Info Training Training Magement Training Communication Skills

1www.rajapresentasi.com

Developing Developing Effective Effective Communication SkillsCommunication Skills


Daftar Isi MateriDaftar Isi Materi

1. Tiga Pilar Komunikasi : Verbal, Vokal, Visual

2. Prinsip Dasar dalam Berkomunikasi

3. Trilogi Komunikasi yang Efektif

4. Tujuh Prinsip Komunikasi yang Produktif

5. Mengembangkan Active Listening Skills

6. Strategi Menyampaikan Umpan Balik

Pengembangan secara Efektif


Slide presentasi ini bisa di-download pada : www.InfoPelatihanManajemen.com

Dapatkan materi training Leadership Skills, Communication Skills dan Service Excellence secara gratis pada :www.InfoPelatihanManajemen.com


Nilai, kepercayaan.

dan pikiran kita

Rangkaian KeberhasilanRangkaian Keberhasilan

Apa yang kita ucapkan dan

lakukan

Hasil

Self-fulfilling prophecy (Pencapaian keberhasilan sesuai keinginan kita)


Verbal, vokal dan visualVerbal, vokal dan visual

Verbal :Verbal :Pesan yang kita

kirimkan

Vokal : Vokal : Suara yang kita

sampaikan

Visual : Visual : Bahasa tubuh kita

KomunikasiKomunikasi


Penelitian menyatakan 70%

kesalahan di dunia kerja adalah

hasil dari komunikasi yang buruk…..


Apapun yang kita lakukan adalah komunikasi

Cara kita mulai memulai pembicaraan seringkali

menentukan hasil komunikasi

Cara kita menyampaikan pesan selalu

berpengaruh terhadap bagaimana pesan itu

diterima dan dipahami

Prinsip Dasar KomunikasiPrinsip Dasar Komunikasi


Komunikasi yang sebenarnya adalah pesan yang Komunikasi yang sebenarnya adalah pesan yang

diterima, bukan pesan yang ingin disampaikanditerima, bukan pesan yang ingin disampaikan

Komunikasi merupakan jalan dua arah – kita Komunikasi merupakan jalan dua arah – kita

harus memberikan sebaik yang kita terimaharus memberikan sebaik yang kita terima

Prinsip Dasar KomunikasiPrinsip Dasar Komunikasi


Enam C dalam memberikan informasi dengan baik

Memberikan Informasi dengan BaikMemberikan Informasi dengan Baik

ClearClear ConciseConcise

CourteousCourteousCompleteComplete

CorrectCorrect

ConcreteConcrete


Memberikan Informasi dengan baikMemberikan Informasi dengan baik

ClearClear

ConciseConcise

• Apakah anda telah menggunakan kata-kata yang

familiar, kalimat yang singkat?

• Apakah anda hanya mengeluarkan satu pendapat

dalam setiap kalimat?

• Apakah anda telah menggunakan bahasa yang

mudah dipahami oleh pendengar?

• Apakah anda telah menyentuh inti dari pesan

tersebut?

• Apakah anda telah berkata secukupnya, dan

tidak bertele-tele?

• Apakah anda telah menghindari kata-kata dan

frase “basa-basi” yang tidak ada gunanya?



Courteous

Complete

• Apakah anda telah memberikan seluruh fakta?

• Apakah anda telah mencakup hal-hal yang essensial?

• Apakah anda telah menjawab seluruh pertanyaannya?

• Apakah anda telah merencanakan apa yang akan anda katakan?

• Apakah anda telah menggunakan kata-kata positif

dan sopan?

• Apakah anda telah menggunakan kata-kata “Saya

mengerti”, “silakan”, dan “terima kasih” dalam

pembicaraan anda?

• Apakah Anda merasa senang mendengarkan apa

yang anda telah katakan?



CorrectCorrect

ConcreteConcrete

• Apakah anda telah mengecek kebenaran seluruh

fakta?

• Apakah anda telah mengeja nama pendengar

dengan benar?

• Apakah anda telah membuktikan semua bilangan

dan jumlah?

• Apakah anda telah memberikan contoh detil yang

konkrit mengenai apa yang dibutuhkan oleh

pendengar?

• Apakah anda telah memberikan ilustrasi dan

metafora yang membuat penjelasan Anda menjadi

lebih konkrit?



• Gunakan kata-kata yang tepat, mengesankan dan Gunakan kata-kata yang tepat, mengesankan dan

nyatanyata

• Dukung kata-kata anda dengan bantuan secara visualDukung kata-kata anda dengan bantuan secara visual

• Berikan ilustrasi yang mudah dipahamiBerikan ilustrasi yang mudah dipahami

• Gunakan “bahasa” yang digunakan orang lainGunakan “bahasa” yang digunakan orang lain

Ketika memberikan informasi………Ketika memberikan informasi………


Slide presentasi ini hanya sampel materi training : “Effective Communication Skills”.Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami.


Topik In-house Training Topik In-house Training yang Diberikan :yang Diberikan :

1. Leadership Skills

2. Excellent Supervisory Skills

3. Building Great Teamwork

4. Problem Solving and Decision Making

5. Effective Communication Skills

6. Achievement Motivation

7. Performance Goals Setting

8. Presentation Skills

9. Service Excellence

10. Profitable Selling Skills


Daftar Klien – Business Company

• Otsuka Indonesia• Ernst and Young• Summit Oto Finance• Oto Multi Artha• Surveyor Indonesia• Perkebunan Nusantara IV• PLN (Persero)• Asahimas Glass• PT. Kereta Api Indonesia• Gleneagles International Hospital• Intercallin (Baterei ABC)• Wahana Makmur Sejati (Honda Main Dealer)• Tugu Pratama Indonesia• Merbau Indahraya Group

Perusahaan/ Organisasi Bisnis

yang telah menggunakan jasa

training dan consulting kami

dalam bidang pengembangan

SDM :


Daftar Klien – Government Organization

• Kantor Kementerian Koordinator Ekonomi RI

• Badan Kebijakan Fiskal Kementerian Keuangan RI

• Pusat Investasi Pemerintah Kementerian Keuangan RI

• BPPT (Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi)

• BPKP (Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan)

• BKKBN (Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional)

• Komisi Yudisial RI

Organisasi pemerintahan yang telah menggunakan

jasa kami dalam bidang

pengembangan SDM :


Contact UsContact Us

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Training Facilitator, PT. Manajemen

Kinerja Utama

• Phone : 0817 482 3235

• Email : [email protected]

• Website :

www.infoPelatihanManajemen.com

Info Training Training Magement Training Communication Skills

Documents

Transcript of Info Training Training Magement Training Communication Skills