Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan - pnj.ac.id Abror(2).pdf · masyarakat secara umum...

ISSN 2338-9753 Volume 1 No 1 Desember 2013

Account Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan

Ruang Lingkup: Account merupakan jurnal yang diterbitkan untuk memberikan masukan bagi pengembangan ilmu pengetahuan dibidang akuntansi, keuangan dan perbankan. Artikel yang dimuat di jurnal ini merupakan kajian teoritis dan hasil riset

terapan dibidang akuntansi, keuangan dan perbankan

Analisis Implementasi Akuntansi pada Usaha Simping di Kabupaten Purwakarta, Hal 1-8, Atyanto Mahatmyo.

Kajian aspek Perpajakan Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai Negeri Sipil Dalam Pemenuhan Kewajiban Self Assesment, Hal 9-15, Hayati Fatimah, Herbirowo Nugroho, Agus Purwaji.

Manajemen Barang Milik Negara yang Akuntabel Untuk Menunjang Good Governance di Dunia Pendidikan, Hal 16-22, Ali Masjono, Yusep Friya.

Pengaruh Modal Kerja terhadap Return on Invesment, Studi Kasus pada PT Mutiara Kencana Murni, Hal 23-27, Indianik Aminah.

Hubungan antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan Nasabah Dengan Jumlah Pada BPR Nusamba di Indramayu, Hal 28-34, Ahmad Abror.

Tinjauan Yuridis Perjanjian Sewa Menyewa Safe Deposit Box pada PT Bank Negera Indonesia, Tbk (Persero) Kantor Cabang Utama Melawai Jakarta Selatan, Hal 35-39, Ida Nurhayati.

Sosialisasi dan Edukasi Publik Perbankan Syariah di Indonesia, Hal 40-49, Bambang Waluyo, Sujarwo.

Perilaku Konsumen dalam Membeli Handphone, Hal 50-55, Rodiana Listiawati, Tetty Rimenda, Utami Puji Lestari.

Pengaruh Diskon dan Penggunaan Kartu Kredit Terhadap “Compulsive Buying”, Hal 56-60, Tetty Rimenda.

Hubungan antara Penetapan Harga dan Strategi Promosi dengan Perilaku Konsumen pada Perumahan Taman Yasmin, Hal 61-72, R. Elly Mirati.

Implementasi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Pada Politeknik Negeri Jakarta (Suatu Aplikasi dalam HRD), Hal 73-80. Elizabeth Yansye Matekohy.

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bentara Sinergies Multifinance Cabang Plered Purwakarta. Hal 81-90, Agus Buntoro.

Redaksi Account menerima artikel

penelitian untuk dimuat pada terbitan berikunya

yang sesuai dengan ruangl lingkup jurnal

account. Kirim artikel anda ke

[email protected]

om.

Sesuaikan format tulisan anda dengan format

yang tersedia di halaman belakang, atau kirim

email dengan isi request for format ke email

diatas

Susunan Redaksi:

Pengarah: Abdillah, Fachrudin Mukhtar, Agus Supriadi, Lenny Brida, Zainal Nur Arifin

Penangung Jawab :

Elly Mirati

Pimpinan Redaksi Ali Masjono

Tim Redaksi:

Agus Purwaji, Titi Suhartati, Petrus Hari Kuncoro Seno, Nur Hasyim, Ahmad Abror, Bambang Waluyo , Chaterina Somangungsong, Silvia Roza, Supriatnoko

Mira Bestari: Dr Cipto Wardoyo SE. M.Pd. M.Si., Ak. CA. (Universitas Negeri Malang) Dr. Lana Sularto SE. MMSI (Universitas Gunadharma)

Layout dan sirkulasi : Darwin dan Afriza Wijaya

Artikel yang dimuat di Account, jurnal akuntansi, keuangan dan perbankan berupa hasil penelitian sesuai dengan ruang lingkup jurnal yang ditulis oleh dosen, praktisi, mahasiswa, pelaku ekonomi, dan siapa saja yang berminat dalam pengembangan bidang akuntansi, keuangan dan perbankan.

Tujuan dari penerbitan jurnal ini untuk menyediakan forum khusus untuk publikasi hasil penelitian bagi para praktisi, dosen atau siapa saja yang berminat. Untuk menyalurkan berbagai pemikiran baru dan tujuan lainnya yang relevan.


Diterbitkan oleh Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta Jln Prof. Dr. Ir. G.E. Siwabessy. Kampus UI Depok.

