Ing. Arturo E. Garro Morey CIP 48005; [email protected];...

Ing. Arturo E. Garro Morey CIP 48005; [email protected]; [email protected] Lamina 1

Conversatorio para los Peritos Judiciales de las Cortes Superiores de Justicia del

Departamento de Lima

El Peritaje del Ing. de Sistemas

Versión 1.0


Campo de Acción El Peritaje es sobre un:

Proyecto Servicio Producto

Temas a Tratar


Campo de Acción

• Sistemas de Información

• Análisis del negocio

• Procesos. Workflows (Flujos de Procesos) ó BPM´s (Bussines Process Modeling)

• Software: Sistemas Operativos, Codificación de lenguajes de programación, etc

• Diseño de Sistemas de Información

• Modelamiento de procesos, de datos y de sistemas

• Seguridad y Auditoria: Protección (Antivirus, Antispam, AntiHacking, etc.)

• Bases de Datos

• Instalaciones y Centros de Computo (UPS´s, Baterías, Estabilizadores de Voltaje, Grupos Electrógenos, Seguridad de accesos, etc.)


Campo de Acción

• Tecnologías de la Información• Bases de Datos, Arreglos de discos Raid 0-5, Cluster de Servidores, etc.

• Procesamiento de imágenes, video, sonido, traducción simultanea (voz a texto),

• Biometrías: Reconocimiento e identificación de objetos, caras, formas, etc.


Campo de Acción

• Hardware

• Configuraciones: Placas, procesadores, memorias, Procesamiento Simétrico, almacenamiento en USB´s, discos ópticos, discos duros, tarjetas de comunicaciones (Red, Fax, MODEM, etc.), impresoras Láser, térmicas, etc.

• Seguridad y equipos criptográficos

“Tarde o temprano cualquier hardware fallará”


Campo de Acción

• Sistemas y Tecnologías de Comunicaciones• Redes de Datos: Ethernet, TokenRing• Protocolos de Comunicaciones• Tecnologías Inalámbricas (802.11/a/b/g/n, de posicionamiento (GPS), • Dispositivos: PLC (Medición), RFID (Identificación)

Fibra Optica

Redes Ethernet

Comunicaciones Satelitales


Objeto del Contrato• Análisis de los Procesos y Reingeniería o mejora de los procesos• Evaluación e Incorporación de las TIC´s (Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicaciones) • Desarrollo del Sistema (Modelamiento y Programación)• Pruebas Unitarias e Integrales• Capacitación de los Usuarios • Capacitación Técnica (del Personal Informático)• Preparación, migración y carga de datos• Puesta en Marcha y Mantenimiento • Documentación completa del Sistema (Manuales, Flujogramas, Videos, etc.)

Monto del Contrato: S/. ó US$. Por entregable o por todo el proyectoDuración del servicio: XX meses, contados a partir de una fecha

Antecedentes• Justificación del Proyecto• Contratante y Contratista (s)• Fecha de Suscripción del Contrato• La propuesta del Contratista• Del Contrato: las Bases Administrativas y las Propuestas Técnica y Económica• Metodología de Desarrollo, Control del Proyecto y de Control de los cambios

Alcance del Sistema• Especificación precisa y detallada de los entregables del proyecto

Es un Proyecto


Administración del ProyectoAdministración del Proyecto

De Proceso:

De Mantenimiento:


Actividad 7Actividad 6Actividad 3Actividad 2Actividad 1 ¿OK?

Actividad 4

Actividad 5

I

FININICIO

REPORTES

Registro, Procesamiento y ,

Consultas

Los aplicativos se diseñan en funcion de las actividades a realizar, para el cumplimiento de las tareas y el eficiente funcionamiento del proceso.

MODELOS DE BASES DE DATOS

Diseño y Modelado del Proceso del NegocioDiseño y Modelado del Proceso del Negocio

Partimos del análisis del proceso del Negocio


Análisis de Transición: Donde estamos y adonde vamos

Plan de Transición ó Migración del ProyectoPlan de Transición ó Migración del Proyecto


OPERATIVIDAD DE LOS EQUIPOS Y DEL SOFTWARE INSTALADOS EN LAS ESTACIONES DE SERVICIOS (Cadena de Servicios)

SWITCH

Caja de Distribución

Solo para registrar ventas con Tarjetas de Crédito. El Monto se registra manualmente como Pago en Efectivo via el Teclado del Sistema. No es parte de la instalación.

