- 1 -

PEDOMAN WAWANCARA

KEPALA BIDANG PERAWATAN, KEPALA SEKSI & KEPALA RUANGAN

A. Karakteristik Responden

Nama :

Umur :

Pendidikan terakhir :

Jabatan :

Masa kerja :

B. Penerapan Fungsi Manajemen

1. Fungsi perencanaan

a. Apa visi, misi, falsafah, dan tujuan keperawatan RS …………?

b. Bagaimana mengevaluasi pelaksanaan visi, misi dan nilai-nilai yang dianut

oleh bidang keperawatan dikaitkan dengan program pengembangan rumah

sakit?

c. Apa kebijakan direktur rumah sakit terkait dengan bidang keperawatan?

d. Bagaimana program dan arah pengembangan keperawatan untuk jangka waktu

lima tahun ke depan?

e. Bagaimana proses penyusunan rencana strategik keperawatan?

f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan,

mingguan, dan harian?

g. Apakah rencana yang sudah dibuat disosialisasikan kepada staf?

h. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di ruangan?

i. Bagaimana program pengembangan dan perbaikan mutu pelayanan

keperawatan?

j. Apa rencana strategi bidang perawatan terkait dengan peningkatan kinerja

perawat?

k. Apa yang menjadi prioritas perencanaan bidang keperawatan saat ini?

l. Bagaimana rencana strategik untuk memertahankan perawat?

m. Apakah dilakukan pertemuan rutin? Jika ya apakah hasil pertemuan

ditindaklanjuti?

n. Apakah SOP/SAK dievaluasi secara rutin? Jika ya kapan waktunya? Jika tidak

mengapa?

- 2 -

o. Apakah ada upaya mengembangkan SOP atau SAK yang ada?

2. Fungsi pengorganisasian

a. Apakah struktur bidang keperawatan menunjang pengembangan rumah sakit?

b. Apakah struktur rumah sakit dan bidang keperawatan disosialisasikan?

c. Apakah jelas sistim komando dan koordinasi dalam struktur keperawatan?

d. Apakah wewenang dan tanggung jawab setiap jabatan dalam struktur cukup

jelas?

e. Apakah ada hambatan dalam melakukan koordinasi dengan bidang lain

( instalasi, penunjang, dll)

f. Apakah struktur yang ada saat ini dapat menunjang autonomi bidang

keperawatan?

g. Apakah ada wadah bagi perawat untuk menyampaikan aspirasinya (komite,

komisariat PPNI, dll)?

h. Apakah ada uraian tugas bagi setiap jabatan dalam struktur?

i. Bagaimanakah kabid/kasie melakukan koordinasi dengan kepala ruangan?

j. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan sudah berjalan dengan baik?

k. Bagaimana penerapan ronde keperawatan di ruangan?

l. Bagaimana penerapan serah terima dan operan pasien tiap shift di ruangan?

3. Fungsi Ketenagaan

a. Bagaimana sistem perhitungan kebutuhan tenaga perawat?

b. Siapakah yang bertanggung jawab melakukan perhitungan perawat?

c. Bagaimana pelaksanaan sistem rekruitmen pegawai baru?

d. Apakah diselenggarakan uji kompetensi oleh rumah sakit dalam penerimaan

pegawai baru?

e. Apakah uji kompetensi diselenggarakan secara berkala untuk perawat baru

maupun lama?

f. Apakah penempatan perawatan baru disesuaikan pada hasil uji kompetensi?

g. Apakah ada program orientasi? Jika ya, bagaimana penerapannya?

h. Bagaimana peraturan mutasi tenaga perawat?

i. Bagaimana pedoman dan peraturan penjadwalan shif di ruangan?

j. Siapa yang bertanggung jawab dalam pembuatan jadwal dinas di ruangan?

