7/26/2019 Kekuatan Budaya

1/11

KEKUATAN BUDAYA

Memahami perbedaan-perbedaan budaya sangat berperan penting bagi keberhasilan

perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam bisnis internasional.

Perusahaan-perusahaan dan para pelaku bisnis yang melakukan usaha di luar pasar

dalam negerinya mengakui bahwa kebiasaan bisnis, nilai dan definisi perilaku etis di

luar negeri sangat berbeda dari yang mereka miliki sendiri.

Kekuatan budaya tidak terlepas dari:

- Karakteristik kebudayaan

- Unsur-unsur kebudayaan

- Melihat hutannya, bukan pohonnya

- Manajemen internasional dan perbedaan budaya

Budaya bahkan dapat memberikan keunggulan atau kelemahan bersaing bagi

perusahaan-perusahaan, sebagaimana disiratkan E-World.

Karakteristik Kebudayaan

Kebudayaan adalah kumpulan nilai, kepercayaan, perilaku, kebiasaan, dan sikap yang

membedakan suatu masyarakat dari yang lainnya. Beberapa karakteristik kebudayaan

perlu diperhatikan karena mempunyai relevansi dengan bisnis internasional:

- Kebudayaan mencerminkan perilaku yqng dipelajari (learned behavior) yang

ditularkan dari satu anggota masyarakat ke yang lain.

- Unsur-unsur kebudayaan saling terkait (interrelated).

- Karena merupakan perilaku yang dipelajari, kebudayaan sanggup

menyesuaikan diri (adaptive); artinya kebudayaan berubah sesuai dengan

kekuatan-kekuatan eksternal yang mempengaruhi masyarakat tersebut.

- Kebudayaan dimiliki bersama (shared) oleh anggota-anggota

masyarakattersebut dan tentu saja menentukan keanggotaan masyarakat itu.

-

7/26/2019 Kekuatan Budaya

2/11

Unsur Unsur Kebudayaan

Kebudayaan suatu masyarakat menentukan bagaimana anggota-anggotanya

berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain. Unsur-unsur kebudayaan adalah

struktur sosial, bahasa, komunikasi, agama dan nilai-nilai serta sikap. Interaksi

unsur-unsur ini mempengaruhi lingkungan lokal yang merupakan tempat bisnis

internasional dijalankan.

- Struktur Sosial

Hal yang mendasar bagi masyarakat bagi setiap masyarakat adalah struktur

sosialnya, yaitu seluruh kerangka yang menentukan peran individu-individu dalam

masyarakat, stratifikasi masyarakat, dan mobilitas individu dalam masyarakat

tersebut.

Individu Keluarga dan Kelompok

Semua masyarakat manusia melibatkan induvidu-individu yang hidup dalam

satuan-satuan keluarga dan bekerja sama satu sama lain dalam kelompok-kelompok.

Namun, berbagai masyarakat memiliki perbedaan dalam caranya mendefinisikan

keluarga dan dalam seberapa penting peran individu yang diberikan dalam kelompok.

Sikap-sikap sosial yang berbeda ini tercemin dalam beberapa penting keluarga

tersebut dalam bisnis. Nilai-nilai seperti persatuan, kesetiaan, dan keharmonisan

sangat dijunjung tinggi dalam masyarakat itu. Karakteristik-karakteristik ini sering

lebih berperan penting dalam keputusan perekrutan disebanding dengan pencapaian

atau kemampuan pribadi.

Stratifikasi Sosial

Berbagai masyarakat berbeda-beda dalam tingkat stratifikasi sosialnya. Semua

masyarakat mengelompokkan orang-orang dalam batas tertentu berdasarkan

kelahiran, pekerjaan, tingkat pendidikannya atau ciri-ciri lainnya.

