Kecakapan Personal (Personal Skills) Kecakapan mengenal diri (Self awerness) Kecakapan Antar Personal : Suatu ilmu Komunikasi dan interaksi antara sesama

individu yang satu dengan yang lain. Live Skill (Jecques Delor) 1. Learning to know (Belajar untuk memperoleh

pengetahuan) 2. Learning to do (Belajar untuk dapat berbuat /

bekerja) 3. Learning to be (Belajar untuk dapat menjadi orang

berguna) 4. Learning to live to gether (Belajar untuk dapat hidup

bersama dengan orang lain)

Kemampuan berinteraksi dengan orang lain yang meliputi :

- Kemampuan berkomunikasi

- Kemampuan menjalin hubungan antar manusia (Human Relation)

- Kemampuan memahami dan meningkatkan kepribadian diri dan orang lain

- Kemampuan berpresentasi

- Kemampuan berdiskusi

- Kemampuan bernegosiasi

- Kemampuan mempengaruhi orang lain

- Kemampuan memotivasi diri dan orang lain

Tugas :

Kemampuan Komunikasi tidak dapat dipisahkan dengan karir seseorang, tuliskan pendapat anda mengenai hal tersebut !

Dari uraian pendapat anda dapat disimpulkan inti pokok yang terkandung dalam komunikasi. Jadikanlah uraian inti pokok tersebut menjadi definisi komunikasi sesuai pendapat anda !

Seni untuk membuat diri anda dapat dimengerti/dipahami orang lain.(baca, tulis, bicara, dengar, atribut)

Ketrampilan berkomunikasi selalu dijadikan UKURAN bagi efektifitas kepemimpinan.

Kemampuan mendengarkan Penyampaian pesan Menilai kembali komunikasi tersebut

Mengantisipasi hasil penilaian(agar proses berjalan runtun/berkesinambungan)

Hambatan Fisik.Hambatan Psikologis.Hambatan Semantik (tafsiran arti kata)Tertulis :Lengkap, Sopan, Jelas, Singkat, Tepat

Gunakan umpan balikMengenal yang diajak berkomunikasi

Rencanakan secara tertulis

Pentingnya Umpan Balik :-Umpan balik menciptakan komunikasi 2 arah, dan umpan balik dapat menguji bagaimana pesan dapat diinterprestasikan.

Hal pokok yang terkandung dalam Umpan Balik, antara lain :1.Tujuan UB (efektif) diarahkan untuk membantu karyawan mencapai kinerja

bukan untuk meremehkan.2.Kekhususan (Spesifik) Informasi yang disampaikan hanya yang diperlukan

agar mereka mengetahui apa yang seharusnya dilakukan bukan yang umum3.Diskripsi memberikan gambaran mengenai hal-hal yang harus dilakukan bukan yang evaluatif4.Kegunaan , Informasi yang disampaikan dapat digunakan komunikan untuk

memperbaiki kinerja5.Ketepatan Waktu (Timeline), Informasi yang disampaikan harus tepat waktu6.Kesiapan (Readness), Komuniken siap menerima informasi (Perintah, Kep,dll)7.Kejelasan (Clarity), Informasi harus dapat dipahami secara jelas oleh komunikan.8.Validasi (Validity) Informasi dapat dipercaya dan benar bukan yang tidak akurat.

Kontak Komunikasi Interpersonal

Direktur

Financial

Manager Marketing

Supv .Finc

Supv.Credit

Supv.Prod

Supv.Credit

Supv.Iklan

Supv.Penj

Pekerja 1. Komunikasi dari atas ke bawah (Down Ward)

2. Komunikasi dari bawah ke atas (Up Ward)3. Komunikasi Inter Aktif (Interactive Comunication)

1. (Down Ward) Memiliki Tujuan :a. Untuk memberikan pengarahan atau instruksi tertentu b. Untuk memberikan informasi tentang prosedur dan praktik organisasic. Untuk menyediakan informasi mengapa suatu pekerjaan harus dilakukand. Untuk membentukan karyawan , mengenai kinerja karayawane. Untuk menyajikan informasi tentang aspek ideologi dalam membantu menanamkan pengertian tentang tujuan yang akan dicapai.

2. Up Ward Memiliki Tujuan :a. Memberikan umpan balik kepada atasan mengenai pelaksanaan pekerjaan.b. Menginformasikan kemajuan pencapaian tujuanc. Meneruskan masalah-masalah yang timbul.

( Laporan, Keluhan, Saran, masukan, konsultasi)

3. Komunikasi Interaktive (Komunikasi yang mengalir secara horizontal maupun diagonal dan memotong rantai perintah dalam organisasi)Memiliki Tujuan :a. Koordinasi tentang tugasb. Pemecahan masalah lintas unit kerjac. Saling Tukar informasid. Memecahkan konflik antar kelompok