Improvement Method (internship)

download

of 41

Embed Size (px)

description

research that i made when i was an intership 2014

transcript

  • 1. ImprovementMethods SurveyOleh : Megitta IgnaciaProgram: Magang Belajar

2. Anak perusahaan PT. Indomobil Sukses Internasional : Perusahaan Manufaktur Perusahaan Retail Otomotif Perusahaan Jasa KeuanganCONTINOUS IMPROVEMENT ?Upaya terkordinasi & terstruktur berkesinambungan untuk memaksimalkanproses bisnis hingga mencapai business process excellence.Business Process?Proses bisnis merupakan kelompok terorganisir dari aktivitasyang saling berkaitan dalam suatu proses yang secara bersama-samamenciptakan hasil berupa nilai bagi perlanggan (customervalue).Business Process Excellence?Keadaan dimana organisasi memiliki kemampuan untukmencapai kinerja bisnis superior yg berasal dari lingkunganbisnis yg hiperkompetitif. 3. Business Process ExcellenceSumber: Buku Bussiness Process Improvement(VincentGaspersz) ,20131. Profitability kemampuan pruntuk menghasilkan labamenunjukkan bahwa bibisnis tsb unggul (business excelent)akan meningkat jika kinerja produksesuai/melebihi kebutuhan pasar &pelanggan (product excellence).2. Product b/j akan meningkatkankeunggulan kinerjanya jikakapabilitas menghasilkan prosesnyaunggul (process excellence).3. Proses mencapai keunggulan kinerja jika peningkatan dan perbaikanproses terus menerus melalui program keunggulan kinerja.4. Program (performance excellent program) akan berhasil jika dilakukanoleh orang2 unggul dlm perusahaan .5. People orang2 akan mencapai keunggulan kinerjanya (people excellence)jika meningkatkan pembelajaran dan pertumbuhan tentang konsep, alat danmetode yang dipergunakan dalam solusi masalah kinerja untuk mencapaikeunggulan proses dlm bisnis (business process excelence). 4. Mengapa IMPROVEMENT ? 5. Kondisi Internal Saat IniSetiap anakperusahaan masihmenggunakanmetode berbedaStandarisasiTerpusatButuh metode improvementyang universal & sesuaidengan kebutuhanperusahaanDetailed standards and regulations are useless ifthey are established by headquarters and specialistswho do not know or do not try to know theworkplace and who ignore the wishes of the peoplewho have to use them.- Kaoru Ishikawa- 6. Berdasarkan survei literatur, diketahui beberapa metodeprocess improvement yang dapat diimplementasikan padaorganisasi atau perusahaan, yaitu:TQM4DX6 SIGMALEANTHEORY OFCONSTRAINTCEM?GABUNGANLEAN-6SIGMAPDCAQCCTAGUCHILOSSFUNCTIONKAIZENTPSGABUNGANKAIZEN-LEANBSC 7. Berikut beberapa metode yang lebih universal dan kemungkinan cocok diterapkanpada Indomobil Group, adalah :1. PDCA/ Deming CycleKeuntungan penerapan PDCA: Sederhana, Lebih Mudah dan Universal.Perusahaan yg mengimplementasikan :PERTAMINA, PT. Indokom Primanusa Metode sederhana untuk mengetesinformasi sebelum mengambil keputusan. Merupakan METODE sekaligus ALAT. Dimana improvement? Awal pemikiran tranfomatif improvement:TQM, 6 Sigma 8. Tambahan: Bapak ImprovementWilliam Edwards Deming Mencipatkan Siklus Deming / PDCA Berjasa & dianggap pahlawan bagi kemajuanindustri Jepang Pemacu peningkatkan produksi di AS selamaPerang Dingin 14 Point Demings sebagai pedoman manajemen Pemikiran Deming Mutu lebih berfokus padabagaimana proses yang baik akan memberikan hasilyang baik pula.*Ishikawa translated, integrated and expanded the managementconcepts of W. Edwards Deming into the Japanese system. 