7/26/2019 Kekuatan Budaya

3/11

Perusahaan-perusahaan multinasional yang menjalankan usaha dalam masyarakat

yang tinggi strata sosialnya sering harus menyesuaikan prosedur perekrutan dan

kenaikan jabatan dengan memperhitungkan perbedaan kelas atau marga di antara

pegawai dan atasannya. Dalam masyarakat yang stratifikasinya kurang kuat,

perusahaan-perusahaan akan lebih leluasa mencari karyawan yang paling memenuhi

syarat, tanpa peduli apakah orang tersebut pergi ke sekolah yang tepat, apakah rajin

beribadah, atau merupakan semua anggota klub yang terbaik. Dalam masyarakat yang

stratifikasinya tinggi, pengiklanan harus menyesuaikan pesan-pesannya dengan lebih

berhati-hati guna memastikan agar pesan itu hanya akan menjangkau pemirsa yang

dibidik dan tidak meluap ke pemirsa lainnya yang mungkin saja akan merasa dihina

dengan menerima pesan yang dimaksudkan untuk kelompok pertama tersebut.

Mobilitas Sosial

Mobilias sosial adalah kemampuan individu dari suatu strata masyrakat ke strata

lainnya. Mobilitas sosial cenderung akan lebih tinggi dalam masyarakat yang kurang

terstratifikasi. Mobilitas sosial (atau tidak adanya mobilitas sosial) sering

mempengaruhi sikap dan perilaku seseorang terhadap faktor-faktor seperti hubungan

kerja, pembentukan modal manusia, pengambilan resiko, dan kewirausahaan.

Bahasa

Bahasa adalah cerminan utama kelompok-kelompok budaya karena bahasa

merupakan saran penting yang dipakai anggota-anggota masyarakat untuk

berkomunikasi satu sama lainnya. Bahasa menata cara anggota-anggota masyarakat

berpikir tentang dunia ini. Bahasa menyaring pengamatan dan persepsi dan dengan

demikian tanpa terduga-duga mempengaruhi pesan- pesan yang disampaikan ketika

dua orang saling berkomunikasi.

Selain membentuk persepsi seseorang tentang dunia, bahasa memberikan petunjuk

pentingnya tentang nilai-nilai budaya masyarakat tersebut dan membentuk akulturasi.

Kehadiran lebih satu kelompok bahasa adalah sinyal penting tentang keragaman

7/26/2019 Kekuatan Budaya

4/11

penduduk suatu negara dan menyiratkan bahwa mungkin ada juga perbedaan

pendapat, etika kerja, dan tingkat pendidikan. Para pelaku bisnis yang cerdas yang

menjalankan usahanya dalam masyarakat yang heterogen menyesuaikan

praktik-praktik bisnis dan pemasarannya sesuai dengan jenis bahasa untuk

memperhitungkan perbedaan-perbedaan budaya di antara calon-calon konsumennya.

Bahasa sebagai senjata bersaing

Ikatan-ikatan bahasa sering menciptakan keunggulan bersaing yang penting karena

kemampuan berkomunikasi sangat berperan penting dalam menjalankan transaksi

bisnis. Misalnya ketika Giro Sport design, suatu produsen helm sepeda di California

memutuskan untuk membuat produk-produknya di Eropa alih-alih mengekspornya dari

AS, perusahaan itu meminta konsultan lokasinya mencari tempat pabrik di suatu

negara yang berbahasa Inggris. Presiden Giro William Hanneman mencatat, Dengan

segala masalah yang Anda hadapi dalam menjalankan bisnis di luar negeri, kami tidak

ingin diganggu bahasa.

Bahasa Perantara

Untuk menjalankan bisnis, para pelaku bisnis internasional harus mampu

berkomunkasi. Sebagai akibat dominasi ekonomi dan militer Inggris pada abad

Sembilan belas dan dominasi AS sejak Perang Dunia II, bahasa Inggris telah muncul

menjadi bahasa umum yang dominan, atau bahasa perantara (lingua franca), bisnis

internasional.

Karena bahasa berfungsi sebagai jendela menuju budaya suatu masyarakat, banyak

pakar bisnis internasional berpendapat bahwa mahasiswa seharusnya diperkenalkan

dengan bahasa-bahasa asing, sekalipun mereka tidak sanggup menguasainya.

