JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL · PDF fileE. Tinjauan Pustaka ... 2.10 Pertemuan...
Transcript of JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL · PDF fileE. Tinjauan Pustaka ... 2.10 Pertemuan...
i
POLA PENGELOLAAN ISU PT. KPC (KALTIM PRIMA COAL)
Studi pada Public Relations PT. KPC Sangatta, Kalimantan Timur
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Nisa Amelia
NIM : 07220162
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Nisa Amelia
NIM : 07220162
Kosentrasi : Public Relations
Judul Skripsi : Pola Pengelolaan Isu PT.KPC
(Studi pada Public Relations PT.KPC Sangatta, Kalimantan Timur)
Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Skripsi
Jurusan Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
dan dinyatakan LULUS / TIDAK LULUS
Pada hari : Sabtu
Tanggal : Oktober 2011
Tempat : GKB 1 Ruang 614
Mengesahkan,
Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi, M.si
Dewan Penguji :
1. Drs. Farid Rusman, M.Si ( )
2. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si ( )
3. Nasrullah, S.Sos, M.Si ( )
4. Joko Susilo, S.Sos, M.Si ( )
iii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim
Alhamdulillah, puji syukur kepada Allah SWT. Dzat segala maha yang tidak
pernah putus melimpahkan nikmat-Nya kepada peneliti, sehingga bisa menyelesaikan
karya ilmiah ini. Sholawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada Nabi
Muhammad SAW. Sehingga dengan ini peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul POLA PENGELOLAAN ISU PT. KPC (Studi pada Public Relations
PT. KPC Sangatta Kalimantan Timur).
Kalimantan Timur memiliki kekayaan bumi yang luar biasa, Batu Bara
merupakan salah satu kekayaan alamnya. Banyaknya perusahaan pertambangan
tersebar di Kalimantan, sehingga pemerintah dan masyarakat pun berharap lebih pada
kesejahteraan dan kesenjangan Masyarakat. Public Relations atau jembatan
komunikasi perusahaan dengan masyarakat dan pemerintah serta stakeholder lainnya
menjadi salah satu bagian structural yang wajib ada dalam organisasi perusahaan
pertambangan.
Dekatnya proses pertambangan dengan permukiman warga setempat
memicunya berbagai isu, mulai dari isu lingkungan, pergantian lahan hinggu isu
keluhan masyarakat. Sehingga sebagai perusahaan yang sangat sadar akan salah satu
keberlanjutan perusahaan adalah masyarakat sekitar, maka PT. KPC memiliki
manajemen khusus dalam penyelesaian isunya. Dan hal inilah yang akan di
deskripsikan peneliti pada karya ilmiah ini yaitu berkaitan dengan pola
pengelolaan/manajemen isu. Akhirnya sebagai manusia biasa yang tak luput dari
Khilaf dan kekeliruan, tentu dalam mengerjakan skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Melalui kata pengentar ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih sebesar-
besarnya atas sumbangsih, dukungan, bantuan, serta kerjasamanya yang telah
diberikan kepada peneliti, sehingga peneliti mampu menyelesaikan skripsi ini.
iv
Amel special thanks to :U
1. Kepada kedua orang tuaku, H. Dahlan dan Hj. Isah yang telah memberikan
kepercayaan kepada adinda untuk bisa melanjutkan kuliah di kota Malang ini.
Dan Abah dan Ibu Yusuf di Sukun, sebagai orang tua q di Kota Malang.
Terimakasih atas semua dukungan dan doanya, doamulah yang paling
mujarab.
2. Bapak DR. Muhadjir Effendi, M.AP, selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang
3. Bapak Dr. Wahyudi, M.si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik
4. Bapak Nurudin S.sos, M.si dan Sugeng Winarno S.sos, M.si selaku ketua dan
sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi
5. Dosen Pembimbing, Nasrullah S.sos, M.si dan Joko Susilo S.sos, M.si
(terimakasih atas kritikan, masukan, arahan serta bimbingannya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini)
6. Bunda Drs. Frida Kusumastutik M.si terimakasih atas segalanya.
7. Segenap Bapak/Ibu dosen FISIP khususnya dosen Jurusan Ilmu Komunikasi.
Terimakasih banyak atas transfe ilmunya selama kuliah.
8. Terkhusus Bu Winda S.sos, Bu Arum S.ikom, dan Pak Arif S.ikom,
terimakasih atas waktu diskusinya sehingga terbukanya keraguan dalam
menyelesaikan skripsi ini.
9. Pak Yordhen Ampung selaku Mentor dan Narasumber di KPC, Pak Wawan
Setiawan, superintendent Community Support sebagai Narasumber yang
sekarang menjabat sebagai Manajer tuk Site Bengalon, Selamat ya pak,..
