KEPUTUSAN CAMAT SUMUR BANDUNG KOTA BANDUNG No. 10...

PEMERINTAH KOTA BANDUNG KECAMATAN SUMUR BANDUNG Jl. Lombok Nomor. 6 Bandung 40113 Telp: (022) 4205668 Faxs: (022) 4205668 Email-

[email protected]

KEPUTUSAN CAMAT SUMUR BANDUNG KOTA BANDUNGNo. 10 TAHUN 2014

TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLIK KECAMATAN SUMUR BANDUNG

KOTA BANDUNG

CAMAT SUMUR BANDUNG

Menimbang : a. Bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan Publik kepadamasyarakat harus harus ada sinkronisasi antara hak, kewajiban,kewenangan serta tanggungjawab dari seluruh pihak yang terkait dibidang Pelayanan Publik untuk mewujudkan pelayanan Primakepada masyarakat;

b. Bahwa masyarakat sebagai penerima pelayanan Publikmenginginkan pelayanan yang baik, transparan, responsibel,beretika dan memberikan kepuasan bagi masyarakat;

c. Bahwa Kecamatan Sumur Bandung mempunyai Tugas Pokok danFungsi sesuai dengan Peraturan Daerah No.870 tahun 2011tanggal tentang pelimpahan sebagian kewenangan Walikotakepada Camat dan Lurah;

d. bahwa dalam rangka melaksanakan pelimpahan kewenanangantersebut Kecamatan Sumur Bandung harus meningkatkanpelayanan public sesuai dengan mekanisme dan aturan yangberlaku dalam mewujudkan pelayanan yang berkualitas, mudah,cepat, akirat taransparan dan terukur;

e. bahwa dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan publik tersebutdipandang perlu menetapkan Standar Pelayanan Publik;

f. bahwa berdasarkan pertimbangan huruf a s/d e dipandang perluditetapan standar pelayanan publik melalui Keputusan CamatSumur Bandung;

Mengingat : a. UU No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan Publik;

b. UU No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan;

c. UU No. 23 Tahun 2014 tentang pemerintahan daerah5 tentang ;

d. Undang Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayananPublik;

e. Peraturan Presiden RI No. 76 Tahun 2013 tentang PengelolaanPengaduan Publik

f. Peraturan Menteri pendayagunaan Aparatue Negara Nomor:PER/21/M.PAN?11/2008 tentang pedoman penyusunanSrandar Operasional Prosedur;

g. .Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor: 15 tahun 2014tentang Pedoman Standar Pelayanan

h. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 04 Tahun 2010 Pedomanpenyelenggaran Pelayanan Administrasi Terpadu kecamatan(PATEN)

i. PerMen PAN & RB No. 15 Tahun 2014 pedoman Standarpelayanan;

j. PERDA Kota Bandung No. 16 Tahun 2011 tentang pelayananPublik;

k. Peraturan Walikota bandung No. 185 Tahun 2014 tentangpelimpahan sebagian Urusan Walikota Bandung kepada Camatdan Lurah;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

PERTAMA : Standar Pelayanan Publik Kecamatan Sumur Bandung Kota Bandungsebagaimana tercantum dalam lampiran Keputusan Camat SumurBandung.

KEDUA : Standar Pelayan Publik Kecamatan Sumur Bandung Kota Bandungsebagaimana dalam Diktum KESATU meliputi :

1. Pelayanan Penerbitan KTP ;2. Pelayanan Penerbitan KK ;3. Pelayanan Surat Keterangan ;4. Pelayanan Surat Pindah Datang ;5. Pelayanan Surat Pindah Keluar ;6. Pelayanan Legalisir Dokumen ;7. Pelayanan Surat Keterangan Ahli Waris ;

KETIGA : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam DiktumKEDUA dipergunakan sebagai acuan yang harus dilaksanakan olehpetugas/aparat dan masyarakat pemohon layanan di Kecamatan SumurBandung Kota Bandung

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan, denganketentuan akan diadakan perubahan sebagaimana mestinya apabilaterdapat kekeliruan dalam penetapan ini.

