ii - Sistem Informasi Rujukan Statistik · Hasil SKD juga digunakan mengidentifikasi kebutuhan...

iv

Pedoman Pencacahan dan Pemeriksaan

Survei Kebutuhan Data 2014

No. Publikasi: 03210.1401

Katalog BPS: 1404007

Ukuran Buku: 18,3 x 25,6 cm

Jumlah Halaman: x + 73

Naskah: Subdirektorat Rujukan Statistik, Badan Pusat Statistik

Gambar Kulit: Subdirektorat Rujukan Statistik, Badan Pusat Statistik

Diterbitkan oleh: Badan Pusat Statistik

Boleh dikutip dengan menyebutkan sumbernya

May be cited reference to the source

esya

Rectangle

v

KATA PENGANTAR Sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 16 Tahun 1997 tentang

Statistik dan Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 1999 tentang

Penyelenggaraan Statistik, Badan Pusat Statistik (BPS) memiliki tugas dan

tanggung jawab sebagai koordinator seluruh kegiatan statistik yang ada di

Indonesia. Dengan demikian, BPS menjadi pusat rujukan bagi masyarakat

dalam mencari data.

Sementara itu, Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik, BPS sebagai lembaga publik, harus memberikan pelayanan

yang baik. Dalam hal ini pelayanan kebutuhan data yang diperlukan oleh

masyarakat. Pelayanan data tersebut diberikan melalui unit Pelayanan

Statistik Terpadu (PST) yang ada di BPS, BPS Provinsi, dan BPS Kabupaten/Kota

menjadi pintu gerbang masyarakat dalam mencari data yang diinginkan.

Kinerja layanan publik dapat diketahui berdasarkan tingkat kepuasan

masyarakat dalam mencari data di PST. Oleh sebab itu, Survei Kebutuhan Data

2014 (SKD 2014) dilaksanakan dengan maksud meneliti dan menjawab opini

serta penilaian konsumen yang datang ke BPS ketika mencari data. SKD 2014

dilaksanakan di BPS, BPS Provinsi, dan BPS Kabupaten/Kota.

Buku pedoman pencacahan dan pemeriksaan SKD 2014 untuk

mendukung pelaksanaan survei agar terarah, terkoordinasi, sehingga hasil

yang diperoleh lebih berkualitas. Buku pedoman ini menjelaskan tujuan,

ruang lingkup, jadwal kegiatan, tata tertib pencacahan, konsep definisi, dan

tata cara pemeriksaan. Buku ini menjadi pegangan bagi petugas pencacah dan

pemeriksa, yang diharapkan mampu melaksanakan tugasnya dengan

sungguh-sungguh dan mengikuti petunjuk yang telah ditetapkan.

Selamat bekerja.

Jakarta, April 2014

Direktur Diseminasi Statistik,

M. Ari Nugraha, M.Sc.

vii

Daftar Isi

KATA PENGANTAR ......................................................................... v

Daftar Isi ...................................................................................... vii

Daftar Tabel .................................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN ................................................................. 1

1.1. Umum ........................................................................ 1

1.2. Tujuan ........................................................................ 3

1.3. Ruang Lingkup ............................................................ 3

1.4. Jenis Dokumen ............................................................ 4

1.5. Jadwal Kegiatan .......................................................... 5

1.6. Target Responden ....................................................... 6

BAB II PENCACAHAN SKD 2014 .................................................... 9

2.1. Kuesioner VKD14-P ................................................... 10

2.1.1. Kuesioner VKD14-P PUSAT ........................... 10

2.1.2. Kuesioner VKD14-P Provinsi/ Kabupaten/

Kota ............................................................. 33

2.2. Kuesioner VKD14-D ................................................... 43

BAB III PEMERIKSAAN ................................................................. 53

3.1. Kuesioner VKD14-P Pusat .......................................... 53

Blok I. Keterangan Pengguna Data .......................... 53

Blok II. Data yang Dicari ............................................ 53

Blok III. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan

BPS .............................................................. 55

Blok IV. Catatan ........................................................ 59

3.2. Kuesioner VKD14-P (BPS Provinsi/Kabupaten/Kota) .. 59

Blok I. Keterangan Pengguna Data .......................... 59

Blok II. Data yang Dicari ............................................ 60

viii

Blok III. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan

BPS ..............................................................61

Blok IV. Catatan ........................................................61

3.3. Kuesioner VKD14-D ....................................................62

Blok I. Keterangan Pengguna Data ............................62

Blok II. Data yang Dicari ............................................62

Blok III. Kepuasan Pengguna Data .............................63

Blok IV. Catatan ........................................................64

Lampiran ......................................................................................65

Lampiran 1 VKD14-P PUSAT ................................................. 66

Lampiran 2 VKD14-P PROVINSI/KABUPATEN/KOTA ............. 70

Lampiran 3 VKD14-D ........................................................... 72

ix

Daftar Tabel Tabel 1. Jenis Dokumen dan Kegunaan pada Kegiatan SKD 2014 .... 4

Tabel 2. Jadwal Kegiatan SKD 2014 ................................................ 5

Tabel 3. Target Responden menurut Lokus/Wilayah ...................... 7

Pedoman Pencacahan dan Pemeriksaan Survei Kebutuhan Data 2014 | 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Umum

Badan Pusat Statistik (BPS) memiliki tugas dan tanggung

jawab bukan hanya sebagai penyedia informasi atau data,

melainkan juga sebagai koordinator kegiatan perstatistikan di

Indonesia, sebagaimana tertuang pada Undang-Undang Nomor 16

Tahun 1997 tentang Statistik dan Peraturan Pemerintah Nomor 51

Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Statistik. Koordinasi dan

kerja sama penyelenggaraan statistik dilakukan oleh BPS dengan

instansi pemerintah, lembaga penelitian atau masyarakat baik di

tingkat pusat maupun di daerah.

Data BPS dipakai oleh berbagai instansi dan institusi di

dalam negeri maupun luar negeri sebagai dasar penyusunan

kebijakan. BPS selalu berupaya merencanakan pemasaran data

statistik yang berkualitas, ditinjau dari sisi penyajian, akurasi, dan

kemutakhiran data.

BPS dalam memproduksi dan menyajikan data statistik

selalu mengupayakan pelayanan maksimal kepada pengguna data.

Salah satunya adalah menyediakan unit Pelayanan Statistik

Terpadu (PST) yang ada di BPS, BPS Provinsi, dan BPS

Kabupaten/Kota. Unit PST diharapkan menjadi pelayanan one gate

services, segala kebutuhan konsumen dalam mencari data

dipenuhi dalam satu sistem terpadu. Secara umum, jenis layanan

yang diberikan BPS dikelompokkan menjadi 7 (tujuh) yaitu: (1)

Layanan Umum BPS; (2) Layanan Resepsionis PST; (3) Layanan

Perpustakaan Tercetak; (4) Layanan Perpustakaan Digital; (5)

Layanan Penjualan Buku; (6) Layanan Data mikro/Peta

Digital/Softcopy Publikasi dan Konsultasi Statistik; dan (7) Layanan

Rekomendasi Kegiatan Statistik.

2 | Pedoman Pencacahan dan Pemeriksaan Survei Kebutuhan Data 2014

Unit PST yang berlokasi di BPS, BPS Provinsi, dan BPS

Kabupaten/Kota berupaya melayani kebutuhan pengguna data

dengan optimal. Unit pelayanan tersebut senantiasa berusaha

memperhatikan kepuasan pengguna data dari berbagai dimensi,

sehingga perlu dilaksanakan Survei Kebutuhan Data (SKD) 2014

sebagai bahan evaluasi untuk mengetahui kualitas pelayanan dan

kebutuhan terhadap data statistik, baik yang tersedia maupun

belum tersedia di BPS.

Sesuai dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan

Aparatur Negara Nomor 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum

Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi

Pemerintah. Selain sebagai bahan evaluasi, SKD juga sebagai salah

satu tolok ukur dalam penghitungan indikator kinerja utama (IKU)

setiap unit kerja setingkat eselon III.

Kegiatan SKD pertama kali dilaksanakan pada Tahun 2005

di BPS. Tahun 2008, selain dilaksanakan di BPS, juga dilakukan pilot

survei di 5 (lima) BPS provinsi yaitu: BPS Provinsi Bangka Belitung,

BPS Provinsi Lampung, BPS Provinsi Jawa Barat, BPS Provinsi

Daerah Istimewa Yogyakarta, dan BPS Provinsi Bali. Kegiatan SKD

pada Tahun 2009 dan 2010 masing-masing dilakukan di BPS dan 11

BPS Provinsi yang berbeda. Sejak Tahun 2011, SKD dilaksanakan di

BPS dan 33 BPS Provinsi di seluruh Indonesia. Pada Tahun 2014 ini,

SKD juga dilaksanakan di seluruh BPS Kabupaten/Kota. Sehingga

dengan dilaksanakan sampai tingkat kabupaten/kota diharapkan

lebih banyak masukan dari pengguna data untuk lebih

meningkatkan kinerja BPS sebagai penyedia data dan informasi

statistik.

Perusahaan swasta mengedepankan public services

sebagai upaya peningkatan pendapatan, sedangkan BPS sebagai

instansi pemerintah penyedia data dan informasi statistik

berupaya meningkatkan pelayanan kepada pengguna data sebagai

wujud tanggung jawab terhadap tugas dan amanat pemerintah


yang diemban. Hal ini sejalan dengan yang diamanatkan dalam

Undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Hasil SKD juga digunakan mengidentifikasi kebutuhan pengguna

data yang belum dapat dipenuhi oleh BPS saat ini.

1.2. Tujuan

Secara umum, tujuan dari pelaksanaan SKD adalah

mendapatkan bahan evaluasi dari pengguna data sebagai

pendukung untuk peningkatan kualitas data dan informasi

statistik. Selain itu SKD dapat digunakan untuk:

1. Mengetahui segmentasi pengguna data;

2. Mendapatkan informasi jenis, tingkat penyajian, dan

periode data yang dibutuhkan pengguna data;

3. Memahami tingkat kepuasan konsumen terhadap data dan

layanan BPS;

4. Menghitung Indeks Kepuasan Konsumen (IKK);

5. Menghitung Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM);

6. Bahan penghitungan Indikator Kinerja Utama (IKU).

1.3. Ruang Lingkup

SKD 2014 dilaksanakan di BPS, BPS Provinsi, dan BPS

Kabupaten/Kota di seluruh Indonesia.Kegiatan pengumpulan data

dilakukan dengan 2 (dua) pendekatan, yaitu pendekatan pengguna

data yang datang dan tidak datang langsung ke BPS. Pengguna data

yang datang langsung ke BPS akan didata oleh petugas pencacah

SKD 2014 yang berada di Pelayanan Statistik Terpadu di BPS, BPS

Provinsi, dan BPS Kabupaten/Kota. Sementara itu, pengguna data

yang tidak datang langsung ke BPS, akan dikunjungi oleh petugas

pencacah SKD 2014 di masing-masing instansi tempat mereka

bekerja.


