7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 1/8

Pertanyaan Hasil Jawaban (%)

Apakah

anda sering

membukae-

government

yang ada

saat ini?

SS S S !S S!S

"#$ % % &'#$

 Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika(KOMPUTA)

ol# '* +o# ,* aret ',&* .SS+ / '01-1&&41

MODEL INTERFACE 

UNTUK SITUS PEMERINTAHAN ( E-GOVERNMENT)

.sti2omah

Program Studi !eknik .n3ormatika 4+.56-

Jl# 7ipati 4kur ,,'-,,8 andung

9mail / . sti2 o mah#'8%, :g ma il#;o m

ABSTRAK 

 E-government atau yang lebih dikenal

dengan e-gov adalah penggunaan teknologi

in3ormasi oleh pemerintah untuk memberikan

in3ormasi dan pelayanan bagi warganya* urusan bisnis* serta hal-hal lain yang berkenaan dengan

 pemerintahan# erdasarkan hasil penelitian* saat

ini e-gov masih belum ber<alan se;ara maksimal

karena masih terdapat beberapa kekurangan*

diantaranya yaitu e-gov yang ada saat ini kurang

memenuhi 3ungsionalitas-3ungsionalitas yang

dibutuhkan oleh penggunanya#

6leh karena itu* dibuatlah penelitian ini

untuk membantu lembaga pemerintahan dalam

menyediakan 3ungsionalitas yang dibutuhkan

oleh situs pemerintahan (e-gov)# Penelitian ini

dilakukan dengan menyebarkan kuesioner 

kepada beberapa responden# =alu* dari hasilkuesioner tersebut dihitung dengan

menggunakan metode kano# etode kano

adalah metode yang digunakan untuk 

menentukan 3ungsionalitas terhadap setiap

da3tar kebutuhan yang dibuat sedetail mungkin

untuk lebih memahami persyaratan apa yang

 benar-benar perlu ada dalam produk atau

layanan akhir# Penelitian ini menggunakan

 pendekatan berbasis terstuktur#

Penelitian ini pada akhirnya akan

memodelkan interface untuk situs pemerintahan

(e-gov) berupa aplikasi ;ms e-gov# Selain itu*

model interface ini diharapkan dapatmemudahkan para pembangun situs

 pemerintahan (e-gov) karena aplikasi ini telah

menyediakan 3ungsionalitas-3ungsionalitas yang

dibutuhkan oleh sebuah situs pemerintahan (e-

 gov) yang berdasarkan hasil kuesioner#

Kata kunci /  E-government * interface*

kuesioner* metode kano dan 3ungsionalitas#

1 PENDAHULUAN

Peman3aatan sistem e-government di

.ndonesia masih kalah dibandingkan dengan e-

 government yang ada di negara-negara ma<u#

Hal ini karena tingkat kepedulian masyarakat.ndonesia yang masih rendah# Hal ini dapat

dilihat pada !abel ,#, yang menun<ukkan

 bahwa peringkat .ndonesia dalam e-government 

 Readiness adalah peringkat ke 80* 1 dan 0"

 pada tahun '8* '$ dan '0#

7i antara negara-negara yang ada di

kawasan Asia !enggara* .ndonesia pada tahun

ini menempati posisi ke tu<uh di bawah runei

7arussalam dan ietnam* dan hanya satutingkat lebih tinggi daripada 5ambo<a#

Sedangkan untuk tataran global* posisi

.ndonesia <uga tidak mengalami peningkatan#

Pada tahun '8 berada pada posisi ke 0$*

tahun '$ menempati ranking 0* kemudian

 pada tahun ini posisi .ndonesia merosot lagi

men<adi ranking ,#

Setelah melakukan penelitian dengan

melakukan pengamatan terhadap beberapa situs-

situs (e-government ) lalu menyebarkan

angket>kuesioner* maka terdapat beberapa

3enomena yang menyebabkan .ndonesia

menempati peringkat ke ,* Salah satunyaadalah masyarakat .ndonesia yang <arang

mengakses situs-situs e-government # Pada !abel,* ditun<ukkan bahwa sebanyak &'*$%

responden men<awab bahwa mereka tidak 

sering mengakses situs-situs pemerintahan (e-

 government) dan sebanyak % masyarakat

men<awab bahwa mereka sangat tidak sering

mengakses situs-situs pemerintahan# 6leh

karena itu* dapat disimpulkan bahwa memang

masyarakat <arang atau bahkan tidak pernah

membuka situs-situs pemerintahan (e-

 government)#

Tabel 1 Hasil Kuesione 1

7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 2/8

7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 3/8

! MODEL$ ANALISA$ DESAIN

DAN IMPLEMENTASI

Sistem yang ber<alan dibanyak instansi

 pemerintahan sebagian besar masih ber<alan

manual* untuk itu peningkatan pelayanan sangatdibutuhkan# 4saha pemerintah* baik itu

 pemerintah pusat maupun daerah sangat tinggi#

Salah satunya adalah dengan membangun

sebuah e-goverment.

