Kemampuan interpersonal dan massaX keperawatan 1

A.BERBAGAI TINGKATAN KOMUNIKASI

Komunikasi dalam berbagai tingkatan dibagi dalam : Komunikasi pada bayi Komunikasi pada prasekolah Komunikasi pada usia sekolah Komunikasi pada usia remaja Komunikasi pada usia dewasa Komunikasi pada usia lansia

WICARAPrespeech from yaitu : menangis , merengek, gerak – gerikTangisan merupakan bentuk komunikasi yang digunakan untuk menunjukkan rasa lapar, haus, tidak nyaman, sakit dll.Bayi belajar menangis merupakan cara yang efektif untuk menarik perhatian.Komunikasi dengan bayi menggunakan suara sentuhan, belaian dan ciuman

TUJUAN KOMUNIKASI Memberi rasa aman pada bayi Memenuhi akan kebutuhan bayi akan kasih saying Melatih bayi mengembangkan bicara, mendengar,

dan mendengar rangsangan. Komunikasi pada usia pra sekolah Panca indera telah berkembang sempurna perbendaharaan belum lengkap belum bisa berpikir abstrak bersifat egosentris,

mereka memandang sesuatu hanya berfokus pada dirinya sendiri, sehingga komunikasi difokuskan pada dirinya

Komunikasi pada usia sekolahMengembangkan konsep yang diperlukan dalam kehidupan sehari-hariMengembangkan kata, nilai, dan kesusilaanMengembangkan belajar kelompokBelajar dengan teman sebaya Komunikasi pada usia remajaMasa transisi dari usia remajaPada masa ini, individu secara fluktuatif, berada pada pola pemikiran dan perilaku antara status dewasa dan anak-anakPada usia ini sudah memahami nilai dan falsafah

Komunikasi pada dewasaPada usia ini terjadi puncak kematangan fisik, mental dan socialtekhnik komunikasi yang dikembangakan pada masa dewasa dengan mengembangkan komunikasi sebagai media transfer informasi Komunikasi pada usia lansiaKomunikasi pada usia ini dapat mengalami penurunan karena ada penurunan fungsi berbagai organ.Gangguan pada penglihatanPada pendengaran hanya dapat mendengar suara yang sangat keras dengan tempo yang lebih lambatGangguan ingatan berdamapak pada penerimaan dan pengiriman pesan 

B.DEFINISI KOMUNIKASI Komunikasi secara umum adalah suatu proses pertukaran

informasi atau proses pemberian arti sesuatu antara dua atau lebih orang dan lingkungannya bisa melalui symbol, tanda atau perilaku yang umum dan biasanya terjadi dua arah.

Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang terjatara dua individu atau lebih dan pesan berisi verbal maupun nonverbal. Komunikasi ini sering digunakan dalam kegiatan sehari-hari dan penting untuk kehidupan social, dengan tujuan :

Untuk bertukar pikiran Membantu menyelesaikan masalah Membantu membuat keputusan

C.FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI Proses komunikasi adalah bagaimana sang

komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya, sehingga dapat dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan komunikatornya. Proses Komunikasi ini bertujuan untuk menciptakan komunikasi yag efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya). Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi proses komunikasi . Faktor-faktor ini terdapat pada setiap unsur komunikasi seperti: komunikator, pesan, medium dan resipiens.

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi proses komunikasi adalah:

1) Pengetahuan tentang komunikasi dan keterampilan berkomunikasi.Yang dimaksudkan adalah penguasaan bahasa dan keterampiIan mempergunakan bahasa;

2) Sikap komunikatorSikap komunikator seperti agresif (menyerang) atau cepat membela diri, sikap yang mantap dan meyakinkan;  3) Pengetahuan umumDemi efektivitas dalam komunikasi retoris, komunikator se-baiknya memiliki pengetahuan umum yang luas, karena dengan begitu dia dapat mengenal dan menyelami situasi pendengar dan dapat mengerti mereka secara lebih baik

4) Sistem sosialSetiap komunikator berada dan hidup di dalam sistem masyarakat tertentu.

  5) Sistem kebudayaan

Di samping sistem sosial, sistem kebudayaan yang dimiliki se-orang komunikator juga dapat mempengaruhi efektivitas komunikasi retoris. Tingkah laku, pandangan hidup yang diwarisinya dari suatu kebudayaan tertentu akan juga mempengaruhi efektivitas dalam proses komunikasi retoris dengan manusia lain.

