PERANCANGAN SISTEM INFORMASI UNTUK PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA PT JAMSOSTEK (PERSERO) CABANG MAJALAYA BANDUNG

PROPOSAL PROYEK AKHIR

Penulis Desta Kusumadewi NIM 30109115

PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA JURUSAN TEKNOLOGI INFORMASI POLITEKNIK TELKOM BANDUNG 2012

1.

Latar Belakang

Memasuki era globalisasi yang terus mengalami perkembangan, pemakaian teknologi komputer dalam segala bidang kehidupan sehari-hari tidak akan dapat dihindari. Bahkan, penggunaan teknologi komputer tersebut akan menjadi syarat utama untuk modal terpenting dalam memenangkan persaingan industri. Kemampuan komunikasi antara satu bidang dengan bidang lainnya di tempat yang berbeda, terpisah pada jarak yang jauh merupakan salah satu ciri era globalisasi mendatang. Sedang tiang utama teknologi komunikasi yang dimaksud adalah teknologi komputer, yaitu berupa peralatan-peralatan komputer dan aksesorisnya, teknologi networking antara peralatan-peralatan komputer dan perangkat lunak serta operator (tenaga manusia) yang menggunakan. Pada saat itu, kualitas sebuah sistem kehidupan tertentu akan ditentukan oleh kemampuannya mengolah komunikasi yang secara khusus pula berarti kemampuannya dalam mendayagunakan teknologi komputer dengan baik. Bidang perkantoran ataupun perusahaan, membutuhkan teknologi komputer untuk perkembangan persaingan perindustrian salah satunya dalam hal publikasi informasi. Website merupakan salah satu media yang dapat digunakan untuk mempublikasikan suatu perusahaan mengenai berbagai informasi yang terkait dengan perusahaan tersebut agar lebih dikenal secara lebih meluas dan memberikan manfaat yang ditujukan kepada sasaran bidik perusahaan serta dapat digunakan sebagai identitas perusahaan tersebut untuk menjawab persaingan dalam bidang informasi dan komunikasi. Menggunakan website dengan tampilan yang menarik, inovatif, kreatif, dan mudah dalam penggunaannya serta memiliki manfaat yang telah dijabarkan sebelumnya dapat membantu PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung, perusahaan yang bergerak pada bidang pelayanan masyarakat yang memiliki hubungan sosial secara langsung dengan masyarakat dapat sacara mudah, akurat, dan relevan memberikan informasi tentang program jaminan yang disediakan, dapat memberikan informasi secara lengkap mengenai prosedur pengajuan jaminan, serta secara khusus memberikan informasi mengenai kegiatan internal PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung yang berhubungan dengan sosial masyarakat seperti kegiatan donor darah, santunan anak yatim piatu dan kegiatan yang lain sebagainya baik yang telah diselenggarakan maupun yang akan diselenggarakan akan

1

termuat dalam website agar masyarakat secara luas dapat mengetahuinya. Masyarakat dapat memanfaatkan website ini semaksimal mungkin untuk menggali informasi yang diperlukan. Selain itu masyarakat dapat secara langsung menggunakan fitur forum tanya jawab online yang telah disediakan dalam website ini untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan. Disamping itu pula masyarakat yang telah mendaftar sebagai peserta program Jaminan Hari Tua (JHT) untuk Tenaga Kerja Luar Hubungan Kerja (TK-LHK) dapat menggunakan website ini untuk memperoleh informasi mengenai saldo yang selama ini hanya memperoleh laporan berupa surat keterangan total saldo per periode satu tahun. Peserta JHT TK-LHK dapat secara online memperoleh informasi saldo kapan saja dan di mana saja dengan syarat mendaftarkan dirinya dalam website ini agar dapat menggunakan layanan check saldo JHT TK-LHK. Website ini juga dapat digunakan untuk mendaftar permintaan pembayaran jaminan hari tua (klaim JHT) untuk Tenaga Kerja Luar Hubungan Kerja (TK-LHK) secara online. Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa sistem informasi berbasis web dibutuhkan oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tampilan yang menarik serta dengan berbagai manfaat kepada masyarakat secara meluas dan kepada peserta jaminan Cabang Majalaya secara khusus serta untuk memenuhi tantangan persaingan perindustrian dalam bidang teknologi informasi.

2.

Rumusan Masalah

Rumusan masalah dalam proyek akhir ini adalah sebagai berikut. a. Bagaimana menyajikan informasi mengenai program jaminan sosial prosedur pengajuan jaminan sosial kepada masyarakat? b. Bagaimana memberikan pelayanan mengenai pertanyaan yang diajukan masyarakat? c. Bagaimana memberikan informasi mengenai saldo pada masyarakat yang mendaftar program Jaminan Hari Tua (JHT) Tenaga Kerja Luar Hubungan Kerja (TK-LHK)? d. Bagaimana memberikan layanan pendaftaran permintaan pembayaran jaminan hari tua untuk TK-LHK? dan

2

e. Bagaimana memberikan informasi mengenai kegiatan yang berhubungan dengan mayarakat?

