Informe fitur 2011_puravera

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    18-Dec-2014
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Este año hemos asistido a la feria internacional de turismo en Madrid – FITUR 2011. Hemos podido cerrar diversos acuerdos con contactos y turoperadores nacionales e internacionales hemos asistido a diversas jornadas técnicas sobre innovación y la redes sociales, entre otros y además hemos podido hacer promoción turística de la Comarca de La Vera.

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  • 1. InformeFITUR2011ContactosTuroperadores, Jornadastcnicas e innovacin yPromocin Turstica.PURAVERA S.L.
  • 2. INFORME FITUR 2011ContenidoInforme Fitur 2011. ....................................................................................................................... 1Contactos y turoperadores: .......................................................................................................... 2 Turoperadores:.......................................................................................................................... 2 Contactos .................................................................................................................................. 2Promocin Turstica: ..................................................................................................................... 3Jornadas Fiturtech ......................................................................................................................... 4 Fitur 2011 Influencia de la Movilidad (Fiturtech) ................................................................... 4 Fitur 2011 - Taller Email marketing (Fiturtech) ......................................................................... 6 Fitur 2011 - Markting del Siglo XXI (Fiturtech) .......................................................................... 8Contacto: ..................................................................................................................................... 10 Premios y Certificaciones: ....................................................................................................... 10 Redes sociales: ........................................................................................................................ 10Informe Fitur 2011.Este ao hemos asistido a la feria internacional de turismo en Madrid FITUR 2011. Hemospodido cerrar diversos acuerdos con contactos y turoperadores nacionales e internacionaleshemos asistido a diversas jornadas tcnicas sobre innovacin y la redes sociales, entre otros yadems hemos podido hacer promocin turstica de la Comarca de La Vera.Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 3. INFORME FITUR 2011Contactos y turoperadores:Turoperadores: Alegro Reisen, Britta Seidel. Tour-operador alemn inters viajes Extremadura. All Clerc Travel, Hernan P. Cantora. Mayorista Argentino inters viajes culturales. Eberhardt, Dorte Slavik. Tour-operador alemn Viajes de todo. F.A.T Reisen, Jose Antonio Murcia. Tour-operador alemn inters en cultural y naturaleza. Henk Andere Spanje, Henk van Holstein. Agencia Holandesa inters rural, familias. Irmitours viajes, Irmina Garcia. Agencia de Asturias inters en vender Extremadura. Kirker, Enrique Navella. Tour- operador Ingles inters viajes con encanto. Mundicolor Vakanties, Daniel Martinez. Tour-operador Holandes, oferta rural. Studiosus, Matthias Sorke. Agencia de viajes alemana inters en Extremadura. Weekendesk, Brigitte Hidalgo. Agencia de viajes francesa inters fines de semana.Contactos Francisco Ruiz Rubio / Auditoras energticas. Ignacio Gil, Sara Tojo Acttiv Holiday Spirit Animacin turstica. Gobernantas Departamento de pisos 2.0 Mar Torres Fernndez / House keeping consultant /blogger. Fernando Romero Ayuso - Naturaccion - Actividade Ocio Activo. Rubn Carmona Domnguez, Rafael Pintado Martn - Rural Gest - Sistema de comercializacin y gestin Manuel Vicente Gallardo Snchez, Mariana, Francisco del Pozo Pontiveros / Disfruta Extremadura Ainhoa Salaberria Martnez TV Rheiland Iberica Inspection / Madrid certificaciones. Action travel net Jorge Bustos Jefe ventas internacionales LPtravel / Jos Luis Muoz