 E-government yang ada saat ini masih belum

 ber<alan se;ara optimal* yang menyebabkan

antara lain tidak sampainya in3ormasi yang

ingin disampaikan oleh pemerintah ke

masyarakat melalui situs-situs e-goverment.

Alasan kurang 6ptimalnya e-goverment yang

ada saat ini* antara lain kurangnya minat

masyarakat untuk mengakses situs-situs e-

goverment yang disebabkan oleh ketidak e3isiensian situs-situs e-goverment yang ada saat

ini#

6leh karena itu* perlu dibuat sebuah

standarisasi e-government dengan memodelkan

tampilannya# erdasarkan survei e-Government 

yang dilakukan oleh P terhadap ,1' negara

anggota P pada tahun '0# 7alam

melakukan survei e-Government * P

melakukan asesmen pada seluruh website

kementerian dan nasional di semua negara

anggotanya# erikut ini adalah indikator-

indikator yang digunakan pada survei e-

Government #

1% Pen&ebaan in'oasi atau

kete)an*kauan in'oasi

Penyebaran in3ormasi atau keter<angkauan

in3ormasi memiliki beberapa indikator antara

lain/

a# 5eberadaan website nasional dan berbagai

website kementerian termasuk bidang

 pendidikan* keuangan* kesehatan* tenaga

ker<a dan pelayanan sosial#

 b# keberadaan web portal nasional#

;# 5eberadaan kepala website nasional ( Head 

of State Website)#d# 5eberadaan sebuah seksi e-government.

e# Pengadaan berbagai sumber arsip in3ormasi

(perundang-undangan* dokumen-dokumen

kebi<akan* prioritas* dan lain-lain)#3# erita terbaru tentang kebi<akan-kebi<akan

 pemerintah#

g# Akses ke berbagai aplikasi#

h# 5eberadaan Chief Information fficer !CI) atau <abatan se<enis dengan perankepemimpinan untuk mengelola berbagai

 program dan proyek e-government nasionalyang lintas departemen#

i# .n3ormasi yang terkait dengan tanggung

 <awab aparatur pemerintah terhadap

 pelaksanaan berbagai layanan online#

 <# 5etersediaan akun personal>pro3il warga

yang bertu<uan untuk memuktahirkan

dialog antara pemerintah dan masyarakat#

k# 5etersediaan in3ormasi bagi masyarakat

dalam menggunakan website#

!% Akses+ keu,a-an .en**unaanAkses atau kemudahan dalam penggunaan

memiliki beberapa indikator antara lain/

a# itur pen;arian#

 b# itur hubungi kami#;# 5etersediaan multi bahasa (misalnya ada

dua bahasa* bahasa indonesia dan bahasa

inggris#

d# Penggunaan teknologi "ireless untuk 

mengirimkan pesan ke telepon selular atau

 perangkat mobile lainnya#e# 5etersediaan 3itur akses yang aman ( secure

lin# ) yang terindikasi#

3# itur e-signature#

g# 5etersediaan berbagai metoda pembayaran

online dengan kartu kr edit * debit dan lain-

lainnya#h# !ersedia opsi untuk memiliki e-mail pribadi*

 baik untuk tu<uan syarat 3ormal untuk 

mendapatkan layanan atau sekedar untuk 

mendapatkan berita#

i# !ersedia berbagai 3itur yangmemungkinkan orang dengan keterbatasan

3isik tetap dapat mengakses situs e-

 government.

