Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi - unhas.ac.id · PDF fileCina 9 New Zealand 3 Korea...

Gerakan Mutudalam

Pendidikan Tinggi

Oleh :Setyo PertiwiIndostaff

UNISTAFF UNISTAFF -- INDONESIAINDONESIA 22

OutlineOutline

1.1. MengapaMengapa QA QA didi PendidikanPendidikanTinggiTinggi ??

2.2. GerakanGerakan MutuMutu didi PendidikanPendidikanTinggiTinggi

3.3. PendekatanPendekatan menujumenuju MutuMutu didi PTPT

4.4. SistemSistem PenjaminanPenjaminan MutuMutu PTPT


PergeseranPergeseran tuntutantuntutan masyarakatmasyarakat akanakan kualitaskualitaslulusanlulusan PT PT knowledge + skill.knowledge + skill.

SemakinSemakin ketatnyaketatnya kompetisikompetisi lulusanlulusan PT PT dalamdalammemasukimemasuki duniadunia kerjakerja..

SemakinSemakin ketatnyaketatnya kompetisikompetisi PT PT dalamdalammemperolehmemperoleh caloncalon mahasiswamahasiswa, , termasuktermasukdengandengan PT PT asingasing..

PerkembanganPerkembangan ICT yang ICT yang memungkinkanmemungkinkandistance learningdistance learning & & virtual universityvirtual university

TantanganTantangan PendidikanPendidikan TinggiTinggi IndonesiaIndonesiaantaraantara lainlain ::

Tuntutan perbaikan mutu berkelanjutan melaluisuatu Sistem Manajemen Mutu

PERINGKAT PERGURUAN TINGGI DI DUNIAPERINGKAT PERGURUAN TINGGI DI DUNIA

NEGARANEGARA PT 500 TERBAIK PT 500 TERBAIK DIDUNIADIDUNIA NEGARANEGARA PT 100 TERBAIK DI ASIAPT 100 TERBAIK DI ASIA

AmerikaAmerika SerikatSerikat 159159 JepangJepang

AustraliaAustralia

ChinaChina

Korea Korea SelatanSelatan

IsraelIsrael

PerancisPerancis 2222 CinaCina--HongkongHongkong 77

AustraliaAustralia 1313 CinaCina –– TaiwanTaiwan 33

BelandaBelanda 1212 IndiaIndia 33

CinaCina 99 New ZealandNew Zealand 33

Korea Korea SelatanSelatan 88 SingapuraSingapura 22

CinaCina –– HongkongHongkong 55 TurkiTurki 22

CinaCina –– TaiwanTaiwan 55 INDONESIAINDONESIA TIDAK ADATIDAK ADA

IndiaIndia 33

SelandiaSelandia BaruBaru 33

SingapuraSingapura 22

TurkiTurki 22

INDONESIAINDONESIA TIDAK ADATIDAK ADA

3636

InggrisInggris 4242 1313

JermanJerman 4141 99

JepangJepang 3636 88

KanadaKanada 2424 66

Sumber: Shanghai Jiao Tong University Institute of Higher Education

POSISI INDONESIA DALAM PERINGKAT DAYA SAING DI ANTARA POSISI INDONESIA DALAM PERINGKAT DAYA SAING DI ANTARA NEGARANEGARA--NEGARA YANG BERPENDUDUK DI ATAS 20 JUTANEGARA YANG BERPENDUDUK DI ATAS 20 JUTA

NONO ParameterParameter PeringkatPeringkat daridari 30 30 NegaraNegara

11 DayaDaya SaingSaing BangsaBangsa 2828

2424

2727

3030

3030

22 IndikatorIndikator EkonomiEkonomi MakroMakro

33KebijakanKebijakan PemerintahPemerintah untukuntukMeningkatkanMeningkatkan DayaDaya SaingSaing BangsaBangsa

44PerilakuPerilaku InovatifInovatif, , tanggungtanggung jawabjawabdandan profitabilitasprofitabilitas perusahaanperusahaan

55KontribusiKontribusi sainssains, , teknologiteknologi dandan SDM SDM terhadapterhadap duniadunia usahausaha

sumber : www.imd.ch/wcy/orderform


BERSAING DENGAN MUTUBERSAING DENGAN MUTU

CustomerExpectation

Quality Edge

Quality Gap

Supplier Achievement

Supplier Achievement


USA : TQM USA : TQM tahuntahun 19801980--an; an; sertifikasisertifikasilulusanlulusan PT PT oleholeh organisasiorganisasi profesiprofesi

Education Reform ActEducation Reform Act didi InggrisInggris, 1990; QAA, , 1990; QAA, Academic Quality Audit, Subject ReviewAcademic Quality Audit, Subject Review

