IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL

NETWORKING

(Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas

facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)

SKRIPSI

Oleh :

Gema Ezza Dirgantara

NIM. 10510084

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL

NETWORKING

(Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas

facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)

SKRIPSI

Diajukan Kepada :

Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang

untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh :

Gema Ezza Dirgantara

NIM : 10510084

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

LEMBAR PERSETUJUAN

IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi

Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota

Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)”

SKRIPSI

Oleh :

Gema Ezza Dirgantara

NIM : 10510084

Telah disetujui tanggal, 02Juli 2014

Dosen Pembimbing,

Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei

NIP 197507072005011005

Mengetahui :

Ketua Jurusan,

Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei

NIP 197507072005011005

LEMBAR PENGESAHAN

IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL

NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan

melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di

Malang Kota)

SKRIPSI

Oleh

GEMA EZZA DIRGANTARA

NIM : 10510084

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji

dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Pada 10 Juli 2014

Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan

1. Ketua

Irmayanti Hasan, ST., MM : ( )

NIP. 197705062003122001

2. Sekretaris/Pembimbing

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei : ( )

NIP. 197507072005011005

3. Penguji Utama

Dr. H. Masyuri, Ir., Mp : ( )

Mengetahui:

Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei

NIP. 197507072005011005

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini saya :

Nama : Gema Ezza Dirgantara

NIM : 10510084

Alamat : Jalan Arjuna B.58 Lumajanag

Menyatakan bahwa “SKRIPSI” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada Jurusan Menejemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:

IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi

Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota

Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)”

adalah hasil karya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi

tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi

menjadi tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan

dari siapapun.

Malang, 02 juli 2014

Hormat saya,

Gema Ezza Dirganatara

NIM : 10510084

LEMBAR PERSEMBAHAN

Puji syukur kepada Allah SWT, atas segala nikmat hidup dan kesempatan

mengenggam ilmu, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi

Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota

Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)”” Skripsi ini disusun sebagai

salah satu persyaratan untuk mencapai derajat Sarjana Ekonomi Manajemen.

Dalam penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis banyak dibantu, dibimbing,

dan didukung oleh berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis

sangat ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1.Orang Tua yang tak kenal lelah menanyakan “Kapan Kamu Lulus nak?”.

Akhirnya saya lulus….Terima kasih atas dukungan moril dan materil.

2. Dosen Pembimbing Saya, Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei Terima kasih telah

bersabar melihat wajah saya setiap hari, dan membuat saya menghabiskan kertas

berates- ratus lembar. Dan akhirnya meng ACC.

3. Teman-teman seperjuanagan, yang selalu menghiasi hari-hariku selama 4 tahun

ini. Bersama kalian aku belajar banyak hal. Terima Kasih.

4. Seseorang yang setia, mengerti dan mendukung. Terima kasih atas dukungan

dan kata-kata wejanganmu yang jarang berhenti, dan harus jangan pernah

berhenti.

5.Dan yang Terakhir untuk Larry Page dan Sergey Brin yang telah menciptakan

Google. Good Job.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,

Karena sempurna Allah SWT. Harapan penulis, informasi dari skripsi ini mampu

memberikan manfaat untuk penulis dan pembaca yang masih berjuang dalam

perjuangannya.

MOTTO

“Barangsiapa sungguh-sungguh,

sesungguhnya kesungguhannya itu adalah

untuk dirinya sendiri”

(QS Al-Ankabut [29]: 6)

KATA PENGANTAR

Dengan segala puji syukur penulis haturkan kepada Illahi Rabbi atas

segala rahmat, taufiq, serta hidayahNya yang diberikan kepada penulis sehingga

dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul IMPLEMENTASI E-MARKETING

PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan

melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang

Kota)”.

Juga tidak lupa penulis sampaikan shalawat serta salam semoga rahmat

dan berkah dicurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, para

sahabatnya, para tabi’in dan pengikutnya sampai akhir zaman.

Terselesainya penulisan Skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai

pihak, penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Raharjo, M.Si selaku Rektor Unversitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc, M.Ei selaku Ketua Jurusan dan juga

Dosen pembimbing saya Program Studi Manajemen Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang yang telah memberikan motivasi

dan arahan dalam menyelesaikan penulisan ini.