Encinar / Jose Luis Muoz Encinar /Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 4. INFORME FITUR 2011Promocin Turstica:Por otro lado seguimos muy de cerca todas las iniciativas y presentaciones que en el Stand deExtremadura se realizaron. Entre ellas destacamos la presentacin del proyecto Datatur herramienta de anlisis del sector del Clster de Turismo de Extremadura. La presentacin del Proyecto Viajando por Besanas en comn con las regiones que conforman el proyecto europeo. Presentacin de la Ruta de Carlos V por Adicover, Presidente de la Mancomunidad, Alcalde de Cuacos y como no Carlos V. Presentacin del Clster de Deporte y Ocio de Extremadura. Y presentaciones varias como Rural Gest, (Odisseias) turismo portugus o Iniciativa Nomders sobre blogueros, entre otras.Puavera estuvo representado en el stand de Extremadura junto con el Clster de Extremaduracon trpticos en espaol e ingls. Adems recorrimos tanto en el Stand de Extremadura comoen los diferentes puntos y stans de diferentes regiones y empresas con previos acuerdos y sinellos para promocionar la Comarca de la Vera.Por otro tuvimos la oportunidad de cerrar acuerdos con diferentes medios de comunicacintanto de prensa escrita, digital y de radio, para en algunos casos sacar reportajes de laComarca de la Vera, publicidad de la central de reservas de Puravera y la Comarca comoconjunto. Famtrip.es, portal de destinos tursticos integrada por ms de 20.000 agencias de viaje, en el que Puravera pertenece. Pero hemos cerrado un acuerdo para durante un ao establecer la Comarca de la Vera como destino turstico dentro del Portal a un coste 0, el cual en casos normales es de 10.000 y lo suelen asumir administraciones pblicas como ayuntamientos, gobiernos, comarcas y dems. Grupo EYC, grupo editorial con el que hemos acordado un reportaje de la Comarca de la Vera y el campo de golf de Talayuela en su revista de tirada nacional golf7. Nomaders, portal de blogueros, con el que tenemos un prximo encuentro para cerrar un encuentro de blogueros de dos das en la Comarca de la vera. Cantabria room, agencia de viajes y socia colaboradora en Viajando por Besanas.Realizamos una presentacin sobre la comarca de la Vera y su potencial como destino deturismo de aventura responsable. Entendiendo el turismo de aventura no solo como el turismoactivo sino aquel que se desarrolla en entornos naturales donde se potencia el conocimiento ydesarrollo local y se conserva tanto el patrimonio natural como histrico.Gracias a nuestra colaboracin con Hosteltur nos han incluido en una serie de videos deexpertos en su comunidad social para dar a conocer nuestra empresa y actividad. Hemosaprovechado esta ocasin para promocionar a los alojamientos y actividades en nuestracentral de reservas y dar a conocer La Vera como Comarca. En cuanto nos faciliten el video losubiremos a nuestra pgina de Facebook y a nuestras otras redes sociales.Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 5. INFORME FITUR 2011Adems hemos aprovechado la asistencia de los diversos representantes de lasadministraciones, grupos de accin local y asociaciones para identificar varios proyectos parael desarrollo de una estrategia de promocin turstica conjunta para posicionar a la comarcacomo referente en turismo rural responsable.Jornadas FiturtechFitur 2011 Influencia de la Movilidad (Fiturtech)Buenas a [email protected], con esta serie de postsquera hacer un pequeo resumen delos aspectos ms importantes que hepodido apreciar este ao en Fitur 2011.He tenido la posibilidad de conocer enalgunos de los comuneros en personacomo Fabian Gonzalez, Nacho Gil oMagdalena Camps, entre otros y volvera saludar a Miguel ngel Campo Seone,Joantxo Llantada o Jimmy Pons, entreotros.En este post me voy a centrar en Fiturtech y en los conocimientos que me han aportado.Comenzamos con la jornada de Influencia de la movilidad y vemos como sucede con losgrandes operadores de comunicacin; se est potenciando la cooperacin, combinando lasredes de comunicacin de movistar y Vodafone. Vemos como NH Hoteles, HUSA, SERCOTEL yCOPERAMA se han unido y estn cooperando en la creacin de una central de comprasconjunta.Si los grandes grupos hoteleros estn colaborando y buscando aunar