Gedung F Lantai 2, Telp 021-7862537, Fax 021-7863537 [email protected]

Dari Redaksi

Syukur Alhamdulillah, jurusan akuntansi Politeknik Negeri Jakarta dapat menerbitkan jurnal ilmiah yang diberi nama Account dan No ISSN 2338-9753. Dalam kesempatan terbitan perdana (No 1 Vol 1 Desember 2013) diturunkan tulisan hasil penelitian para dosen program studi akuntansi, program studi keuangan dan perbankan konvensional dan syariah.

Pada edisi pertama ini diturunkan tulisan mengenai implementasi akuntansi pada usaha Simping, perpajakan dengan focus bahasan pada self assesment dan aktiva tetap dengan focus bahasan akuntabilitas asset pada good governance. serta masalah modal kerja yang ditulis oleh dosen program studi akuntansi. Sedangkan untuk program studi keuangan dan perbankan dirutunkan tulisan mengenai tabungan, safe Deposit Box dan masalah perbankan syariah.

Ucapan terima kasih disampaikan kepada tim editor yang telah bekerja sama dalam menyukseskan terbitan perdana ini. Besar harapan dari redaksi bahwa para dosen dari seluruh Indonesia yang berkepentingan dengan publikasi hasil penelitian dapat berpartisipasi dengan mengirimkan artikelnya ke redaksi.

Semoga bermanfaat

Depok 1 Desember 2013

Pimpinan Redaksi


Account; Ahmad Abror

Account;Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta 28

Hubungan Antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan Nasabah dengan Jumlah

Pada BPR Nusamba di Indramayu

Ahmad Abror Program Studi Keuangan Dan Perbankan, Politeknik Negeri Jakarta

[email protected] Abstract This research was aimed to measure how strong the relationship between interest rate saving and customer service quality toward customer quantity at BPR Nusamba in Indramayu. The hypothesis of the research are (1) There is positive relationship between interest rate saving and quantity customer, (2) There is positive relationship between customer service quality and quantity customer at BPR Nusamba in Indramayu, (3) There is positive relationship between interest rate saving and customer service quality and customer quantity at BPR Nusamba in Indramayu. Respondents of the research were the customers of BPR Nusamba who are selected based on purposive random samping. Data were collected by using survey through method of documentation and using interview for the customers of BPR Nusamba. Data are analyzed by using Product Moment and Alpha Cronbach. The results of the research were (1) There was a positive relationship between interest rate and customer quantity, (2) There was a positive relationship between customer service quality and customer quantity, (3) There was a positive relationship between interest rate saving and customer service quality and customer quantity. Key words: saving, interest rate, customer service quality, customer quantity Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa kuat hubungan antara tingkat suku bunga tabungan dan pelayanan nasabah dengan jumlah nasabah. Hipotesis penelitian ini adalah (1) Terdapat hubungan positif antara tingkat suku bunga dengan jumlah nasabah BPR Nusamba, (2) Terdapat hubungan antara pelayanan nasabah dan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu, (3) Terdapat hubungan antara tingkat suku bunga tabungan dan pelayanan nasabah dengan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu. Responden penelitian ini adalah para nasabah BPR Nusamba yang ditetapkan berdasarkan sampel acak bertujuan. Data dikumpulkan melalui survey dengan menggunakan metode dokumentasi dan wawancara. Data dianalisis dengan menggunakan alat hitung Product Moment dan Alpha Cronbach. Hasil penelitian ini adalah (1) Terdapat hubungan positif antara tingkat suku bunga dengan jumlah nasabah BPR Nusamba, (2) Terdapat hubungan antara pelayanan nasabah dan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu, (3) Terdapat hubungan antara tingkat suku bunga tabungan dan pelayanan nasabah dengan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu. Kata kunci: tabungan, tingkat suku bunga, kualitas pelayanan nasabah, jumlah nasabah Pendahuluan Latar Belakang Masalah