 

D.UNSUR-POKOK KOMUNIKASIDalam komunikasi terdapat tujuh unsur pokok: 1. Pihak yang MengawaliPihak yang mengawali komunikasi mengirim pesan. Karena itu, kita sebut pengirim (sender). Pengirim ini menjadi asal atau sumber pesan. Maka, dalam bahasa Inggris disebut source (sumber). Pengirim adalah orang yang masuk ke dalam hubungan, balk intrapersonal dengan diri sendiri, interpersonal dengan orang lain, dalam kelompok kecil (small group), atau dalam kelompok besar (mass). 2. Pesan yang DikomunikasikanPesan yang dikomunikasikan adalah pesan yang berarti dan informatif. Anti dapat bersifat material seperti bahan bangunan, ekonomis seperti produk atau jasa, estetis seperti barang seni, etis seperti perbuatan amal kasih, atau religius seperti doa. Informatif bila pesan itu mengandung peristiwa, data, fakta, atau penjelasannya.

3. Saluran KomunikasiSetelah dikemas, pesan dapat disampaikan melalui saluran (channel) atau media. Pengirim dapat memilih media lisan (oral), tertulis (written), atau elektronik (electronic). 4. Gangguan komunikasi

Penggunaan media untuk menyampaikan pesan dapat mengalami gangguan, yang dalam Bahasa Inggris disebut noise. Gangguan adalah “segala sesuatu yang menghambat atau mengurangi kemampuan kita untuk mengirim dan menerima pesan”.

5. Situasi KomunikasiKomunikasi terjadi pada situasi: tempat, waktu, cuaca, iklim dan keadaan alam serta psikologis tertentu. Situasi merupakan konteks atau panggung serta arena tempat komunikasi terjadi. Situasi itu terjadi dengan sendirinya, atau direkayasa terjadi karena dibuat manusia. Situasi itu dapat resmi-formal, tetapi juga dapat tidak resmi-informal.Situasi dapat mempengaruhi jalannya komunikasi dan tentu saja hasilnya.    6. Pihak yang MenerimaPihak yang menerima pesan adalah rekan (partner) dalam komunikasi. Pihak yang menerima pesan disebut penerima (receiver).Penerima menerima pesan melalui indranya terutama telinga dan mata. Begitu menerima kode, tanda, lambang, entah verbal maupun nonverbal, penerima membuka pintu khazanah ingatan (memory) dalam benaknya. oleh gangguan-gangguan komunikasi, berdasarkan bank ingatannya itu,

7. Umpan Balik dan Dampak Umpan balik (feedback) merupakan tanggapan

penerima terhadap pesan yang diterima dari pengirim. Umpan balik dapat berupa tanggapan verbal atau nonverbal. Dipandang dan efektivitas komunikasi dan akibat komunikasi pada penerima, umpan balik dapat negatif dan positif. Umpan balik negatif adalah umpan balik yang menunjukkan bahwa penerima pesan tidak dapat menerima dengan baik pesan yang diterimanya. Un-ipan balik negatif dapat benar, tetapi juga dapat salah.

E.UNSUR-UNSUR KOMUNIKASIDalam proses komunikasi ada tiga unsur yang mutlak harus dipenuhi karena merupakan suatu bentuk kesatuan yang utuh dan bulat .Artinya , keberhasilan komunikasi ditentukan oleh semua unsur tersebut . Unsur - unsur komunikasi yaitu : Komunikator / pengirim / sender

Merupakan orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan . Komunikator bisa tunggal , kelompok , atau organisasi pengirim berita . Komunikator bertanggung jawab dalam hal mengirim berita dengan jelas , memilih media yang cocok untuk menyampaikan pesan tersebut , dan meminta kejelasan apakah pesan telah diterima dengan baik . Untuk itu , seorang komunikator dalam menyampaikan pesan atau informasi harus memperhatikan dengan siapa dia berkomunikasi , apa yang akan dia sampaikan , dan bagaimana cara menyampaikannya .

Komunikan / penerima / receiverMerupakan penerima pesan atau berita yang disampaikan oleh komunikator . Dalam proses komunikasi , penerima pesan bertanggung jawab untuk dapat mengerti isi pesan yang disampaikan dengan baik dan benar . Penerima pesan juga memberikan umpan balik kepada pengirim pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti secara sempurna .

