Internet Marketing Di Indonesia
description
Transcript of Internet Marketing Di Indonesia
INTERNET MARKETING DI INDONESIA
Antara Mimpi dan Realitas
Yohan [email protected]
Seminar Ilmiah, 6 Maret 2006Fakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswantoro
22
NEW ECONOMYNEW ECONOMY
Don Tapscott (1997) : “Don Tapscott (1997) : “Digital EconomyDigital Economy: : Promise And Peril In The Age Of Networked Promise And Peril In The Age Of Networked IntellegencyIntellegency“, memaparkan bagaimana “, memaparkan bagaimana perekonomian bergeser menuju pada perekonomian bergeser menuju pada perekonomian baru yang disebut sebagai perekonomian baru yang disebut sebagai digital digital economy economy
Perekonomian baru (Perekonomian baru (digital economydigital economy) ) adalah adalah perekonomian yang didasarkan pada ilmu perekonomian yang didasarkan pada ilmu pengetahuan, sehingga disebut juga dengan pengetahuan, sehingga disebut juga dengan knowledge economyknowledge economy
3
Digital Convergence
Computing
Content
Communications
Interactive Multimedia
Experience
• Hal penting dalam perubahan teknologi terhadap tata kehidupan manusia adalah dapat disatukannya tiga kegiatan pokok yaitu computing, communication dan content dalam satu sistem yaitu multimedia.
44
An Internet Framework (Hanson, 2000)An Internet Framework (Hanson, 2000)
The Web is The Web is fundamentally about fundamentally about individuals using a individuals using a network to access network to access digital products digital products
Marketing
Technology Economics
Internet Marketin
g
Digital
Networked
Individuals
55
Internet MarketingInternet Marketing
DifinisiDifinisi Internet Marketing hanya berkisar pada Internet Marketing hanya berkisar pada
perusahaan yang benar-benar memanfaatkan perusahaan yang benar-benar memanfaatkan internet sebagai satu-satunya internet sebagai satu-satunya marketing channelmarketing channel (Valens Riyadi)(Valens Riyadi)
Setiap perusahaan yang sudah sudah Setiap perusahaan yang sudah sudah memanfaatkan internet untuk tujuan promosi memanfaatkan internet untuk tujuan promosi pun telah melakukan internet marketing ( Bob pun telah melakukan internet marketing ( Bob Julius Onggo)Julius Onggo)
66
Internet Marketing (Lanj.)Internet Marketing (Lanj.)
Perusahaan melakukan Internet Marketing dalam Perusahaan melakukan Internet Marketing dalam dua perspektif. (Rudianto Prabowo)dua perspektif. (Rudianto Prabowo)
Internet Marketing sebagai proses dalam Internet Marketing sebagai proses dalam membangun dan mempertahankan membangun dan mempertahankan customer customer relationship relationship melalui aktivitas melalui aktivitas online online yang yang merupakan pertukaran ide, produk, jasa yang merupakan pertukaran ide, produk, jasa yang dapat memenuhi kepuasan pelanggan (Rafi A dapat memenuhi kepuasan pelanggan (Rafi A Mohammed dalam Internet Marketing)Mohammed dalam Internet Marketing)
Next
77
Dua PerspektifDua Perspektif
Pertama adalah perusahaan Pertama adalah perusahaan brick and clickbrick and click, , yaitu perusahaan yg melakukan transaksi di yaitu perusahaan yg melakukan transaksi di dua channel (dua channel (offline dan onlineoffline dan online). ).
Kedua adalah perusahaan Kedua adalah perusahaan pure playpure play, , perusahaan yg benar-bebar melakukan perusahaan yg benar-bebar melakukan transaksi hanya di dunia maya. Di luar itu transaksi hanya di dunia maya. Di luar itu adalah perusahaan adalah perusahaan brick and mortar brick and mortar (di dunia (di dunia nyata)nyata)
Back
88
Internet Marketing di IndonesiaInternet Marketing di Indonesia
Sejak runtuhnya perusahaan Sejak runtuhnya perusahaan dotcomdotcom, dunia , dunia usaha tampak sepi-sepi saja.usaha tampak sepi-sepi saja.
Dunia usaha sepertinya pesimis untuk Dunia usaha sepertinya pesimis untuk menjadikan situs sebagai menjadikan situs sebagai marketing channelmarketing channel..