Turunnya tingkat kepercayaan masyarakat secara umum terhadap sektor perbankan, masyarakat secara umum tidak menyimpan dananya di bank, telah banyak mempengaruhi aktivitas Bank Perkreditan Rakyat (BPR) dan sejenisnya dalam menyediakan modal bagi usaha kecil dan menengah untuk mengatasi kesulitan dalam menyediakan dana bagi masyarakat usaha Kecil dan menengah, Bank Perkreditan Rakyat (BPR) dan sejenisnya berusaha menggali potensi dana masyarakat yang ada sehingga dapat digunakan untuk membiayai usaha‐usaha yang secara ekonomis dapat membantu percepatan pemulihan krisis yang dihadapi dengan mempercepat usaha‐usaha dalam rangka menggali potensi dana yang ada di masyarakat dapat dilakukan antara lain dengan

cara; 1) Perluasan dan perbaikan Pelayanan kepada

Nasabah 2) Penetapan suku bunga tabungan 1 deposito

dan kredit yang wajar 3) Penambahan Modal

Permasalahan

Berdasarkan berbagai permasalahan dan pemikiran tersebut diatas, maka penulis dapat termotivasi untuk melakukan penelitian dengan judul: Hubungan antara Tingkat suku bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu.

Dalam penelitian ini hanya akan membatasi permasalahan pada tiga variable saja yaitu: Tingkat suku bunga Tabungan, Kualitas Pelayanan dari BPR Nusamba di



Indramayu dan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu, maka pembatasan masalah hanya pada; 1. Apakah teradapat hubungan antara Tingkat

suku bunga Tabungan dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu?

2. Apakah terdapat hubungan antara Kualitas Pelayanan dari BPR Nusamba dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu?

3. Apakah terdapat hubungan antara Tingkat suku bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan dari BPR Nusamba dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu?

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini mendapatkan informasi dan gambaran yang akurat sehingga dapat menjelaskan pengaruh variable‐variabel yang diteliti sesuai dengan hipotesis yang diajukan, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut 1) Hubungan antara Suku bunga Tabungan

dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu.

2) Hubungan antara Kualitas Pelayanan dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu

3) Hubungan antara Suku bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Indramayu.

Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan adalah metode Studi Lapangan dengan studi kasus pada BPR Nusamba di Indramayu, untuk menjelaskan karakteristik data, ditandai dengan hipotesis spesifik serta memiliki desain penelitian yang terstruktur, Penelitian akan dilakukan dengan cara penelitian langsung ke lapangan (field research).

Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel

Populasi yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan BPR Nusamba di Indramayu. Pengambilan sampel berdasarkan teknik Random Sampling. Karena keterbatasan biaya, waktu, dan tenaga maka sampel diambil sebanyak 30 nasabah dari seluruh populasi.

Teknik Analisa Data

Data yang terkumpul pada penelitian ini kemudian dianalisis secara 29tatistic yaitu suatu proses penyederhanaan data ke dalam bentuk dan susunan yang lebih sederhana dan mudah dibaca dan di interpretasikan. Setelah data terkumpul pada penelitian ini lalu

dianalisis dengan cara 29tatistic yaitu suatu proses penyederhanaan data ke dalam bentuk dan susunan yang lebih sederhana dan mudah dibaca dan di interpretasikan, baik secara 29tatistic deskriptif yang akan digunakan untuk menyajikan data masing‐masing variable, penelitian secara tunggal maupun secara bersama‐sama. Yaitu variable Pengaruh Tingkat Suku bunga dan Kualitas Pelayanan dengan jumlah nasabah, 29tatistic inferensial yang akan digunakan untuk menguji hipotesis penelitian.

Data yang terkumpul disusun dalam suatu sususunan table yang merupakan hasil kolektifitas dan perhitungan data, 29tati yang tersusun dianalisa dengan alat analisa 29tatistic, dan dihitung nilai median, mean dan kelas intervalnya. Sebelum pengujian hipotesa, data dihitung tingkat normalitasmya, dengan alat uji normalitas.

Pengujian hubungan antara, variable independen Tingkat Suku bunga Tabungan (X1), 29tatisti independen, Pengaruh Kualitas Pelayanan (X2), dengan variable dependen Jumlah nasabah (Y), digunakan alat uji korelasi product moment. Sedangkan untuk mengetahui seberapa besar hubungan dari variable‐variabel independen terhadap variable dependen digunakan perhitungan 29tatistic regresi sederhana. Rumus yang digunakamya adalah;

Y = b0 + b1X1 + b2X2 Dimana b0 = adalah Konstanta b1 = adalah Koefisien regresi X1, b2 = adalah Koefisien regresi X2 Hasil Penelitian Dan Pembahasan Deskripsi Data

Data yang diteliti sesuai dengan judul, terdiri dari tiga variable adalah 2 (dua) variabel bebas yaitu Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) dan Pelayanan Nasabah (X2) serta 1 (satu) variable tidak bebas, yaitu Jumlah Nasabah (Y).

1. Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan

(X1) Nilai Murni yang diharapkan dari data Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) skor teoritiknya antara 4 sampai 16 merupakan nilai murni dari hasil penelitian ini, perhitungan jawaban angket yang disebarkan kepada 25 responden dan yang berhasil dikembalikan hanya 21 angket atau hanya 92 % dari jumlah yang direncanakan ternyata skor empiriknya berada antara 7 sampai dengan 16. Data yang terkumpul selanjutnya dihitung dengan menggunakan perhitungan statistik diperoleh rentang skor 9, rata‐rata 12,095 median 11, deviasi



standar 2,548 dengan banyaknya kelas 5 dan panjang kelas 2. Distribusi frekuensi

Tingkat Suku Bunga Tabungan (X2) dapat dilihat dalam tabel 1 berikut;

Tabel 1

Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) No Kls

Interval F

Absolut f(%) relatif

Frek. Kumulatif

1 7 – 8 1 0,05 1,05 2 9 – 10 5 0,24 5,24 3 11 – 12 6 0,29 6,29 4 13 – 14 5 0,24 5,24 5 15 – 16 4 0,19 4,19 21 1,00

Dari data yang tertera dalam tabel 2. tersebut di atas, frekuensi skor Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) dapat diklasifikasikan menjadi skor tinggi, sedang dan rendah. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukan bahwa Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) yang berada pada klasifikasi tingggi adalah 9 responden atau 43,24 %,

klasifikasi Skor sedang 11 responden atau 52% dan Klasifikasi skor rendah 1 responden atau 4,76%. Dari hasil tersebut dapat dinyatakan bahwa secara umum Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) berada dalam katagori sedang. Dari gambar 3 diagram histogram berikut ini dapat dilihat keadaan Variabel Tingkat suku bunga

Gambar 2

Histogram Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1)

2. Variabel Pelayanan Terhadap Nasabah (X2) Nilai Murni yang diharapkan dari data Variabel Pelayanan terhadap Nasabah (X2) skor teoritiknya antara 5 sampai 20. dari hasil penelitian ini perhitungan jawaban angket yang disebarkan kepada 25 responden dan yang berhasil dikembalikan hanya 21 angket atau hanya 84% dari jumlah yang direncanakan merupakan responden, ternyata skor empiriknya

berada antara 6 sampai dengan 20. Data yang terkumpul selanjutnya dihitung dengan menggunakan perhitungan statistik diperoleh rentang skor 14, rata‐rata 12,571, median 12, deviasi standar 3,776 dengan banyaknya kelas 5 dan panjang kelas 2. Distribusi frekuensi Variabel Pelayanan Nasabah (X2) dapat dilihat dalam table 2, berikut ini;

No Kls

Interval f

absolut f (%) Relatif

f (%) Kumulatif

1 8 ‐ 10 4 0,19 4,19 2 11 ‐ 12 7 0,33 7,33 3 13 ‐15 6 0,29 6,29 4 16 ‐ 17 3 0,14 6,14 5 18 ‐20 1 0,05 1,05 21 1,00

0 1 2 3 4 5 6

6,5 10,5 12,5 15,5 16,5



Dari data yang tertera dalam tabel 2 tersebut di atas, frekuensi skor dapat diklasifikasikan menjadi skor tinggi, sedang dan rendah, skor tertinggi di dapat dari skor rata‐rata ditambah dengan 1 (satu) standar Deviasi ke atas, skor sedang dari nilai rata‐rata ditambah atau dikurangi 1 (satu) standar deviasi, dan skor terendah adalah nilai rata‐rata dikurangi 1 (satu) standar deviasi ke bawah. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukan bahwa Variabel

Pelayanan terhadap Nasabah (X2) yang berada pada klasifikasi tingggi adalah 4 responden atau 19%, klasifikasi Skor sedang 9 responden atau 43 % dan Klasifikasi skor rendah 4 responden atau 38%. Dari hasil tersebut dapat dinyatakan bahwa secara umum Variabel Pelayanan Nasabah (X2) berada dalam katagori sedang. Dari gambar 4 diagram histogram berikut ini dapat dilihat keadaan tingkat pelayanan terhadap nasabah (X2)

Gambar 3

Histogram frekuensi Variabel Pelayanan Nasabah (X2) 3. Variabel Jumlah Nasabah (Y) Nilai Murni yang diharapkan dari data