9. DEMINGS 14 POINTS1. Lakukan perbaikan atas produk/jasa secara konsisten.2. Hayati filosofi baru dan tinggalkan filosofi lama bahwa kesalahandapat ditolerir & mulai bersiaplah untuk berubah.3. Rubah cara pencapaian kualitas dari menunggu sampai selesaidibuat menjadi bagian dari kegiatan produksi sejak awal.4. Jangan hanya melihat harga murah saja dari barang yang akan kitagunakan dalam proses.5.Tingkatkan sistem produksi, kualitas,produktivitas secara konsisten.6. Lakukan pelatihan yang tepat sesuaikebutuhan.7. Upayakan meningkatkan perhatianpimpinan untuk membantu bawahanmelaksanakan kerja yang lebih baik. 10. DEMINGS 14 POINTS8. Jangan menyalahkan bawahan jika masalahnya jutstru berasal darinnsistem yang ada.9. Hilangkan sekat antar satuan organisasi, jangan terkotak-kotak.10. Jangan menggunakan slogan yang ingin meningkatkan produktifitasnnn tanpa pemberitahuan cara mencapainya.11. Hilangkan standar-standar, atau apa saja yang menjadi kendalannnuntuk meningkatkan kualitas.12. Hilangkan hambatan yang menyebabkannnnbawahan tidak bangga dengan apa yangnnndikerjakannya.13. Tumbuh kembangkan keinginan belajarnnnseumur hidup dan peningkatan nilai dirinnnseluruh pegawai.14. Ciptakan suatu struktur manajemennnnpuncak yang akan mendorong setiapnnnhari dari ke-13 program diatas. 11. 2. Kaizen Proses peningkatan bertahap yang hasilnya bersifat jangkapanjang. Kaizen VS Inovasi negara Barat Tujuan: meningkatkan business excellencea. Meningkatkan kualitas SDM bukan jumlah.b. Kemampuan menghilangkan pemborosan 8 Wastennnnniyang terjadi di dalam proses.c. 5S (seiri, seiton, seiso,seiketsu, shitsuke)Jenis training berbedaSyarat :Perlu menghilangkan GAP masalah dengan SDCA, lalu barudapat ditingkatkan dengan PDCA.Contoh : 12. 5 GOLDEN RULES OFKAIZEN MANAGEMENT1. Ketika menemukan masalah/ketidakwajaran, pergi ke GenbaGenba = tempat dimana karyawan bekerja, tempatnnnberlangsungnya proses pengembangan.2. Periksa keadaan Gembutsu (uncomfortable product).3. Penanggulangan secara langsung (sesaat).4. Cari akar masalah utama. (dengan 5W)5. Lakukan standarisasi untuk mencegah kejadian yang sama. 13. 9 WasteSumber: chohmann.free.fr/lean/9types_wastes.Waste adalah semua kegiatan yang tidak meningkatkan nilaitambah pada produk / jasa. Hal-hal yang perlu dihilangkankarena memboroskan sumber daya perusahaan.Waste ke 9: opportunity, energy,& accident 14. 5 S5S 5 steps of good maintenance.5S Metode penataan & pemeliharaan wilayahkerja secara intensif yang berasal dari Jepang. 15. Kaizen Building 16. Keuntungan Kaizen Kaizen meningkatkan kualitas dan attitude SDM bukan jumlah,sehingga lebih tahan lama knowledge dan skillnya daripadamesin. Mengurangi waste inventory, waktu tunggu, transportasi, workermotion, employee skills, over production, dan excess quality. Biaya rendah, tetapi perlu perhatian. Kaizen meningkatkan penggunaan, kualitas produk, penggunaanmodal, komunikasi, kapasitas produksi and employee retention. Pengalaman anak perusahaan. 