I. TAHAP I : EKSPLORASI MASALAHA. KONDISI KONDISI INI YANG DIPERLUKAN DALAM EKSPLORASI MASALAHHal yang harus ada pada diri konselor, yaitu :1. Konselor tidak boleh menyamakan pola pikirnya terhadap konseli2. Konselor tidak boleh mematahkan semangat konseli3. Konselor menemukan inti sari dari isi pembicaraanB. KETERAMPILAN DASAR MENDUKUNG1. Mengajak terbuka untuk berbicaraMendorong konseli untuk involve secara aktif.Contohnya: Apa yang dapat bantu agar kamu bisa lebih bersemangat lagi2. Pertanyaan terbukaMaksudnya konselor mengajukan pertanyaan kepada konseli untuk membuka dan meneruskan pembicaraan.Contohnya: Bisakah kamu menceritakan, apa yang membuat kamu tidak bersemangat pada akhir-akhir ini3. Mendengarkan secara akuratMaksudnya Konselor mendengarkan secara aktif, mengerti dan menerima segala sesuatu yang dikatakan oleh konseli. 4. Mengikuti pokok pembicaraanMaksudnya perhatian pada apa yang dikatakan konseli. Contohnya: Saya memahami apa yang anda maksudkan5. Dorongan minimalSuatu isyarat yang menunjukkan bahwasanya konselor mempunyai perhatian dan mengikuti dengan baik pembicaraann konseliContohnya: Ohh iya, Ohh begitu ya6.