Variabel Jumlah Nasabah (Y) skor teoritiknya antara 4 sampai 16 dari hasil penelitian ini perhitungan jawaban angket yang disebarkan kepada 25 responden yang berhasil dikembalikan hanya 21 angket atau hanya 84 % dari jumlah yang direncanakan, ternyata skor empiriknya berada antara 9

sampai dengan 20. Data yang terkumpul selanjutnya dihitung dengan menggunakan perhitungan statistik diperoleh rentang skor11, rata‐rata 31,667 median 13, deviasi standar 3,337 dengan banyaknya kelas 5 dan panjang kelas 2. Distribusi frekuensi Pelayanan Nasabah dapat dilihat dalam tabel 3, berikut;

Tabel 3 Variabel Jumlah Nasabah (Y)

NO Kls interval F absolut f(%) Relatif f(%) Kumulatif

1 9 ‐ 11 7 0,33 0,33 2 12 ‐ 14 8 0,38 0,38 3 15 ‐ 17 2 0,10 0,10 4 18 ‐ 20 3 0,14 0,14 5 21 ‐ 23 1 0,05 0,05 21 1,00 1,00

Dari data yang tertera dalam tabel 4 tersebut di atas, frekuensi skor Jumlah Nasabah (Y) dapat diklasifikasikan menjadi skor tinggi, sedang dan rendah. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukan bahwa Jumlah Nasabah (Y) yang berada pada klasifikasi tingggi adalah 4 atau 19,4%,

klasifikasi Skor sedang 10 atau 47,6% dan Klasifikasi skor rendah 7 atau 33%. Dari hasil tersebut dapat dinyatakan bahwa secara umum Jumlah Nasabah (Y) berada dalam katagori sedang. Dari gambar 5 diagram histogram berikut ini dapat dilihat keadaan Variabel Jumlah Nasabah (Y).

0

2

4

6

8

10

7,5 10,5 12,5 15,5 17,5 20,5



Gambar 4

Histogram Jumlah Nasabah (Y)

Pembahasan Hasil Penelitian Analisis korelasi yang dilakukan untuk

tiap variable didapat hasil sebagai berikut: Dari hasil perhitungan korelasi menunjukan bahwa antara Variable Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variabel Pelayanan terhadap nasabah, baik sendiri‐sendiri maupun bersama‐sama mempunyai hubungan yang positif dengan variable Jumlah Nasabah.

Dengan demikian hubungan yang terjadi antara variable tersebut menunjukan bahwa variable Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variable Pelayanan dapat berdampingan mempengaruhi variable Jumlah Nasabah. Dengan kata lain peningkatan intensitas kegiatan atau Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Pelayanan terhadap nasabah akan dapat meningkatkan Jumlah Nasabah, hubungan positif variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variabel atau Tingkat Suku Bunga Tabungan dapat menjelaskan atau bahkan meramalkan atau sebagai predictor.

Jumlah Nasabah, sebagai respon dari variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variable Pelayanan terhadap Nasabah.

Seberapa kuat hubungan antara predictor dengan respon, sehingga predictor dapat digunakan sebagai dasar untuk menelusuri, menjelaskan dan meramalkan terjadinya perubahan respon, untuk itu perlu ditelaah seberapa besar sumbangan atau konstribusi predictor respon dengan melihat besarnya koefisien arah persamaan garis regresi.

Dari studi yang dilakukan terlihat bahwa Tingkat Suku Bunga Tabungan mempunyai hubungan yang positif dengan Jumlah Nasabah. ini berlaku juga bagi Pelayanan yang diberikan terhadap nasabah. Untuk jelasnya hubungan antara kedua variable bebas dengan variable tidak bebas dapat diuraikan dalam penjelasan berikut.

1. Hubungan Tingkat Suku Bunga Tabungan

dengan Jumlah Nasabah Hasil pengujian hipotesis pertama

menyimpulkan bahwa terdapat hubungan positif antara Tingkat suku bunga tabungan dengan Jumlah Nasabah. Hubungan tersebut ditunjukan oleh koefisien korelasi dimana t hitung sebesar 2.75 dan signifikansi koefisien regresi F = 7,5 yang sangat signifikan pada taraf signifikansi α = 0.01. Pola hubungan antara dua variable ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 0,92455 + 0,0062 X1, persamaan ini dapat memprediksikan bahwa setiap perubahan 1 (satu) unit Tingkat Suku Bunga Tabungan akan mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Nasabah sebesar 0,62 unit satuan. Pada konstanta 0.92455. Selanjutnya analisis korelasi sederhana antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dengan Jumlah Nasabah memperoleh harga korelasi ry1 sebesar 0,0627. Nilai ini berarti bahwa hubungan antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dengan Jumlah Nasabah positif dan ternyata pengaruhnya cukup tinggi. Artinya perubahan Tingkat Suku Bunga Tabungan akan meningkatkan Jumlah Nasabah secara signifikan sebesar 6,27 persen.