17. Daftar Peran KaizenMenurut Masaaki Imai peran kaizenuntuk tingkat yang berbeda dalam manajemen:1. Posisi manajemen puncak: Menentukan cara memperkenalkan kaizen sbg strategi perusahaan Memberi dukungan & arahan Menetapkan kebijakan &sasaran mutu melalui penyebaran danaudit kebijakan Membangun sistem prosedur yg kondusif bagi perkembangankaizen2. Manajemen menengah dan staf: Menyebarluaskan & menerapkan kaizen seperti yang diarahkanoleh manajemen puncak melalui penyebaran kebijakan danmanajemen lintas fungsional; Menggunakan kaizen dalam fungsi fungsional; 18. Daftar Tugas Kaizen Membuat karyawan kaizen-consciuous melalui program pelatihan intensif3. Supervisor: Menggunakan kaizen sbg alat dlm bekerja & problem solving Memformulasikan sistem kerja dengan menggunakan pendekatan kaizen Meningkatkan komunikasi, memberikan bimbingan kepada pekerja Mendukung kegiatan kelompok kecil (seperti QCC) dan sistem saran individu4. Pekerja (operator): Terlibat aktif dalam menggunakan kaizen melalui sistem saran dan aktivitasgrup kecil Mempraktekkan sikap kerja disiplin Melakukan pengembangan diri terus-menerus untuk menjadi pemecahmasalah yang lebih baik 19. Inovasi & KaizenSumber: Buku Indonesian Top CEO Wisdom Precious Lesson.,2009GarudaFood dengan tagline Leading ininnovation menggunakan rule of thumb#1 Menempatkan change leader#2 Merumuskan visi dan rencanastrategis#3 Mengembangkan pribadi-pribadiunggul (noble people) Keseimbangan antara employee idankontribusi ke perusahaan Memacu semua dept. untukberlomba-lomba berpikir kreatif &bertindak inovatif Melakukan ManagementImprovement Menerapkan Knowledge Management Developing Competency BaseCompetitive Strategy persaingan bisnis 20. GarudaFood dengan tagline Leading ininnovation menggunakan rule of thumb#1 Menempatkan change leader#2 Merumuskan visi dan rencanastrategis#3 Mengembangkan pribadi-pribadiunggul (noble people) Keseimbangan antara employeesatisfaction dan kontribusi keperusahaan Memacu semua dept. untukberlomba-lomba berpikir kreatif &bertindak inovatif Melakukan ManagementImprovement Menerapkan Knowledge Management Developing Competency BaseCompetitive Strategy persaingan bisnisTujuan: semua karyawan terlibat dlmproses berpikir kreatif & bertindakinovatif.Dua kategori:1. Individu Sumbang Saran2. Kelompok SGA (Small GroupActivities) & CFT (Cross Funtional Team)Persaingan bisnis = kompetensi SDM,Jadi mengarahkan penerapan KM untukmembangun kompetensi SDM untukmenciptakan competitive advantage.Melalui kemampuan berinovasi padaakhirnya menciptakan nilai tambahsecara berkesinambungan & konsistenkpd target pasar sbg proses yg kontinu(KAIZEN)Inovasi & Kaizen 21. Kaizen Blitz/ Event 22. Kaizen Blitz/ Event Product langsung lolos ke seksi berikutnya (0 DEFECT & REWORK) Tidak ada waste movement, problem diatasi segera & selesai Tidak ada waktu tunggu dan flexible dalam pemenuhan permintaanpelanggan Menampilkan nilai perilaku kerja mandiri dalam menopang kinerja tim yangefektif Tidak ada penumpukan inventory & WIP (JUST IN TIME) Utamakan tindakanLow effort & high impact 23. Kaizen Blitz Problem Solving 24. Kaizen Blitz Problem Solving 25. Penerapan kaizen di Toyota :Dengan menginternalisasi pemahaman tentang kemajuanyang diraih bukanlah hasil satu atau dua lompatan besar.Kemajuan menurut Kaizen dapat diraih karena perbaikankecil tanpa henti dalam beratus-ratus bahkan beribu-ribukali perubahan dalam menghasilkan produk atau jasa, idetentang perbaikan biasanya berasal dari karyawan.Asumsi dasar KAIZEN :Tidak ada kemajuan produk, hubungan, sistem atau struktur yangsempurna. Kaizen selalu berusaha meningkatkan apa yang pernah dicapaidan pasti selalu