Mirza Yunan RivaiNovember 2017

ImplementasiKey Performance Indicators (KPI)

Sharing Session

latar belakang

Latar Belakang

Apa ukuran keberhasilan suatu perusahaan dibandingperusahaan lain ?

Listing Company Non Listing Company

Market Capitalization Governance (Tata Kelola)

Harga Saham

Kinerja Perusahaan

Governance (Tata Kelola)

Proses/ Operasional

Terpercaya

Kinerja Perusahaan

Sustainable GrowthMalcolm Baldrige

7 Peran Utama Leaders

Leaders’s Roles & Responsibilities

1. Menentukan dan Meraih Target-Target Bisnis.

2. Berinovasi dan Melakukan Pemasaran.

3. Memecahkan Masalah & Mengambil Keputusan.

4. Menyusun Prioritas & Fokus pada Tugas Utama.

5. Menjadi Panutan Orang Lain – Role Model.

6. Membujuk, Menginspirasi & Memotivasi Orang Lain.

7. Lakukan dan Meraih Hasil.

Implementasi dan Cascading Key Performance Indicators (KPI) menjadi PeranUtama para Leaders.

...an ability to focus and prioritize

...a clear sense of direction

Source: “Dilbert - A Treasury Of Sunday Strips: Version 00” by Scott Adams, (Andrews McMeel Publishing 2000)

doom - kiamat

performance management

Malcolm Baldrige vs Balance Scorecard

Malcolm Baldrige Balance Scorecard

....sekilas Malcolm Baldridge

DIMENSI PROSES

KATEGORI 1 S/D 6

DIMENSI HASIL

7.1 S/D 7.5

Sekilas Malcolm Baldridge

•Approach (Metode/Sistem )•Deployment (Penerapan)• Learning (Pembelajaran),• Integration (Integrasi )

• Level (Capaian kinerja)• Trend (Tren)• Comparison (Pembandingan)• Integration (Integrasi)

PROCESSES RESULTS

550 POINTS 450 POINTS

LeTCIADLI

Skala Skor Kategori

876 – 1000 World Class Leader

776 – 875 Benchmark Leader

676 – 775 Industry Leader

576 – 675 Emerging Industry Leader

476 – 575 Good Performance

376 – 475 Early Improvement

276 – 375 Early Result

0 – 275 Early Development

Pelaksanaan Malcolm Baldridge Assessment akan menghasilkan angka klasifikasi sesuaidengan kriteria PMS best practices yang berlaku di seluruh dunia.

....sekilas Malcolm Baldridge

Balance Scorecard

Balance Scorecard

A Profound Understanding of The Business Model

profound – kedalaman pemahaman

A Profound Understanding of The Business Model

Example :

konsep dasar KPI

Stakeholders KPI : Perspektif SDM

Key Performance Indicators

HC Strategy : Talent Management Policy Career Planning Policy People Development Coaching & Mentoring Program.

HC Operations : Reward Management Policy.

Pembagian alokasi bonus dan kenaikkangaji pegawai based on performance.

Budget Policy untuk Reward ManagementPolicy.

Shareholder & Management : Leaders create another leaders. Grooming to Next Leaders. Company’s sustainable growth

Employees : Career Plan yang transparan. Transparansi dalam reward. Meningkatkan produktivitas pegawai. “Laku” di pasar.

KPI merupakan tanggung jawab semua pihak khususnya leaders karena KPI akanmenciptakan Performance Culture guna kemajuan perusahaan.

RKAP Tahunan = KPI Korporasi

Target Direktorat

Target Divisi

Target Sub Divisi

Target Pegawai

Cascading Target Kinerja

SMARTS – Specific

M – Measureable

A – Achievable

R – Realistic

T – Timeliness

....pola cascading Target Kinerja

From X to Y by When (S. Covey)

kunci utama KPI : One on One Meeting

Kesamaan Ekspektasi Atasan & Bawahan.

Implementasi Know Your Employees (KYEs).

Proses Empowering.

Coaching & Mentoring.

Team Work yang Solid.

1. how can I help ?2. what do you think ?3. how we can improve ?4. what should we start/ stop doing ?