Ditetapkan : BandungPada Tanggal : 2 November 2015

CAMAT SUMUR BANDUNG

Dra. HJ. SRI MAYANINGSIH, M.Si NIP. 19691022 198803 2 001

DASAR HUKUM PELAYANAN PUBLIK DI

KECAMATAN SUMUR BANDUNG :

1. UU NO 25 TAHUN 2009 TENTANGPELAYANAN PUBLIK ;2. UU NO 24 TAHUN 2013 TENTANGADMINISTRASI KEPENDUDUKAN ;3. UU NO 23 TAHUN 2014 TENTANGPEMERINTAHAN DAERAH ;4. PERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK IINDONESIA NO 96 TAHUN 2012 TENTANGPELAKSANAAN UU NO 25 TAHUN 2009 TENTANGPELAYANAN PUBLIK ;5. PERATURAN PRESIDEN RI NO 76 TAHUN 2013TENTANG PENGELOLAAN PENGADUANPELAYANAN PUBLIK;6. PERMEN PAN & RB NO 38 TH 2012 TENTANGPEDOMAN PENILAIAN KINERJA UNITPELAYANAN PUBLIK ;7. PERMEN PAN & RB NO 15 TAHUN 2014TENTANG PEDOMAN STANDAR PELAYAN ;8. PERMEN PAN & RB NO 16 TAHUN 2014TENTANG PEDOMAN SURVEI KEPUASANMASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAANPELAYANAN PUBLIK ;9. PERDA KOTA BANDUNG NO 16 TAHUN 2011TENTANG PELAYANAN PUBLIK ;10. PERDA KOTA BANDUNG NO 08 TAHUN 2012TENTANG PENYELENGGARAAN ADMINISTRASIKEPENDUDUKAN ;11. PERATURAN WALIKOTA BANDUNG NOMOR185 TAHUN 2014 TENTANG PELIMPAHANSEBAGIAN URUSAN WALIKOTA BANDUNGKEPADA CAMAT DAN LURAH.

A. PENDAHULUAN

Kecamatan mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian kewenangan pemerintahan yang

dilimpahkan Walikota kepada Camat untuk menangani sebagian urusan otonomi daerah. Dalam

rangka mewujudkan pelayanan yang berkualitas, mudah, akurat, cepat, transparan, terukur

sertaakuntabel, maka perlu menetapkan standard pelayanan dalam bentuk Keputusan Camat.

B. STANDAR PELAYANAN

a. PENERBITAN KTP (SIAK)

NO KOMPONEN URAIAN

1 DASAR HUKUM

1. Undang Undang No.24 Tahun 2013tentang Administrasi Kependudukan;2. Peraturan Daerah Kota Bandung No.08Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan AdministrasiKependudukan;3. Peraturan Walikota Bandung No.400Tahun 2014 Tanggal 23 April 2014 tentangPelimpahan Sebagian Urusan Walikota BandungKepada Camat dan Lurah.

2 PERSYARATANPELAYANAN I. PEMULA

1. Surat Pengantar RT/RW setempat ;2. Foto Copy Kartu Keluarga (KK) ;3. Formulir Permohonan KTP ( F-1.07) yang ditandatangani Pemohon dan Lurah ;4. Pas Foto 2 lembar ukuran 3x4 cm, latar merah untuk tahun lahir ganjil, biru untuk tahun lahir genap ;5. Apabila ada perubahan data : - FC Akte Kelahiran/FC Ijazah ; - FC Surat Kematian ; - FC Surat Nikah ; - FC Surat Cerai ; - Surat Keterangan lain berkesesuaian 6. Surat Kuasa ( bagi yang mewakilkan ) ;

II. PERPANJANGAN :1. Pengantar RT/RW setempat ;2. Foto copy Kartu Keluarga ( KK ) ;3. Formulir Pemohonan KTP ( F-1.07 ) yang di tandatangani Pemohon dan Lurah 4. KTP asli ( bila masih berlaku ) ;5. FC KTP ( bila sudah habis masa berlaku ) ;6. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian (bila KTP hilang ) ;7. Pas Foto 2 lembar ukuran 3x4 cm, latar merah untuk tahun lahir ganjil, biru untuk tahun lahir genap ;8. Apabila ada perubahan data : - FC Akte Kelahiran/FC Ijazah ; - FC Surat Kematian ; - FC Surat Nikah ; - FC Surat Cerai ; - Surat Keterangan lain berkesesuaian 9. Surat Kuasa ( bagi yang mewakilkan ) ;