Kebanyakan perusahaan membuat domain dan Kebanyakan perusahaan membuat domain dan memasukkan memasukkan company profile company profile di website di website tidak ketinggalan jaman. (Itupun tidak pernah di tidak ketinggalan jaman. (Itupun tidak pernah di updateupdate))
Awareness Awareness situs Indonesia terbatas ( situs Indonesia terbatas (Top of Top of mind mind : Detik.com atau Kompas.com.: Detik.com atau Kompas.com.
99
Masih sedikit perusahaan di Indonesia yg Masih sedikit perusahaan di Indonesia yg mempergunakan situsnya sebagai sarana mempergunakan situsnya sebagai sarana transaksi yg memberi transaksi yg memberi revenuerevenue..
Kebanyakan digunakan sebagai sarana Kebanyakan digunakan sebagai sarana promosi.promosi.
Yang serius menjalankan strategi pemasaran Yang serius menjalankan strategi pemasaran untuk menjadikan situsnya sebagai untuk menjadikan situsnya sebagai brand brand yg yg kuat, masih sedikit.kuat, masih sedikit.
Di dunia pendidikan sepertinya juga pesimis Di dunia pendidikan sepertinya juga pesimis terhadap perkembangan internet marketing.terhadap perkembangan internet marketing.
1010
Bagaimana dengan Yahoo, Google, Bagaimana dengan Yahoo, Google, Friendster, eBay, Amazon, dan lain-Friendster, eBay, Amazon, dan lain-lainnya?lainnya?
Tidak bisakah mereka menjadi panutan, Tidak bisakah mereka menjadi panutan, atau kesuksesan mereka hanya mitos atau kesuksesan mereka hanya mitos yang tidak bisa dijalankan di Indonesia?yang tidak bisa dijalankan di Indonesia?
Mari kita lihat kondisi pengguna internet di Mari kita lihat kondisi pengguna internet di Indonesia. Jangan-jangan pasarnya tidak Indonesia. Jangan-jangan pasarnya tidak (belum menarik).(belum menarik).
1111
Keuntungan Internet MarketingKeuntungan Internet Marketing
Kemampuan dari internet itu sendiri yang mampu Kemampuan dari internet itu sendiri yang mampu melampaui batas-batas negaramelampaui batas-batas negara
Tidak terbatas waktu. (Tidak terbatas waktu. (display display toko 24 jam sehari)toko 24 jam sehari) Waktu bagi konsumen untuk melihat-lihat dan Waktu bagi konsumen untuk melihat-lihat dan
mengevaluasi produk jadi semakin lama dan mengevaluasi produk jadi semakin lama dan jumlahnya banyak. (Amazon.com, Gramedia.com)jumlahnya banyak. (Amazon.com, Gramedia.com)
Sifat personal yg dibangun melalui internet Sifat personal yg dibangun melalui internet terkait dengan terkait dengan emphatyemphaty. .
Membangun internet marketing relatif lebih Membangun internet marketing relatif lebih murah.murah.
1212
Kelemahan Internet MarketingKelemahan Internet Marketing
Kelemahan paling utama Kelemahan paling utama sulit bagi sulit bagi pembeli untuk mencoba atau merasakan pembeli untuk mencoba atau merasakan barang yang dijual.barang yang dijual.
Kepercayaan (Kepercayaan (trusttrust) yang lemah ) yang lemah (pembayaran, pengiriman barang dan lain-(pembayaran, pengiriman barang dan lain-lain)lain)
Switching Switching pelanggan yang relatif mudah.pelanggan yang relatif mudah.