4. Fungsi pengarahan

- 3 -

a. Bagaimana komunikasi antara kepala bidang, sub seksi, kepala ruangan, dan

staf dilakukan?

b. Siapa yang menjadi pengambil keputusan?

c. Bagaimana teknik untuk memotivasi perawat dalam bekerja?

d. Bagaimana program pengembangan staf?

e. Apakah ada sistem jenjang karir perawat? Jika ya, bagaimana penerapannya?

f. Bagaimana cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat?

g. Bagaimana kegiatan supervisi yang dilakukan pada semua ruangan?

h. Apakah hasil supervisi ditindaklanjuti?

i. Bagaimana cara penyelesaian konflik yang terjadi di antara staf perawat?

5. Fungsi pengendalian

a. Bagaimana kegiatan pengendalian mutu yang dilakukan?

b. Apa indikator mutu yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan

keperawatan (indikator klinik dan non klinik)?

c. Bagaimana sistem penilaian kinerja bagi perawat?

d. Apa ada instrumen baku untuk penilaian kinerja perawat?

e. Bagaimana pelaksanaan audit dokumentasi keperawatan ?Apa tindak lanjut

dari hasil yang diperoleh?

f. Bagaimana sistem penilaian kepuasan pasien?

g. Apakah ada instrumen baku untuk mengukur kepuasan pasien?

h. Bagaimana sistem informasi manajemen keperawatan yang ada sekarang?

i. Apakah sudah diberlakukan sistem informasi berbasis komputer?

- 4 -

LEMBAR PENJELASAN PENGKAJIAN DATA MANAJEMEN PELAYANAN

KEPERAWATAN DI RS ……………

Teman sejawat yang terhormat,

Saya, ……………… mahasiswa Program Magister Ilmu Keperawatan sedang melakukan kegiatan

residensi di RS ………… untuk mendapatkan pengalaman secara langsung dalam menerapkan teori

manajemen keperawatan dalam situasi nyata di rumah sakit. Tahap awal kegiatan ini adalah

melakukan kajian tentang penerapan fungsi manajemen dalam pelayanan keperawatan di rumah

sakit. Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data telah disusun dalam bentuk kuesioner dan

lembar observasi.

Kuesioner ini dibuat bukan untuk menilai pengetahuan maupun kinerja rekan-rekan terhadap ilmu

keperawatan, tetapi untuk memperoleh gambaran yang akurat tentang penerapan fungsi

manajemen pelayanan keperawatan dan hambatan serta kendala yang ditemui. Hasil kajian yang

diperoleh dari rekan-rekan, merupakan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas

pelayanan keperawatan di RS ………………….

Kuesioner ini mencakup dua bagian, yaitu: bagian pertama berisi data demografi dan bagian kedua

berisi tentang fungsi-fungsi manajemen. Segala informasi yang diberikan akan dijamin

kerahasiaannya dan akan digunakan hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RS

…………………

Demikian penjelasan ini. Atas segala perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.

Mahasiswa Residensi

……………………….

- 5 -

LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

Setelah saya mendapat informasi dan membaca penjelasan, maka saya memahami manfaat dan

tujuan kajian ini. Saya yakin penulis akan menghargai dan menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai

responden. Saya juga menyadari bahwa kajian ini tidak akan menimbulkan dampak negatif bagi saya

dan RS ……………. Saya menyadari bahwa keikutsertaan saya dalam kajian ini sangat besar manfaatnya

bagi peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RS ………………

Oleh karena itu, dengan menandatangani lembar persetujuan ini, maka saya menyatakan bersedia

menjadi responden dalam kajian ini.

Tempat, ...................................2012

(................................................)

Nama lengkap

- 6 -

PENJELASAN PENGKAJIAN DATA MANAJEMEN PELAYANAN

KEPERAWATAN DI RS …………….