3.

Tujuan

Tujuan dari pembuatan proyek akhir ini adalah sebagai berikut. a. Membuat sistem informasi berbasis web untuk memberikan informasi program jaminan sosial masyarakat. b. Membuat sistem informasi berbasis web dengan menyediakan forum tanya jawab online dengan masyarakat. c. Membuat sistem informasi berbasis web untuk memberikan informasi mengenai saldo pada masyarakat yang mendaftar program Jaminan Hari Tua (JHT) Tenaga Kerja Luar Hubungan Kerja (TK-LHK). d. Membuat sistem informasi berbasis web untuk pendaftaran permintaan pembayaran jaminan hari tua TK-LHK. e. Membuat sistem informasi yang dapat memberikan informasi mengenai kegiatan yang berhubungan dengan masyarakat. dan prosedur pengajuan jaminan sosial kepada

4.

Batasan Masalah

Batasan masalah pada proyek akhir ini adalah sebagai berikut. a. Pada sistem ini memberikan informasi mengenai layanan dan prosedur pengajuan Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Pemeliharaan Kesehatan (JPK). b. Pada sistem ini memberikan informasi mengenai saldo pada masyarakat yang mendaftar program Jaminan Hari tua (JHT) Tenaga Kerja Luar Hubungan Kerja (TK-LHK). c. Pada sistem ini dapat mendaftar permintaan pembayaran jaminan hari tua untuk anggota TK-LHK secara online. d. Pada sistem ini memberikan informasi mengenai kegiatan diselenggarakan oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung yang berhubungan dengan sosial masyarakat.

3

e. Dalam proyek akhir ini tidak membahas mengenai implementasi sistem informasi yang dibuat.

5.

Definisi Operasional

Definisi operasional yang terkait dengan judul proyek akhir adalah: a. Sistem informasi adalah sebuah pondasi kerja yang mengatur langkah sumber daya manusia untuk memasukkan data menjadi sebuah keluaran yang dapat digunakan untuk mencapai sasaran perusahaan yang dituju. b. Website merupakan salah satu media untuk menyampaikan informasi pada masyarakat dengan proses yang mudah dalam pengaksesan serta

menyuguhkan tampilan yang menarik untuk pengguna, di mana pun dan kapan pun pengguna dapat mengakses website untuk memenuhi kebutuhannya. c. Jaminan Sosial dan Tenaga Kerja (Jamsostek) adalah suatu perlindungan bagi tenaga kerja dalam bentuk santunan berupa uang sebagai pengganti sebagian dan penghasilan yang hilang atau berkurang dan pelayanan sebagai akibat peristiwa atau keadaan yang dialami oleh tenaga kerja berupa kecelakaan kerja, sakit, hamil, bersalin, hari tua dan meninggal dunia.

6.

Metode Pengerjaan

Metode yang digunakan dalam pembuatan proyek akhir ini adalah dengan menggunakan metode linear sequential (Pressman) model. Secara umum dalam pembangunan perangkat lunak pada model linear sequential (Pressman) terdapat tahapan-tahapan sebagai berikut:

Gambar 1 Metode Linear Sequential

4

a.

Analisis Kebutuhan Pada tahap ini yang dilakukan penulis adalah menemukan permasalahan serta menganalisis kebutuhan yang diperlukan masyarakat dalam memperoleh data mengenai program jaminan sosial.

b.

Desain Pada tahap ini yang dilakukan penulis adalah perancangan sistem yang nantinya membantu proses pengkodean (coding), seperti membuat gambaran antarmuka, Data Flow Diagram (DFD) dan E-R Diagram.

c.

Pembuatan Kode Pada tahap ini yang dilakukan penulis adalah coding untuk membuat sistem informasi pelayanan masyarakat pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung .

d.

Pengujian Tahap pengujian dilakukan agar aplikasi yang dibuat telah sesuai dengan kebutuhan yang telah dirancang. Pengujian juga bertujuan agar fungsionalitas dari aplikasi ini berjalan dengan baik.

7.

Jadwal Pengerjaan

Penjadwalan dalam pengerjaan proyek akhir ini adalah sebagai berikut :Tabel 1 Jadwal Pengerjaan

8.

Tinjauan Pustaka

8.1 JamsostekJamsostek merupakan singkatan dari Jaminan Sosial Tenaga Kerja, dan merupakan program publik yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja untuk mengatasi resiko sosial ekonomi tertentu dan penyelenggaraannya menggunakan mekanisme asuransi sosial. Sebagai Badan Usaha Milik Negara yang bergerak didalam bidang

5

asuransi sosial PT. Jamsostek (PERSERO) merupakan pelaksana undang-undang jaminan sosial tenaga kerja. Jamsostek dilandasi filosofi kemandirian dana harga diri untuk mengatasi resiko sosial ekonomi. Kemandirian berarti tidak bergantung pada orang lain dalam membiayai perawatan waktu sakit, kehidupan dihari tua, maupun keluarganya, bila meninggal dunia. (Jamsostek, 2009)