"% Ka.abilitas atau kea.uan ebeikan

.ela&anan5apabilitas atau kemampuan dalam

memberikan pelayanan memiliki beberapa

indikator antara lain/

a# Adanya berbagai layanan online#

 b# Adanya 3ormulir yang dapat diunduh dan

di;etak#

;# Adanya berbagai 3ormulir online#d# Adanya in3ormasi kesempatan ker<a#

e# ampu melakukan berbagai transaksi

online#

3# Adanya peringatan melalui e-mail untuk 

 partisipasi elektronik atau e-$articipation#g# Adanya batas waktu yang ditentukan bagi

 pemerintah dalam merespon berbagai

3ormulir atau e-mail yang dia<ukan oleh

masyrakat#

7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 4/8

ungsional

 +o Atribut Skor 

, Apakah anda

menyukai <ika sebuah

situs e-gov selalu

menampilkan berita

terbaru?

,# Suka

'# engharakan

&# +etral

8# !oleransi

$# !idak suka

7is3ungsional

 +o Atribut Skor 

1 Apakah anda

menyukai <ika sebuah

situs e-gov tidak 

harus menampilkan

situs terbaru?

,# Suka'# engharakan

&# +etral

8# !oleransi

$# !idak suka

Customer 

 Re%uirement 

 s

7is3un;tionalSuka erharap +etral !oleransi !idak  

suka

       ?     u     n     ;      t       i     o     n     a       l Suka @ A A A 6

erharap . . .  +etral . . . !oleransi . . . !idak 

suka @

#% Patisi.asi as&aakat+ ketekaitan

(interconnectedness/

Partisipasi masyarakat atau keterkaitanmemiliki beberapa indikator antara lain/a# 5ebi<akan e-parti;ipation

 b# Adanya kalender yang menun<ukan da3tar dan aktivitas e-parti;ipation mendatang

;# Pengarsipan in3ormasi kegiatan-kegiatan e-

 parti;ipationd# Adanya berbagai alat e-parti;ipation untuk 

menggali opini publik seperti disediakan

 pooling* survei papan buletin* ;hat room*

 blog* web ;asting* dan 3orum-3orum diskusi*

dimana masyarakat dapat meberikan saran pada strategi nasional* berbagai kebi<akan

dan e-servi;es#

e# Adanya ketentuan untuk mempublikasikan

 berbagai tindakan pemerintah merespon

saran yang disampaikan oleh masyarakat

3# engarsip seluruh respon yang dilakukanoleh pemerintah terhadap berbagai

 pertanyaan pemerintah* kebutuhan dan berbagai saran#erdasarkan indikator-indikator yang

digunakan pada survei e-Government * makadiambil beberapa item-item 3itur>3ungsionalitasyang akan dibuat men<adi beberapa pertanyaan*yaitu /,# itur berita terbaru

'# itur pen;arian

&# itur kontak>hubungi kami

8# itur audio>video$# itur mulibahasa (indonesia dan inggris)

# itur pooling

"# itur login email

Tabel 0 onto- Petan&aan Kuesione

7ua <awaban dari pertanyaan positi3 dan

negati3 ini kemudian dikombinasikan dalamtabel evaluasi untuk menentukan kategori

atribut tiap responden yang menggunakan

metode kano yang men;erminkan pada kano

evaluation table.

!%! METODE KANO

5eterangan :0# itur untuk menampilkan lin-lin

terkait dengan sebuah l pemerintahan#

k yang B  &ust be re%uirement (keharusan)embaga 6 B ne-dimensional re%uirement (,

ukuran)

A B  'ctractive re%uirement (menarik)

!%1 KUESIONER  . B  Indifferent re%uirement (netral)

5uesioner yang akan disebarkan memiliki   B  Reversal re%uirement (kemunduran)

 bentuk yang khusus# entuk ini disesuaikan @ B (uestionable re%uirement (diragukan)

dengan metode yang diperkenalkan oleh 5ano*

dimana setiap pertanyaan mengandungkomponen pilihan <awaban yang sama* yaitu

suka* harus* netral* boleh dan tidak suka#

Setiap pertanyaan ditanyakan dua kali

kepada responden* dimana pertanyaan pertama

 bersi3at positi3 dan yang kedua bersi3at negati3 

(kebalikannya)# Contoh pertanyaannya dapat

dilihat pada !abel $#

" HASIL DAN DISKUSI

enghitung <umlah>nilai masing-masing

kano dalam tiap-tiap atribut terhadap semua

responden* kemudian setelah didapatkan

 <umlah> nilai kategori kano setiap atribut pada

semua responden yaitu menentukan kategori

5ano tiap atribut dengan menggunakan

lauth‟s 3ormula sebagai berikut /,# Jika <umlah nilai (one dimensional D

attra;tive D must be) E <umlah nilai

(indi3erent D reverse D 2uestionable) maka

grade diperoleh nilai paling maksimum dari

(one dimensional* attra;tive* must be)