Terjemahan

Beberapa perbedaan bahasa tentu dapat diatasi melalui penerjemahan. Namun,

proses tersebut memerlukan lebih daripada sekedar mengganti kata-kata suatu

7/26/2019 Kekuatan Budaya

5/11

bahasa dengan kata-kata bahasa lain. Penerjemah harus peka dengan hal-hal kecil

dalam konotasi kata-kata dan berfokus pada penerjemahan gagasan bukan kata-kata

itu sendiri. Sangat terlalu sering persoalan penerjemah menimbulkan bencana

pemasaran.

Perusahaan-perusahaan dapat mengurangi resiko peluangnya mengirimkan

pesan-pesan yang salah kepada konsumennya dengan menggunakan teknik yang

dikenal sebagai terjemahan-balik (backtranslation). Terjemahan balik seseorang

menerjemahkan suatu dokumen, kemudian orang kedua menerjemahkan kembali versi

terjemahan itu ke bahasa aslinya.

Berkata Tidak

Kesulitan budaya lainnya yang dihadapi para pelaku bisnis internasional adalah bahwa

kata-kata mungkin memiliki makna yang berbeda bagi orang yang memiliki latar

belakang budaya yang berbeda. Sebagai contoh banyak penggunaan kata ya dan tidak

berbeda-beda dalam setiap budaya. Di jepang menggunakan kata ya untuk maksud

Ya, saya mengerti apa yang Anda katakan. Sedangkan negosiator asing berasumsi

bahwa rekannya dari Jepang menggunakan kata ya untuk maksud Ya saya setuju

dengan Anda. Sehingga kecewa ketika orang Jepang tersebut tidak menyetujui

ketentuan kontrak yang telah diasumsikan orang asing tersebut disetujui.

- Komunikasi

Komunikasi di luar batas budaya, secara verbal maupun nonverbal, adalah suatu

keahlian yang sangat penting bagi para manajer internasional. Walaupun komunikasi

sering dapat berlangsung salah di antara orang-orang yang mempunyai kebudayaan

yang sama, peluang miskomunikasi akan sangat meningkat apabila orang-orang

tersebut berasal dari budaya yang berbeda.

Komunikasi Nonverbal

Anggota-anggota masyarakat berkomunikasi satu sama lain dengan menggunakan

7/26/2019 Kekuatan Budaya

6/11

lebih daripada sekedar kata-kata. Komunikasi nonverbal ini meliputi ekspresi wajah,

gerakan tangan, intonasi, kontak mata, posisi tubuh, dan postur tubuh.

Pemberian Hadiah dan Keramahtamahan

Pemberian hadiah dan keramahtamahan adalah alat komunikasi yang penting dalam

banyak budaya bisnis.

Agama

Agama adalah aspek penting dalam kebanyakan masyarakat dan bagaimana cara

anggota-anggota masyarakat berhubungan satu dengan yang lain dan dengan pihak

luar. Agama mempengaruhi sikap terhadap pekerjaan, investasi, konsumsi, dantanggung jawab atas perilaku seseorang. Agama juga mungkin juga mempengaruhi

perumusan hukum suatu negara.

Dampak agama terhadap bisnis internasional berbeda-beda dari negara ke negara

yang bergantung pada sistem hukum negara tersebut. Homogenitas keyakinan

agamanya, dan toleransinya terhadap pandangan-pandangan agama lain.

Nilai dan Sikap

Nilai adalah prinsip dan standar yang diterima anggota-anggota tersebut; sikap terdiri

atas tindakan, perasaan dan pemikiran yang dihasilkan nilai-nilai tersebut. Nilai-nilai

budaya sering berasal dari kepercayaan yang sangat mendalam tentang kedudukan

individu dalam hubungan dengan yang ilahi, keluarga, dan hierarki, sosial yang kita

bahas sebelumnya.

Waktu

Sikap tentang waktu sangat berbeda dari budaya ke budaya. Dalam budaya Anglo

Saxon, sikap umum yang ditemukan ialah waktu adalah uang. Waktu melambangkan

kesempatan utntuk memproduksi lebih banyak dan meningkatkan pendapatan

seseorang, sehingga waktu tersebut tidak boleh disia-siakan.

7/26/2019 Kekuatan Budaya

7/11

Umur

Perbedaan-perbedaan budaya yang penting terdapat dalam sikap terhadap umur.

