Indikator Kinerja Pelayanan [Read-Only]

14
Kementerian Negara PAN 21/11/2007 Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 1 Gus_dien@2007 1 Indikator Kinerja Gus_dien@2007 2 Perencanaan Strategis Perencanaan Kinerja Tahunan Penganggaran Kinerja Penetapan Kinerja Pengukuran Kinerja Pelaporan Kinerja Indikator Kinerja merupakan unsur penting Akuntabilitas Kinerja Indikator Kinerja POSISI IK DALAM SISTEM AKIP

Transcript of Indikator Kinerja Pelayanan [Read-Only]

Kementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 1Gus_dien@2007 1IndikatorKinerjaGus_dien@2007 2PerencanaanStrategisPerencanaanKinerja TahunanPenganggaranKinerjaPenetapanKinerjaPengukuranKinerjaPelaporanKinerjaIndikatorKinerjamerupakanunsur pentingAkuntabilitasKinerjaIndikatorKinerjaPOSISI IK DALAM SISTEM AKIPKementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 2Gus_dien@2007 3Indikator KinerjaUntuk Mengukur KeberhasilanTujuanStrategisSasaranStrategisKebijakanProgramIndikatorKinerjaIndikatorKinerjaKegiatanKeberhasilanorganisasi dalammencapaitujuan/sasaranuntuk memenuhivisi/misi dapatdiukur dandimonitorsecara langsungGus_dien@2007 4PENGERTIAN KINERJA Kebiasaan selama ini, kitamenganggap sudah berkinerjaapabila telah:-menghabiskan dana yang disediakan-melaksanakan kegiatan. -menghasilkan produk.Kementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 3Gus_dien@2007 5PENGERTIAN KINERJA Perkembangan manajemen sektorpublik saat ini adalah adanyatuntutan kepada penyelenggaranegara untuk mempertanggung-jawabkan pengelolaan keuanganuntuk sesuatu yang bermanfaatbagi masyarakat.Manfaat kepada masyarakatinilah yang disebut outcome, danoutcome seperti ini yang disebutsebagai kinerjaGus_dien@2007 6PENGERTIANINDIKATOR KINERJA Indikator kinerja adalah alatukur atau media yang digunakandalam mengukur kinerja Indikator kinerja dimaksudkansebagai ukuran yang dapatmenggambarkan tingkat capaiansuatu sasaran atau kegiatan Berfungsi sebagai alat ukur yang dapat menunjukkan apakahsasaran atau kegiatan telahberhasil dicapai atau tidak.Kementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 4Gus_dien@2007 7Meningkatnya disiplin pegawaiKinerja Indikator KinerjaJ umlah pegawai yang mendapat hukuman disiplinRata-rata hari kehadiranpegawai dalamsatu tahunGus_dien@2007 8Meningkatnya kualitas pelayananKinerja Indikator KinerjaJ umlah keluhanPersentase keluhan yang dapat diselesaikanKementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 5Gus_dien@2007 9JENIS-JENISINDIKATOR KINERJA1. Indikator Masukan (input):Segala sesuatu yang dibutuhkan agar pelaksanaankegiatan dapat berjalan untuk menghasilkankeluaran (dana, SDM, informasi, kebijakan/ peraturan perundang-undangan, dsbnya).2. Indikator Proses:Segala besaran yang menunjukkan upaya yang dilakukan dalam rangka mengolah masukan menjadikeluaran.3. Indikator Keluaran (output):Sesuatu yang diharapkan langsung dicapai dari suatukegiatan yang dapat berupa fisik dan/atau non fisik.Gus_dien@2007 10JENIS-JENISINDIKATOR KINERJA4.Indikator Hasil (outcome):Segala sesuatu yang mencerminkan berfungsinyakeluaran kegiatan pada jangka menengah. 