Teman sejawat yang terhormat,

Saya, ………………. mahasiswa Program Magister Ilmu Keperawatan sedang melakukan kegiatan

residensi di RS ………….. untuk mendapatkan pengalaman secara langsung dalam menerapkan teori

manajemen keperawatan dalam situasi nyata di rumah sakit. Tahap awal kegiatan ini adalah

melakukan kajian tentang penerapan fungsi manajemen dalam pelayanan keperawatan di rumah

sakit. Kuesioner ini dibuat bukan untuk menilai pengetahuan maupun kinerja rekan-rekan terhadap

ilmu keperawatan, tetapi untuk memperoleh gambaran yang akurat tentang penerapan fungsi

manajemen pelayanan keperawatan dan hambatan serta kendala yang ditemui. Segala informasi

yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan hanya untuk peningkatan mutu

pelayanan keperawatan di RS …………………….

Demikian penjelasan ini. Atas segala perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.

Mahasiswa Residensi

…………………………….

- 7 -

PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

Setelah saya mendapat informasi dan membaca penjelasan, maka saya memahami manfaat dan

tujuan kajian ini. Saya yakin penulis akan menghargai dan menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai

responden. Saya menyadari bahwa keikutsertaan saya dalam kajian ini sangat besar manfaatnya bagi

peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RS …………….

Oleh karena itu, dengan menandatangani lembar persetujuan ini, maka saya menyatakan bersedia

menjadi responden dalam kajian ini.

Tempat, ................................... 2012

(................................................)

Nama lengkap

- 8 -

Kuesioner Untuk Kepala Ruangan

Petunjuk pengisian:

1. Berilah tanda cek (√) pada salah satu kotak yang tersedia sesuai dengan kenyataan

yang anda alami saat ini !.

2. Berikan uraian singkat dan jelas untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan dari

anda !

3. Mohon untuk tidak mengosongkan jawaban pada setiap pertanyaan

Kuesioner A. Data Demografi

1. Umur :.................... tahun

2. Jenis kelamin : P L

3. Status erkawinan : Menikah Belum menikah

4. Pendidikan terakhir : SPK

D III Keperawatan

D III Kebidanan

S1 Keperawatan

S2 Keperawatan

Lain-lain, sebutkan.......................................

5. Lama kerja di RS : ................ tahun, sebagai kepala ruangan: .......... tahun

6. Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama tiga tahun terakhir:

a. .....................................................................................................................................

- 9 -

b. ........................................................................................................................................

c. .......................................................................................................................................

Kuesioner B. Fungsi- Fungsi Manajemen

A. Fungsi Perencanaan

1. Apakah anda dalam melaksanakan tugas dan rencana kerja sesuai dengan visi,

misi, falsafah keperawatan RS …………?

Ya Tidak

2. Dalam penyusunan rencana strategik bidang perawatan apakah anda diikutsertakan

di dalamnya?

Ya Tidak

Jelaskan ..........................................................................................................

3. Apakah anda mempunyai rencana:

Rencana Ya Tidak

Harian

Bulanan

Tahunan

4. Apakah anda membuat dan mengajukan perencanaan anggaran untuk unit anda?

Ya, jelaskan.........................................................................................................

Tidak, jelaskan...................................................................................................

5. Apakah anda membuat perencanaan SDM di ruangan anda?

Ya, jelaskan........................................................................................................

Tidak, jelaskan....................................................................................................

6. Apakah anda membuat perencanaan fasilitas dan sarana dalam menunjang

kegiatan pelayanan keperawatan?

Ya, jelaskan.......................................................................................

Tidak, jelaskan...................................................................................

7. Apakah anda mensosialisasi setiap kebijakan, prosedur dan peraturan organisasi

keperawatan?

Ya, caranya.............................................................................................

- 10

Tidak, alasannya.....................................................................................

8. Apakah anda membuat rencana peningkatan kualitas asuhan keperawatan di

ruangan?

Ya, bentuknya......................................................................................

Tidak, alasannya..................................................................................

9. Apakah anda membuat perencanaan untuk meningkatkan kepuasan kerja perawat?

Ya, bentuknya...........................................................................................

Tidak, alasannya.......................................................................................

10. Apakah anda membuat perencanaan untuk meningkatkan kepuasan pasien dan

keluarga?

