Ekspose Hasil survey Kepatuhan terhadap Undang-undang No. 25 Tahun 2009

Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Bali

Pendahuluan �  Kami mencatat perilaku birokrasi kita terhadap pelayanan publik masih belum optimal. Hal itu ditandai dengan ciri pelayanan publik yang dipraktekan oleh birokrasi kita, seperti; tidak transparan, diskriminatif, berbelit-belit, korup, dan berbagai stigma lainnya.

�  Kondisi ini tentu disebabkan oleh rendahnya kualitas penyelenggara pelayanan publik yang belum mampu mengubah pandangannya tentang pelayanan publik, belum dipenuhinya standarisasi pelayanan dan rendahnya partisipasi publik dalam mengevaluasi kinerja unit pelayan publik.

Maksud Dan Tujuan

�  Oleh karena itu, Ombudsman RI Perwakilan Bali melakukan survey mengenai Kepatuhan Penyelenggara Pelayanan Publik Dalam Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik dengan maksud dan tujuan untuk melihat bagaimana tingkat kepatuhan penyelenggara pelayanan publik dalam mematuhi kewajibannya dalam pelayanan publik, sebagaimana diatur dalam Bab V Undang-Undang Pelayanan Publik, khususnya pasal 15.

�  Undang-undang ini diundangkan empat tahun lalu bertujuan mendorong penyelenggaraan pelayanan publik menjalankan prinsip-prinsip pelayanan publik, seperti kejelasan pelayanan kepastian waktu dan biaya pelayanan, akurasi pelayanan keamanan pelayanan, pertanggungjawaban pelayanan, kemudahan akses pelayanan, profesionalitas, dan kenyamanan pelayanan.

Sampel survey

�  Penelitian ini mengambil sampel pada unit penyelenggara pelayanan publik yang menyelenggarakan pelayanan publik langsung kepada kelompok masyarakat/perorangan/instansi di tingkat dinas atau satuan kerja pemerintah daerah di Kabupaten Karangasem (26 SKPD), Kabupaten Tabanan, (24 SKPD) dan Kabupaten Gianyar (21 SKPD).

Variabel survey

�  Penelitian yang dilaksanakan pada bulan Oktober sampai dengan Nopember 2014 ini memuat 1 (satu) variabel, yaitu kepatuhan. Selanjutnya variabel kapatuhan ini digunakan untuk menilai unit penyelenggara layanan publik dengan cara membandingkan ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 yang terdiri dari; (1) Pelayanan satu atap/pintu; (2) Standar Pelayanan yang mencakup publikasi dasar hukum, publikasi persyaratan layanan, ketersediaan SOP layanan, publikasi bagan alur layanan, publikasi produk layanan, publikasi jangka waktu penyelesaian layanan, publikasi biaya layanan; (3) Sarana, Prasarana, atau Fasilitas yang meliputi terdapatnya ruang tunggu, pendingin udara, tempat duduk, sarana antrian, toilet, televisi, meja pelayanan, tempat parkir, profil petugas, publikasi tata tertib layanan, publikasi kode etik, (4) Publikasi Maklumat Pelayanan; (5) Sistem Informasi Pelayanan Publik; (6) Sarana bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus, seperti ketersediaan Ram, jalur pemandu, pegangan rambatan, toilet khusus, Ruang khusus ibu menyusui dan anak, dan loket khusus di unit layanan; (7) Unit Pengaduan yang mencakup ketersediaan unit/ fungsi pengaduan, pejabat pengelola pengaduan, loket pengaduan, sarana pengaduan, Informasi prosedur pengaduan, dan publikasi informasi pengelolaan pengaduan; (8) ketersediaan sarana pengukuran kepuasan pelanggan; (9) ketersediaan Visi, Misi dan Moto; (9) Sertifikat ISO 9000:2008; dan (10) Atribut yang terdiri dari Pakaian Seragam dan Identitas Petugas.

Metode Dan Teknik survey

�  Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei terhadap sampel yang diambil dari populasi SKPD di Kabupaten Karangasem, Kabupaten Tabanan, dan Kabupaten Gianyar dengan menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data. Adapun sampel yang diambil untuk menjadi subjek penelitian adalah Dinas atau unit penyelenggara layanan publik pada dinas yang memiliki kewenangan menyelenggarakan pelayanan publik. Teknik pengambilan sampel memakai teknik purprosive sampling dan Judgment Sampling. Peneliti mendatangi langsung dinas – dinas yang menyelenggarakan pelayanan. Peneliti juga mendatangi langsung ke pengguna jasa layanan, untuk kemudian kroscek tingkat kebenarannya.