5. Indikator Manfaat (benefit):Sesuatu yang terkait dengan tujuan akhir daripelaksanaan kegiatan.6. Indikator Dampak (impact):Pengaruh yang ditimbulkan baik positif maupunnegatif pada setiap tingkatan indikatorberdasarkan asumsi yang telah ditetapkan.Kementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 6Gus_dien@2007 11EFEKTIVITAS,TINGKAT PELAYANANEFISIENSI, EKONOMIMASUKAN: MATERIAL, LABOUR, OVERHEADINPUTPROSESOUTPUTOUTCOMEBENEFIT & IMPACTKELUARAN: BARANG/JASAMANFAAT DAN DAMPAK JENIS INDIKATOR KINERJAGus_dien@2007 12PENYEDIAAN OBAT GENERIK UNTUK PUSKESMASPENYULUHAN LINGKUNGAN SEHAT UNTUK DAERAH PERKAMPUNGANDANA YANG DIBUTUHKANDANA YANG DIBUTUHKANLAMANYA PENGIRIMAN OBAT KE PUSKESMASTENAGA PENYULUH YANG BERASAL DARI MASYARAKAT SETEMPATJUMLAH OBAT GENERIK YANG DITERIMA OLEH PUSKESMASJUMLAH KAMPUNG YANG MENDAPAT PENYULUHANPENINGKATAN KUALITAS PENGOBATANTINGKAT KESEMBUHAN PASIENTINGKAT KESEHATAN MASYARAKATPENINGKATAN KESADARAN MASYARAKAT THD KESEHATAN LINGKUNGANMASYARAKAT MEMELIHARA KESEHATAN LINGKUNGANNYAKUALITAS KESEHATAN LINGKUNGANINDIKATOR KINERJAINPUTPROSESOUTPUTOUTCOMEBENEFIT & IMPACTKementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 7Gus_dien@2007 13HIERARCHY OF OUTCOMESREDUCTION IN SMOKER MORBIDITY AND MORTALITYSMOKERS CHANGE BEHAVIORSMOKERS CHANGE OPINIONS ON SMOKINGSMOKERS SEEK FURTHER INFORMATIONSMOKERS READ PAMPHLETSMOKERS OBTAIN CAMPAIGN PAMPHLETSAGENCY DISTRIBUTES PAMPHLETS IN TARGET POPULATION AREASAGENCY PREPARES ANTI-SMOKING PAMPHLETULTIMATE OUTCOMEAGENCY OUTPUTGus_dien@2007 14TYPE INDIKATOR KINERJAKualitatif: menggunakan skala (misal: baik, cukup, kurang)Kuantitatif absolut: menggunakan angka absolut(misal: 30 orang, 80 unit)Persentase: menggunakan angka persentase (misal: 50%, 100%)Rasio: membandingkan angka absolut dengan angkaabsolut lain yang terkait (misal: rasio jumlah guru dibandingkan jumlah murid)Rata-rata: angka rata-rata dari suatu populasiatau total kejadian (misal: rata-rata biayapelatihan per peserta dalam suatu diklat)Indeks: angka patokan dari beberapa variabelkejadian berdasarkan suatu rumus tertentu (misal: indeks harga saham, indeks pembangunan manusia)Kementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 8Gus_dien@2007 15KRITERIA INDIKATOR KINERJASpecific : Spesifik, jelasMeasurable: Dapat diukurAchievable : Dapat dicapaiRelevan : Selaras dengan sasaranTimebound : Terikat pada waktutertentuGus_dien@2007 16SPECIFICIndikator kinerja harus secara spesifik mengacupada apa yang akan diukur sehinggamempunyai persepsi yang sama padabermacam-macam penggunaJumlah penduduk miskinJumlah penduduk yang penghasilannyakurang dari Rp 10.000/hariSpesifikTidak SpesifikKementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 9Gus_dien@2007 17MEASURABLEIndikator kinerja harus dapat diukur secara obyektifbaik yang bersifat kuantitatif maupun kualitatif. Jika dua pihak atau lebih mengukur indikatorkinerja yang sama maka keduanya akanmempunyai hasil yang sama pula.J umlah perusahaan yang mengikutiprogram jaminan sosialMeningkatnya kesadaranmasyarakat, aparatur pemerintah danpengusaha akan pentingnya program jaminan sosialMeasurableTidak MeasurableGus_dien@2007 18ACHIEVABLEIndikator kinerja yang ditetapkanharus dapat dikumpulkandatanya oleh organisasi.Dalam penetapan indikator kinerjaperlu mempertimbangkankemampuan organisasi untukdapat menyediakan data kinerjayang akurat dan tepat waktuKementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 