8.2 Jaminan SosialJaminan Sosial merupakan program perlindungan yang bersifat dasar bagi tenaga kerja yang bertujuan untuk menjamin adanya keamanan dan kepastian terhadap risiko-risiko sosial ekonomi, dan merupakan sarana penjamin arus penerimaan penghasilan bagi tenaga kerja dan keluarganya akibat dari terjadinya risiko-risiko sosial dengan pembiayaan yang terjangkau oleh pengusaha dan tenaga kerja. Risiko sosial ekonomi yang ditanggulangi oleh program tersebut terbatas saat terjadi peristiwa kecelakaan, sakit, hamil, bersalin, cacat, hari tua dan meninggal dunia, yang mengakibatkan berkurangnya atau terputusnya penghasilan tenaga kerja dan atau membutuhkan perawatan medis Penyelenggaraan Program Jaminan Sosial ini menggunakan mekanisme Asuransi Sosial. (Jamsostek, 2009)

8.3 KaryawanSesorang yang ditugaskan sebagai pekerja dari sebuah perusahaan untuk melakukan operasional perusahaan dan dia bekerja untuk digaji.

8.4 MasyarakatMasyarakat merupakan kumpulan manusia yang relatif mandiri, hidup bersama-sama dalam waktu yang cukup lama, tinggal di suatu wilayah tertentu, mempunyai kebudayaan sama serta melakukan.

8.5 Jaminan Kecelakan Kerja (JKK)Kecelakaan kerja termasuk penyakit akibat kerja merupakan risiko yang harus dihadapi oleh tenaga kerja dalam melakukan pekerjaannya. Untuk menanggulangi hilangnya sebagian atau seluruh penghasilan yang diakibatkan oleh adanya risiko-risiko sosial seperti kematian atau cacat karena kecelakaan kerja baik fisik maupun mental, maka diperlukan adanya jaminan kecelakaan kerja. Kesehatan dan keselamatan tenaga kerja merupakan tanggung jawab pengusaha sehingga pengusaha memiliki kewajiban untuk

6

membayar iuran jaminan kecelakaan kerja yang berkisar antara 0,24% - 1,74% sesuai kelompok jenis usaha. Manfaat Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) memberikan kompensasi dan rehabilitasi bagi tenaga kerja yang mengalami kecelakaan pada saat dimulai berangkat bekerja sampai tiba kembali dirumah atau menderita penyakit akibat hubungan kerja. Iuran untuk program JKK ini sepenuhnya dibayarkan oleh perusahaan. (Jamsostek, 2009)

8.6 Jaminan Kematian (JKM)Jaminan Kematian diperuntukkan bagi ahli waris dari peserta program Jamsostek yang meninggal bukan karena kecelakaan kerja. Jaminan Kematian diperlukan sebagai upaya meringankan beban keluarga baik dalam bentuk biaya pemakaman maupun santunan berupa uang. Pengusaha wajib menanggung iuran Program Jaminan Kematian sebesar 0,3% dengan jaminan kematian yang diberikan adalah Rp 12 Juta terdiri dari Rp 10 juta santunan kematian dan Rp 2 juta biaya pemakaman dan santunan berkala. (Jamsostek, 2009)

8.7 Jaminan Hari Tua (JHT)Program Jaminan Hari Tua ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari tua. Program Jaminan Hari Tua memberikan kepastian penerimaan penghasilan yang dibayarkan pada saat tenaga kerja mencapai usia 55 tahun atau telah memenuhi persyaratan tertentu. Jaminan hari tua diberikan berdasarkan pembagian tenaga kerja dalam dua klasifikasi yaitu tenaga kerja formal dan tenaga kerja informal atau disebut dengan Tenaga Kerja Luar Hubungan Kerja (TK-LHK). Tenaga kerja formal yaitu merupakan tenaga kerja yang memiliki atasan dalam suatu perusahaan atau instansi, sedangkan tenaga kerja informal adalah tenaga kerja yang tidak memiliki atasan, atau berpenghasilan sendiri. (Jamsostek, 2009)

8.8 Jaminan Pemeliharaan Kesehatan (JPK)Pemeliharaan kesehatan adalah hak tenaga kerja. JPK adalah salah satu program Jamsostek yang membantu tenaga kerja dan keluarganya mengatasi masalah kesehatan. Mulai dari pencegahan, pelayanan di klinik kesehatan, rumah sakit, kebutuhan alat bantu peningkatan fungsi organ tubuh, dan pengobatan, secara efektif

7

dan efisien. Setiap tenaga kerja yang telah mengikuti program JPK akan diberikan KPK (Kartu Pemeliharaan Kesehatan) sebagai bukti diri untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Manfaat JPK bagi perusahaan yakni perusahaan dapat memiliki tenaga kerja yang sehat, dapat konsentrasi dalam bekerja sehingga lebih

produktif. (Jamsostek, 2009)

8.9 Sistem InformasiSistem informasi merupakan satuan komponen yang saling berhubungan yang mengumpulkan, memproses, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kendali dalam suatu organisasi. Tiga aktifitas dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang diperlukan oleh organisasi untuk membuat keputusan, mengendalikan operasi, meneliti permasalahan, dan menciptakan produk baru atau jasa. Aktivitas tersebut adalah input, pengolahan, dan output . (McLeod 2001). Jadi, Sistem informasi adalah suatu kumpulan dari beberapa komponen pada organisasi atau perusahaan yang berhubungan dengan proses pembuatan dan penyaluran informasi yang memiliki maksud dan tujuan tertentu.