Pendekatan survey

�  Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode evaluasi. Penelitian ini menggunakan jenis data kuantitatif yaitu dengan mengutamakan keterangan melalui angka-angka sehingga gejala-gejala penelitian diukur dengan menggunakan skala-skala. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi atau pengumpul data yang dilakukan dengan cara mengamati dan mencatat secara sistematik gejala-gejala yang diselidiki.

Kategori Penilaian Hasil survey

�  Berdasarkan variabel dan indikator yang telah ditetapkan peneliti maka diperoleh nilai maksimal/total sebesar 100 dan dibagi ke dalam 3 (tiga) kategorisasi berdasarkan perolehan nilai yang diperoleh oleh masing-masing dinas atau satuan kerja pemerintah daerah tersebut, kategorisasi yaitu :

�  1. Zona merah atau kepatuhan rendah (0-500) : Zona merah menggambarkan kepatuhan yang rendah dari penyelenggara perizinan terhadap pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

�  2. Zona kuning atau kepatuhan sedang (501-800): Zona kuning menggambarkan kepatuhan yang sedang terhadap pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

�  3. Zona hijau atau kepatuhan tinggi (801-1000) : zona hijau menggambarkan kepatuhan yang tinggi terhadap pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Grafik 1. Pelayanan Satu Atap Satu Pintu

27%

8%

38%

73%

92%

62%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 7 19

Tabanan 24 2 22

Gianyar 21 8 13

Grafik 2. Standar Layanan

36% 39% 46%

64% 61% 54%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Jml. Komponen Ada Tidak Ada Total

Karangasem 26 7 65 117 182

Tabanan 24 7 66 102 168

Gianyar 21 7 67 80 147

Grafik 2.1 Standar Layanan Kabupaten Karangasem

62%

54%

46%

58%

69%

81%

81%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dasar Hukum

Persyaratan Layanan

SOP

Bagan Alur

Produk Layanan

Jangka Waktu Penyelesaian

Tarif

Ada

Tidak Ada

Grafik 2.2 Standar Layanan Kabupaten Tabanan

54%

54%

50%

62%

58%

71%

75%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dasar Hukum

Persyaratan Layanan

SOP

Bagan Alur

Produk Layanan

Jangka Waktu Penyelesaian

Tarif

Ada

Tidak Ada

Grafik 2.3 Standar Layanan Kabupaten Gianyar

52%

38%

62%

57%

48%

62%

81%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dasar Hukum

Persyaratan Layanan

SOP

Bagan Alur

Produk Layanan

Jangka Waktu Penyelesaian

Tarif

Ada

Tidak Ada

Grafik 3. Sarana, Prasarana, atau Fasilitas

78%

59% 61%

22%

41% 39%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Jml. Komponen Ada Tidak Ada Total