1.4. Jenis Dokumen

Dalam mendapatkan informasi diperlukan instrumen atau

dokumen dalam pelaksanaannya. Jenis dan kegunaan dokumen

pelaksanaan dalam kegiatan SKD 2014 sebagaimana tercantum

dalam Tabel 1.

Tabel 1. Jenis Dokumen dan Kegunaan pada Kegiatan SKD 2014

No. Jenis Dokumen Kegunaan

1. Pedoman Pencacahan

dan Pemeriksaan Survei

Kebutuhan Data 2014

Buku pedoman pencacahan dan

pemeriksaan untuk penyamaan

persepsi dan sebagai penegasan

konsep/definisi pelaksanaan SKD

2014

2. VKD14-P PUSAT Kuesioner pendataan pengunjung

PST di BPS

3. VKD14-P PROVINSI/

KABUPATEN/KOTA

Kuesioner pendataan pengunjung

PST di BPS

Provinsi/Kabupaten/kota

4. VKD14-D Kuesioner pendataan untuk

instansi/institusi yang tidak

berkunjung ke PST

5. Pedoman Pengolahan

Survei Kebutuhan Data

2014

Buku pedoman pengolahan data

pelaksanaan SKD 2014

6. Pedoman Kode Jenis

Data (Suplemen

Pedoman Pencacahan

dan Pemeriksaan Survei

Kebutuhan Data 2014)

Keterangan tambahan tentang

kode-kode data yang diperlukan

pada saat editing/coding


1.5. Jadwal Kegiatan

SKD yang akan dilaksanakan sampai dengan tingkat

kabupaten/kota ini, dilakukan dalam rentang waktu survei selama

2 (dua) bulan. Rangkaian kegiatan SKD 2014 dimulai dari

pembahasan kuesioner, penyusunan buku pedoman, pelaksanaan

lapangan, pengolahan yang meliputi editing/coding, input data,

tabulasi, dan analisis hasil survei. Jadwal yang dapat digunakan

sebagai acuan pelaksanaan kegiatan tersebut sebagaimana

tercantum dalam Tabel 2. Hal ini diperlukan agar semua rangkaian

kegiatan terlaksana secara teratur dan sistematis.

Tabel 2. Jadwal Kegiatan SKD 2014

No. Kegiatan Tanggal

1. Pembahasan awal Januari-Feburari 2014

2. Penyusunan Kuesioner Pencacahan

SKD 2014 Maret-April 2014

3. Penyusunan Pedoman

Pencacahan/Pemeriksaan SKD 2014 Maret-April 2014

4. Penyusunan Program Pengolahan

SKD 2014 Maret-April 2014

5.

Pencetakan Buku pedoman

pencacahan dan pemeriksaan, serta

kuesioner

17 - 23 April 2014

6.

Pengiriman buku pedoman

pencacahan dan pemeriksaan, serta

kuesioner

25 April 2014

7. Briefing petugas di BPS dan BPS

Provinsi 28 - 30 April 2014

8. Pencetakan buku pedoman

pengolahan SKD 2014 Mei 2014

9.

Pengiriman buku pedoman dan

program pengolahan SKD 2014 ke

BPS Provinsi

Mei 2014


Lanjutan Tabel 2.

No. Kegiatan Tanggal

10. Pencacahan SKD 2014 BPS dan BPS

Provinsi 1 Mei - 30 Juni 2014

11. Pengawasan/Pemeriksaan BPS dan

BPS Provinsi 9 Mei - 8 Juli 2014

12. Pencacahan SKD 2014 BPS

Kabupaten/Kota 1 Juni - 31 Juli 2014

13. Pengawasan/Pemeriksaan BPS

Kabupaten/Kota 9 Juni – 8 Agustus 2014

14. Pengolahan (pemeriksaan, input data,

dan validasi) BPS dan BPS Provinsi 1 - 29 Juli 2014

15. Pengolahan (pemeriksaan, input data,

dan validasi) BPS Kabupaten/Kota 1 – 14 Agustus 2014

16. Kompilasi dan tabulasi data di BPS 15 - 31 Agustus 2014

17. Evaluasi, analisis dan pembahasan

hasil 1- 16 September 2014

18. Penerbitan Analisis SKD 2014 19 September 2014

1.6. Target Responden

Waktu pencacahan SKD 2014 yaitu 2 (dua) bulan dengan

harapan target responden yang telah ditetapkan dapat terpenuhi.

Target responden SKD 2014 adalah 14.960 untuk SKD-P dan 8.865

untuk SKD-D. Dari jumlah target responden tersebut untuk BPS

sejumlah 750 responden, sedangkan untuk BPS provinsi dibagi

menjadi 3 kelompok, yaitu kelompok A untuk provinsi dengan

target 30-50 responden, kelompok B untuk provinsi dengan target

100 responden, dan yang terakhir kelompok C untuk provinsi

dengan target 150 responden. Hal ini dilakukan dengan

mempertimbangkan hasil evaluasi data pengunjung PST pada

tahun 2013. Adapun target responden secara rinci dapat dilihat

pada Tabel 3.


Tabel 3. Target Responden menurut Lokus/Wilayah

No Kode Lokus/ Wilayah Target Responden

SKD-P SKD-D (1) (2) (3) (4) (5)

1 0 BPS 750 50

2 11 ACEH 150 40

3 12 SUMATERA UTARA 150 40

4 13 SUMATERA BARAT 150 40

5 14 RIAU 150 40

6 15 JAMBI 150 40

7 16 SUMATERA SELATAN 150 40

8 17 BENGKULU 100 40

9 18 LAMPUNG 150 40

10 19 KEP.BANGKA BELITUNG 30 40

11 21 KEPULAUAN RIAU 50 40

12 31 DKI JAKARTA 50 40

13 32 JAWA BARAT 150 40

14 33 JAWA TENGAH 150 40

15 34 D I YOGYAKARTA 150 40

16 35 JAWA TIMUR 150 40

17 36 BANTEN 150 40

18 51 BALI 150 40

19 52 NUSA TENGGARA BARAT 150 40

20 53 NUSA TENGGARA TIMUR 150 40

21 61 KALIMANTAN BARAT 150 40

22 62 KALIMANTAN TENGAH 150 40

23 63 KALIMANTAN SELATAN 150 40

24 64 KALIMANTAN TIMUR 150 40

25 64 KALIMANTAN TIMUR 150 40

26 71 SULAWESI UTARA 150 40


Lanjutan Tabel 3.

No Kode Lokus/ Wilayah Target Responden

SKD-P SKD-D (1) (2) (3) (4) (5)

27 72 SULAWESI TENGAH 100 40

28 73 SULAWESI SELATAN 150 40

29 74 SULAWESI TENGGARA 150 40

29 75 GORONTALO 150 40

30 76 SULAWESI BARAT 30 40

31 81 MALUKU 150 40

32 82 MALUKU UTARA 100 40

33 91 PAPUA BARAT 30 40

34 94 PAPUA 30 40

35 KABUPATEN /KOTA *) 9 940 7 455

J U M L A H 14 960 8 865

Keterangan :

*) Target responden SKD untuk pengguna data yang datang ke PST,

masing-masing BPS Kabupaten/kota adalah 20 responden, target

responden instansi/institusi (VKD14-D) masing-masing BPS

Kabupaten/kota adalah 15 responden.


BAB II

PENCACAHAN SKD 2014

Pencacahan SKD 2014 diperuntukkan bagi pengguna data yang

datang langsung dan tidak datang ke BPS pada periode pencacahan.

Pengguna data yang datang ke unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS

dicacah menggunakan kuesioner VKD14-P Pusat, pengguna data yang

datang ke unit PST BPS Provinsi/Kabupaten/Kota dicacah menggunakan

kuesioner VKD14-P Provinsi/Kabupaten/Kota, sedangkan pengguna data

yang tidak datang ke unit PST BPS dan BPS Provinsi/Kabupaten/Kota

dicacah menggunakan kuesioner VKD14-D.

Yang dimaksud dengan responden dalam pencacahan SKD 2014

adalah pengguna data yang memiliki keperluan untuk mencari data.

Untuk pegawai BPS yang sedang menjalani tugas belajar tetap

diperlakukan sebagai responden SKD 2014. Sedangkan pengguna data

yang tidak termasuk menjadi responden dan tidak dicakup dalam

pencacahan SKD 2014 dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. Pegawai BPS yang mencari data baik untuk keperluan pribadi maupun

tugas kantor.

2. Responden yang diperintah oleh atasan di instansi/institusinya untuk

mengantar surat, mengambil data, dan sejenisnya.

3. Pengunjung unit layanan BPS yang tidak bertujuan untuk mencari

data, seperti mereka yang hanya menemani pengunjung yang sedang

mencari data, mereka yang memiliki janji bertemu dengan teman di

unit layanan BPS, dan sejenisnya.

Petugas pencacah adalah pegawai BPS yang sudah mendapatkan

pelatihan mengenai mekanisme dan konsep definisi yang digunakan pada

pencacahan SKD 2014. Petunjuk pengisian kuesioner pencacahan SKD

2014 sebagai berikut:


2.1. Kuesioner VKD14-P

Kuesioner VKD-P digunakan untuk mencacah pengguna data yang

datang ke unit PST BPS. Kuesioner VKD-P terdiri dari dua jenis yaitu

Kuesioner VKD-P Pusat dan Kuesioner VKD-P Provinsi/Kabupaten/Kota.

Penggunaan kedua kuesioner tersebut dijelaskan sebagai berikut:

2.1.1. Kuesioner VKD14-P PUSAT

Kuesioner VKD-P PUSAT digunakan untuk mencacah pengguna

data yang datang ke unit PST BPS. Tata tertib pencacahan yang harus

diperhatikan oleh petugas pencacah di BPS sebagai berikut:

1. Selalu bersikap ramah dan sopan kepada pengunjung;

2. Tanyakan maksud dan tujuan pengunjung datang ke unit layanan. Hal

ini dilakukan untuk mengidentifikasi pengunjung yang termasuk

dalam cakupan responden;

Catatan:

Pengunjung yang datang secara berkelompok dengan tujuan mencari

jenis data yang sama maka responden yang dicacah cukup satu orang

saja.

3. Perhatikan bahwa responden kuesioner VKD-P PUSAT adalah

pengguna data yang datang ke unit PST BPS;

4. Waktu pemberian kuesioner kepada responden dilakukan sesuai

dengan jam layanan pada unit layanan;

5. Jelaskan kepada responden tentang maksud dan tujuan pencacahan;

6. Lakukan wawancara untuk mengisi pertanyaan pada Blok I dan Blok II

Kolom (2) – (5), kemudian kuesioner diserahkan kepada responden

untuk mengisi rincian pertanyaan selanjutnya;

7. Informasikan agar responden mengembalikan kuesioner yang telah

diisi kepada petugas sebelum meninggalkan unit layanan;

8. Pastikan setiap responden yang akan meninggalkan unit layanan telah

mengisi dan mengembalikan kuesioner;

9. Periksa kuesioner yang dikembalikan dan lakukan wawancara kembali

pada rincian pertanyaan yang belum terisi dan tidak konsisten untuk

menghindari ketidaklengkapan isian jawaban responden; dan


10. Ucapkan terima kasih atas partisipasi responden sekaligus

menanyakan apakah data yang diperlukan telah diperoleh. Hal ini

dilakukan untuk memeriksa kebenaran isian Blok II.