Ya, bentuknya...........................................................................................

Tidak, alasannya......................................................................................

B. Fungsi Pengorganisasian

11. Apakah struktur organisasi yang ada sekarang cukup memadai dalam memberikan

dan menjalankan pelayanan keperawatan?

Ya, jelaskan.............................................................................................

Tidak, alasannya.....................................................................................

12. Apakah struktur yang ada memudahkan anda dalam berkomunikasi ?

Ya, jelaskan.............................................................................................

Tidak, jelaskan.........................................................................................

13. Apakah ada klasifikasi pasien berdasarkan tingkat ketergantungan?

Ya, jelaskan.............................................................................................

Tidak, jelaskan.........................................................................................

14. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan yang digunakan di ruangan?

....................................................................................................................................

15. Apakah dampak dari metode yang digunakan terhadap asuhan keperawatan?

Lebih efektif dan efisien

Pasien dan keluarga puas

- 11

Perawat puas

16. Apakah anda mempunyai uraian tugas yang menjadi acuan anda?

Ya

Tidak

17. Apakah anda mengalami kesulitan mengorganisir perawat di ruangan?

Ya, jelaskan...........................................................................

Tidak

18. Apakah anda membagi tugas kepada perawat sesuai dengan kompetensi dan

pendidikannya?

Ya, jelaskan............................................................................................

Tidak, alasan..........................................................................................

C. Fungsi Ketenagaan

19. Apakah kebutuhan tenaga di ruangan anda sudah mencukupi?

Ya,

Tidak, alasannya..........................................................................................

20. Apakah kompetensi tenaga di ruangan sudah cukup memadai?

Ya

Tidak, alasan......................................................................................................

21. Siapa saja yang terlibat dalam pembuatan jadwal dinas?

....................................................................................................................................

22. Apakah ada kesulitan dalam pengaturan jadwal dinas?

Ya, jelaskan......................................................................................................

Tidak

23. Apakah anda memberikan orientasi pada tenaga perawat baru di ruangan?

Ya

Tidak, alasannya...............................................................................................

24. Apakah anda diikutsertakan pada rencana rotasi dan mutasi perawat?

- 12

Ya

Tidak, alasannya................................................................................................

D. Fungsi Pengarahan

25. Apakah anda memotivasi staf untuk bekerja lebih baik?

Ya, bentuknya....................................................................................................

Tidak, alasannya...............................................................................................

26. Apakah ada pertemuan rutin di ruangan anda?

Ya, frekuensinya................................................................................................

Tidak, alasannya...............................................................................................

27. Apakah anda melakukan supervisi?

Ya, jelaskan.......................................................................................................

Tidak, alasannya................................................................................................

28. Apakah supervisi yang anda lakukan terjadwal dan terstruktur?

Ya, jelaskan.......................................................................................................

Tidak, alasan.....................................................................................................

29. Apakah anda memberikan umpan balik pada saat supervisi?

Ya, jelaskan......................................................................................................

Tidak, alasan....................................................................................................

30. Apakah anda memberikan reward kepada staf yang berprestasi?

Ya, bentuknya..................................................................................................

Tidak, alasan....................................................................................................

31. Apakah anda memberikan punishment kepada staf yang kurang disiplin?

Ya, bentuknya...................................................................................................

Tidak, alasan.....................................................................................................

32. Apakah anda menjalankan pendelegasian wewenang pada staf?

Ya, jelaskan.......................................................................................................

- 13

Tidak, alasan......................................................................................................

33. Bagaimana proses pengembangan karir perawat di rungan anda?

....................................................................................................................................

34. Apakah anda menerapkan manajemen konflik bila ada permasalahan di ruangan?

Ya, caranya........................................................................................................

Tidak, alasan.....................................................................................................

E. Fungsi Pengendalian

35. Apakah ada program pengendalian mutu di ruangan anda?

Ya, jelaskan........................................................................................................

Tidak, alasan.......................................................................................................