Dalam budaya perusahaan Jepang, umur dan jabatan sangat berhubungan, tetapi

manajer-manajer senior (dan menurut definisinya yang lebih tua) tidak akan member

persetujuan atas suatu proyek sampai mereka mencapai suatu mufakat diantara para

manajer junior.

Pendidikan

Sistem pendidikan formal negeri dan swasta suatu negara adalah alat penyebarluasan

dan cerminan penting nilai-nilai budaya masyarakat. Misalnya, sekolah dasar dan

sekolah menengah di Amerika Serikat menekankan peran individu dan pengembangan

kepercayaan diri, kreativitas dan harga diri. Sebaliknya Inggris, yang mencerminkan

sistem kelas sosialnya pada jaman dulu, secara historis telah menyediakan

pendidikan elit bagi sejumlah mahasiswa yang relatif kecil.

Status

Alat untuk meraih status juga berbeda-beda dalam setiap budaya. Dalam beberapa

masyarakat, status diwariskan sebagai akibat dari kekayaan atau kelas sosial nenek

moyang seseorang. Dalam budaya lainnya, status diperoleh individu tersebut melalui

pencapaian pribadi atau keberhasilan profesional.

Melihat Hutannya Bukan Pohonnya

Unsur-unsur kebudayaan nasional mempengaruhi perilaku dan harapan-harapan

manajer dan karyawan di tempat kerja. Pebisnis internasional, yang menghadapi

tantangan untuk mengelola dan memotivasi karyawan dari latar belakang budaya yang

berbeda-beda, perlu memahami unsure-unsur budaya ini jika mereka ingin menjadi

7/26/2019 Kekuatan Budaya

8/11

manajer yang efektif. Dalam bagian ini akan disajikan karya beberapa sarjana.

- Pendekatan Konteks Rendah Konteks Tinggi Hall

Salah satu cara untuk mencirikan perbedaan dalam berbagai budaya adalah

pendekatan konteks-rendah-konteks-tinggi (low-context-high-context) yang

dikembangkan oleh Edward dan Mildred Hall.

Dalambudaya konteks rendah (low-context culture), kata-kata yang dipakai pembicara

secara eksplisit menyampaikan pesan pembicara tersebut kepada pendengarnya.

Dalam budaya konteks tinggi (high-context culture), konteks terjadinya pembicaraan

tersebut akan sama pentingnya dengan kata-kata yang benar-benar diucapkan, dan

petunjuk-petunjuk budaya berperan penting dalam memahami apa yang sedang

dikomunikasikan.

- Pendekatan Kelompok Budaya

Pendekatan kelompok budaya adalah teknik lain dalam mengklasifikasi dan

memahami budaya-budaya nasional. Kesamaan-kesamaan terdapat dalam banyak

budaya, dengan demikian mengurangi sebagian kebutuhan menyesuaikan

praktik-praktik untuk memenuhi permintaan-permintaan budaya lokal. Suatu kelompok

budaya terdiri atas negara-negara yang memiliki banyak kesamaan budaya, walaupun

tetap ada perbedaan.

Banyak pebisnis internasional secara naluriah menggunakan pendekatan kelompok

budaya ini dalam merumuskan strategi-strategi internasionalisasi mereka. Kedekatan

budaya dapat mempengaruhi bentuk yang dipakai perusahaan untuk memasuki pasar

luar negeri.

- Lima Dimensi Hofstede

7/26/2019 Kekuatan Budaya

9/11

Penelitian yang dirintis Geert Hofstede telah mengidentifikasi lima dimensi budaya

dasar yang mungkin membedakan orang-orang: orientasi sosial, orientasi kekuasaan,

orientasi ketidakpastian, orientasi tujuan, dan orientasi waktu. Perbedaan-perbedaan

ini mempengaruhi perilaku bisnis dalam banyak hal dan sering menimbulkan

kesalahpahaman lintas-budaya.

1 Orientasi Sosial

Orientasi sosial adalah keyakinan seseorang tentang relatif pentingnya individu dan

kelompok. Kedua titik ekstrem orientasi sosial adalah individualisme dan kolektivisme.

Individualisme adalah keyakinan budaya bahwa orang tersebut harus didahulukan.