Petunjuk pengisian Kuesioner VKD-P PUSAT dijelaskan sebagai berikut:

Blok I. Keterangan Pengguna data

Rincian 1. Nama

Nama yang diisikan adalah nama lengkap pengguna data

sesuai dengan tanda pengenal yang dimiliki.

Isikan ke dalam kotak nama pengguna data menggunakan

huruf kapital.

Rincian 2. Umur

Umur yang diisikan adalah umur pengguna data. Umur

dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau

umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan

umur didasarkan pada kalender Masehi.

Isikan umur pengguna data pada tempat yang tersedia dan

pindahkan ke dalam kotak.

Rincian 3. Jenis kelamin

Lingkari kode sesuai dengan jenis kelamin pengguna data

dan pindahkan ke dalam kotak.

Rincian 4. Pendidikan terakhir yang ditamatkan

adalah tingkat pendidikan terakhir yang dicapai pengguna

data sesuai tingkatan sekolah yang mendapatkan tanda

tamat sekolah (ijazah).


Lingkari kode sesuai dengan pendidikan terakhir yang

ditamatkan pengguna data dan pindahkan ke dalam kotak.

Rincian 5. Pekerjaan utama

adalah pekerjaaan dengan rentang waktu kerja paling lama

atau penghasilan paling besar.

Lingkari kode sesuai dengan pekerjaan utama pengguna data


Rincian 6. Nama instansi/institusi tempat Saudara

bekerja/beraktivitas adalah nama instansi/institusi tempat

pengguna data bekerja pada saat pencacahan.

Isikan nama instansi/institusi tempat pengguna data

bekerja/beraktivitas sesuai dengan pekerjaan utama pada

Blok I rincian 5 yang dilingkari.

Rincian 7. Kategori Instansi/tempat bekerja/beraktivitas

Pengkategorian ini bertujuan untuk mengelompokkan

instansi/tempat bekerja/beraktivitas yang sudah dituliskan

pada rincian 6.

Lingkari kode sesuai dengan kategori instansi/institusi

tempat bekerja/beraktivitas pengguna data yang sudah

dituliskan pada rincian 6 dan pindahkan ke dalam kotak.

Rincian 8. Data yang dicari akan digunakan untuk

Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui tujuan

kedatangan pengguna data ke unit PST. Bagi pengguna data

yang hanya datang sebagai kurir tidak dicacah.

Lingkari kode sesuai dengan pemanfaatan data yang dicari



Blok II. Data yang Dicari

Kolom (1). Nomor urut data yang dicari

Nomor urut data yang dicari sudah tercetak pada kuesioner.

Kolom (2). Jenis data yang dicari

Pertanyaan “jenis data yang dicari” bertujuan untuk

mengetahui jenis data yang dicari/dibutuhkan oleh pengguna

data.

Tuliskan dengan lengkap dan jelas jenis data yang dicari oleh

responden pada kolom (2), misal: Jumlah Penduduk Provinsi

Sumatera Utara Tahun 2013.

Kolom (3). Kode Data

Jenis data yang sudah dituliskan pada kolom (2)

dikelompokkan dalam 5 (lima) digit kode sesuai dengan kode

jenis data yang ada pada suplemen SKD 2014.

Kode data diisi oleh editor/pemeriksa sesuai kode data pada

suplemen untuk jenis data pada kolom (2).

Kolom (4). Level Data

Level data yang dimaksud adalah level data yang dicari oleh

pengguna data, bukan level data yang didiseminasikan oleh

BPS.

Isikan kode level data yang dicari pada kolom (4) sesuai isian

jenis data pada kolom (2).


Kolom (5). Periode Data

Periode data yang dimaksud adalah periode data yang dicari

pengguna data, bukan periode data yang didiseminasikan

BPS.

Isikan kode periode data yang dicari pengguna data pada

kolom (5) sesuai isian jenis data pada kolom (2).

Setelah selesai wawancara sampai dengan kolom (5), jelaskan kepada responden tentang cara pengisian kuesioner utamanya hubungan kolom (6) sampai (8) serta jangan lupa menanyakan unit layanan mana yang akan dituju. Selanjutnya serahkan kuesioner kepada responden dan ingatkan untuk mengembalikan kuesioner yang sudah diisi sebelum meninggalkan BPS

Kolom (6). Apakah data yang diperoleh sudah sesuai dengan yang

dicari

Pertanyaan ini dimaksudkan untuk mengetahui data yang

dicari sudah sesuai atau tidak dengan data yang diperoleh.

Jika belum sesuai, dapat dimungkinkan pengguna data akan

mengganti dengan data lain sebagai alternatif pilihan

Kolom (7). Judul Publikasi/Data Mikro

Judul publikasi/data mikro yang dimaksudkan adalah judul

publikasi/data mikro yang sudah diperoleh pengguna data.

Kolom (8). Tingkat kepuasan terhadap kelengkapan data

Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan

pengguna data terhadap kelengkapan data BPS menurut

waktu dan wilayah.


Kolom (9). Tingkat kepuasan terhadap akurasi data


pengguna data terhadap data BPS yang mendekati kebenaran

dengan kata lain data dapat dipercaya seperti apa adanya

dilapangan.

Kolom (9) terisi jika kolom (6) berkode 1 atau 2.

Kolom (10). Tingkat kepuasan terhadap kemutakhiran data


pengguna data terhadap data BPS yang tidak usang, terkini

(up to date) .

Kolom (10) terisi jika kolom (6) berkode 1 atau 2.

Blok III. Kepuasan Pengguna data

Blok III pada kuesioner VKD-P PUSAT dibagi menjadi 7 (tujuh)

blok sesuai dengan jenis layanan yang digunakan pengguna data, yaitu

Layanan Umum BPS, Layanan Resepsionis PST, Layanan Perpustakaan

Tercetak, Layanan Perpustakaan Digital, Layanan Penjualan Buku, Layanan

Data Mikro/Peta Digital/Softcopy Publikasi dan Konsultasi Statistik, serta

Layanan Rekomendasi Kegiatan Statistik.

Tingkat Kepentingan adalah gambaran pelayanan yang

seharusnya diberikan BPS sesuai dengan keinginan pengguna data.

Tingkat Kepuasan adalah gambaran kinerja pelayanan BPS yang dirasakan

pengguna data.

Blok III.1. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Umum BPS

Rincian 1. Informasi ruang pelayanan adalah ketersediaan petunjuk/

denah yang memudahkan pengguna data mengetahui letak

unit layanan yang dituju.

Rincian 2. Ketersediaan fasilitas fotokopi adalah tersedianya fasilitas

fotokopi untuk umum. Yang dimaksud fasilitas fotokopi disini


adalah fasilitas yang tersedia di lingkungan unit layanan, tidak

termasuk fasilitas fotokopi yang ada di luar unit layanan.

Rincian 3. Kecepatan layanan fotokopi adalah layanan fotokopi dapat

diselesaikan sesuai dengan target waktu yang telah

ditentukan oleh unit layanan.

Rincian 4. Ketersediaan fasilitas wifi adalah tersedianya fasilitas wifi

pada unit layanan. Jika di unit layanan belum tersedia wifi

maka isian kuesioner pada tingkat kepentingan tetap diisikan

oleh pengguna data sedangkan isian tingkat kepuasan tidak

wajib untuk diisi (boleh dikosongkan).

Rincian 5. Kemudahan akses website adalah kemudahan konsumen

mengakses website BPS dimanapun konsumen berada.

Rincian 6. Ketepatan waktu penerbitan buku/publikasi/data adalah

ketepatan ketersediaan buku/publikasi/data sesuai dengan

ARC(Advance Release Calendar)/Senarai Rencana Terbit

buku/publikasi/data, atau kesesuaian ketersediaan data

dengan waktu yang telah dijadwalkan.

Contoh: Publikasi Daerah Dalam Angka (DDA) tahun data

2012 yang seharusnya terbit pada bulan Oktober tahun 2013

tetapi hingga bulan Mei 2014 belum terbit, dikatakan

penerbitannya tidak tepat waktu.

Rincian 7. Data BPS bebas dari intervensi pihak lain adalah kepercayaan

terhadap independensi data BPS atau tingkat kepercayaan

pengguna data bahwa BPS netral.

Rincian 8. Keamanan pada unit layanan adalah terjaminnya tingkat

keamanan lingkungan ataupun sarana yang digunakan pada

unit layanan, sehingga masyarakat merasa tenang selama

proses pelayanan.


Blok III.2. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Resepsionis PST

Rincian 1. Kejelasan petugas (nama dan tanggung jawab) adalah

keberadaan dan kepastian petugas resepsionis yang

memberikan pelayanan, meliputi kepastian nama, jabatan

serta kewenangan dan tanggung jawabnya.

Rincian 2. Keramahan petugas adalah pelayanan petugas resepsionis

kepada pengguna data yang disertai dengan sapa, senyum,

dan sopan santun. Dimulai sejak pengguna data datang.

Rincian 3. Kemampuan petugas dalam memberikan informasi

mengenai data/buku/publikasi adalah kemampuan

petugas resepsionis dalam memberikan informasi tentang

data/buku/publikasi yang dicari oleh pengguna data

misalnya:

Petugas dapat memberikan penjelasan tentang PST,

jenis layanan yang tersedia, dan tata cara memperoleh

data.

Rincian 4. Kepedulian petugas terhadap keluhan adalah sikap

petugas layanan resepsionis dalam menindaklanjuti

keluhan pengguna data dengan segera.

Rincian 5. Kesungguhan petugas dalam memberikan pelayanan

adalah petugas resepsionis memberikan pelayanan yang

terbaik sesuai dengan harapan baik diminta ataupun tidak

oleh pengguna data.

Rincian 6. Ketersediaan fasilitas komputer untuk pengisian buku

tamu adalah tersedianya fasilitas komputer yang dapat

digunakan pengguna data untuk mengisi buku tamu. Tidak

termasuk buku tamu manual.

Rincian 7. Keamanan pada unit pelayanan adalah terjaminnya

tingkat keamanan lingkungan ataupun sarana yang


digunakan pada unit layanan resepsonis, sehingga

masyarakat merasa tenang selama proses pelayanan.

Rincian 8. Kemudahan prosedur pelayanan adalah kemudahan

tahapan pelayanan yang diberikan kepada pengguna data

dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan.

Rincian 9. Ketepatan waktu pelayanan yang diberikan terhadap

jadwal yang ditetapkan adalah ketepatan waktu pelayanan

yang diberikan terhadap jadwal ketepatan pelaksanaan

waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah

ditetapkan.

