HUBUNGAN RESPON TIME DAN KOMUNIKASI

TERAPEUTIK DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN

DI IGD RS ISLAM PURWOKERTO

SKRIPSI

SHAFIRA HANITA PUTRI

1511020148

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

SEPTEMBER 2019

ii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

HUBUNGAN RESPON TIME DAN KOMUNIKASI

TERAPEUTIK DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN

DI IGD RS ISLAM PURWOKERTO

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Keperawatan

SHAFIRA HANITA PUTRI

1511020148

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

SEPTEMBER 2019

iii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

iv Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

v Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

vi Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

vii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-

Nya, dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Hubungan Respon Time

Dan Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kecemasan Pasien di IGD RS

Islam Purwokerto”. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi

salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Keperawatan pada Program

Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah

Purwokerto.

Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak,

dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit untuk

menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis

mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:

1. Dr. H. Anjar Nugroho, M.Si., M.H.I selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Purwokerto

2. Drs. H. Ikhsan Mujahid, M.Si. selaku Dekan FIKES yang telah memberi

berbagai informasi dan bimbingan tentang tata laksana penyusunan skripsi

dan selaku pembimbing skripsi;

3. Ns. Sri Suparti, S.Kep., M.Kep., selaku Ketua Program Studi Ilmu

Keperawatan yang telah memberi berbagai informasi dan bimbingan tentang

tata laksana penyusunan skripsi;

4. Kris Linggardini, S.Kp., M.Kep yang telah memberikan berbagai

pertanyaan untuk menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu Keperawatan;

5. Ns. Endiyono M.Kep., S.Kep., M.Kep yang telah memberikan berbagai

pertanyaan untuk menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu Keperawatan;

6. Ns. Meida Laely Ramdani, S.Kep., MNS yang telah memberikan berbagai

pertanyaan untuk menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu Keperawatan;

7. Bapak dan ibu serta saudara tercinta yang telah memberikan bantuan dan

dukungan baik material maupun moral.

viii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

Akhir kata, semoga Allah SWT memberikan balasan atas segala kebaikan

semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi

pengembangan ilmu. Aamiin.

Purwokerto, Agustus 2019

Penulis

ix Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

HUBUNGAN RESPON TIME DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK

DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN DI IGD RS ISLAM

PURWOKERTO

Shafira Hanita Putri1 Kris Linggardini

2

ABSTRAK

Latarbelakang: Pasien yang masuk ke rumah sakit biasanya mengalami cemas

pada saat dilakukan tindakan medis. Hal ini karena dipengaruhi oleh beberapa

faktor salah satunya komunikasi terapeutik dan respon time perawat. Seorang

perawat dapat memiliki respon time yang cepat dan melakukan pendekatan

komunikasi terapeutik dalam upaya mengurangi tingkat kecemasan pasien.

Tujuan: mengetahui hubungan respon time dan komunikasi terapeutik dengan

tingkat kecemasan pasien di IGD RS Islam Purwokerto.

Metode: Jenis penelitian ini menggunakan desain korelasional dengan

pendekatan cross sectional study. Teknik sampling dalam penelitian ini

menggunakan teknik teknik accidental sampling sebanyak 48 pasien. Uji statistik

menggunakan uji chi square.

Hasil: Hasil statistik menunjukkan bahwa pasien sebagian besar menilai respon

time perawat dalam kategori cepat sebanyak 38 responden (79,2%), komunikasi

terapeutik perawat dalam kategori baik sebanyak 30 responden (62,5%),

kecemasan pasien dalam kategori normal sebanyak 33 responden (68,8%). Uji chi

square menunjukkan terdapat hubungan respon time (p value 0,002) dan

komunikasi terapeutik (p value 0,018) dengan tingkat kecemasan pasien gawat.

Kesimpulan: Terdapat hubungan respon time dan komunikasi terapeutik dengan

tingkat kecemasan pasien gawat di IGD RS Islam Purwokerto.

Kata Kunci: Kecemasan, Komunikasi Teraputik, Respon Time

¹Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

²Dosen Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto

x Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

THE CORRELATION BETWEEN RESPONSE TIME AND

THERAPEUTIC COMMUNICATION WITH THE LEVEL

OF PATIENT'S ANXIETY IN THE EMERGENCY ROOM

AT RS ISLAM PURWOKERTO

By Shafira Hanita Putri

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

ABSTRACT

Background: Patients who are treated at a hospital usually experience anxiety

during medical procedures. This is because of several factors such as therapeutic

communication and nurse response time. A nurse can have a fast response time

and take a therapeutic communication approach in an effort to reduce the level of

patient anxiety.

Objective: This research aimed to determine the correlation between response

time and therapeutic communication with the level of patient anxiety in the

emergency room at RS Islam Purwokerto.

Method: This was a correlational design research with a cross sectional study

approach. The samples (48patients) were taken using an accidental sampling

technique. While chi square test was employed to conduct statistical test.

Results: Statistical results showed that 38 respondents rated the nurse response

time in the fast category (79.2%), 30 respondents stated that the therapeutic

communication of nurses was in the good category (62.5%), while 33 patients had

normal level of anxiety (68.8%). Chi square test indicated that there was a

correlation between response time ( p value 0.002) and therapeutic

communication ( p value 0.018) with the anxiety level of emergency patients.

Conclusion: There is a relation of response time and therapeutic communication

with the level of patient anxiety in the emergency room at RS Islam Purwokerto.

Keywords: Anxiety, Therapeutic Communication, Response Time

xi Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL .................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ............................. iii

KATA PENGANTAR ..................................................................... vi

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKAS

SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ......................... viii

ABSTRAK ....................................................................................... ix

DAFTAR ISI .................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ....................................................................... xiv

DAFTAR TABEL ............................................................................ xv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ........................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ............................................................. 5

D. Manfaat Penelitian ......................................................... 6

E. Keaslian Penelitian .......................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjuan Teori .................................................................. 8

B. Kerangka Teori ............................................................... 22

C. Kerangka Konsep ........................................................... 22

D. Hipotesis ......................................................................... 23

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

A. Desain Penelitian ............................................................. 24

B. Waktu dan Tempat Penelitian ......................................... 24

C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling.......................... 24

D. Variabel Penelitian .......................................................... 26

E. Definisi Operasional Penelitian....................................... 27

F. Instrumen Penelitian........................................................ 28

G. Jenis Data ........................................................................ 30

H. Analisis Data ................................................................... 30

I. Etika Penelitian ............................................................... 31

BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN

A. Hasil Penelitian ............................................................... 34

B. Pembahasan ..................................................................... 36

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ..................................................................... 44

B. Saran ................................................................................ 44

DAFTAR PUSTAKA

xii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Kerangka Teori .................................................................... 21

Gambar 1.2 Kerangka Konsep ................................................................ 21

xiii Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi Operasional ............................................................... 27

xiv Hubungan Respon Time..., Shafira Hanita Putri, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Pengantar Studi Pendahuluan

Lampiran 2 Surat Permohonan Menjadi Responden

Lampiran 3 Persetujuan Menjadi Responden

Lampiran 4 Kuesioner

Lampiran 5 Hasil Penelitian

Lampiran 6 Dokumentasi