Karangasem 26 11 223 63 286

Tabanan 24 11 155 109 264

Gianyar 21 11 142 89 231

Grafik 3.1 Sarana, Prasarana, atau Fasilitas Kabupaten Karangasem

8%

54%

8%

81%

12%

65%

19%

23%

50%

73%

81%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ruang Tunggu

Pendingin Udara

Tempat Duduk

Sarana Antrian

Toilet

Televisi

Meja Pelayanan

Tempat Parkir

Profil Petugas

Tata Tertib

Kode Etik

Ada

Tidak Ada

Grafik 3.2 Sarana, Prasarana, atau Fasilitas Kabupaten Tabanan

13%

63%

54%

83%

0%

50%

42%

4%

46%

62%

79%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ruang Tunggu

Pendingin Udara

Tempat Duduk

Sarana Antrian

Toilet

Televisi

Meja Pelayanan

Tempat Parkir

Profil Petugas

Tata Tertib

Kode Etik

Ada

Tidak Ada

Grafik 3.3 Sarana, Prasarana, atau Fasilitas Kabupaten Gianyar

0%

43%

0%

67%

0%

38%

29%

43%

38%

76%

90%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ruang Tunggu

Pendingin Udara

Tempat Duduk

Sarana Antrian

Toilet

Televisi

Meja Pelayanan

Tempat Parkir

Profil Petugas

Tata Tertib

Kode Etik

Ada

Tidak Ada

Grafik 4. Adanya Publikasi Maklumat Pelayanan

19% 17% 14%

81% 83% 86%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 5 21

Tabanan 24 4 20

Gianyar 21 3 18

Grafik 5. Sistem Informasi Pelayanan Publik layanan

65% 67% 67%

35% 33% 33%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 17 9

Tabanan 24 16 8

Gianyar 21 14 7

Grafik 6. Sarana Khusus bagi Pengguna Layanan Berkebutuhan Khusus

8% 11% 9%

92% 89% 91%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Jml. Komponen Ada Tidak Ada Total

Karangasem 26 6 13 143 156

Tabanan 24 6 16 128 144

Gianyar 21 6 11 115 126

Grafik 6.1 Sarana Khusus bagi Pengguna Layanan Berkebutuhan Khusus Kabupaten Karangasem

85%

88%

96%

85%

96%

100%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ram

Jalur Pemandu

Pegangan Rambatan

Toilet Khusus

Ruang Khusus Ibu Menyusui

Loket Khusus

Ada

Tidak Ada

Grafik 6.2 Sarana Khusus bagi Pengguna Layanan Berkebutuhan Khusus Kabupaten Tabanan

92%

87%

96%

79%

96%

83%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ram

Jalur Pemandu

Pegangan Rambatan

Toilet Khusus

Ruang Khusus Ibu Menyusui

Loket Khusus

Ada

Tidak Ada

Grafik 6.3 Sarana Khusus bagi Pengguna Layanan Berkebutuhan Khusus Kabupaten Gianyar

95%

100%

95%

100%

57%

100%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ram

Jalur Pemandu

Pegangan Rambatan

Toilet Khusus

Ruang Khusus Ibu Menyusui

Loket Khusus

Ada

Tidak Ada

Grafik 7. Unit/ Fungsi Pengaduan

35%

48% 44%

65%

52% 56%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Jml. Komponen Ada Tidak Ada Total