36. Apakah ada hambatan dalam kegiatan peningkatan mutu pelayanan keperawatan

di ruangan?

Ya, jelaskan.........................................................................................................

Tidak, alasan......................................................................................................

37. Apakah audit dokumentasi asuhan keperawatan rutin dilakukan?

Ya, jelaskan.........................................................................................................

Tidak, alasan........................................................................................................

38. Apakah audit terhadap SOP dan SAK dijalankan?

Ya, jelaskan.........................................................................................................

Tidak, alasan........................................................................................................

39. Apakah setiap ada kesalahan didokumentasikan dan ditindaklanjuti?

Ya, jelaskan.........................................................................................................

Tidak, alasan........................................................................................................

40. Apakah anda melakukan penilaian penampilan kerja staf?

Ya, caranya..........................................................................................................

Tidak, alasan........................................................................................................

41. Apakah anda melakukan penilaian terhadap kepuasan pasien?

- 14

Ya, caranya.......................................................................................................

Tidak, alasan......................................................................................................

42. Apakah secara keseluruhan anda puas bekerja di RS …………..?

Ya, alasan..........................................................................................................

Tidak, alasan.....................................................................................................

43. Apakah anda merasa hasil kerja anda dihargai oleh atasan?

Ya, bentuknya.................................................................................................

Tidak, alasan...................................................................................................

44. Apakah anda merasa ada kesempatan pengembangan karir di RS ini?

Ya, jelaskan......................................................................................................

Tidak

45. Apakah anda merasa kesejahteraan anda diperhatikan oleh RS ini?

Ya, jelaskan..............................................................................................

Tidak

- 15

Kuesioner Untuk Ketua TIM

Petunjuk pengisian:

1. Berilah tanda cek (√) pada salah satu kotak yang tersedia sesuai dengan kenyataan yang

anda alami saat ini !.

2. Berikan uraian singkat dan jelas untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan dari

anda !

3. Mohon untuk tidak mengosongkan jawaban pada setiap pertanyaan

Kuesioner A. Data Demografi

1. Umur :.................... tahun

2. Jenis kelamin : P L

3. Status erkawinan : Menikah Belum menikah

4. Pendidikan terakhir : SPK

D III Keperawatan

D III Kebidanan

S1 Keperawatan

S2 Keperawatan

Lain-lain, sebutkan.......................................

5. Lama kerja di RS : ................ tahun, sebagai ketua tim .......... tahun

6. Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama tiga tahun terakhir:

d. .....................................................................................................................................

e. ........................................................................................................................................

f. .......................................................................................................................................

- 16

Kuesioner B. Fungsi- Fungsi Manajemen

A. Fungsi Perencanaan

1. Apakah anda mengetahui dan memahami visi dan misi keperawatan RS ………….?

Ya Tidak

2. Apakah anda mengetahui dan memahami falsafah dan tujuan keperawatan RS ……..?

Ya Tidak

3. Apakah anda mempunyai rencana:

Rencana Ya Tidak

Harian

Bulanan

Tahunan

4. Apakah anda paham tentang kebijakan, prosedur dan peraturan terkait dengan

keperawatan?

Ya, jelaskan.........................................................................................................

Tidak, alasan...................................................................................................

5. Apakah anda mengetahui rencana pengembangan rumah sakit terhadap perawat ?

Ya, jelaskan........................................................................................................

Tidak, alasan....................................................................................................

B. Fungsi Pengorganisasian

6. Apakah anda mempunyai uraian tugas dalam melaksanakan tugas?

Ya

Tidak

7. Apakah anda paham uraian tugas tersebut?

Ya

Tidak, alasan.........................................................................................................

8. Apakah di ruangan anda dilakukan rapat secara berkala dengan keala ruangan?

Ya, jelaskan..........................................................................................................

Tidak

- 17

9. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan di ruangan saat ini efektif?

Ya, jelaskan..........................................................................................................

Tidak, alasan.......................................................................................................