8.10 MultimediaMultimedia dalam konteks komputer adalah pemanfaatan komputer untuk membuat dan menggabungkan teks, grafik, audio, video, dengan menggunakan tool yang memungkinkan pemakai berinteraksi, berkreasi, dan berkomunikasi. (Huda, 2010)

8.11 Hypertext Preprocessor (PHP)PHP ialah skrip bersifat server-side yang ditambahkan ke dalam HTML skrip ini akan membuat suatu aplikasi dapat diintegrasikan ke dalam HTML sehingga suatu halaman web tidak lagi bersifat statis namun menjadi bersifat dinamis. Sifat server-side berarti pengerjaan skrip dilakukan di server, baru kemudian hasilnya dikirimkan ke browser. (Prasetyo 2008).

8.12 Hypertext Markup Language (HTML)HTML kepanjangan dari Hypertext Markup Language. HTML adalah suatu format data yang digunakan untuk membuat dokumen hypertext yang dapat dibaca dari satu platform komputer ke platform komputer lain tanpa perlu melakukan perubahan

8

apapun. HTML digunakan ketika menulis dokumen yang akan ditampilkan melalui www.html adalah bahasa yang terdiri dari perintah-perintah yang sangat sederhana yang menjelaskan bagaimana struktur sebuah dokumen disusun. (Semarang 2003).

8.13 My Structure Query Language (MySQL)MySQL adalah sebuah sistem manajemen database relasional yang berjalan sebagai server yang menyediakan multi-user akses ke sejumlah database. MySQL adalah sebuah perangkat lunak sistem manajemen basis data SQL atau dikenal dengan Database Management System. (Huda 2010).

8.14 BrowserBrowser merupakan tool yang berada di sisi client. Untuk mengakses web, anda memerlukan suatu program yang disebut Web Browser. Browser merupakan suatu program yang dirancang untuk mengambil informasi-informasi dari suatu server komputer pada jaringan internet. Informasi-informasi ini biasanya dikemas dalam page-page, di mana setiap page bisa memiliki beberapa link yang menghubungkan web page tersebut ke sumber informasi lainnya. (Suryatiningsih and Muhammad 2009).

8.15 Web ServerWeb server merupakan tool yang berada di sisi server yang akan memproses permintaan data dari web Browser. Ada beberapa jenis web server yang banyak digunakan sekarang ini, antara lain : Internet information server 5.0 (IIS 5.0) yang berjalan pada Windows 2000, Personal Web server 4.0 (PWS 4.0) yang berjalan pada Windows 98 Apache Web server yang merupakan web server gratis yang mendukung PHP. (Suryatiningsih and Muhammad 2009).

8.16 FlowmapFlowmap adalah campuran peta dan flowchart, yang menunjukkan pergerakan benda dari satu lokasi ke lokasi lain, seperti jumlah orang dalam migrasi, jumlah barang yang diperdagangkan, atau jumlah paket dalam jaringan. Flowmap menolong analis dan programmer untuk memecahkan masalah kedalam segmen-segmen yang lebih kecil dan menolong dalam menganalisis alternatif-alternatif lain dalam pengoperasian.

9

Gambar 2 Notasi Flowmap

8.17 Data Flow DiagramData Flow Diagram adalah alat pemodelan yang memungkinkan kita membayangkan sebuah sistem sebagai jaringan fungsional proses, terhubung kesatu sama lain dengan pipa dan tank pemegang data. (Yourdon 2006).

Gambar 3 Notasi DFD

10

Ada empat elemen yang membentuk suatu Data Flow Diagram, yaitu aliran data, proses, penyimpanan data dan sumber/tujuan data, yaitu : a. Aliran Data (Data Flow) Pipa saluran di mana paket informasi yang diketahui komposisinya mengalir. Penghubung antar proses yang merepresentasikan informasi yang dibutuhkan proses sebagai masukan atau informasi yang dihasilkan proses sebagai keluaran. b. Proses 1) Transformasi aliran data yang datang menjadi aliran data yang keluar. 2) Transformasi bagaimana satu atau beberapa masukan diubah menjadi keluaran. 3) Menjelaskan proses-proses transformasi data apa saja yang ada dalam sistem atau yang harus dikerjakan oleh sistem. Komponen-komponen fisik tidak dapat diidentifikasi sebagai proses. 4) Diberi nama dan nomor yang akan dipergunakan untuk keperluan identifikasi. Nama yang diberikan harus dapat menjelaskan apa yang dilakukan oleh proses. c. Penyimpanan Data (Data Store) 1) Tempat penyimpanan data atau tempat data yang dirujuk oleh proses. 2) Kumpulan paket data yang harus diingat oleh sistem dalam periode waktu tertentu. 3) Pada akhir pembangungan sistem, data store biasanya diimplementasi sebagai file atau basis data. d. Sumber/Tujuan Data Menggambarkan entitas yang berinteraksi dengan sistem yang berada di luar ruang lingkup sistem (bukan yang menjalankan sistem tersebut) atau entitas yang berfungsi sebagai produser/konsumer dari sistem (sumber atau tujuan data).