Besarnya konstribusi tingkat suku

bunga tabungan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah dapat diketahui dari hasil pengkuadratan nilai koefisien korelasi sederhananya yang setelah dihitung diketahui sebesar (0,4762)2 = 0,00394. Secara statistik angka ini menggambarkan bahwa kurang lebih 26.0% variasi perubahan Jumlah Nasabah ditentukan oleh variasi perubahan Tingkat Suku Bunga Tabungan dengan pola hubungan fungsionalnya seperti yang ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 0,92455 + 0,0062 X1

0 1 2 3 4 5 6 7 8

8,5 11,5 14,5 17,5 20,5 23,5



2. Hubungan Tingkat Pelayanan terhadap Nasabah dengan Jumlah Nasabah

Hasil pengujian hipotesis kedua menyimpulkan bahwa terdapat hubungan positif antara Tingkat Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah. Hubungan tersebut ditunjukan oleh koefisien korelasi dimana t hitung sebesar 0,27384 dan signifikansi koefisien regresi F = 77, 4546 yang sangat signifikan pada taraf signifikansi = 0.01. Pola hubungan antara dua variable ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 8,376 + 0,422 X2, persamaan ini dapat memprediksikan bahwa setiap perubahan 1 (satu) jenis Tingkat Pelayanan terhadap nasabah akan mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Nasabah sebesar 0,422 unit satuan, pada konstanta sebesar 8,376. Selanjutnya analisis korelasi sederhana antara variable Tingkat Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah memperoleh harga korelasi ry2 sebesar 0,4762 Nilai ini berarti bahwa hubungan antara Tingkat Pelayanan dengan Jumlah Nasabah cukup tinggi dan positif. Artinya makin besar intensitas atau Tingkat Pelayanan terhadap nasabah akan meningkatkan Jumlah Nasabah atau sebaliknya.

Besarnya konstribusi Tingkat Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah dapat diketahui dari hasil pengkuadratan nilai koefisien korelasi sederhananya yang setelah dihitung diketahui sebesar (0.4762)2 = 0.2268 Secara statistik angka ini menggambarkan bahwa kurang lebih 22,68% variasi perubahan Jumlah Nasabah ditentukan oleh variasi perubahan dan intensitas kegiatan atau Tingkat Pelayanan terhadap nasabah dengan pola hubungan fungsionalnya seperti yang ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 8,376 + 0,422 X2

3. Hubungan antara Tingkat Suku Bunga

Tabungan dan Tingkat Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah

Hasil pengujian hipotesis pertama menyimpulkan bahwa terdapat hubungan positif antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Tingkat Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah.Hubungan tersebut ditunjukan oleh signifikansi koefisien regresi F = 11,2571 yang sangat signifikan pada taraf signifikansi = 0.01. Pola hubungan antara variable‐variabel tersebut ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 7,67 + 0,42 X1 + 0,067 X2 persamaan ini dapat memprediksikan bahwa setiap perubahan 1 (satu) unit skor Tingkat Suku Bunga Tabungan dan 1 (satu) unit skor

Tingkat Pelayanan terhadap nasabah akan mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Nasabah sebesar 0,42 unit nasabah pada konstanta sebesar 7,67 unit satuan. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data yang telah diuraikan, di atas maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut; a. Terdapat hubungan positif antara Tingkat

Suku Bunga Tabungan dengan Jumlah Nasabah. Hal ini menggambarkan bahwa Tingkat Suku Bunga Tabungan yang lebih tinggi akan menyebabkan naiknya Jumlah Nasabah di BPR, ini membuktikan bahwa Tingkat Suku Bunga Tabungan menjadi salah satu pertimbangan Nasabah dalam melakukan transaksi di BPR. Hubungan kedua Variabel terlihat dari koefisien korelasi ry1 sebesar 0,63, dan Tingkat Suku Bunga Tabungan memberikan konstribusi terhadap Jumlah Nasabah di BPR sebesar 26.0%. Sedangkan dari hasil analisis regersi

diperoleh persamaan ^Y = 32.647 ‐ 0.407X1

, yang berarti setiap perubahan atau peningkatan Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) akan meningkatkan Jumlah Nasabah di BPR sebesar 0,407 unit atau 40,7%.