10Gus_dien@2007 19RELEVANTIndikator kinerja harus merupakan alat ukur yang menggambarkan sedekat mungkin(keberhasilan/kegagalan) apa yang akandiukurTersusunya UU/Peraturan PinjamanLuar Negeri PemerintahJ umlah utang pemerintah yang diadministrasikanKurang RelevantRelevantGus_dien@2007 20TIMELINESSIndikator kinerja yang ditetapkandapat menggambarkan sesuatukinerja yang dapat dicapai untukkurun waktu tertentu.Sedapat mungkin indikator kinerjajuga fleksibel apabila di kemudianhari terjadi perubahan-perubahanKementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 11Gus_dien@2007 21INDIKATOR KINERJA UTAMABerdasarkan Peraturan MenteriNegara PAN Nomor : PER/09/M.PAN/5/2007, instansipemerintah diwajibkan menetapkanindikator kinerja utama yang menggambarkan ukurankeberhasilan dari suatu tujuan dansasaran strategis organisasi. Gus_dien@2007 22TUJUAN PENETAPAN INDIKATOR KINERJA UTAMA1. Untuk memperoleh informasi kinerja yang penting dan diperlukan dalam melakukan manajemen kinerja secara baik;2. Untuk memperoleh ukuran keberhasilan yang digunakan untuk perbaikan kinerja dan peningkatan akuntabilitas kinerja.Kementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 12Gus_dien@2007 23PENETAPAN INDIKATOR KINERJA UTAMAIndikatorkinerjautamapadatingkatKementerian Negara/Departemen/LPND/PemerintahProvinsi/ PemerintahKabupaten/PemerintahKotasekurang-kurangnyamenggunakanindikatorhasil (outcome) sesuai dengan kewenangan, tugas dan fungsi; Indikatorkinerjautamapadaunitorganisasi setingkatEselonImenggunakanindikatorhasil (outcome);Indikatorkinerjautamapadaunitorganisasi setingkateselonII/SKPD/unitkerjamandiri sekurang-kurangnyamenggunakanindikator keluaran (output).Gus_dien@2007 24Indikator Kinerja Utamasesuai dengan tugas pokok dan fungsi;terukur secara kuantitatif dan/ataukualitatif;menggambarkan hubungan antaramasukan, proses, hasil, manfaat, dan dampak (jika ada);data dapat dipertanggungjawabkan;merupakan prioritas; danBerorientasi pada hasil.Kementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 13Gus_dien@2007 25Keterkaitan Indikator Kinerja dalamRenstra Pemda dan Renstra SKPDIK dalam Renstra Pemda lebihmenggambarkan result/ outcome yang merupakan perubahan target group , misalnya perbaikan kesejahteraan, dsb;IK dalam Renstra Pemda BUKAN merupakan gabungan dari Renstra SKPD;IK dalam Renstra SKPD lebihmenggambarkan output dan outcome dariSKPD yang bersangkutan.Gus_dien@2007 26PemerintahDaerahBadan-badan Dinas-dinasSekretariatDaerahKeselarasanIndikator KinerjadalamLingkunganPemerintahDaerahRenstraPemdaRenstraSatuan KerjaRPJMDIndi-KatorKiner-jaKementerian Negara PAN 21/11/2007Deputi Bidang Akuntabilitas Aparatur 14Gus_dien@2007 27Dinas Kop.Perindustri& PerdaganganIK :Jumlah sentra usahakecil yang terbentukDinas PariwisataIK :Jumlah brosur dankalender wisatatersediaJumlah kelompoksadar wisata yang terbentukJumlah promosi danatraksi wisataDinas PUIK :Panjang jalan kewil. wisataJuml. jembatan ygdibangunBAPPEDAIK :Juml. Tata ruangobjek wisata yang disusunRPJMD yang tersediaDinas PerhubunganIK :Jumlah.rambu-rambu jalan yang dipasang dijalan kewilayah wisataJumlah trayekangkutan kewilayahwisataPemerintah DaerahIK Sasaran: Jumlah kunjungan wisatawan PAD dari sektor wisataContohGus_dien@2007 28