11

8.18 Diagram KonteksTahap Analisis Terstruktur dimulai dengan membuat diagram konteks (disebut juga model sistem dasar atau model konteks) yang menggambarkan fungsi sistem sebagai sebuah proses transformasi tunggal. Proses dan aliran informasi pada Diagram Konteks kemudian dipecah dan dibagi-bagi menjadi tingkat-tingkat Data Flow Diagram (DFD) selanjutnya untuk pemerincian (tingkat 1, 2, 3, dan seterusnya) sampai didapat proses atomic (proses-proses yang akan dikerjakan oleh komputer). Pemerincian dilakukan untuk menghindari kompleksitas penggambaran DFD. (Nugroho, et al. 2009).

8.19 Entity Relationship Diagram (E-R Diagram)Entity Relationship (E-R) adalah pemodelan basis data konseptual yang

menggambarkan basis data ke dalam bentuk entitas-entitas dan relasi yang terjadi di antara entitas-entitas yang ada. Entitas diartikan sebagai objek di dunia nyata yang bisa dibedakan dengan objek yang lain. Notasi entitas digambarkan dengan persegi panjang. Setiap entitas mempunyai atribut yang berisi karakteristik yang mendeskripsikan dari entitas tersebut. Notasi atribut digambarkan dengan elips. Relasi diartikan sebagai hubungan yang terjadi diantara satu entitas dengan entitas lainnya. Notasi relasi digambarkan dengan belah ketupat. Entity Relationship Diagram (ERD) merupakan diagram model konseptual untuk menggambarkan struktur logis dari basisdata berbasis grafis. (Rohim, et al. 2009). Notasi-notasi simbolik di dalam ER-Diagram yang dapat digunakan adalah:Tabel 2 Notasi ERD

Simbolik Himpunan entitas E

Deskripsi Menyatakan himpunan entitas

Atribut a sebagai key

Menyatakan atribut

12

Himpuan Relasi R

Menyatakan himpunan relasi

Link

Penghubung antara himpunan relasi dengan himpunan entitas dan himpunan entitas dengan atributnya.

9.

Analisis Kebutuhan Sistem

9.1 Analisis Sistem yang Sedang BerjalanSistem pelayanan masyarakat pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung mengenai penjelasan program jaminan dan prosedur pengajuan jaminan masih menggunakan cara bertatap muka secara langsung antara karyawan dengan masyarakat. Masyarakat yang membutuhkan informasi harus datang ke kantor untuk memperoleh penjelasan yang diinginkan. Hal ini mengakibatkan butuhnya waktu yang cukup lama untuk menjelaskan informasi mengenai program jaminan dan prosedur pengajuan jaminan kepada masyarakat yang jumlahnya tidak sedikit, sedangkan karyawan yang tersedia pada bagian pelayanan secara langsung hanya berjumlah 4 orang. Pelayanan masyarakat juga tidak hanya terpaku pada pertanyaan mengenai penjelasan program jaminan dan prosedurnya saja, melainkan masih banyak pelayanan lain yang harus diberikan. Selain itu untuk masyarakat yang mendaftarkan diri sebagai peserta Jaminan Hari Tua (JHT) Tenaga kerja Hubungan Luar Kerja (TK-LHK) tidak dapat melihat saldo yang dimiliki secara langsung karena rekap saldo peserta JHT TK-LHK akan dilaporkan setiap periode satu tahun sekali dalam bentuk surat keterangan total saldo. Bagian keuangan memproses biaya iuran peserta JHT TK-LHK setiap bulannya sesuai dengan waktu pembayaran tanpa adanya laporan langsung kepada masyarakat karena belum terdapat sistem yang digunakan untuk menginformasikan saldo peserta JHT TK-LHK. Selain itu dalam kasus pendaftaran permintaan jaminan hari tua untuk TKLHK (klaim JHT) selama ini masih dengan sistem pengisian form secara manual. Dari contoh kasus di atas dapat disimpulkan bahwa, PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung memerlukan sistem informasi yang digunakan untuk menyediakan informasi program jaminan, prosedur pengajuan jaminan serta memberikan pelayanan lebih terhadap peserta TK-LHK agar pelayanan kepada masyarakat lebih maksimal dan kinerja kerja karyawan dapat lebih ditingkatkan.

13

Tabel 3 Hak Akses Pengguna

Entitas Anggota (masyarakat)

Kegiatan 1. Mengajukan pertanyaan mengenai program dan prosedur jaminan sosial. 2. Memperoleh penjelasan mengenai program dan prosedur jaminan sosial. 3. Memperoleh informasi saldo JHT TK-LHK. 4. Mendaftar klaim JHT TK-LHK.