JermanJerman : Council on Higher Education (CHE) : Council on Higher Education (CHE) dandan akreditasiakreditasi publikpublik

PerancisPerancis, CNE; , CNE; BelandaBelanda, IHO, IHO

PerbandinganPerbandingan InternasionalInternasional


OutlineOutline






QUALITY QUALITY GURUsGURUs

W. Edwards DemingW. Edwards DemingJoseph M. Joseph M. JuranJuranPhilip B. CrosbyPhilip B. CrosbyArmand V. Armand V. FeigenbaumFeigenbaumKaoru IshikawaKaoru IshikawaGenichiGenichi TaguchiTaguchi


QUALITY MOVEMENTSQUALITY MOVEMENTS

Inspection and quality controlInspection and quality control

Quality AssuranceQuality Assurance

Total Quality ManagementTotal Quality Management

Global Quality ManagementGlobal Quality Management

Dunia Industri Dunia Pendidikan



Quality Control (QC)Quality Control (QC)

ProcessProcess InspInsp

Input Out OK

Not OKRework

Reject



ProcessProcess

Quality Assurance (QA)Quality Assurance (QA)

–– Output is always consistent Output is always consistent

OutputInput


Total Quality Management (TQM)

P1P1

O1I1

P2P2

I3

P3P3

O3

P4P4

O4I2 O2I4

environmentinvestment market survey

Customersatisfaction



TQM


QAQA

INSPECTION/QC

INSPECTION/QC



TQM

PP DD

CC AA

ISO 9001

Continuous improvement


Global Quality ManagementGlobal Quality Management

–– Shift toward world class company / Shift toward world class company / organizationorganization

–– Answer to globalization and its effectsAnswer to globalization and its effects–– Take into account Competency, Legal and Take into account Competency, Legal and

International Relationships aspect, in addition International Relationships aspect, in addition to Customerto Customer’’s satisfaction, s satisfaction,



OutlineOutline






ParadigmaParadigma BaruBaru ManajemenManajemen PTPT(KPPTJP 1995(KPPTJP 1995--2005)2005)

R

A

I

S

EAs Important component of the nation, it is hoped IPB as the prime mover of “new paradigm in higher education”

Adapted from “Tetrahedron of Quality” (DGHE, 1996)

ASSURANCE (EVALUATION)

ACCOUNTABILITY

ACCREDITABILITYQUALITY

AUTONOMY

++


Format Format manajemenmanajemen PT PT menurutmenurutparadigmaparadigma barubaru manajemenmanajemen PTPT

1.1. MengupayakanMengupayakan peningkatanpeningkatan MutuMutu yang yang berkelanjutanberkelanjutan..

2.2. MelaksanakanMelaksanakan OtonomiOtonomi PT PT dengandengan sebaiksebaik--baiknyabaiknya..

3.3. MemilikiMemiliki sistemsistem AkuntabilitasAkuntabilitas atasatas segalasegalakegiatannyakegiatannya..

4.4. SelaluSelalu melakukanmelakukan EvaluasiEvaluasi DiriDiri secarasecaraberkalaberkala

5.5. MengikutiMengikuti AkreditasiAkreditasi PT PT secarasecara berkalaberkala


VisiVisi PendidikanPendidikan TinggiTinggi Indonesia 2010Indonesia 2010dalamdalam Higher Education Long Term Strategy 2003 Higher Education Long Term Strategy 2003 –– 2010 2010

((HELTS 2003 HELTS 2003 –– 2010) :2010) :

In order to contribute to In order to contribute to the nationthe nation’’s competitiveness,s competitiveness,the national higher education has to be the national higher education has to be

organizationally healthy, and the same requirement organizationally healthy, and the same requirement also applies to institutions. A structural adjustment in also applies to institutions. A structural adjustment in the existing system is, however, needed to meet this the existing system is, however, needed to meet this

challenge. The structural adjustment aims, challenge. The structural adjustment aims, by the year by the year of 2010, of having a healthy higher education system, of 2010, of having a healthy higher education system,

effectively coordinated and demonstrated by the effectively coordinated and demonstrated by the following features :following features :

•• QualityQuality•• Access and EquityAccess and Equity

•• AutonomyAutonomy


SISTEM MANAJEMEN MUTUSISTEM MANAJEMEN MUTU

SuatuSuatu kerangkakerangka kerjakerja yang yang dapatdapat diandalkandiandalkanuntukuntuk implementasiimplementasi program program mutumutu, , mengukurmengukur/ / mengauditmengaudit kinerjakinerja organisasiorganisasiuntukuntuk perbaikanperbaikan mutumutu tanpatanpa akhirakhir