III. PENDUDUK PENDATANG

1. Pengantar RT/RW setempat ;2. Formulir Permohonan KTP ( F-1.07) yang ditandatangani Pemohon dan Lurah ;

3. Pas Foto 2 lembar ukuran 3x4 cm, latar merah Untuk tahun lahir ganjil, biru untuk tahun lahir genap ;4. Surat Keterangan Pindah Datang dari Kecamatan Asal (pindah antar Kec se-Kota Bandung) ;5. Surat Ijin Menetap dari Disdukcapil (pindah dari luar Kota Bandung)6. Apabila ada perubahan data : - FC Akte Kelahiran/FC Ijazah ; - FC Surat Kematian ; - FC Surat Nikah ; - FC Surat Cerai ; - Surat Keterangan lain berkesesuaian 7. Surat Kuasa ( bagi yang mewakilkan ) ;

3 SISTEMMEKANISME

DAN PROSEDURPROSEDUR PELAYANAN KTP

Keterangan bagan :1. Pemohon datang ke Kantor Kecamatan untuk menyerahkan berkas pemohonan.2. Pemeriksaan berkas, Petugas mengecek dan meneliti kesesuaian persyaratan.3. a. Jika berkas belum benar dan lengkap serta apabila tidak sesuai maka permohonan akan ditolak.b. Jika berkas benar dan lengkap maka KTP akan diproses.

4. Pemarafan oleh pejabat yang berwenang5. Penyerahan KTP

4JANGKA WAKTUPENYELESAIAN

Maksimal 7 (tujuh) hari kerja terhitung persyaratanditerima lengkap,

5 BIAYA/TARIF Tidak dipungut bayaran (GRATIS)

6PRODUK

PELAYANAN KTP

7SARANA,

PRASARANA,FASILITAS

1. Buku register KTP2. ATK3. Komputer4. Resi

Saran Pendukkung :1. Ruang tunggu yang representatis (kursi tunggu, AC,

TV, Dispenser, Wifi)2. Nomor antrian3. Formulir IKM

8 KOMPETENSIPELAKSANA 1. Camat : S2

2. Kasi Pelayanan : S13. Pelaksana Pelayanan : SMA4. Operator : SMA

5. Penatalaksana Pelayanan Pengaduan : S1 dan SMA

9PENGAWASAN

INTERNAL Dilakukan oleh atasan langsung pelaksana

10

PENANGANANPENGADUAN,SARAN DANMASUKAN

Sarana Pelayanan Pengaduan- Kotak saran- Telepon/SMS : (022) 4205668. 081322976555- Email : kec.surban @gmail.com- Twitter : @KecPanyileukan- Lapor : lapor.ukp.go.id atau ke SMS 1708

Pengaduan melalui media tersebut diatas akanditindaklanjuti oleh tim pengaduan dengan tahapan sebagaiberikut :

- Cek administrasi- Koordinasi internal- Koordinasi instansi terkait

Responsif pengaduan : maksimal 3 x 24 jamPenyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi danpermasalahan yang diterima

11JUMLAH

PELAKSANA 5 pegawai

12JAMINAN

PELAYANANPetugas Pelayanan yang berkualitas, adanya kepastianpersyaratan, biaya dan waktu penyelesaian

13JAMINAN

KEAMANANPRODUK

Adanya pemberian bukti resi KTPAdanya pembubuhan tandatangan dan stempel basah

14EVALUASIKINERJA

PELAKSANA

1. Evaluasi dilaksanakan sebulan sekali jikatidak ada pengaduan dan di akhir tahun2. Pengisian survey IKM tentang layanansetiap semester dan direkap setiap 6 bulan sekali

15 MASA BERLAKU Berlaku selama tidak ada perubahan Biodata

16WAKTU

PELAYANAN

Hari Senin s/d Kamis : 08.00 – 16.00Hari Jumat : 08.00 – 11.30 13.00 – 16.00

Ditetapkan di Bandung

Pada Tanggal 10 Desember 2014

CAMAT SUMUR BANDUNG


mailto:[email protected]

b. PENERBITAN KARTU KELUARGA

NO KOMPONEN URAIAN

1DASARHUKUM

1. Undang Undang No.24 Tahun 2013tentang Administrasi Kependudukan;2. Peraturan Daerah Kota Bandung No.08Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan AdministrasiKependudukan;3. Peraturan Walikota Bandung No.400Tahun 2014 Tanggal 23 April 2014 tentangPelimpahan Sebagian Urusan Walikota BandungKepada Camat dan Lurah.