4. Teman- teman Pets Lover Malang yang telah membantu memberikan data

untuk kebutuhan penyelesaian skripsi saya

5. Ayahanda dan Ibunda tercinta, saudara-saudaraku tersayang, atas Doa,

perhatian serta kasih sayang tulus yang selama ini menyertai setiap

langkahku dan memberikan dukungan kepada penulis baik moral maupun

material.

6. Untuk keluarga besar sekaligus teman seperjuangan mahasiswa jurusan

Manajemen angkatan 2010 Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang

7. Untuk orang yang telah setia memberikan motivasi dalam menyelesaikan

penulisan Skirpsi ini.

Dalam segala hal ini penulis menyadari akan kekurangan dalam penulisan

skripsi ini, hal ini disebabkan keterbatasan kemampuan penulis, untuk itu kritik

dan saran yang besifat membangun sangat diharapkan guna sebagai perbaikan dan

penyempurnaan penulisan ini.

Semoga penyusunan skripsi ini bermanfaat bagi seluruh pembaca pada

umumnya dan bagi penulis khususnya. Semoga apa yang kita kerjakan selama ini

menjadi amal kita di hadapan Allah SWT. Amin.

Malang, Juni 2014

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... iii

HALAMAN MOTTO .................................................................................. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................. v

KATA PENGANTAR ................................................................................. vi

DAFTAR ISI ................................................................................................ vii

DAFTAR TABEL ........................................................................................ viii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah ............................................................... 10

1.3. Tujuan Penelitian ................................................................ 10

1.4. Manfaat Penelitian .............................................................. 11

1.5. Batasan Masalah .................................................................. 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................. 12

2.2. Kajian Teori

2.2.1 Promosi Pemasaran ...................................................... 19

2.2.2 E-Marketing ................................................................. 21

2.2.3 Implementasi ................................................................ 30

2.2.4 Efektifitas ..................................................................... 32

2.3 Media sosial ......................................................................... 36

2.4 Facebook .............................................................................. 41

2.5 Pandangan Islam tentang jual beli pesan (salam) ................ 42

2.6 Kerangka Berfikir ................................................................. 49

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Lokasi penelitian ................................................................. 50

3.2 Pendekatan dan jenis penelitian ........................................... 50

3.3 Sybjek penelitian ................................................................. 51

3.3 Data dan sumber data .......................................................... 51

3.4 Metode pengumpulan data .................................................. 52

3.4 Instrumen penelitian ............................................................ 55

3.5 Tehnik analisis data .............................................................. 55

3.6 Metode trianggulasi .............................................................. 57

BAB IV PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

4.1 Paparan data hasil penelitian ............................................... 60

4.1.1 Provil komunitas KOMACI ......................................... 60

4.2 Pembahasan hasil penelitian ............................................... 67

4.2.1 Implementasi e-marketing melalui KOMACI ............. 67

a) Logika kebijakan .................................................... 71

b) Lingkungan tempat kebijakan dioprasikan ............ 74

c) Kemampuan implementor kebijakan ..................... 76

4.2.2 Efeektivitas e-marketing melalui KOMACI ............... 77

a) Produktivitas .......................................................... 80

b) Kemampuan adaptasi ............................................. 82

c) Kemampuan berlaba .............................................. 83

d) Pencarian sumber daya .......................................... 85

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ......................................................................... 87

5.2 Saran .................................................................................... 88

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Persamaan Peneliti dengan Peneliti Terdahulu dan sekarang ……….17

Tabel 4.1 Tabel Jumlah Anggota Aktif KOMACI Pengklasifikasian Usia ……64

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Grafik Pemakai Internet di Indonesia 2013……………….…. 5

Gambar 1.2 Pengguna Aktif Facebook 2013………………………..……. 7

Gambar 4.1 Halaman Utama Komunitas Grup Facebook KOMACI……. 62

Gambar 4.2 Gathering Memberi Pakan ular……………………….…..… 65

Gambar 4.3 Kegiatan Release Pelepasan Tukik oleh Profauna Bersama

Komunitas Hewan Universitas Brawijaya…………………… 66

ABSTRAK

Gema Ezza Dirganrara. 2014. SKRIPSI. Judul : “IMPLEMENTASI E-

MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi

Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas

facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang

Kota)”