esfuerzos, creo que estabastante claro que debemos hacer un mayor esfuerzo en este sentido desde las PYMES.Debemos buscar alianzas y asociaciones donde se potencia una experiencia nica y diferenteutilizando la los negocios ms adecuados para cada turista, parece necesario un organismo decontrol y apoyo para la gestin de destinos. Estoy preparando otro post relacionado con lacustodia del territorio donde analizar estos aspectos en mayor detalle.El turismo es la primera industria de Espaa y no nos hemos tomado en serio la inversinnecesaria en promocin. Por ejemplo el mercado nuevo de China con ms de 200 ciudades conms de 3 millones de habitantes y 94 aeropuertos como la T4 de Madrid es muy interesante ylas rentas estn aumentando y buscan nuevos destinos. En mi opinin existe una granoportunidad en el mercado Chino, ya que es un mercado que est interesado por Espaa porsu cultura y costumbres. (Sociedad familiar)Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 6. INFORME FITUR 2011Espaa cuenta con la mejor gestin turstica del mundo, solo igualada por Estados Unidos peroque hemos hecho para afrontar la crisis: Las expectativas para el 2011, subir precios! El precio actual es 25% menos que en 2007.Este es uno de los problemas principales que estamos sufriendo desde hace aos, la ofertaespaola debe adecuarse a la extranjera. Ofrecemos productos tursticos de gran valor perotenemos al consumidor acostumbrado a pagar muy poco. Somos un poco como las compaasareas de low-cost donde ofrecemos billetes a 9 euros y el taxi hasta el hotel les cuesta 25Euros. Debemos aumentar los mrgenes para compararnos con pases vecinos, adecuar losprecios a la calidad y mejorar la comercializacin de estos productos turisticos. La diferenciacon las low-cost es que estas aerolneas no generan suficiente a partir de la venta de billetessino que los destinos subvencionan destinos para atraer turistas.Me pregunto; es este el tipo de turista que queremos atraer?Como conclusin me gustara resaltar la intervencin del director de la cadena hotelera Husaque propona la subida de precios para afrontar la crisis, siempre mejorando la promocin ymarketing turstico. Contamos con una industria turstica de gran seguridad que se ha visto enla reciente crisis de oriente donde nos hemos visto favorecidos.Os dejo con la siguiente reflexin:La rana que escal la montaa porque era sorda y no oa todo lo negativo que le comentabansus compaeros. Hay veces que es mejor hacer odos sordos a las crticas y seguir trabajandopoco a poco ya que los resultados al final se consiguen.Crees que la guerra de precios es la frmula ms adecuada para afrontar la crisis actual?Sguenos en nuestro blog Sustainable Thinking!Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 7. INFORME FITUR 2011Fitur 2011 - Taller Email marketing (Fiturtech)En este segundo post de Fitur, megustara centrarme en un taller deEmail marketing dentro de lasjornadas de Fiturtech organizadaspor el ITH.Este taller lo realizo Carlos Herrerade ANTEVENIO el cual nos hizo unapequeo resumen de la situacinactual, que denomino Regreso alfuturo El Viajero. Algunos datoscon lo que me quedo incluyen; 1981 primera venta por Internet, fue un viaje, un paquete turstico. 32% volumen negocios en internet: viajes (transporte, negocios, entre otros) En 5 aos el 75 % del mercado europeo se vender por internet.Parece que ya el social marketing no es el futuro sino el presente!Porque hacer Email Marketing?A continuacin voy a resumir los aspectos claves de una campaa de email marketing y supotencial. Comenzaremos por comentar que es una herramienta para la fidelizacin declientes muy potente. El 87% de los internautas estn escritos a 4 o 5 newsletters.Preparar una newsletter es: Econmico Sencillo Personalizable Segmentable 100% medible.Para el correcto funcionamiento de estas campaas es necesario disponer de una base dedatos depurada y con la mayor cantidad de informacin de nuestros clientes.Algunos beneficios incluyen: Ahorro de costos (no trpticos y dpticos o folletos) Reduccin de tiempos. Flexibilidad de formatos Es directo y no intrusivo Universalidad para la internalizacin. Abre vas de dialogo: pedidos, quejas, solicitudes, informacin web.Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 8. INFORME FITUR 2011La creatividad.Debemos ser muy cuidadosos a la hora de preparar la creatividad que se le va a enviar alposible cliente. El asunto es lo ms importante, debemos personalizar en la medida posible, evitar palabras spam como; gratis, oferta, compre, Ser corto, breve y atraer la atencin. En cuanto al cuerpo, debe tener un atractivo visual, reconocimiento de marca, ser especfico y no incluir muchas ofertas, debemos utilizar un acelerador, un incentivo, llamar la atencin.Plataformas de envo:Existen unas plataformas de envo que permiten cargar bases de datos, subida de datos desdeExcel o CVS, identifican errores de sintaxis, gestionan los duplicados y las bajas de formaautomtica. Estas plataformas permiten el envo personalizable de campaas tanto de SMScomo de Email Marketing. Permite la programacin de envos y combinacin de parmetrospara hacer el envo lo ms especfico posible: Es 100% medible, ratios de envos, aperturas, clics, fallidos, gestin automtica y exportar a Excel o CVS Permite trabajar con diversas Bases de Datos, independiente e unificar datos. Sincronizacin con pgina web y CRM. Precios variables, depende de la calidad y cantidad de contactos. Identifica los errores para que tu email no acabe como en la papelera de SPAM.Re-marketing o Re- Targeting.Una informacin muy valiosa es identificar en qu punto del proceso de compra, reserva se hasalido nuestro posible cliente. De esta manera podemos tomar medidas para mejorar ese pasoo incluso ofrecer un descuento.Como conclusin hay que tener claro que El que tiene un cliente tiene un tesoro y quesiempre es ms fcil fidelizar un cliente que conseguir uno nuevo. El Email marketing o lasnewletters; nos pueden ayudar a capturar toda la informacin til de nuestros clientes,creando una base de datos propia. Nos ofrece una comunicacin con nuestros clientes, lonico necesario es preparar una plantilla que nos la puede preparar un web-master por unprecio bastante asequible y esta se puede reutilizar.Crees que el email marketing es efectivo?Cmo utilizas el Email Marketing en tu empresa?Sguenos en Sustainable Thinking.Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 9. INFORME FITUR 2011Fitur 2011 - Markting del Siglo XXI (Fiturtech)Seguimos con la serie de posts de Fitur 2011 con Marketing del siglo XXI. En este post no mevoy a extender con lo que sucedi en las jornadas ya que Ignacio Gil de Acttiv, nos hizo unagran recopilacin de todos los ponentes.Os dejo link a alguno de sus posts en la comunidad Hosteltur, donde estn grabadas lasintervenciones.http://comunidad.hosteltur.com/post/2011-02-07-marketing-del-siglo-xxi-fiturtech-2011http://comunidad.hosteltur.com/post/2011-02-09-marketing-del-siglo-xxi-2-partehttp://comunidad.hosteltur.com/post/2011-02-14-marketing-del-siglo-xxi-fiturtech-2011-ultimaCon este post simplemente voy a recapitular las aportaciones que ms me han gustado:La primera intervencin a cargo de Eugenio de Andrs de Tatum, nos plantea dos posiblesestrategias en la situacin de cambio imparable actual;(socio-demografa, tecnologa,telecomunicaciones, web 2.0 cambio social, sostenibilidad)Me quedo con el cambio de mentalidad que transmita este ponente, pidindonos a todos quedejemos de hablar y empecemos a hacer! Como dicen los anglosajones: its time to DO! (Act)Algunos aspectos que tenemos que tener en cuenta para ir A+; No se puede llegar al futuro haciendo las cosas como en el pasado. Nueva forma de entender el negocio. El control ha muerto (puedo gestionar no controlar) La tecnologa es gratis (muy barata) el dinero no es excusa. Los productos son commodities dar otro enfoque diferente que cuentan experiencias. Solo la experiencia marca la diferenciaTras esta brillante intervencin se organiza una mesa redonda donde inicia la conversacinHoracio Vicente de Aromarketing el cual nos transmite la importancia de los olores y como elolfato es el sentido que ms se recuerda. El simple uso del Marketing olfativo puede ser esadiferencia que hace una experiencia agradable o inolvidable. Se puede incluso utilizar comologo olfativo e incluso puede llevar a reducir consumos en paquetes todo incluido. Me pareciEmail: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 