Kolektivisme lawan dari individualisme, adalah pandangan bahwa kelompok

didahulukan.

2. Orientasi Kekuasaan

Orientasi kekuasaan merujuk pada keyakinan bahwa orang dalam suatu budaya

memiliki pandangan tentang kewajaran kekuasaan dan perbedaan wewenang dalam

berbagai hierarki seperti organisasi bisnis.

Beberapa budaya bercirikan rasa hormat terhadap kekuasaan (power respect). Ini

berarti bahwa masyarakt dalam suatu budaya cenderung menerima kekuasaan dan

wewenang atasannya semata-mata berdasarkan kedudukan atasan tersebut dalam

hirarki itu.

Sebaliknya, orang-orang dalam budaya yang bercirikan toleransi kekuasaan (power

tolerance) memberikan peran penting yang jauh lebih kecil terhadap kedudukan

seseorang dalam hierarki tersebut. Orang-orang ini lebih bersedia mempertanyakansuatu keputusan atau perintah dari seseorang dari tingkat yang lebih tinggi atau

barangkali bahkan tidak mau menerimanya.

3. O rientasi Ketidakpastian

7/26/2019 Kekuatan Budaya

10/11

Orientasi ketidakpastian adalah perasaan yang dimiliki seseorang tentang situasi yang

tidak pasti dan ambigu (mendua). Orang-orang dalam budaya yang bercirikan

penerimaan ketidakpastian (uncertainty acceptance) dirangsang oleh perubahan dan

berkembang dari peluang-peluang baru. Sebaliknya orang-orang dari budaya yang

bercirikan penghindaran ketidakpastian (uncertainty avoidance) tidak menyukai

ambiguitas dan sedapat mungkin akan menghindarinya.

4. Orientasi Sasaran

Orientasi sasaran adalah sikap di mana orang termotivasi untuk bekerja karena jenis

sasaran yang berbeda. Salah satu bentuk ekstrem orientasi sasaran tersebut adalah

perilaku sasaran agresif (aggressive goal behavior). Orang-orang yang menunjukkan

perilaku sasaran agresif cenderung memberikan nilai yang tinggi pada kepunyaan

materi, uang, dan ketegasan. Pada bentuk ekstrem lain, orang yang menganutperilaku

sasaran pasif (passive goal behaviour) memberikan nilai yang lebih tinggi pada

hubungan sosial, kualitas hidup, dan perhatian kepada orang lain.

5. Orientasi Waktu

Orientasi waktu adalah sejauh mana anggota-anggota suatu budaya menganut

pandangan jangka pendek versus jangka panjang terhadap pekerjaan, kehidupan, dan

aspek-aspek masyarakat lainnya.

Manajemen Internasional dan Perbedaan Budaya

Beberapa pakar percaya, bahwa budaya-budaya dunia ini akan makin memiliki

kesamaan karena sebagai akibat dari kemajuan komunikasi dan transportasi.

Perusahaan-perusahaan multinasional memudahkan proses konvergensi budaya ini,mau tidak mau melalui iklan-iklannya yang mendefinisikan gaya hidup, sikap dan

tujuan yang patut dan dengan membawa teknik manajemen baru, teknologi, dan

nilai-nilai budaya ke negara-negara tempat mereka menjalankan usaha.

Memahami Budaya budaya Baru

7/26/2019 Kekuatan Budaya

11/11

Ketika berhadapan dengan budaya baru, banyak pebisnis internasional melakukan

kesalahan dengan mengandalkankriteria acuan pribadi (self-reference criterion), yaitu

penggunaan tanpa sadar budaya sendiri seseorang untuk membantu menilai

lingkungan-lingkungan baru.

Ada sejumlah cara untuk memperoleh pengetahuan tentang budaya-budaya lain guna

mencapaikecakapan lintas budaya ( cross cultural literacy). Kecakapan lintas-budaya

adalah langkah pertama dalam akulturasi yaitu proses di mana orang-orang bukan

hanya memahami budaya asing, namun juga mengubah dan menyesuaikan perilaku

mereka guna menjadikannya lebih sesuai dengan budaya tersebut.