Bagian pelayanan Bagian Keuangan

1. Melayani pendaftaran klaim JHT TK-LHK. 1. Mengelola informasi mengenai keuangan anggota JHT TK-LHK .

Petugas Customer Service

Melayani pertanyaan masyarakat yang berkaitan dengan program jaminan sosial.

Flowmap Berjalan untuk Forum Tanya Jawab

Anggota (Masyarakat)start

Petugas Customer Service

Daftar pertanyaan

Daftar pertanyaan

Menampung pertanyaan

Menjawab pertanyaan

Data prosedur jaminan

Daftar jawaban

Daftar jawaban

end

Gambar 4 Flowmap Berjalan Forum Tanya Jawab

14

Flowmap Berjalan Pelaporan Saldo JHT TK-LHK Anggota (Masyarakat) Bagian Keuangan

start

Form pembayaran

Bukti pembayaran

Bukti pembayaran

Menghitung saldo JHT TK-LHK

Saldo anggota JHT TK-LHK

Buat laporan saldo Laporan saldo pertahun

Laporan saldo

end

Gambar 5 Flowmap Berjalan Pelaporan Saldo JHT TK-LHK

Flowmap Berjalan Pendaftaran Klaim JHT TK-LHK Anggota (Masyarakat) Bagian Pelayanan

startForm pendaftaran klaim Form pendaftaran klaim

Mencatat pendaftaran

Memproses data pendaftaran

Arsip

end

Gambar 6 Flowmap Berjalan Pendaftaran Klaim JHT TK-LHK

15

9.2 Gambaran Umum Sistem UsulanSistem informasi yang akan dibangun adalah sistem informasi pelayanan masyarakat berbasis web. Sistem ini dapat diakses menggunakan layanan internet. Media website merupakan salah satu cara untuk memberikan pelayanan secara lebih efisien dan efektif untuk memberikan informasi mengenai program jaminan dan prosedur pengajuan jaminan kepada masyarakat. Masyarakat dengan mudah dapat memperoleh informasi secara akurat, dan relevan mengenai program jaminan dan prosedur pengajuan jaminan dengan mengakses website ini. Tampilan yang menarik, kreatif, inovatif dan mudah dalam penggunaannya merupakan salah satu pelayanan PT Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung pada masyarakat. Ditambah dengan fitur forum tanya jawab online yang memberikan kesempatan pada masyarakat untuk memperoleh jawaban atas pertanyaan yang diajukan, selain itu terdapat pelayanan yang lebih pada masyarakat yang mendaftar program Jaminan Hari Tua (JHT) Tenaga Kerja Luar Hubungan Kerja (TK-LHK) dapat mengakses layanan check saldo dalam website ini dan juga dapat mendaftar permintaan pembayaran jaminan hari tua (klaim JHT TK-LHK).Tabel 4 Hak Akses Pengguna

Nama Pengguna Bagian Keuangan

Hak Akses 1. Mengelola informasi mengenai keuangan anggota JHT TKLHK.

Bagian Pelayanan

1. Mengelola informasi mengenai data jaminan sosial. 2. Melayani pendaftaran klaim JHT TK-LHK.

Anggota

1. Mengakses website untuk memperoleh informasi mengenai program jaminan sosial dan prosedur pengajuan. 2. Mengakses website untuk mengajukan pertanyaan apabila ada yang kurang dimengerti seputar program jaminan sosial. 3. Mengakses website untuk memperoleh informasi mengenai total saldo (khusus pendaftar program JHT TKLHK).

16

4. Mengakses website untuk mendaftar klaim JHT TK-LHK. Petugas Customer Service 1. Melayani pertanyaan masyarakat yang berkaitan dengan program jaminan sosial.

Flowmap Usulan untuk Forum Tanya Jawab Anggota (Masyarakat) Bagian Pelayanan

start

Daftar pertanyaan

Input pertanyaan

Data pertanyaan

pertanyaan

pertanyaan

Mencari data dari pertanyaan

Data prosedur jaminan

Pengolahan jawaban

Data jawaban

jawaban

jawaban

end

Gambar 7 Flowmap Usulan Forum Tanya Jawab

17

Flowmap Usulan Pelaporan Saldo JHT TK-LHK Anggota (Masyarakat) Bagian Keuangan

start

Form pembayaran

Bukti pembayaran

Bukti pembayaran

Entri data saldo

Menghitung saldo Bukti pembayaran JHT TK-LHK

Saldo anggota JHT TK-LHK

Laporan saldo anggota JHT TK-LHK

Laporan saldo anggota JHT TK-LHK

end

Gambar 8 Flowmap Usulan Pelaporan Saldo JHT TK-LHK

Flowmap Usulan Pendaftaran Klaim JHT TKL-LHK Anggota (Masyarakat) Bagian Pelayanan