Pembimbing : Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei

Kata Kunci : E- marketing , Implementasi Kebijakan, Efektivitas

Penelitian ini mendeskripsikan Implementasi e-marketing melalui

komunitas facebook KOMACI. Facebook merupakan jejaring sosial yang paling

banyak digunakan di dunia, Indonesia merupakan Negara dengan pengguna

facebook terbesar di benua Asia dan Australia. Perkembangan facebook sekarang

ini tidak hanya digunakan sebagai media komunikasi, namun sudah merambah ke

dunia pemasaran, salah satunya untuk kepentingan jual beli hewan. Dengan

karakteristik facebook yang terbuka pada seluruh penggunanya memunculkan

seller, buyyer, dan bredder yang memanfaatkan komunitas KOMACI untuk media

bertransaksi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini

bermaksud untuk melakukan pengukuran yang cermat dan sistematis terhadap

fenomena sosial tertentu, dengan cara menafsirkan data yang ada. Data penelitian

terbagi menjadi dua macam yaitu : data primer dan data sekunder. Teknik

pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan melakukan observasi,

wawancara dan dokumentasi.

Dalam Implementasinya, KOMACI sangat membantu dalaml proses

bertransaksi, hal ini terbukti ketika waktu wawancara. Ketika mengambil

keputusan kita di wajibkan mencari infomasi selengkapnya sebelum menentukan

kebijakan yang di ambil, setelah memutuskan kebijakan implementor di tuntut

kreatif agar kebijakan implementasinya menjadi seperti yang di inginkan. Setelah

pengimplementasian di putuskan maka akan dapat di simpulkan efektiv atau tidak

kebijakan implementor, hal tersebut dapat di ukur dengan bertambahnya

produktivitas, kemampuan implementor beradaptasi, hasil laba sebelum dan

sesudah melakukan kebijakan implementasi dan pencarian sumberdaya yang

dibuhkan mengenai hewan peliharaan yang dibutuhkan. Dari hasil penelitian yang

peneliti lakukan menunjukkan bahwa implementasi e-marketing melalui

komunitas facebook KOMACI menghasilkan dampak yang positif di lihat dari sisi

produktivitas, kemampuan membaur pada semua anggota KOMACI, kemampuan

berlaba.

ABSTRACT

Dirgantara, Gema Ezza. 2014. Thesis. Title: " The E-Marketing Implementation

On Social Networking (A Case Study On Sale Pets Community

through facebook Fauna Love Malang" KOMACI "in Malang City)"

Lector: Dr.H.Misbahul Munir, Lc., M.Ei

Keywords: E-marketing, Policy Implementation, Effectiveness

This study describes the implementation of e-marketing through facebook

KOMACI community. Facebook is a social network that is most widely used in

the world, Indonesia is the country with the most Facebook users in Asia and

Australia. Facebook today's developments are not only used as a medium of

communication, but it has penetrated into the world of marketing, one of them for

the sake of buying and selling animals. With characteristics that are open to all

facebook users raises seller, buyyer, and badder utilizing community media

KOMACI to transact.

The study approach used a qualitative descriptive, this study intends to

conduct a careful and systematic measurements of the specific social

phenomenon, a way of interpreting the data. The research data is divided into two

kinds: primary data and secondary data. Data collection techniques in this study is

the observation, interview and documentation.

In its implementation, KOMACI very helpful in the process of the

transaction, it is evident when the time of the interview. When we make decisions

in the compulsory seek more information before determining that the policy is

taken, after deciding on a policy implementor creative demands that policies be

implemented as desired. After implementation was decided it would be concluded

equally effective or not policy implementor, it can be measured by the increase in

productivity, the ability to adapt implementor, earnings results before and after

implementation of the policy and resources required search of the necessary pet.

From the research, the researchers did show that the implementation of e-

marketing through facebook community KOMACI produce a positive impact on

the look of the productivity, the ability to blend in all the members KOMACI,

gainful capabilities.

KOMACI

KOMACI

KOMACI

KOMACI

KOMACI

KOMACI