2 PERSYARATANPELAYANAN I. Penduduk tetap dengan pengurangan anggota

keluarga karena pisah kartu keluarga :

1. KK lama asli;2. Surat pengantar dari Ketua RT/Ketua RW setempat3. Surat kehilangan dari kepolisian bagi warga yang KK hilang;4. Mengisi master biodata penduduk untuk WNI (F.1.21) di kelurahan, yang ditandatangani

oleh Kepala Keluarga, Ketua RT, Ketua RW, dan Lurah;5. Melampirkan FC KK dan atau KTP anggota keluarga yang pisah KK;6. Pencetakan kk dan ktp di Kecamatan dan penandatanganan KK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung setiap hari Kamis

II. Penduduk tetap dengan pengurangan anggota keluarga karena kematian :

1. KK lama asli;2. Surat pengantar dari Ketua RT/Ketua RW yang KK hilang;3. Surat kehilangan dari kepolisian bagi warga yang KK hilang;4. Mengisi master biodata penduduk untuk WNI (F.1.21) di Kelurahan, yang ditandatangani oleh Kepala Keluarga, Ketua RT, Ketua RW, dan Lurah;5. Melampirkan surat kematian anggota keluarga yang meninggal;6. Pencetakan kk dan ktp di Kecamatan dan penandatanganan KK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung setiap hari Kamis

III. Penduduk tetap dengan pengurangan anggota keluarga karena pindah datang :

1. KK lama asli;2. Surat pengantar dari Ketua RT/Ketua RW yang KK hilang;3. Surat kehilangan dari kepolisian bagi warga yang KK hilang;4. Mengisi master biodata penduduk untuk WNI (F.1.21) di Kelurahan, yang ditandatangani oleh Kepala Keluarga, Ketua RT, Ketua RW, dan Lurah;5. Melampirkan surat pindah datang (pengurangan anggota keluarga dari KK lama);6. Pencetakan kk dan ktp di Kecamatan dan penandatanganan KK di Dinas Kependudukan dan Pencata tan Sipil Kota Bandung setiap hari Kamis

IV. Penduduk tetap dengan penambahan anggota keluarga karena tambahan anak :

1. KK lama asli;2. Surat pengantar dari Ketua RT/Ketua RW yang KK hilang;3. Surat kehilangan dari kepolisian bagi warga yang KK hilang;4. Mengisi master biodata penduduk untuk WNI (F.1.21) di Kelurahan, yang ditandatangani oleh Kepala Keluarga, Ketua RT, Ketua RW, dan Lurah;5. Melampirkan akta kelahiran, atau surat keterangan kelahiran dari rumah Sakit/Dokter/Bidan/Puskesmas/Penolong Kelahiran;6. Pencetakan kk dan ktp di Kecamatan dan penandatanganan KK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung setiap hari Kamis

V. Penduduk tetap dengan penambahan anggota keluarga melalui surat pindah datang :

1. KK lama asli;2. Surat pengantar dari Ketua RT/Ketua RW yang KK hilang;3. Surat kehilangan dari kepolisian bagi warga yang KK hilang;4. Mengisi master biodata penduduk untuk WNI (F.1.21) di Kelurahan, yang ditandatangani oleh Kepala Keluarga, Ketua RT, Ketua RW, dan Lurah;5. Melampirkan surat pindah datang antar Kelurahan, Kecamatan, Kab/Kota, dan antar Propinsi;6. Pencetakan kk dan ktp di Kecamatan dan penandatanganan KK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung setiap hari Kamis;

VI. Penduduk tetap dengan jumlah anggota keluarga yang sama dengan KK lama :

1. KK lama asli;2. Surat pengantar dari Ketua RT/Ketua RW yang KK hilang;3. Surat kehilangan dari kepolisian bagi warga yang KK hilang;4. Mengisi master biodata penduduk untuk WNI (F.1.21) di Kelurahan, yang ditandatangani oleh Kepala Keluarga, Ketua RT, Ketua RW, dan Lurah;5. Pencetakan kk dan ktp di Kecamatan dan penandatanganan KK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung setiap hari Kamis.

3SISTEM

MEKANISMEDAN

PROSEDUR

Keterangan bagan :1. Pemohon datang ke Kantor Kecamatan untuk menyerahkan berkas pemohonan.2. Pemeriksaan berkas, Petugas mengecek dan meneliti kesesuaian persyaratan.3. a. Jika berkas belum benar dan lengkap serta apabila tidak sesuai maka permohonan akan ditolak.b. Jika berkas benar dan lengkap maka KK akan diproses.