Teclado

3. Se busca el surtidor a Cobrar y se marca como “Venta Pagada”

5. Se ordena la emisión de la Boleta o Factura

4. OPCIONAL: Se registra el Código de Barra del Articulo a Vender

1. Se atiende la venta de Combustibles

2. Automáticamente la caja de distribución interpreta la venta del surtidor y la graba en el Servidor

Servidor

ESTACION DE SERV

La información registrada de las ventas es consultada para emitir reportes y exportar información al Sistema Contable

Sistema Contable

El servidor almacena las bases de Datos actualizada por el Software

POS

MODEM para la Conexión entre los surtidores y la Caja de Distribución

AREA DE ADMINISTRACION

AREA DE VENTAS

Software

Software POS

Software Administrativo

Requerimientos de TI y de las Comunicaciones


CENTRAL TELEFONICA

(PBX)

TRANSFERENCIA DE LLAMADAS

TELEPHONE LINES AND/0R

EXTENDED BRANCHES

LINEAS TRONCALES

ATENCION POR VOZ

FAX SERVER

FILESERVER

APPSERVER

MAIL SERVER

ATENCION CENTRALIZADA DE LLAMADAS

EN EL FUTURO LA RED PERMITIRA EXTENDER LOS

SERVICIOS DEL CALL CENTER A LAS SUCURSALES

• ENVIO DE FAXES

• RECEPCION DE FAXES

• SISTEMA DE COBRANZAS

• RESPUESTA AUTOMATICA

• CORREO DE VOZ Y BUZON DE

LLAMADAS

• TELEMARKETING

• VERIFICACIONES

• CENTRO DE INFORMACIONES

• REDUCCION DE LLAMADAS

PERDIDAS

• LLAMADAS AUTOMATICAS

• HUNTING DE ANEXOS

• AGENDA TELEFONICA

• CONSULTAS A LA BASE DE DATOS

SISTEMA DE VOZ/FAX, VOZ/ATENCION, CENTRAL DE LLAMADAS Y CORREO DE FAX

e

Administración de Recursos:

Las comunicaciones de voz deben ser seguras y no monopolizar las líneas de datos.

VOZ X IP

Es un ServicioEs un Servicio


ROUTER

LINEATELEFONICA

LINEATELEFONICA

RED DE LA SUCURSAL

VENTAJAS : LA MISMA INFORMACION PUEDE SER VISTA POR MUCHOS AL MISMO TIEMPO EN LA SUCURSAL SOLO SE PUEDE VER SU PROPIA INFORMACION (SEGURIDAD) INGRESO DE DATOS Y PROCESAMIENTO EN LINEA TRABAJA CON LOS SISTEMAS DE CORREO, FAX Y VOZ REDUCE EL NUMERO DE LLAMADAS TELEFONICAS Y EL MONTO DE SU

FACTURACION MENSUAL COMUNICACIONES DE UN SOLO USUARIO O DE UNA RED TRABAJA COMO UNA EXTENCION DE LA RED CONTROLA LAS OPERACIONES : HORA DE ENVIO, LECTURA Y RESPUESTA DE

MENSAJES O ATENCION DE OPERACIONES (WORK-FLOW) PODEMOS ACCESAR CENTRALES TELEFONICAS REMOTAS

LINEAPTO. A PTO.

LIMA

INTERNET

PROVINCIAS

WEB SERVER

FILESERVER

FIREWALL

ROUTER

CENTRAL TELEFONICA

OFICINA PRINCIPAL

WIN/NTSERVERS

LAS REDES LAN/WAN Y LAS REDES INTERNET

WIN/NTSERVER

Es un ServicioEs un Servicio


Tecnología: Potenciales del RFID

Es una etiqueta con un CHIP de comunicaciones de corto alcance y de bajo costo

Es un ProductoEs un Producto


Es un ERP (Paquete de Software)Es un ERP (Paquete de Software)

No se trata de un producto de conectar y usar (Plug & Play).

Involucra todos los factores del negocio


Experiencias con ERP´s en el Perú:

50 % fueron casos exitosos y 50 % fracasos

100 % Proyectos con problemas

80 % La empresa no sabía realmente a qué entraba

90 % No se tenían las expectativas claras

100 % Se crítico el soporte local

90 % Problemas de “localización” de proveedores

50 % Ventas “poco serias”

90 % Proyectos fuera de tiempo y presupuesto

Es un ERP (Paquete de Software)Es un ERP (Paquete de Software)


Metodologías

• NTP-ISO-IEC 12207-2006

Norma Técnica Peruana - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Procesos del ciclo de vida del software

• NTP-ISO-IEC 17799-2007

Norma Técnica Peruana - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información

• ITIL

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información

• COBIT

Estándar generalmente aplicable y aceptado para las buenas prácticas de seguridad y control en Tecnología de Información (TI).

Para cumplir con su labor el perito recurre a metodologías de probada eficacia y que consideran las mejores practicas:

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