Blok III.3. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Perpustakaan

Tercetak

Pada Blok III.3. dan seterusnya terdapat pertanyaan saringan

untuk memudahkan pengguna data ketika mengisi Blok III sesuai dengan

jenis layanan yang digunakan.

Pertanyaan Saringan :

Apakah Saudara menggunakan layanan perpustakaan tercetak?

Pertanyaan ini diperuntukkan bagi pengguna data yang datang dan

menggunakan layanan pada unit layanan perpustakaan tercetak.

Kode 1 jika menggunakan layanan perpustakaan tercetak, dan kode 2 jika

tidak menggunakan layanan perpustakaan tercetak.

Jika isian berisi kode 2, isian lanjut ke Blok III.4.


keberadaan dan kepastian petugas layanan perpustakaan

tercetak yang memberikan pelayanan, meliputi kepastian

nama, jabatan serta kewenangan dan tanggung jawabnya.

Rincian 2. Keramahan petugas adalah pelayanan petugas layanan

perpustakaan tercetak kepada pengguna data yang disertai


dengan sapa, senyum, dan sopan santun. Dimulai sejak

pengguna data datang.

Rincian 3. Petugas dapat menunjukkan lokasi buku/publikasi/data

adalah petugas layanan perpustakaan tercetak dapat

menunjukkan lokasi rak atau tempat buku/publikasi/data yang

dicari pengguna data.

Contoh: petugas layanan perpustakaan tercetak dapat

menunjukkan identitas rak untuk buku yang dicari pengguna

data; petugas layanan perpustakaan tercetak dapat

menunjukkan publikasi yang dibutuhkan pengguna data; dan

petugas layanan perpustakaan tercetak dapat menunjukkan

jenis data yang dicari pengguna data (misal: PDRB Provinsi,

Inflasi, Indeks Kemahalan Konstruksi, Indeks Pembangunan

Manusia, Angka Harapan Hidup, dan lain-lain).


mengenai data/buku/publikasi adalah adalah kemampuan

petugas layanan perpustakaan tercetak dalam menjelaskan

memberikan informasi tentang materi yang yang ditanyakan

pengguna data, misalnya :

Petugas layanan perpustakaan tercetak dapat memberikan

penjelasan kepada pengguna data tentang isi dari

publikasi.

Petugas layanan perpustakaan tercetak dapat memberikan

penjelasan kepada pengguna data tentang periode

penerbitan publikasi.

Rincian 5. Kecepatan petugas ketika memberikan pelayanan adalah

kecepatan petugas layanan perpustakaan tercetak dalam


melayani permintaan/kebutuhan data, dalam artian petugas

segera dapat memberikan pelayanan kepada pengguna data.

Rincian 6. Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan adalah

kesungguhan petugas layanan perpustakaan tercetak dalam

memberikan pelayanan, terutama konsistensi petugas layanan

perpustakaan tercetak dalam melaksanakan ketentuan yang

berlaku.

Rincian 7. Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan

adalah kejelasan wewenang dan tanggung jawab petugas

layanan perpustakaan tercetak dalam penyelenggaraan dan

penyelesaian pelayanan.

Rincian 8. Kesungguhan petugas dalam memberikan pelayanan adalah

petugas layanan perpustakaan tercetak memberikan

pelayanan yang terbaik sesuai dengan harapan baik diminta

ataupun tidak oleh pengguna data.

Rincian 9. Kepedulian petugas terhadap keluhan pengguna data adalah

sikap petugas layanan perpustakaan tercetak dalam

menindaklanjuti keluhan pengguna data dengan segera.

Rincian 10. Kesamaan pelayanan terhadap semua pengguna data adalah

petugas layanan perpustakaan tercetak memberikan

kesetaraan pelayanan kepada pengguna data, tidak

membedakan pengunjung laki-laki, perempuan, tua, muda,

dan tidak memandang tingkat pendidikan serta status ekonomi

pengguna data.

Rincian 11. Ketersediaan fasilitas komputer untuk pencarian koleksi

(OPAC) adalah tersedianya fasilitas komputer yang dapat

digunakan pengguna data untuk mencari buku/publikasi/ data.

Tidak termasuk katalog manual.


Rincian 12. Kenyamanan ruang pelayanan adalah tingkat kenyamanan

ruangan layanan perpustakaan tercetak yang dirasakan oleh

pengguna data.

Rincian 13. Kemudahan prosedur pelayanan adalah kemudahan tahapan

pelayanan yang diberikan kepada pengguna data dilihat dari

sisi kesederhanaan alur pelayanan.

Rincian 14. Ketepatan waktu pelayanan yang diberikan terhadap jadwal

yang ditetapkan adalah ketepatan pelaksanaan waktu

pelayanan, sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.

Blok III.4. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Perpustakaan

Digital


Apakah Saudara menggunakan layanan perpustakaan digital?


menggunakan unit layanan perpustakaan digital ini.

Kode 1 jika menggunakan layanan perpustakaan digital, dan kode 2 jika

tidak menggunakan layanan perpustakaan digital.



keberadaan dan kepastian petugas layanan perpustakaan

digital yang memberikan pelayanan, meliputi kepastian nama,

jabatan serta kewenangan dan tanggung jawabnya.


perpustakaan digital kepada pengguna data yang disertai

dengan sapa, senyum, dan sopan santun. Dimulai sejak

pengguna data datang.



mengenai data/buku/publikasi adalah kemampuan petugas

layanan perpustakaan digital dalam memberikan informasi

tentang materi yang ditanyakan pengguna data, misalnya:

Petugas layanan perpustakaan digital dapat memberikan

penjelasan kepada pengguna tentang tata cara dan fasilitas

yang tersedia pada perpustakaan digital.

Petugas layanan perpustakaan digital dapat memberikan

penjelasan kepada pengguna tentang koleksi yang tersedia.


kecepatan petugas layanan perpustakaan digital dalam

melayani permintaan/kebutuhan data, dalam artian petugas

segera dapat memberikan pelayanan kepada pengguna data.


kesungguhan petugas layanan perpustakaan digital dalam

memberikan pelayanan, terutama konsistensi petugas layanan

perpustakaan digital dalam melaksanakan ketentuan yang

berlaku.

Rincian 6. Tanggungjawab petugas dalam memberikan pelayanan


layanan perpustakaan digital dalam penyelenggaraan dan



layanan perpustakaan digital memberikan pelayanan yang

terbaik sesuai dengan harapan baik diminta ataupun tidak oleh

pengunjung.


Rincian 8. Kepedulian petugas terhadap keluhan pengguna data adalah

sikap petugas layanan perpustakaan digital dalam


Rincian 9. Kesamaan pelayanan terhadap semua pengguna data adalah

petugas layanan perpustakaan digital memberikan kesetaraan

pelayanan kepada pengguna data, tidak membedakan

pengunjung laki-laki, perempuan, tua, muda, dan tidak

memandang tingkat pendidikan serta status ekonomi

pengguna data.

Rincian 10. Ketersediaan koleksi pada digital library adalah tersedianya

fasilitas perpustakaan yang memiliki koleksi publikasi dalam

bentuk softcopy, fasilitas ini membantu pengguna data yang

tidak menemukan publikasi dalam bentuk hardcopy/tercetak.

Rincian 11. Kemudahan layanan file elektronik adalah kemudahan

layanan perpustakaan digital kepada pengguna data untuk

mendapatkan file elektronik.


ruangan layanan perpustakaan digital yang dirasakan oleh

pengguna data.


pelayanan pada unit layanan perpustakaan digital yang

diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan

alur pelayanan

Rincian 14. Kesesuaian prosedur pelayanan terhadap pelayanan yang

diterima pengguna data adalah kesesuaian persyaratan teknis

dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan layanan

perpustakaan digital.




pelayanan, sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.

Blok III.5 Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Penjualan Buku


Apakah Saudara menggunakan layanan penjualan buku?

Pertanyaan Apakah saudara menggunakan Layanan Penjualan Buku

diperuntukkan bagi konsumen yang datang dan merasakan unit layanan

penjualan buku.

Kode 1 jika menggunakan layanan penjualan buku, dan kode 2 jika tidak

menggunakan. Jika isian berisi kode 2, isian lanjut ke Blok III.6


keberadaan dan kepastian petugas layanan penjualan

buku yang memberikan pelayanan, meliputi kepastian


Rincian 2. Keramahan petugas adalah pelayanan petugas pada unit

penjualan buku kepada pengguna data yang disertai dengan

sapa, senyum, dan sopan santun. Dimulai sejak pengguna

data datang.


mengenai data/buku/hardcopy publikasi adalah

kemampuan petugas layanan penjualan buku dalam

menjelaskan materi yang ditanyakan pengguna data,

misalnya:

Petugas layanan penjualan buku dapat memberikan

penjelasan kepada pengguna data judul buku yang

tersedia.



penjelasan kepada pengguna data frekuensi terbit

publikasi.


penjelasan kepada pengguna data ketersediaan softcopy

publikasi, apabila buku tidak tersedia.


kecepatan petugas layanan penjualan buku dalam melayani

permintaan/kebutuhan data, dalam artian petugas layanan

penjualan buku segera dapat memberikan pelayanan

kepada pengguna data.

Rincian 5. Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan

adalah kesungguhan petugas layanan penjualan buku

dalam dalam memberikan pelayanan, terutama konsistensi

petugas layanan penjualan buku dalam melaksanakan

ketentuan yang berlaku.



layanan penjualan buku dalam penyelenggaraan dan



adalah layanan penjualan buku memberikan pelayanan

yang terbaik sesuai dengan harapan baik diminta ataupun

tidak oleh pengunjung.

Rincian 8. Kepedulian petugas terhadap keluhan pengguna data

adalah sikap petugas unit layanan penjualan buku dalam


Rincian 9. Kesamaan pelayanan terhadap semua pengguna data

adalah petugas layanan penjualan buku memberikan

kesetaraan pelayanan kepada pengguna data, tidak


membedakan pengunjung laki-laki, perempuan, tua, muda,

dan tidak memandang tingkat pendidikan serta status

ekonomi pengguna data.


ruangan unit layanan penjualan buku yang dirasakan oleh

pengguna data.


tahapan pelayanan unit layanan penjualan buku yang

diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi

kesederhanaan alur pelayanan.


diterima pengguna data adalah kesesuaian persyaratan

teknis dan administratif yang diperlukan untuk

mendapatkan layanan penjualan buku.


jadwal yang ditetapkan adalah ketepatan pelaksanaan

waktu pelayanan pada unit layanan penjualan buku, sesuai

dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

Rincian 14. Kewajaran biaya pembelian buku/hardcopy publikasi

adalah keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya

biaya pembelian buku/hardcopy publikasi yang ditetapkan

oleh unit layanan penjualan buku.

Rincian 15. Kesesuaian biaya yang dibayarkan pengguna data dengan

biaya yang ditetapkan BPS untuk pembelian buku/

hardcopy publikasi adalah kesesuaian antara biaya yang

dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan untuk

pembelian buku/hardcopy publikasi.


