KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY...

20
KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY ONE INNOVATION) Jeffrey Erlan Muller Asisten Deputi Koordinasi PelaksanaanKebijakan dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah II SURABAYA, 13 Maret 2018

Transcript of KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY...

Page 1: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK(ONE AGENCY ONE INNOVATION)

Jeffrey Erlan MullerAsisten Deputi Koordinasi PelaksanaanKebijakan dan EvaluasiPelayanan Publik Wilayah II

SURABAYA, 13 Maret 2018

Page 2: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

TAHAPAN REFORMASI BIROKRASI DI INDONESIA

Rule based Administration

Vision and Performance based Administration

DynamicsGovernance

2013

2018

2025

Page 3: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

Survei

• Daya saing rendah

KondisiBirokrasi

• Pelayanan publik masih lamban

Kondisi Saat Ini

8 Area Perubahan RB

• UU 25/2009; PP 96/2012; Perpres;

PermenPANRB

• Perpres No. 81/2010 tentang Grand Design RB

• NAWACITA

• Kondisi Lingkungan dan Persaingan

Global

• Teknologi Informasi dan Komunikasi

Program Prioritas

AKSELERASI

PENINGKATAN KUALITAS

PELAYANAN PUBLIK

INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)

Pelayanan Berbasis Elektronik

(e-Services)

Mal PelayananPublik

Role ModelPelayanan Publik

PemeringkatanBerdasarkan Indeks

Pelayanan Publik

KEBIJAKAN PERCEPATAN PENINGKATAN KUALITAS

PELAYANAN PUBLIK

Page 4: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

Pembentukan/

Penciptaan

Inovasi

Pengembangan

Inovasi

Pelembagaan/

Keberlanjutan

Strategi:• Menetapkan Gerakan “ One Agency One

Innovation - Satu Instansi, Satu Inovasi”.

• Menyelenggarakan KOMPETISI INOVASI PELAYANAN PUBLIK.

Strategi:• Pembentukan Hub / Jaringan Inovasi Pelayanan Publik, sebagai

learning Hub(Hub: Jawa Timur, Sulawesi Selatan, dan Sumatera Selatan)

Strategi:• Inovasi dimasukan dalam program dan

anggaran instansi.

• Inovasi merupakan bagian dari tugas dan fungsi instansi.

• Inovasi mempunyai dasar hukum.

• Menjadikan inovasi sebagai budaya organisasi.

Berdasarkan Peraturan MenteriPANRB Nomor 30 Tahun 2014

STRETEGI PEMBINAAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Mengapa perlu Kompetisi?

✓ Mendorong penciptaan/pembentukan inovasi.

✓ Menumbuhkan suasana kompetitif antar K/L/D.

✓ Menghasilkan Database inovasi yang berkualitas

dan dapat direplikasi.

Page 5: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

Keterangan 2014 2015 2016 2017

▪ Inovasi yang terdaftar 515 1.189 2.476 3.054

▪ Hasil Tahap:

Desk EvaluationTop 99 Top 99 Top 99 Top 99

▪ Hasil Tahap:

o Presentasi dan

Wawancara

o Verifikasi Lapangan

Top 9 Top 25 Top 35 Top 40

PERKEMBANGAN KOMPETISI INOVASI PELAYANAN PUBLIK

0

1

0

3

0

4

0

5

0

6

0

2

Transparan dan

Akuntabel dengan

menggunakan tenaga

Akademisi dan Pakar

Dasar Pelaksanaan KIPP

• KIPP 2014: SE Menteri PANRB Nomor 9 Tahun 2014

• KIPP 2015: SE Menteri PANRB Nomor 15 Tahun 2014

• KIPP 2016: PerMenPANRB Nomor 15 Tahun 2015

• KIPP 2017: PerMenPANRB Nomor 19 Tahun 2016

Page 6: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2014

12 Inovasi

Page 7: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2015

16 Inovasi

Page 8: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2016

30 Inovasi

Page 9: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2017

18Inovasi

Page 10: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

Apakah inovasi itu

sulit & kompleks ?

Tidak, inovasi itu

bisa mudah dan

sederhana ...

Page 11: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

❖ Apa itu Kebaruan (Novelty)?• Modifikasi

• Memberikan nilai tambah

• Menyempurnakan dari yang telah ada

❖ Berapa ukuran kebaruan?• Praktik internasional antara 20 - 25%

❖ Inovasi Pelayanan Publik itu mudah?

Page 12: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

J I P P APA ITU?

JARINGAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK

• Adalah Simpul Kerja

Sama Antar lembaga

Yang Mempunyai

Minat Dalam

Pengembangan

Inovasi Pelayanan

Publik

• Terdiri Dari

Kementerian/Lemba

ga, Pemerintah

Daerah, Perguruan

Tinggi, Media

massa, Lembaga

Swadaya

Masyarakat, Dan

Lembaga Mitra

Pembangunan

• Meliputi Informasi,

Perencanaan,

Anggaran,

Operasional,

Keberlanjutan,

Replikasi Dan

Pengembangan

Kapasitas, Dan

Partisipasi

Masyarakat

Kegiatan Hub:

• Pembentukan Local

Coordinator

• Pembangunan

Jaringan berbasis web

• Transfer of

knowledge/Replikasi

• Forum Stakeholders

• Coaching Clinic

Inovasi Pelayanan

Publik

P e r a t u r a nM e n t e r iP A N R B

3 0 / 2 0 1 4

Page 13: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

KOLABORASI DENGAN KEMENTERIAN DALAM NEGERI DANLEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA

KemPANRB

Kemdagri LAN

Skema Kolaborasi yang telah disepakati BAPPENAS

“Database Top Inovasi Pelayanan

Publik danJIPP”

“Inkubasi Inovasi”“Indeks Inovasi

Daerah untuk UkuranDaya Saing Daerah Dalam

Rangka Otda”

• KemPANRB dan LAN membantu dalam manajemen dan peningkatan kapasitas Inovasi Daerah.