Saluran / media / channel . Merupakan saluran atau jalan yang dilalui oleh isi pernyataan komunikator kepada komunikan dan sebaliknya . Pesan dapat berupa kata - kata atau tulisan , tiruan , gambaran atau perantara lain yang dapat digunakan untuk mengirim melalui berbagai channel yang berbeda seperti telepon , televisi , fax , photo copy , email , sandi morse , semaphore , sms , dan sebagainya . Pemilihan channel dalam proses komunikasi tergantung pada sifat berita yang akan disampaikan ( Wursanto , 1994 ) .

F.BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI Komunikasi intrapesonal     Komunikasi intrapersonal merupakan komunikasi dengan diri sendiri dengan tujuan untuk berfikir,melakukan penalaran,menganalisis dan merenung. (Devito 1997:57)Demikian menurut Effendy (1993:57) tentang pengertian komunikasi  intrapersonal atau komunikasi antar pribadi merupakan komunikasi yang berlangsung  dalam diri seseorang.Orang itu berperan baik sebagai komunikator maupun sebagai komunikan .Sedangkan menurut Rahmat (1991:49),komunikasi intrapersonal adalah suatu proses pengolahan informasi,meliputi sensasi,persepsi,memori,dan berfikir. Komunikasi Antarpersonal      Komunikasi antarpersonal  adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang atau diantara sekelompok kecil orang-orang dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika.   

Komunikasi kelompok  1.komunikasi dalam kelompok besar            Komunikasi dalam kelompok besar (large group,massa atau macro group)Tidaklah slalu sama dengan komunikasi  dalam kelompok kecil meskipun setiap kelompok besar pasti terdiri atas beberapa kelompok kecil.hal ini antara lain dikarenakan beberapa hal sbb;         Komunikasi dalam kelompok besar jumlahnya yang besar (ratusan atau ribuan orang) di mana dalam suatu situasi komunikasi yang sedang berlangsung hampir tidak terdapat kesempatan untuk memberikan tanggapan secara verbal dan personal karna sedikit sekali kemungkinannya bagi komunikator untuk bertannya jawab

2.komunikasi kelompok kecil.            Komunikasi kelompok kecil adalah sekumpulan perorangan yang relative kecil yang masing-masing dihubungkan oleh beberapa tujuan yang sama dan mempunyai derajat organisasi tertentu diantara mereka. Dikutip oleh Uchjana Effendi, Onong, Ilmu Komunikasi. (LiitleJhon, 1999:284)Contoh : komunikasi antar manager dengan sekumpulan karyawan  Komunikasi OrganisasiKomunikasi organisasi didefinisikan sebagai komunikasi antar manusia yang terjadi dalam konteks organisasi.Dari pengertian tersebut dapat memahami bahwasannya komunikasi organisasi adalah proses komunikasi yang berlangsung secara formal maupun non-formal dalam sebuah sistem yang disebut organisasi. 

Komunikasi massaSuatu proses dimana organisasi media memproduksi dan menyebarkan pesan kepada public secara luas. Disisi lain komunikasi massa juga diartikan sebagai proses dikonsumsi oleh audiens. Dari batasan singkat tersebut, kita dapat melihat bahwasannya karakteristik utama komunikasi massa adalah adanya media massa sebagai alat dalam penyebaran pesannya.

G.KOMUNIKASI EFEKTIFJoseph de vito, menyebutkan ada 5 kualitas umum yang dipertimbangkan untuk efektivitas sebuah komunikasi yaitu: -Openness: adanya keterbukaan. - Supportiveness: saling mendukung. - Positiviness: bersikap positif. - Emphaty : memahami perasaan orang

lain. - Equality : kesetaraan.

Suatu komunikasi yang efektif juga harus dilandaskan pada hubungan interpersonal yang efektif dimana memenuhi kondisi sebagai berikut:Bertemu satu sama lain secara personal. Empati secara tepat terhadap pribadi yang lain dan berkomunikasi

yang dapat dipahami satu sama lain secara berarti. Menghargai satu sama lain, bersifat positif dan wajar tanpa

menilai atau keberatan. Menghayati pengalaman satu sama lain dengan bersungguh –

sungguh, bersikap menerima dan empati satu sama lain. - Merasa bahwa salng menjaga keterbukaan dan iklim yang

mendukung, serta mengurangi kecenderungan gangguan arti. - Memperlihatkan tingkah laku yang percaya penuh dan

memperkuat perasaan aman terhadap yang lain.

