Garuda Indonesia.pptx

17
MANAJAMEN PEMASARAN ANALISIS STRATEGI STP BAURAN PEMASARAN PERILAKU KONSUMEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN PERUSAHAAN JASA

Transcript of Garuda Indonesia.pptx

Page 1: Garuda Indonesia.pptx

MANAJAMEN PEMASARAN

ANALISIS STRATEGI STPBAURAN PEMASARANPERILAKU KONSUMEN

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

PERUSAHAAN JASA

Page 2: Garuda Indonesia.pptx

SYAMSIYATUL CAHYANINGRUM (13080574002)

LUTVIANA WATI (13080574004)

DHANI EKA F. (13080574)

HAKKUL BAHIZ M. (13080574)

FAJAR HARI P. (13080574)

NAMA KELOMPOK

MANAJEMEN 2013 A

Page 3: Garuda Indonesia.pptx

PT. GARUDA INDONESIA, Tbk

Page 4: Garuda Indonesia.pptx

PROFIL PERUSAHAAN

PT Garuda Indonesia Tbk (Garuda Indonesia), pertama kali didirikan dengan nama Garuda Indonesian Airways N.V. yang berkedudukan di Jakarta Pusat berdasarkan

Akta Perseroan Terbatas No. 137 tanggal 31 Maret 1950. Status ini kemudian berubah menjadi PT Garuda

Indonesia (Persero) tahun 1975.Garuda Indonesia memiliki aktivitas bisnis dengan

kegiatan utamanya berupa jasa angkutan udara niaga. Saat ini Garuda Indonesia memiliki 1 kantor pusat dan 6

area manajemen yang mengelola 49 kantor cabang

Page 5: Garuda Indonesia.pptx

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN STP

SEGMENTASI

TARGETING POSITIO

NING

Page 6: Garuda Indonesia.pptx

SEGMENTASI

• GA menuju segmentasi pasar

menengah ke atas. Pelayanan

di utamakan.

Page 7: Garuda Indonesia.pptx

TARGETING Target Pasar mengah atas.

terutama para executive dan

pebisnis.

Page 8: Garuda Indonesia.pptx

POSITIONINGSebagai maskapai penerbangan Indonesia bertaraf domestik dan

internasional yang paling utama sebagai unggulan dari

perjalanan udara di Indonesia selama lebih dari 50 tahun

dengan dukungan armada besar dan tenaga

profesional serta standar pelayanan dan keselamatan

yang baik.

Page 9: Garuda Indonesia.pptx

BAURAN PEMASARAN

PRODUCT

PEOPLE

PHISICAL AVIDENT

PROCESS

PRICE

PLACE

PROMOTION

Page 10: Garuda Indonesia.pptx

BAURAN PEMASARAN

Produk

Jasa penerbangan

Keunggulan

- Armada unggulan

- Jumlah maskapai banyak

- Intensitas penerbangan tinggi

- Sajian Menu Khas Indonesia.

- Mengedepankan Keramahtamahan

Page 11: Garuda Indonesia.pptx

PRICE

Harga Exclusif sesuai kinerja dan pelayanan.

Penentu utama harga: Tujuan, jumlah

penumpang, kelas tempat duduk.

Pemesanan tiket yang melalui call center,

Kemudahan online booking (Web), Kemudahan

menjangkau Agen/Kantor Penjualan, Kemudahan

dalam pembayaran E-ticketing.

PLACE

Page 12: Garuda Indonesia.pptx

PEOPLESikap karyawan penjualan yang ramah, Sikap

karyawan yang profesional, Keramahan pilot dan

pramugari

PHISICAL AVIDENCEKantor perwakilan yang bersih dan nyaman,

Pesawat yang bersih dan aman, nama perusahaan

terkenal

PROMOTION

Iklan di TV, baliho , website, Media Sosial.

Page 13: Garuda Indonesia.pptx

PROCESS

Proses check-in dan boarding yang

mudah, Jadwal keberangkatan dan

kedatangan yang tepat waktu, Proses

pengambilan bagsi yang cepat

Page 14: Garuda Indonesia.pptx

PERILAKU KONSUMEN

1. Faktor Budaya

Executive dan pebisnis selalu mobile. GA memberikan intensitas dan rute

penerbangan luas.

2. Faktor Sosial

GA sebagai Airline exclusive terkenal di kalangan masyarakat meningkatkan

image konsumen.

3. Faktor Pribadi

Seseorang yang mengutamakan keselamatan dan bergengsi lebih memilih GA

4. Faktor Psikologis

Sebagai airline kebanggaan Indonesia memiliki nilai plus tersendiri.

Page 15: Garuda Indonesia.pptx

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Sistem Teknologi Informasi yang dipakai oleh PT. Garuda Indonesia adalah strategi ERP

(EnterpriseResource Planning)

Page 16: Garuda Indonesia.pptx

Program ERP

SEBUAH TEKHNIK DAN KONSEP YANG DITERAPKAN

UNTUK PENGINTEGRASIAN MANAJEMEN DALAM

BISNIS SECARA KESELURUHAN MELALUI SUDUT

PANDANG PENGGUNAAN YANG EFEKTIF DALAM

MANAJEMEN SUMBER DAYA UNTUK MENINGKATKAN

EFISIENSI PERUSAHAAN

Page 17: Garuda Indonesia.pptx

THANK YOU …. … …. … ….