10. Mas Deni dan Mas dicky, Karyawan KPC terimaasih atas pendampingannya
dan diskusi selama pencarian data skripsi ini.
v
11. Semua teman-teman angkatan 2007, terkhusus Amel dan Vera, anak2 3pod
(Inadz, Resky, Gustay, Filman, Hana) kebersamaan dalam menyelesaikan
Skripsi ini
12. Para Stairs Eskalator (Cilla, Inal, Haris, DB, Ariel, Nena, Lala, Pipit) serta mb
rindu dan Stairs muda (Condro, Ardi, Tommy, Fikri dan Arinda) atas segala
pengalaman dan sharing ilmu kePRan dan Advert. Serta tak terlupakan
kenangan mengukir nama dalam kompetisi-kompetisi Nasional. Sukses dan
Smangad slalu..
13. Dan sebagai contoh dalam kehidupan, Kakak-kakak q (Kak Hj.Imaz, Kak
Hj.Tora, Kak Hj.Pia, Kak Dinar) dan adek q Hj.Sana. Terimakasi atas
Kebersamaan dan kekeluargaannya.
14. Serta terkasi Royan yang telah setia mendampingi selama pencarian data dan
menjaga q selama di Malang. Pengalaman berwirausaha bareng tak akan
terlupakan(RoyBilMel)
Man Jadda Wa Jadda.
Sukses adalah Berani Bangkit dari Kegagalan.
Berbagi Ilmu dan Bermanfaat bagi Orang lain
Malang, 05 Mei 2012
Nisa Amelia
vi
DAFTAR ISI
Abtraksi ..................................................................................................... ..... i
Kata Pengantar. .................... iii
Daftar Isi .. vi
Daftar Tabel ix
Daftar Lampiran .. xi
BAB I PENDAHULUAN 1
A. Latar Belakang .................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 6
C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 6
D. Kegunaan Penelitian .... 6
E. Tinjauan Pustaka .................................................................................. 6
E.1 Public Relations.. 6
E.2 Manajemen Public Relations.. 12
E.3 Community Relations .................................................................... 16
E.4 Media Relations ............................................................................. 17
E.5 Pola Pengelolaan Isu .................... .. 19
F. Definisi Konseptual.. 24
G. Metode Penelitian..... 25
1. Tipe dan Dasar Penelitian...... .......... 25
2. Tempat dan Waktu Penelitian. ......... 25
vii
3. Informan Penelitian. ......... 25
4. Teknik Pengumpulan Data. .......... 26
5. Teknik Analisa Data.. ............... 27
6.Teknik Kredibilitas Data ................................................................... 29
BAB II. GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN ..... 30
A. Gambaran Umum Sangatta, Kutai Timur ....................................... 30
B. Profile PT.KPC ................................................................................ 31
B.1 Sejarah Berdirinya PT.KPC...... 31
B.2 Daerah Operasional Tambang... 33
B.3 Visi & Misi PT.KPC. 34
B.4 Motto. 35
B.5 Logo & Pemaknaan 37
B.6 SDM Karyawan PT.KPC....... 37
B.7 Pasar & Penjualan Batu Bara. 39
B.8 Proses Penambangan . 40
B.9 Tata Kelola Perusahaan ..... 42
C. Struktur Organisasi.. 48
D. Publik Relations PT. KPC... 49
D.1 Kedudukan ESD.... 49
D.2 Visi dan Misi ESD PT. KPC. 51
D.3Media Komunikasi. 65
viii
BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA. ... 66
A. Analisis Pola Pengelolaan Isu.. ............ 66
A.1 Pola Pengelolaan Isu ..................................................................... 66
A.1.1 Community Feedback System ............................................ 66
A.1.2 Pengelolaan Isu ................................................................... 70
A.2 Analisis Pola Pengelolaan Isu PT. KPC ........................................ 75
A.2.1 RACE Formula & Metode R. Kasali .................................. 76
A.2.2 Model James E. Gruning .................................................... 80
A.2.3 Analisis Mile & Huberman ................................................. 84
B. Teknik Kredibilitas Data ...................................................................... 90
BAB IV KESIMPILAN DAN SARAN. .. 93
A. Kesimpulan ............................................................................... 93
B. Saran .......................................................................................... 94
DAFTAR PUSTAKA. . 96
ix
DAFTAR TABEL
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Pemberitaan Isu Masdar ..... 3
1.2 Interaktive model Miles & Huberman ........................................... 28
BAB 11 GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN ................................ 30
2.1 Peta Pertambangan Kab. Kutai Timur .......................