Hotel resevation

13
Di susun oleh Rizky idrus setiadi Usaha perjalanan wisata Senen , 9 Agustus 2012 Pelatihan Reservasi Hotel 1

Transcript of Hotel resevation

Page 1: Hotel resevation

Di susun olehRizky idrus setiadi

Usaha perjalanan wisata

Senen , 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 1

Page 2: Hotel resevation

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 2

Page 3: Hotel resevation

Langsung ke hotel yang dipilih. Hubungi hotel representative

(perwakilan hotel) yang ada di airport, waktu pax tiba di stasiun tujuan.

Hubungi perusahaan penerbangan pada waktu pesan ticket dan sekaligus reservasi hotel.

Hubungi tourist association yang ada.

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 3

Page 4: Hotel resevation

Pemasaran hotel biasanya dilaksanakan oleh travel biro, karena para penumpang pesawat udara selalu membutuhkan bantuan akomodasi hotel, sehingga lebih effisien dan informasi yang diberikan oleh travel biro lebih banyak.

Brosur mengenai kondisi hotel perlu dikirim kepada travel biro secara periodik.

Perjanjian pemasaran perlu dilakukan antara hotel management dan travel biro yang berisi berapa komisi yang akan diperoleh oleh travel agent tersebut.

Menurut penelitian North American Travel Agent Industry 84% penumpang Amerika dan 81% penumpang Canada, minta bantuan travel biro untuk memperoleh akomodasi hotel

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 4

Page 5: Hotel resevation

Residence hotel = tamu menginap agak lama, tapi bukan untuk menetap.

Transit hotel = tamu yang menginap untuk transit di kota itu. Biasanya di kota yang dekat pusat perdagangan.

Resort hotel = menyediakan akomodasi kepada pengunjung untuk waktu yang agak lama dalam musim2 tertentu. Biasanya terletak di pegunungan, dekat pantai atau danau.

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 5

Page 6: Hotel resevation

Dalam industri pariwisata, hotel bukanlah satu2-nya bentuk akomodasi wisatawan, misalnya:

1. Motel (motor hotel), biasanya terdapat di jalan raya.2. Apotel (apartment hotel) yg menyerupai apartment.3. Youth hostel untuk wisatawan remaja.4. Apartment, yang digunakan agak lama. 5. Inn, penginapan dengan bentuk sederhana6. Pension, hotel kecil dengan makanan dan minuman.7. Bungalow, berupa rumah yang dibangun di

pegunungan.8. Mess, akomodasi yang didirikan oleh instansi bagi

karyawannya. Oka Yoeti, Pengantar 245

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 6

Page 7: Hotel resevation

1. European Plan (E.P) = Room only. Room rate (sewa kamar) tidak termasuk breakfast, lunch atau dinner. Jika tamu akan makan, Ia dikenakan charge sendiri.

2. Bermuda Plan (B.P) or B & B System. = Di Inggris sistem ini dinamakan Bed and Breakfast system. Tarif kamar sudah termasuk breakfast. System ini sama dengan Continental Plan.

3. American Plan (A.P) = tarif hotel termasuk makan 3 kali breakfast, lunch and dinner. Bila tamu tidak makan di hotel, tarifnya sama.

4. Modified American Plan (M.A.P) = room rate termasuk breakfast dan memilih apakah lunch atau dinner.

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 7

Page 8: Hotel resevation

1. Lokasi hotel 2. Fasilitas yang tersedia di hotel.3. Jenis kamar yang ada.4. Jenis pelayanan yang diberikan.5. Makanan & minuman yang disediakan.6. Tarif kamar (room rate) sesuai

kategori kamar.7. Tax dan service yang diperhitungkan.

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 8

Page 9: Hotel resevation

1. Single room = kamar dengan satu bed.2. Double room = kamar dgn tempat tidur

besar untuk 2 orang.3. Twin room = kamar dilengkapi dg 2 bed.4. Triple room = 1 double bed + 1 single bed atau 3 single bed.5. Solo used = kamar double ditempati sendiri.6. Baby cot = tempat tidur kecil untuk bayi.

Oka Yoeti (tour) 168

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 9

Page 10: Hotel resevation

1. Jenis atau kamar yang diminta2. Tanggal berapa akan datang dan

menempati kamar3. Lamanya tinggal di hotel.4. Service yang diperlukan.5. Room rates yang diinginkan.6. Nama dan alamat calon tamu tersebut.

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 10

Page 11: Hotel resevation

Resevation by:………………………. Name:………………………………… Address: a) Home:………………… Phone:…………………… Office: b) Office:…………………. Phone:……………………Reservation via:

letter/telegraph/telex/directDay: ……………

Date…………………….Time…………..

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 11

Page 12: Hotel resevation

Reservation for:Name: …………………………….. a) Home:…………………….. Phone:…………………… b) Office:……………………. Phone:………………………..Occupation:………………………………Total Persons:…………………………

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 12

Page 13: Hotel resevation

Room request: DWB/TWB/SWB/Others Date of Arrival:………………..Time:…………. Transportation: Plane/Train/Taxi Time:…………………….. Service Request: Meals/Tours/Entertainment Special Attention: Diabetes/Jews/Moslem/VIP Length of Stay:……………..days/weeks/months Payment: a) Advance payment/Cash b) Credit by:………………………… c) Credit Card:……………………Number:

…………………… d) Bank Account:……………………………………

Senen, 9 Agustus 2012Pelatihan Reservasi Hotel 13