b. Terdapat hubungan positif antara Pelayanan Terhadap Nasabah dengan Jumlah Nasabah. Hal ini menggambarkan bahwa Pelayanan Terhadap Nasabah yang lebih baik akan menyebabkan bertambahnya pandangan serta keinginan para

c. Nasabah pada BPR sebagai tempat pilihan dalam melakukan transaksi keuangannya. Hubungan kedua Variabel terlihat dari koefisien korelasi ry2 sebesar 0.660, dan Pelayanan Terhadap Nasabah memberikan konstribusi terhadap Jumlah Nasabah di BPR sebesar 6.0%. Sedangkan dari hasil

analisis regersi diperoleh persamaan ^Y = ‐

0.17411 + 0.00429 X2, yang berarti setiap perubahan atau peningfkatan kualitas Pelayanan Terhadap Nasabah (X2) akan meningkatkan Jumlah Nasabah di BPR sebesar 0,0429 unit atau 4.29%.

d. Terdapat hubungan positif antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Pelayanan Nasabah terhadap Jumlah Nasabah. Hubungan tersebut ditunjukan oleh koefisien korelasi dimana t hitung sebesar –2,842 dan signifikansi koefisien regresi F = ‐16,0 yang sangat signifikan pada taraf



signifikansi α = 0.01. Pola hubungan antara variable‐variabel tersebut ditunjukan

oleh persamaan regresi ^Y = ‐4825,3726 –

0,532 X1 + 145,2 X2, persamaan ini dapat memprediksikan bahwa setiap perubahan 1 (satu) unit Tingkat Suku Bunga Tabungan akan mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Nasabah di BPR pada konstanta sebesar 145,2 + 0,532 X1 dan setiap perubahan 1 (satu) unit skore Pelayanan Terhadap Nasabah akan mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Nasabah di BPR pada konstanta sebesar 0,532 + 145,2 X2 pada konstanta 4825,372

Kepustakaan Barnes, G, James. Penterjemah: Winardi,

Andreas.2003. Secret of customer relationship Management. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Boone, Louis, E Kurtz, David, L. 1996. Contemporary Marketing. New York: The Dryden Press

Business News. 2003 dan Th 2004 Cravens, David, W. Penterjemah: Salim, Lina.

1996. Pemasaran Strategis. Jakarta: Erlangga

Ennew, Christine. Watkins, Trevor. Wright, Mike. 1995. Marketing Financial Service. Oxford: Butterwoth Heinenmann Ltd.

Foster, Timothy, R, V. Penterjemah: Agus Teguh H. 2002. Customer Care. Memberi Perhatian Pada Pelanggan. Jakarta: PT

Elex Media Komputindo. Gaspersz Vincent. Penterjemah: Yayasan

Indonesia Emas dan Gramedia. 1997. Manajemen Bisnis Total: Gramedia.

Greede, Robert. Penterjemah: Suminto, Harry. 2002. Naked Marketing Batam Center: Interaksara Monroe Kent B. Penterjemah: Elek Media

Komputindo. Gramedia. Kebijakan Harga. 1992. Jakarta

Porter Michael E. Penterjemah: Bina Rupa Aksara. 1994. Keunggulan Bersaing. Bina Aksara. Jakarta.

Reidenbach, Eric. 1994. The Bank Marketing Handbook. Printed in The United State of America: A Bank Line Publication, IRWIN Professional Publishing.

Republika Januari 2004 Fatwa MUI tentang riba Saad, Syofyan. 2001. Pedoman Penulisan Tesis

PPs UHAMKA. Jakarta: Program Pascasarjana Unversitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA.

Singarimbun, Masri. Effendi, Sofyan.1998. Metode Penelitian Survai. Jakarta: LP3ES.

Sudjana. 1996. Metode Statistika. Bandung: Penerbit Tarsito Woodruff, Robert. Gardial, F, Sarah. First Indian

Edition 2000. Latest Approaches to Uderstanding Customer Values & Satisfaction. New Delhi: Shahzada Bagh Indl. Efficient Offset Printers.

