KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus yang telah

melimpahkan segala berkat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi dengan judul ”Analisis Pengoptimalan sistem antrian Pelayanan Teller di

Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Sumbul,Kabupaten Dairi”

Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat

guna menyelesaikan Program Studi Strata Satu (S1) di Jurusan Matematika Fakultas

Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Medan.

Mengingat keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis, sehingga

dalam pembuatan skripsi ini tidak sedikit bantuan, petunjuk, saran-saran maupun

arahan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan kerendahan hati dan rasa hormat

penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom, M.Pd selaku Rektor Universitas Negeri Medan.

2. Bapak Dr. Asrin Lubis, M.Pd selaku Dekan Fakultas Matematika dan Ilmu

Pengetahuan Alam.

3. Bapak Dr. Edy Surya, M.Si selaku Ketua Jurusan Matematika Fakultas Matem-

atika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Medan.

4. Bapak Drs. Yasifati Hia, M.Si selaku Sekretaris Jurusan Matematika Fakultas

Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Medan.

5. Bapak Dr. Pardomuan Sitompul, M.Si selaku Ketua Program Studi Matematika

Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Medan

yang memberikan banyak bantuan dan masukan dalam penggunaan program

Latex.

6. Ibu Faridawaty Marpaung, S.Si, M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

telah memberikan dukungan dan bimbingan, petunjuk, serta nasehat dalam

pembuatan skripsi ini.

7. Bapak Dr. Pardomuan Sitompul, M.Si, Ibu Chairunisah S.Si, M.Si, dan Ibu

Dr. Yulita Molliq Rangkuti, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan

petunjuk, dorongan serta nasehat dalam ujian skripsi ini.

8. Ibu Dra. Nerli Khairani,M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik.

9. Bapak Hendrawan Sitepu selaku kepala unit Bank Rakyat Indonesia (BRI) unit

Sumbul yang sudah memberikan izin dan dukungan selama pelaksaan penelitian.

v

10. Seluruh staff yang ada di BRI unit Sumbul Kak Tisa Putri, Kak Ida Royani,

Kak Iin, Kak Betty, Bang Jefri N, Bang David, Bang Deni, Bang Ozy, Bang

Johanes, Bang Andre, Bang Jefri S, Bang Wahyu dan adik-adik PKL yang sudah

membantu selama pelaksanaan penelitian.

11. Selanjutnya Karya Ilmiah ini terkhusus dipersembahkan kepada kedua orangtua

terkasih, Ayahanda Alm. Jaitar Sihombing dan Tirolina Manurung yang sudah

banyak memberikan dukungan berupa semangat dan materi selama penyusunan

skripsi ini.

12. Abang Rimpun Sihombing, Abang Fernando Sihombing, Abang Juliber

Sihombing, dan Good Sihombing yang selalu memberikan semangat dan

dukungan berupa materi serta doa.

13. Kakak-kakak terkasih Demi Sihombing dan Devi Sihombing yang selalu

memberikan semangat dan dukungan berupa materi serta doa.

14. Sahabat-sahabat terdekat Andani Dwi Ningrum, Alfredo, Elsa Oktaviani, M.

Adirianta, Sari Devi, Vivi Milan,Yusuf Sadewo, Elohansen, Lisna Dewita, dan

Netti yang banyak membantu dan menjadi teman berdiskusi selama pengerjaan

karya ilmiah ini.

15. Seluruh pihak yang turut memberikan dukungan selama pengerjaan skripsi.

Penulis hanya dapat berterimakasih dan mendoakan mereka yang telah

membantu dalam segala hal yang berkaitan dengan pembuatan skripsi ini semoga

diberikan berkat dari Tuhan. Selain itu saran dan kritik yang membangun sangat

diharapkan untuk perbaikan kedepannya. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi

ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

Medan, Oktober 2017

Penulis,

Nelly Naomi Sihombing

NIM. 4133230027

vi