start

pendaftar klaim

Input data klaim

Data pendaftaran klaim

Data pendaftaran klaim

Cetak formulir klaim

Formulir kelengkapan klaim

end

Gambar 9 Flowmap Usulan Pendaftaran Klaim JHT TK-LHK

18

9.3 Diagram KonteksBagian Keuangan

Laporan_keuangan

Dt_keuangan

Dt_master Bagian Pelayanan Laporan_master

Sistem Informasi Pelayanan Msyarakat

Dt_jawaban

Dt_pertanyaan

Petugas Customer Service

Dt_jawaban, dt_informasi jaminan_sosial, laporan_saldo, konfirmasi_pendaftaran

Gambar 10 Diagram Konteks

Sistem informasi pelayanan masyarakat ini memiliki empat aktor yaitu bagian keuangan, bagian pelayanan, anggota, petugas customer service. Data keuangan dikelola oleh bagian keuangan. Data jaminan sosial dikelola oleh bagian pelayanan untuk memberikan informasi mengenai program, prosedur jaminan sosial, dan informasi mengenai aktivitas yang berhubungan dengan masyarakat. Data jawaban dikelola oleh petugas customer service untuk memenuhi pertanyaan anggota. Anggota berperan memberikan pertanyaan, data pendaftaran check saldo dan pendaftaran klaim online untuk peserta JHT TK-LHK.

Dt_pertanyaan, dt_saldo, dt_pendaftaran

Anggota

19

9.4 DFD Logic Level-0Dt_keuangan 6.0 Menampilkan informasi jaminan Petugas Customer Service Informasi Jaminan Dt_jawaban Dt_pertanyaan 4.0 Buat Laporan Keuangan Laporan_keuangan Bagian Keuangan

Dt_pertanyaan Dt_jawaban Dt_informasi_jaminan_sosial

5.0 Menampilkan tanya jawab

Tanya jawab

Saldo Dt_saldo Laporan_saldo 3.0 Catat Data Saldo JHT TK-LHK

Anggota

Dt_anggota

Pendaftaran Check Saldo Konfirmasi_pendaftaran

1.0 Catat Data Master Dt_master Laporan_master

Dt_pendaftaran

2.0 Pendaftaran check saldo Dan klaim JHT TK-LHK

Pendaftaran klaim Bagian Pelayanan Informasi Jaminan Rekening JHT TK-LHK

Anggota

Gambar 11 DFD Logic Level-0

Pada diagram di atas terdapat 6 proses. Proses 1.0 adalah catat data master, proses 2.0 pendaftaran check saldo dan klaim JHT TK-LHK dan anggota merupakan entitas yang terkait dalam proses ini, proses 3.0 yaitu catat data saldo JHT TK-LHK. Proses 4.0 buat laporan keuangan dikelola oleh bagian keuangan. Proses 5.0 menampilkan tanya jawab dikelola oleh petugas customer service dan pertanyaan diajukan oleh anggota serta anggota juga dapat memperoleh jawaban yg telah diolah oleh petugas customer service. Proses 6.0 menampilkan informasi jaminan sosial yang dapat digunakan oleh anggota untuk memperoleh informasi.

20

9.5

Kamus Data

Kamus data digunakan untuk menyimpan deskripsi data yang digunakan dalam basis data. Setiap elemen data antara lain memiliki tipe dan ukuran. Kamus data terkadang juga berisi ketentuan yang mengatur nilai yang biasa dimasukkan dalam field. Kamus data ini berdasarkan data store pada DFD.

9.5.1 Data Store1. Anggota = #id_anggota + nama_anggota + alamat + jenis_kelamin + tgl_lahir + no_telepon 2. Informasi_Jaminan = #id_informasi_jaminan + nama_informasi_jaminan 3. Rekening_JHT = #id_rekening + nama_pemilik + kantor_cabang 4. Saldo = #id_saldo + tanggal_transaksi + saldo_awal + iuran + bunga_saldo + bunga_iuran + jumlah_saldo 5. Tanya_Jawab= #id_tanya_jawab + teks_tanya_jawab 6. Pendaftaran_check_saldo = #id_pendaftaran_check_saldo + nama_ pendaftaran_check_saldo + jenis_kelamin + alamat + no_telepon 7. Pendaftaran_Klaim = #id_pendaftaran_klaim + tanggal_klaim + jumlah_saldo_klaim

9.5.2 Aliran Data1. Dt_informasi_jaminan_sosial = #id_jaminan + nama_jaminan_sosial 2. Dt_pendaftaran = #id_pendaftaran + nama + alamat + tanggal 3. Dt_anggota = #id_anggota + nama_anggota + alamat + jenis_kelamin + tgl_lahir + no_telepon 4. Dt_saldo = #id_saldo + tanggal_transaksi + saldo_awal + iuran + bunga_saldo + bunga_iuran + jumlah_saldo 5. Dt_pertanyaan = #id_pertanyaan + teks_pertanyaan 6. Dt_jawaban = #id_jawaban + teks_jawaban + id_pertanyaan 7. Dt_master= #id_data_master, nama_data, isi_data 8. Dt_keuangan = #id_keuangan, nama_anggota, saldo_anggota 9. Laporan_saldo = #id_laporan_saldo + id_rekening + laporan_saldo