MemadukanMemadukan semuasemua unsurunsur yang yang dibutuhkandibutuhkanorganisasiorganisasi untukuntuk memperbaikimemperbaiki kepuasankepuasanpelangganpelanggan melaluimelalui produkproduk, , jasajasa dandan prosesprosesyang yang lebihlebih baikbaik


ACTORS ACTORS dalamdalam ManajemenManajemen MutuMutu

SangatSangat pentingpenting untukuntuk memberikanmemberikan perhatianperhatianpadapada seluruhseluruh actorsactors baikbaik internal internal maupunmaupuneksternaleksternal dalamdalam manajemenmanajemen mutumutu ::–– RektorRektor–– ““Quality ChampionsQuality Champions””–– PengelolaPengelola finansialfinansial–– PengelolaPengelola SDMSDM–– MahasiswaMahasiswa–– Stakeholders Stakeholders eksternaleksternal


PerencanaanPerencanaan StrategikStrategik UntukUntuk MutuMutu

MutuMutu tidaktidak akanakan datangdatang dengandengan sendirinyasendirinya, , perluperluusahausaha khususkhususPeningkatanPeningkatan mutumutu yang yang terusterus--menerusmenerus adalahadalah hasilhasildaridari budayabudaya kerjakerja budayabudaya mutumutuBudayaBudaya kerjakerja yang yang baikbaik adalahadalah hasilhasil pembinaanpembinaanjangkajangka panjangpanjangAgar Agar budayabudaya kerjakerja yang yang baikbaik tercapaitercapai perluperluperencanaanperencanaan jangkajangka panjangpanjang yang yang bersifatbersifat strategikstrategikRencanaRencana jangkajangka panjangpanjang perluperlu tujuantujuan--tujuantujuan yang yang jelasjelas, yang , yang berfokusberfokus padapada kepentingankepentingan dandankebutuhankebutuhan parapara pelangganpelangganRencanaRencana jangkajangka panjangpanjang harusharus realistikrealistik, , berdasarkanberdasarkan kondisikondisi diridiri dandan lingkunganlingkungan

PRINSIP DASAR SISTEM MANAJEMEN MUTU:PRINSIP DASAR SISTEM MANAJEMEN MUTU:TRILOGI JURANTRILOGI JURAN

PERENCANAAN MUTU ( QUALITY PLANNING )PERENCANAAN MUTU ( QUALITY PLANNING )–– FokusFokus kepadakepada penyusunanpenyusunan kebijakankebijakan / / tujuantujuan mutumutu dandan

prosesproses operasionaloperasional untukuntuk mencapaimencapai tujuantujuan mutumutu

PENGENDALIAN MUTU ( QUALITY CONTROL )PENGENDALIAN MUTU ( QUALITY CONTROL )–– FokusFokus kepadakepada pemenuhanpemenuhan persyaratanpersyaratan mutumutu

PERBAIKAN MUTU ( QUALITY IMPROVEMENT )PERBAIKAN MUTU ( QUALITY IMPROVEMENT )–– FokusFokus kepadakepada peningkatanpeningkatan kemampuankemampuan memenuhimemenuhi

persyaratanpersyaratan mutumutu ((efektivitasefektivitas dandan efisiensiefisiensi))


PERENCANAAN MUTUPERENCANAAN MUTU

VISI VISI –– MISIMISI⇓⇓

KEBIJAKAN MUTUKEBIJAKAN MUTU⇓⇓

TUJUAN MUTU TUJUAN MUTU ⇓⇓

DESKRIPSI CARADESKRIPSI CARA--CARACARAPENCAPAIAN TUJUAN MUTUPENCAPAIAN TUJUAN MUTU


PERENCANAAN MUTUPERENCANAAN MUTU

VISI VISI –– MISIMISI

⇓⇓KEBIJAKAN MUTU KEBIJAKAN MUTU ⇒⇒

⇓⇓TUJUAN TUJUAN ⇔⇔

⇓⇓DESKRIPSI CARADESKRIPSI CARA--CARA CARA ⇔⇔PENCAPAIAN TUJUAN PENCAPAIAN TUJUAN MUTUMUTU

STANDAR MUTUSTANDAR MUTU

⇓⇓INDIKATOR MUTUINDIKATOR MUTU

⇓⇓IDENTIFIKASI IDENTIFIKASI

PROSESPROSES

Pedoman Mutu


MANAJEMEN KENDALI MUTUMANAJEMEN KENDALI MUTU

PDCA PDCA (Plan, Do, Check, Action) (Plan, Do, Check, Action) yang yang akanakan menghasilkanmenghasilkan kaizen kaizen atauatau pengembanganpengembangan berkelanjutanberkelanjutan ((continuous improvementcontinuous improvement) )