4. Pemarafan oleh pejabat yang berwenang5. Penyerahan KK

PROSEDUR PELAYANAN KK

4 JANGKAWAKTU

PENYELESAIAN

Maksimal 7 (tujuh) hari kerja terhitung persyaratan diterimalengkap


6PRODUK

PELAYANAN KK

7SARANA,

PRASARANA,FASILITAS

1. Buku register KK2. ATK3. Komputer4. Resi

Saran Pendukung :1. Ruang tunggu yang representatis (kursitunggu, AC, TV, Dispenser, Wifi)2. Nomor antrian3. Formulir IKM

8KOMPETENSIPELAKSANA

1. Camat : S22. Kasi Pelayanan : S13. Pelaksana Pelayanan : SMA4. Operator : SMA5. Penatalaksana Pelayanan Pengaduan : S1 dan SMA

9PENGAWASAN

INTERNALDilakukan oleh atasan langsung pelaksana

10






11JUMLAH

PELAKSANA 5 pegawai

12 JAMINAN



13JAMINAN

KEAMANANPRODUK

Adanya pemberian bukti resi KKAdanya pembubuhan tandatangan dan stempel basah

14EVALUASIKINERJA

PELAKSANA

3. Evaluasi dilaksanakan sebulan sekali jikatidak ada pengaduan dan di akhir tahun4. Pengisian survey IKM tentang layanansetiap semester dan direkap setiap 6 bulan sekali

15MASA

BERLAKU Berlaku selama tidak ada perubahan Biodata

16WAKTU

PELAYANAN




CAMAT SUMUR BANDUNG


c. PENERBITAN SURAT KETERANGAN

NO KOMPONEN URAIAN

1 DASAR HUKUM

1. Undang Undang No.24 Tahun 2013 tentangAdministrasi Kependudukan;2. Peraturan Daerah Kota Bandung No.08 Tahun2012 Tentang Penyelenggaraan AdministrasiKependudukan;3. Peraturan Walikota Bandung No.400 Tahun 2014Tanggal 23 April 2014 tentang Pelimpahan SebagianUrusan Walikota Bandung Kepada Camat dan Lurah.

2 PERSYARATANPELAYANAN 1. Surat pengantar dari ketua rt dan ketua rw;

2. Membawa KTP/ KK asli atau FC;

3. Surat keterangan dari kelurahan yang sudah ditandatangani lurah;

4. Penandatangan surat keterangan oleh camat;

3SISTEM

MEKANISMEDAN PROSEDUR

PROSEDUR PELAYANAN SURAT KETERANGAN

Keterangan bagan :1. Pemohon datang ke Kantor Kecamatan untuk menyerahkan berkas pemohonan.2. Pemeriksaan berkas, Petugas mengecek dan meneliti kesesuaian persyaratan.3. a. Jika berkas belum benar dan lengkap serta

apabila tidak sesuai maka permohonan akan ditolak.b. Jika berkas benar dan lengkap maka Surat Keterangan akan diproses.

4. Pemarafan oleh pejabat yang berwenang5. Penyerahan Surat Keterangan


Maksimal 7 (tujuh) hari kerja terhitung persyaratan diterimalengkap,


6PRODUK

PELAYANAN Surat Keterangan

7 SARANA,PRASARANA,

FASILITAS1. Buku register Surat Keterangan2. ATK3. Komputer4. Resi

Saran Pendukung :1. Ruang tunggu yang representatis (kursitunggu, AC, TV, Dispenser, Wifi)2. Nomor antrian3. Formulir IKM



9PENGAWASAN


10




a. Cek administrasib. Koordinasi internalc. Koordinasi instansi terkait


11JUMLAH

PELAKSANA 5 pegawai

12JAMINAN


13JAMINAN

KEAMANANPRODUK

Adanya pemberian bukti resi Surat KeteranganAdanya pembubuhan tandatangan dan stempel basah

14EVALUASIKINERJA

PELAKSANA

1. Evaluasi dilaksanakan sebulan sekali jika tidak adapengaduan dan di akhir tahun2. Pengisian survey IKM tentang layanan setiapsemester dan direkap setiap 6 bulan sekali

15 MASA BERLAKUBerlaku selama tidak ada perubahan Biodata

16WAKTU

PELAYANAN




CAMAT SUMUR BANDUNG



d. PELAYANAN SURAT PINDAH DATANG

NO KOMPONEN URAIAN

1 DASAR HUKUM

- Undang Undang No.24 Tahun 2013 tentangAdministrasi Kependudukan;- Peraturan Daerah Kota Bandung No.08 Tahun2012 Tentang Penyelenggaraan AdministrasiKependudukan;- Peraturan Walikota Bandung No.400 Tahun 2014Tanggal 23 April 2014 tentang Pelimpahan SebagianUrusan Walikota Bandung Kepada Camat dan Lurah.