1313
PeluangPeluang
Pasar Indonesia yang besarPasar Indonesia yang besar Jenis Jenis layanan khas Indonesia layanan khas Indonesia yang hanya yang hanya
dimengerti oleh orang Indonesiadimengerti oleh orang Indonesia
Next
1414
Pasar Indonesia yang besarPasar Indonesia yang besar PotensiPotensi
Jumlah penduduk Indonesia yang besarJumlah penduduk Indonesia yang besar Masih banyak yang belum terjangkau oleh Masih banyak yang belum terjangkau oleh
InternetInternet• Jumlah pengguna Internet masih sekitar 16 juta Jumlah pengguna Internet masih sekitar 16 juta
orang (perkiraan APJII)orang (perkiraan APJII) Market belum saturasi / jenuhMarket belum saturasi / jenuh Rentang fisik / geografis yang lebar Rentang fisik / geografis yang lebar
merupakan potensi Internet Marketingmerupakan potensi Internet Marketing
Back
1515
Layanan Khas IndonesiaLayanan Khas Indonesia
Orang Indonesia gemar berbicara (tapi Orang Indonesia gemar berbicara (tapi kurang suka menulis / dokumentasi)kurang suka menulis / dokumentasi)
Contoh layanan khas IndonesiaContoh layanan khas Indonesia Wartel & WarnetWartel & Warnet SMSSMS Berganti-ganti handphone (lifestyle?)Berganti-ganti handphone (lifestyle?) Games, kuisGames, kuis
1616
Layanan Khas Indonesia [2]Layanan Khas Indonesia [2]
Peluang bisnis baru yang khas IndonesiaPeluang bisnis baru yang khas Indonesia SMS-based applicationsSMS-based applications Nonton TV dengan chattingNonton TV dengan chatting Games, kuisGames, kuis
Back
1717
HambatanHambatan
Internet bustInternet bust! Hancurnya bisnis Internet! Hancurnya bisnis Internet InfrastrukturInfrastruktur telekomunikasi yang masih telekomunikasi yang masih
terbatas dan mahalterbatas dan mahal Delivery channelDelivery channel Kultur dan Kepercayaan Kultur dan Kepercayaan ((trusttrust)) Munculnya jenis kejahatan baruMunculnya jenis kejahatan baru
Next
1818
Internet Bust!Internet Bust!
Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (menggelembung (bubblebubble))
Banyak model bisnis yang belum terbukti Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcomdotcom
Pengalaman buruk sehingga membuat Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati-hatiorang lebih berhati-hati
Peluang: membuat model bisnis baru?Peluang: membuat model bisnis baru?
Back
1919
Infrastruktur TelekomunikasiInfrastruktur Telekomunikasi Infrastruktur telekomunikasi di Indonesia Infrastruktur telekomunikasi di Indonesia
masih terbatas dan harganya masih relatif masih terbatas dan harganya masih relatif lebih mahallebih mahal
Padahal internet marketing bergantung Padahal internet marketing bergantung kepada infrastruktur telekomunikasikepada infrastruktur telekomunikasi
Peluang: deregulasi, muncul bisnis baruPeluang: deregulasi, muncul bisnis baru
(contoh : (contoh : Internet BankingInternet Banking, , e-educatione-education, , e-governmente-government, dll), dll)
Back
2020
Delivery ChannelDelivery Channel
Pengiriman barang masih ditakutkan Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak “tikus”hilang di jalan. Masih banyak “tikus”
Ketepatan waktu dalam pengiriman Ketepatan waktu dalam pengiriman barangbarang
Jangkauan daerah pengiriman barangJangkauan daerah pengiriman barang Peluang: pengiriman barang yang Peluang: pengiriman barang yang
terpercayaterpercaya
Back
2121
Kultur & KepercayaanKultur & Kepercayaan
Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasa Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalogberbelanja dengan menggunakan catalog
Masih harus secara fisik melihat / Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijualmemegang barang yang dijual Perlu mencari barang-barang yang tidak perlu Perlu mencari barang-barang yang tidak perlu
dilihat secara fisik. Misal: buku, kaset, mobil, dilihat secara fisik. Misal: buku, kaset, mobil, dll)dll)
2222
Kultur & Kepercayaan [2]Kultur & Kepercayaan [2]
Kepercayaan antara penjual & pembeli masih Kepercayaan antara penjual & pembeli masih tipistipis
Kepercayaan kepada pembayaran elektronik Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih terhambatterhambat
Peluang: model bisnis yang sesuai dengan Peluang: model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem kultur orang Indonesia, membuat sistem pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone, pembayaran melalui Internethandphone, pembayaran melalui Internet
Back
2323
Munculnya Jenis Kejahatan BaruMunculnya Jenis Kejahatan Baru
Penggunaan kartu kredit curian / palsuPenggunaan kartu kredit curian / palsu Penipuan melalui SMS, kuisPenipuan melalui SMS, kuis Kurangnya perlindungan kepada Kurangnya perlindungan kepada
konsumenkonsumen Hukum? Awareness?Hukum? Awareness?