mutumutu pendidikanpendidikan tinggitinggi didi perguruanperguruan tinggitinggi

SDCASDCA

SDCASDCA

SDCASDCA

SDCASDCA

PDCA

PDCA

PDCA

PDCA

PDCA

PDCA

PDCA

PDCA

SDCASDCA

S S : Standard: Standard

Quality first Quality first

Stakeholder Stakeholder -- inin

The next process is our The next process is our stakeholderstakeholder

Speak with dataSpeak with data

Upstream managementUpstream managementKaiz

en / c

ontinuous im

provemen

t

Kaizen

/ contin

uous improvem

ent


OutlineOutline






DasarDasar HukumHukum PenyelenggaraanPenyelenggaraanPenjaminanPenjaminan MutuMutu PendidikanPendidikan TinggiTinggi

PasalPasal 91 PP No. 19 91 PP No. 19 TahunTahun 2005 2005 tentangtentangStandarStandar NasionalNasional PendidikanPendidikan ::

1.1. SetiapSetiap satuansatuan pendidikanpendidikan padapada jalurjalur formal formal dandannonformalnonformal wajibwajib melakukanmelakukan penjaminanpenjaminan mutumutu2. 2. PenjaminanPenjaminan mutumutu pendidikanpendidikan sebagaimanasebagaimana

dimaksuddimaksud padapada ayatayat 1) 1) bertujuanbertujuan untukuntuk memenuhimemenuhiatauatau melampauimelampaui StandarStandar NasionalNasional PendidikanPendidikan3. 3. PenjaminanPenjaminan mutumutu pendidikanpendidikan sebagaimanasebagaimana

dimaksuddimaksud padapada ayatayat 1) 1) dilakukandilakukan secarasecara bertahapbertahap,,sistematissistematis, , dandan terencanaterencana dalamdalam suatusuatu program program

penjaminanpenjaminan mutumutu yang yang memilikimemiliki target target dandankerangkakerangka waktuwaktu yang yang jelasjelas


Guiding Principles Guiding Principles PengembanganPengembangan SistemSistem PenjaminanPenjaminan MutuMutu(HELTS 2003(HELTS 2003--2010)2010)

IIn a healthy organization, a continuous qualin a healthy organization, a continuous qualitty y improvement should become its primary concern.improvement should become its primary concern.Quality Assurance should be internally driven, Quality Assurance should be internally driven, institutionalized within each organizationinstitutionalized within each organization’’s standard s standard procedure, and could also involve external partiesprocedure, and could also involve external partiesQuality improvement should aim at producing quality Quality improvement should aim at producing quality outputs and outcomes as a part of public accountabilityoutputs and outcomes as a part of public accountabilityBAN, professional associations, and other independent BAN, professional associations, and other independent agencies, could play a key role in conducting an objective agencies, could play a key role in conducting an objective external control and audit based on certain standard.external control and audit based on certain standard.


Other Guiding Other Guiding rinciplesrinciples(Seminar QA UGM(Seminar QA UGM--DSEDSE--HRK, 2002)HRK, 2002)

1.1. QA is about quality program and quality execution QA is about quality program and quality execution of the program. of the program.

2.2. QA should not be complicated and not QA should not be complicated and not bureaucratic. bureaucratic.

3.3. QA should adopt constructive, evolutionary and QA should adopt constructive, evolutionary and managerial approach. managerial approach.

4.4. QA should be applied gradually. QA should be applied gradually.

5.5. QA should be simple, applicable and manageable. QA should be simple, applicable and manageable.

6.6. QA is about building learning communitiesQA is about building learning communities..


DEFINISI OPERASIONALDEFINISI OPERASIONAL

Mutu pendidikan tinggi adalah pencapaian tujuan pendidikan dan Mutu pendidikan tinggi adalah pencapaian tujuan pendidikan dan kompetensi lulusan yang telah ditetapkan oleh institusi kompetensi lulusan yang telah ditetapkan oleh institusi pendidikan tinggi di dalam rencana strategisnya, atau kesesuaianpendidikan tinggi di dalam rencana strategisnya, atau kesesuaiandengan standar yang telah ditentukandengan standar yang telah ditentukan..

