1. Gambaran Umum SistemDari hasil analisis terhadap proses dan prosedur yang dilakukan terhadap sistem yang sedang berjalan atau sudah ada sebelumnya, ditemukan berbagai permasalahan yang terjadi yaitu:a) Dalam penginputan data-data piutang pelanggan masih melalui excel mengakibatkan data saat pelanggan melakukan pembayaran maka data di excel harus di rekap ulang sehingga memakan waktu lebih lamab) Dalam pelaporan piutang dan pendapatan akan membutuhkan waktu yang lama untuk merekap dan mengelompokan pendapatan perperiode dan perpelangganc) Pengisian nota penagihan masih berupa manual tulis tangan, hal tersebut memungkinkan terjadinya salah perhitungan.