Gaya Pengendalian Konflik
2
Gaya Cara/ Tindakan Situasi/ Tujuan Menghindar ( Avoiding ) • Mengaba ikan konflik dan berharap bahwa hal itu akan berlalu • Meletakkan masalah di bawah per ti mbangan atau genggaman (diambangkan) • Menggun aka n ker aha sia an untuk menghindari konfrontasi • Dengan menggunakan prosedur lamba t un tuk menghancurkan konflik • Me na ri k ke da la m at ur an bir okra si se baga i se buah resolusi konflik 1. Ke ti ka is u konf li k di pa ndang ringan, sedang isu lainnya lebih penting untuk diselesaikan 2. Ketika dirasakan tidak ada kesempatan yang menarik perhatian 3. Membia rkan or ang -ora ng yang be rkonfl ik menjadi dingin dan mengetahui perspektif lainnya 4. Keti ka pengumpul an informasi me ngga nt ikan pe ngambi la n keputusan secara cepat 5. Ketika pihak lain dapat menyel esa ikan konf li k lebih efektif 6. Ke ti ka is u konf lik menyentu h atau merupakan gejala dari isu persoalan lainnya Kompromi (Compromising ) • Negosiasi • Mencari persetujuan- persetujuan dan menjual ide • Me ne mu kan sol us i ya ng menarik dan dapat diterima 1. Ketik a tuj uan-tu juanny a pent ing 2. Ketika piha k lawan deng an pe rsa maa n keku asa an sepaka t untuk mencapai tujuan bersama 3. Untuk mencapai penyel esai an se me nt ara bagi is u- isu ya ng kompleks 4. Untuk mencapai solusi ya ng bijaksana 5. Sebagai cadanga n ket ika gaya kol aboras i dan kompet isi tid ak berhasil Kompetisi ( Dominating/ Forcing ) • Menciptakan situasi win-lose • Menggunakan persaingan • Me ngguna ka n kekuasaan untuk menyelesaikan konflik • Menekankan kepatuhan 1. Ketika konflik cepat, maka pe ngambil an kepu tus an adal ah vital 2. Pada isu -is u pe nting di ma na ti ndakan- ti ndakan ya ng ti dak popular harus diimplementasikan 3. Bagi isu-isu vital bagi kesej ahtera an organi sasi , ketik a pe mimpin tahu bahwa dirinya memang benar 4. Menghad api or ang- or ang yang mengambil keuntungan melal ui perilaku non-kompetitif Akomodasi ( Obliging/ Smoothing ) • Memberi jalan keluar • Kepatuhan dan kerelaan 1. Ke ti ka pe mi mp in me ny ad ar i dir iny a sal ah/ kel iru ; member i kesempatan agar pendapat yang le bi h ba ik bi sa di de ngar da n dipelajari 2. Untuk menari k hati or ang la in dan memelihara kerja sama 3. Unt uk memba ngun penghar gaa n social bagi isu-isu berikutnya 4. Untuk memin imalka n k erugi an 5. Ketika keharmonisan dan stabilitas dipandang leb ih
-
Upload
denbe-hishikawa -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of Gaya Pengendalian Konflik
5/8/2018 Gaya Pengendalian Konflik - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/gaya-pengendalian-konflik 1/2
Gaya Cara/ Tindakan Situasi/ Tujuan
Menghindar ( Avoiding ) • Mengabaikan konflik dan berharap bahwa hal itu akan
berlalu
• Meletakkan masalah di bawah pertimbangan atau
genggaman (diambangkan)
• Menggunakan kerahasiaanuntuk menghindari
konfrontasi
• Dengan menggunakan prosedur lambat untuk menghancurkan konflik
• Menarik ke dalam aturan
birokrasi sebagai sebuah
resolusi konflik
1. Ketika isu konflik dipandangringan, sedang isu lainnya lebih
penting untuk diselesaikan
2. Ketika dirasakan tidak adakesempatan yang menarik
perhatian
3. Membiarkan orang-orang yang
berkonflik menjadi dingin danmengetahui perspektif lainnya
4. Ketika pengumpulan informasimenggantikan pengambilankeputusan secara cepat
5. Ketika pihak lain dapat
menyelesaikan konflik lebihefektif
6. Ketika isu konflik menyentuh
atau merupakan gejala dari isu
persoalan lainnya
Kompromi
(Compromising )• Negosiasi
• Mencari persetujuan-
persetujuan dan menjual ide• Menemukan solusi yang
menarik dan dapat diterima
1. Ketika tujuan-tujuannya penting
2. Ketika pihak lawan dengan
persamaan kekuasaan sepakatuntuk mencapai tujuan bersama
3. Untuk mencapai penyelesaiansementara bagi isu-isu yang
kompleks
4. Untuk mencapai solusi yang bijaksana
5. Sebagai cadangan ketika gaya
kolaborasi dan kompetisi tidak
berhasil
Kompetisi ( Dominating/
Forcing )
• Menciptakan situasi win-lose
•
Menggunakan persaingan• Menggunakan kekuasaan
untuk menyelesaikan konflik
• Menekankan kepatuhan
1. Ketika konflik cepat, maka
pengambilan keputusan adalahvital
2. Pada isu-isu penting dimana
tindakan-tindakan yang tidak popular h
diimplementasikan
3. Bagi isu-isu vital bagi
kesejahteraan organisasi, ketika pemimpin tahu bahwa dirinya
memang benar
4. Menghadapi orang-orang yangmengambil keuntungan melalui
perilaku non-kompetitif
Akomodasi (Obliging/
Smoothing )• Memberi jalan keluar
• Kepatuhan dan kerelaan
1. Ketika pemimpin menyadari
dirinya salah/ keliru; memberi
kesempatan agar pendapat yanglebih baik bisa didengar dan
dipelajari
2. Untuk menarik hati orang lain
dan memelihara kerja sama3. Untuk membangun penghargaan
social bagi isu-isu berikutnya
4. Untuk meminimalkan kerugian5. Ketika keharmonisan dan
stabilitas dipandang lebih
5/8/2018 Gaya Pengendalian Konflik - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/gaya-pengendalian-konflik 2/2