Petunjuk Umum Setiap artikel yang dikirmkan dapat berupa 'laporan' suatu penelitian yang telah dilaksanakan sebelumnya atau review literatur yang memberikan gagasan baru. Format umum penulisan artikel adalah sebagai berikut: 1) judul artikel dalam bahasa Indonesia 2) nama pengarang, lembaga, dan alamat serta alamat email; 3) abstrak dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris; 4) pendahuluan; 5) metodologi; 6. Pembahasan; 7) Kesimpulan dan atau rekomendasi; 8) dan 9) kepustakaan. Artikel menggunakan bahasa ilmiah baku, baik dalam bahasa Inggris atau Indonesia. Petunjuk Penulisan Naskah diketik dalam satu spasi, menggunakan font Arial; ukuran 10 inch; dan menggunakan program Word for Windows, maksimal 10 halaman A4 atau dengan ukuran kertas (210 x 297 mm). Judul Judul artikel ditulis dengan huruf regular rata tengah, menggunakan font Arial ukuran 13 pt bold. Judul dirangkai dalam 13 kata dalam bahasa Indonesia. Nama penulis ditulis di bawah judul dengan format font arial ukuran 12 pt. Cantumkan nama program studi dan instansi penulis. Penulis kedua, ketiga dst dicantukkan dibawah dengan tetap menyebutkan nama program studi, nama instansi dan email masing masing masing. Abstrak Di dalam abstrak harus tercantum secara jelas latar belakang penelitian, tujuan penelitian, metodologi dan analisis, serta kesimpulan akhir. Abstrak dan keywords ditulis dengan spasi tunggal, huruf yang digunakan adalah arial, ukuran huruf 10 pt dan ditulis miring atau dengan format Italic dan ditulis dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jumlah kata dalam abstrak maksimum 250 kata. Isi Artikel ditulis dengan format justify menggunakan font Arial ukuran 10 pt. Dibuat 2 kolom dengan ada garis ditengah pemisah kolom. (line in bewtween). Sub Judul Sub judul ditulis dengan format title case, yaitu huruf awal pada sauatu kata diawali huruf besar, menggunakan font Arial ukuran 11 pt. Ditulis huruf tebal tanpa garis bawah. Gambar dan Tabel Judul tabel/ gambar harus lengkap tetapi tidak boleh terlalu panjang, maksimal 13 kata. Judul tabel/gambar harus mengandung beberapa unsur, yaitu: jenis, letak/ lokasi, dimensi waktu, serta rincian mengenai satuan, wilayah, serta keterangan lain. Penulisan judul tabel/gambar menggunakan huruf tebal dan besar, dengan alignmen rata tengah. Judul tabel diletakkan di atas tabel, sedangkan Judul Gambar diletakkan di bawah gambar. Jarak antara tabel/ gambar dengan paragraf sebelumnya maupun sesudahnya adalah 1 spasi. Huruf di dalam tabel/gambar berukuran lebih kecil yaitu 10 pt. Penulisan sumber pada tabel/gambar menggunakan ukuran huruf yang sama yaitu 10 pt diletakkan di bawah tabel pada tepi batas kiri tabel, sedangkan untuk gambar diletakkan dibawah gambar sebelum judul gambar dengan alinemen tengah. Jenis font yang digunakan tetap sama yaitu Arial. Daftar Pustaka Ketentuan umum yang harus diperhatikan adalah Daftar pustaka ditulis dengan spasi tunggal menggunakan font Arial dengan ukuran 10 pt. Jarak antara pustaka yang satu dengan lainnya adalah 1 spasi. Jika satu judul buku penulisannya lebih dari satu baris, maka baris kedua dan seterusnya penulisannya masuk ke dalam (indent) sebesar 1 centimeter serta diharapkan daftar pustaka tidak hanya bersumber dari buku, namun juga beberapa jurnal yang sesuai.

Untuk memudahkan dan memandu anda dalam penulisan artikel silahkan kirim email ke

[email protected] dengan subject Format


Diterbitkan oleh Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta Jln Prof. Dr. Ir. G.E. Siwabessy. Kampus UI Depok.

Gedung F Lantai 2, Telp 021-7862537, Fax 021-7863537 [email protected]


Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan - pnj.ac.id Abror(2).pdf · masyarakat secara umum...

Documents

Transcript of Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan - pnj.ac.id Abror(2).pdf · masyarakat secara umum...