Good leaders ask important questions :

1. how can I help ?2. what do you think ?3. how we can improve ?4. what should we start/ stop

doing ?(vala afshar)

pola integrasi

....konsep GOSPA

Goals

GOSPA – Goals, Objectives, Strategic, Plan & Actions pada management strategicdalam mencapai sasaran kinerja perusahaan.

Goals : sasaran akhir Objectives : sasaran antara Strategic : cara spesifik Planning : rencana kerja Actions : tindakan sesuai rencana kerja

Source : Brian Tracy, How The Best Leaders Lead.

...integrasi rkap & rencana jangka panjang

GOSPA – Goals, Objectives, Strategic, Plan & Actions pada management strategicdalam mencapai sasaran kinerja perusahaan.

RKAP

Q1 : Inisiatif Strategis

Q3 : Ins Strategis

RJPP

RKAP

RKAP

RKAP

Q2 : Inisiatif Strategis

implementasi KPI

....prinsip dasar KPI

• setiap Unit KerjaHARUS memiliki KPI

• KPI Unit Kerja melekatke KPI Unit Head.

• setiap pegawai HARUSmemiliki KPI apapunjabatannya.

• KPI atau Goals Settingterintegrasi menjadisatu kesatuan GOALSKorporasi.

• KPI Korporasi merupakan RESULTANTE seluruh effort unit kerja dan pegawai selama 1 thn.

• KPI Korporasi diturunkan dari RKAP dan di-cascadingdengan pola SMART

• Integrasi dilakukan dengan pola :Vertical & Horizontal

1 2 3

4 5 6

pola umum operasional KPI

Goals Setting Performance Review I

Performance Review II = Performance Appraisal

Q1 Q2 Q3 Q4

Cascading KPI

Kesepakatan

Coaching Coaching

CoachingPA Direktorat

PA Divisi PA Kanwil

Individu - Individu

Performance Appraisalpada akhir periodepenilaian

Komite Penilaian Kinerja di Kantor Pusat dan Kanwil

Pola operasional KPI dalam satu siklus (satu tahun) terdiri dari aktivitas : targetsetting, cascading, performance review, coaching dan performance appraisal.

One on OneOne on One

Kunci Utama KPI : One on One TRUST, INTEGRITY, EMPOWERING

template KPI : komponen penilaian

AlternatifKomponen Penilaian KPI

Balance Scorecard Budaya Kerja Kompetensi

Alternatif 1 70 15 15

Alternatif 2 70 20 10

Alternatif 3 85 15 -

• menentukan komponen apa saja yang akan digunakan untuk pengukurankinerja unit kerja dan individu sesuai dengan organisasi dan perusahaan Anda ?

• komponen penilaian tersebut diharapkan mampu membedakan mana“gandum” dan mana “ilalang” secara jelas dan signifikan.

• komponen penilaian menjadi komitmen dan konsistensi seluruh stakeholdersdalam menentukan “the best” dan “the worst” yang terkait dengan kinerja.

...perspektif balance score card

Balance Scorecard

contoh : template KPI

No. Perspektif Penilaian Deskripsi Penilaian Bobot

I. Perspektif Keuangan 1. ......(berisi target keuangan) %

2. ......(berisi target keuangan) %

3. ......(berisi target keuangan) %

II. Perspektif Customer (in & ex) 1. ......(berisi target persp. cust) %

2. ......(berisi target persp. cust) %

3. ......(berisi target persp. cust) %

III. Pespektif Internal Proses 1. .....(berisi target internal proses) %

2. .....(berisi target internal proses) %

3. .....(berisi target internal proses) %

IV. Perspektif Tenaga Kerja/ Pembelajaran

1. .... (berisi target persp. tenaga kerja) %

2. .... (berisi target persp. tenaga kerja) %

TOTAL 100%

pro’s & con’s KPI

No. Pro’s Con’s

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

identifikasi Pro’s & Con’s implementasi KPI. urutkan prioritas penyelesaian agar fits dengan kondisi yang diinginkan. monitoring, evaluasi dan continous improvement.

former GE’s CEO, Jeff Immelt :

“....... and because we live in an unpredictableworld that cannot be planned – that is the

source of opportunity – learn, learn, learn!”

end of documents