2 PERSYARATAN

PELAYANAN

1. Antar Kelurahan- Surat keterangan pindah datang WNI dari kelurahan

asal;- Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW di tempat

baru;- Mengisi formulir isian biodata penduduk untuk WNI

(f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani oleh kepala keluarga, Ketua RT,Ketua RW dan Lurah di alamat baru;

- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21) - Pas foto 2 x 3 sebanyak 3 lembar;- Pencetakan KK dan KTP di kecamatan dan

penandatanganan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung

2. Antar Kecamatan- Surat keterangan pindah datang WNI dari kecamatan

asal;- Foto copy KK warga yg pindah dari tempat asal; - Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW di tempat


(f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani oleh kepalakeluarga, ketua RT, ketua RW dan lurah di alamatbaru;

- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21) yang adadi kelurahan;

- Pencetakan kartu keluarga di kecamatan;

3. Antar Kab/Kota- Surat keterangan pindah WNI dari kecamatandan kantor dinas kependudukan dan pencatatan sipilkab/kota asal;- Surat keterangan pindah datang WNI yangditerbitkan oleh kantor dinas kependudukan danpencatatan sipil tempat tujuan;- Foto copy kartu keluarga (KK) warga yg pindahdari tempat asal; - Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW ditempat baru;- Mengisi formulir isian biodata penduduk untukwni (f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani olehkepala keluarga, ketua RT,ketua RW dan lurah dialamat baru;- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21)yang ada di kelurahan;- Pencetakan kartu keluarga di kecamatan;

4. Antar Propinsi- Surat keterangan pindah WNI dari kecamatandan kantor dinas kependudukan dan pencatatan sipilkab/kota asal;- Surat keterangan pindah datang WNI yangditerbitkan oleh kantor dinas kependudukan danpencatatan sipil tempat tujuan;- Foto copy kartu keluarga warga yg pindah daritempat asal; - Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW ditempat baru;- Mengisi formulir isian biodata penduduk untukWNI (f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani olehkepala keluarga, ketua RT,ketua RW dan lurah dialamat baru;- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21)yang ada di kelurahan;- Pencetakan kartu keluarga di kecamatan;

3 MEKANISMEPELAYANAN DAN

PROSEDURPROSEDUR PELAYANAN SURAT PINDAH DATANG


apabila tidak sesuai maka permohonan akan ditolak.b. Jika berkas benar dan lengkap maka Surat Pindah Datang akan diproses.

4. Pemarafan oleh pejabat yang berwenang5. Penyerahan Surat Keterangan




6PRODUK


7SARANA,

PRASARANA,FASILITAS

1. Buku register Legalisasi2. ATK3. Komputer4. Resi

Sarana Pendukung :1. Ruang tunggu yang representatis (kursi tunggu, AC, TV, Dispenser, Wifi)2. Nomor antrian3. Formulir IKM

8 KOMPETENSIPELAKSANA

1. Camat : S22. Kasi Pelayanan : S1

3. Pelaksana Pelayanan : SMA4. Operator : SMA5. Penatalaksana Pelayanan Pengaduan : S1 dan SMA

9PENGAWASAN


10






11JUMLAH

PELAKSANA 5 pegawai

12JAMINAN

PELAYANAN

Petugas Pelayanan yang berkualitas, adanya kepastianpersyaratan, biaya dan waktu penyelesaian

13JAMINAN

KEAMANANPRODUK

Adanya pemberian bukti resi Surat Pindah DatangAdanya pembubuhan tandatangan dan stempel basah

14EVALUASIKINERJA

PELAKSANA

- Evaluasi dilaksanakan sebulan sekali jika tidak adapengaduan dan di akhir tahun- Pengisian survey IKM tentang layanan setiapsemester dan direkap setiap 6 bulan sekali


16WAKTU

PELAYANAN




CAMAT SUMUR BANDUNG


d. PELAYANAN SURAT PINDAH KELUAR

NO KOMPONEN URAIAN

1 DASAR HUKUM

- Undang Undang No.24 Tahun 2013 tentangAdministrasi Kependudukan;- Peraturan Daerah Kota Bandung No.08 Tahun2012 Tentang Penyelenggaraan AdministrasiKependudukan;- Peraturan Walikota Bandung No.400 Tahun 2014Tanggal 23 April 2014 tentang Pelimpahan SebagianUrusan Walikota Bandung Kepada Camat dan Lurah.