7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 5/8

 +o

itur Jumlah responden perkategori kano

! F6 A . @

,erita

'8 8 % ,, % , 8% 6!%

' Pen;arian '' 8 % ,& % , 8% 6

&Hubungi

,( 8 % ,0 % ' 8% .

a8

Audio>i,, 8 % ,% ,& ' 8%  

$ulti

,% 8 % 0 ," , 8% -

Pooling ,% 8 ,1 " % % 8% -

"=ogin

9mail'8 ' % ,& % , 8% 6  b

0

=ink 1 & '% " , % 8% -

'# Jika <umlah nilai (one dimensional Dattra;tive D must be) G <umlah nilai(indi33erent D reverse D 2uestionable) makagrade diperoleh yang paling maksimumdari (indi33erent* reverse * 2uestionable)#

&# Jika <umlah nilai (one dimensional Dattra;tive D must be) B <umlah nilai

(indi33erent D reverse D 2uestionable) maka

grade diperoleh yang paling maksimum

diantara semua kategori kano yaitu (one

dimensional* attra;tive* must be dan

indi33erent* reverse * 2uestionable )#

Setelah dilakukan perhitungan dan analisa pengklasi3ikasian kategori kano maka diperoleh <umlah> nilai kategori kano tiap-tiap atributterhadap semua responden seperti pada !abel #

Tabel 2 Hasil Pe-itun*an Meto,e Kano

1% Pesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu beita tebau%

a# Hitung presentase

 b# Hitung Etent of Satisfaction

;# Hitung Etent of *issatisfaction

terbaruPesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu .encaian

kami

deo

 bahasa

terkait

# Hitung presentase

# Hitung Etent of Satisfaction

Setelah menentukan re%uirement tertinggidari masing-masing item* selan<utnya hitung

 presentase dan etent of  satisfaction+dissatisfaction dari tiap item denganmenggunakan rumus sebagai berikut /

;# Hitung Etent of *issatisfaction

"% Pesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu -ubun*i kai

a# Hitung presentase

 b# Hitung Etent of Satisfaction

;# Hitung Etent of *issatisfaction

7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 6/8

#% Pesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu au,io+3i,eo

a# Hitung presentase

 b# Hitung Etent of Satisfaction

;# Hitung Etent of *issatisfaction

0% Pesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu ulti ba-asa

a# Hitung presentase

 b# Hitung Etent of Satisfaction

;# Hitung Etent of *issatisfaction

2% Pesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu .oolin*

a# Hitung presentase

 b# Hitung Etent of Satisfaction

;# Hitung Etent of *issatisfaction

4% Pesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu lo*in eail

a# Hitung presentase

 b# Hitung Etent of Satisfaction

;# Hitung Etent of *issatisfaction

5% Pesentase ,an extent of satisfaction/ 

dissatisfaction ,ai 'itu link tekait

a# Hitung presentase

 b# Hitung Etent of Satisfaction

;# Hitung Etent of *issatisfaction

Setelah melakukan perhitungan presetasedan etent of satisfaction+dissatisfaction, makaselan<utnya adalah membuat kesimpulan dananalisis hasil kuesioner#

!ingkat kepuasan pengguna tergantung pada

koe3isian tingkat kepuasan berkisar antara sampai dengan ,* semakin dekat dengan nilai ,

maka semakin mempengaruhi kepuasan

konsumen* sebaliknya <ika nilai mendekati ke

maka dikatakan tidak begitu mempengaruhi

kepuasan konsumen# isalnya pada 3itur berita

terbaru* nilai etent of satisfaction yaitu *"'#

Hal ini menun<ukkan bahwa <ika 3itur berita

terbaru disediakan maka pengguna akan merasa

 puas#

Sedangkan* tingkat keke;ewaan#dilihat darinilai etent of dissatisfaction. Jika nilai semakinmendekati angka -, maka pengaruh terhadap

keke;ewaan konsumen semakin kuat*sebaliknya <ika nilainya maka tidak 

7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 7/8

mempengaruhi keke;ewaan konsumen#isalnya pada 3itur pooling* nilai etent of dissatisfaction yaitu -*"&# Hal ini menun<ukkan