Blok III.6. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Data Mikro/ Peta

Digital/Softcopy Publikasi dan Konsultasi Statistik


Apakah Saudara menggunakan layanan data mikro/peta digital/

softcopy publikasi?


menggunakan unit layanan data mikro/peta digital/softcopy publikasi ini.

Kode 1 jika menggunakan layanan data mikro/peta digital/softcopy

publikasi, dan kode 2 jika tidak menggunakan.



keberadaan dan kepastian petugas layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi yang memberikan pelayanan,

meliputi kepastian nama, jabatan serta kewenangan dan

tanggung jawabnya.

Rincian 2. Keramahan petugas adalah pelayanan petugas layanan data

mikro/peta digital/softcopy publikasi kepada pengguna data

yang disertai dengan sapa, senyum, dan sopan santun.

Dimulai sejak pengguna data datang.

Rincian 3. Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan terkait

data mikro/peta digital/softcopy publikasi adalah

kemampuan petugas layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi dalam menjelaskan materi yang

ditanyakan pengguna data, misalnya:

Petugas layanan data mikro/peta digital/softcopy publikasi

dapat memberikan penjelasan kepada pengguna data jenis

produk yang tersedia.


Petugas layanan data mikro/peta digital/softcopy publikasi

dapat memberikan penjelasan kepada pengguna data

prosedur memperoleh produk tersebut.


kecepatan petugas layanan data mikro/peta digital/softcopy

publikasi dalam melayani permintaan/kebutuhan data,

dalam artian petugas layanan layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi segera dapat memberikan

pelayanan kepada pengguna data.


kesungguhan petugas layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi dalam memberikan pelayanan,

terutama konsistensi petugas dalam melaksanakan




layanan data mikro/peta digital/softcopy publikasi dalam

penyelenggaraan dan penyelesaian pelayanan.


memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan harapan

baik diminta ataupun tidak oleh pengguna data.


adalah sikap petugas layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi dalam menindaklanjuti keluhan

pengguna data dengan segera.


adalah kesetaraan petugas layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi dalam memberikan kesetaraan





konsumen.

Rincian 10. Ketersediaan fasilitas komputer untuk pengisian buku tamu

adalah tersedianya fasilitas komputer yang dapat digunakan

pengguna data untuk mengisi buku tamu.

Rincian 11 Kemudahan komunikasi melalui telepon/faximile adalah

kemudahan pengguna data dalam berkomunikasi dengan

petugas di unit layanan data mikro/peta digital/softcopy

publikasi melalui fasilitas telepon/faximile.

Rincian 12. Kemudahan komunikasi melalui e-mail adalah kemudahan

berkomunikasi antara pengguna data dengan petugas di unit

layanan data mikro/peta digital/softcopy publikasi melalui

fasilitas e-mail.

Rincian 13. Kemudahan mendapatkan data mikro/peta digital/softcopy

publikasi adalah pengguna data mudah mengakses dan atau

memiliki data mikro/peta digital/ softcopy publikasi yang

diinginkan.

Rincian 14. Kewajaran biaya pembelian data mikro/peta digital/

softcopy publikasi adalah keterjangkauan pengguna data

membayar biaya pembelian data mikro/peta digital/ softcopy

publikasi yang ditetapkan oleh unit layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi.


biaya yang ditetapkan BPS untuk pembelian data

mikro/peta digital/softcopy publikasi adalah kesesuaian

antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah

ditetapkan untuk pembelian data mikro/peta digital/softcopy

publikasi.



ruangan unit layanan data mikro/peta digital/softcopy

publikasi yang dirasakan oleh pengguna data.


tahapan pelayanan unit layanan data mikro/peta

digital/softcopy publikasi yang diberikan kepada pengguna

data dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan.



teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan

layanan data mikro/peta digital/softcopy publikasi.


jadwal yang ditetapkan adalah ketepatan pelaksanaan waktu

pelayanan unit layanan data mikro/peta digital/softcopy

publikasi, sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.

Blok III.7. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Rekomendasi

Statistik


Apakah Saudara menggunakan layanan rekomendasi statistik?


membutuhkan layanan rekomendasi statistik.

Kode 1 jika menggunakan layanan rekomendasi statistik, dan kode 2 jika

tidak menggunakan.

Jika isian berisi kode 2, maka isian selesai.


keberadaan dan kepastian petugas layanan rekomendasi

statistik yang memberikan pelayanan, meliputi kepastian




rekomendasi kepada pengguna data yang disertai dengan

sapa, senyum, dan sopan santun. Dimulai sejak pengguna

data datang.

Rincian 3. Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan terkait

rekomendasi statistik adalah kemampuan petugas layanan

rekomendasi statistik dalam menjelaskan materi yang

ditanyakan pengguna data, misalnya:

Petugas layanan rekomendasi statistik memberikan

penjelasan tentang metodologi survei kepada pengguna

data.


kecepatan petugas layanan rekomendasi statistik dalam

melayani permintaan rekomendasi statistik, dalam artian

petugas layanan rekomendasi statistik segera dapat

memberikan pelayanan kepada pengguna data.


kesungguhan petugas layanan rekomendasi statistik dalam

memberikan pelayanan terutama konsistensi petugas

layanan rekomendasi statistik dalam melaksanakan




layanan rekomendasi statistik dalam penyelenggaraan dan



petugas layanan rekomendasi statistik memberikan

pelayanan yang terbaik sesuai dengan harapan baik diminta

ataupun tidak oleh pengunjung.


Contoh: memberi informasi akses Website

www.sirusa.bps.go.id untuk memperoleh metadata kegiatan

statistik yang dibutuhkan sebagai acuan survei yang akan

dilakukan pengguna data.

Rincian 8. Kepedulian petugas terhadap keluhan adalah sikap petugas

layanan rekomendasi statistik dalam menindaklanjuti

keluhan pengguna data dengan segera.


ruangan unit layanan rekomendasi yang dirasakan oleh

pengguna data.

Rincian 10. Kemudahan akses website SIRuSa ([email protected]) adalah

tingkat kemudahan pengguna data dalam mengakses website

SIRuSa dimanapun pengguna data berada.

Rincian 11. Kemudahan komunikasi melalui e-mail adalah tingkat

kemudahan dalam komunikasi antara pengguna data dengan

petugas di unit layanan rekomendasi melalui fasilitas e-mail.


tahapan pelayanan di unit layanan rekomendasi statistik yang

diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan

alur pelayanan.




layanan rekomendasi statistik.

Blok IV Catatan

Blok ini berisi catatan, saran, dan kritik dari pengguna layanan

yang akan berfungsi sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas

pelayanan data, baik dari sisi petugas, ketersediaan data/informasi,

maupun fasilitas layanan.

http://www.sirusa.bps.go.id/

mailto:[email protected]


2.1.2. Kuesioner VKD14-P Provinsi/Kabupaten/Kota

Kuesioner VKD-P Provinsi/Kabupaten/Kota digunakan untuk

mencacah pengguna data yang datang ke unit PST BPS

Provinsi/Kabupaten/Kota. Tata tertib pencacahan yang harus

diperhatikan oleh petugas pencacah di BPS Provinsi/Kabupaten/Kota

sebagai berikut:

1. Selalu bersikap ramah dan sopan kepada pengunjung.

2. Tanyakan maksud dan tujuan pengunjung datang ke unit PST BPS

Provinsi/Kabupaten/Kota. Hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi

pengunjung yang termasuk dalam cakupan responden;

Catatan:

Pengunjung yang datang secara berkelompok dengan tujuan mencari

jenis data yang sama maka responden yang dicacah cukup satu orang

saja.

3. Perhatikan bahwa kuesioner VKD14-P Provinsi/Kabupaten/Kota

adalah pengguna data yang datang ke unit PST BPS

Provinsi/Kabupaten/Kota.

4. Waktu pemberian kuesioner kepada responden dilakukan sesuai

dengan jam layanan pada unit PST.

5. Jelaskan pada responden tentang maksud dan tujuan dari

pencacahan.

6. Lakukan wawancara untuk mengisi pertanyaan pada Blok I dan Blok II

Kolom (2) – (5), kemudian kuesioner diserahkan kepada responden

untuk mengisi rincian pertanyaan selanjutnya.

7. Informasikan agar responden mengembalikan kuesioner yang telah

diisi kepada petugas sebelum meninggalkan unit PST.

8. Pastikan setiap responden yang akan meninggalkan unit PST telah

mengisi dan mengembalikan kuesioner.

9. Periksa kuesioner yang dikembalikan dan lakukan wawancara pada

rincian pertanyaan yang belum terisi dan tidak konsisten untuk

menghindari ketidaklengkapan isian jawaban responden.





Petunjuk pengisian kuesioner VKD14-P Provinsi/Kabupaten/Kota

dijelaskan sebagai berikut:


Rincian 1. Nama

Nama yang diisikan adalah nama lengkap pengguna data

sesuai dengan kartu identitas yang dimiliki .

Isikan ke dalam kotak nama pengguna data menggunakan

huruf kapital.

Rincian 2. Umur

Umur yang diisikan adalah umur pengguna data. Umur

dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah

Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi.

Isikan umur pengguna data pada tempat yang tersedia dan

pindahkan ke dalam kotak. Umur yang dicatat adalah umur

pada saat ulang tahun terakhir.

Rincian 3. Jenis kelamin



Rincian 4. Pendidikan terakhir yang ditamatkan adalah tingkat

pendidikan terakhir yang dicapai pengguna data sesuai

tingkatan sekolah dengan mendapatkan tanda tamat

sekolah (ijazah).




Rincian 5. Pekerjaan utama adalah pekerjaaan dengan rentang waktu

kerja paling lama atau penghasilan paling besar.

Lingkari kode sesuai dengan pekerjaan utama pengguna

data dan pindahkan ke dalam kotak.

Rincian 6. Nama instansi/institusi tempat Saudara bekerja/

beraktivitas adalah nama instansi/institusi tempat

pengguna data bekerja pada saat periode pencacahan.

Isikan nama instansi/institusi tempat pengguna data

bekerja/beraktivitas sesuai dengan pekerjaan utama pada

blok I rincian 5 yang dilingkari.

Rincian 7. Kategori instansi/tempat bekerja/beraktivitas

Pengkategorian ini bertujuan untuk mengelompokkan

instansi/tempat bekerja/beraktivitas yang sudah dituliskan

pada rincian 6.

Lingkari kode sesuai dengan kategori instansi/institusi

tempat bekerja/beraktivitas pengguna data yang sudah

dituliskan pada rincian 6 dan pindahkan ke dalam kotak.


Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui tujuan

kedatangan pengguna data ke unit PST. Bagi pengguna data

yang hanya datang sebagai kurir tidak dicacah.

Lingkari kode sesuai dengan kegunaan data yang dicari dan



Rincian 9. Jenis layanan yang digunakan

Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui jenis layanan

yang digunakan pengguna data. Pengguna data dapat

memilih lebih dari satu jenis layanan.

Lingkari kode sesuai dengan jenis layanan yang digunakan.



Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui jenis data yang

ingin dicari/dibutuhkan oleh pengguna data.

Tuliskan dengan lengkap dan jelas jenis data yang dicari oleh pengguna data pada kolom (2), misal: Jumlah Penduduk Provinsi Sumatera Utara Tahun 2013.


Jenis data yang sudah dituliskan pada kolom (2) dikelompokkan dalam 5 (lima) digit kode sesuai dengan kode jenis data yang ada pada suplemen SKD 2014.

Kode data diisikan oleh editor/pemeriksa sesuai kode data pada suplemen untuk jenis data pada kolom (2).


Level data yang dimaksud adalah level data yang dicari oleh pengguna data, bukan level data yang didiseminasikan oleh BPS.


Periode data yang dimaksud adalah periode data yang dicari pengguna data, bukan periode data yang didiseminasikan BPS.



Tingkat Kepentingan adalah gambaran pelayanan yang

seharusnya diberikan BPS sesuai dengan keinginan pengguna data.

Tingkat Kepuasan adalah gambaran kinerja pelayanan BPS yang dirasakan

pengguna data.


keberadaan dan kepastian petugas PST yang memberikan

Kolom (6). Apakah data yang diperoleh sudah sesuai dengan yang dicari

Pertanyaan ini dimaksudkan untuk mengetahui data yang dicari sudah sesuai atau tidak dengan data yang diperoleh. Jika belum sesuai, dapat dimungkinkan pengguna data akan mengganti dengan data lain sebagai alternatif pilihan.


Judul publikasi/data mikro yang dimaksudkan adalah judul publikasi/data mikro yang sudah diperoleh pengguna data.


Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna data terhadap kelengkapan data BPS menurut waktu dan wilayah.


Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna data terhadap data BPS yang mendekati kebenaran dengan kata lain data dapat dipercaya seperti apa adanya dilapangan.


Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna data terhadap data BPS yang tidak usang, terkini (up to date) .


pelayanan, meliputi kepastian nama, jabatan serta

kewenangan dan tanggung jawabnya.

Rincian 2. Keramahan petugas adalah pelayanan petugas PST kepada

pengguna data yang disertai dengan sapa, senyum, dan sopan

santun. Dimulai pada saat pengguna data datang.


adalah petugas PST dapat menunjukkan lokasi rak atau

tempat buku/publikasi/data yang dicari pengguna data.

Contoh: petugas PST dapat menunjukkan identitas rak untuk

buku yang dicari pengguna data; petugas PST dapat

menunjukkan publikasi baik berbentuk softcopy ataupun

hardcopy yang dibutuhkan pengguna data; dan petugas PST

dapat menunjukkan jenis data yang dicari pengguna data

(misal: PDRB Provinsi, Inflasi, Indeks Kemahalan Konstruksi,

Indeks Pembangunan Manusia, Angka Harapan Hidup, dan

lain-lain).


mengenai data/buku/publikasi

adalah adalah kemampuan petugas PST dalam menjelaskan

materi yang ditanyakan pengguna data, misalnya:

Petugas PST memberikan penjelasan kepada pengguna

data tentang fungsi dan arti dari data inflasi.


data isi dari publikasi laporan perekonomian.


kecepatan petugas PST dalam melayani

permintaan/kebutuhan data, dalam artian petugas PST


dapat segera memberikan pelayanan kepada pengguna

data.


kesungguhan petugas PST dalam memberikan pelayanan

terutama konsistensi petugas PST dalam melaksanakan




PST dalam penyelenggaraan dan penyelesaian pelayanan.


adalah petugas PST memberikan pelayanan yang terbaik

sesuai dengan harapan baik diminta ataupun tidak oleh

pengunjung.


adalah sikap petugas PST dalam menindaklanjuti keluhan



adalah petugas PST dalam memberikan kesetaraan




pengguna data.



digunakan pengguna data untuk mengisi buku tamu.



digunakan pengguna data untuk mencari buku/publikasi/

data. Tidak termasuk katalog manual.


Rincian 13. Kemudahan komunikasi melalui telepon/faximile adalah


petugas PST melalui fasilitas telepon/faximile.


dalam komunikasi antara pengguna data dengan petugas

PST melalui fasilitas e-mail.

Rincian 15. Kemudahan akses website adalah kemudahan pengguna

data dalam mengakses website BPS Provinsi/Kabupaten/

Kota dimanapun pengguna data berada.

Rincian 16. Kemudahan mendapatkan hardcopy publikasi/data

mikro/peta digital/softcopy publikasi adalah pengguna

data mudah mengakses dan atau memiliki hardcopy

publikasi/data mikro/peta digital/softcopy publikasi yang

diinginkan.

Rincian 17. Kewajaran biaya pembelian hardcopy publikasi/data

mikro/peta digital/softcopy publikasi adalah

keterjangkauan pengguna data membayar biaya pembelian

hardcopy publikasi/data mikro/peta digital/softcopy

publikasi yang ditetapkan oleh unit PST.

Rincian 18. Kesesuaian biaya yang dibayarkan konsumen dengan biaya

yang ditetapkan BPS untuk pembelian hardcopy

publikasi/data mikro/peta digital/softcopy publikasi

adalah kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan

biaya yang telah ditetapkan untuk pembelian Hardcopy

Publikasi/Data Mikro/Peta Digital/Softcopy Publikasi.



ARC (Advance Release Calendar)/Senarai Rencana Terbit





2012 yang seharusnya terbit pada bulan Oktober tahun 2013

tetapi hingga bulan Mei 2014 belum terbit, dikatakan


Rincian 20. Ketersediaan informasi ruangan pelayanan adalah

ketersediaan petunjuk/denah yang memudahkan pengguna

data mengetahui letak unit PST yang dituju.


fotokopi untuk umum. Yang dimaksud fasilitas fotokopi disini

adalah fasilitas yang tersedia di lingkungan unit PST, tidak

termasuk fasilitas fotokopi yang ada di luar unit PST.

Rincian 22. Kecepatan layanan fotocopi adalah layanan fotokopi dapat


ditentukan oleh unit PST.


pada unit PST. Jika di unit PST belum tersedia wifi maka isian

kuesioner pada tingkat kepentingan tetap diisikan oleh

pengguna data sedangkan isian tingkat kepuasan tidak wajib

untuk diisi (boleh dikosongkan).

Rincian 24. Keamanan pada unit pelayanan adalah terjaminnya tingkat


unit PST, sehingga masyarakat merasa tenang selama proses

pelayanan.


ruangan PST yang dirasakan oleh pengguna data.


pelayanan pada unit PST yang diberikan kepada masyarakat

dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan.





layanan di unit PST.



pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

Rincian 29. Kepercayaan bahwa data BPS bebas dari intervensi pihak

lain adalah kepercayaan terhadap independensi data BPS

atau tingkat kepercayaan pengguna data bahwa BPS netral.

Blok IV. Catatan






2.2. Kuesioner VKD14-D

Kuesioner VKD-D digunakan untuk mencacah pengguna data

(dinas/instansi/institusi/unit kerja) yang tidak datang ke unit PST BPS pada

periode pencacahan, mereka mencari data menggunakan fasilitas

komunikasi seperti telepon, website, e-mail, surat, faximile atau lainnya.

Catatan: Termasuk pengguna data yang dicacah menggunakan

kuesioner VKD14-D adalah mereka yang datang ke unit PST BPS diluar

periode pencacahan. Data yang digunakan atau dibutuhkan konsumen

pada waktu itu bukan untuk keperluan individu/pribadi.

Kuesioner VKD14-D tidak dibedakan antara BPS dan BPS

Provinsi/Kabupaten/Kota. Tata tertib pencacahan yang harus

diperhatikan oleh petugas pencacah di BPS Provinsi/Kabupaten/Kota

sebagai berikut:

1. Selalu bersikap ramah dan sopan kepada responden.

2. Perhatikan bahwa kuesioner VKD14-D diperuntukkan bagi pengguna

data yang tidak datang ke unit PST BPS.

3. Pastikan pengguna data pernah menggunakan data BPS diluar

periode pencacahan.

4. Responden VKD14-D adalah orang yang ditunjuk oleh

dinas/instansi/institusi/unit kerja untuk memberikan keterangan

atau mengisi kuesioner VKD14-D.

5. Jelaskan kepada responden tentang maksud dan tujuan dari

pencacahan.

6. Jika memungkinkan lakukan wawancara langsung sehingga kuesioner

tidak perlu ditinggal. Tetapi jika kuesioner harus ditinggal karena

keterbatasan waktu responden untuk menemui pencacah, harap

para pencacah memastikan kembali tanggal kuesioner tersebut

diambil.

7. Periksa kuesioner yang telah dikembalikan, lakukan pengecekan

untuk memeriksa kelengkapan isian dan lakukan wawancara kembali

pada rincian pertanyaan yang belum terisi untuk menghindari

ketidaklengkapan isian jawaban responden.






Rincian 1. Nama instansi/institusi adalah nama instansi/institusi

tempat pengguna data bekerja.

Isikan ke dalam kotak nama instansi/institusi pengguna data

menggunakan huruf kapital.

Rincian 2. Alamat Instansi/Institusi

Alamat instansi/institusi yang dimaksud adalah alamat

instansi/Institusi tempat pengguna data bekerja.

Isikan dengan lengkap dan jelas alamat instansi/institusi

tempat pengguna data bekerja.

Rincian 3. Penanggungjawab Pengisian

a. Nama

Nama yang dimaksud adalah nama lengkap pengguna

data.

Isikan dengan lengkap nama pengguna data.

b. Jabatan

Jabatan yang dimaksud adalah jabatan yang diduduki oleh

pengguna data pada periode pencacahan.

c. Jenis Kelamin



d. Pendidikan terakhir yang ditamatkan adalah tingkat

pendidikan terakhir yang dicapai pengguna data sesuai

tingkatan sekolah yang mendapatkan tanda tamat sekolah

(ijazah).




Rincian 4. Instansi/institusi tempat saudara bekerja/beraktivitas

Pertanyaan instansi/tempat bekerja/beraktivitas

dimaksudkan untuk mengelompokkan instansi/tempat

bekerja/beraktivitas yang sudah dituliskan pada rincian 1.

Lingkari kode sesuai dengan kategori instansi/institusi tempat

bekerja/beraktivitas pengguna data yang sudah dituliskan

pada rincian 1 dan pindahkan ke dalam kotak.

Rincian 5. Fasilitas Komunikasi Utama dengan BPS

Pertanyaan fasilitas komunikasi utama dengan BPS

dimaksudkan untuk memudahkan pengguna data dalam

mengingat kembali fasilitas komunikasi yang pernah

digunakan ketika mencari data BPS.

Lingkari kode sesuai dengan fasilitas komunikasi utama yang

digunakan dan pindahkan ke dalam kotak.


Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan

data yang dicari oleh pengguna data. Kuesioner VKD14-D ini

digunakan untuk pengguna data pada instansi/ institusi/

lembaga, maka pertanyaan pada rincian ini hanya memiliki 3

atribut yaitu data digunakan untuk penelitian, perencanaan

dan sebagai bahan evaluasi.