PenjaminanPenjaminan mutumutu adalahadalah keseluruhankeseluruhan aktivitasaktivitas dalamdalamberbagaiberbagai bagianbagian daridari sistemsistem untukuntuk memastikanmemastikan bahwabahwamutumutu produkproduk atauatau layananlayanan yang yang dihasilkandihasilkan selaluselalukonsistenkonsisten sesuaisesuai dengandengan yang yang direncanakandirencanakan/ / dijanjikandijanjikan. .

Di dalamnya terkandung proses penetapan dan Di dalamnya terkandung proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan pendidikan pemenuhan standar mutu pengelolaan pendidikan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga seluruh secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga seluruh stakeholders memperoleh kepuasanstakeholders memperoleh kepuasan..

IPB


Model Model SistemSistem PenjaminanPenjaminan MutuMutu (SPM)(SPM)

DapatDapat dikategorikandikategorikan padapada duadua halhal, , yaituyaitu SPM yang SPM yang berlandaskanberlandaskan padapada: :

(i)(i) outcomeoutcome,,(ii)(ii) prosesproses


Model SPM Model SPM BerbasisBerbasis OutcomeOutcome

Visi & Misi

Berbagaikebijakan

Kebijakanmutu

PI

PROSESInput Sasaranmutu

Output-Outcomes

P-D-C-A

QA

QASiklus Plan-Do-Check-Action mendasari proses continuous improvement yang ingin dicapai

Dianut oleh perguruan tinggi yang telah establishdalam melaksanaan internal quality management and assessment sebagai suatu proses yang built-indalam pelaksanaan berbagai kegiatan SPMA.


Model SPM Model SPM BerbasisBerbasis ProsesProses

Visi & Misi

Berbagaikebijakan

Kebijakanmutu

PI

PROSESInput SasaranmutuOutput

P-D-C-A

QA

QASiklus Plan-Do-Check-Action mendasari proses continuous improvement yang ingin dicapai

Dianut oleh perguruan tinggi yang masihmemerlukan pengembangan proses.


Parameter Standar Kualitas terkait Parameter Standar Kualitas terkait dengan proses pendidikandengan proses pendidikan

…

mahasiswa

InputSasaran

mutuOutputTeaching / Learning

Process

dosen

kurikulum

pendukunglainnya

fasilitas

perwalian

perkuliahan

Responsi /tutorial

bimbingan

Assignment/assessement

…

Waktu tunggu

masa studi

IP

… …

mahasiswa

Input KualitasOutput

OutputProses KegiatanTri Dharma PT

StandardKualitas

Internasional

dosen

kurikulum

pendukunglainnya

fasilitas

perwalian

perkuliahan

/tutorial

bimbingan

Assignment/assessement

…

Waktu tunggu

masa studi

IP

…

StandardKualitasNasional

KEADAAN AWALKUALITAS

PENDIDIKANPenelitian


FungsiFungsi SPM SPM dalamdalamProgram Program PengembanganPengembangan PendidikanPendidikan TinggiTinggi

MASUKAN- Mahsiswa- Dosen- Fasilitas- Kurikulum

PROSES PEMBELAJARAN-Belajar – Mengajar-Evaluasi pembelajaran-Penelitian-Pengabdian pada masyarakat

MANAJEMEN PENDIDIKAN

KEPEMIMPINAN AKADEMIK

LUARAN- Lulusan- Penelitian- Pengabdian pd masyarakat

Resources Development

Internal ManagementDevelopment

Output/Outcomes

EducationalProcessDevelopment

SPMBerdasarkan kesesuaiandengan kriteria kualitasyang telah ditetapkan


PELAKSANAAN PENJAMINAN MUTUPELAKSANAAN PENJAMINAN MUTU

Agar Agar penjaminanpenjaminan mutumutu pendidikanpendidikan tinggitinggi dapatdapat dilaksanakandilaksanakan, , terdapatterdapat beberapabeberapa prasyaratprasyarat yang yang harusharus dipenuhidipenuhi

a.a. KomitmenKomitmen

b.b. PerubahanPerubahan ParadigmaParadigma

c.c. SikapSikap MentalMental

d.d. PengorganisasianPengorganisasian

PROBLEM UMUMPROBLEM UMUMKegagalanKegagalan program program mutumutu dalamdalam organisasiorganisasiPadaPada umumnyaumumnya disebabkandisebabkan salahsalah satusatu ::

MemilikiMemiliki sistemsistem manajemenmanajemen tanpatanpakeinginankeinginan kuatkuat

MemilikiMemiliki keinginankeinginan kuatkuat tanpatanpamembangunmembangun sistemsistem manajemenmanajemen

Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi - unhas.ac.id · PDF fileCina 9 New Zealand 3 Korea...

Documents

Transcript of Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi - unhas.ac.id · PDF fileCina 9 New Zealand 3 Korea...