Karangasem 26 6 55 101 156

Tabanan 24 6 69 75 144

Gianyar 21 6 56 70 126

Grafik 7.1 Unit/ Fungsi Pengaduan Kabupaten Karangasem

54%

65%

81%

23%

77%

88%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Unit Pengaduan

Pejabat Pengelola Pengaduan

Loket/Ruang Pengaduan

Sarana Pengaduan

Tata Cara Pengaduan

Publikasi Informasi Pengaduan

Ada

Tidak Ada

Grafik 7. Unit/ Fungsi Pengaduan Kabupaten Tabanan

33%

54%

58%

25%

67%

75%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Unit Pengaduan

Pejabat Pengelola Pengaduan

Loket/Ruang Pengaduan

Sarana Pengaduan

Tata Cara Pengaduan

Publikasi Informasi Pengaduan

Ada

Tidak Ada

Grafik 7.3 Unit/ Fungsi Pengaduan Kabupaten Gianyar

38%

62%

76%

10%

71%

76%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Unit Pengaduan

Pejabat Pengelola Pengaduan

Loket/Ruang Pengaduan

Sarana Pengaduan

Tata Cara Pengaduan

Publikasi Informasi Pengaduan

Ada

Tidak Ada

Grafik 8. Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan

31%

13%

29%

69%

87%

71%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 8 18

Tabanan 24 3 21

Gianyar 21 6 15

Grafik 9.1 Visi Misi di Unit Layanan

46%

79%

48% 54%

21%

52%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 12 14

Tabanan 24 19 5

Gianyar 21 10 11

Grafik 9.2 Moto di Unit Layanan

23%

38%

14%

77%

62%

86%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 6 20

Tabanan 24 9 15

Gianyar 21 3 18

Grafik 10. Sertifikat ISO 9001:2008

0% 13%

0%

100%

75%

100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 0 26

Tabanan 24 3 21

Gianyar 21 0 21

Grafik 11. Petugas Layanan Menggunakan Seragam

100% 100% 95%

0% 0% 5% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 26 0

Tabanan 24 24 0

Gianyar 21 20 1

Grafik 12. Petugas Layanan Menggunakan ID Card

92% 87% 100%

8% 13% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

KAB. KARANGASEM

KAB. TABANAN KAB. GIANYAR

ADA TIDAK ADA Kabupaten Jml SKPD Ada Tidak Ada

Karangasem 26 24 2

Tabanan 24 21 3

Gianyar 21 21 0

Nilai masing-masing 26 SKPD Kabupaten Karangasem

NO   NAMA  SKPD   Nilai   Zona  1.   Dinas  Pekerjaan  Umum   80   Merah  2.   Dinas  Perindrustrian  dan  Perdagangan   130   Merah  3.   Kantor  Pelayanan  Perijinan  Terpadu   880   Hijau  4.   Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata   100   Merah  5.   Badan  Perencanaan  dan  Pembangunan  Daerah   20   Merah  6.   Dinas  Koperasi,  Usaha  Kecil  dan  Menengah   270   Merah  7.   Dinas  Peternakan,  Kelautan  dan  Perikanan   250   Merah  8.   Dinas  Sosial   110   Merah  9.   Badan  Kepegawaian  Daerah   240   Merah  10.   Dinas  Pendidikan,  Perencanaan  dan  Olahraga   280   Merah  11.   Badan  Penanggulangan  Bencana  Daerah   185   Merah  12.   Dinas  Komunikasi  dan  Informatika   520   Merah  13.   Dinas  Kependudukan  dan  Catatan  Sipil   790   Kuning  14.   Inspektorat   300   Merah  15.   PDAM   570   Kuning  16.   Badan  Lingkungan  Hidup   380   Merah  17.   Perpustakaan  dan  Arsip   400   Merah  18.   RSUD  Karangasem   945   Hijau  19.   Dinas  Kehutanan  dan  Perkebunan   270   Merah  20.   Dinas  Kebersihan  dan  Pertamanan   290   Merah  21.   Badan  Pemberdayaan  Perempuan  dan  Keluarga  Berencana   270   Merah  22.   UPT  Dinas  Perhubungan   500   Merah  23.   Dinas  Tenaga  Kerja   575   Kuning  24.   Dinas  Kesehatan   320   Merah  25.   Dinas  Pendapatan   725   Kuning  26.   Satpol  PP   815   Hijau  

Nilai masing-masing 24 SKPD Kabupaten Tabanan

NO   NAMA  SKPD   Nilai   Zona  

1.   Dinas    Kesehatan   90   Merah  2.   Dinas  Perikanan  dan  Kelautan   220   Merah  3.   Dinas  Kependudukan  dan  Catatan  Sipil   815   Hijau  4.   Dinas  Peternakan   40   Merah  5.   Badan  Penanggulangan  dan  Bencana  Daerah   230   Merah  6.   Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata   100   Merah  7.   PDAM   890   Hijau  

8.   Dinas  Koperasi,  Usaha  Kecil  Menangah  dan  Perindustrian  dan  Perdagangan   315   Merah  9.   Dinas  Perhubungan  Komunikasi  dan  Informasi   590   Kuning  10.   Kantor  KB  dan  Pemberdayaan  Perempuan   250   Merah  11.   Dinas  Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi   430   Merah  12.   Dinas  Pertanian  Tamanan  Pangan  dan  Holtikultura   400   Merah  13.   Kesatuan  Bangsa,  Politik  dan  Perlindungan  Masyarakat   400   Merah  14.   Badan  Perencanaan  dan  Pembangunan  Daerah   290   Merah  15.   Dinas  Kehutana  dan  Perkebunan   430   Merah  16.   Kantor  Perpustakaan  dan  Arsip   440   Merah  17.   RSUD  Tabanan   910   Hijau  18.   Satpol  PP   480   Merah  19.   Dinas  Kebersihan  dan  Pertamanan   440   Merah  20.   Kantor  Lingkunmgan  Hidup   240   Merah  21.   Dinas  Sosial   465   Merah  22.   Badan  Penanaman  Modal  dan  Perijinan  Daerah   830   Hijau  23.   Dinas  Pendapatan   690   Kuning  24.   Inspektorat   180   Merah  