Lingkari kode sesuai dengan kegunaan data yang dicari dan


Rincian 7. Jenis layanan yang digunakan adalah jenis layanan yang

digunakan pengguna data ketika mencari data.


Lingkari kode sesuai dengan jenis layanan yang digunakan




Pertanyaan ini untuk mengetahui jenis data yang

dicari/dibutuhkan oleh pengguna data.

Tuliskan secara jelas dan lengkap pada kolom (2) jenis data

yang dicari, misal: Jumlah Penduduk Provinsi Sumatera

Utara Tahun 2013.


Jenis data yang sudah dituliskan pada kolom (2)

dikelompokkan dalam 5 (lima) digit kode sesuai dengan kode

jenis data yang ada pada suplemen SKD 2014.

Kode data diisikan oleh editor/pemeriksa sesuai kode data

pada suplemen untuk jenis data pada kolom (2).


Level data yang dimaksud adalah level data yang dicari oleh

pengguna data, bukan level data yang didiseminasikan oleh

BPS.

Isikan kode level data yang dicari pada kolom (4) sesuai

isian jenis data pada kolom (2).


Periode data yang dimaksud adalah periode data yang dicari

pengguna data, bukan periode data yang didiseminasikan

BPS.


Isikan kode periode data yang dicari pengguna data pada

kolom (5) sesuai isian jenis data pada kolom (2).

Kolom (6). Apakah data yang diperoleh sudah sesuai dengan yang

dicari

Pertanyaan ini dimaksudkan untuk mengetahui data yang

dicari sudah sesuai atau tidak dengan data yang diperoleh.

Jika belum sesuai, dapat dimungkinkan pengguna data akan

mengganti dengan data lain sebagai alternatif pilihan.


Judul publikasi/data mikro yang dimaksudkan adalah judul

publikasi/data mikro yang sudah diperoleh pengguna data.


Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat

kepuasan pengguna data terhadap kelengkapan data BPS

menurut waktu dan wilayah.



kepuasan pengguna data terhadap data BPS yang mendekati

kebenaran dengan kata lain data dapat dipercaya seperti

apa adanya dilapangan.



kepuasan pengguna data terhadap data BPS yang tidak

usang, terkini (up to date) .


Yang dimaksud dengan Tingkat Kepentingan adalah gambaran

pelayanan yang seharusnya diberikan BPS sesuai dengan keinginan


pengguna data. Sedangkan Tingkat Kepuasan adalah gambaran kinerja

pelayanan BPS yang dirasakan pengguna data.

Blok III.1. Kepuasan Pengguna


keberadaan dan kepastian petugas PST yang memberikan

pelayanan, meliputi kepastian nama, jabatan serta

kewenangan dan tanggung jawabnya.

Rincian 2. Keramahan petugas adalah pelayanan petugas PST kepada

konsumen yang disertai dengan sapa, senyum, dan sopan

santun.


adalah petugas PST dapat menunjukkan lokasi rak atau

tempat buku/publikasi/data yang dicari pengguna data.

Contoh: petugas PST dapat menunjukkan identitas rak untuk

buku yang dicari pengguna data; dapat menunjukkan

publikasi yang dibutuhkan pengguna data; dan petugas PST

dapat menunjukkan jenis data yang dicari pengguna data

(misal: PDRB Provinsi, Inflasi, Indeks Kemahalan Konstruksi,

Indeks Pembangunan Manusia, Angka Harapan Hidup, dan

lain-lain).


mengenai data/buku/publikasi

adalah adalah kemampuan petugas PST dalam memberikan

informasi yang jelas kepada pengguna data, misalnya:


data tentang fungsi dan arti dari data inflasi.



data isi dari publikasi laporan perekonomian.


kecepatan petugas PST dalam melayani permintaan/

kebutuhan data, dalam artian petugas PST dapat segera

memberikan pelayanan kepada pengguna data.


kesungguhan petugas PST dalam memberikan pelayanan

terutama konsistensi petugas PST dalam melaksanakan



adalah kejelasan wewenang dan tanggung jawab petugas PST

dalam penyelenggaraan dan penyelesaian pelayanan.


adalah petugas PST memberikan pelayanan yang terbaik

sesuai dengan harapan baik diminta ataupun tidak oleh

pengunjung.


adalah sikap petugas PST dalam menindaklanjuti keluhan



adalah petugas PST dalam memberikan kesetaraan




pengguna data.




digunakan pengguna data untuk mengisi buku tamu.



digunakan pengguna data untuk mencari buku/publikasi/

data. Tidak termasuk katalog manual.

Rincian 13. Kemudahan komunikasi melalui telepon/faximile adalah


petugas PST melalui fasilitas telepon/faximile.


dalam komunikasi antara pengguna data dengan petugas

PST melalui fasilitas e-mail.

Rincian 15. Kemudahan akses website adalah kemudahan pengguna

data dalam mengakses website BPS Provinsi/Kabupaten/

Kota dimanapun pengguna data berada.

Rincian 16. Kemudahan mendapatkan hardcopy publikasi/data

mikro/peta digital/softcopy publikasi adalah pengguna

data mudah mengakses dan atau memiliki hardcopy

publikasi/data mikro/peta digital/softcopy publikasi yang

diinginkan.

Rincian 17. Kewajaran biaya pembelian hardcopy publikasi/data

mikro/peta digital/softcopy publikasi adalah

keterjangkauan pengguna data membayar biaya pembelian

hardcopy publikasi/data mikro/peta digital/softcopy

publikasi yang ditetapkan oleh unit PST.



biaya yang ditetapkan BPS untuk pembelian hardcopy

publikasi/data mikro/peta digital/softcopy publikasi

adalah kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan

biaya yang telah ditetapkan untuk pembelian Hardcopy

Publikasi/Data Mikro/Peta Digital/Softcopy Publikasi.



ARC (Advance Release Calendar)/Senarai Rencana Terbit




2012 yang seharusnya terbit pada bulan Oktober tahun

2013 tetapi hingga bulan Mei 2014 belum terbit, dikatakan


Rincian 20. Ketersediaan informasi ruangan pelayanan adalah

ketersediaan petunjuk/denah yang memudahkan pengguna

data mengetahui letak unit PST yang dituju.


fotokopi untuk umum. Yang dimaksud fasilitas fotokopi

disini adalah fasilitas yang tersedia di lingkungan unit PST,

tidak termasuk fasilitas fotokopi yang ada di luar unit PST.

Rincian 22. Kecepatan layanan fotokopi adalah layanan fotokopi dapat


ditentukan oleh unit PST.


pada unit PST. Jika di unit PST belum tersedia wifi maka isian

kuesioner pada tingkat kepentingan tetap diisikan oleh

pengguna data sedangkan isian tingkat kepuasan tidak wajib

untuk diisi (boleh dikosongkan).


Rincian 24. Keamanan pada unit pelayanan adalah terjaminnya tingkat


unit PST, sehingga masyarakat merasa tenang selama proses

pelayanan.


ruangan PST yang dirasakan oleh pengguna data.


tahapan pelayanan pada unit PST yang diberikan kepada

masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan.



teknis dan administratif yang diperlukan untuk

mendapatkan layanan di unit PST.


jadwal yang ditetapkan adalah ketepatan pelaksanaan

waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah

ditetapkan.

Rincian 29. Kepercayaan bahwa data BPS bebas dari intervensi pihak

lain adalah kepercayaan terhadap independensi data BPS

atau tingkat kepercayaan pengguna data bahwa BPS netral.

Blok IV. Catatan






BAB III

PEMERIKSAAN

3.1. Kuesioner VKD14-P Pusat

Pastikan semua rincian pertanyaan sudah terisi dengan catatan sebagai

berikut:

Blok I. Keterangan Pengguna Data

● Rincian 1 diisi dengan nama responden.

● Isian untuk umur adalah 15 – 98 tahun, jika lebih dari 98 tahun tuliskan

98.

● Rincian 3,4,5,7 dan 8 hanya boleh dilingkari satu jawaban.

● Rincian 5 hanya boleh dilingkari satu jawaban, jika mempunyai dua atau

lebih pekerjaan maka pilih pekerjaan utama.

● Rincian 6 diisi nama instansi/institusi tempat bekerja/beraktivitas sesuai

dengan pekerjaan utama.

● Rincian 7 diisi kategori instansi/institusi sesuai dengan nama

instansi/institusi tempat bekerja/beraktivitas.

● Rincian 8 hanya boleh dilingkari satu jawaban, jika mempunyai dua atau

lebih pilihan maka pilih tugas utama.


Blok II digunakan untuk mendapatkan informasi jenis data dan publikasi

yang dicari oleh pengguna data.

Kolom 1 diisi dengan lengkap dan jelas data yang akan dicari/dibutuhkan

oleh pengguna data. Jika data yang dicari berupa data timeseries, maka

pada setiap baris diisikan jenis data per tahun.

Misal: Jumlah penduduk menurut kelompok umur tahun 2012-2013,

maka penulisannya adalah Jumlah penduduk menurut kelompok umur

tahun 2012 pada baris pertama, Jumlah penduduk menurut kelompok

Rincian 1 – 8 wajib terisi

Pengisian Kolom 1-5 dibantu oleh pencacah

pencacah


umur tahun 2013 pada baris selanjutnya.Kolom 2 diisi kode data oleh

editor/pemeriksa.

Kolom 3 diisi kode level data sesuai dengan kode yang tercantum pada

kuesioner:

Kolom 5 diisi kode periode data sesuai dengan kode yang tercantum

pada kuesioner:

Kolom 6 diisikan kode 1 apabila data yang didapat sesuai dengan

keinginan, kode 2 apabila klasifikasi data yang ada tidak sesuai dengan

yang diinginkan, dan kode 3 jika data yang diinginkan tidak didapat.

Kolom 7 diisi dengan jelas, lengkap beserta tahunnya judul

publikasi/data mikro dari jenis data yang dicari. Kolom 7 wajib terisi

apabila kolom 6 berkode 1 atau 2.

Kolom 8 diisi kode 1 jika responden merasa puas terhadap kelengkapan

data dan kode 2 jika responden merasa tidak puas terhadap kelengkapan

data.

Kolom 9 diisi kode 1 jika responden merasa puas terhadap akurasi data

dan kode 2 jika responden merasa tidak puas terhadap akurasi data.

Kolom 10 diisi kode 1 jika responden merasa puas terhadap

kemutakhiran data dan kode 2 jika responden merasa tidak puas

terhadap kemutakhiran data.

