat dianalisis dari tiga tingkatananalisis yaitu 1 komunikasi antarindi/idu,analisis yaitu 1 komunikasi antarindi/idu,komunikasi dalam kelompok dan komunikasikomunikasi dalam kelompok dan komunikasikeorganisasiankeorganisasian
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
20/31
ROSES KOMUNIKASI
ROSES KOMUNIKASI
Pengirim Proses
Penyandian
Pesan dan
Saluran
Proses
penafsiranPenerima
Umpan balik
4 !angguan
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
21/31
UNSUR-UNSUR UTAMA
NSUR-UNSUR UTAMA
KOMUNIKASI
OMUNIKASI
Pengirim ;Pengirim ; adalah orang yang memiliki informasi dan kehendak untukadalah orang yang memiliki informasi dan kehendak untukmenyampaikannya kepada orang lainmenyampaikannya kepada orang lain
Penyandian / encoding;Penyandian / encoding; proses mengubah informasi kedalam isyarat*proses mengubah informasi kedalam isyarat*isyarat atausimbul*simbul tertentu untuk ditransmisiisyarat atausimbul*simbul tertentu untuk ditransmisi
Pesan ;Pesan ; informasi yang hendak disampaikan pengirim kepadainformasi yang hendak disampaikan pengirim kepada
penerimapenerima Saluran / media;Saluran / media; suatu alat dengan mana pesan berpindah darisuatu alat dengan mana pesan berpindah dari
pengirim kepada penerimapengirim kepada penerima Penafsiran / decoding ;Penafsiran / decoding ; proses menterjemahkan 5menguraikan sandi*proses menterjemahkan 5menguraikan sandi*
sandi6 pesan dari pengirim, seperti mengartikan huruf morse dan yangsandi6 pesan dari pengirim, seperti mengartikan huruf morse dan yangsejenisnyasejenisnya
PenerimaPenerima 7 8rang yang menerima informasi dari pengirim7 8rang yang menerima informasi dari pengirim
Umpan Balik / feedback;Umpan Balik / feedback; tanggapan penerima atas informasi yangtanggapan penerima atas informasi yangdisampaikan pengirirmdisampaikan pengirirm
Gangguan / noise;Gangguan / noise; setiap faktor yang mengganggu penyampaian atausetiap faktor yang mengganggu penyampaian ataupenerimaan pesan dari pengirim kepada penerimapenerimaan pesan dari pengirim kepada penerima
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
22/31
KOMUNIKASI ANTAR RIBADI
OMUNIKASI ANTAR RIBADI
MODEL JOHARY WINDOW
ODEL JOHARY WINDOW
#$AN! A(ENA
#$AN!!E%AP
#$AN!
EPAN
#$AN!
T$AK $KETA-U$
iketahui Tidak diketahui
iketahui oleh
iri Sendiri
Tidak iketahui 8leh
iri Sendiri
itahui8rang
%ain
Tidak
iketahui
8rang lain
%ebihKurang
%ebih
Kurang
iketahui
Tidak
iketahui
#alikan
E
9p
o
s
u
r
e
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
23/31
KETERANGAN GAMBAR
ETERANGAN GAMBAR
#idang arena merupakan bidang komunikasi#idang arena merupakan bidang komunikasiantarpribadi yang paling efektifantarpribadi yang paling efektif
Komunikasi antarpribadi dapat diperbaiki dengan duaKomunikasi antarpribadi dapat diperbaiki dengan dua+ara yaitu perluasan dan umpan balik+ara yaitu perluasan dan umpan balik
Perluasan 5e9posure6 merupakan upaya untukPerluasan 5e9posure6 merupakan upaya untukmemperbesar bidang arena dan memperke+il bidangmemperbesar bidang arena dan memperke+il bidangdepan :aranya dengan menjelaskan atau memberikandepan :aranya dengan menjelaskan atau memberikaninformasi kepada orang lain sehingga merekainformasi kepada orang lain sehingga merekamemahami informasi yang dibutuhkanmemahami informasi yang dibutuhkan
Umpan #alik 5feedba+k6 merupakan +ara lain untukUmpan #alik 5feedba+k6 merupakan +ara lain untukmeningkatkan efekti/itas komunikasi ;ika diri sendirimeningkatkan efekti/itas komunikasi ;ika diri sendirimendapat umpan balik dari orang lain, dimana orangmendapat umpan balik dari orang lain, dimana oranglain mau memberikan informasi kepada diri sendirilain mau memberikan informasi kepada diri sendiri
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
24/31
KOMUNIKASI DALAM
OMUNIKASI DALAM
KELOM OK
ELOM OK
Kesempatan untuk berinteraksiKesempatan untuk berinteraksi
Status hubunganStatus hubungan
Peningkatan kepaduanPeningkatan kepaduan
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
25/31