Nilai masing-masing 21 SKPD Kabupaten Gianyar

NO   NAMA SKPD   Nilai   Zona  

1.   Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah   540   Kuning  2.   Dinas Pendidikan, Perencanaan dan Olahraga   185   Merah  3.   Dinas Perindrustrian dan Perdagangan   270   Merah  4.   Dinas Usaha Kecil dan Menengah   350   Hijau  5.   Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil   730   Merah  6.   Dinas Tenaga Kerja dan Imigrasi   220   Merah  7.   Badan Kepegawaian Daerah   270   Merah  8.   Dinas Kebudayaan   280   Merah  9.   Dinas Perhubungan, Informasi dan Komunikasi   690   Kuning  10.   Dinas Kesehatan   330   Merah  11.   RSUD Sanjiwani   725   Kuning  12.   Dinas Pendapatan Daerah   590   Kuning  13.   Dinas Sosial   790   Kuning  14.   Dinas Peternakan dan Kelautan   140   Merah  15.   Badan Lingkungan Hidup   495   Merah  16.   Dinas Kebersihan dan Pertamanan   320   Merah  17.   Badan Penanggulangan Bencana Daerah   545   Kuning  18.   Dinas Pekerjaan Umum   375   Merah  

19.   Badan Kesatuan Bangsa dan Perlindungan Masyarakat   365   Merah  

20.   Badan Pelayanan Perijinan Terpadu   935   Hijau  21.   Dinas Pariwisata   260   Merah  

Zona masing-masing 26 SKPD Kabupaten Karangasem Merah

70% Kuning

19 % Hijau 11%

•  Dinas Pekerjaan Umum •  Dinas Perindrustrian dan

Perdagangan •  Dinas Kebudayaan dan Pariwisata •  Badan Perencanaan dan

Pembangunan Daerah •  Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan

Menengah •  Dinas Peternakan, Kelautan dan

Perikanan •  Dinas Sosial •  Badan Kepegawaian Daerah •  Dinas Pendidikan, Perencanaan

dan Olahraga •  Badan Penanggulangan Bencana

Daerah •  Dinas Komunikasi dan

Informatika •  Inspektorat •  Badan Lingkungan Hidup •  Perpustakaan dan Arsip •  Dinas Kehutanan dan

Perkebunan •  Dinas Kebersihan dan

Pertamanan •  Badan Pemberdayaan Perempuan

dan Keluarga Berencana •  UPT Dinas Perhubungan •  Dinas Kesehatan

•  Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

•  PDAM •  Dinas Tenaga Kerja •  Dinas Pendapatan

•  Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu

•  RSUD Karangasem •  Satpol PP

Zona masing-masing 24 SKPD Kabupaten Tabanan Merah

75% Kuning

8% Hijau 17%

•  Dinas Kesehatan •  Dinas Perikanan dan Kelautan •  Dinas Peternakan •  Badan Penanggulangan dan

Bencana Daerah •  Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata •  Dinas Koperasi, Usaha Kecil

Menangah dan Perindustrian dan Perdagangan

•  Kantor KB dan Pemberdayaan Perempuan

•  Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi

•  Dinas Pertanian Tamanan Pangan dan Holtikultura

•  Kesatuan Bangsa, Politik dan Perlindungan Masyarakat

•  Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah

•  Dinas Kehutana dan Perkebunan

•  Kantor Perpustakaan dan Arsip •  Satpol PP •  Dinas Kebersihan dan

Pertamanan •  Kantor Lingkunmgan Hidup •  Dinas Sosial •  Inspektorat

•  Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informasi

•  Dinas Pendapatan

•  Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

•  PDAM •  RSUD Tabanan •  Badan Penanaman Modal dan

Perijinan Daerah

Zona masing-masing 21 SKPD Kota Gianyar

Merah 62%

Kuning 33%

Hijau 5%

•  Dinas Pendidikan, Perencanaan dan Olahraga

•  Dinas Perindrustrian dan Perdagangan

•  Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

•  Dinas Tenaga Kerja dan Imigrasi

•  Badan Kepegawaian Daerah •  Dinas Kebudayaan •  Dinas Kesehatan •  Dinas Peternakan dan

Kelautan •  Badan Lingkungan Hidup •  Dinas Kebersihan dan

Pertamanan •  Dinas Pekerjaan Umum •  Badan Kesatuan Bangsa dan

Perlindungan Masyarakat •  Dinas Pariwisata

•  Dinas Perhubungan, Informasi dan Komunikasi

•  RSUD Sanjiwani •  Badan Perencanaan dan

Pembangunan Daerah •  Dinas Pendapatan Daerah •  Dinas Sosial •  Badan Penanggulangan

Bencana Daerah

•  Dinas Usaha Kecil dan Menengah

•  Badan Pelayanan Perijinan Terpadu

TERIMA KASIH