1 Nasional 4 Kecamatan

2 Provinsi 5 Desa/kelurahan

3 Kabupaten/Kota 6 Individu/data mikro

1 Sepuluh tahunan 6 Triwulanan

2 Lima tahunan 7 Bulanan

3 Tiga tahunan 8 Mingguan

4 Tahunan 9 Harian

5 Semester 0 Lainnya

Kolom 6 – 10 diisi oleh responden

Kolom 7 – 10 diisi jika kolom 6 berkode 1 atau 2


Blok III. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan BPS

Blok III.1. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan Umum BPS

Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan umum BPS rincian 1 s.d. 8

harus ada isian (tanda ”√”) pada salah satu kolom kode tingkat kepentingan dan

kolom tingkat kepuasan. Isian pada kolom editor sesuai dengan tingkat

kepentingan dan tingkat kepuasan yang telah diisi oleh pengguna data.

Untuk tingkat kepentingan, isian :

kode 1 = sangat tidak penting.

kode 2 = tidak penting.

kode 3 = penting.

kode 4 = sangat penting.

Untuk tingkat kepuasan, isian :

kode 1 = sangat tidak memuaskan.

kode 2 = tidak memuaskan.

kode 3 = memuaskan.

kode 4 = sangat memuaskan.

Blok III.2. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan Resepsionis PST

Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan resepsionis

PST/Perpustakaan rincian 1 s.d. 9 harus ada isian (tanda ”√”) pada salah satu

kolom kode tingkat kepentingan dan kolom tingkat kepuasan. Bagi pengguna

data yang langsung datang ke unit layanan rekomendasi dan unit layanan data

mikro/peta digital/softcopy publikasi dan konsultasi statistik tanpa mengunjungi

unit layanan resepsionis PST,tidak diwajibkan untuk mengisi Blok III.2 ini. Isian

pada kolom editor sesuai dengan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan yang

telah diisi oleh pengguna data.




Blok III.1 wajib diisi oleh responden


kode 3 = penting.





kode 3 = memuaskan.


Blok III.3. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan Perpustakaan

Tercetak

Lingkarilah dan isikan pada kotak yang tersedia kode 1 jika Ya dan

kode 2 jika tidak untuk pengguna data yang mengunjungi unit layanan ini.

Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan perpustakaan tercetak

rincian 1 s.d. 14 harus ada isian (tanda ”√”) pada salah satu kolom kode tingkat

kepentingan dan kolom tingkat kepuasan. Isian pada kolom editor sesuai dengan

tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan yang telah diisi.




kode 3 = penting.





kode 3 = memuaskan.


Blok III.4. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan Perpustakaan

Digilib




Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan perpustakaan digilib rincian

1 s.d. 15 harus ada isian (tanda ”√”) pada salah satu kolom kode tingkat

kepentingan dan kolom tingkat kepuasan. Isian pada kolom editor sesuai dengan

tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan yang telah diisi.




kode 3 = penting.





kode 3 = memuaskan.


Blok III.5. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan Penjualan Buku



Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan penjualan buku rincian 1 s.d.

15 harus ada isian (tanda ”√”) pada salah satu kolom kode tingkat kepentingan

dan kolom tingkat kepuasan. Isian pada kolom editor sesuai dengan tingkat

kepentingan dan tingkat kepuasan yang telah diisi.




kode 3 = penting.





kode 3 = memuaskan.



Blok III.6. Kepuasan Pengguna Data terhadap Layanan Data Mikro/Peta

Digital/Softcopy Publikasi dan Konsultasi Statistik



Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan blok ini rincian 1 s.d. 19



kepentingan dan tingkat kepuasan yang telah diisi.




kode 3 = penting.





kode 3 = memuaskan.


Blok III.7. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan Rekomendasi

Kegiatan Statistik



Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan blok ini rincian 1 s.d. 13



kepentingan dan tingkat kepuasan yang telah diisi




kode 3 = penting.






kode 3 = memuaskan.


Blok IV. Catatan Tuliskan catatan, saran, dan kritik sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan data, baik dari sisi petugas, ketersediaan data/informasi, maupun fasilitas layanan.

3.2. Kuesioner VKD14-P (BPS Provinsi/Kabupaten/Kota)


berikut:


● Rinican 1 disi dengan nama responden.

● Isian untuk umur adalah 15 – 98 tahun, jika lebih dari 98 tahun

tuliskan 98.

● Rincian 3,4,5,7 dan 8 hanya boleh dilingkari satu jawaban.

● Rincian 5 jika mempunyai dua atau lebih pekerjaan maka pilih

pekerjaan utama.

● Rincian 6 diisi nama instansi/institusi tempat bekerja/beraktivitas

sesuai dengan pekerjaan utama.

● Rincian 7 diisi kategori istansi/institusi sesuai dengan nama

istansi/institusi tempat bekerja/beraktivitas.

● Rincian 8 hanya boleh dilingkari satu jawaban, jika mempunyai dua

atau lebih pilihan maka pilih tugas utama.

● Rincian 9 boleh dilingkari satu atau lebih jawaban.

Rincian 1 – 9 wajib terisi



Kolom 1 diisi dengan lengkap dan jelas data yang akan

dicari/dibutuhkan oleh pengguna data. Jika data yang dicari berupa

data timeseries, maka pada setiap baris diisikan jenis data per

tahun.

Misal: Jumlah penduduk menurut kelompok umur tahun 2012-

2013, maka penulisannya adalah Jumlah penduduk menurut

kelompok umur tahun 2012 pada baris pertama, Jumlah penduduk

menurut kelompok umur tahun 2013 pada baris selanjutnya.

Kolom 2 diisi oleh editor/pemeriksa. Kode data sesuai dengan kode

jenis data yang ada pada suplemen.

Kolom 3 diisi kode level data sesuai dengan kode dibawah ini:

Kolom

5 diisi

kode periode data sesuai dengan kode dibawah ini:

Kolom 6 diisikan kode 1 apabila data yang didapat sesuai dengan

keinginan, kode 2 apabila klasifikasi data yang ada tidak sesuai

dengan yang diinginkan, dan kode 3 jika data yang diinginkan tidak

didapat.

Kolom 7 diisi dengan jelas, lengkap beserta tahunnya judul

publikasi/data mikro dari jenis data yang dicari. Kolom 7 wajib terisi

apabila kolom 6 berkode 1 atau 2.







4 Tahunan 9 Harian







kelengkapan data dan kode 2 jika responden merasa tidak puas

terhadap kelengkapan data.

Kolom 9 diisi kode 1 jika responden merasa puas terhadap akurasi

data dan kode 2 jika responden merasa tidak puas terhadap akurasi

data.


kemutakhiran data dan kode 2 jika responden merasa tidak puas

terhadap kemutakhiran data.

Blok III. Kepuasan Pengguna data terhadap Layanan BPS

Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan BPS rincian 1 s.d. 29 harus ada

isian (tanda ”√”) pada salah satu kolom kode tingkat kepentingan dan kolom

tingkat kepuasan. Isian pada kolom editor sesuai dengan tingkat kepentingan

dan tingkat kepuasan yang telah diisi.




kode 3 = penting.





kode 3 = memuaskan.


Blok IV. Catatan

Tuliskan catatan, saran, dan kritik sebagai bahan evaluasi untuk

meningkatkan kualitas pelayanan data, baik dari sisi petugas, ketersediaan

data/informasi, maupun fasilitas layanan.


3.3. Kuesioner VKD14-D


berikut:


Rincian 1 diisi nama instansi/institusi tempat responden bekerja atau

beraktifitas.

Rincian 2 diisi alamat instansi/institusi tempat responden bekerja atau

beraktifitas.

Rincian 3.a. diisi nama penanggung jawab instansi/institusi.

Rincian 3.b. diisi jabatan penanggung jawab instansi/institusi.

Rincian 3.c. dan 3.d. hanya boleh dilingkari satu jawaban.

Rincian 4 hanya boleh dilingkari satu jawaban, jika mempunyai dua atau lebih

instansi/institusi tempat bekerja/beraktivitas maka pilih yang paling utama.

Rincian 5 hanya boleh dilingkari satu jawaban, jika melakukan komunikasi

dengan BPS menggunakan dua atau lebih fasilitas komunikasi maka pilih

fasilitas yang paling sering digunakan.

Rincian 6 boleh dilingkari lebih dari satu jawaban, jika tujuan penggunaan

data lebih dari satu.

Rincian 7 boleh dilingkari lebih dari satu jawaban, jika jenis layanan yang

digunakan lebih dari satu.


Kolom 1 diisi dengan lengkap dan jelas data yang akan dicari/dibutuhkan

oleh pengguna data. Jika data yang dicari berupa data timeseries, maka

pada setiap baris diisikan jenis data per tahun.

Misal: Jumlah penduduk menurut kelompok umur tahun 2012-2013, maka

penulisannya adalah Jumlah penduduk menurut kelompok umur tahun

2012 pada baris pertama, Jumlah penduduk menurut kelompok umur tahun

2013 pada baris selanjutnya.

Kolom 2 diisi oleh editor/pemeriksa. Kode data sesuai dengan kode jenis

data yang ada pada suplemen.

Rincian 1 - 7 wajib terisi



Kolom 3 diisi kode level data sesuai dengan kode dibawah ini:

Kolom 5 diisi kode periode data sesuai dengan kode dibawah ini:

Kolom 6 diisikan kode 1 apabila data yang didapat sesuai dengan keinginan,

kode 2 apabila klasifikasi data yang ada tidak sesuai dengan yang diinginkan,

dan kode 3 jika data yang diinginkan tidak didapat.

Kolom 7 diisi dengan jelas, lengkap beserta tahunnya judul publikasi/data

mikro dari jenis data yang dicari. Kolom 7 wajib terisi apabila kolom 6

berkode 1 atau 2.

Kolom 8 diisi kode 1 jika responden merasa puas terhadap kelengkapan data

dan kode 2 jika responden merasa tidak puas terhadap kelengkapan data.

Kolom 9 diisi kode 1 jika responden merasa puas terhadap akurasi data dan

kode 2 jika responden merasa tidak puas terhadap akurasi data.

Kolom 10 diisi kode 1 jika responden merasa puas terhadap kemutakhiran

data dan kode 2 jika responden merasa tidak puas terhadap kemutakhiran

data.

Blok III. Kepuasan Pengguna Data

Seluruh atribut faktor kualitas pelayanan BPS rincian 1 s.d. 29 harus ada

isian (tanda ”√”) pada salah satu kolom kode tingkat kepentingan dan kolom

tingkat kepuasan. Isian pada kolom editor sesuai dengan tingkat kepentingan

dan tingkat kepuasan yang telah diisi.







4 Tahunan 9 Harian








kode 3 = penting.





kode 3 = memuaskan.


Blok IV. Catatan

Tuliskan catatan, saran, dan kritik sebagai bahan evaluasi untuk

meningkatkan kualitas pelayanan data, baik dari sisi petugas, ketersediaan

data/informasi, maupun fasilitas layanan.


Lampiran


Lampiran 4 VKD14-P PUSAT


Lampiran 5 VKD14-P PROVINSI/KABUPATEN/KOTA


Lampiran 6 VKD14-D

ii - Sistem Informasi Rujukan Statistik · Hasil SKD juga digunakan mengidentifikasi kebutuhan...

Documents

Transcript of ii - Sistem Informasi Rujukan Statistik · Hasil SKD juga digunakan mengidentifikasi kebutuhan...