10. Apakah anda melakukan pre dan post conference di ruangan?

Ya

Tidak, alasan........................................................................................................

11. Bagaimana dampak metode yang digunakan tersebut terhadap asuhan keperawatan di

ruangan?

Lebih efisien

Pasien/keluarga puas

Perawat puas

Dokter puas

12. Apakah anda bekerja menggunakan SOP dan SAK ?

Ya

Tidak, alasan..................................................................................................

13. Apakah anda melakukan penilaian / klasifikasi tingkat ketergantungan pasien?

Ya

Tidak, alasan....................................................................................................

14. Apakah anda melakukan pendokumentasian askep dengan tepat dan lengkap?

Ya

Tidak, alasan.....................................................................................................

C. Fungsi ketenagaan

15. Apakah kebutuhan tenaga di ruangan anda sudah cukup memadai?

Ya

Tidak, alasan.......................................................................................................

16. Apakah kompetensi perawat di ruangan anda sudah memadai?

Ya

Tidak, jelaskan.....................................................................................................

17. Apakah anda merasa puas dengan sistem penjadwalan dinas saat ini?

Ya

Tidak, alasan.........................................................................................................

18. Apakah anda memberikan orientasi dan mentoring kepada perawat baru?

Ya

Tidak, alasan........................................................................................................

- 18

19. Apakah ada penghargaan pada perawat berprestasi?

Ya, bentuknya......................................................................................................

Tidak

20. Apakah beban kerja sudah sesuai dengan imbalan?

Ya, jelaskan..........................................................................................................

Tidak, alasan........................................................................................................

21. Apakah sudah jelas jenjang karir anda?

Ya

Tidak, alasan.........................................................................................................

22. Apakah perawat diberi kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan dan

ketrampilan?

Ya, bentuknya......................................................................................................

Tidak, alasan........................................................................................................

23. Apakah anda merasa kesejahteraan anda diperhatikan di RS ini?

Ya, jelaskan..........................................................................................................

Tidak

D. Fungsi Pengarahan

24. Apakah anda dimotivasi oleh kepala ruang untuk melakukan pengembangan diri?

Ya

Tidak

25. Apakah anda disupervisi oleh keala ruangan dan dilakukan pembinaan?

Ya, jelaskan..........................................................................................................

Tidak

26. Apakah bimbingan dari kepala ruangan jelas?

Ya

Tidak

27. Apakah kepala ruang memberikan umpan balik?

Ya

Tidak

28. Apakah ada sangsi atau hukuman bagi perawat yang melanggar aturan

Ya, jelaskan........................................................................................................

Tidak

29. Apakah ada pembinaan khusus bagi perawat yang bermasalah?

Ya, bentuknya......................................................................................................

- 19

Tidak

E. Fungsi Pengendalian

30. Apakah program pengendalian mutu di ruangan berjalan efektif?

Ya

Tidak, alasan...............................................................................................

31. Apakah penampilan kerja anda dinilai secara berkala?

Ya, kapan.....................................................................................................

Tidak, alasan................................................................................................

32. Apakah anda merasa penilaian kerja anda mempengaruhi kinerja?

Ya

Tidak, alasan.................................................................................................

33. Apakah anda merasa hasil kerja anda dihargai atasan anda?

Ya, jelaskan.................................................................................................

Tidak

34. Apakah anda melaporkan kepada kepala ruangan bila melakukan

kesalahan/kelalaian saat memberikan asuhan keperawatan?

Ya

Tidak, alasan.................................................................................................

35. Apakah secara keseluruhan anda puas bekerja di RS ………….. ?

Ya, alasan........................................................................................................

Tidak, alasan......................................................................................................