10. INFORME FITUR 2011algo muy innovador y que puede resultar en crear una marca y una experiencia de forma muybarata y atractiva para el cliente.Tras su intervencin Igancio Gil de Acttiv Holiday Spirit nos transmite la necesidad deidentificar cuidadosamente nuestro producto y transmitir a todos nuestros empleados ycolaboradores la idea de que no se venden camas sino experiencias. Debemos ponernos en lapiel del visitante y saber entender sus necesidades y darles un trato y una oferta nica,especializada y hecha a medida. Ir ese paso ms all para superar las expectativas del cliente yque quiera compartir su experiencia en las redes sociales.La siguiente ponente fue Marta Bonet enrepresentacin de la Finca de AgroturismoSantBlai. De su intervencin me quedo con elmodelo de negocio que ha desarrollado travsde su Relaciones Publicas (Virtual) La BurritaPepper y sus rebuzznos a travs de las redessociales, en su caso principalmente twitter.Nos transmite la importancia de conversar deforma bidireccional y no olvidar fusionar conel marketing tradicional.El siguiente ponente es Jimmy Pons que viene en representacin de la comunidad Hosteltur yme quedo con la energa que transmite como siempre y con su llamamiento a todos los gruposde inters que formamos el sector turstico para que empecemos a diferenciarnos y ofrecerexperiencias. Contamos con la tecnologa disponible para conversar con nuestrosinfluenciadores (adprosumers) a un coste mnimo por lo que no hay excusa. La estrategia escolgar un cartel de 4 * y dar un servicio de 5*.Finalmente Enric Lpez de la Universidad de Barcelona, no plantea que el turismo experienciales un concepto del ao 199 de Bernard Schmitt y solo le falt en su definicin el componentede compartir la experiencia tras el viaje para cubrir todos los aspectos de hoy en da. MEquedo con la idea que debemos adaptarnos al cambio y el que sobrevive no es ni el ms fuerteni el ms rpido, sino el que mejor se adapta. Decidimos emocionalmente y justificamosracionalmente.Mensaje al turismo rural, Debemos replantearnos cada maana porque hacemos lo quehacemos y cmo podemos innovar!Sguenos a travs de nuestro Blog Sustainable Thinking.Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900
  • 11. INFORME FITUR 2011Contacto: Departamento Tcnico: Roy Ortiz [email protected] Central de reservas, Departamento Comercial: Luis Yanes [email protected] E-mail: [email protected] Telfono: 927 560 900 Pgina web: www.puravera.es Central de reservas: www.casasruralesenlavera.comPremios y Certificaciones: Premio: Ser Joven y Vivir en Extremadura: Mencin Especial Mejor Proyecto de Ocio Activo Sostenible 2010. Otorgado por la Junta de Extremadura Consejera de Juventud y Deportes, REDEX Red Extremeo de Desarrollo Rural y el GIJ Gabinete de Iniciativa Joven. World Travel Market PURAVERA es una empresa autorizada para la difusin del da Mundial del Turismo responsable 2010 y hemos renovado en 2011. Iniciativa promovida por la UNWTO. (United Nations World Tourism Organization) Miembro de la ATTA Asociacin a nivel mundial de turoperadores de turismo de aventura. (Adventure Travel & Trade Association). Viajando por Besanas Formamos parte de este proyecto Europeo de cooperacin transfronteriza Cluster de Turismo Estamos asociados al clster empresaria de Turismo de Extremadura, recientemente identificado como agrupacin empresarial innovadora.Redes sociales: FACEBOOK http://www.facebook.com/pages/Caceres-Spain/PURAVERA/124461194254801 Twitter: http://twitter.com/PURAVERA Canal Youtube - http://www.youtube.com/user/comarcadelavera Blog Sustainable Thinking: http://royortiz.wordpress.com/ Blog Rural Accommodation: http://rural-accommodations.blogspot.com/ Presentaciones: http://www.slideshare.net/RoyOrtiz/presentations Fotos: http://www.flickr.com/photos/[email protected]/PURAVERA se diferencia de la competencia a travs de su enfoque hacia el turismo ruralsostenible, ofrece servicios de arquitectura bioclimtica, utilizacin de energas renovables yaplicacin de elevados criterios de calidad a travs de estrategias de sostenibilidad de laorganizacin, en definitiva innovacin eficiente.Email: [email protected] www.puravera.es Tel: +34 927 560 900