Kurangnya kesadaran (Kurangnya kesadaran (awarenessawareness) akan ) akan masalah keamananmasalah keamanan
Back
2424
PenutupPenutup Meski banyak hambatan, Meski banyak hambatan, Internet Marketing Internet Marketing
tidak dapat dihindari karena merupakan tuntutan tidak dapat dihindari karena merupakan tuntutan dari masyarakatdari masyarakat
Masih banyak peluang dalam Masih banyak peluang dalam internet marketinginternet marketing Walau masih banyak kelemahan Walau masih banyak kelemahan tetap tetap
optimis (Prabowo dan Onggo). Perkembangan optimis (Prabowo dan Onggo). Perkembangan handphone handphone yang semakin mengarah menjadi yang semakin mengarah menjadi komputer/PC yg bisa menjadi komputer/PC yg bisa menjadi internet browser internet browser mendorong mendorong internet marketinginternet marketing
Selanjutnya, terserah anda…. (sekarang atau Selanjutnya, terserah anda…. (sekarang atau nanti-nanti)nanti-nanti)
2525
Sekian Sekian
dan dan
Terima KasihTerima Kasih
26
Back
1479 2126
4109 3433 3146 3628 3841
1479
3605
7714
11147
14293
17921
21762
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Baru Total
Perkembangan Jumlah Domain Baru
134 256 400 581 667 865 1087 1500512 1000
1900
4200 4500
8080
11226
16000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Pelanggan Pengguna
Jumlah Pelanggan dan Pengguna Internet di Indonesia (dalam 000)
Sumber : AC Nielsen, dikutip dari Marketing, Agustus 2005
27
14,8 16,427,9 28,5 26,7 31,6
4515 16,3
19,6 19,1 20,120,5
19,5
27,2 26,6
26,7 26,4 26,627,8
22,7
19,5 17,7
12,6 12,6 13,510,6
7,416,8 17,1
10,1 11 9,9 7,5 4,36,7 5,9 3,2 2,5 3,2 2,1 1
TV Radio Newspaper Magazine Tabloid Cinema Intenet
E
D
C2
C1
B
A
49,1
17
8
6
4,9
7,6
2,9
2,2
2,2
0 10 20 30 40 50 60
Jabotabek
Surabaya
Bandung
Medan
Semarang
Yogyakarta
Makasar
Denpasar
Palembang
Internet Users by Cities
Internet is an upper class domain
Sumber : AC Nielsen, dikutip dari Marketing, Agustus 2005
28
45,9
37
28,9
22,4
22,5
21,7
20,7
17,1
15,7
13,1
10,6
5,3
49
21,2
25,7
26
23
16,9
17,7
15
13
13
12,9
3,5
Electronic Mail
Play Games
General Surving
Chating
Listen to Music
Access Local News
Product Info
Access Int'News
Read electro Npp
Read electro Mag
Job Hunting
Clasify Ads
Male
Female
E-mail is the most common feature used
Sumber : AC Nielsen, dikutip dari Marketing, Agustus 2005
29
GENDER
AGE
EDUCATION
40,4
59,6
Male
Female
6,5
16,2
16,3
27,7
23,3
10 40 + yr
30-39 yr
25-29 yr
20-24 yr
15-19 yr
10-14 yr
1,219,3
10,9
40,3
17,2
8,9
2,1
Post Graduate
University
Academy
SLA
SLP
SD
SD not finished
Sumber : AC Nielsen, dikutip dari Marketing, Agustus 2005
Back
30
19,9
17,2
15,312,3
10,9
10
7,16,3 1,1
Optimist
Western Minded
Material Comfort
Skeptical
Young Loyalist
Settled
Apathetic
Restless
Traditionalist
Internet Users by 9 Consumer’s Segments
Sumber : AC Nielsen, dikutip dari Marketing, Agustus 2005
Back
31
32
Back
33
Back
34
Definitions
There are many different formal definitions of e-commerce and e-business. For the purposes of this guide, e-commerce refers specifically to buying and selling products or services over the internet. E-business refers to all aspects of doing business electronically. The e-commerce directive sited many times in this guide refers to information society service. For the purpose of this guide, information society services can be considered e-business (Schulze and Baumgartner, 2001)