- 20

INSTRUMEN KEPUASAN KERJA PERAWAT

Kode Responden : Tanggal Pengisian :

PETUNJUK PENGISIAN

1. Kuesioner terdiri dari 2 (dua) bagian, yaitu karakteristik perawat dan kepuasan kerja perawat.

2. Bacalah petunjuk pengisian dengan baik sebelum menjawab pernyataan

3. Pengisian kuesioner ini tidak akan berpengaruh negatif terhadap saudara.

4. Atas kesediaan dan kerelaan untuk mengisi kuesioner ini diucapkan terima kasih

A. Identitas Perawat

Isilah titik-titik di bawah ini dan lingkari pada pilihan nomor jawaban yang sesuai dengan identitas saudara.

1. Umur saudara : .................. Tahun

2. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan

3. Pendidikan : 1. SPK 2. D III Keperawatan 3. S 1 Keperawatan

4. Masa Kerja : ................... Tahun

B. Kepuasan Kerja Perawat

Petunjuk Pengisian :

1. Berilah tanda cek (√) pada pilihan pernyataan yang menurut pendapatBapak/Ibu/Sdr sesuai dengan kenyataan yang Bapak/Ibu/Sdr alami selama menjadi perawat di RS ini.

2. Tiap pernyataan hanya mempunyai 1 jawaban pernyataan.

3. Bacalah pernyataan dengan baik sebelum menjawab.

- 21

Pilihan Jawaban :

STS : Sangat Tidak Setuju, artinya pernyataan tersebut sama sekali tidak sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini

TS : Tidak Setuju, artinya pernyataan tersebut tidak sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini

S : Setuju, artinya pernyataan tersebut sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini.

SS : Sangat Setuju, artinya pernyataan tersebut sangat sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini

- 22

No Pernyataan Jawaban

STS TS S SS

A Budaya Organisasi

1. Rumah sakit memberikan penghargaan kepada perawat yang berprestasi

2. Rumah sakit memberikan kesempatan kepada perawat untuk memberikan ide demi kemajuan pelayanan

3. Sejak bekerja di rumah sakit ini, semangat kerja dan produktivitas saya semakin baik

4. Pengembangan karir perawat di rumah sakit ini tidak jelas

5. Saya merasakan ketenangan dalam bekerja di tempat ini

6. Saya merasakan ada jaminan keselamatan kerja di RS ini

7. Rumah sakit memberikan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan

8. Rumah sakit memperhatikan kesejahteraan perawat

9. Pengambilan keputusan di ruangan melibatkan staf

B. Kepemimpinan

10 Atasan menuntut saya bekerja sesuai dengan standar yang ditetapkan

11 Atasan saya dapat mengatasi masalah yang terjadi di ruangan

12 Atasan saya sulit diajak berdiskusi bila menghadapi masalah dalam melakukan pekerjaan

13 Atasan membrikan kesempatan kepada saya untuk menyampaikan gagasan dalam memberikan asuhan keperawatan

14 Pendelegasian yang dilakukan kepada staf sesuai kompetensi yang dimiliki

15 Atasan memberikan masukan setelah melakukan penilaian terhadap pekerjaan yang saya lakukan

16 Atasan mengawasi setiap tindakan yang dilakukan staf

17 Sebelum menetapkan keputusan, atasan saya biasanya meminta masukan dari bawahan

C. Komunikasi

18 Sesama perawat saling berkomunikasi dengan baik dalam

- 23

melakukan pekerjaan

19 Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja

20 Teman sesama perawat saling membantu dalam melakukan pekerjaan

21 Diantara sesama perawat ada saling keterbukaan

22 Atasan saya memperlakukan bawahan bukan sebagai bawahan tetapi sebagai seorang rekan

23 Pola komunikasi yang terjadi di unit kerja saya umumnya terbuka

24 Saya tidak dapat mengungkapkan pendapat saya tentang keutusan yang dikeluarkan oleh atasan

25 Informasi penting yang menyangkut hak karyawan disampaikan kepada kami

26 Informasi penting yang menyangkut kewajiban perawat lebih ditekankan daripada informasi tentang hak perawat

No. Pernyataan STS TS S SS

D. Aktivitas Kerja

27 Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan uraian tugas

28 Saya melakukan tugas sesuai dengan rencana yang telah dibuat

29 Saya bekerja sesuai dengan kompetensi yang saya miliki

30 Pekerjaan saya penuh dengan tantangan yang menarik

31 Semangat kerja saya tergolong tinggi

32 Saya menyenangi pekerjaan yang saya lakukan saat ini

33 Saya melakukan pekerjaan dengan sungguh-sungguh

34 Saya menunggu dengan tidak sabar, kapan tibanya saat cuti

E. Kompensasi

35 Gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya

36 Gaji yang saya terima sesuai dengan harapan saya

37 Gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan hidup saya

38 Perawat di rumah sakit lain dengan posisi yang sama seperti saya mendapatkan gaji yang lebih baik

39 Rekan-rekan kerja saya umumnya puas dengan gaji yang mereka peroleh saat ini.

- 24

40 Di rumah sakit ini, perawat yang bekerja lebih keras memang memperoleh insentif yang memadai

- 25

INSTRUMEN KEPUASAN KERJA PERAWAT YANG VALID DAN RELIABEL

No Pernyataan Jawaban

STS TS S SS

A Budaya Organisasi

1. Rumah sakit memberikan penghargaan kepada perawat yang berprestasi

2. Rumah sakit memberikan kesempatan kepada perawat untuk memberikan ide demi kemajuan pelayanan

3. Sejak bekerja di rumah sakit ini, semangat kerja dan produktivitas saya semakin baik

4. Pengembangan karir perawat di rumah sakit ini tidak jelas

5. Saya merasakan ketenangan dalam bekerja di tempat ini

6. Rumah sakit memberikan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan

7. Rumah sakit memperhatikan kesejahteraan perawat

B. Kepemimpinan

8 Atasan menuntut saya bekerja sesuai dengan standar yang ditetapkan

9 Atasan saya dapat mengatasi masalah yang terjadi di ruangan

10 Atasan membrikan kesempatan kepada saya untuk menyampaikan gagasan dalam memberikan asuhan keperawatan

11 Pendelegasian yang dilakukan kepada staf sesuai kompetensi yang dimiliki

12 Atasan memberikan masukan setelah melakukan penilaian terhadap pekerjaan yang saya lakukan

13 Atasan mengawasi setiap tindakan yang dilakukan staf

14 Sebelum menetapkan keputusan, atasan saya biasanya meminta masukan dari bawahan

C. Komunikasi

15 Sesama perawat saling berkomunikasi dengan baik dalam melakukan pekerjaan

16 Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja

- 26

17 Teman sesama perawat saling membantu dalam melakukan pekerjaan

18 Diantara sesama perawat ada saling keterbukaan

19 Atasan saya memperlakukan bawahan bukan sebagai bawahan tetapi sebagai seorang rekan

20 Pola komunikasi yang terjadi di unit kerja saya umumnya terbuka

21 Saya tidak dapat mengungkapkan pendapat saya tentang keutusan yang dikeluarkan oleh atasan

22 Informasi penting yang menyangkut hak karyawan disampaikan kepada kami

No. Pernyataan STS TS S SS

D. Aktivitas Kerja

23 Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan uraian tugas

24 Saya melakukan tugas sesuai dengan rencana yang telah dibuat

25 Saya bekerja sesuai dengan kompetensi yang saya miliki

26 Pekerjaan saya penuh dengan tantangan yang menarik

27 Semangat kerja saya tergolong tinggi

28 Saya menyenangi pekerjaan yang saya lakukan saat ini

29 Saya melakukan pekerjaan dengan sungguh-sungguh

30 Saya menunggu dengan tidak sabar, kapan tibanya saat cuti

E. Kompensasi

31 Gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya

32 Gaji yang saya terima sesuai dengan harapan saya

33 Gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan hidup saya

34 Rekan-rekan kerja saya umumnya puas dengan gaji yang mereka peroleh saat ini.

35 Di rumah sakit ini, perawat yang bekerja lebih keras memang memperoleh insentif yang memadai

- 27