BENTUK-BENTUK
ENTUK-BENTUK
JARINGAN KOMUNIKASI
ARINGAN KOMUNIKASI
0<
=>
2
><
02
=
2
>
<0
=
=
0
<
>2
2 > < 0 = 3
%ingkaran #intangSemua
saluran
. (antai
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
26/31
STUDI TENTANG
TUDI TENTANG
JARINGAN KOMUNIKASI
ARINGAN KOMUNIKASI
;aringan komunikasi yang bersifat sentralisasi lebih;aringan komunikasi yang bersifat sentralisasi lebihunggul dalam hal ke+epatan dan akurasi dariunggul dalam hal ke+epatan dan akurasi daripeme+ahan masalahpeme+ahan masalah
Sentralisasi meningkatkan efisiensi kelompok, merekaSentralisasi meningkatkan efisiensi kelompok, merekamemerlukan sedikit pesan untuk meme+ahkan masalahmemerlukan sedikit pesan untuk meme+ahkan masalahdan memberitahu solusinya kepada semua kelompokdan memberitahu solusinya kepada semua kelompok
;aringan yang berbentuk bintang adalah yang paling;aringan yang berbentuk bintang adalah yang paling+epat untuk mengorganisasikannya, karena orang yang+epat untuk mengorganisasikannya, karena orang yang
berada ditengah berfungsi sebagai pemimpin yangberada ditengah berfungsi sebagai pemimpin yangmengumpulkan informasi dari para anggota kelompok,mengumpulkan informasi dari para anggota kelompok,menentukan solusi, kemudian memberitahukannyamenentukan solusi, kemudian memberitahukannyakepada anggotakepada anggota
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
27/31
4 JENIS ERAN KOMUNKASI YANG
JENIS ERAN KOMUNKASI YANG
TERJADI ADA JARINGAN
ERJADI ADA JARINGAN
KOMUNIKASI KELOM OK
OMUNIKASI KELOM OK
Penjaga !awang Penghubung
Pemimpin $nformasi Pelintas batas
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
28/31
ENJELASAN ERAN
ENJELASAN ERAN
KOMUNIKASI
OMUNIKASI
Penjaga GaangPenjaga Gaang adalah 8rang yang mengendalikanadalah 8rang yang mengendalikanpesan diantara dua orang atau dua kelompok dalampesan diantara dua orang atau dua kelompok dalamsuatu struktur organisasisuatu struktur organisasi
Peng!ubungPeng!ubung adalah seseorang yang menghubungkanadalah seseorang yang menghubungkandua kelompok atau lebih dalam suatu organisasi dan iadua kelompok atau lebih dalam suatu organisasi dan iabukan sebagai salah satu anggota kelompok tersebutbukan sebagai salah satu anggota kelompok tersebut
Pemimpin "nformasiPemimpin "nformasi (Opinion leader)(Opinion leader) adalahadalahseseorang yang memiliki kemampuan untukseseorang yang memiliki kemampuan untukmempengaruhi se+ara informal sikap dan perilaku paramempengaruhi se+ara informal sikap dan perilaku paraanggotaanggota
Pelintas BatasPelintas Batas adalah seseorang yang selaluadalah seseorang yang selaluberhubungan dengan mengkaji perubahan lingkunganberhubungan dengan mengkaji perubahan lingkunganorganisasiorganisasi
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
29/31
ALIRAN KOMUNIKASI FORMAL
LIRAN KOMUNIKASI FORMAL
DALAM ORGANISASI
ALAM ORGANISASI
Komunikasi dari atas ke bawahKomunikasi dari atas ke bawah
(downward communication)(downward communication)
Komunikasi dari bawah keatasKomunikasi dari bawah keatas Komunikasi hori?ontalKomunikasi hori?ontal
Komunikasi diagonalKomunikasi diagonal
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
30/31
HAMBATAN-HAMBATAN
AMBATAN-HAMBATAN
TERHADA KOMUNIKASI
ERHADA KOMUNIKASI
YANG EFEKTIFANG EFEKTIF
"enilai sumber"enilai sumber
PenyaringanPenyaringan
Tekanan waktuTekanan waktu
"endengarkan se+ara selektif "endengarkan se+ara selektif
"asalah bahasa"asalah bahasa
#ahasa kelompok#ahasa kelompok
Perbedaan kerangka a+uanPerbedaan kerangka a+uan
#eban komunikasi berlebihan#eban komunikasi berlebihan
-
8/18/2019 KEPUTUSAN & KOMUNIKASI
31/31
MENGATASI HAMBATAN-
ENGATASI HAMBATAN-
HAMBATAN KOMUNIKASI
AMBATAN KOMUNIKASI
"eningkatkan umpan balik"eningkatkan umpan balik
#ersikap Empati#ersikap Empati
PengulanganPengulangan
"enggunakan bahasa yang sederhana"enggunakan bahasa yang sederhana
Penentuan waktu yang efektif Penentuan waktu yang efektif
"endengarkan se+ara efektif "endengarkan se+ara efektif
"engatur arus informasi"engatur arus informasi