• Kemdagri membuat Indeks Inovasi Daerah.

Page 14: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

14

Big conceptBring the attention of your audience over a key

concept using icons or illustrations

Komponen Penetapan Skor Alokasi DID Berbasis Inovasi Pelayanan Publik

Komponen Penjelasan Skor Maksimal Kelas Interval RentangSkor

K1 Jumlah inovasi dalam Top 40 70 jumlah inovasi ≥ 3 70jumlah inovasi = 2 65jumlah inovasi = 1 60

K2 Jumlah inovasi dalam Top 99 20 jumlah inovasi ≥ 6 203 < jumlah inovasi < 6 151 < jumlah inovasi < 4 10

K3 Jumlah inovasi yang diajukan dan lolos dalam seleksi administrasi

10 jumlah inovasi ≥ 54 1032 < jumlah inovasi < 54 79 < jumlah inovasi < 33 5

Kategori Penerima Alokasi DIDKategori I total skor 80 - 100Kategori II total skor 70 - 79Kategori III total skor 60 - 69

Page 15: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

15

Big conceptBring the attention of your audience over a key

concept using icons or illustrations

Daftar Pemerintah Daerah Penerima Alokasi DID TA 2018 Berdasarkan Kategori

No IP K1 K2 K3 Total Skor Kategori

Jml Inovasi Skor Jml Inovasi Skor Jml Inovasi Skor1 Provinsi Jawa Timur 3 70 6 20 41 7 97 I2 Provinsi DKI Jakarta 2 65 6 20 54 10 95 I3 Provinsi Jawa Tengah 2 65 3 10 14 5 80 I4 Kabupaten Hulu Sungai Selatan 1 60 2 10 36 7 77 II5 Kabupaten Banyuwangi 1 60 2 10 11 5 75 II6 Kota Makassar 1 60 2 10 21 5 75 II7 Kabupaten Tangerang 1 60 2 10 3 0 70 II8 Kota Surakarta 1 60 2 10 7 0 70 II9 Provinsi Bali 1 60 3 10 8 0 70 II

10 Kota Banda Aceh 1 60 1 0 10 5 65 III11 Kota Pontianak 1 60 1 0 21 5 65 III12 Kabupaten Flores Timur 1 60 1 0 0 0 60 III13 Kabupaten Sumedang 1 60 1 0 1 0 60 III14 Kabupaten Batang Hari 1 60 1 0 1 0 60 III15 Kabupaten Kapuas 1 60 1 0 3 0 60 III16 Kabupaten Pamekasan 1 60 1 0 2 0 60 III17 Kabupaten Siak 1 60 1 0 8 0 60 III18 Kabupaten Teluk Bintuni 1 60 1 0 2 0 60 III19 Kabupaten Gorontalo 1 60 1 0 3 0 60 III20 Kabupaten Sinjai 1 60 1 0 3 0 60 III21 Kabupaten Sampang 1 60 1 0 2 0 60 III22 Kota Sukabumi 1 60 1 0 4 0 60 III23 Kota Surabaya 1 60 1 0 5 0 60 III24 Kota Semarang 1 60 1 0 6 0 60 III25 Kota Kupang 1 60 1 0 1 0 60 III26 Provinsi Sulawesi Selatan 1 60 1 0 6 0 60 III27 Provinsi Kalimantan Barat 1 60 1 0 8 0 60 III

Page 16: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

2Ease of Doing Business –World Bank

1 3

Indeks PersepsiKorupsi Indonesia

2015

2016

90

88

Negara2018

Global Competitiveness Index –World Economic Forum

Countries 2016-17 2017-18

Switzerland 1 1

Singapore 2 3

United States 3 2

Malaysia 25 23

China 28 27

Indonesia 41 36

Russia 43 38

South Africa 47 61

India 39 40

Brazil 81 80

TANTANGAN INDONESIA

Page 17: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

17

”"Bukan negara kuatyang mengalahkanyang lemah, bukannegara besar yang mengalahkan yang

kecil, namunnegara yang cepat

yang akanmengalahkan negara

yang lambat" (Jokowi, 4-5-2017)Persaingan yang

terjadi, antara lain:• Memperebutkan

investasi• Memperebutkan

pasar• Memperebutkan

wisatawan

Page 18: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

INOVASI PELAYANAN PUBLIK – global trend UNPSA – OECD -- SDGs

Page 19: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

TANTANGAN UNTUK PEMBANGUNAN INOVASI DAERAH

▪ Perlu kebijakan afirmasi, khususnya untuk wilayah Timur Indonesia.

▪ Memaksimalkan program Hub (Jaringan Inovasi Pelayanan Publik).

▪ Membentuk Forum Trilateral (Kemdagri, KemPANRB dan LAN) untuk mengkomunikasikan perkembangan pelaksanaan tugas masing-masing

Page 20: KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK (ONE AGENCY …ro-organisasi.jatimprov.go.id/images/unduh_materi/SLIDE SOSIALISASI... · KEBIJAKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK ... Program Prioritas

TERIMA KASIH

DEPUTI BIDANG PELAYANAN PUBLIKKEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI

www.menpan.go.id www.sinovik.menpan.go.id