 bahwa <ika 3itur ini tidak disediakan maka pengguna akan merasa ke;ewa#

# KESIMPULAN DAN SARAN

#%1 Kesi.ulanodel interface untuk situs pemerintahan

(e-government ) menghasilkan sebuah aplikasi;ms e-gov, lalu dilakukan pengu<ian terhadapsistemnya dan dapat disimpulkan sebagai

 berikut/,# odel interface yang dihasilkan

 berdasarkan hasil kuesioner yang disebarkan

kepada beberapa responden* kemudian

hasilnya dihitung dengan menggunakanmetode kano#

'# odel interface yang dihasilkan berupa

aplikasi ;ms e-gov yang memudahkan

 pengguna dalam membangun situs

 pemerintahan#&# Pengguna yang ditargetkan untuk 

menggunakan model interface ini adalah

orang-orang yang beker<a di lembaga-

lembaga pemerintahan pada umumnya dan

 para pembangun situs-situs pemerintahan

 pada khususnya#8# ungsionalitas-3ungsioanlitas yang

disediakan pada aplikasi ;ms e-gov antaralain* 3asilitas untuk login ke email institusi

 pemerintahan* berita terbaru* pooling* link 

terkait dan pen;arian#

$# Setelah dilakukan beberapa kali per;obaan*

maka dapat disimpulkan bahwa untuk 

mendapatkan tampilan yang seimbang

(balance)* adalah dengan menempatkan

modul pen;arian* login email dan link pada

satu kolom dan modul berita dan polling pada kolom yang lainnya#

#%! Saan

Aplikasi ;ms egov yang merupakan modelinterface untuk situs pemerintahan (e-

 government ) ini masih dapat dikembangkan

lebih lan<ut dengan perkembangan spesi3ikasi

kebutuhan pengguna sistem yang harus

dipenuhi dalam men;apai tahap yang lebih

tinggi dan kiner<a sistem yang lebih baik#

erikut adalah beberapa saran untuk 

 pengembangan dari aplikasi yang telah

dibangun yaitu /

,# Aplikasi ;ms e-gov ini diharapkan dapatlebih dinamis lagi dalam menyediakansemua 3ungsionalitas- 3ungsionalitas yang

dibutuhkan oleh sebuah situs pemerintahan#

'# enyediakan 3asilitas multibahasa*

misalnya untuk bahasa indonesia dan

inggris#

DA6TAR PUSTAKA

,# Abudiyono# (, aret ',, ,0#)*

engenal CS*

h tt p />>a b u d iy o n o # w ordpr es s #; o m >'" >, >'

$>mengenal-;ms>'# Arbie# ('8)# ana<emen 7atabase

dengan yS2l* Penerbit Andi* ogyakarta*,$ - ,&8#

&# .ndra<it* i;hardus 9ko* ('8)# 9letronik 

Fovernment* Strategi Pembangunan dan

Pengembangan Sistem Pelayanan Publik 

erbasis !eknologi 7igital* Penerbit Andi*ogyakarta* ,,-$#

8# =ee .mudI* (, ei ',, ,'#8$)* wamp

server lokal*

h tt p /> > h u m I s w e e tI b lo g #b log s po t# ;o m >#

$# eIada* (, aret ',, ,0#& )* apa itu basis data*h tt p /> > 3 lo w l i 3 e sty le # w ordpr es s # ; o m >',, >& >,">apa-itu-basis-data>

# ohmah* (, aret ',, ,0#,$)* ?ungsi

CS* h tt p />>bela < a r ; ms #b lo gs p o t# ;o m >#

"# Sabariah* ira 5ania* (',,)# Peran;angan.nteraksi anusia dan 5omputer* ,-,#

0# Sabariah* ira 5ania* (',,)# eb baseduser inter3a;e* ,-,&#

1# Sri +urhayati* (, ei ',, ,'#,$)* Analisis

5ebutuhan Proses isnis enggunakan

etode 5ano* h tt p /> > ww w #s ; r ibd #; o m >

do;>8'8$8'>Analisis-5ebutuhan-Proses-

isnis-enggunakan-etode-5ano#

,# aharani* ul3a# (, ei ',, ,'#&)* tugasS@=* h tt p /> > u l 3 a m ' #b log s po t# ;o m >', >, >t u g a s - 

my-s2l-mys2l-adalah

7/21/2019 jurnal imk

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-imk 8/8

 Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika(KOMPUTA) 4