INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI...

23
INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan Publik Disampaikan pada Pengelolaan DID Tahun 2021 Kementerian Keuangan

Transcript of INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI...

Page 1: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN

REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH

Dr. Muhammad Imanuddin

Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan Publik

Disampaikan pada Pengelolaan DID Tahun 2021

Kementerian Keuangan

Page 2: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

2

3

4

1

FUNGSI DALAM PELAYANAN PUBLIK

KEMENTERIAN PANRB

5

Merumuskan Kebijakan Nasional

tentang Pelayanan Publik

Melakukan Pemantauan dan Evaluasi

kinerja penyelenggaraan pelayanan

publik

Membuat Peringkat kinerja

penyelenggara secara berkala

Mengumumkan kebijakan nasional

tentang pelayanan publik, hasil

pemantauan dan evaluasi kinerja, serta

hasil koordinasi

Memberikan Penghargaan kepada

penyelenggara sesuai dengan

peraturan perundang-undangan

U n d a n g - U n d a n g N o m o r 2 5 T a h u n 2 0 0 9

Mendorong implementasi kebijakan pelayanan publik(Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan, dan Evaluasi Pelayanan Publik)

Mendorong partisipasi masyarakat dalampenyelenggaraan pelayanan publik (Forum Konsultasi Publik, SP4N-LAPOR!)

Mendorong kemudahan dalam Pemberian

Pelayanan kepada Masyarakat.

INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

P r o g r a m K e r j a

Deputi Bidang Pelayanan Publik

Page 3: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan
Page 4: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Indeks Reformasi Birokrasi

CAPAIAN INDONESIA DALAM INDIKATOR NASIONAL

RATA-RATA INDEKS RB NASIONAL INSTANSI PEMERINTAH DENGAN RB BAIK

Indeks Reformasi Birokrasi

merupakan tingkat

perkembangan instansi

pemerintahan dalam

penerapan budaya anti-

korupsi dan kualitas

pelayanan publik yang

diberikan kepada masyarakat

Survei Pelaksanaan Reformasi Birokrasi Tahun 2016 - 2019

• Tools dibangun bersama antara BPS, KPK, dan Kementerian PANRB

• Survei eksternal dilakukan oleh BPS pada 2,708 Unit Kerja dengan 76,811 Responden Penerima Layanan Skala 0-4 4

Page 5: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Pembentukan/

PenciptaanInovasi

PengembanganInovasi

Pelembagaan/

KeberlanjutanInovasi

Peraturan Menteri PANRB Nomor 30 Tahun 2014

tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik

Penciptaan:

Gerakan One Agency One Innovation,

Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik

(KIPP)

Pengembangan:

Replikasi Inovasi Pelayanan Publik

melalui Forum Replikasi dan Jaringan

Inovasi Pelayanan Publik (JIPP)

Pelembagaan:

Inovasi Pelayanan Publik menjadi

program (dan dianggarkan), bagian dari

tupoksi, memiliki dasar hukum, dan

budaya organisasi.

PEMBINAAN TERHADAP INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Page 6: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

KRITERIA INOVASI pelayanan publik

6

INOVASI PELAYAN

AN PUBLIK

Kebaruan (Novelty)

(Keunikan gagasan, pendekatan baru,

modifikasi inovasi yang ada)

Efektif(capaian nyata

dan solutif)

Bermanfaat (Dampak)

(Menyelesaikanmasalah publik)

Dapat ditransfer

(inovasi dapat direplikasioleh UPP sejenis ataudiadaptasi ke dalam

konteks lain)

Berkelanjutan

(dukungankeberlangsungan

inovasi)

Page 7: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

TEMA:

Transfer Pengetahuan untuk Percepatan Inovasi Pelayanan Publik dalam rangka Mendukung

Terwujudnya Tujuan Pembangunan Berkelanjutan dan Indonesia Maju

KOMPETISI INOVASI

PELAYANAN PUBLIK

TAHUN 2020

https://sinovik.menpan.go.id

Page 8: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

• Menjaring dan mendokumentasikan Inovasi Pelayanan Publik sesuai Standar

Internasional.

• Menyebarluaskan, mempromosikan inovasi, saling tukar pengalaman dan

pembelajaran dalam rangka percepatan peningkatan kualitas pelayanan

publik;

• Meningkatkan citra penyelenggara pelayanan publik;

• Memberikan apresiasi dan penghargaan bagi penyelenggara pelayanan publik

yang inovasinya;

TUJUAN KIPP

Page 9: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Penyelenggara dan Peserta KIPP 2020

Peserta Kompetisi

• Terdiri dari K/L, Pemerintah Daerah,

BUMN, dan BUMD

• Wajib mengajukan minimal 1

inovasi dan dapat mengajukan lebih

dari 1 inovasi

Tim SekretariatBertugas memfasilitasi proses

kompetisi dan melakukan seleksi

administrasi

Tim Evaluasi

Bertugas melakukan penilaian

terhadap proposal dan

dokumentasi inovasi yang

memenuhi persyaratan

Tim Panel IndependenBertugas melakukan penilaian

presentasi dan wawancara,

verifikasi dan observasi lapangan,

serta menentukan Top Inovasi

Pelayanan Publik

PENYELENGGARA PESERTA

Page 10: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

http://sdgs.bappenas.go.id/

Page 11: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

KELOMPOK INOVASI KIPP 2020

Umum

1. belum pernah mengikuti atau belum pernah

mendapat penghargaan pada KIPP periode

sebelumnya;

2. belum pernah menerima penghargaan

sebagai Top 99 sebanyak 2 (dua) kali;

3. bukan merupakan Top Terpuji

Khusus

Inovasi yang merupakan Top

Terpuji 2014 -2018 (Top

40/2018, Top 40/2017, Top

35/2016, Top 25/2015, dan

Top 9/2014.