H.FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASIAda 2 faktor yang mempengaruhi komunikasi, yaitu :  1. Faktor Sender (komunikator), meliputi ketermpilan, sikap, pengetahuan dan

media saluran yang digunakan.Sebagai pengirim informasi, ide, berita, pesan, komunikator perlu menguasai cara-cara penyampaian, baik secara tertulis maupun lisan. Sikap komunikator sangat berpengaruh terhadap komunikan. Keangkuhan dalam komunikasi dapat mengakibatkan informasi yang diberikan akan ditolak oleh komunikan. Demikian pula ragu-ragu apat menyebapkan ketidakpercayaan terhadap informasi pesan yang disampaikan2. Faktor Receiver (komunikan), ketermpilan, sikap, pengetahuan dan media saluran yang digunakan.Keterampilan komunikan dalam mendengar dan membaca pesan sangat penting. Pesan yang diberikan akan dapat dengan mudah dimengerti dengan baik jika komunikan mempunyai keterampilan mendengar dan membaca. Sikap komunikan yang berpengaruh terhadap efektivitas komunikasi misalkan sikap apriori, meremehkan, dan berprasangka buruk terhadap komunikator.

 

MACAM-MACAM KOMUNIKASI Komunikasi Lisan.Yang terjadi secara langsung dan tidak dibatasi oleh jarak, dimana ke dua belah pihak dapat bertatap muka.Yang terjadi secara tidak langsung karena dibatasi oleh jarak. Komunikasi Tertulis.Yang dilaksanakan dalam bentuk surat dan dipergunakan untuk menyampaikan yang beritanya singkat. Jelas tetapi dipandang perlu untuk ditulis dengan maksud tertentu.Naskah, yang biasanya dipergunakan untuk menyampaikan berita yang bersifat komplekBlangko-blangko, yang dipergunakan untuk mengirimkan berita dalam suatu daftar.Gambar dan foto, Karena tidak dapat dilukiskan dengan kata-kata atau kalimat.

Spanduk, yang biasa dipergunakan untuk menyampaikan informasi kepada orang banyak.

Dalam berkomunikasi secara tertulis, sebaiknya  dipertimbagkan maksud dan tujuan komunikasi itu dilaksanakan. Dan perlu juga resiko dari komunikasi tertulis tersebut aman dan mudah dimengerti

C.KOMUNIKASI MENURUT PRILAKU Spanduk, yang biasa dipergunakan untuk

menyampaikan informasi kepada orang banyak.

Dalam berkomunikasi secara tertulis, sebaiknya  dipertimbagkan maksud dan tujuan komunikasi itu dilaksanakan. Dan perlu juga resiko dari komunikasi tertulis tersebut aman dan mudah dimengerti

  

D.KOMUNIKASI MENURUT LINGKUPRuang lingkup terjadinya komunikasi merupakan batasan jenis komunikasi ono. Maka dalam komunikasi menurut ruang lingkup dapat dibedakan sebagai berikut :

Komunikasi Internal.

Komunikasi yang berlangsung dalam ruang lingkup atau lingkungan organisasi atau perusahaan yang terjadi diantara anggota organisasi atau perusahaan tersebut saja.

Komunikasi Eksternal.

Komunikasi yang berlangsung antara organisasi kepada pihak masyarakat yang ada di luar organissi atau perusahaan tersebut.

Komunikasi dengan pihak luar dapat berbentuk : Eksposisi, pameran, promosi, publikasi, dan

sebagainya. Komperensi pers Siaran televise, radio, dan sebagainnya. Bakti social, pengabdian pada masyarakat, dan

sebagainnya. Komunikasi eksternal dimaksudkan untuk

mendapatkan pengertian, kepercayaan, bantuan dan kerjasamadengan masyarakat.

E.KOMUNIKASI MENURUT ALIRAN INFORMASIKomunikasi menurut aliran informasi dapat dibedakan sebagai berikut : Komunikasi satu arah. Komunikasi yang berlangsung dari satu pihak saja. Komunikasi dua arah. Komunikasi yang bersifat timbale balik, dalam hal ini komunikasi diberi

kesempatan untuk memberikan respons atau feedbeck kepada komunikatornya.

Komunikasi ke atas. Komunikasi yang terjadi dari bawahan kepada atasan. Komunikasi ke bawah. Komunikasi yang terjadi dari atasan kepada bawahan. Komunikasi kesamping. Komunikasi yang terjadi diantara orang yang memiliki kedudukan sejajar. Dengan demikian arah informasi tersebut akan dianut sebagai bentuk

interaksi komunikasinya.

