Retrina DeskaraMBTI F 2011

111400238(Organizational Behavior)

GENERAL LECTURE by Prof William Hickey

Solbridge International School og Business

“ Communication at Work “

Komunikasi sangat penting dan diperlukan dalam dunia kerja baik didalam maupun diluar. Terdapat sembilan langkah agar untuk menciptakan komunikasi yang efektif.

1. Tatapan yang fokus kepada lawan bicara2. Tetap tenang dan fokuskan perhatian3. Pahami dan rasakanapa yang lawan bicara rasakan4. Dengar dan cermati serta bayangkan apa yang dibicarakan lawan

bicara5. Jangan memotong pembicaraan lawan bicara6. Tunggu sampai lawan bicara memberi waktu untuk kita mengutarakan

pendapat7. Berikan pendapat yang logis8. Perhatikan isyarat nonverbal9. Waspada pada lingkungan yang mengganggu pendengaran

Disini juga dijelaskan tentang gangguan dan hambatan dalam mendengarkan atau disebut dengan “ Barriers to Listening “. Diantaranya adalah (a) pengalaman masa lalu yang berpengaruh kepada kemampuan kita menanggapi lawan bicara. (b) Adanya perbedaan perasaan dan prasangka serta bahasa. (c) Lingkungan yang gaduh sehingga perhatian berkurang.

Terdapat 2 garis besar dalam mengklasifikasian tujuan berkomunikasi dalam dunia kerja :

1. BE GENUINEMengekspresikan kesenangan atau kesedihan yang dirasakan dengan tulus dan jujur.

2. BE RECEPTIVETerbuka terhadap pembicaraan atau tawaran orang lain.

Downward Communication adalah Informasi yang tidak hanya terbatas pada atasan ataupun bawahan. Sedangkan Upward Communication adalah komunikasi yang memang dikhususkan untuk kalangan atas saja. Lateral Communication hanya memposisikan kedudukan dua orang yang sama kuat. Team Communication komunikasi yang memang diperuntukkan beberapa orang baik dari pihak dalam maupun pihak luar. Grapevine Communication kondisi dimana suatu kasus banyak mendiskusikan dugaan kasus selanjutnya.

Jadi, figur pemimpin yang baik adalah dapat berkomunikasi dengan fleksibel dan dapat memprediksi apa yang akan terjadi selanjutnya sehingga dapat melakukan langkah langkah yang semestinya.

Dunia komunikasi saat ini memang sedang berkembang pesat apalagi dengan adanya internet yang tidak terbatas jumlahnya. Salah satu media yang efektif dalam penyebaran informasi adalah via email. Tetapi banyak juga oknum-oknum yang menyalahgunakan email dengan menyebarkan informasi yang tidak bisa dipertanggungjawabkan.

Komunikasi assertive

a. Ciri : Percaya diri, tenang, waspada, fleksibel, dan terbukab. Kebiasaan : Paham yang dibutuhkan dan hati2 dalam merencanakan

orientasi kepada aksi, realistis dan adil.

Conclusion : Communication in the workplace is essential to create a good interaction. Requires high degree of attention to understand the other person's message.