2 PERSYARATAN


PELAYANAN

5. Antar Kelurahan- Surat keterangan pindah keluar WNI dari kelurahan

asal;- Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW setempat;- Mengisi formulir isian biodata penduduk untuk WNI

(f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani oleh kepala keluarga, Ketua RT,Ketua RW dan Lurah di alamat baru;

- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21) - Pas foto 2 x 3 sebanyak 3 lembar;- Pencetakan KK dan KTP di kecamatan dan

penandatanganan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung

6. Antar Kecamatan- Surat keterangan pindah keluar WNI dari kecamatan

setempat;- Foto copy KK warga yg pindah dari tempat asal; - Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW di tempat


(f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani oleh kepalakeluarga, ketua RT, ketua RW dan lurah di alamatbaru;

- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21) yang adadi kelurahan;

- Pencetakan kartu keluarga di kecamatan;

7. Antar Kab/Kota- Surat keterangan pindah WNI dari kecamatandan kantor dinas kependudukan dan pencatatan sipilkab/kota asal;- Surat keterangan pindah keluar WNI yangditerbitkan oleh kantor dinas kependudukan danpencatatan sipil tempat tujuan;- Foto copy kartu keluarga (KK) warga yg pindahdari tempat asal; - Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW ditempat baru;- Mengisi formulir isian biodata penduduk untukwni (f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani olehkepala keluarga, ketua RT,ketua RW dan lurah dialamat baru;- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21)yang ada di kelurahan;- Pencetakan kartu keluarga di kecamatan;

8. Antar Propinsi- Surat keterangan pindah WNI dari kecamatandan kantor dinas kependudukan dan pencatatan sipilkab/kota stempat;- Surat keterangan pindah keluar WNI yangditerbitkan oleh kantor dinas kependudukan danpencatatan sipil tempat tujuan;

- Foto copy kartu keluarga warga yg pindah daritempat asal; - Surat pengantar dari ketua RT dan ketua RW ditempat baru;- Mengisi formulir isian biodata penduduk untukWNI (f.1.01) di kelurahan, yg ditandatangani olehkepala keluarga, ketua RT,ketua RW dan lurah dialamat baru;- Mengisi formulir KTP WNI ( model f-1.21)yang ada di kelurahan;- Pencetakan kartu keluarga di kecamatan;

3 MEKANISMEPELAYANAN DAN

PROSEDYURPROSEDUR PELAYANAN SURAT PINDAH KELUAR


apabila tidak sesuai maka permohonan akan ditolak.b. Jika berkas benar dan lengkap maka Surat Pindah Keluar akan diproses.

4. Pemarafan oleh pejabat yang berwenang5. Penyerahan Surat Pindah Keluar




5PRODUK


6SARANA,

PRASARANA,FASILITAS


Sarana Pendukung :1. Ruang tunggu yang representatis (kursi tunggu, AC, TV, Dispenser, Wifi)2. Nomor antrian3. Formulir IKM

7 KOMPETENSIPELAKSANA 1. Camat : S2

2. Kasi Pelayanan : S1

3. Pelaksana Pelayanan : SMA4. Operator : SMA5. Penatalaksana Pelayanan Pengaduan : S1 dan SMA

8PENGAWASAN


9






10JUMLAH

PELAKSANA 5 pegawai

11JAMINAN


12JAMINAN

KEAMANANPRODUK

Adanya pemberian bukti resi Surat Pindah DatangAdanya pembubuhan tandatangan dan stempel basah

13EVALUASIKINERJA

PELAKSANA



15WAKTU

PELAYANAN




CAMAT SUMUR BANDUNG


e. PELAYANAN LEGALISIR DOKUMEN

NO KOMPONEN URAIAN

1 DASAR HUKUM

1. Undang Undang No.24 Tahun 2013 tentangAdministrasi Kependudukan;2. Peraturan Daerah Kota Bandung No.08 Tahun2012 Tentang Penyelenggaraan AdministrasiKependudukan;3. Peraturan Walikota Bandung No.400 Tahun 2014Tanggal 23 April 2014 tentang Pelimpahan SebagianUrusan Walikota Bandung Kepada Camat dan Lurah.