F.KOMUNIKASI MENURUT JARINGAN KERJADi dalam sebuah organisasi atau perusahaan komunikasi akan terlaksana neburut sistem yang ditetapkanya dalam jaringan kerja.Komunikasi menurut jaringan kerja ini dapat dibedakan menjadi : Komunikasi jaringan kerja rantai. Komunikasi trjadi menurut saluran hirarchi organisasi dengan

jaringan komando sehingga mengikuti pola komunikasi formal. Komunikasi jaringan kerja lingkaran. Komunikasi terjadi melalui saluran komunikasi yang berbentuk

seperti lingkaran. Komunikasi jaringan bintang. Komunikasi yang terjadi melalui satu sentral dan saluranya yang

dilalui lebih pendek.

G.KOMUNIKASI MENURUT PERANAN INDIVIDUDalam komunikasi ini peranan individu sangat mempengaruhi keberhasilan proses komunikasinya. Ada beberapa macam antara lain : Komunikasi antar individu dengan individu yang lain. Komunikasi yang terlaksana secara nonformal maupun

informal. Komunikasi antara individu dengan lingkungan yang lebih

luas. Komunikasi yang terjadi karena individu yang dimaksudkan

memiliki kemampuan yang tinggi. Komunikasi antara individu dengan dua kelompok atau lebih. Dalam komunikasi individu berperan sebagai perantara

antara dua kelompok atau lebih.

H.KOMUNIKASI MENURUT JUMLAH YANG BERKOMUNIKASIKomunikasi yang selalu terjadi diantara sesama manusia baik perorangan maupun kelompok. Jumlah yang berkomunikasi akan mempengaruhi proses komunikasi itu sendiri, disamping sifat dan tujuan komunikasi itu dilaksanakan. Untuk itu dapat dibedakan sebagai berikut : Komunikasi perseorangan. Komunikasi yang terjadi secara perseorangan atau individual

antara pribadi dengan pribadi tentang permasalahan yang bersifat pribadi juga.

Komunikasi kelompok . Komunikasi yang berlangsung dalam suatu kelompok atau

group tentang masalah-masalah yang menyangkut kepentingan banyak orang dalam kelompok.

 

J.KOMUNIKASI TEURAPETIK Komunikasi Terapeutik Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar, bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien (Purwanto,1994). Teknik komunikasi terapeutik merupakan cara untuk membina hubungan yang terapeutik dimana terjadi penyampaian informasi dan pertukaran perasaan dan pikiran dengan maksud untuk mempengaruhi orang lain (Stuart & sundeen,1995).

Adapun tujuan komunikasi terapeutik adalah: Membantu pasien untuk memperjelas dan

mengurangi beban perasaan dan pikiran serta dapat mengambil tindakan untuk mengubah situasi yang ada bila pasien percaya pada hal yang diperlukan;

Mengurangi keraguan, membantu dalam hal mengambil tindakan yang efektif dan mempertahankan kekuatan egonya;

Mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik dan dirinya sendiri.

1.Fungsi komunikasi terapeutik adalah untuk mendorong dan mengajarkan kerja sama antara perawat dan pasien melalui hubungan perawat dan pasien. Perawat berusaha mengungkap perasaan, mengidentifikasi dan mengkaji masalah serta mengevaluasi tindakan yang dilakukan dalam perawatan (Purwanto, 1994). Prinsip-prinsip komunikasi adalah: Klien harus merupakan fokus utama dari interaksi Tingkah laku professional mengatur hubungan terapeutik Membuka diri dapat digunakan hanya pada saat membuka

diri mempunyai tujuan terapeutik Hubungan sosial dengan klien harus dihindari Kerahasiaan klien harus dijaga

Kompetensi intelektual harus dikaji untuk menentukan pemahaman

Implementasi intervensi berdasarkan teori Memelihara interaksi yang tidak menilai, dan hindari

membuat penilaian tentang tingkah laku klien dan memberi nasihat

Beri petunjuk klien untuk menginterprestasikan kembali pengalamannya secara rasional

Telusuri interaksi verbal klien melalui statemen klarifikasi dan hindari perubahan subyek/topik jika perubahan isi topik tidak merupakan sesuatu yang sangat

TERIMA KASIHMAAF JIKA ADA SALAH SALAH KATA

WASSALAMUALAIKUM WR.WB