21

10.Laporan_keuangan = #id_keuangan + total_keuangan 11. Laporan_master = #id_laporan_master, nama_laporan, isi_laporan 12.Konfirmasi_pendaftaran = #id_konfirmasi + keterangan_konfirmasi

10. Perancangan Basis Data

Nama_ Pendaftar_ check_saldo #id_check_ saldo Tanggal_pend aftaran

alamat Nama_ anggota

Tanggal_ lahir Jenis_ kelamin No.telepon #id_klaim

Nama_ Pendaftar_ klaim

#id_anggota

Tanggal_ klaim

Pendaftaran Check_Saldo 1

1

melakukan

n

Anggota 1

n

melakukan

1

Pendaftaran klaim

melakukan

memiliki

1

1 1 memiliki 1 Rekening JHT Tanya Jawab

Saldo

#id_saldo

Jumlah_saldo

#id_rekening

Kantor_cabang #id_tanya_jaw ab Teks_tanya_ja wab

Tanggal_ transaksi Saldo_awal iuran

Bunga iuran

Nama_pemilik

Bunga saldo

Gambar 12 ERD

10.1 Skema Relasi1. Anggota (id_anggota ,nama_anggota, alamat, jenis_kelamin ,tgl_lahir, no_telepon) Primary Key (id_anggota) 2. Rekening_JHT (id_rekening, kantor_cabang) Primary Key (id_rekening) Foreign Key (id_anggota) 3. Saldo (id_saldo, tanggal_transaksi, saldo_awal, iuran, bunga_saldo, bunga_iuran, jumlah_saldo)

22

Primary Key (id_saldo) Foreign Key (id_rekening) d. Tanya jawab (id_tanya_jawab, teks_tanya_jawab) Primary Key (id_tanya_jawab) e. Pendaftaran Check Saldo (id_check_saldo, nama_pendaftar_check_saldo, tanggal pendaftaran) Primary Key (id_pendaftaran_check_saldo) Foreign Key (id_anggota, id_saldo, id_rekening) f. Pendaftaran Klaim Primary Key (id_pendaftaran_klaim) Foreign Key (id_anggota, id_rekening)

10.2 Relasi Antar TabelTabel AnggotaId_anggota Nama_anggota Alamat Jenis_Kelamin Tanggal_lahir No_Telepon

Tabel Rekening JHT

Id_rekening

Id_anggota

Nama_pemilik Nama_cabang

Tabel Saldo

Id_saldo

Id_rekening

Tanggal_transaksi Saldo_awal

iuran

Bunga_saldo Jumlah_saldo

Tabel Pendaftaran Check Saldo

Id_pendaftar_check_saldo nama Jenis_kelamin alamat No_Telepon Id_rekening

Id_saldo Id_anggota

Tabel Pendaftaran Klaim

Id_klaim

Tanggal_klaim

Jumlah_saldo_klaim

Id_anggota

Id_rekening

Tabel Tanya Jawab

Id_tanya_jawab

Teks_tanya_jawab

Gambar 13 Relasi Antar Tabel

23

11. KesimpulanBerdasarkan analisis dan pembuatan sistem informasi ini, maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Sistem informasi pelayanan masyarakat berbasis web pada PT. Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung yang akan dirancang ini dapat memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi mengenai program jaminan, prosedur pengajuan jaminan serta memberikan layanan forum tanya jawab online. 2. Sistem informasi pelayanan masyarakat berbasis web pada PT. Jamsostek (Persero) Cabang Majalaya Bandung yang akan dirancang ini dapat memudahkan peserta JHT TK-LHK untuk dapat memperoleh informasi saldo dan dapat mendaftar klaim secara online.

24

12. Daftar PustakaHuda, M. (2010). Membuat Aplikasi Database Dengan Java, MySQL, dan Net Beans. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Jamsostek. (2009). Retrieved Desember 15, 2011, from www.jamsostek.co.id McLeod, R. G. (2001). Management Information System. Prentice Hall: New Jersey. Nugroho, E. P., Ratnasari, K., Ramadhani, K. N., & Putro, B. L. (2009). Rekayasa Perangkat Lunak. Bandung: Politeknik Telkom. Prasetyo, E. (2008). Pemrograman Web PHP dan MySQL Untuk Sistem Informasi Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu. Rohim, A., Rosely, E., Sari, K. R., Fahrudin, T., & Hidayat, W. (2009). Perancangan Basis Data Relasional. Bandung: Politeknik Telkom. Semarang, W. K. (2003). Pemrograman HTML 4.1. Yogyakarta: Andi. Suryatiningsih, & Muhammad, W. (2009). Web Programming. Bandung: Politeknik Telkom. www.jamsostek.co.id/profil. (n.d.). Retrieved 2012, from www.jamsostek.co.id. Yourdon, E. (2006, Januari 31). "Chapter 9 : Dataflow Diagrams." Dataflow Diagrams. Retrieved Mei 3, 2011, from Dataflow Diagrams: http://www.yourdon.com/PDF/SAch9.pdf

25