Replikasi

Inovasi yang merupakan

adaptasi/modifikasi

Inovasi yang termasuk

dalam Top 99 periode KIPP

2014-2018 dan belum

pernah mendapat

penghargaan pada KIPP

periode sebelumnya.

Page 12: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

PENGHARGAAN

Umum dan Replikasi

TOP 99/2020

TOP 45/2020

Khusus

15 Finalis

5 Outstanding

Achievement of Public

Service Innovation 2020

Page 13: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

TAHAP PENILAIAN KIPP 2020

1. Seleksi Administrasi

• Dilakukan oleh Tim Sekretariatsetelah penutupan pendaftaran

pada 10 Mei 2020

2. Penilaian Proposal dan Dokumentasi

Inovasi

Setiap inovasi dinilai oleh 2 anggota TE

3. Penentuan Top 99

• Melalui sidang TPI

• Top 99 dan 15 Finalisditetapkan dengan Kepmen PANRB

4. Presentasi dan Wawancara

Penilaian dilakukan oleh TPI terhadapTop 99 dan 15 Finalis

5. Verifikasi dan Observasi Lapangan

Dilakukan oleh TPI dan TE

6. Penentuan Inovasi Terbaik

• Ditentukan melalui sidang TPI

• Top 45 dan 5 Pemenang Outstanding Achievement of Public Service Innovation 2020 ditetapkan dengan Kepmen PANRB

• Dijadwalkan akhir Juli 2020 data pemenang akandisampaikan kepadaKemenkeu

Page 14: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Keterangan 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Inovasi yang terdaftar di

Sinovik

515 1.189 2.476 3.054 2.824 3.156 3.059

Hasil Tahap:

Seleksi Administrasi

Desk Evaluation

(Penilaian Proposal)

Top 99 Top 99 Top 99 Top 99 Top 99 Top 99 Top 99

(K. Umum & K.

Replikasi)

15 Finalis

(K. Khusus)

Hasil Tahap:

Presentasi dan

Wawancara

Verifikasi dan

Observasi Lapangan

Top 9 Top 25 Top 35 Top 40 Top 40 Top 45 Top 45

(K. Umum & K.

Replikasi)

5 Oustanding

Innovations

(K. Khusus)

Dasar hukum KIPP SE

Menteri

PANRB

9/2014

SE

Menteri

PANRB

15/2014

Peratura

n Menteri

PANRB

15/2015

Peraturan

Menteri

PANRB

19/2016

Peratura

n Menteri

PANRB

3/2018

Peraturan

Menteri

PANRB

5/2019

1. PermenPANRB

5/2019

2. KepmenPANRB

44/2020

STATISTIK PERJALANAN KIPPDARI TAHUN KE TAHUN

Page 15: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Simple Portfolio

Presentation

MEDIA YANG DIGUNAKAN

https://sinovik.menpan.go.id/

SINOVIK sebagai aplikasi dalam

penyelenggaraan Kompetisi

Page 16: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Tata Kelola Pemerintahan

Pelayanan Publik

Responsif Gender

Pertumbuhan Ekonomi

dan Kesempatan Kerja

Pemberdayaan

Masyarakat

Pengentasan Kemiskinan1

Pendidikan2 Kesehatan3

Ketahanan

Pangan4 5 6

7Perlindungan dan Pelestarian

Lingkungan Hidup8

9

Satu inovasi

hanya dapat

diajukan dalam

satu kategori

Satu inovasi pelayanan

publik kemungkinan

dapat memenuhi lingkup

lebih dari satu kategori,

namun wajib memilih

salah satu kategori yang

paling dominan

KATEGORI KOMPETISI

Page 17: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

PENETAPAN SKOR ALOKASI DID DARI INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Usulan DID Inovasi disampaikan kepada

Dirjen Perimbangan Keuangan melalui surat

Deputi Bidang Pelayanan Publik No.

B/191/PP.00.05/2020

Page 18: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan
Page 19: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan
Page 20: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

PRESTASI INOVASI

INDONESIA DI MATA DUNIA

United Nation Public Service Forum 2018, Marrakech, Morocco Kabupaten Teluk Bintuni - Sistem EDAT

Page 21: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

PRESTASI INOVASI

INDONESIA DI MATA DUNIA

United Nation Public Service Forum 2019, Baku, Azerbaijan

BNPB - PetaBencana.id

Page 22: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Nasional:

• Tahun 2016 di Kota Bandung

• Tahun 2017 di Kab. Gresik

• Tahun 2018 di Kota Surabaya

• Tahun 2019 di Kota Banjarmasin (Dalam Kerangka

PKNRM)

FORUM REPLIKASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Per Sektor:

• Sektor perizinan pada tahun 2016 di KemenPANRB

• Sektor open data pada tahun 2017 di KemenPANRB

Regional:

• Se-Provinsi NTT dalam kerangka Rakor PANRB pada tahun 2016

• Se-Provinsi Maluku dalam kerangka Hari Pers Nasional 2017

• Se-Provinsi Kalsel dalam kerangka Hari Pers Nasional 2020

Sharing knowledge untuk memantik kesadaran penyelenggara publik akan perlunya mereplikasi suatu inovasi sesuai kebutuhan masing-masing

Internasional:

• IPS Forum 2018 di Jakarta

Page 23: INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG ......INOVASI PELAYANAN PUBLIK MENDORONG PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI DAERAH Dr. Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Perumusan Kabijakan Pelayanan

Terima kasih!