2 PERSYARATAN


PELAYANANMembawa KTP/ KK asli

3

SISTEMMEKANISME

DAN PROSEDUR

PROSEDUR PELAYANAN LEGALISIR DOKUMEN


apabila tidak sesuai maka permohonan akan ditolak.b. Jika berkas benar dan lengkap maka Berkas yang

akan dilegalisir akan diproses.4. Pemarafan oleh pejabat yang berwenang

5. Penyerahan Berkas Legalisir




6PRODUK


7SARANA,

PRASARANA,FASILITAS


Saran Pendukung :1. Ruang tunggu yang representatis (kursitunggu, AC, TV, Dispenser, Wifi)2. Nomor antrian3. Formulir IKM4.



9PENGAWASAN


10 PENANGANANPENGADUAN,SARAN DANMASUKAN



a. Cek administrasib. Koordinasi internal


c. Koordinasi instansi terkaitResponsif pengaduan : maksimal 3 x 24 jamPenyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi danpermasalahan yang diterima

11JUMLAH

PELAKSANA 5 pegawai

12JAMINAN


13JAMINAN

KEAMANANPRODUK

Adanya pemberian bukti resi Surat KeteranganAdanya pembubuhan tandatangan dan stempel basah

14EVALUASIKINERJA

PELAKSANA


15 MASA BERLAKUBerlaku selama tidak ada perubahan Biodata

16WAKTU

PELAYANAN




CAMAT SUMUR BANDUNG


f. PELAYANAN SURAT KETERANGAN AHLI WARIS

NO KOMPONEN URAIAN1 DASAR HUKUM

1. Undang Undang No.24 Tahun 2013 tentangAdministrasi Kependudukan;2. Peraturan Daerah Kota Bandung No.08 Tahun2012 Tentang Penyelenggaraan AdministrasiKependudukan;3. Peraturan Walikota Bandung No.400 Tahun 2014Tanggal 23 April 2014 tentang Pelimpahan Sebagian

Urusan Walikota Bandung Kepada Camat dan Lurah.

2PERSYARATAN

PELAYANAN

1. FC surat nikah orangtua ( dilegalisir );

2. Surat kematian orangtua ( bapak/ibu) ( dilegalisir );

3. FC akta kelahiran para ahli waris ( dilegalisir );

4. FC KTP para ahli waris ( dilegalisir ) ;

5. FC KK para ahli waris ( dilegalisir);

6. FC KTP dua orang saksi (dilegalisir);

7. Pembayaran PBB tahun terakhir;

3SISTEM

MEKANISMEDAN PROSEDUR


apabila tidak sesuai maka permohonan akan ditolak.b. Jika berkas benar dan lengkap maka Surat Keterangan Ahli Waris akan diproses.

4. Pemarafan oleh pejabat yang berwenang5. Penyerahan Surat KeteranganAhli Waris




6PRODUK


7 SARANA,PRASARANA,

FASILITAS


Sarana Pendukung :1. Ruang tunggu yang representatis (kursitunggu, AC, TV, Dispenser, Wifi)2. Nomor antrian3. Formulir IKM



9PENGAWASAN


10




a) Cek administrasib) Koordinasi internalc) Koordinasi instansi terkait


11JUMLAH

PELAKSANA 5 pegawai

12JAMINAN


13JAMINAN

KEAMANANPRODUK

Adanya pemberian bukti resi Surat Keterangan Ahli WarisAdanya pembubuhan tandatangan dan stempel basah

14EVALUASIKINERJA

PELAKSANA

1. Evaluasi dilaksanakan sebulan sekali jika tidak adapengaduan dan di akhir tahun2. Pengisian survey IKM tentang layanan setiapsemester dan direkap setiap 6 bulan sekali


16WAKTU

PELAYANAN




CAMAT SUMUR BANDUNG



KEPUTUSAN CAMAT SUMUR BANDUNG KOTA BANDUNG No. 10...

Documents

Transcript of KEPUTUSAN CAMAT SUMUR BANDUNG KOTA BANDUNG No. 10...